谈企业推行标准化作业

谈企业推行标准化作业

马钢技术中心王莉娟

建立企业生产、经营、管理获得最佳秩序，使各种资源得到合理配置、将有限的投入获得期望的生产，稳定、提高品种质量，这是企业推行标准化作业的根本目的。

然而企业在生产经营中又经常会遇到这样的问题：用户在定货时会告诉你钢筋产品要符合GB 1499-1998《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》国家标准，企业组织生产时会执行“内控标准”；另一方面“贯标”、“三标一体化”又时时贯穿于企业活动中，员工操作时要遵守“岗位操作规程”、“操作要点”等等。那么什么是“标准”、什么是“标准化作业”，他们之间的关系怎样，如何执行，在推行标准化作业时应注意什么，作为企业的管理者、操作者有必要进行了解、并按标准化要求进行管理、操作、作业，以提高企业的管理水平。

一、标准化作业相关概念

公司目前正在开展的“推行标准化作业提升品种质量”活动，是以产品为主线、以提升品种质量为目标、以岗位操作标准化为重点。为了开展好此项活动，我们应理解相关概念。

在了解“标准化作业”含义之前，让我们先熟悉“标准”、“标准化”、“企业标准体系”等相关术语、概念。

在GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》中给出的定义：

标准——为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。“标准”是一种“规范性文件”、应以科学技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。

标准化——为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。“标准化”是一种“活动”、这种活动主要包括编制、发布和实施标准的过程，其主要作用在于为了其预期目的的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。

企业标准化——为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。“企业标准化”是企业自身的一种“标准化”“活动”，其显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。

企业标准体系——企业内的标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。企业标准体系按照GB/T 15496-2003<<企业标准体系要求>>国家标准规定由“技术标准体系”、“管理标准体系”和“工作标准体系”构成。企业标准体系内的所有标准都要在本企业方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成。（企业标准体系组成见下图-略）。

其中:

技术标准—对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。存在形式可以是标准、技术条件、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。因此目前公司执行的产品标准、技术条件、质量计划、操作要点等都是技术标准在不同层次、不同要求下的不同表现形式技术标准体系—企业范围内的技术标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。在企业标准体系中起主体作用。包括技术基础标准、设计技术标准、产品技术标准、采购技术标准、工艺技术标准（操作、运行、维修规程）、设备基础设施和工艺设备技术标准、检验、验收和试验方法技术标准、测量、检验和试验方法技术标准、包装、搬运、储存、标志技术标准、能源技术标准、安全技术标准、职业健康技术标准、环境技术标准等。

管理标准—对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理制度不能

等同于管理标准，其主要差异体现在系统性、可操作性和可考核性方面。

管理标准体系---企业范围内的管理标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。其作用主要体现在是保证技术标准体系实施运作的重要支撑。包括：经营综合管理标准设计、开发与创新管理标准、采购管理标准、生产管理标准、质量管理标准（符合GB/T 19000族标准）、设备与基础设施管理标准、测量、检验和试验方法管理标准、包装、搬运、储存、管理标准、安装、交付管理标准、财务管理标准、能源管理标准、安全管理标准、职业健康管理标准（符合GB/T28001标准）、环境管理标准（符合GB/T 24001标准）、信息管理标准、体系评价管理标准、标准化管理标准等。

工作标准—对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准、是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。工作标准分两大类：对生产岗位（或操作岗位）所制定的工作标准又叫作业标准；对管理岗位（或工作岗位）所制定的工作标准又叫管理工作标准。

工作标准体系--企业范围内的工作标准按其内在的联系形成的科学的有机整体。其主要作用是保证技术标准和管理标准的实施，并与技术标准和管理标准协调一致。包括：决策层工作标准、管理层工作标准、操作人员工作标准等。

列举了这么多术语概念,你可能会发现怎么没有“标准化作业”的概念。其实“标准化作业”是“俗语”，就象我们常常将“热轧带肋钢筋”这一术语说成“螺纹钢筋”这一俗语一样。“标准化作业”是在企业标准体系筐架下“工作标准化”活动的一种“俗语”，他们内容一样只是叫法不同罢了。

“标准化作业”可以理解为企业决策层、管理层、操作人员按企业工作标准体系要求进行的活动，强调“按工作标准要求去做、去操作、去执行、去实施”这一“作业”过程；通俗地讲就是：生产岗位人员按岗位标准（作业标准）执行、操作；管理岗位人员按管理工作标准执行、操作。

在熟悉了上述基本概念之后，回过头我们不难理解：所谓GB 1499-1998《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》国家标准、产品内控标准是企业技术标准中的产品标准；“贯标”、“三标一体化”是企业管理标准中的质量、安全、环境与职业健康管理标准；而员工操作时要遵守的“岗位操作规程”、“操作要点”是企业工作标准中的作业标准；他们虽然属性不同却分属于企业标准化体系的三大体系：技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系；三者之间相互联系、科学地构成有机整体始终贯穿于企业的生产、经营和管理之中并起着重要作用。

而本次公司开展的“推行标准化作业提升品种质量”活动，是以产品为主线、以提升品种质量为目标、以岗位操作标准化为重点；是以提高岗位操作标准化水平为重点和切入点的标准化活动，其目的是提升马钢产品的品种和质量，提高马钢产品的市场竞争力

二、推行标准化作业能给企业什么

建立企业生产、经营、管理的最佳秩序，使各种资源得到合理配备，有限的投入获得期望的生产，这是企业永恒的主题。为此企业必须把人力、物力和财力资源等生产要素加以系统、科学地管理，降低成本，提高质量和效率，以达到企业增加经济效益，提高市场竞争力的目的。在企业生产、技术、活动中，标准化作业是一项非常必要、非常重要的基础工作。原因如下：

1、标准化作业能最大限度地扩大劳动成果的重复利用，减少劳动耗费

企业在设计、制造、销售以及各种管理过程中，都必然发生劳动耗费，其中有的必要，有的不必要。标准化作用就是通过对已有成果的重复利用，减少不必要的劳动耗费。比如说马钢三钢轧总厂生产热轧带肋钢筋已有一定的基础和经验，在按国标生产的前提下，经过长期探索形成了质量高于国标的内控材生产工艺，并将此工艺固化到公司内控标准中，那么二