连锁药店绩效考核方案
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元；销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C；月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）；二、岗位工资考核；根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：（D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值；店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比：≤10%2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比：≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率*20%）*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20%还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时，90%≤完成率<100%时，系数为 1；完成率≥100%时。
系数为1.1+提成。
四、提成考核任务超额部分*3% ：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1% 。
总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
药店绩效考核方案
2.客户满意度：通过客户调查问卷、评价等方式，考核员工服务态度和专业能力。
3.库存管理：考核员工对药品库存的管理能力，包括库存周转率、药品效期控制等。
4.专业技能：考核员工在药学知识、药品搭配、用药咨询等方面的能力。
5.团队协作：考核员工在团队中的配合程度、协作精神及对团队的贡献度。
药店绩效考核方案
第1篇
药店绩效考核方案
一、背景
为提高药店员工的工作积极性，提升药店整体服务质量，确保药店经营目标的实现，根据我国相关法律法规，结合本药店实际情况，特制定本绩效考核方案。
二、目的
1.激发员工工作热情，提高工作效率。
2.促进员工专业技能和服务水平的提升。
3.增强团队凝聚力，优化药店内部管理。
5.反馈与沟通：药店负责人向员工反馈考核结果，双方共同分析问题，制定改进措施。
6.考核结果应用：根据考核结果，对员工进行奖惩、培训等。
六、考核结果运用
1.奖金发放：根据考核结果，合理分配奖金，激励员工提高工作绩效。
2.职业发展：考核结果作为员工晋升、调岗的重要依据。
3.培训提升：针对考核中暴露出的问题，为员工提供相应的培训和学习机会，提升员工综合素质。
3.强化团队凝聚力，优化药店内部管理。
4.实现药店经营目标，提高市场竞争力。
三、考核原则
1.公平公正：确保考核过程透明、公平、公正，维护员工合法权益。
2.客观评价：以客观数据和事实为依据，避免主观判断。
3.结果导向：强调工作成果，关注员工绩效。
4.持续改进：通过考核，发现不足，促进员工自我提升。
四、考核指标
4.实现药店经营目标，提高药店竞争力。
连锁药房KPI绩效考核方案
签批：**连锁药房绩效考核方案（草案）一、考核目的：为使公司经营发展目标有效落实，保证公司、团队、个人三者的目标与利益达成一致，充分调动全体员工的积极性，协作性，创新意识与责任感，同时进一步健全和完善绩效考核工作，特指定本方案。
二、考核范围：公司全员三、考核部门：各部门四、考核周期：以自然月为考核周期五、考核实施流程：每月2号每4号每月5号每月7号六、考核指标的确定：公司行政后勤部门员工的考核指标以工作计划实际完成情况为主，以岗位个性化指标为辅。
业务部门如采购、运营、配送、企划等部门则以业绩指标完成情况为主体考核指标，岗位计划完成指标为辅，各部门考核重点区分如下：在以上不同性质部门按不同考核重点进行考核基础上，对各部门不同职级的员工考核重点也有所侧重（机构已提出考核办法的对应部门负责人考核指标参考机构考核指标设定）：非业务部门不同职级员工考核指标：业务部门不同职级员工考核指标：七、考核责任人八、考核结果的运用8.1 本考核结果直接与员工绩效工资挂钩，根据《薪酬管理制度》，绩效工资按不同层级以下列比率确定：8.2考核结果与绩效工资挂钩办法：员工月度绩效考核结果与绩效工资挂钩。
考核结果与绩效工资的发放比例具体如下：说明：员工月度考核结果与员工月绩效工资挂钩，并与部门的绩效完成情况挂钩，部门（部长）月度某项工作不能按月度计划完成时，负责相关工作的员工的当月绩效工资最多只能按90%核发。
8.3一票否决的说明：8.3.1因工作失误给公司造成经济损失的，当月绩效工资按50%发放8.3.2有违规违纪行为的，当月绩效工资按50%发放8.4 年度考核年终奖考核结果根据月度工作完成状况，以及该岗位人员年度工作状态表现等考核指标来决定，具体权重比例如下表：员工月度年度考核结果除与薪酬挂钩外，同时与个人荣誉评定、个人晋升晋级相关联。
附1：月度绩效考核结果及下月工作计划样表（非业务部门）附2：各岗位考核表附件3：各部门考核细则附件1：月度绩效考核结果及下月工作计划样表（非业务部门）人事专员考核表行政专员考核表质管主管考核表质理管理员考核表运营经理考核表运营专员采购经理考核表采购员考核表招商部经理考核表财务经理考核表出纳考核表信息部主管考核表。
药店店面工资绩效考核管理方案
药店店面工资绩效考核管理方案一、方案背景二、考核目标1.提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力。
2.提升药店的服务质量，提高顾客满意度。
3.促进药店销售业绩的增长，提高药店效益。
三、考核对象1.药店全体员工。
2.药店店长。
四、考核内容1.基本工资：根据员工岗位、工作年限、学历等因素确定。
2.绩效工资：分为销售提成、服务提成、考核奖金三部分。
（1）销售提成：根据员工销售业绩的一定比例计算。
（2）服务提成：根据顾客满意度调查结果，对服务质量优秀的员工给予奖励。
（3）考核奖金：根据员工综合表现，每月评选出优秀员工，给予一定奖金。
3.奖金制度：（1）个人奖金：根据员工个人业绩、服务质量、团队贡献等因素，设立个人奖金。
（2）团队奖金：根据药店整体业绩，设立团队奖金，鼓励团队协作。
五、考核方法1.销售业绩考核：以月为单位，统计员工销售业绩，按照销售提成比例计算绩效工资。
2.服务质量考核：通过顾客满意度调查，对员工服务质量进行评价，按照服务提成比例计算绩效工资。
3.综合考核：结合员工工作态度、团队协作、业务能力等方面，进行综合评价，评选出优秀员工，发放考核奖金。
六、考核周期1.销售业绩考核：每月进行一次。
2.服务质量考核：每季度进行一次。
3.综合考核：每年进行一次。
七、考核结果运用1.绩效工资：根据考核结果，计算员工绩效工资，作为员工收入的一部分。
2.奖金发放：根据考核结果，发放个人奖金和团队奖金。
3.人才培养：对表现优秀的员工，进行人才培养，提升其业务能力和管理水平。
4.晋升机制：根据考核结果，建立晋升机制，为优秀员工提供更多发展机会。
八、方案实施与调整1.宣传培训：对全体员工进行方案宣传和培训，确保员工了解方案内容。
2.监督落实：店长负责监督方案的实施，确保考核过程的公平、公正、公开。
3.反馈调整：定期收集员工意见，对方案进行反馈和调整，使之更加合理、有效。
4.持续优化：根据药店发展情况，不断优化方案，提高员工积极性，提升药店效益。
药房绩效考核方案
药房绩效考核方案为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，对药房实施量化考核管理方法。
包括药师素质服务态度奖励、岗位职责奖励、文件书写奖励、业务培训考核情况奖励、工作成果奖励。
一、药师素质服务态度15分1、使用文明用语，首问负责，态度和蔼，解释耐心，操作稳重者得3分。
2、着装符合药师规范，遵守员工手册中的规定者得3分。
3、仪表端庄，站、坐、走符合规范，上班期间不扎堆闲聊者得3分。
4、遵守上岗纪律，工作认真，不做私事，不玩电脑游戏，不看文艺杂志小说，不私自离岗者得3分。
5、收发药品期间不接听电话，上班时不进行电话闲聊，不看电影电视者得3分。
二、岗位职责25分1、能独立完成各项药师常规操作者得3分。
2、能规范执行药师操作规程者得3分。
3、能按时按质按量完成本职岗位工作，完成上级交办的其他工作者得4分。
4、同事关系和谐，协作精神好者得3分。
5、能严格执行查对制度，无差错纠纷发生者得3分。
6、交接班清晰，不丢三落四，常备物品、药品准备良好，购药登记及时者得3分。
7、当班期间做好卫地面、工作台、值班室卫生清洁工作者得3分。
8、当班能确保病人安全不出任何差错，不遭到任何投诉者得3分。
三、文件书写25分1、各种登记本、（温湿度、不合格药品、近效期，过期药品、每月巡查记录等）填写及时、清楚，符合要求（备注：可指定由谁负责）者得20分。
2、处方上核对签字清楚、无涂改，执行医嘱及时、准确者得5分。
四、业务培训5分1、能积极参加科室业务学习和医院其他部门组织的培训等，不断提高技术水平者得5分。
五、工作成果30分1、1、处方核对数20分；2、药房工作天数10分3、备注：每月六、加分项1、好人好事，出现书面表扬或感谢，加5分；口头表扬或感谢加2分；受到院领导公开表扬，每次加3分。
2、提出合理化意见和建议被院方采纳，加3分。
效果明显，加5分。
七、减分项1、受到医院批评每次扣2分、警告每次扣3分、严重警告每次扣5分、记过等处分每次扣10分。
连锁药店绩效考核设计方案
连锁药店绩效考核案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分二.配送中心考核案1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照部考核成绩进行二次分配。
连锁药店店员考核
连锁药店店员考核
一、考核目的
本考核方案旨在对连锁药店店员的工作表现进行客观评价，激励员工持续提升工作质量和效率，促进药店经营业绩的提升。
二、考核内容
1. 工作态度：包括工作积极主动性、责任心、团队合作精神等。
2. 工作技能：包括药品知识、销售技巧、客户服务能力等。
3. 工作业绩：完成销售任务情况、顾客满意度等。
三、考核方法
1. 定量与定性相结合：既关注店员的销售业绩等定量指标，又考虑工作态度等定性因素。
2. 顾客满意度调查：通过顾客打分等方式，了解店员的服务质量。
3. 店长评价：店长根据店员日常表现进行评价。
4. 自我评价：店员对自己工作表现进行评价。
四、考核周期
建议每季度进行一次考核，年度进行总评，并根据考核结果进行奖惩。
五、考核结果应用
1. 薪酬调整：根据考核结果对店员的薪酬进行相应调整。
2. 培训需求分析：根据考核结果分析店员的培训需求，为后续
培训计划提供依据。
3. 晋升与淘汰：优秀者可获得晋升机会，表现不佳者可进行再培训或调整岗位，直至淘汰。
4. 激励措施：对表现优秀的店员给予物质奖励、荣誉证书等激励措施。
六、注意事项
1. 公平公正：考核过程应公平公正，避免主观因素和人为干扰。
2. 沟通反馈：及时与店员沟通反馈，帮助其了解自己的优点和不足，促进其改进提高。
3. 不断完善：根据实际情况不断完善考核方案，确保其科学性和有效性。
连锁药店绩效考核方案
第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。
第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。
第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。
第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。
4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。
6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。
6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。
8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。
第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。
第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。
第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。
2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。
3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。
药店绩效考核奖罚制度
药店绩效考核奖罚制度一、考核目标1. 提高员工的工作积极性和服务质量。
2. 增强团队协作精神，提升药店整体业绩。
3. 确保药品安全，保障顾客用药安全。
二、考核原则1. 公平、公正、公开。
2. 结合药店实际情况，制定合理的考核标准。
3. 奖罚分明，激励与约束并重。
三、考核内容1. 销售业绩：根据员工的销售业绩进行考核，包括销售额、销售增长率等。
2. 顾客满意度：通过顾客反馈、满意度调查等方式评估员工服务质量。
3. 药品管理：考核员工对药品的保管、陈列、过期药品处理等。
4. 专业知识：对员工的药品知识、相关法规的掌握程度进行考核。
5. 团队协作：评估员工在团队中的协作能力及对团队的贡献。
四、考核周期1. 月度考核：每月对员工的绩效进行评估。
2. 季度考核：每季度对员工的整体表现进行综合评价。
3. 年度考核：每年对员工的全年表现进行总结性评价。
五、奖励措施1. 销售业绩奖励：对销售业绩突出的员工给予现金奖励或提成。
2. 优秀员工奖：对顾客满意度高、专业知识强、团队协作好的员工给予表彰。
3. 绩效奖金：根据季度和年度考核结果，给予员工绩效奖金。
六、惩罚措施1. 业绩不达标：对连续几个月销售业绩不达标的员工进行警告或降薪。
2. 顾客投诉：对因服务质量差导致顾客投诉的员工进行处罚。
3. 药品管理失误：对药品管理不当导致的问题，根据情节轻重进行处罚。
4. 违反规定：对违反药店规章制度的员工进行相应的处罚。
七、考核执行1. 考核小组：成立专门的考核小组，负责考核标准的制定和执行。
2. 考核记录：建立员工绩效考核档案，记录员工的考核结果。
3. 考核结果公示：定期将考核结果向全体员工公示，接受监督。
八、考核结果的应用1. 晋升机会：将考核结果作为员工晋升的重要依据。
2. 培训机会：对考核中发现的不足，提供相应的培训机会。
3. 岗位调整：根据考核结果，对员工的岗位进行适当的调整。
九、考核制度的修订1. 定期评估：定期对考核制度进行评估，确保其有效性。
药店绩效考核
药店绩效考核篇一：药房绩效考核表药房人员岗位绩效考核评分标准篇二：药房绩效考核实施细则沌阳社区卫生服务中心药房绩效考核实施细则中心领导签字：责任人签字：时间：篇三：连锁药店绩效考核方案第一章总则第一条考核目的1、考核体系建设应具备激励性，不是为了惩罚不合格员工，而是帮助员工达成工作目标，提高工作技能，并激励其取得更好的绩效。
2、考核体系的建设还应具备引导员工的能力，绩效指标作为工作的标杆，引导员工向有利达成公司战略的方向努力，只有员工有较高的绩效，公司才能稳定发展。
3、考核体系建设重要事公平、公正、公开，为员工提供公平竞争，良性竞争的舞台，只要通过努力获得较高绩效，就能获得较高薪酬和相应晋升机会。
第二条考核对象本考核制度适用于所有在职员工分为：经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第三条考核原则1、公开的原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
3、沟通的原则考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善。
4、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个来代替整个考核期的业绩。
5、公正性的原则不以个人好恶为考核依据，用事实说明一切。
6、公平性的原则不要以不合理的工作要求，作为被评人评估的标准第四条考核用途本公司考核各级员工成绩的记录，作为升职、调薪、调动、辞退、发放年终奖的重要依据。
第五条考核周期1、新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围，期间视为异动评价依据。
2、正式员工考核周期分为：月考核和季度考核及年终考核三种。
第六条考核关系1.被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工。
2.绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。
药店连锁绩效考核方案
药店连锁绩效考核方案1. 背景药店连锁企业在管理上面临诸多挑战，其中之一就是如何对药店的绩效进行科学合理的考核。
通过绩效考核，可以帮助企业发现药店运营中的弱点并采取相应的措施进行调整，从而提高企业的整体效益和竞争力。
2. 目的本文旨在探讨药店连锁企业在进行绩效考核时可以采取的方案，为企业在管理中提供参考。
3. 考核指标为了科学合理地评估药店连锁企业的绩效，需要建立一套完善的考核指标体系，包括以下几个方面：3.1 营收指标药店的整体营收是评估其经营状况的重要指标。
因此，可以将药店的总营收、平均销售额和销售额增长率作为考核指标。
3.2 成本指标药店的成本也是考核的关键因素之一。
可以将其运营成本、人员成本和库存成本等作为考核指标。
3.3 客户满意度指标客户满意度是评估药店服务水平的重要依据。
可以通过客户评价数据、客户投诉率和客户留存率等指标来评估药店的服务质量和客户满意度。
3.4 员工绩效指标药店的员工绩效是评估药店运营能力的重要指标。
可以将员工的业绩表现、服务态度和工作效率等作为考核指标。
4. 考核方式为了保证考核的公正性和科学性，应通过多种方式来进行绩效考核。
具体来说，可以采取以下几种考核方式：4.1 现场考核通过对药店的现场考察和数据分析，对药店绩效进行评估和排名。
4.2 问卷调查通过发放问卷调查了解客户对药店的满意度和需求，为药店改进服务提供依据。
4.3 统一考试对药店员工进行统一考试，评估其专业知识水平，提高员工的服务水平和工作效率。
5. 考核标准为保证考核的科学性和客观性，需要建立一套相应的考核标准。
具体来说，可以采取以下几种标准：5.1 量化标准采用数值评估的方式来评估药店的绩效。
5.2 转化标准将药店的业绩和客户满意度转化为相应的得分，作为绩效考核的依据。
5.3 均衡标准对各个考核指标进行平衡，避免单一指标对绩效评估的影响过大。
6. 结论为提高药店连锁企业的整体效益和竞争力，建立一套完善的绩效考核方案至关重要。
连锁药店考核方案
连锁药店考核方案连锁药店考核方案一、背景介绍随着社会发展和人们对健康的关注不断提高，连锁药店作为提供药品和保健品的重要渠道，发展迅猛。
然而，为了保证连锁药店的运营质量和服务水平，需要建立一套科学有效的考核方案，以确保连锁药店的规范运营和品牌形象。
二、考核目标1.提高连锁药店各门店的经营业绩，实现销售目标；2.提升连锁药店的服务质量，提高顾客满意度；3.提高药品销售和执业药师的合规性，确保药店的合法运营；4.促进连锁药店的持续发展和稳定增长。
三、考核内容1. 销售业绩考核•定期对连锁药店门店的销售业绩进行考核，包括销售额、销售毛利率、销售增长率等指标；•设置销售目标，并根据实际销售情况进行考核评估；•根据不同门店的规模和地区特点，合理进行销售业绩考核的等级划分。
2. 服务质量考核•对连锁药店的顾客服务进行考核，主要包括服务态度、专业知识、服务速度等方面；•根据顾客的评价和反馈，进行定期的服务质量评估；•对连锁药店进行随机巡店，检查服务流程和服务质量。
3. 合规运营考核•对连锁药店的药品销售和执业药师的合规性进行考核；•核查连锁药店是否严格按照相关法律法规进行经营；•对执业药师的资质和职业道德进行定期评估。
四、考核方法1.数据分析：通过分析销售数据和门店经营数据，评估连锁药店的销售业绩、服务质量等方面的表现，并与设定的指标进行对比。
2.客户满意度调查：通过定期对顾客进行满意度调查，了解他们的购药体验和对服务质量的评价，以及对连锁药店的建议和意见。
3.巡店检查：指派专业人员对各个连锁药店进行随机巡店，检查服务流程、人员素质以及药品销售合规性等方面的情况。
4.考核评分：根据考核内容和方法，对连锁药店进行评分，制定奖惩政策和激励机制。
五、考核结果和奖惩1.考核结果通知：将考核结果及时通知各门店负责人，并与其进行面对面的沟通和反馈。
2.奖惩措施：–对考核优秀的门店，给予相应的奖励，如奖金、荣誉称号等；–对考核不合格的门店，根据情况采取相应的惩罚措施，如降级、限制奖金和晋升机会等；–通过对考核结果的公示，激发连锁药店的积极性和竞争力。
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连锁药店绩效考核方案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核方案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。
1、销售指标考核1.1、按公司总部核定的当月销售总额、综合毛利率指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励。
奖励总额为600元，此项奖励=600.00*两项指标的综合实际完成率；1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率；2、非商品收入考核：为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范围为各门店和营运部当月收取的费用。
此项考核目标由营运总监每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。
部门奖励按照管理费用的0.2%，陈列、返利1%，其他费用、赞助费用2%计提；3、各项经营管理指标达成考核3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填写完整、有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的10%，完成总指标的85%，奖励部门总奖金的3%，完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%；3.2、门店、配送损耗率达标：按照营运总监月度指标，10%以上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%，30%以上未达成扣除部门总奖励的5%；3.3、类型门店经营毛利率达标：按照营运总监下达给门店的月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的5%，70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%，70%以上的门店达成奖励部门总奖励的5%，85%的门店达成奖励部门总奖励的10%；4、内部工作完成考核4.1、赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月由督察审计组对赠品进行抽查，出现差异（或者发现过效期）处罚同门店，及时发现无库存赠品与厂家联系，如因营运部工作不及时，导致门店赠品无法到位，按照5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除；4.2、合理定价以及市调工作准确性：因定价错误给予公司造成损失,根据事态严重程度给予处罚,市调工作由营运部负责监督各门店是否按照流程严格执行,发现明显市调错误,营运部没有及时处理就上报到营运总监处，扣除部门总奖励的2%；4.3、各部门考核数据及时性以及准确性：考核数据没有按照时间（无特殊情况要求在12日之前审核完毕交人资部）或者考核办法严格执行，扣除部门总奖励的5%；4.4、社区工作完成率：社区工作月度计划在28日之前到营运总监处审核，下发到门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的3%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的5%；5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；7、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配；8、以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案，由营运部出具数据，营运总监、督察审计组负责核实。
四、信息部考核方案1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5；2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；五.企划部考核方案1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5；2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；9、商品管理组考核9.1、战略品种库存分配考核：战略品种每个门店必须保证有库存（公司月销售量低于50的品种除外）,按条目数总和*缺货门店数*6元/条进行处罚,每周统计一次，每月营运部汇总考核。
9.2、畅销品种库存分配考核（团购除外）：首义、民意、竹叶山、水果湖、新华、丁字桥销售金额前800位与销售数量前800位的交集商品，宝丰、麒麟、湖边坊、三弓、大桥局、红旗渠、古田销售金额前500位与销售数量前500位的交集商品，配送中心有库存而门店无库存（剔除配送周期与采购未满足的因素）按条目数总和*缺货门店数*3元/条进行处罚, 营运部每周统计一次，每月汇总考核。
9.3、配送入库商品未能及时配出考核（C类品种及中药、医疗器械除外）：配送中心入库一个月品种在本月中未能及时配出导致门店无库存品种，按条目数总和*缺货门店数*3元/条进行处罚,营运部每月月底统计一次汇总考核。
9.4、商品管理组每二周至少一次战略品种库存调配。
此项工作未开展，扣除总奖励的5%。
10、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除；11、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；12、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配；七.区域经理考核方案1、考核总则：区域经理实行年度奖励与月度奖励综合考核；1.1、月度考核按照奖金基数与综合考核分数的考核方式，月度考核各项指标由营运总监月度下达；1.2、年度考核在完成年度理想档的前提下计提，理想挡考核两项指标销售额、经营毛利率，完成理想档区域经理除年终双薪外，根据年终综合评定结果给予奖励，未达成理想档区域经理年终仅享受双薪。
（如岗位发生调整变化，由人资部根据在任时间交总经办评定年终奖励发放额度）2、奖金基数2.1、各区域经理奖金基数按区域内门店日销售额与门店数进行划分档位，标准为其所属门店里最高奖励基数的1.5倍；3、综合考核分数评定细则3.1、主要指标考核：销售额、经营毛利率、可控费用达成率、人效达成率，考核权重分别为30%、30%、20%、20%，3.4、行政考核：行政考核为奖金扣除制，巡店考核（10%）、服务质量评分（10%）、门店员工专业水平考核（5%）、个人带教考核（5%）、营运总监评价（10%）单独制定考核方案，未达成要求扣除奖励相应比例；八.店长.店助考核方案1、考核总则：店长.店助实行年度奖励与月度奖励综合考核；1.1、月度考核按照奖金基数与综合考核分数的考核方式，月度考核各项指标由营运经理月度下达；1.2、年度考核在完成年度理想档的前提下计提，理想挡考核两项指标销售额、经营毛利率，完成理想档店长、店助除年终双薪外，根据年终综合评定结果给予奖励，未达成理想档店长、店助年终仅享受双薪。
（如门店岗位发生调整变化，由人资部根据在任时间交总经办评定年终奖励发放额度）2、奖金基数2.1、各门店店长奖金基数按门店日销售额进行划分档位，其档位确定奖金基数（见下表）；2.3、其他考核：品牌品种（包含总部洽谈协议品种）销售额达成率未达成90%扣除总奖励的10%，次高毛利销售额达成率未达成90%扣除总奖励的5% ，会员卡完成率考核、近效期完成率考核、在库管理考核单独制定考核方案；2.4、行政考核：巡店考核（10%）、服务质量评分（10%）、门店员工专业水平考核（10%）、个人带教考核（5%）、区域经理评价（10%），以上五项单独制定考核方法，未达成要求扣除奖励相应比例；2.5、外地门店或区域(非武汉市内)门店店长奖金基数,按照其对应门店基数档位上调一个档计算.2.6、门店店助奖金为门店店长奖金的60%，店助奖励中的70%为固定奖金，30%为考核奖金，在月度考核中根据店长评分情况给予核发，店长可根据考核在总奖励额度的30%中做调整；3、综合考核分数评定细则3.1、主要指标考核：销售额、经营毛利率、可控费用达成率、人效达成率，考核权重分别为30%、30%、20%、20%，主要考核占综合考核分数的70%；3.2、次要指标考核：核心销售额、战略销售额、库存周转达成率，考核权重分别为40%、40%、20%，后一项目考核控制率，具体为控制在此范围内完成率以满额计，超过此范围则控制率=(1－超过额＼总额度)*权重,次要考核占综合考核分数的30%；3.3、店长初步奖励为主要、次要考核指标权重后与挡位奖金基数的乘积，以下其他考核与行政考核为奖金扣除制；九、门店奖金（不含店长、店助）1、门店的分类及等级划分（连续三个月销售额，经营毛利率达成另一类型门店，则按照另一类型门店考核）分类原则：门店按经营面积，人员配置，店日均销售额进行综合分类1.２门店考核指标：1.２.１基本原则：各门店奖金按销售额、经营毛利率、可控费用达成率、人效达成率四项考核。