2011中国网络舆情指数年度报告
浅谈微博的媒介特性与舆情应对
140字蕴涵大乾坤。短短几年间，微博 世界实现了从无到有、从有到几何式的扩 张。2009 年 9 月，新浪推出新浪微博测试 版，之后腾讯、网易、新华网、人民网等都 推出了各自的微博平台。截至去年 12 月 底仅新浪微博注册用户就已超过 5 亿。
. All巨大R的i微gh博t用s户R数e，形se成r了v一ed种.全新
1、自发自主性
迄今为此，还没有哪一个媒介的进入
门槛低于微博。在法律的框架内，微博用 户没有身份、职业的限制，可以根据自己 的兴趣爱好随意发布内容，一个字、一张 图甚至一个标点符号都构成一条微博，最 大限度地体现了用户的自发自主性。
2、开放即时性
微博突破了出版时间、发行地域、审 核机制上的种种限制，用户只要能上网， 在任何时间、地点都可以发布信息，速度 远远超过传统纸媒及网络媒体。
2、微博舆情的非理性
不容忽视的是，微博舆情的形成机制 带有先天上的不足。微博舆情不是通过事 实而是通过极具感染力的情绪加以聚合， 那些能够激起用户本能反应的事件成为 微博感情共同体的基础③。这种舆情形成 机制，造成微博传播带有强烈的情绪化、 主观性，信息失真、谣言四起成为微博舆 情研判的难点。
当前，社会多种矛盾聚焦，名人明星、 公共安全、权钱欺人、贪污腐败等等话题 一经微博发布，极易点燃公众情绪，引发 大规模的网络围观。一方面，这种“围观” 体现了微博强大的舆论监督能力，如：雷 政富从不雅视频微博曝光到被免职和立 案调查，前后仅用了 63 个小时；微博上对 陕西 “表哥” 杨达才经济状况的不断质 疑，最终导致了纪检司法部门的介入。另
广义上说，一切能为信息的传播提供 平台的载体都可以称之为媒体。因此，微 博是一种新的媒介平台，是一种新媒体。 每一个微博用户，都可以视作一个独立的 媒体，借助于一台电脑或一部手机等移动 终端，随时随地报道原创或是他创的新闻 信息。
网络环境下应对涉警舆情的探析
网络环境下应对涉警舆情的探析摘要：涉警舆情是一项特殊的工作，作为公安机关来说，只有转变观念，顺应时代的发展，才能做好涉警舆情引导工作，营造一个社会公众理解公安、信任公安的社会舆论环境。
如何做好网络环境下涉警舆情的处置工作，是公安机关在面临的一个新情况，是一个必须积极应对的新课题。
关键词：网络；公安机关；涉警舆情中图分类号：d90文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）03-0249-022008年6月胡锦涛总书记在《人民日报》创刊60周年时指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理，努力使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。
”现在越来越多的民众通过网络表达诉求，参与社会政治生活，网络日益融入人们的日常生活、行为习惯和思维意识。
网络舆情已成为现实社会的晴雨表，是社会舆情的重要组成部分。
如何在网络环境下做好涉警舆情的处置工作，是公安机关面临的一个新情况，是一个必须积极应对的新课题。
一、什么是网络涉警舆情公安部国内安全保卫局的刘正强认为：涉警舆情即公安舆情，是指在一定的社会空间内，围绕公安中介性社会事项的发生、发展和变化，民众对公安机关产生和持有的社会政治态度。
在本质上始终上贯穿了民众与公安机关之间不断变动的利益关系，是一种以民众和公安机关之间依存与对立的利益关系为基础的社会心理活动。
就涉警网络舆情而言，是指众多网民通过互联网，对涉及公安机关、人民警察的事件、行为、问题等发表言论，可能或已经对公安工作或公安形象产生重大影响，并进而形成具有一定倾向性的意见的汇总。
二、网络环境下涉警舆情的特点（一）传播速度快在网络媒体上，新闻内容总在不断滚动更新，借助数码摄录设备和手机等现代化影像处理和通讯工具，网络新闻记者可以进行事件现场直播，在网络上图文并茂地以第一时间、第一速度报道出来，特别是对突发事件，网络比电视编辑的时间更短暂，更迅速，公众在网络上可以即时看到事件的每分钟的发展情况。
民意提升的新路：论网络问政与群众路线
民意提升的新路：论网络问政与群众路线【内容摘要】网络问政是新时期党的群众路线创新发展的表现。
舆论引导权、政府公信力、网络规范等一系列问题使得坚持党的群众路线面临新的挑战。
为此应积极推进信息化进程，提升领导干部网络问政素质，加强政府网站体系建设。
【关键词】网络问政群众路线信息化所谓网络问政，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民、用之于民的效果，从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。
利用网络问政于民、问需于民、问计于民是新形势下坚持党的群众路线的体现，也是政府工作的一种创新。
熟悉网络、善于运用网络、学会用网民能够接受的语言和方式开展网络交流是现代领导干部必备的素质之一。
网络问政不仅创造了一种网络民意表达的新形式，更为政府利用网络引导舆论、沟通社情民意创造了便利条件。
一、网络问政赋予群众路线新的内涵群众路线是党建设的传家宝，始终坚持群众路线是由党的“两个先锋队”性质和全心全意为人民服务的根本宗旨决定的。
同时，党的群众路线是客观的、具体的，有它依存的现实环境。
2012年1月16日，中国互联网络信息中心发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民已突破5亿，占全国总人数的38.3%。
调查表明，互联网在我国的11年中，网站数量已由26.5万个、网民2250万，发展到目前网站数近229.6万个、网民5.13亿人，较2000年相比分别增长近9倍和23倍。
网络已发展成为联系群众的重要载体、了解民意的重要渠道、凝聚民智的重要方式，成为实现公众有序政治参与、政府汲取民间智慧的重要平台和促进社会主义民主政治进步的建设性力量。
因此，我们党的群众路线的内涵也要与之相适应、相符合。
在网络条件下，要坚持党的群众路线，就要求我们党和政府的工作必须与时俱进。
这既是难得的历史机遇也是严峻的现实考验。
事实上，近些年来从中央最高领导人到地方各级领导干部纷纷利用网络问计于民，切实解决了许多人民群众反映强烈的问题。
中国互联网舆情分析报告
中国互联网舆情分析报告
根据对中国互联网的舆情进行分析，以下是中国互联网舆情分析报告的主要内容：
1. 主要话题：分析中国互联网上讨论度最高的话题，包括政治、经济、社会、科技等
领域的热门议题。
这些话题可能是国内外重要事件、社会热点、行业动态等。
2. 情绪分析：对互联网用户在讨论中所表达的情绪进行分析，包括正面情绪、负面情
绪和中性情绪的占比。
这有助于了解公众对不同议题的态度和情感倾向。
3. 关键词分析：通过对讨论中出现频率较高的关键词进行分析，可以了解公众关注的
焦点和关心的议题。
这有助于了解公众关心的问题和热点话题。
4. 影响力分析：对互联网用户的影响力进行分析，包括关注度高的用户、有影响力的
意见领袖、话题引领者等。
这有助于了解公众舆论的形成和传播过程。
5. 渠道分析：分析舆情信息来源的渠道，包括主流媒体、社交媒体、公众号等，以及
不同渠道在舆情传播中的作用和影响程度。
这有助于了解公众获取信息的途径和偏好。
6. 地域分析：对不同地域的舆情进行分析，包括不同地区的热点话题、关注度和情绪
倾向等。
这有助于了解不同地区公众对议题的关注程度和态度差异。
7. 时效性分析：对舆情的发展和演变过程进行分析，追踪讨论话题的变化趋势和热度
持续时间。
这有助于了解舆论的动态变化和公众对话题的持续关注程度。
通过以上分析，可以帮助政府、企业和组织从舆情中获取信息、了解公众态度、掌握
社会动态，以及制定相应的决策和应对措施。
2011年网络舆情事件
2011年网络舆情事件
2011年第一季度，人民网舆情监测室根据各种媒体报道的数据，统计出了这10个事件的热度指数，具体如下：
说明：表中总分依据中央媒体热度指数、市场化媒体热度指数、海外媒体热度指数、网络社区热度指数、
博客热度指数、微博客热度指数五项数据作加权处理后统计所得。
各项指数所占权重为：中央媒体热度指
数20%、市场化媒体热度指数20%、海外媒体热度指数10%、网络社区热度指数15%、博客热度指数15%、
微博客热度指数20%。
2010年网络舆情事件
2010年岁末，浙江乐清钱云会村委主任之死；我爸是李刚
邓玉娇案
贾君鹏事件
犀利哥
小月月等等。
浅谈自媒体时代新闻线索采集的注意事项
2.3 提高广告专业化水平 随着科学技术的不断发展，国内新 型媒体开始迅速崛起，为了寻求更好更 快发展，县级电视台必须要保持住原有 的广告市场份额，并且以增加为目的， 树立起全新的“整合传播”观念，拓展 新的区域与资源。在过去，县级电视台 为一些客户设计广告方案过程中，往往 会因为缺少相关数据信息，进而缺少影 响力。在广告营销过程中，影响力通常 是无处不在的，并且不能被我们忽视。 因此，电视台管理者需要为广告营销活 动努力创造出健康的环境。另外，县级 电视台要想为广告营销提供更多更好的 相关增值服务，必须要对广告商提供相 应的收拾数据信息，并进行客观的描 述。 2.4 优化内部组织结构 随着新时期广告行业的不断发展， 广告商愈加重视起媒体电视台投放广告 服务的质量。可以说人们在投放广告过
如郭美美江苏溧阳卫生局长微博直播开房江西抚州爆炸案故宫失窃案随手拍解救乞讨儿童行动和投资人王功权微博私奔等事这些微博信息成为多家新闻媒体追踪报道的对象是记什么是自媒体时代自媒体这一概念最早出现在2002dangillmor对其新闻媒体30概念的定义中10指传统媒媒体oldmedia20指新媒体newmedia30指自媒体wemedia
程中，也在进行消费服务。电视台媒 介为广告商家提供了一个已经不局限发 布信息的平台，而是包括了市场需求、 多元品种、较大利润空间的全新广告产 品。面对这种新型广告投放服务，第一 次在电视台投放广告的客户会对业务不 熟悉，因此电视台有义务对其进行详细 讲解与建议。电视台自身也要严格按照 流程服务，有利于对广告客户进行公 平、透明、统一的交流沟通。电视台可 以按照家电促销、医疗咨询等多种类型 来制定相应广告投放套餐，协助客户取 得更好的宣传效果。
不应依靠单一消息来源做报道。[6]在求证 核实过程中，采访与事件无关联的第三 方意见及政府或权威部门的意见，能够 促使记者时刻保持独立、平衡的报道角 度，更好地对错综复杂、模糊不清的自 媒体信息源做出正确判断。另外，深入 实地调查是记者确定信息是否真实的最 可靠方式。
浅谈微博的媒介特性与舆情应对
浅谈微博的媒介特性与舆情应对作者：徐栩来源：《新闻世界》2013年第05期【摘要】关注就是力量，围观改变中国。
因微博不同于传统媒体的特性，使得微博舆情一旦形成就呈几何倍的速度扩散。
然而，基于情感认同而聚集的微博舆情有时是非理性的。
面对复杂多变的微博舆情，以微博应对微博舆情，不失为一条直接、快速、有效的途径。
【关键词】微博微博舆情舆情应对140字蕴涵大乾坤。
短短几年间，微博世界实现了从无到有、从有到几何式的扩张。
2009年9月，新浪推出新浪微博测试版，之后腾讯、网易、新华网、人民网等都推出了各自的微博平台。
截至去年12月底仅新浪微博注册用户就已超过5亿。
巨大的微博用户数，形成了一种全新的、开放的、全民的媒介力量，人人都是“媒体”的时代来临。
越来越多的新闻事件始发于微博、扩散于微博、轰动于微博，微博掀起了一轮又一轮的舆情风波，微博舆论场业已形成。
一、微博的特性微博即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字更新信息，并实现即时分享。
①广义上说，一切能为信息的传播提供平台的载体都可以称之为媒体。
因此，微博是一种新的媒介平台，是一种新媒体。
每一个微博用户，都可以视作一个独立的媒体，借助于一台电脑或一部手机等移动终端，随时随地报道原创或是他创的新闻信息。
相较于传统媒体，微博表现出独有的自发自主性、开放即时性、交互发散性等媒介特性。
1、自发自主性迄今为此，还没有哪一个媒介的进入门槛低于微博。
在法律的框架内，微博用户没有身份、职业的限制，可以根据自己的兴趣爱好随意发布内容，一个字、一张图甚至一个标点符号都构成一条微博，最大限度地体现了用户的自发自主性。
2、开放即时性微博突破了出版时间、发行地域、审核机制上的种种限制，用户只要能上网，在任何时间、地点都可以发布信息，速度远远超过传统纸媒及网络媒体。
3、交互发散性微博用户作为发布者，发布内容供关注者浏览，并可通过“@他人”主动传播信息；同时又作为关注者，浏览其他用户发布的信息。
2011年浙江省互联网发展状况统计报告
2011 年
中国互联网络信息中心（CNNIC）
前 言
多部委联合印发的《下一代互联网“十二五”发展建设意见》指出：互联网是 与国民经济和社会发展高度相关的重大信息基础设施，互联网发展水平已成为衡 量国家综合实力的重要标志之一。互联网作为信息化的重要载体和呈现方式，已 对人类社会生产生活方式、思维方式、社会组织模式和经济发展模式产生了深远 影响，并全面渗透到政府、行业、企业和个人等每一个环节中，推动着我国向信 息化社会快速发展。 近年来，浙江省坚定不移地推进国民经济和社会信息化建设，以大力发展互 联网行业及相关信息产业为主导，全力打造“数字浙江” 。截至 2011 年底浙江省网 民规模达 3052 万人，网民普及率为 56.1%，在全国排名前列。 为全面反映浙江省互联网行业发展的水平， 中国互联网络信息中心 （CNNIC） 编撰了《浙江省互联网络发展状况统计报告》 。本次报告既包括了网民规模、手机 网民和网民城乡结构等情况，也包括 IP 地址、域名、网站等网络基础设施状况， 并详细分析了我省网民的背景特征、使用特征和应用特征，以期对浙江省互联网 发展的基本状况进行全面分析。我们希望并相信，本报告的发布能够全方面了解 浙江省互联网行业发展现状，为政府部门、企业等掌握互联网络发展动态和制定 决策提供重要依据。我们也希望社会各界能一如既往的关注和支持浙江省互联网 的发展，创造信息化社会的共同繁荣！
322011年度浙江省互联网络发展状况统计报告图目录浙江省手机网民比例浙江省网民城乡结构浙江省网站数量10浙江省网民年龄结构对比11浙江省网民学历结构12浙江省网民职业结13浙江省网民收入结构14浙江省网民平均每周上网时长15浙江省网民上网地16浙江省网民上网设备17浙江省网民搜索引擎应用状况18浙江省网民网络新闻应用状19浙江省网民即时通信应用状况20浙江省网民博客应用状况21浙江省网民社交网站应用状况22浙江省网民网络游戏应用状23浙江省网民网络视频应用状况24浙江省网民网络文学应用状况25浙江省网民网络购物应用状况26浙江省网民网上支付应用状27浙江省网民网上银行应用状况28浙江省网民政府网站使用状况29浙江省网民中病毒木马状况30浙江省网民遭恶意网页类31浙江省网民手机遭遇恶意软件危害行为分类比例32浙江省手机骚扰短信类型26表格分省ipv4地址数量27表格29表格30表格31中国互联网络信息中心浙江省互联网络发展状况统计报告2011年度第一章报告介绍网民过去半年内使用过互联网的6周岁及以上中国居民
基于新时期高校网络舆情特点的应对方法研究
、
高校网络舆情的定义
网络舆 情是 指通 过 网络传 播 的，民众对 于社会 事件 的认 知、 态度 、 情感和行 为倾 向的集合。 ＿ ２ 它真切地影 响着人们 的生
活。 根 据２ ０ ０ ９ 年《 人 民日报 》 联合人 民网进行 的调查 ， 有８ ７ ． ９ ％ 的受调查 网民表 示非常关注网络监督， 当遇到社会不良现象时， ９ ３ ． ３ ％的网民选择 网络曝光。 口 从江苏 “ 天价烟事件”到云南 “ 躲 猫猫事 件 ” ， 从湖北 “ 邓玉娇 事件 ”到贵州 “ 瓮安 事件 ”， 从 陕 西 “ 房姐事件 ”到 “ 微笑 表叔”事件， 网络监 督 已经成 为畅达 民
时间是影响舆Ｊ 隋价值 的重要因素。 如今， 国内外的互联 网企 业都 紧紧抓住即时性 这一重 要特 性， 大力开发出微博 、 Ｂ Ｂ Ｓ 等即 时 很强的新型互联网应用形式 。 消息的传播形式也从简单的文 字描述发展为图片与视频相结合的全媒体形式。 特别是 第三代移 动通信技术 的发 展， 手机网民数量快速增加 ， 人们有条件通 过手
对校同生活中的某些现象 、 涉及学生切身利益的问题 、 国内外热
点 问题 以及其他社会现 象 、 社会 问题所 表达 的价值判 断、 意 见
倾 向和情 绪反应 的总和。 ＿ ４ 高校 网络舆情的形成需要一个 过程 ：
一
个 热点事件发生后， 大学生在网络空间中各抒 己见， 对事件进
的较 量后 ， 交汇 、 融合 形成一定数量 、 一定强度 的相 同意见 （ 见
作带来了新的挑战。 把握新 时期高校 网络舆情的特点， 采取有效的应对方法， 创造良好的舆 情氛 围， 对于高校管理的意义重大。 关键词－ 网络舆情； 特点； 应对方法 作者简介： 刘莹玉 （ １ ９ ８ ５ 一 ） ， 女， 江苏沛县人 ， 中国矿业大学国际学院团委 书记 。（ 江苏 徐州 ２ ２ １ １ １ ６ ） 中图分类号 ： Ｇ６ ４ ７ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ７ — ０ ０ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） １ ９ — ０ ２ ２ ０ — ０ ２
浅析网络舆情的传播途径特点规律及监测对策
浅析网络舆情的传播途径特点规律及监测对策-新闻学浅析网络舆情的传播途径特点规律及监测对策○苗国厚李净谢霄男【摘要】网络舆情传播途径包括新闻网站舆情传播、“意见领袖”舆情传播、网民舆情传播，具有交互式、跨时空、多媒体、虚拟性、广泛性的特点，传播规律包括信息相对价值规律、信息梯度转移规律、信息循环规律，在监测时要把握网络舆情的负面性、模糊性、突变性、集中性特征，并加强对舆情信息级别的判断和部门间舆情监测处置的协作。
关键词网络舆情途径特点规律监测信息传播经历语言传播时代、文字传播时代、印刷传播时代过渡到电子传播时代，互联网的出现将信息传播推向了更高层次。
随着网络媒体的日益发达和网民数量的不断增加，互联网已经成为民意表达的最主要空间。
网民的言论不可预见地掀起一波又一波的浪潮，影响着现实社会稳定团结的局面。
因此，对网络舆情传播途径特点规律及监测作一梳理和分析具有一定的现实意义。
一、网络舆情监测已成为重要工作互联网的迅速普及使其成为信息传播的主要载体，而且具有其他传统媒体所不具备的优势，其作用和地位日益凸显。
“不断建立和继续完善舆情信息汇集和分析机制”在党的十六届四中全会中被写入了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，表明网络舆情研究作为舆情研究的热点问题之一，更是备受重视。
在政府的推动下，网络舆情监测成为政府部门、学术界开展研究的热点之一。
尤其是大数据背景下，网络舆情监测将显得更加重要，作用更加突出。
2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立。
面对我国网络管理体制“九龙治水”的管理格局，2013年以来，中国政府采取了一系列重大举措加大网络安全和信息化发展的力度。
目前，网络舆情信息监测工作已成为政府一项基本工作内容，各级政府都在开展。
现实工作中存在机遇的同时，挑战也不容忽视，需要及时发现，及时解决，这就给网络舆情监测工作提出了更高要求。
对此方面的工作进行总结，加强此方面工作的研究，可推动这项工作的有效开展，满足社会经济快速发展的需要。
2011 年中国青少年上网行为调查报告
2011年中国青少年上网行为调查报告2011年中国青少年上网行为调查报告（2012年8月）中国互联网络信息中心China Internet Network Information Center2011年中国青少年上网行为调查报告目录前言 (3)报告术语界定 (4)内容摘要 (5)第一章青少年上网行为概述 (7)一、青少年网民规模及群体特征 (7)（一）网民规模 (7)（二）群体特征 (7)二、青少年上网行为特征 (10)（一）上网地点 (10)（二）上网设备 (11)（三）上网时长 (11)第二章青少年网络应用行为分析 (12)一、信息获取 (13)二、交流沟通 (13)三、网络娱乐 (14)四、商务交易 (14)第三章青少年手机上网行为分析 (15)一、青少年手机网民规模 (15)二、青少年手机网民特征 (15)三、青少年手机网民网络应用行为 (17)第四章不同地区青少年上网行为分析 (18)一、城乡青少年上网行为对比 (18)（一）城乡青少年网民规模特点 (18)（二）城乡青少年应用差异 (19)二、东、中、西部青少年上网行为对比 (20)（一）东中西部青少年网民规模特点 (20)（二）东中西部青少年网络应用差异 (22)第五章未成年人上网行为分析 (24)一、未成年网民规模和特征 (24)二、未成年网民网络应用情况 (25)第六章总结 (27)前言随着互联网普及率的不断提升，互联网对人们生活的影响也日渐深入，尤其对于处于成长期的青少年而言，上网行为对其学习和生活都产生了重大的影响。
根据CNNIC第29次中国互联网络发展状况调查显示，在中国5.13亿网民中，25周岁以下的青少年网民占到网民的45.1%，规模达到2.32亿。
青少年网民的网络使用行为对网络娱乐的发展、网络文化的走向以及手机上网的推广都有着重要的影响。
青少年网民占青少年总体的比重较高，网络娱乐应用较为活跃，同时也是最可能受到互联网不良信息影响的群体。
2012年上海招警录用考试申论真题及张小龙名师解析
2012年上海招警录用考试《申论》真题一、注意事项本卷仅为题本，试题答案必须按要求填写在答题卡上的规定位置，未在指定位置作答的，不予给分．答题前，请在题本和答题卡上填写好本人姓名和准考证号，并在答题卡上填涂准考证号．二、给定资料1、近来，上海市政府新闻办公室实名认证的政务微博“上海发布”掀起了一轮“网络旋风”。
自2011年11月28日上线以来，“上海发布”以及时权威的信息聚拢人气，提供涉沪实用资讯，积极与网友开展互动，回应群众关切，打造规模可观的政务微博群，初步形成新时期群众工作的重要平台，引领政务微博风采。
在“上海发布”微博首页安排着“警民直通车”、“交通港航”、“上海地铁shm etro”、“上海杨浦”、“上海虹口”、“金山传播”等微博链接，形成一个大规模微博群，是上海相关职能部门和区县政府的政务微博。
其中，不少微博在上海乃至国内外网民中都已经有了不小的名气。
据悉目前经过实名认证的上海各级政务机构微博约600个、各级政府官员微博约300个。
2、2011年3月发布的《2010年中国网络舆情指数年度报告》称，2010年是中国的“微博元年”，中国各级政府机关试水微博的数量大增，打开了从“网络问政”到“网络执政”的新思路。
其中，公安微博在数量上一枝独秀，占73.3%，涵盖了上至省市、下到基层派出所的各级公安机关，多以“平安”二字命名。
一些公安微博快速直播、回应网络热点话题，受到舆论好评。
5月10日，上海市公安局的手机门户网站（）开通，市民足不出户便可咨询求助，并能对社区警务评头论足。
复早大学发布的《中国政务微博研究报告》显示，上海“最具影响力”的10个政务和10个公务员微博中公安微搏最多。
上海市公安局有3个集体、6名个人分别入围。
7月21日，上海市公安局印发《上海公安微博建设与管理工作暂行规定》，对上海公安微博建设的总体目标、指导思想、组织架构等进行了制度性规范。
据悉，这是全国第一部政府部门微博管理规定。
2011年中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心 2011 年 1 月
第 27 次中国互联网络发展状况统计报告
1
中国互联网络信息中心
2
第 27 次中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心
目
录
前 言...........................................................................................................1 报告摘要 ....................................................................................................5 第一章 调查介绍 ....................................................................................7
第二章 网民规模与结构特征 ..............................................................13
一、网民规模 .................................................................................................................................... 13 （一）总体网民规模 .................................................................................................................... 13 （二）宽带网民规模 .................................................................................................................... 14 （三）手机网民规模 .................................................................................................................... 15 （四）分省网民规模 .................................................................................................................... 16 二、接入方式 .................................................................................................................................... 17 （一）上网设备............................................................................................................................ 17 （二）上网地点............................................................................................................................ 18 （三）上网时间............................................................................................................................ 18 三、网民属性 .................................................................................................................................... 19 （一）性别结构............................................................................................................................ 19 （二）年龄结构............................................................................................................................ 19 （三）学历结构............................................................................................................................ 20 （四）职业结构............................................................................................................................ 20 （五）收入结构............................................................................................................................ 21 （六）城乡结构............................................................................................................................ 22
网络舆情发展态势及应对原则(完整)
网络舆情的空间分布
地域 东部地区 中部地区 西部地区 案例数 81 24 32 所占比例 50％ 20％ 14％
地域 大城市
发生频率: 东高西低
案例数 82 32 15 所占比例 50％ 20％ 14％
发生顺序:大城 市、中小城市、 农村偏远地区
中小城市 农村偏远地区
结论:网络舆情发展同地域发展水平呈正相关关系
回归到个人空间本色 民间观察家积累人气 微博与博客互相连通
2011年网络舆情背后的社会矛盾
国家统一 外交关系 ……… 民族尊严 领土争端 国家 层面
公权力问题 执法方式 作风问题
安全生产 医疗改革 企业财经 环境污染 ………
干部选拔 腐败问题 ………
食品安全 教育问题 拆迁征地 诚信危机
政府 层面
1月27日 1月28日 1月29日 1月30日 1月31日 2月1日 2月2日 2月3日 2月4日
4591 3760 3071 2981 2815
1036
一、网络舆情概念
由于各种事件的刺激而产生的 通过互联网传播的人们对于该事件 的所有认知、态度、情感和行为倾 向的集合。
二、为什么关注网络舆情？
社会 层面
舆情背后的社会矛盾分析
民族问题让位于民生问题 经济形势导致区域之间差别缩小 矛盾主体增多，新阶层上网喊话 线上线下互动，对抗性增强 安全、诚信成年度热点话题
五、网络舆情应对原则
政府： 第一时间原则 真诚应对原则 有效牵引原则 设置议程原则
五、网络舆情应对原则—有效牵引原则
案例：央视春晚植入广告
媒介生态
Web1.0时代 官方舆论场 电视台、通讯社、报纸 信息不对称 和谐、幸福
Web2.0时代 民间舆论场 微博、sns、BBS 大众麦克风 崩溃、焦虑
2011年政府应对网络舆情十大优秀案例分析
2011 年政府应对⽹络舆情⼗⼤优秀案例分析2019-08-282011年政府应对⽹络舆情⼗⼤优秀案例分析1、上海地铁10号线追尾事故2011年9⽉27⽇，上海地铁10号线因设备故障转为⼈⼯调度，后两列车发⽣追尾，造成271⼈受伤。
事故发⽣后，微博成为信息⾸报源头，⼤量⽹民通过微博关注事件进展并发表评论。
上海地铁官⽅微博“@上海地铁shmetro”在事故发⽣26分钟后即在微博上通告事故，随后直播救援情况，并多次向市民致歉，把握舆论导向，遏制谣⾔传播。
事故发⽣当天晚上，上海市新闻办召开新闻通⽓会，上海地铁运营⽅总裁就追尾事故道歉。
⼀系列做法保障了⽹民的知情权，达到了良性沟通的⽬的。
2、微博打拐2011年1⽉25⽇，中国社会科学院教授于建嵘通过微博倡导“随⼿拍照解救乞讨⼉童”。
该事件经微博⽹民不断转发，声势壮⼤，公安部门、各⼤媒体、各界明星、⼈⼤代表以及政协委员等社会⼒量积极响应配合⾏动，使事件扩展成为⼏乎全民参与的解救⾏动。
公安部打拐办主任陈⼠渠在微博上关注和转发了此事，对“微博打拐”给予了积极回应。
《⼈民⽇报》时评表⽰：“这⼀系列连锁反应，验证了社会⼒量的强⼤与智慧，也体现了政府部门对群众⼒量的认同与⽀持。
”3、“抢盐”风波2011⽉3⽉，⽇本⼤地震引发核泄露危机，核危机谣⾔传⾄亚洲多个地区，变种升级为“海盐变核盐不能再吃”、“碘盐可以预防核辐射”，公众陷⼊恐慌，开始抢盐。
抢盐风潮从浙江?蔓延⾄“珠三⾓”，随后席卷安徽、河北、⼭东等多个省份。
3⽉16⽇，浙江?省有关领导通过微博和媒体进⾏辟谣，相关部门开通科普宣传热线，提供咨询，主动给浙江东部沿海地区的⼿机⽤户发送短信，报告当⽇浙江?境内辐射⽔平的监测情况，并对⽇本核辐射对浙江的影响进⾏了预判和预测。
3⽉17⽇，中国盐业总公司紧急开通新浪微博辟谣，配合政府制⽌抢盐风波。
随着各⼤媒体不断进⾏辟谣报道，3⽉18⽇，抢盐风波逐渐平息，散发谣⾔者也受到警⽅的查处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《2011中国网络舆情指数年度报告》作者: Administrator 时间: 2012-03-07 09:42:23 来源:艾利艾点击数:3317前言中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所/艾利艾咨询（以下简称IRI），基于网络舆情指数体系和I-Catch全网动态分析系统，以IRI网络舆情100典型网站为样本，整合梳理2011年全年网络热点话题共3655个，深入研究话题倾向、领域分布等规律，从党政部门回应、网络舆情引爆能力、微博舆情等方面，量化呈现2011年网络舆情发展特点，并选出2011年网络舆情影响力十大事件及2011年舆情应对十大优秀案例。
在网络舆情引爆能力方面（首报网络舆情事件），新华社、新京报、京华时报、新浪微博位居前四。
据统计，传统媒体仍是最主要的网络舆情事件首报源头。
报告显示，与去年相比，2011年党政部门应对网络危机的速度加快，机制日渐成熟；微博用户数量虽整体呈现增速放缓迹象，但新浪政务微博数量猛增，北京、上海、广东等地开通微博发布厅，开启了网络问政的新形式；网络舆情热点话题中，交通运输、司法执法、企业财领域的热点话题数量最多，成为前三甲。
一、2011年网络舆情引爆能力排行榜新华社（网）、新京报、京华时报、新浪微博名列前四2011年，新华社/新华网、新京报、京华时报成为网络舆情引爆能力最为突出的三大媒体。
新浪微博首报话题数量在下半年略有下滑，在全年网络舆情引爆能力排行榜中位列第四。
另一个进入网络舆情引爆能力前15名的自媒体为天涯论坛。
二、2011年网络舆情影响力十大事件1、“7•23”甬温线特别重大铁路交通事故2011年7月23日晚20时34分，北京南至福州的D301次列车与杭州至福州南的D3115次列车发生追尾事故，事故造成的惨烈伤亡，牵动无数国人的心。
铁道部新闻发布会和救援行动，引发广大网民长时间、猛烈质疑，更有网友将事故发生的原因归结为高铁、动车建设和铁道部的腐败等原因，要求严惩责任人。
国家领导人亲临事故现场指挥救援，铁道部相关负责人诚恳向人民群众道歉。
经调查，严惩了事故相关责任人，并且把安全运营提到了前所未有的高度。
2、“小悦悦”事件2011年10月13日，2岁女童小悦悦（王悦）在广东佛山相继被两车碾压倒地，18名路人路过却视而不见，最后一名拾荒阿婆施以援手。
后小悦悦因伤势过重于10月21日辞世。
网民强烈谴责肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。
近年来，社会上频频出现见义勇为被讹诈等失德现象，网民对“道德滑坡”早有热议。
小悦悦事件引发舆论大讨论，反映了网民社会良知的集体自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，拥有大量奢饰品和“中国红十字会商业总经理”头衔的郭美美因微博炫富引发舆论关注。
网民对其巨额财产来源的猜疑，将中国红十字会推向舆论的风口浪尖。
围绕郭美美和红十字会的关系、郭美美母女背后可能涉及的“内幕”、红十字会财务管理状况等问题，网民进行人肉搜索并展开持久的讨论，网络舆论一时沸腾，谣言亦有出现。
尽管调查显示郭美美与红十字会无关，但红十字会公信力受损已成事实。
4、甘肃正宁校车事故2011年11月16日，甘肃省庆阳市正宁县发生一起幼儿园校车交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼儿以及校车司机和一名随车教师，另有43名儿童受伤。
事故伤亡惨重，甘肃省委省政府迅速做出反应，严惩事故责任人，并就校车安全问题进行了整改。
此次校车事故存在惊人的超载现象，在网上引发了关于如何保障校车安全的激烈讨论。
5、药家鑫事件2010年10月20日，西安音乐学院学生药家鑫开车将女服务员张妙撞倒后，用随身携带的尖刀对其连刺8刀致死。
2011年1月至4月该案审理期间，当事人药家鑫被贴上“富二代”、“军二代”的标签，引发了网络、尤其是微博上的大讨论，网民对特权的焦虑，使得主流声音一度将药家鑫置于“不死不足平民愤”的“未审先判”的境地。
网络舆论对司法公平公正和量刑产生的影响，成为全社会高度关注的话题。
2011年6月7日，药家鑫最终被执行静脉注射死刑。
6、国际四大“传奇人物”辞世2011年，基地组织首领本•拉登、苹果公司前行政总裁乔布斯、利比亚前最高领导人卡扎菲、朝鲜前最高领导人金正日四位国际知名人物相继辞世，引发了国内网民的普遍关注。
相继去世的四位人物，经历传奇，有些还因为政治原因颇受诟病，但都在国际上具有极高的关注度，他们的辞世在世界范围内引发了极大反响。
国内网民对四位“传奇人物”的去世心态复杂，褒贬不一，争议颇多。
甚至伴随着四位传奇人物去世，网上一度流传出相当有市场的“登上方舟，躲避2012”等戏谑传言。
一系列事件显示出中国网民在网络讨论中国际视野逐渐增强，娱乐化心态愈发普遍的现状。
7、利比亚战争2011年2月，利比亚局势出现动荡，全国多个地区发生骚乱，国内反对派和以美国为首的北约摩拳擦掌，并最终爆发战争。
在2月份利比亚骚乱中，中国前所未有的采取措施实施大规模撤侨。
网络社会高度关注侨民的人身安全，微博成为网络“撤侨通道”，网民通过微博关注撤侨进展，关心同胞生命安全，实施网络救援。
中国高效、负责的行动，赢得国际赞誉，激发了网民的民族自豪感。
8、PM2.5空气质量标准讨论2011年10月，北京天气连日阴霾，空气质量较差，不少网民开始担心北京空气是否“有毒”，并根据美国驻中国使馆空气质量监测结果，质疑北京市环保局相关数据和空气质量评估结果。
由于中国当前的空气质量检测并没有采取PM2.5监测指标，网民转而集中关注标准制定问题。
在这场涉及环境监测指标和检测数据公开的大讨论中，意见领袖在引导微博话题和观点等方面发挥了推动作用。
PM2.5的讨论，特别是微博意见领袖和广大网民的深度监督和追问，也向今后政府信息公开工作提出了更高、更严格的要求。
9、“抢盐”风波2011年3月，日本发生里氏9.0级大地震，导致福岛核电站发生核泄漏，中国开始热议核辐射的影响。
网络谣言乘虚而入，称海盐受到核污染，一时人心惶惶，抢盐风潮开始爆发。
这场抢盐风波在传统媒体和微博等新兴媒体中都引发了高度关注，民众集体参演了从“吃碘防辐射”演变成“抢碘盐”、又扩大成“抢盐”、之后全民辟谣，最后又全民“退盐”的社会闹剧。
闹剧过后，网络社会对如何同谣言赛跑、如何扑灭网络谣言、培养良性的网络舆论态度进行了反思。
10、双汇“瘦肉精”等食品安全系列问题2011年3月15日，央视爆出双汇采购使用违禁动物药品“瘦肉精”喂养的猪肉，存在严重卫生安全隐患，双汇成为众矢之的。
随后全国范围内又相继曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒馒头、雀巢砷超标、台湾“塑化剂”等一系列食品安全事件，牵动亿万百姓关注。
网民针对有毒食品的讨论伴随事件发生不断出现舆情井喷，在谴责揭露食品卫生安全问题的同时，更表达了对相关监管制度的深深担忧。
三、2011年舆情应对十大优秀案例1、上海地铁10号线追尾事故2011年9月27日，上海地铁10号线因设备故障转为人工调度，后两列车发生追尾，造成271人受伤。
事故发生后，微博成为信息首报源头，大量网民通过微博关注事件进展并发表评论。
上海地铁官方微博“@上海地铁shmetro”在事故发生26分钟后即在微博上通告事故，随后直播救援情况，并多次向市民致歉，把握舆论导向，遏制谣言传播。
事故发生当天晚上，上海市新闻办召开新闻通气会，上海地铁运营方总裁就追尾事故道歉。
一系列做法保障了网民的知情权，达到了良性沟通的目的。
2、微博打拐2011年1月25日，中国社会科学院教授于建嵘通过微博倡导“随手拍照解救乞讨儿童”。
该事件经微博网民不断转发，声势壮大，公安部门、各大媒体、各界明星、人大代表以及政协委员等社会力量积极响应配合行动，使事件扩展成为几乎全民参与的解救行动。
公安部打拐办主任陈士渠在微博上关注和转发了此事，对“微博打拐”给予了积极回应。
《人民日报》时评表示：“这一系列连锁反应，验证了社会力量的强大与智慧，也体现了政府部门对群众力量的认同与支持。
”3、“抢盐”风波2011月3月，日本大地震引发核泄露危机，核危机谣言传至亚洲多个地区，变种升级为“海盐变核盐不能再吃”、“碘盐可以预防核辐射”，公众陷入恐慌，开始抢盐。
抢盐风潮从浙江蔓延至珠三角，随后席卷安徽、河北、山东等多个省份。
3月16日，浙江省有关领导通过微博和媒体进行辟谣，相关部门开通科普宣传热线，提供咨询，主动给浙江东部沿海地区的手机用户发送短信，报告当日浙江-境内辐射水平的监测情况，并对日本核辐射对浙江的影响进行了预判和预测。
3月17日，中国盐业总公司紧急开通新浪微博辟谣，配合政府制止抢盐风波。
随着各大媒体不断进行辟谣报道，3月18日，抢盐风波逐渐平息，散发谣言者也受到警方的查处。
4、甘肃正宁校车事故2011年11月16日，甘肃省庆阳市正宁县发生一起交通事故。
一辆货运卡与当地某幼儿园校车迎面相撞，造成21人死亡（其中幼儿19名），43人受伤。
该校车核载9人却挤满64人，严重超载，且事故发生时在大雾天气下逆向超速行驶。
事故发生后，当地政府立即组织救援，并及时通报事故调查和救援情况，启动问责机制。
同时，庆阳市宣布投入7亿元，建155所公办幼儿园，并决定停止市政府2012年公车更新计划，将预算资金全部用于购置标准化校车。
一系列措施后，舆情有所缓和。
5、乌坎事件2011年9月起，因土地、财务、选举等问题，广东省陆丰市东海镇乌坎村村民多次通过请愿、游行等方式向相关党政部门表示不满，其间有骚乱等情况发生。
微博等平台对乌坎事件讨论热烈，负面倾向比较明显。
12月20日，中纪委委员、广东省委副书记朱明国在陆丰市干部群众大会宣布，省委、省政府高度重视和关心乌坎村群众的利益诉求，决定成立省工作组，以最大决心、最大诚意、最大努力解决群众的合理诉求，尽快恢复乌坎村正常的生产生活和社会秩序。
经多次信息发布并与村民沟通，事件基本得到解决，网络舆论态度也有所转变。
6、四川会理“领导悬浮照”事件2011年6月26日，有网民曝出四川会理县政府网站上经技术处理过的新闻照片，三位县领导“悬浮”在公路上“视察交流”。
照片通过微博迅速传播，引发群众对基层政府造假的质疑和不满。
6月27日，会理县政府相关领导和当事人通过媒体和微博等方式先后四次公开向社会道歉，承认工作存在问题，态度坦诚，赢得众多网民的好评。
6月28日，会理县政府通过微博推介会理旅游风光，引起众多关注，危机最后转为城市营销，有媒体称，这是“政府危机公关的经典案例”。
7、PM2.5空气质量标准讨论2011年10月，北京阴霾天气较多，空气质量堪忧，意见领袖潘石屹引用美国驻华大使馆的空气质量监测结果，在微博上发布空气有毒害的信息，质疑北京环保局的监测结果，引起网民对空气质量标准的讨论。
北京市环保局副局长杜少中通过发布微博、参加新浪微访谈等形式多次对相关问题进行回应，与网民就环境问题沟通交流，并邀请潘石屹参观空气质量监测中心，一定程度上化解了网民的焦虑情绪。