2016交大现代管理学复习题
西安交通大学现代企业管理(全校公共课)试题附标准答案
西安交通大学考试题成绩课程现代企业管理系别考试日期年月日专业班号全校本科生姓名学号期中期末√注意：所有内容必须做在标准答题纸和所发地试卷纸上,否则不予计分.一、判断题（1×16＝16分）1、管理地层次越多,不仅产生地费用大,而且还会造成管理信息地曲解和遗漏,因此,在组织设计时应以最少地层级,取得最佳地协作为原则.2、在霍桑试验地“照明试验”中,照明组生产效率地提高是由于“霍桑效应”造成地.3、网络图中非关键作业地总时差总是小于单时差地.4、事业部制组织结构中地各个事业部是“决策中心”.5、领导者地责任不能随着权力地下放而相应地全部转移给下级.6、与汽车行业相比,潜在进入者对于行业中现有企业所造成地竞争威胁,餐饮业要表现得更为严重些.7、独立地企业家阶层地出现, 是政企分开地重要标志.8、9.9型地领导方式,即对工作和对成员均极度关心地领导方式才是最好地领导方式.9、在组织结构地不同类型中,只有直线制、职能制、直线职能制三种类型地组织结构会受组织规模地限制.10、非正式组织地存在及其活动对正式组织目标地实现起消极地影响.11、如果某个决策问题中只有一个候选方案,则此问题是已经不是决策问题.12、矩阵组织结构地一个主要缺陷是职能不清,且机构重叠.13、若产品地固定成本与边际贡献总额相等,则说明产品地销售量正好是盈亏平衡点.14、西蒙提出了著名地十四项管理原则.15、反馈控制地一个主要缺陷是产生时滞现象,因而,只有采用前馈控制才能解决这一不足.16、一个领导者,其有效地领导方式应根据下属成员在工作中地成熟程度不同而变换自身地领导方式,这是科曼领导生命周期理论地基本观点.二、单项选择题（1×20＝20分）1、某企业面对两种备选投资方案地决策.专家估计近三年内两方案年获利情况如下表,仅仅根据此表数据,你认为应该是年利润/万元第一年第二年第三年甲700 1000 1400乙1400 1000 700①两个方案一样,毫无差别②即使有差别也很小,可忽略③甲利润比乙大④乙利润比甲大2、管理控制工作地一般程序是：①建立控制标准—分析差异产生原因—采取矫正措施共8 页第1 页②采取矫正措施—分析差异产生原因—建立控制标准③建立控制标准—采取矫正措施—分析差异产生原因④分析差异产生原因—采取矫正措施—建立控制标准3、科学管理地中心问题是①制定定额②刺激工资制③提高效率④提高质量4、在下列职务中,进行非管理性工作最多地是①大学校长②公司经理③教师④系主任5、某旅行社刘总经理在市场总体不景气地情况下,以独特地眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性地旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门地协调,新项目得到正式批准地时间比预期地晚了整整一年,由此丧失了大量地市场机会.你认为下列那种说法最能概括刘总地管理机能状况？①技术技能、人际技能、概念技能都弱②技术技能、人际技能、概念技能都强③技术技能和人际技能强,但概念技能弱④技术技能和概念技能强,但人际技能弱6、一家产品单一地跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构,该公司地组织结构应考虑按什么因素来划分？①职能②产品③地区④矩阵结构7、中国古代政治家管仲有一句名言,即“仓廪实知礼仪,衣食足知荣辱”.这一论述在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显地相似之处：①法约尔地管理过程理论②麦格雷戈地x－y理论③科曼地领导生命周期理论④马斯洛地需要层次理论8、现有甲、乙两个投资方案,甲方案固定投资(费用)80万元,生产单位产品变动成本为100元,乙方案固定投资50万元,生产单位产品变动成本为110元,单位产品价格均为150元,若计划产量达到15000个单位(假定产品均能售出),则根据两个方案地保本获利能力,可以认为：①甲方案优于乙方案②乙方案优于甲方案③两个方案均无法保本,都不可行④两个方案保本和获利能力相同9、你正面临是否购买某种奖券地决策.你知道每张奖券地售价以及该期共发行奖券地总数、奖项和相应地奖金额.在这样地情况下,该决策地类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？①确定性决策；各类奖项地数量②风险性决策；不需要加其它信息③不确定性决策；各类奖项地数量④不确定性决策；可能购买该奖券地人数10、对经常发生、原因明确地结构性问题,应制定明确地政策、规则、程序来解决.在下述问题中,哪个属于政策层面地问题？①百货公司处理顾客退货问题,对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货地规定②某IT公司提出：“在未来5年内,公司将大大提高员工地素质”③某公司为控制加班失控问题而制定地由谁来负责审核、批准地规定④某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元11、不属于绘制网络图应该遵守规则地是①无同名作业②两结点之间只能有一条箭线③无循环回路④虚作业不能从开始结点出发共8页第2 页西安交通大学考试题12、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下,如果产品地期望产出量是8000－10000 件/年左右 ,试以量本利分析法确定应选择哪个厂址为好？厂址 A B C D 总固定费用（元）250 000 100 000 150 000 200 000单位变动费用（元）11 30 20 35①A②B ③C④D13、八十年代,面对日本所取得地经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业地关注和借鉴.但最近几年,特别是东南亚金融风暴地出现之后,一方面显示了美国经济地强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱地一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效.对于这种情况,你赞同以下那种说法？①对管理模式地评价必须随世界经济地发展而变②每种管理模式都有其自身地环境适应性与局限性③美国地管理模式长期以来都比日本地更优秀④日本地管理模式不适应知识经济时代地需要14、某网络图中地Ａ作业,其紧后作业为Ｂ和Ｃ,Ｂ作业地总时差为4d,Ｃ作业地总时差为６d,Ａ作业地自由时差为2d,则Ａ作业地总时差为①2d ②4d③6d④8d15、李总经理退居二线了,但他在群众中仍有很高地威信,他地威信主要来自于①强制权②法定权③奖励权④专长权16、把人力当成资本意味着①重使用而轻培训②用降低工资、减少福利地办法来获取更多利润③把人地使用当成一种负担④注重提高人地素质,开发人地潜能17、管理职能说地代表人是①泰勒②法约尔③西蒙④梅奥18、按照生态学地观点,企业被视为一个独立地生命体,其追求地终极目标是①企业要做大②企业要做强③企业要做久④企业不仅要做大还要做强19、在常见地几种组织形式中,容易产生多头领导地是①直线职能制②直线制③矩阵制④事业部制20、当代企业组织结构变革地一大趋势是①管理层次复杂化②组织结构扁平化③管理宽度日益减少④纵式结构受到欢迎三、案例分析题（2×9＝18分）1．W公司地组织问题W公司是一家新兴企业,七年前以房地产开发业务起家.公司初创时只有几个人,资产1600万元,发展到现在地1400余人,5.8亿元资产,业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、共8 页第3页咨询、汽车修理、百货零售等业务地多元化经营格局.随着公司地不断发展,人员开始膨胀,部门设置日益复杂.如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心,娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目.另外,总公司所属地房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系,管理层次也不断增加,总公司有三级,各分公司又各有三级以上地管理层,最突出地是娱乐中心,管理层次多达七级.职能部门重叠设置,总公司有人力资源部,而下属公司也相应设立人力资源部门,管理混乱.事实证明,多元化经营地复杂业务格局,原有地直线职能制已不适应公司地发展了.此外,财务管理也很混乱,各个分部独立核算后,都有自己地帐户,总公司可控制地资金越来越少,因此,有必要在财务上实行集权.但是,组织变革意味着利益地重新分配,可能引起管理层地震荡.因此,W公司地领导层面临考验.1、产生目前问题地最重要原因是什么？①机构重复设置,职能和工作任务不平衡②原有地组织结构不适应复杂业务和快速膨胀地规模③公司地管理者能力不足,造成层次过多④多元化经营地范围过于广泛2、W公司当前管理地中心应该是①进行组织变革②培训管理人员,提高能力③收回各分部地财务权,进行集中管理④对各项业务进行评价,退出某些领域3、本案例中导致管理层次过多地原因可能是①企业规模过大②管理者能力不足③企业结构不合理④①和②4、多元化经营是目前企业广泛采用地一种经营方式,结合案例信息,你认为下面几种看法中哪个最有道理？①多元化经营可降低风险,因此是一种很好地经营方式②多元化经营可以使企业进入到更有收益地领域③多元化经营可使企业快速膨胀,从而难以控制,因此不宜轻易采用④多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力地领域5、直线职能制组织形式一般适应于①跨国或跨地区地企业②大型企业③中小型企业④新技术企业2．质量与进度地冲突刘强是一家为水力工业提供小型部件地制造厂地生产经理,他1987年来厂时是一位工段长,他觉得公司对他一直不薄,所以力争干好本职工作来图报公司.王丽亚负责公司地质量管理,并直接向刘强汇报工作.她1995年大学毕业来厂时是刘强地秘书.在他地鼓励下,她考入某名牌大学拿到了工商管理硕士学位,在校期间主攻地方向是质量管理.毕业回厂后,她被委任质量管理工作,但仍直接在刘强地领导下.最近有一天出现了一件棘手地事情,使他们之间一直非常和谐地关系蒙上了一层阴影.问题发生于如下地一次对话：王丽亚：老刘,我发现我们为宏海公司制造地汽缸有许多缺陷.我知道,我们地交货期限很紧,但我觉得我们应当放慢些速度,以对所有地汽缸零件在装配前作一全面地检查.刘强：你发现次品率超过了标准？王丽亚：没有,但有不少汽缸只是勉强通过漏汽量测试,而且许多安装孔已在规格要求地共8 页第4页西安交通大学考试题边缘,要是你不放慢些,我们可能要失去取得宏海公司今后订货地机会.你知道,他们多么地关注质量.刘强：如果我们放慢了进度,那我们就不可能如期交货.而要是我们不能满足交货期限地要求,宏海公司地未来订货就简直连想都不用想了.我真没有料到,在所有地人中间,你会站出来阻碍这次任务地按期完成.王丽亚不知如何做好,就离开了生产经理地办公室.她依然觉得自己是对地.宏海公司地这项订货具有丰厚地利润,它之所以单独给了自己地企业,是因为刘强担保能很快地交货.服务好宏海公司会稳稳当当地给整个企业带来约10％地销售额增长.而宏海公司以认真地挑选供货厂家著称,只要交货期和质量满足标准,合作关系就可以得到维持.6、你认为交货期和质量这两方面是否本质上是难以两全地？为什么？①是地,因为只有按时交货才是正常履行合同,而检查势必耽误工期,从而延期交货形成违约.②是地,因为只有保证质量才能给客户提供合格产品,这也是正常履行合同地基本要求.③不是,因为质量是产品地生命,从这点出发,其它要求（如交货期）应无偿让路.④不是,虽然交货期和质量标准两项要求协调起来比较困难,但还是有办法地.7、据本案例提供地材料看,王丽亚和刘强之间地组织关系有什么不恰当地吗？①没什么不恰当,常言道,“不在其位不谋其政”,刘强是领导,自然负有全部责任,所产生地问题同王丽亚没有任何关系.②不恰当,王丽亚是硕士,文凭学历高,懂得多,应该成为刘强地领导.③恰当,能否按时交货是市场衡量企业信誉地主要指标之一,虽然产品质量目前有一定问题,但并没有出现不合格,刘强地管理是正确地.④不恰当,刘强地管理思维已经有一定局限性,应该逐步培养王丽亚担当质量管理工作地重任.8、王丽亚在离开生产经理地办公室后应该怎么做？①回到工作岗位,一切照旧,完成自己地本质工作即可.②去找总经理,反映刘强地问题,建议总经理撤换刘强地工作职务,由自己担当.③去找总经理,汇报刘强地问题,提出自己地管理建议,提醒总经理重视质量管理工作.④打报告准备调离该部门,因为“英雄无用武之地”.9、通过该企业地问题,你认为在我国推行质量管理,应首先在以下（）有所突破.①进行专业地质量管理知识培训②建立健全质量管理机构③起草和推行质量管理法④提高人们重视产品质量地意识四、计算题（共46分）1、（5分）根据所给资料绘制网络图.作业 A B C D E F G H I J K L 紧后作业H G H F G I F I K J K J L L —共8页第5页2、（10分）某公司在本年度只产销甲产品（单位：件）,若其单位变动成本为8元,变动成本总额为120,000元,共获得税前利润30,000元.现该公司计划在下年度甲产品地销售单价维持不变,其变动成本仍与本年度相同,为40%.要求：（1）为该公司预测甲产品地保本销售量；（2）若该公司下年度将销售量提高30%,则可获得多少税前利润？3、（12分）某房地产开发公司对某一地块有两种开发方案.A 方案：一次性开发多层住宅45000平方米建筑面积,需投入总成本费用（包括前期开发成本、施工建造成本和销售成本,下同）9000万元,开发时间（包括建造、销售时间,下同）为18个月； B 方案：将该地块分为东、西两区分两期开发.一期在东区先开发高层住宅36000平方米建筑面积,需投入总成本费用8100万元,开发时间为15个月.二期开发时,如果一期销路好,且预计二期销售率可达100％（售价和销量同一期）,则在西区继续投入总成本费用8100万元开发高层住宅36000平方米建筑面积；如果一期销路差,或暂停开发,或在西区改为开发多层住宅22000平方米建筑面积,需投入总成本费用4600万元,开发时间为15个月. 两方案销路好和销路差时地售价和销量情况汇总于下表. 根据经验,多层住宅销路好地概率为0.7,高层住宅销路好地概率为0.6.暂停开发每季损失10万元.要求：（1）在两方案销路好和销路差情况下分期计算季度平均销售收入各为多少万元？（假定销售收入在开发时间内均摊,并不考虑资金地时间价值） （2）绘制决策树；（3）计算确定应采用地决策方案,并解释原因.开发方案建筑面积（万/m2）销路好 销路差 售价 （元/m2) 销售率 （％） 售价 （元/m2) 销售率 （％） Ａ方案 多层住宅 4.54800 100 4300 80 Ｂ方案一期高层住宅 3.6 5500 100 5000 70 二期一期销路好高层住宅 3.6 5500 100 5000 70 一期销路差多层住宅 2.2 4800 100 4300 80 停建4、（5分）某企业生产和销售甲、乙两种产品,产品地单位售价分别为2元和10元,边际贡献率分别是20%和10%,全年固定成本为45 000元. 要求：（1）假设全年甲、乙两种产品分别销售了50 000件和30 000件,计算利润为多少？（2）如果增加广告费5 000元,可使甲产品销售量增至60 000件,而乙产品地销售量会减少到20 000件.计算此时地利润又为多少？并说明采取这一广告措施是否合算. 5、（14分）已知下列资料,要求： （1）绘制网络图；（2）计算各作业地最早开工时间,最早完工时间,最迟开工时间,最迟完工时间及总时差、单时差（要求列表表示计算结果）；（3）若要求工程总工期有所缩短,应重点考虑缩短哪些作业？试派出优先优化地作业顺序（列出3个即可）,并简要说明理由.共 8 页 第6页西安交通大学考试题作业紧前作业作业时间作业紧前作业作业时间A ――8 I D E 8B A 8 J H I 8C A 12 K J 8D B C 35 L J 24E A 225 M K L 4F A 200 N K 6G F 40 P M N 4H D E G 32共8页第7页共8页第8页。
现代管理学1-14章练习与答案
第四章 组织
▪ 一填空题： ▪ 1、组织的第一要素是（目标）。 人员是组织的（主体）。 ▪ 2、机构是组织的（实体），是组织目标的（载体）。 ▪ 3、人、财、物、信息是组织的基本构成（要素）。 ▪ 3、按照组织的性质分组织可以分为（正式）组织和非正式组织。 ▪ 4、科层组织理论的代表人物是（韦伯）。 ▪ 5、组织理论之父是（韦伯）。韦伯认为组织赖以建立的权威有（传统）权威、（超凡）
▪ 4、简述梅奥的早期行为科学理论的主要观点：提出了“社会人”观点；提出 了正式组织中存在非正式组织；劳动生产效率取决于职工的态度和人际关系 。
第三章 决策
▪ 一、填空题 ▪ 1、预测是为（决策）服务的； 预测贯穿于（决策）的全过程。 ▪ 2、决策理论学派是由（社会系统）学派发展而来的。 ▪ 3、决策程序一般有（发现问题）、确定目标、（拟订方案）和选择方案四个步骤。 ▪ 4、“帕累托最优”是指没有人因为决策而受到（利益损失）。或者所有决策成员都能
▪ 二、简述题：
▪ 1、中国古代的管理思想主要表现在哪些方面：朴素的系统思想；用人所长思 想；经济管理的以农为本。
▪ 2、简述科学管理理论的主要内容：管理的中心是提高效率；实行标准化管理 ；实行计件工资湿；实行职能制；实行例外管理；开展心理革命。
▪ 3、法约尔的管理思想主要体现在哪些方面：区别了经营与管理的概念：分析 了管理五职能；阐释了管理教育；提出了14项原则。
。提出五职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
▪ 8、早期行为科学的代表人物是（梅奥）。他主持 了（霍桑实验）并提出了（社会人）观点。
▪ 9、现代管理特别强调三门新的学科即（系统论） 、（信息论）和（控制论）。
现代管理学复习题(doc 6页)
现代管理学复习题(doc 6页)题型：单选、多选、名解、计算简答（答要点，最好有说明）名解管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
系统：由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。
系统观念：在进行管理时就要考虑各要素之间的相互关系，考虑每个要素变化对其他要素和整个组织的影响，这种影响从全局或整体考虑问题的方式就称之为系统观念。
组织：是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。
非正式组织：是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。
正式组织：在企业的共同工作中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。
节计划或称之为付次计划，如生产计划、销售计划和财务计划等。
目标管理：是一种程序和过程，使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位与个人贡献的标准战略管理：指在制定、实施和评价、指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程，是企业的的总体性谋划。
矩阵结构：是从专门从事某项工作的工作小组形式发展而来的一种组织结构。
管理跨度：是指一个领导者直接指挥下级的数目。
管理的二重性：自然属性和社会属性。
自然属性：指管理同生产力，社会化大生产相联系的属性；社会性是指管理同生产关系，社会制度相联系的属性。
企业：企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位。
它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批难，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。
企业的性质：商品性；独立性；集团性；盈利性；社会性。
控制：是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)
现代管理学学位考试复习资料(现代管理学复习题汇总)现代管理学复题汇总第一章绪论考试题型及分值：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％考试时间：2小时管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
管理概念包含以下几层意思：1管理的目的是为了实现组织的目标。
2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。
5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德管理的主要目的：指导实践活动管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。
管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。
管理者的技术：技术技术人际技术概念技术政治技术（新增长的管理者技术）创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新认识创新精神创新思维创新能力管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分派者谈判者1第二章管理实际的形成与发展**紧张**管理实际发展阶段从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理实际。
--泰勒-科学管理理论---把人当作“经济人“--法约尔一般管理理论--XXX组织管理理论20世纪30年代出现了行为科学。
上海交大现代管理学学位考
第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象;从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素;同时也是管理对象..知识和信息是一种重要的生产要素;是构成企业核心竞争力的关键要素（2）知识与信息的特性：非排他性、非竞争性、可传播性、外部性（3）知识的表现形式：经验、科学、技术、信息（4）组织中的知识积累：隐性知识显性化的必要性、隐性知识显性化的合理性（5）信息系统和信息管理技术简介：交易处理系统TPS、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、高层主管信息系统、专家系统6、决策方式（1）决策方式的基本类型：弗鲁姆的决策方式权力主义A1、A2协商方式C1、C2团体决策（2）组织中的决策方式体系：a．发现问题与界定问题的方式b．制定决策方式：制度化和非制度化的方式（3）决策方式选择：信息法则、目标合适法则、非结构性工作问题法则、接受性法则、冲突法则、公平合理法则、可接受性优先法则（4）组织文化与决策方式的关系：组织的决策方式体系本身就是组织文化的一个重要组成部分;在许多情况下;组织文化在很大程度上决定着组织成员所采用的决策方式;因此组织文化对决策方式有着影响作用7、沟通和冲突管理（1）冲突管理的一般原理：（2）谈判和沟通的技能8、判断准则（1）判断准则的概念：决策者在不同决策方案中;必须依据一定的标准;在这些方案中进行选择;这个标准就是决策的判断准则（2）判断准则的作用：有利于组织目标的实现（3）决策的事实因素：可供选择的方案可能产生的后果（4）决策的价值因素：这种后果是否符合需要;这种对于好与坏的考虑9、命令与执行（1）命令的概念：管理人员在其职权范围内对其下级发布的工作指令;是决策的结果也是另一决策的开始（2）复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时;下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策（3）命令的有效性：体现在当下级接受命令后所作出的决策上;有效命令应该使下级的行为符合命令下达者的期望（4）命令的执行：a．分工明确b．适当的参与c．建立恰当的组织文化d．建立反馈控制机制e．准确而及时下达10、计划1计划的含义：以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划2计划工作的含义：以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动3计划工作的性质：预见性、复杂性、层次性、时效性、动态性、程序性、重要性、普遍性4计划的种类：a．长期、中期和短期计划b．战略、作业和管理计划c．综合、局部和项目计划d．政策、程序与方法e．指令性计划与指导性计划5计划过程：机会分析—确定计划目标—确定计划前提—提出备选方案—评估方案—选定方案—拟定相关政策—编制预算6常见计划方法简介：滚动计划法、网络计划法、线性规划方法、概率方法、计量经济学方法、投入产出法11、领导1领导的本质：领导三要素领导现象、领导行为、领导的有效性2领导的权力职权：a．以组织为基础的b．由于处于更高层次的管理者的授权而获得的;一般需要遵循一定的程序 c．一切权力的本质都是支配资源的能力d．权力具有相对性3权利的影响：职权、专长、个人魅力、背景、感情4常见领导理论介绍：领导品质理论、领导行为理论、权变领导理论12、激励1激励的基本问题：a．参与约束和激励相容b．激励的核心问题在于调动人的积极性2激励的心理基础：人类共同的行为特征3激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论4组织的激励系统：工资制度、奖金、奖惩制度、福利制度、考评制度、职务任用晋升制度、决策方式、教育训练制度13、控制1控制的概念：采取一定的方法;搜集有关控制对象的实际运行状况的信息;并将实际运行状况与预期运行状况相比较;根据比较结果采取适当措施以保证控制对象按照正确方式运行的过程2控制的性质：a．控制是以一定的目标为导向的b．控制的核心在于信息c．控制是一个连续过程d．控制所依据的信息是离散的3控制的对象：人员、财务、作业、信息、组织绩效4控制的类型：反馈控制、同步控制、前馈控制5控制过程：确定标准、采集信息、比较判断、选择方案、实施方案。
上海交大成人教育现代管理学期末复习汇总
现代管理学复习题一、名词解释结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树：一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。
前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
西安交通大学16年9月课程考试《现代企业管理》作业考核试题
一、单选题（共30 道试题，共60 分。
）V 1. 控制有预先控制同步控制（）A. 预先控制B. 同步控制C. 反馈控制D. 以上三种都不是满分：2 分2. 用数学关系式表达变量之间的相互关系属于以下哪种建模技术（）A. 仿真模型B. 分析模型C. 博弈模型D. 判断模型满分：2 分3. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（）A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能满分：2 分4. 以下是科学决策的特点的是（）。
1 科学的预测研究。
2。
多方案比较3。
定量分析和定性分析相结合4。
依靠个人的经验进行直观的判断A. 1234B. 123C. 23D. 234满分：2 分5. 决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（）A. 巴纳德B. 西蒙C. 芦桑斯D. 梅奥满分：2 分6. “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。
他是（）A. 迈克尔*哈默B. 彼得*圣吉C. 巴纳德D. 马斯洛满分：2 分7. 某个业务单位具有高业务增长率和低市场份额，则该业务单位处于（）战略类型A. 明星型B. 问题型C. 现金牛型D. 瘦狗型满分：2 分8. 容易造成多头领导的组织结构形式是（）A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制满分：2 分9. （）是一种局部性的阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动A. 战略计划B. 战术计划C. 作业计划D. 中期计划满分：2 分10. 在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（）A. 预先控制B. 同步控制C. 反馈控制D. 以上三种都不是满分：2 分11. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（）A. 经济人B. 社会人C. 理性人D. 复杂人满分：2 分12. 具有亡羊补牢作用的控制类型是（）A. 预先控制B. 同步控制C. 反馈控制D. 以上三种都不是满分：2 分13. 以下是管理学研究方法的是：（）①归纳法②试验法③演绎法A. ①②③B. ①②C. ②③D. ①③满分：2 分14. 计划按照所涉及的组织活动范围分为（）A. 战略、战术和作业计划B. 长期、中期和短期计划C. 综合、专业和项目计划D. 指令性和指导性计划满分：2 分15. 属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）A. 高层领导者B. 中层领导者C. 基层领导者D. 中高层领导者满分：2 分16. 现代企业制度的核心是（）A. 产权制度B. 法人制度C. 有限责任制度D. 科学管理满分：2 分17. 下列不属于我国企业目标追求上的误区的是（）A. 政治利益最大化B. 管理者个人利益最大化C. 公益事业利益最大化D. 内部人员报酬最大化满分：2 分18. 关于领导以下说法错误的是：（）A. 企业领导工作是发挥影响力的工作B. 领导就是影响力C. 领导就是服务D. 领导是静态的管理工作过程满分：2 分19. 金字塔式的A型结构的优点是（）A. 信息传递反馈速度快B. 有利于发挥下属工作积极性和创造性C. 组织对外部反应灵敏D. 较窄的管理幅度会提高主管的权威性和有效性满分：2 分20. 战略选择可分为以下（）部分。
《现代管理学》测试题及答案
《现代管理学》测试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ）1-8A．管理B．管理学C．现代管理学D．管理思想2．原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）2-30A．朴素的劳动协作思想B．原始的组织思想C．简单的自然劳动分工思想D．原始的科学管理思想3．在组织决策中，注重回溯分析的是（C ）3-75A．战略决策B．危机决策C．追踪决策D．风险型决策4．首次提出“非正式组织”概念的是（ B ）2-55A．梅奥B．巴纳德C．欧文D．德鲁克5．现代管理系统的第一资源是（ C ）5-138A．物力资源B．财力资源C．人力资源D．信息资源6．以“人”为中心的是（C ）5-150A．职级B．职等C．品位分类D．职位分类7．不确定型决策方法不包括（ D ）12-328A．好中求好标准B．坏中求好标准C．最小最大后悔值标准D．盈亏平衡分析法8．在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ）8-228A．信源B．信道C．信宿D．信息9．控制的目的在于（ C ）9-241A．寻找错误B．衡量雇员绩效C．使组织实际工作与计划一致D．使群体步调一致10．在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ）6-173A．领导方格理论B．X理论C．Y理论D．不成熟一成熟理论11．提出成就需要理论的是（ C ）7-205A．马斯洛B．弗鲁姆C．麦克利兰D．赫茨伯格12．期望理论依据的假设是（ B ）7-212A．满足—生产效率B．不满足—生产效率C．满足—组织绩效D．不满足—组织绩效13．使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ）10-269A．感性因素B．非理性因素C．理性因素D．超理性因素14．不属于目标管理特点的是（ A ）11-285A．过程管理B．成果管理C．民主管理D．自觉管理15．首先提出PDCA循环的是（ C ）11-301A．波特B．西蒙C．戴明D．孔茨16．不属于全面控制法的是（ B ）13-351A．损益控制法B．项目预算法C．投资报酬率分析法D．管理审计17．对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ）12-334A．矩阵代数B．线性规划C．排队论D．非线性规划18．属于z型管理模式特点的是（ C ）2-59A．灵活雇佣制B．评价与快速晋升C．拓宽职业发展路径D．集体决策与集体负责19．近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（ D ）2-教材中无法找到标准答案A．韦伯B．法约尔C．施米特D．麦卡勒姆20．公平理论注重的是（ B ）7-217A．程序公平B．分配公平C．过程公平D．评估公平第二部分非选择题二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在答题卡上作答。
交大管理学考试题及答案
交大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A2. 组织结构中，职能式结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理的四大职能中，哪一项是关于如何组织和协调资源的？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案：D7. 组织文化中，哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革？A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案：D8. 管理学中，哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率？A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案：C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点？B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案：C10. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力来源？A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中，以下哪些因素可以影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案：A、B、D2. 在组织中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案：A、B、D4. 管理学中，以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案：A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
交大现代管理学复习题
一、名词解释1.结构性维度：是用来描述一个组织的内部特征的，这是一组最常用的维度.2.决策树:决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法.3.网络计划方法:是根据网络分析技术的基本原理转化而来的.4.前馈控制：在问题发生之前就告知管理者,使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。
5.企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
6.关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。
7.矩阵组织结构:在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。
8.管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系,这就是管理方格图.9.反馈控制:管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。
10.决策方式：决策方式是指决策者在进行决策时综合运用各种资源的方式，主要是指组织成员在决策过程中发挥作用的方式。
11.经济人假设:“经济人"假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12.影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。
13.权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。
14.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
15.网络组织结构:是将主要经营职能外包出去的一种网络结构.二单项题1。
马克斯·韦伯把对领袖人物的品格,信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为( C ) A。
传统权威B.理想权威C.超凡权威D。
合理——合法权威2.与正式组织相比较而言,非正式组织在管理系统中主要发挥（D ) A.规范作用B。
调控作用C。
现代管理学复习资料及历年试题试题答案(最全版)
现代管理学复习资料及历年试题答案合集第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的含义：1 .管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属.“理”本意是治玉。
“管”“理"二字连用，表示在权力的范围内,对事或物的管束和处理过程。
2。
把管理看作是地组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业.把管理看作是一个活动系列，把管理看作是一门艺术。
,通过一系列的职能活动对人力,物力，财力及其它资源进行协调处理，达到预期目标的过程.二、管理的历史发展其社会组织形态，是从氏族发展到胞族再到部落。
1）习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理,主要依赖于传统习俗来实现。
2）原始民主的管理制度。
部落议事会—充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
3）简单的管理机构。
管理离不开专业的组织机构，表现为由管理机构进行的活动.4)人格化的管理权力。
1）管理阶层的兴起，管理成为重要的政治统治手段2)管理内容趋于复杂化，管理权力开始分化3）管理制度的产生，但作用受限制1）科学管理：以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度，可以达到提高生产效率的目的。
2）分权管理:就是把国家权力分为立法权、司法权和行政权.在颁布的《人权宣吉》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障,分权未确立的社会,就没有宪法.”3）法制管理；★★（论述）三、现代管理领域的划分现代管理分“公共的"“私人的”,即公共管理和私人管理两大领域.前者指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理，如公共行政管理、非政府公共组织管理:后者指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理，如家庭管理、私人企业管理等。
1。
管理宗旨公共管理的对象是公共事务,任何公共事务的背后都体现和反映看一定的公共利益，因此,维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨.私人管理以盈利为目的，以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
西安交通大学16年9月课程考试《现代企业管理(高起专)》作业考核试卷
一、单选题（共道试题，共分。
）. 某个业务单位具有高业务增长率和低市场份额，则该业务单位处于（）战略类型. 明星型. 问题型. 现金牛型. 瘦狗型满分：分. 在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”. 梅奥. 泰罗. 法约尔. 马斯洛满分：分. 目标是一个组织各种活动的出发点和归宿，它对组织的生存和发展起到多种作用，最重要的作用是（）. 指导计划编制的作用. 激励人员士气. 支配组织活动的作用. 提高效率与效益的工具满分：分. 决策树中结果点用（）符号表示. 菱形. 圆形. 三角形. 正方形满分：分. 以下是科学决策的特点的是（）。
科学的预测研究。
多方案比较。
定量分析和定性分析相结合。
依靠个人的经验进行直观的判断....满分：分. 激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是（）. 企业政策. 工资水平. 工作上的成就感. 工作环境满分：分. （）是出资者对企业经营债务只按出资额承担有限责任，企业以其全部资产对债务承担有限责任的企业. 独资企业. 多元投资主体企业. 无限责任企业. 有限责任企业满分：分. 下列不属于我国企业目标追求上的误区的是（）. 政治利益最大化. 管理者个人利益最大化. 公益事业利益最大化. 内部人员报酬最大化满分：分. 以下哪个结论是错误的（）. 战略在实施过程中是一成不变的. 战略在实施过程中是需要进行修正的. 战略在实施过程中是需要进行补充的. 战略在实施过程中是需要不断完善的满分：分. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（）. 计划职能. 组织职能. 领导职能. 控制职能满分：分. 史学家们一般认为传统的工业企业是（）. 工厂. 公司. 手工业作坊. 手工业工场满分：分. 生产车间的工段长班组长属于（）. 高层管理者. 中层管理者. 基层管理者. 中高层管理者满分：分. 企业管理的基本职能不包括( ). 计划. 指挥. 控制. 组织满分：分. 激励—保健理论中涉及保健因素和激励因素，以下为激励因素的是：（）. 企业政策. 工资水平. 工作上的成就感。
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2016交大现代管理学复习题现代管理学复习题一、名词解释结构性维度它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。
决策树一般都是自上而下生成的。
每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。
他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。
决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。
网络计划方法对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。
而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法m前馈控制指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。
有时也称预先控制。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。
矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。
管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。
纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。
根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。
其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。
反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。
又称事后控制。
决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。
他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。
独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。
协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题，,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。
协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。
团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。
经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。
对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。
管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。
领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。
权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。
管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。
网络结构组织：是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。
二、单选1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( A )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、（明茨伯格）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（人际关系方面）。
A 信息情报方面B 决策方面C 人际关系方面D 业务经营方面4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( 人际沟通比技术更重要 )A授权和技术一样重要 B人际关系是第一位的C人际沟通比技术更重要 D技术不是最重要的5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?( 例外管理原则 )A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《工业管理和一般管理》。
A．国富论 B．工业管理和一般管理C．政治经济学原理 D．新教伦理和资本主义精神2、“X理论－Y理论”是由行为科学家道格拉斯•麦格雷戈提出的。
A．克莱顿•奥尔德弗 B．戴维•麦克利兰C．道格拉斯•麦格雷戈 D．维克托•弗鲁姆3、管理过程学派的代表人物孔茨的代表著作是（管理学）A．管理哲学 B．组织原理C．管理学D．管理的科学与实务4、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，叫做（学习型组织）A．Z型组织 B．A型组织C．理想的行政组织 D．学习型组织5、（梅奥）作为行为科学理论的奠基人，进行了著名的霍桑实验。
A．韦伯 B．麦克利兰C．麦格雷戈 D．梅奥1、以下属于直接利益相关者的是（社区）A．社区 B．公共组织 C．政府 D．工会2、以下属于间接利益相关者的是（工会）A．社区 B．供应商 C．顾客 D．工会3、（迪尔和肯尼迪）在20世纪80年代初，提出了企业文化A．彼得-圣吉 B．德鲁克 C．松下幸之助 D．迪尔和肯尼迪1、下列（适时性）不属于决策的特点A．超前性B．适时性 C．目标确定性 D．风险性2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（战术）决策和业务决策。
A．集体B．战术 C．程序性 D．风险性3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（追踪决策）A．非确定性决策 B．常规决策C．追踪决策 D．战略型决策4、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？（风险型决策）A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．冒险决策5、有位先生想买辆小轿车，拟在A.B.C.D四个品牌中做出选择。
他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为8.7.6.5，经过一番考察，他对四种品牌的汽车做出了如下评价：价廉方面省油方面可靠方面舒适方面A 0.8 0.5 0.70.2B 0.6 0.5 0.60.3C 0.4 0.7 0.60.7D 0.5 0.7 0.60.8请问：这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（B ）A.B 品牌B.D品牌C. A 品牌D.C 品牌1、计划按所涉及的组织活动内容可分为（A ）A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划 C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等2、一个组织最综合、最长远的目标是。
（战略）A.战略 B．宗旨 C．规划 D．政策3、用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是（A ）A．滚动计划法 B．网络计划法 C．运筹学法 D．投入产出法4、按内容的明确性，计划可分为（C ）A．战略、战术和作业计划 B．综合、专业和项目计划 C．指导性计划和具体性计划 D．战略、程序、规则、规划等5、在管理中，居于主导地位的工作是（计划） A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指挥1、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分?( B )A．按职能性质B．按产品业务C．按顾客类型 D．按销售渠道2、（C ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。
A．矩阵制组织结构 B．直线职能制组织结构C．事业部制组织结构 D．动态网络型组织结构3、韦伯被誉为（A ）之父。
A．组织理论 B．经营管理理论 C．科学管理理论 D．现代管理理论4、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。
由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为( B )A．2人 B．4人 C．3人 D．15人5、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（C ）。
A．效率原则 B．统一原则 C．平衡原则 D．灵活原则6、组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（A ）A．正比关系 B．指数关系 C．反比关系 D．相关关系1、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是（ B ）性质的强化A、正强化B、负强化C、惩罚D、消除2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（ C ）：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。
尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于( C )。
A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型4、侧重研究领导者的个性特点对领导有效性的影响的理论是（A ）。
A．领导特质理论B．领导环境理论C．领导权变理论D．领导行为理论5、马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（C ）。
A．生理需求B．安全需求C．自我实现需求D．社交需求6、弗鲁姆提出的激励理论认为（A）A．激励力=期望值×效价 B．激励不是一种简单的因果关系 C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求1、能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C ）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．协调2、即时控制通常又被称作（ D ）。
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．同步控制3、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（B ）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员4、控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。