足疗店规章制度
足疗店大厅规章制度范本
![足疗店大厅规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/3d5790d9dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76ebe.png)
足疗店大厅规章制度范本
《足疗店大厅规章制度》
第一条:进店准则
1. 为了维护店内秩序和顾客服务质量,所有进入足疗店的顾客需要接受店内安全检查,包括身份验证和物品检查。
2. 未经许可的人员禁止进入足疗店大厅,不得擅自闯入员工工作区域。
第二条:安全规定
1. 禁止在足疗店大厅内吸烟、喧哗或做出不文明的行为。
2. 严禁擅自挪动或破坏店内设施和装饰。
第三条:顾客待遇
1. 请客户注意保持店内整洁卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。
2. 在店内使用手机时请注意音量,避免影响其他顾客休息。
第四条:员工工作规定
1. 员工需认真负责地履行各项职责,保持工作环境整洁有序。
2. 员工需对顾客礼貌耐心,不得利用职权侵犯顾客权益或做出不当行为。
第五条:违规处理
1. 违反足疗店大厅规章制度的顾客或员工将被责令离店,并可能面临一定的处罚。
2. 严重违规行为将被列入黑名单,限制其再次进入足疗店。
以上规章制度为足疗店大厅的基本规范,所有员工和顾客需严格遵守,如有违反将被追究责任。
希望大家共同维护良好的足疗店大厅秩序,共同营造舒适安全的环境。
足疗门店规章制度大全
![足疗门店规章制度大全](https://img.taocdn.com/s3/m/1acad4cae43a580216fc700abb68a98270feac72.png)
足疗门店规章制度大全《足疗门店规章制度大全》第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为,保障顾客的权益,维护行业的良好发展,制定本规章制度。
第二条足疗门店应当遵守国家相关法律法规和行业标准,诚信经营,保证服务质量。
第三条足疗门店应当保证员工具备相关专业知识和技能,严禁无证从业人员。
第四条足疗门店应当保障顾客的人身安全和隐私,严禁发布顾客信息。
第二章服务规定第五条足疗门店须保持店内清洁卫生,提供良好的环境和设施。
第六条足疗门店应当严格遵守服务时间,不得随意更改营业时间。
第七条足疗门店应当保证服务项目的透明度,公示服务价格。
第八条足疗门店应当提供专业的足疗服务,不得从事与经营范围不符的业务。
第三章管理制度第九条足疗门店应当建立健全内部管理制度,包括员工考核、培训等。
第十条足疗门店应当定期对设备设施进行检查和维护,确保安全可靠。
第十一条足疗门店应当加强与相关部门的沟通合作,及时解决行业问题和风险。
第十二条足疗门店应当建立顾客投诉处理机制,及时解决顾客投诉。
第四章行为规范第十三条足疗门店员工应当着装整洁、举止文明,不得有不良行为。
第十四条足疗门店员工应当严格遵守服务流程和规范,不得随意更改服务项目。
第十五条足疗门店员工应当尊重顾客意见,不得对顾客进行任何形式的侮辱或歧视行为。
第十六条足疗门店不得以任何形式向顾客推销其他产品或服务。
第五章处罚规定第十七条对违反本规章制度的足疗门店,一经查实,将处以警告、罚款、停业整顿等处罚措施。
第十八条对涉嫌违法犯罪的足疗门店,将依法移交公安部门处理。
第十九条违反本规章制度的足疗门店将在行业黑名单中予以公示。
第六章附则第二十条本规章制度由足疗行业协会负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
足疗店的规章制度
![足疗店的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/fe1c669977eeaeaad1f34693daef5ef7bb0d127a.png)
足疗店的规章制度
《足疗店规章制度》
第一条营业时间
1.1 足疗店工作时间为每周七天,每天早上9点至晚上10点。
1.2 所有员工需按时出勤,并在营业期间全身心投入工作。
第二条服务规范
2.1 所有员工需对客户保持礼貌和友好态度,提供专业的足疗服务。
2.2 禁止对客户进行私人谈话或与客户发生争执。
第三条卫生管理
3.1 按照相关卫生标准进行清洁和消毒,保持店内环境整洁。
3.2 定期对工作用具和设备进行检查,确保安全卫生。
第四条安全管理
4.1 确保营业期间店内无火灾危险,加强电器设备的维护和安全教育。
4.2 客户进入足疗店需签署免责协议,确保客户安全受保障。
第五条规章宣传
5.1 所有员工需熟知足疗店的规章制度,严格遵守和执行,不能随意违反。
5.2 在店内明显位置张贴规章制度,以便客户和员工参考。
第六条处罚措施
6.1 对于违反规章制度的员工,按照程度对其进行处罚:警告、罚款或停职处理。
6.2 严重违规行为将导致立即解雇并交由相关部门处理。
以上规章制度为足疗店全体员工必须遵守的规定,任何违反行为都将受到处理。
希望所有员工严格遵守,并共同努力营造一个安全、卫生和友好的工作环境。
足疗店规章制度(通用)2024
![足疗店规章制度(通用)2024](https://img.taocdn.com/s3/m/7e6a9c45854769eae009581b6bd97f192379bf52.png)
引言概述:足疗店是一种提供足部保养和按摩服务的场所,它的规章制度是保证店内秩序和服务质量的重要基础。
本文将详细阐述足疗店规章制度的通用内容,并对每个规定进行解释和说明。
正文内容:一、店内秩序管理1. 正确穿着制服:员工必须穿着整齐、干净的制服,以体现专业形象。
2. 维持店内整洁:店内物品摆放有序,地面和设备保持干净卫生,确保顾客有一个舒适的环境。
3. 禁止吸烟:严禁员工在店内吸烟,并应设立吸烟区域,确保室内空气清新。
4. 控制噪音:尽量减少店内的噪音,提供安静放松的环境。
5. 禁止私人物品:员工不得在店内存放私人物品,以避免造成混乱。
二、服务质量管理1. 尊重客户:员工应以礼貌、耐心的态度对待每一位顾客,尽力满足他们的需求和要求。
2. 安全第一:确保设备和工作区域的安全使用,避免意外伤害的发生。
3. 卫生标准:保持清洁的工作环境和工具设备,为顾客提供卫生、安全的服务。
4. 按摩技术要求:员工应具备良好的按摩技术,并不断学习、提高自己的技能水平。
5. 客户隐私保护:不泄露客户的个人信息,确保客户的隐私得到妥善保护。
三、员工管理1. 工作时间规定:明确员工的工作时间和休息时间,确保员工有足够的休息和调整。
2. 员工培训计划:提供全面的培训计划,使员工不断提高自己的职业技能和知识水平。
3. 纪律要求:员工应遵守规章制度,按时上下班,并且不得在工作时间内使用手机、吃零食等。
4. 团队合作:鼓励员工之间的合作与交流,共同营造良好的工作氛围。
5. 奖惩制度:建立完善的奖惩制度,对员工的出色表现给予奖励,对违纪行为进行相应处理。
四、安全管理1. 消防安全:配备灭火器等消防设备,并定期进行消防演练,确保员工和顾客的安全。
2. 急救设备:提供必要的急救设备,并定期组织员工进行急救知识培训,以应对突发情况。
3. 安全警示:在店内明显位置设置安全警示标识,提醒员工和顾客注意安全。
4. 应急预案:制定清晰的应急预案,明确员工应对突发情况的措施和责任分工。
足浴店员工规章制度(精选9篇)
![足浴店员工规章制度(精选9篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cdd7e0bddbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76e03.png)
足浴店员工规章制度(精选9篇)一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目,无形之中也体现了一个人的能力,下面是我精心整理的《足浴店员工规章制度(精选9篇)》,希望您能喜欢!足浴店员工规章制度11、公司范围内一切设施属公司所有,爱护一切公物设施,损坏照价赔偿,员工必须由后门进入,早上九点前及晚上六点后,员工不得随意进入后门,若有事外出者,需随手将一楼后门关上。
2、团结一致,互谅互让,互勉互助、取长补短、不准吵架、打架、斗殴,严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。
3、不准私自调换房间、床位。
员工自己财物自己保管,任何人未经同意不得擅自动用他人物品。
宿舍内不得存放任何危险物品和有碍卫生的物品。
4、室内设施不准随便移动拆卸,一切日常用具要干净整齐有序,保持室内整洁,美观,不准往窗外丢杂物,不准在墙上或门上乱刻乱画,不准随地吐痰,乱丢杂物、食堂处不得将辣椒、葱蒜、肥肉、骨头等随意丢在地上,应放于桌面或倒入指定的垃圾桶内。
5、任何人不得拿公司的足疗药品,器具,及一切物品自用或带离本店。
6、不准将饭菜端出食堂以外的地方食用,开饭二小时内为用餐时间,此后,不能去厨房热饭或要求他人热饭。
7、员工不得随意进入办公室、水果房及吧台。
— 1—8、注意节约用水用电,做到水龙头有开有关,人离房间要关灯,禁止使用电炉、电饭煲,不准私自接用电线,预防火灾事故,保证公私财产不受损失。
9、严格遵守作息时间,严禁酗酒及大声喧哗,上下夜班的员工要保持安静,寝后关灯。
10、上班时间内不得接见朋友或将其带入公司内,必要时,需经上级领导同意方可。
11、宿舍锁匙只准本人使用,不得转借同宿舍员工以外的任何人,舍内电灯坏了或线路出现故障,应及时报告进行修理,避免造成事故。
12、希全体同仁共同遵守各项守则及管理制度,防火、防盗、协助公司做好综合性管理工作。
以上制度,望大家共同遵守,违者视情节轻重将给予处罚。
足浴店员工规章制度21、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
足疗店规章规章制度
![足疗店规章规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9ca74ad580c758f5f61fb7360b4c2e3f572725e0.png)
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店面管理规定1. 营业时间:足疗店的营业时间为每天早上9点至晚上10点。
2. 店面清洁:店面应保持整洁干净,定期进行清扫、消毒和通风,确保环境卫生。
3. 安全设施:店面应配备灭火器、紧急疏散通道、急救箱等必要的安全设施,并定期检查和维护。
二、员工行为规范1. 仪容仪表:员工应穿着整洁、干净的工作服,发型整齐,不得戴耳环、项链等会影响工作安全的饰品。
2. 服务态度:员工应礼貌待客,热情服务,不得对客人进行不当言行,保持良好的职业道德。
3. 工作纪律:员工应按时上下班,不得迟到早退,不得擅离职守,不得私自调整服务项目和价格。
4. 保密规定:员工应保守客人的个人信息和隐私,不得泄露给他人或用于其他商业用途。
三、服务流程规定1. 接待流程:客人到店后,员工应主动迎接,引导客人到指定座位,并提供热毛巾和饮料。
2. 服务项目:根据客人需求,员工应详细介绍店内提供的各项服务项目和价格,并由客人选择。
3. 服务技术:员工应熟练掌握各项足疗技术,按照客人要求提供专业、高质量的服务。
4. 结账流程:服务结束后,员工应清点项目和费用,向客人说明并提供详细的结账单据。
四、卫生安全规定1. 消毒措施:店内应定期进行消毒,特别是对于使用过的工具、床单等应进行彻底的消毒和更换。
2. 工具管理:店内使用的工具应保持干净、整洁,并进行分类存放,避免交叉感染。
3. 床单更换:每位客人使用完毕后,床单应及时更换,并进行清洗和消毒。
4. 垃圾处理:店内应设置垃圾桶,并定期清理和更换垃圾袋,确保环境整洁。
五、客户权益保护规定1. 服务质量:店内应提供高质量的服务,确保客人得到满意的足疗体验。
2. 服务时间:客人享有按照预约时间得到服务的权益,不得因店内原因延误或取消服务。
3. 服务价格:店内应明码标价,不得额外收取客人费用,价格不得随意调整。
4. 投诉处理:对于客人的投诉,店内应及时受理并进行调查处理,保障客户权益。
足疗店规章制度(精选12篇)
![足疗店规章制度(精选12篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/80104c3754270722192e453610661ed9ad515564.png)
足疗店规章制度(精选12篇)足疗店规章制度一、编制规章制度的作用是什么:1、正常管理与危机管理的有效组合。
2、工作性管理与非工作性管理的有效组合。
3、调动进取性与有效控制的有效组合。
4、有形资产管理与无形资产管理的有限组合。
5、管理者与被管理者的有效组合。
6、管理模式的组合。
二、足疗店规章制度(精选12篇)在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编为大家收集的足疗店规章制度(精选12篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
足疗店规章制度1第一条按时上下班,上班期间必须穿工作服、佩戴工作牌;第二条办公室内须保持肃静,办公时要端正坐姿,不得大声喧哗,不得在楼梯处停留会话,办公时间不准做与工作无关的事情;第三条严禁上班期间在办公室打牌、下棋、赌博,未经他人允许,不准随意翻阅他人办公资料,更换台、凳、电话等,违者视情节轻重作出处理;第四条文明接听电话,不得借办公电话谈与工作无关的事情,做好电话记录,及时做好请示汇报,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的信息台等,一经查实,个人除需承担相关电话费用外,并加罚20元/次;第五条严禁串岗或群聚聊天,影响他人工作;第六条注意保持办公室的环境卫生,保持办公室墙面及隔板玻璃的清洁,不得随地吐痰、乱丢杂物;办公用品、文件资料、器具等须摆放整齐,衣物、箱架、雨衣(伞)、头盔等私人物品必须放到更衣室,下班后应整理好桌面物品,严禁乱摆乱放;第七条办公室内严禁吸烟,严禁将烟头扔进纸篓,违者罚款10元/次;第八条办公室内的各种设施(包括空调、排气扇、水龙头、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须及时通知维修人员维修,凡擅自拆装或者人为损坏的,须照价赔偿;第九条热情接待来访客户等外来人员,言行大方,注意维护公司形象;第十条下班后要关好门窗,关闭空调、灯管、电脑等电源,最后离开办公室的人员,要检查电源关闭情况等;第十一条严格按照夜班值班表值班,如需调换,应提前一天向分管副总、总经理申请,同意后,方可调换,不得无故不值夜班;第十二条本制度自颁发之日起执行。
足疗店规章规章制度
![足疗店规章规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/8841223cf56527d3240c844769eae009581ba2a6.png)
足疗店规章规章制度引言概述:足疗店是一种提供足部按摩和护理的场所,为了保证顾客的安全和服务质量,足疗店需要制定一系列规章制度。
本文将从五个大点阐述足疗店的规章制度,包括员工行为规范、卫生安全措施、服务流程规范、消费者权益保护和店内设施维护。
正文内容:1. 员工行为规范:1.1 专业素质要求:员工应具备相关专业知识和技能,能够为顾客提供专业的足疗服务。
1.2 仪容仪表要求:员工应穿着整洁的工作服,保持良好的个人卫生习惯,以给顾客留下良好的印象。
1.3 服务态度要求:员工应友好热情,尊重顾客的需求,耐心解答疑问,保持良好的服务态度。
2. 卫生安全措施:2.1 店内环境清洁:店内应定期进行清洁和消毒,保持整洁干净的工作环境。
2.2 工具设备消毒:足疗店应配备专业的消毒设备,对使用的工具进行定期消毒,确保顾客的健康安全。
2.3 店内通风设施:店内应保持良好的通风,减少空气污染和异味。
3. 服务流程规范:3.1 预约和接待流程:店内应建立预约系统,合理安排顾客的时间,提高服务效率。
3.2 服务项目说明:店内应明确服务项目的内容和价格,避免误导和纠纷的发生。
3.3 服务时间安排:店内应根据顾客的需求,合理安排服务时间,确保服务的联贯性和顾客的满意度。
4. 消费者权益保护:4.1 价格透明:店内应明码标价,不得以任何形式变相收费。
4.2 服务质量保证:店内应提供优质的服务,对服务不满意的顾客应提供退款或者补偿。
4.3 投诉处理机制:店内应建立投诉处理机制,对顾客的投诉进行及时处理和解决。
5. 店内设施维护:5.1 设备保养维护:店内应定期检查和保养设备,确保设备的正常运行和顾客的安全。
5.2 环境装修维护:店内应定期进行装修和维护,保持店内环境的整洁和美观。
5.3 安全防护措施:店内应配备安全设施,如紧急疏散通道、急救设备等,以应对突发事件。
总结:在足疗店的规章制度中,员工行为规范、卫生安全措施、服务流程规范、消费者权益保护和店内设施维护是五个重要的方面。
足疗店的规章制度
![足疗店的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/cf27ad23eff9aef8941e0630.png)
足疗店的规章制度【篇一:足疗店规章制度范本】足疗店规章制度范本1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(10元)3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-20元4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元)13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
足疗门店管理规章制度范本
![足疗门店管理规章制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/65973a7811661ed9ad51f01dc281e53a59025156.png)
足疗门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范足疗门店的经营行为,保障员工和顾客的合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗门店的所有员工和顾客。
第三条足疗门店应当遵守国家相关法律法规,严格执行本规章制度。
第四条足疗门店应当保持门店环境整洁卫生,服务态度热情周到。
第五条员工应当严格遵守规章制度,保持形象良好,做到诚实守信。
第二章经营规定第六条足疗门店应当按照《美容美发门牌管理规定》开展经营活动,不得擅自变更经营项目。
第七条足疗门店应当保持门店设施设备完好,定期进行维护检修,确保运行安全。
第八条足疗门店应当严格按照操作规范进行服务,不得随意增加服务项目或乱收费。
第九条足疗门店应当配备专业技术人员,确保服务质量和安全性。
第十条足疗门店应当在醒目的位置张贴《公示告知》,明示服务项目和价格。
第三章员工管理第十一条足疗门店应当建立健全员工管理制度,制定合理的薪酬待遇政策。
第十二条员工应当严格遵守工作纪律,服从管理,不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应当接受门店安排的培训,提升专业技能水平。
第十四条员工应当穿着整洁,不得出现懈怠现象,对顾客友善热情。
第十五条员工应当遵守门店的工作时间和休息制度,不得擅自请假或迟到早退。
第四章顾客服务第十六条足疗门店应当尊重顾客的人格尊严,提供优质的服务。
第十七条足疗门店应当保护顾客的个人信息,不得泄露给第三方。
第十八条足疗门店应当接受顾客的合理投诉,并按照规定进行处理。
第十九条足疗门店应当保障顾客的服务体验,提供舒适的环境和专业的技术。
第二十条足疗门店应当做好顾客满意度调查工作,不断改进服务质量。
第五章违规处罚第二十一条员工如有违反规章制度的行为,将受到相应的处罚。
第二十二条违规行为轻者口头警告,重者扣发工资或停职处理。
第二十三条违规行为严重者,门店有权解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十五条足疗门店有权根据实际情况对规章制度进行调整,调整后需重新公示。
足疗店规章规章制度
![足疗店规章规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e8b7664e854769eae009581b6bd97f192279bff6.png)
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店面管理规定1. 店面营业时间:每日早上9点至晚上10点,具体营业时间可根据实际情况进行调整。
2. 店面卫生要求:店内必须保持整洁、干净,定期进行清洁消毒,确保环境卫生。
3. 店面装修规范:店内装修风格应简约、舒适,不得使用过于刺眼的灯光和噪音过大的音乐。
4. 店面安全措施:店内应配备必要的安全设施,如灭火器、急救箱等,确保员工和客户的安全。
二、员工管理规定1. 员工着装规定:员工必须穿着整洁、统一的工作服,不得穿着拖鞋或者露出过多的肌肤。
2. 员工培训要求:新员工入职前需接受足疗技术培训和服务礼仪培训,确保提供专业的足疗服务。
3. 员工素质要求:员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神,不得有不良嗜好和不端行为。
4. 员工工作时间管理:员工需按照排班表准时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
三、服务规范1. 服务项目说明:店内提供的足疗服务项目应明确列出,包括项目名称、服务内容、价格等信息。
2. 服务质量要求:员工在提供足疗服务时,应遵循专业技术要求,细致入微地为客户提供舒适的体验。
3. 服务流程规定:店内应制定标准的服务流程,包括接待客户、问询需求、提供服务、收费等环节。
4. 客户隐私保护:店内员工应严格保护客户隐私,不得泄露客户个人信息或者私密谈话内容。
四、收费与结算规定1. 收费标准:店内应明确列出各项服务项目的收费标准,确保价格公开透明,不得擅自变动。
2. 结算方式:客户可选择现金支付或者使用指定的支付方式进行结算,不得接受非法支付方式。
3. 发票开具:店内应提供发票开具服务,确保客户享受合法权益,发票信息应准确无误。
五、投诉处理规定1. 投诉受理渠道:店内应设立投诉受理处,接收客户投诉,并及时处理和回复。
2. 投诉处理流程:店内应建立完善的投诉处理流程,包括记录投诉内容、调查核实、商议解决等环节。
3. 投诉结果通知:店内应及时向投诉客户通报处理结果,并采取措施避免类似问题再次发生。
足疗店店内规章制度
![足疗店店内规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5a5b097c30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72f0.png)
足疗店店内规章制度一、店内环境规范1. 保持店内清洁整洁,定期进行清洁消毒;2. 确保店内通风良好,空气清新;3. 禁止在店内吸烟或饮酒;4. 禁止乱扔垃圾,垃圾要及时清理。
二、员工行为规范1. 服装整洁,不得穿着过于暴露或不得体的衣物;2. 语言文明,不得使用粗话或语言暴力;3. 禁止员工私自接受客人的约会邀请;4. 最好不要私下给客人提供服务,要在店内给客人提供专业服务。
三、服务流程规范1. 按照规定的服务流程为客人提供服务,不得私下变通;2. 严格按照时间表为客人提供服务,不得延误;3. 不得收取额外费用,服务价格要公开透明;4. 在提供服务前要先了解客人的身体状况,避免因为服务不当而导致意外发生。
四、客户隐私保护1. 严格保护客户的隐私信息,不得泄露给任何第三方;2. 保证客户在店内享受到私密的环境,并注重客户的隐私权;3. 不得私自记录客户的个人信息或者服务记录,一切信息以客户同意为准。
五、设备设施管理1. 定期检查和维护店内的各种设备设施,确保正常使用;2. 禁止未经许可私自调整设备设施的设置或参数;3. 店内设备设施使用完毕后要及时清洁和消毒,保持卫生。
六、突发事件处理1. 如遇突发事件,如火灾、地震等,要及时通知客人撤离并保证客人的安全;2. 在发生紧急情况时要保持冷静,按照店内应急预案进行处理;3. 如有客人不适,应立即停止服务,并及时通知店长或相关负责人处理。
七、其他规定1. 严格遵守国家相关法律法规,不得从事违法活动;2. 不得在店内传教或进行政治宣传活动;3. 营业时间要按照规定进行,不得私自调整;4. 客人在店内要遵守店内规定,不得进行打闹或损坏店内设备等。
以上为足疗店店内规章制度,员工要严格遵守,不得私自变通或违反规定。
希望所有员工共同努力,为客人提供优质的服务,让客人在店内感受到舒适和放松。
足浴店规章制度
![足浴店规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/dfc7064600f69e3143323968011ca300a6c3f6a9.png)
足浴店规章制度足浴店规章制度「篇一」1、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。
5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8、如有偷窃。
贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10、技师一律不得向客人索取小费。
11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13、技师碰到客人必须主动打招呼。
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15、上钟报他人号码取消该技师提成。
16、不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17、如若有客人投诉其服务态度不好者。
18、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19、技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。
20、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
足疗店规章规章制度
![足疗店规章规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/479b46aaafaad1f34693daef5ef7ba0d4a736ddd.png)
足疗店规章规章制度足疗店规章制度一、店内秩序和安全管理1. 店内秩序1.1 顾客进店需排队等候,不得插队。
1.2 顾客需保持肃静,不得大声喧哗,以免影响其他顾客。
1.3 顾客进店需配合店内员工的引导,不得随意进入禁止区域。
2. 安全管理2.1 店内设有监控摄像头,用于保障店内安全,顾客不得破坏或者遮挡摄像头。
2.2 顾客进店需自觉接受安全检查,如有危(wei)险品或者违禁物品,店内有权拒绝提供服务。
2.3 店内设有消防设备,顾客需保持警觉,不得擅自操作或者损坏消防设备。
二、员工行为和服务规范1. 员工仪容仪表1.1 员工需保持整洁、干净的仪容仪表。
1.2 员工需穿着统一的工作服,工作服需干净整洁,不得有明显破损。
2. 服务态度和技能2.1 员工需礼貌待客,主动问候顾客,并提供热情周到的服务。
2.2 员工需具备专业的足疗技能,能够根据顾客需求提供合适的足疗方案。
2.3 员工需保持良好的工作效率,不得因个人原因迟延服务时间。
三、店内设施和卫生管理1. 设施维护1.1 店内设施、设备需保持良好的工作状态,如有损坏需及时维修或者更换。
1.2 店内设施、设备需定期清洁保养,确保其正常使用。
2. 卫生管理2.1 店内需保持清洁整洁的环境,包括地面、墙壁、家具等。
2.2 店内需定期进行卫生消毒,确保顾客的健康和安全。
2.3 员工需保持个人卫生,包括干净的衣着、洁净的手部等。
四、收费和消费规定1. 收费标准和方式1.1 店内需公示明确的收费标准,不得随意变动。
1.2 收费方式可选择现金支付或者电子支付,需提供相应的发票或者收据。
2. 消费规定2.1 顾客需按照规定的时间进行足疗服务,不得超时占用店内资源。
2.2 顾客需按照规定的流程进行消费,不得要求特殊待遇或者超出服务范围。
五、投诉处理和纠纷解决1. 投诉处理1.1 顾客如对服务不满意或者有投诉,可向店内工作人员提出,店内工作人员需及时处理并赋予合理解释。
1.2 如顾客对店内工作人员的处理结果不满意,可向店内投诉专员提出投诉,投诉专员将进行调查并赋予合理解决。
足疗店各项管理规章制度
![足疗店各项管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e23aa27c3868011ca300a6c30c2259010202f30b.png)
足疗店各项管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗店内部管理,保障员工和顾客的合法权益,提高服务质量,制定本管理规章制度。
第二条足疗店管理规章制度适用于足疗店内所有员工及顾客,所有员工和顾客必须遵守本规章制度的规定。
第三条足疗店负责人须严格执行本管理规章制度,做好各项管理工作。
第二章服务规范第四条足疗店员工须接受规范的专业培训,熟悉足疗技术,提高服务质量。
第五条足疗店员工须遵守职业道德,保持良好仪容仪表,热情周到地为顾客提供服务。
第六条足疗店员工在接待顾客时,应礼貌用语,不得随意嘻笑调侃,尊重顾客的隐私。
第七条足疗店员工在为顾客服务时,应做好服务流程记录,及时反馈顾客的需求,为顾客提供满意的服务。
第三章安全规定第八条足疗店员工必须遵守安全操作规范,做好消毒工作,确保服务环境清洁卫生。
第九条足疗店员工在服务过程中,须遵守安全操作规程,不得私自调动设备,确保服务的安全性。
第十条足疗店员工如发现顾客身体不适或有特殊情况,应及时通知负责人并配合处理。
第四章经营规定第十一条足疗店员工必须遵守收费规定,不得私自增加服务项目或乱收费。
第十二条足疗店员工必须遵守营业时间,不得违规私自休息或提前关门。
第十三条足疗店员工在工作时,不得带有烟酒等不良嗜好,保持服务态度的认真。
第五章管理制度第十四条足疗店负责人应每月对员工进行考核,评定员工工作绩效,及时发放奖惩。
第十五条足疗店应建立健全的管理制度,包括人事管理、财务管理、服务管理等方面,确保店内管理的规范。
第六章附则第十六条足疗店员工在违反规章制度时,应按照情节轻重给予相应的处罚,严重者给予开除处分。
第十七条本管理规章制度由足疗店负责人负责解释,如有变动或补充,需通知全体员工及顾客。
第十八条本管理规章制度自颁布之日起执行,如有不符合实际情况之处,由负责人提出修改建议并经过员工讨论通过后修订。
以上便是足疗店管理规章制度的详细规定,希望所有员工和顾客能认真遵守,共同维护足疗店的良好形象和服务质量。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
![足浴会所管理规章制度标准版(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b3aff937bfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94ebd.png)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足疗门店规章制度范本大全
![足疗门店规章制度范本大全](https://img.taocdn.com/s3/m/b81709315bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ef9.png)
足疗门店规章制度范本大全第一章总则第一条为加强足疗门店管理,规范员工行为,保护消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足疗门店全体员工,自员工入职之日起生效。
第三条足疗门店员工必须遵守本规章制度,严格执行各项规定,不得有违反行为。
第四条足疗门店管理人员应当严格执行本规章制度,对违规行为做出相应处理并报告上级。
第五条足疗门店员工有权向管理人员举报其他员工的违规行为,举报内容应事实真实,保持机密。
第六条足疗门店规章制度由经理及以上管理人员负责修订和解释。
第七条员工有权对本规章制度提出建议和意见,经部门领导审核后可予以采纳。
第二章岗位职责第八条所有员工应了解并熟悉本岗位职责,根据自身能力完成工作任务。
第九条前台接待员的主要职责包括接待客户、预约服务、安排服务人员等。
第十条服务员的主要职责包括为客户提供足疗服务、保持服务环境整洁等。
第十一条清洁员的主要职责包括保持店内清洁卫生、消毒工作等。
第十二条维修工的主要职责包括维护设备设施,确保设备的正常运行。
第三章服务规范第十三条员工在为客户提供服务时,应礼貌待人,语言温和,不得有不文明行为。
第十四条员工应保持工作环境整洁,确保服务设施的清洁卫生,不得有损客户体验的行为。
第十五条员工应服从客户的合理要求,不得对客户进行不当言语或行为。
第十六条员工应按照标准程序提供服务,不得擅自改变服务项目或价格。
第十七条员工应对客户提供的个人信息保密,不得泄露给第三方。
第十八条员工应及时向客户介绍足疗项目,并根据客户要求提供相应服务。
第十九条员工应提醒客户注意保护隐私,避免泄露个人信息给不法分子。
第四章行为规范第二十条员工在工作期间不得私自接客,不得与客户有不正当交往。
第二十一条员工在工作期间应服从领导安排,遵守工作纪律,不得擅自闲逛或聊天。
第二十二条员工不得私自调用公司设备设施,不得擅自调休或早退。
第二十三条员工在店内应保持仪容整洁,不得有不文明行为或言语。
第二十四条员工应尊重其他员工,不得进行人身攻击或诽谤他人。
足疗店规章制度
![足疗店规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e299569eb04e852458fb770bf78a6529647d35c4.png)
足疗店规章制度
《足疗店规章制度》
一、营业时间
1. 足疗店的营业时间为每天9:00-22:00,坚持准时开门,不得
提前关门。
二、员工着装
1. 所有员工必须穿着整洁的工作服,不得穿着拖鞋、露脚趾等不雅观的服装。
三、服务项目
1. 坚持提供专业的足疗按摩服务,不得进行任何涉嫌色情或违规服务项目。
2. 对顾客进行服务时必须保持专业,不得进行无关工作交流。
四、环境卫生
1. 每天开店前必须进行全面的卫生清洁,包括清洁地面、器具、桌椅等物品。
2. 确保店内空气流通,保持空气清新,不得使用有异味的香薰或消毒剂。
五、顾客安全
1. 店内必须保持通道畅通,严禁摆放任何障碍物。
2. 对于长时间站立的员工,必须配备专业的防滑鞋,确保员工和顾客的安全。
六、员工纪律
1. 员工必须遵守店内规章制度,坚持守时,不得擅自请假或早退。
2. 对于消费者的投诉或意见,必须认真对待,及时解决,不得对顾客进行不当言语或态度。
七、规章制度宣传
1. 店内必须张贴规章制度,以便员工和顾客了解店内规定。
2. 对于新员工,必须进行规章制度的培训,确保员工能够遵守规章制度。
以上规定为本店足疗店的基本规章制度,违反规定者将受到相应的处理。
希望员工和顾客共同遵守,共同维护良好的营业环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
足疗店规章制度标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
规章制度
一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。
技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,擅自离岗者由经理或者店长及时处理。
二、技师下班后请即离开单位,不得在公司逗留。
三、技师上下班时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。
四、点钟不翻拍,并给予补钟。
五、技师安排钟表上钟,不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元,(可累积计算)确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。
六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,(如为第七条情况则不在此例)
七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。
并报技师管理员或楼层经理处理。
八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,付款元并立即辞退,工资押金不退。
九、晚间值班技师必须保持良好工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限(可罚款亦可当作自动放弃),由大厅经理或楼层经理监督。
十、技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。
十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。
衣装不整或不符规定的责令改正,拒绝者每次罚款50元(或当天不允许上钟)
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹。
不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。
十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班的矿工论,并处以100元罚金。
十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超出15分钟不得退钟。
如客人换技师达三人以上,则可拒绝为其服务,使用语言以:对不起、先生、所有的技师已经上钟。
做完项目后有礼貌的同客人客别,“再见先生,很高兴为您服务,祝你在胜天下过得愉快或”再见,欢迎下次光临等,并主动提醒客人保管好随声携带的物品。
十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃伦交有关部门处理,并处以失物两倍罚款。
十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付,技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师。
十七、技师后则上每月休息两天,特殊情况者自行调班休息,但必须得到管理员同意,未经同意,擅自调班做矿工论,按每次100元罚款。
十八、技师开单如有差错,按单据赔偿,因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。
十九、技师对公司有任何意见或建议,且能通过总经理信箱表达。
规章制度过程中
一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所成休息,
(10-50)
二、如有偷窃,贪污等行为的,去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除,情节严重
者送当地公安机关处理,拾遗不极,占位私有除赔偿一切损失外并解雇。
三、技师休息、或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可,如请假在
第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
处罚20元
四、技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)
五、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的时间不得超过半小
时,超过办事取消留牌。
六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药物不准倒在指定的地方
外。
(10元)
七、技师碰到客人必须主动打招呼。
(10元)
八、技师在上钟时其它技师不得向房内,上钟即使不得看电视,不得与其它技师说
工作无关的话。
(10元)
九、上钟报他人号码取消该技师提成。
十、不可以电话请假除特殊原因外,矿工一天200元。
十一、如若有客人投书其服务态度不好这。
(50-100)(按情况而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得让客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)
十三、前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师,处罚款10元。
十四、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)20元
十五、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可(20元)十六、必须做到个人卫生工作,保持足疗工具清洁卫生状态,做到一客一清(10元)十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满,面带微笑,不可嬉戏打闹,(如玩手机)20元
十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元)
十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元。
罚款不适用的,做好才是决心!。