工作总结报告范文大全

合集下载

关于工作总结报告范文(通用28篇)

关于工作总结报告范文(通用28篇)

关于工作总结报告范文(通用28篇)关于工作总结报告范文(通用28篇)一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,想必我们需要写好工作总结了。

那么你有了解过工作总结吗?以下是小编整理的关于工作总结报告范文(通用28篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作总结报告篇1一年来,在街道党委的正确领导下,在区档案局的精心指导下,我社区档案工作紧紧围绕强化职能、规范管理、发挥作用指导思想,较好地完成了20XX年度各种门类的档案收集、整理、立卷、归档等工作。

现将具体情况汇报如下:一、工作总结(一)领导重视,组织有力。

街道党工委、社区领导高度重视档案管理工作,将档案管理工作纳入重要议事日程,切实加强对档案管理工作的领导。

把档案工作列入社区的长远规划、年度计划,列入社区绩效管理的重要内容,与其它中心工作同部署、同组织、同考核,真正做到了认识到位,组织到位,措施到位。

同时,积极向干部职工宣传档案工作的政策法规,收到了较好效果,例如干部职工都能自觉配合档案管理工作人员提交相关资料、信息等,各站所都能将各自的存档资料归档上交档案室。

在归档工作中,我们深深体会到,领导重视是做好档案工作的关键。

(二)制度健全,执行有力。

为使档案管理工作逐步走向规范化、制度化和科学化。

我社区结合情况,建立健全完善了立卷归档、档案保管、档案保密、档案利用等档案管理制度。

在实际工作中,严格执行档案工作的各项制度,保证了档案工作的有序开展。

同时,继续加强工作人员岗位职责的建设,加大工作人员的教育培训力度,定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作,增强各单位工作人员的档案意识,确保了《档案法》以及国家有关档案工作的方针政策贯彻执行到位。

(三)管理规范,措施有力。

我们立足社区实际,严格按照相关法规,切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作的监督、检查和管理,使归档工作更趋合理化、规范化、科学化。

一方面,切实加强对归档文件材料的保管以及保密力度,由档案人员统一集中管理,任何个人不得擅自挪用,凡涉及保密的文件资料,认真做好传阅和保存工作;另一方面,努力提高档案管理工作人员的业务素质,积极参加档案专业技术和业务知识培训。

工作总结范文模板大全【5篇】

工作总结范文模板大全【5篇】

一、工作概述1. 【工作事项一】,取得了【具体成果】。

2. 【工作事项二】,实现了【具体目标】。

3. 【工作事项三】,完成了【具体任务】。

二、工作亮点与成绩1. 成功案例:在【工作事项】中,我采取了【具体措施】,有效提升了【工作效率/质量】。

2. 创新举措:在【工作事项】中,我尝试了【新的方法或思路】,获得了同事和领导的认可。

三、工作不足与反思1. 在【工作事项】中,由于【原因】,导致【问题或不足】。

2. 在【工作事项】中,我意识到还需要提高【技能或知识】,以便更好地应对【工作挑战】。

四、下一季度工作计划1. 针对不足,我将【改进措施或学习计划】。

2. 为实现【下一季度目标】,我计划【具体行动或步骤】。

一、年度工作回顾1. 【工作事项一】,取得了【具体成果】。

2. 【工作事项二】,实现了【具体目标】。

3. 【工作事项三】,完成了【具体任务】。

二、年度工作成绩1. 成功案例:在【工作事项】中,部门团队协作,取得了【显著成效】。

2. 团队建设:通过【活动或培训】,提升了部门员工的【技能或凝聚力】。

三、年度工作不足1. 在【工作事项】中,存在【问题或不足】。

2. 部门在【管理或流程】方面,还有待优化。

四、下一年度工作展望1. 针对不足,我部门将采取【改进措施】。

2. 为配合公司【下一年度目标】,我部门计划【具体工作计划】。

一、项目概况本项目于【开始时间】启动,至【结束时间】圆满完成,主要目的是【项目目标】。

二、项目执行情况1. 项目进度:按照计划,项目各阶段工作【按时完成情况】。

2. 资源配置:项目资源配置合理,团队成员协作高效。

三、项目成果1. 达成目标:项目成功实现了【具体目标】。

2. 客户反馈:客户对项目成果表示【满意或具体评价】。

四、项目经验与教训1. 成功经验:在项目过程中,我们采取了【有效措施或方法】。

2. 教训反思:在【项目环节】,我们遇到了【问题或挑战】,今后应【改进措施】。

一、季度销售概况本季度,销售团队围绕【销售目标】,实现了【销售额或业绩】。

总结报告范文5篇

总结报告范文5篇

总结报告范文5篇篇1XXXX年度工作总结报告范文一、引言本年度是公司在竞争激烈的市场环境中迎接挑战的一年。

在这关键的一年里,我们在全体员工共同努力下取得了不俗的成绩,并积累了丰富的实践经验。

本报告旨在系统总结过去一年的主要工作、达成的成果及存在的不足,同时展望未来,提出针对性的改进计划和工作重点。

二、工作内容概述在过去的一年里,我们围绕公司年度目标,主要开展了以下几项工作:1. 产品研发与升级:完成了新产品的设计与开发,对现有产品进行了技术升级,提高了产品的市场竞争力。

2. 市场拓展:积极开拓新市场,扩大市场份额,加强了与合作伙伴的沟通与合作。

3. 客户服务:优化客户服务流程,提高客户满意度,实现客户服务的持续优化。

4. 团队建设与培训:加强团队建设,提升员工技能水平,促进公司整体运营效率的提升。

5. 风险管理:识别并评估潜在风险,构建风险防范机制,确保公司稳定发展。

三、重点成果1. 产品研发方面:成功推出新产品线,受到市场热烈反响,为公司带来了显著的增长点。

2. 市场拓展:与多家知名企业达成战略合作,市场份额得到显著提升。

3. 客户服务:客户满意度得到明显提高,实现了零投诉的目标。

4. 团队建设:通过培训和学习,员工整体素质得到显著提高,团队凝聚力得到加强。

5. 风险管理:构建了一套完整的风险管理体系,有效应对了市场变化带来的挑战。

四、遇到的问题及解决方案在过去的一年里,我们也遇到了一些问题和挑战:1. 市场竞争加剧:面对激烈的市场竞争环境,我们加强了市场调研,优化产品定位,提高产品竞争力。

2. 团队协作效率不高:针对团队协作效率问题,我们加强了内部沟通,优化工作流程,提高团队执行力。

3. 客户服务需求多样化:为满足客户多样化的需求,我们进行了客户需求调研,针对性地优化服务内容和服务方式。

五、自我评估/反思过去一年里,我们在工作中不断学习、进步。

但也存在一些不足和需要改进的地方。

在团队合作方面还需进一步加强沟通和协作,提高工作效率;在风险管理方面还需继续完善风险防范机制,应对可能出现的挑战;在客户服务方面还需持续优化服务流程和内容,提高客户满意度。

工作总结报告范文(14篇)

工作总结报告范文(14篇)

工作总结报告范文(14篇)工作总结报告篇1开头:在过去的一年里,在公司领导的关心下,我的业务水平进一步提高,工作能力也有了长足的进步。

特别是质量问题的处理有了明显的进步,有了一定的判断和分析能力。

以下是我过去一年工作的简单总结:一、工作上一定要做到四个字:小心。

因为我们所做的保质保量,关系到全公司生产工作的正常运转。

如果所做的质量在某个地方出了差错,公司利益会受到影响,那么必将造成不小的危害。

生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。

所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把工作效率提高到最高点。

第二,工作时要有坚定不懈的精神。

有人说:看看差不多就行了,其实不然,要想成为一个合格的质检员,必须要有耐心、坚持的态度。

但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。

倘若已经出现质量问题,而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下,就一定要督促他们认真负责,并与其保持良好的沟通,以保证生产计划能顺利进行。

所以质检是非常重要的。

第三,你必须处理好工作中与各个部门的人际关系。

一个人的力量是有限的,但一个团队的力量是巨大的。

在工作过程中,同事之间的磕碰有时是不可避免的,但我总是以平和的心态对待这些问题,找出问题的关键点,消除误解,化解矛盾,从而营造和谐的工作环境。

只有当你心情好的时候,你才能在工作中发挥你最大的潜力。

一个团队最重要的是齐心协力。

只有做到这一点,公司才能发展的越来越好。

回顾过去,虽然取得了一些可喜的成绩,但也发现了自身存在的问题。

在工作中,有时候开拓创新意识不够,事业的发展需要不断创新,但总是求稳怕乱,在处理一些问题上不够果断。

另外,生产过程中出现紧急情况时,有时也未能及时向领导汇报。

针对这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服缺点,进一步加强理论学习和工作实践,不断提高自己的工作能力和管理水平。

工作总结报告格式模板范文(通用6篇)

工作总结报告格式模板范文(通用6篇)

工作总结报告格式模板范文(通用6篇)工作总结报告格式模板范文第1篇20__年第一学期的工作既将结束,而给我的第一感觉是忙,第二就是快!这个学期的活动举办的很多,而每个工作的开展都少不了宣传部前期的海报宣传和拍照,以及活动后的通讯稿的完成。

活动工作是最忙最累的,尤其是宣传部,在活动中充当着相对重要的角色。

但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少,成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长可以从日常工作,开展及参与活动,部门管理三个方面来总结:第一、在常规工作方面,首先我们能够圆满以最快的速度完成院宣布置的工作任务,工作质量都达标!这个学期我们部门做的主要工作有:1、协助其他部门出海报,做宣传;2、对宣传板(系里的两块海报板),宣传栏的宣传工作;3、系刊的完成(正在完成中)在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策,并取得了一定的成功。

1、出海报,通知这一块,通过与其他部门的部长的交流,我们采用了劳动责任承包制,每次活动的海报由一个小组负责包下来,由他们联系其他部内人员做帮手完成工作任务.由来我们把工作表现与评优评干联系在一起,这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性;既给了部员表现锻炼的机会,同时部门内又形成了一种竞争意识.另一方面就是加强了部员间的联系,促进了部员间的了解,使整个部门更加团结有力!2、对宣传板,宣传栏的管理,我们分派个组(同样要做其他的宣传工作).为管理得更好,保证宣传工作有条不紊的开展,有人来专门管理海报的张贴工作并且负责海报板及时的收齐,外借的及时归还等。

3、部门及时开会,按照惯例将宣传部分为两个组,(海报组和编辑组),在会中将相应的任务分配到每一个组、每一个人。

发挥每一个人的作用,这样能所有的任务高效的完成。

接下来我想谈一下对下学期的期望,我觉得宣传部在团委中是一个很重要的部门。

我们系在写文章上面没有优势、在出海报上面也比不上艺术系。

但是我们很努力地改变,系里有储备人才的计划,我觉得这个建议很好。

工作总结报告格式模板5篇范文

工作总结报告格式模板5篇范文

工作总结报告格式模板5篇范文工作总结报告篇1紧张忙碌的一年即将结束了,总结这一年的工作,在各级领导的正确领导和业务指导下,我在本工作岗位上取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处。

本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想,对本人今年的工作作以肤浅的小结,不足之处请领导批评指正:一、岗位工作取得的成绩1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,20__年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。

保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。

在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。

在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。

每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符,通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对P__F工厂、C__T采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。

工作总结报告范文(10篇)

工作总结报告范文(10篇)

工作总结报告范文(10篇)【#工作总结# #工作总结报告范文(精选10篇)#】一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,想必我们需要写好工作总结了。

那么你有了解过工作总结吗?下面是小编整理分享的工作总结报告范文(精选10篇),欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助!1.工作总结报告范文篇一三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下:还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。

到现在想想,那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里难,具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。

但是自己必须要迈过这个门槛。

说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。

在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。

当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。

可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。

可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。

工作总结报告格式模板范文10篇

工作总结报告格式模板范文10篇

工作总结报告格式模板范文10篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、活动方案、发言致辞、合同协议、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, activity plans, speeches, contract agreements, rules and regulations, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!工作总结报告格式模板范文10篇报告,“用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议,答复上级机关的询问”。

工作总结报告范文大全(10篇)

工作总结报告范文大全(10篇)

工作总结报告(10篇)工作总结报告1我是销售部内勤。

不知不觉中,我参加公司已经六个月了。

我非常荣幸可以成为公司的一员。

在那里,我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的.肯定,同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。

公司给了我一个发现自我、认识自我的平台,以及在工作理论中不断完善自我的时机。

在这段时间的工作过程中,对我自身的改变和影响很大,从中也让我学到了许多,懂得了许多。

下头就这段时间的工作情景做一总结,如下:一、内勤岗位工作作为公司销售内勤,我深知本岗位的重要性,内勤是一个效劳于销售部全体员工的职位。

对部门同事必须做到有求必应,有需必帮,我始终本着“公司利益第一,把工作做到“的目的,认真进取的完成了以下本职工作:1、负责部门内部销售人员的效劳工作,包括协助修改方案、合同等文件资料,协助查询相关资料及其他工作的协调,登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。

2、负责记录部门考勤以及绩效考核,包括每一天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。

3、负责部门销售人员的费用报销问题,包括确认所报销费用是否合理,是否有根据,协助报销单的标准化贴涂及报销,统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。

4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。

5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。

6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调)。

7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。

8、部门周会及月会前,负责及时通知参会人员;会议时那么负责做好会议记录。

9、为壮大销售团队,协助人事部招聘人员。

10、协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。

2024年年度工作总结范文大全6篇

2024年年度工作总结范文大全6篇

2024年年度工作总结范文大全6篇篇1时光荏苒,2024年已经悄然离去。

在过去的一年中,我在公司领导的指导下,全体员工的支持下,立足本职、扎实工作,展示了良好的工作作风和较强的业务能力,为公司的发展贡献了一份力量。

在即将过去的一年中,我作为一名行政人员,在思想、学习、工作等方面都取得了不小的进步。

下面,我就自己一年来的工作情况向大家汇报如下:一、思想方面在当今时代,行政人员必须具备创新服务意识。

创新是现代行政人员必备的素质,只有具备创新意识的行政人员,才能在工作实践中不断开创行政管理的新局面。

我始终坚持把学习放在首位,不断加强自身建设,提高综合素质。

在实际工作中,我严格按照公司要求,遵守公司各项规章制度,关心集体、团结同事,以高度的责任感和事业心踏实工作,并时刻以“创新、务实、高效”的工作态度要求自己。

在繁忙的工作中,我坚持学习、学习、再学习,努力提高自己的业务水平和能力。

同时,为了适应新时期的工作要求,我还努力加强学习,不断学习新知识、新技能,使自己能够适应不断发展变化的新形势。

二、学习方面行政工作涉及面广,既有政务又有事务,既要熟悉外部市场情况,又要了解内部业务。

因此,我始终把学习放在重要位置。

一方面,我积极学习专业知识,努力提高自己的业务水平。

在实际工作中,我充分发挥主观能动性,认真阅读公司文件、资料,领会精神实质,并将其运用到实际工作中去。

同时,我还利用业余时间学习与行政工作相关的知识,不断拓宽知识面。

另一方面,我还注重向领导和同事请教,虚心听取他们的意见和建议,不断丰富自己、提高自己。

三、工作方面在具体工作中,我始终以服务公司为中心,热情接待每一位来访者,认真处理每一件公务。

同时,我还积极配合公司其他部门的工作,协助公司领导做好各项工作。

在过去的一年中,我主要做了以下几项工作:一是协助公司领导做好日常事务性工作。

二是协助做好文件收发、文档管理等工作。

三是协助做好会议组织及来宾接待工作。

工作总结报告范文8篇

工作总结报告范文8篇

工作总结报告范文8篇第1篇示例:工作总结报告范文自去年初以来,我所在的部门在上级的领导下,迎来了多项重要工作任务。

我在过去的一年中,承担了不少重要的工作,并且在各项工作中都取得了一定的成绩。

现在,我将对这一年来的工作进行一次总结,并进行深入的分析,从中总结经验,发现问题,并提出解决措施。

二、工作总结报告的主要内容1. 工作内容及完成情况在过去的一年里,我参与了多个项目的策划、执行和管理工作。

其中包括市场调研、客户拓展、产品推广、团队建设等多个方面的工作。

通过不懈的努力,我成功完成了领导交给的多项任务,并为公司争取了大量的业务资源。

2. 工作中的亮点与成绩在过去的一年中,我在工作中取得了一些亮点和成绩。

我成功带领团队完成了一项重要的市场调研工作,为公司的产品升级和市场拓展提供了有力的支持。

我在客户拓展方面取得了一些突破,为公司开拓了一些新的商业渠道。

我还成功组织了一些团队建设活动,提升了团队的凝聚力和执行力。

3. 工作中存在的问题及原因分析在工作中,我也遇到了一些问题和困难。

由于工作任务繁重,我在一定程度上出现了工作压力过大的情况。

由于团队成员素质和能力的不足,我在一些工作中遇到了团队执行力不足的问题。

由于自身能力和经验的局限,我在一些工作中也出现了一些失误和差错。

4. 下一步工作计划和改进措施针对以上问题和困难,我已经制定了以下几项改进措施:我将适当调整工作任务,避免出现工作压力过大的情况;我将加强团队建设和培训,提升团队成员的素质和能力;我将不断提升自身的专业能力和工作经验,以应对未来工作的挑战。

在过去的一年中,我取得了一定成绩,也遇到了一些问题和困难。

通过这次工作总结,我不仅找到了自身工作中的不足,也提出了改进措施。

希望在未来的工作中,我能够不断提升自身的能力和经验,为公司的发展贡献自己的力量。

以上就是我在这一年中的工作总结报告,谢谢大家的倾听。

第2篇示例:工作总结报告范文:尊敬的领导:随着2021年的结束,我谨向您提交我在过去一年工作的总结报告。

工作总结报告模板【10篇范文】

工作总结报告模板【10篇范文】

工作总结报告模板【10篇范文】工作总结报告模板篇1时光过得真快,转眼间新的一年又开始了,我在北山已经四年了,在这工作期间也学了不少东西。

作为一名店助,我能服务从领导的安排,协调卖场内部的关系,协助店长处理一切事务。

1、经常与员工沟通,对员工的工作给予必要的指导,督促员工按照公司的要求进行规范操作。

2.配合商业管理做好退货和收货工作。

对要求退货的商品和商品进行抽查,防止店内出现过期商品和劣质商品。

3、指导员做好卖场商品的陈列与卫生。

4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。

还有很多不足,我会在以后的工作中努力改进。

新的一年,我会多做好自己的本职工作,用爱心做事,做一个感恩的人,让超市的生意更加火热。

工作总结报告模板篇2工作中,我兢兢业业、认真负责,配合其他同事很好的帮助并完成了工作任务,同时我也有了很大的收获。

在科学技术日新月异,竞争越来越激烈的今天,为了能在最短的时间内进入到的工作状态,以便在今后的工作中能更好的完成本职工作。

我通过不断的学习和实践,提高自身的素质,让自己的进步和社会的发展同步,以满足工作的需要。

我知道作为一名工程人员在工作中要有端正的态度、严谨作风。

建设工作是一项非常艰苦的行业,风吹日晒,而且又需要细心工作,做到事前预防,事后控制,所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不可以的。

在这段时间的工作过程中我不仅巩固了在学校中所学的知识,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不端努力,无论是思想上,还是工作上,都取得了很好的收获。

工作总结报告模板篇3__季度被一树树花开,一片片绿魇包围着,然而五月转瞬即逝,即将迎来的是葱茏的六月。

大地遍野,万物翠绿繁茂。

六月我相信在我们的努力下,工作将做的更加出色!以下是我部__季度的工作总结:一、本月我部本着公正、公开、公平的原则对每个班的卫生情况打分,并评出最差宿舍以激励同学们将不足的地方改进、将好的方面继续保持下去。

工作报告范文大全(5篇)

工作报告范文大全(5篇)

工作报告范文大全(5篇)工作报告范文大全篇1这一年的时间过得太快了,在__公司又不知不觉的度过了一年,在这一年里我对我工作表现并不是十分的满意,但是总得来说还是找不出什么太大的瑕疵,就是没有达到去年的目标,本来想在今年的工作中更加的努力,让公司领导看到我的工作能力,给予我更高的期望,升职我为采购组组长的,但是看来还是没有达到公司的期望,并没有给我任何的升职,又是跟往年一样,平凡普通的一年,但是我还是得对我这一年的工作,做一个工作总结:我身为公司采购部的一员,在这一年里,严格遵守自己的岗位职责,很好的完成了公司交付于我的各项采购任务,并且都是以惠的价格拿到手,极大的降低了公司的采购成本,为公司所作出的贡献不是一星半点。

我们公司是在全国有名的服装公司,我负责采购的是服装所要用到的纽扣以及线条,我们因为跟__公司达成了长期合作目的,所以在这之前我们公司所有的纽扣都是在他们这里进购,价格也算公道,但是我却发现一个问题,我们的供货商只有他们一家,要是他们想对我们都有任何的不利,我们就会完全处于被动状态,我们不能只有他这么一家供货商,要是他们哪天翻脸不认人,不给我们供货了,故意抬高了物价,那我们迫于生产,也不得不购买,基于这一点,我写了一份报告交于公司的审计部门,我的请求也顺利的通过了,经过我这一年的长调研,以及跟同行打听,发现原来有一家小一点的公司,也在供应这种纽扣,并且质量上一点都不输我们现在的`合作公司,最关键的是他们的价格还低了一个百分点,我把这个事情跟领导报告之后,我们就换了一下供应商,别小看这一个百分点,日积月累下来将是一笔巨大的数字。

因此我也被领导表扬了,并给予了我加薪。

我们做采购的就必须意识到一点,我们是拿着公司的巨额公款去购买东西的,但是怎么花最少的钱得到的东西,那就得看我们采购员的能力了,我们剩下来的每一笔钱都将是我们对公司的贡献。

领导告知我,虽然我对公司的忠心以及贡献完全可以让我升职,但是我在我们公司采购部待了才两年,工作时间、工作经验还不是那么的全面,如果给予我升职会引起其他员工的抗议的。

工作总结报告范文(5篇)

工作总结报告范文(5篇)

工作总结报告范文(5篇)工作总结报告篇1转眼间已至X月,进入公司至今,已有半年多的时间,回首这几个月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就这几个月的工作情况,做简要总结:一、工作表现和收获:1、工作表现:a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。

能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。

并积极向领导、同事请教、学习;d、大家能在同一公司上班并非易事。

在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获:a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;二、工作中存在的不足:1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。

相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2.外宾的接待和服务不够热情大方;作为办公室文员,做好接待工作是我的职责。

因为我没有足够的这方面的经验,所以不能做好每一次的接待。

在以后的接待工作中,努力做到热情周到,耐心细致。

三、接下来的工作计划:根据以上工作中的不足,我会不断改进,提高自我意识和工作效率,努力做好工作中的每一件事!总的来说这几个月的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。

个人年终工作总结范文报告(4篇)

个人年终工作总结范文报告(4篇)

个人年终工作总结范文报告尊敬的领导:我郑重向您汇报我在过去一年中的工作总结,感谢您一直以来对我的支持和指导。

在过去的365天里,我兢兢业业地工作,不断挑战自己,获得了一定的成绩和经验。

现将我过去一年的工作进行总结如下:一、工作目标与计划在去年初,我制定了明确的工作目标和计划,以指导我的工作。

我注重个人与团队的协同合作,加强了对工作内容的理解与沟通,同时关注市场的变化与需求。

针对每一个阶段性的目标,我制定了详细的计划与时间表,并及时调整与修正,以确保工作的顺利进行。

二、工作内容与执行在过去一年中,我主要负责公司项目的市场推广工作。

我积极参与市场调研,了解用户需求,确定合适的推广渠道和策略。

在推广过程中,我注重团队合作,与跨部门的同事保持良好的沟通与协调,以推动项目的进展。

同时,我不断学习行业的新知识和技能,提升自己的专业素养和相关软件的应用能力。

三、工作成果与评价在推广工作中,我采取了多种手段和方法,有效地提升了公司产品的知名度和影响力。

我先后与媒体合作,组织了一系列的推广活动和文案撰写,成功地吸引了大量的用户参与和关注。

同时,我还利用社交媒体平台,增加了公司产品的曝光率和用户互动,提高了品牌的认知度。

通过这些工作,我为公司带来了较高的销售额和用户增长率,并得到了上级领导和客户的一致好评。

四、工作总结与展望在过去一年的工作中,我积累了丰富的市场推广经验和管理技巧。

在团队合作中,我学会了如何有效地与他人协调与沟通,提高了工作效率和推动力。

同时,我发现自己在一些方面还有不足,例如销售技巧和团队管理等,我将继续努力加强相关能力的提升,以更好地适应公司未来的发展需求。

明年,我将进一步完善自身的职业发展规划,不断提高个人的综合能力和团队的凝聚力。

我将深入研究行业动态,了解市场需求,为公司提供更准确的决策支持和服务。

同时,我也将加强与同事之间的合作与交流,促进团队的共同进步和成长。

最后,我要感谢公司为我提供了一个施展才华、发展自己的舞台,并衷心感谢领导和同事对我的关心和支持。

工作总结报告范文5篇

工作总结报告范文5篇

工作总结报告范文5篇第1篇示例:工作总结报告范文一、工作总结过去一年,我们团队在的领导下,经过大家的共同努力,取得了一定的成绩。

作为团队的一员,我深感荣幸。

在此,我对过去一年的工作做一份简单的总结,并提出一些建议,以期在新的一年中能更好地完成任务。

二、工作内容及成果1. 项目进展及成果我负责的项目是XXX,该项目在过去一年取得了良好的进展。

在XXX方面,我们取得了XXX成果,为公司创造了丰厚的利润。

在这一过程中,得到了领导和同事的大力支持和帮助,帮助我解决了很多难题,使我得以顺利完成了项目。

2. 工作收获在过去一年中,通过项目的推进,我不仅加深了对项目本身的了解,还学到了很多实践经验,在沟通协调、团队合作、问题解决等方面有了长足的进步,成为了团队中的一名核心成员。

三、工作不足及改进方案1. 工作不足尽管过去一年取得了一定的成绩,但自我感觉在某些方面还存在不足。

比如在项目进度安排和团队沟通方面,还需要进一步提高。

再有在处理突发事件时,缺乏应变能力,需要进一步加强。

2. 改进方案针对上述不足之处,我提出了以下改进方案:1)进一步提升团队沟通效率,加强项目管理,合理安排项目进度,保证项目顺利进行;2)加强自身能力的学习和培训,提高应变能力和解决问题的能力;3)加强团队合作,密切配合,达到良好的合作效果。

四、对明年工作的期望1. 个人期望在新的一年中,我希望能够继续学习,丰富自己的知识,提升自己的能力。

希望能够通过自己的努力和团队的协同作战,为公司带来更加辉煌的业绩。

2. 对团队的期望在新的一年中,希望团队的每个成员能够更加积极主动,踏实肯干,团结协作。

通过每个人的努力,能够为公司创造更为稳固的发展环境,为公司带来更加丰厚的利润。

五、总结过去一年的工作,使我收获颇丰,成长了很多。

通过总结,我也找到了自己的不足之处,制定了更为明确的发展规划和改进方案。

未来,我将继续努力,发挥自己的优势,弥补不足,为公司的发展贡献自己的力量,使之更上一层楼。

工作总结汇报范文(精选15篇)

工作总结汇报范文(精选15篇)

工作总结汇报范文(精选15篇)1. 工作总结汇报范文尊敬的领导们:在这个渐渐收尾的工作季,我想要向大家汇报一下自己的工作总结。

这一个季度,我主要的工作内容是数据分析和报告。

在这个工作季中,我努力地收集了各种数据,然后进行了一系列的分析和对比。

通过这样的方式,我得出了一些结论,并在会议上向领导们进行了汇报。

在此过程中,我学到了非常多的东西。

首先,我更深刻地理解到了数据分析对于工作决策的重要性。

其次,我也锻炼了自己的沟通技巧,因为和各个部门的同事合作时,我必须清楚地传达自己的观点,同时又要聆听他们的想法。

通过本次工作季,我也发现了自己的不足。

我发现自己在表达方面还需要提高,同时也希望自己在数据分析的技巧上更加熟练。

所以,我会在接下来的工作中更加用心地学习和实践,以此来提升自己。

最后,我想再次感谢领导们对我的支持和信任。

如果没有领导们的信任和支持,我是没有办法完成这些目标的。

谢谢!此致敬礼!2. 过去半年工作总结汇报范文尊敬的领导们:您们好!我是销售部门计划员李华,受部门领导的委托,今天我向大家汇报一下过去半年我的工作。

上半年,作为计划组成员,我主要负责销售数据的收集、整理、分析和统计。

经过半年的工作,我认为,我取得了如下的工作成绩:第一,及时有效完成了计划组分配给我的任务。

第二,我不断地总结收集数据的方法,提升了数据质量,目前已经形成了规范的数据收集和管理体系。

第三,我主动汇总销售数据,并开发了专门的数据分析系统,帮助领导做出决策。

总之,半年来,在领导及同事的支持下,我在工作中认真负责,尽心尽力,并积极总结这半年的经验与教训,希望将来能够更好地服务于公司,也希望得到领导的指导和鼓励。

谢谢各位领导!3. 工作总结汇报范文尊敬的领导们:我是人事部门的潘总,在过去的三个月里,我作为部门经理,致力于提升人才管理水平,加强对公司员工的管理。

以下是我的工作汇报:一、人才管理制度的建立和完善针对公司人才管理理念不足的弊端,我及时制订了人才管理体系和工作流程,并通过多个渠道,使得公司职工都了解相关流程和规定,逐渐成立了公司独立的人才管理制度,并发放了相应的材料。

工作总结报告模板范文(10篇)

工作总结报告模板范文(10篇)

工作总结报告模板范文(10篇)工作总结报告模板范文(篇1)作为房产销售的经理,我也是带领着我们部门去做好销售的工作,去得到成长,虽然今年的销售环境并不是那么的好,但是我们也是去想办法去找到方法来做好销售的工作,一年下来,也是取得了不错的成绩。

在此我也是就自己销售以及管理方面的工作来总结下。

过去的一年,由于受到疫情的影响,其实很多的工作都是不太好开展,但是我们也是利用好线上的方式,去让客户了解我们的房产,清楚我们的一个情况,对于不明白的也是积极的去和客户沟通,虽然无法去看房,但是我们也是利用视频以及沟通的技巧去找到了一批有意向的客户,而等到疫情得到缓解,可以看房之后,也是积极的去维护这些潜在客户,去让他们了解我们的房子,以及的按照公司的要求去做好促销以及一些优惠措施来让工作能更好的开展下去。

一年下来,销售的任务虽然和之前制定的计划有差距,但是也是清楚这个环境我们无法去改变,只能尽力的去做好自己,而同事们也是积极的来配合,大家一起团结,一起来把销售做好,也是有了一个不错的成绩。

作为经理,我也是去了解同事们的一个工作上有的困难,会去帮忙解决,同时也是多和他们交流,去探讨销售的一个技巧,同时也是在这沟通之中更加的了解他们,更好的来把管理给做好,我清楚做好销售,那么我作为经理也是要以身作则,同时也是要带领大家一起去成长才行的,工作不是我一个人可以去完成的,而是需要大家一起来努力才行的,而一年下来也是组织了多次的一个培训,大家都是有了很多进步,更好来完成工作,而自己除了做好工作也是会去多学,多去了解管理的一些方面,会多和同行来了解,自己的成长也是能更好的来带领部门一起去把任务完成,去让自己能有更多可以做好管理的经验,很是感激公司也是给予了我们很多的支持,我也是去珍惜,去做好该做的事情。

一年的房产销售也是告一段落,对于来年工作,自己也是有了一个计划会带着同事们去继续的做好销售,来争取到更多的客户,我也是相信来年的环境会好更多,也是给予了我们更多可以去把房产销售做好的机会,也是要去完成,要去提升不断优化工作的方法来为客户而服务。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

工作总结报告范文大全企业年终工作总结报告【一】我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在****年的工作基础上,进一步深入贯彻落实《消防法》、公安部61号令和《****年消防安全目标管理责任制考核办法》,全公司紧紧围绕“安全,预防为主”的安全生产方针,按照“谁主管,谁负责”的原则,强化了消防安全工作的管理,加大宣传力度,全面提高了广大干部职工的消防安全意识,使公司的消防安全工作落到了实处。

通过公司各部门和全体职工的共同努力,我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故、无人身伤亡事故。

为公司的物质文明、政治文明和精神文明***建设,提供了良好的消防安全基础保障,现将****年消防工作总结汇报如下:一、加强组织领导,切实落实消防工作责任制为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在##县防火安全委员会的领导下,县消防大队的指导和支持下,认真贯彻党的十八大精神,深入落实科学发展观,树立环保、安全、健康、***发展的经营理念,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,专门成立安全工作领导小组,确定专人分管日常消防事务。

积极参加华宁县重点单位法人、管理人消防安全培训,提高管理者的消防意识,明确消防管理责任,根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《奥运期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、科室、班组,并实行隐患事故排查责任制,建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。

二、创新宣传形式,深入开展消防安全宣传教育长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。

针对这些问题,我们在确保搞好以上活动的同时,采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。

在实际工作中,积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动,并结合“六五”普法的开展,深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传,有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。

三、注重消防投入,加强消防基础设施及培训建设从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。

因此,我们本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快经济建设的同时,十分重视消防基础设施建设。

一是搞好消防规划。

在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划,以适应在今后我公司消防工作发展的需要。

二是加大消防硬件投入。

****年投资18030元对消防设施、消防器材进行了更新和维护,完善了监控系统和报警系统。

三是邀请县消防大队到公司检查指导工作,及时消除安全隐患,组织员工进行消防知识和消防器材使用培训,开展火场逃生、防震疏散演练,通过培训和演练,有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力,为现实生命安全提供了保障。

企业年终工作总结报告【二】一、xxxx年工作总结:xxxx年国资公司在县委、县政府的领导下,以党的十八大精神为指引,紧密围绕着县委、县政府的重心展开工作,以创新发展为主线,以项目建设为中心,以打造一流现代企业为目标,全力以赴推进落实年初制定的目标和任务,各项工作均取得了较好的成绩。

公司注册资本1.15亿元,现有资产5.37亿,总负债2.16亿,资产负债率40.22%。

(一)着力抓资产管理,资产经营取得新成效。

对划转至我公司的经营性资产收益实行应收尽收,资产增值能力提升。

截止到xxxx年10月底,累计收取县行政事业单位经营性店面租赁收益332万元,缴纳税金86.44万元。

(二)着力抓筹资融资,融资工作呈现新局面。

公司积极采取各种融资方式,对接金融机构,融集资金。

以二中为融资主体贷款9000万元,棚户区改造项目贷款2.8亿元,以人民医院为主体贷款3500万元,中医院为主体贷款1500万元。

同时通过担保方式,为县广播电台提供担保贷款1700万元,为人民医院提供担保贷款900万元;为县一中、二中抵押贷款3000万元。

为全县非公改制筹集资金4900万元,有力地支持了我县经济社会的快速发展。

(三)着力抓项目建设,运作实力跃上新台阶。

1、与县房地产开发公司合作开发的“天一城”住宅小区项目20xx年9月正式开工建设,今年8月31日顺利完成交房,该楼盘已实现预售收入 3.13亿元,上缴税金约3830万元;小区商铺总面积12700平方米,目前已经基本完工。

现住宅全部售完,东西两头大商业店面9000平方米已完成招商。

2、总投资3亿元的北郊奶牛场拆迁安置房10万平米建设项目于20xx年9月1日正式动工,今年9月低已全部封顶,后续绿化、市政设计工作正在紧张有序的进行。

该小区设计户数1088户,并配有20000平米的四层商业大卖场,有效的解决了北郊林场拆迁安置问题,同时为周边居民提供了良好的生活、购物环境。

4、总投资9亿元的天兴·翰林苑小区,占地面积116亩,位于县城新区长征路南侧、工业二路西侧,属省教育厅、省计生委等单位的团购房项目,拟兴建为集商业与住宅为一体的城市综合体。

今年5月份开工建设,当前已经完成场地平整,桩基工程正在积极紧张的进行中,预计xxxx年5月底完成地下室工程。

5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20xx年4月1日开始试生产,到目前为止,实现对外销售23.9万立方,销售收入6784万元,税金416万元。

由于资金压力过大、经营管理不善等方面原因,企业无法正常运转,为使国有资产保值增值,经县政府批准同意(新府办【xxxx】33号文件),按照国有资产处置相关要求今年8月份在省产权交易中心进行网上挂牌转让所有股权但已流拍。

目前正积极与中建集团谈合作相关事宜。

6、按照县政府的要求,我公司作为县通道五化项目(320国道市政未完工的房屋、xxxx集镇关帝路和万寿路、坎樵公路、岭背林场至中盛山庄段工程)的业主单位,抽调专业精干人员组成项目办,积极进行项目建设的相关工作,目前已经基本完工。

金桥乡华光村美化工程项目于本月上旬完成项目招标手续。

7、由我公司作为业主单位的樵舍镇朱坊村中心村建设项目分两期建设,其中二期57栋,100余套,三期35栋70套,目前二期项目已动工建设45栋,该项目将于11月上旬完成施工、监理招标手续。

9、溪霞镇朱石岗村中心村建设项目前期工作已经完成,项目施工全面启动,目前正处在设计阶段。

10、积极参与我县乌沙河整治及其周边旧城改造项目,今年5月份,公司抽调精干人员组成拆迁工作小组,深入到拆迁一线,不辞辛苦,加班加点,及时分析问题,总结经验,圆满完成了拆迁工作任务。

11、其他工作顺利完成:长堎法庭办公楼维修项目,该工程已于去年底完工;代政府签订新都宾馆二部装修工程合同、“通道五化”街道整治合同、xxxx万寿宫文化旅游度假区工程一期合同。

(四)着力抓制度建设,企业面貌焕发新生机。

1、结合公司实际,创新内部管理,切实推进项目建设管理、财务管理、绩效考核管理等一套制度建设,以科学的制度管理公司,管理员工,逐步形成一个高效、规范的现代企业运营模式。

2、缩短会议时间,提高工作效率。

每两周召开一次中层以上会议,共同商讨解决工作中遇到的重点、难点,并形成会议纪要下发执行,确保在建项目顺利推进及各项工作目标顺利完成。

3、推行员工年终考核制度。

在每年底对员工的德、能、勤、纪进行考核,考核结果将作为薪酬分配、晋职晋级和评选先进的主要依据。

4、积极鼓励员工参加学习和培训,提高员工的综合素质。

建立员工个人档案,规范和完善员工的个人档案信息,以自愿的形式将员工人事档案统一放入县人才服务交流中心,有效的规范档案的管理。

5、根据公司工作需要,采取自行招聘的方式引进工程管理等专业的高素质人才,为企业的发展提供可靠的人才保证。

一年来,通过全体员工上下一心的努力,较好的完成了年初制定的工作和任务。

但同县委县政府的要求相比,我们还存在着一些差距,主要体现在:做大国有资产总量思路不广,产业结构不优等等。

对此,我们将高度重视,认真研究,采取有力措施,切实加以解决。

客服试用期工作总结报告【三】从XX年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。

公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

相关文档
最新文档