沃尔玛物流整理资料2010-3-21
沃尔玛的物流配送运作(精)
沃尔玛的物流配送运作一、背景介绍沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市本顿维尔，本顿维尔市现在人口大约是2万人。
沃尔玛的最早创始人山姆"沃尔顿在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史，第一配送中心供货给4个州32个商场。
沃尔玛的总部就在这个配送中心之中，沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心。
在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛虽然也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。
目前，美国有1800多家沃尔玛商场。
沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低廉的价格提供人们日常用品。
除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去8年中才开发出来的。
沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的。
它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。
将这些结合在一起，沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。
这样，顾客来到这里在一个商场中所有东西都可以买到，这是沃尔玛业务增长的一个模式。
在中国是这样，在国际上的其他地方也是这样，而且沃尔玛认为美国未来的商场也应当是这样的，现在沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级从国际范围讲，沃尔玛在阿根廷、巴西、加拿大、中国、德国、韩国、墨西哥、波多黎、英国都有很多店铺。
沃尔玛1999年在物流方面的投资是1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长到1900亿美元，所以在物流方面的投资也要同时增长，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。
我们只要对过去几年中沃尔玛的发展情况进行了解，就会明白进行物流配送在沃尔玛公司中的重要性，就会明白为什么沃尔玛要花费很大的精力在物流方面进行投资。
二、配送中心沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。
配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。
一些沃尔玛物流经验
美国沃尔玛公司的物流配送业务运作沃尔玛公司是全美零售业年销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。
之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度。
这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。
一、配送中心的设立从建立沃尔玛折扣百货公司之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而惟一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。
随着沃尔玛的成长，公司意识到配送中心的好处不仅是使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送至各分店更经济。
于是在1969年，沃尔玛的第一个配送中心建成了，当时即可集中处理公司所销商品的40％，大大提高了公司大量采购商品的能力。
第二个配送中心建立于1975年，约1．4万平方米，它不承担仓储功能，只是一个转运站，统一接收供货方送来的大宗货物，经检测、编配后转换到公司的送货卡车上。
到80年代末，沃尔玛的配送中心已增至16个洲年代初达到20个，总面积约l60万平方米。
整个公司销售8万种商品，85％由这些配送中心供应。
二、配送作业方式在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。
每店一周约收到1－3卡车货物。
60％的卡车在返回配送中心途中又捎回沿途从供应商处购买的商品。
这样的集中配送为公司节约了大量金钱，据统计，70年代初公司的配送成本只占销售额的2％，比一般零售大公司低了近一半。
同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。
而竞争对手却只有大约50％～65％的商品实行集中配送。
三、配送中心的运行及管理沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。
沃尔玛的物流管理教材
LOGO
沃尔玛
我们应该向 沃尔玛学 习什么？
供应链管理
LOGO
配送
• 沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。 之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品 能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。 如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔 玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配 送中心。沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有 效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次
–沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹 的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与 上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至 帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作
产品L的OGO 生命线
产品设 计
原料 采购
批发 经营
长途 运输
零售
订单 处理
LOGO
对供应链的解释
• 我们制造出价值一美金的芭比娃娃，但是最后在美国沃尔玛的零售 价格是九块九毛九美金将近十美金。我请在座的同学回答我一句话， 从一块美金升值到十块美金的的过程当中，十减一，九块美金的价 值是从哪里来的？我们过去的讨论只是针对一块美金做文章，包括 产业设计等等，这都是忽视了产业链竞争的重大特点。同学们想一 想，九块钱是从哪里来的，九美金的价值是谁创造的。我统称为六 大软性环节。我把这六大环节念一遍给各位同学，第一产品设计， 二原料采购，三长途运输，四订单处理，五批发经营，最后一个， 第六零售。这六大环节创造出了九块美金的价值，而他们这六大环 节就是整条产业链里面最有价值能够创造出最多盈余的一环，而不 是我们中国企业所控制的。那么在我们最熟悉的一个名词之下叫做 国际分工……
沃 尔 玛 的 货 架
沃尔玛物流系统管理介绍
配送中心6种形式
④不直接送货到店，而是分送到其他配送中 心。
⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主 要作用是大量进口以降低进价，再根据要 货情况送往其他配送中心。
⑥退货配送中心，接收店铺因各种原因退回 的商品。
物
送到配送中心
流
配
核对采购计划
送
商品检验
环
节
要货计划
打印商店代号
装箱
拥有良好的供货源
“天天平价 ”背后的奥秘
沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提供最高质量的服务”
沃尔玛“生命”的主轴
———物流供货系统
物流系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛 的焦点业务: 物流运输和配送系统
沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和 配送在公司中的重要性
物流供货环节
●物流信息技术
物流系统
• 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫 做UNIX的配送系统，并采用传送 带和非常大的开放式平台，还采用 产品代码，以及自动补货系统和激 光识别系统，这为沃尔玛节省了相 当多的成本
物流的数据处理中心
• 1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale， 就是销售始点数据系统
• 1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行 无纸化作业，将自己的连接到各个店面和配送中 心与供应商
最大利益的体现
消化数据
配送的方向标
给予数据支持
●物流配送中心
●物流数据处理中心
运输 库存 其他辅
助活动
●物流信息技术与数据处理
苹果公司总裁乔布斯曾经说过： 如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、
Intel和戴尔 如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。
沃尔玛物流配送体系解析资料
沃尔玛物流配送体系(一)沃尔玛所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了一些成就，最起码在美国市场上是这样的。
与其它竞争者相比沃尔玛能够给顾客提供更好的价值，这是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，这也正是沃尔玛公司的焦点业务。
沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。
首先介绍一下沃尔玛公司。
沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市，本顿维尔现在人口大约是20000人。
沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，沃尔玛的总部就在这个配送中心之中，在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。
沃尔玛的最早创始人山姆.沃尔顿是在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史，第一配送中心是供货给4个州32个商场。
下面介绍一下为什么沃尔玛要花费很大的精力投在物流方面呢?我给大家介绍一下过去几年当中沃尔玛的发展，这样你就可以了解到，进行物流配送在沃尔玛公司当中是非常重要的。
沃尔玛去年在物流方面的投资是1600亿，现在的业务还要继续增长，要增长到1900亿美元，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。
在美国目前，有1800多家沃尔玛商场。
沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供人民的日常用品。
除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去八年中才开发出来的。
沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店，加在一起而形成的一个超级中心。
它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。
沃尔玛的物流运作分析
以 卫 星 通 讯 为 核 心 的 高 效 配 送 系 统
总部
分 销 中 心
盘 点
商店
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：
接收店铺因各 即是普通的配送中心， 包括不易变质的饮料等食 “干货”配送中心 种原因退回的 该公司目前这种形式的 这种业态批零结 品，以及易变质的生鲜食 商品，其中一 食品配送中心 配送中心数量最多 合，有1/3的会员 品等，需要有专门的冷藏 部分退给供应 是小零售商，配 仓储和运输设施，直接送 山姆会员店配送中心 商，一部分送 为整个公司服务 不直接送货到店 货到店 送商品的内容和 往折扣商店， ，主要作用是大 服装配送中心 ，而是分送到其 方式同其它业态 一部分就地处 量进口以降低进 它配送中心 不同，使用独立 理，其收益主 进口商品配送中心 价，再根据要货 的配送中心。 要来自出售包 情况送往其它配 退货配送中心 装箱的收入和 送中心 供应商支付的 手续费
2 我国企业如何快速构建和应用供应链管 沃尔 理系统
不仅仅是商业企业，已经有越来越多 的其它行业的企业正在从供应链管理中收 获巨大的效益。通过IT技术构建起的基于 Internet的供应链管理系统，企业正在突 破ERP仅仅管理企业内部的局限性，形成以 自己为主、以供应商为后盾的生产采购一 条龙，共同为消费者提供更优良的产品和 服务水平。
沃尔 玛的 启示
参考 资料
《向沃尔玛学供应链管理》 《零售巨人——沃尔玛的11堂经营课》
《沃尔玛大学——标准化管理的68个细节》
姆· 沃尔顿的名字命名的会员制 仓储商店。山姆会员商店以大包 装、低利润的经营方式，使顾客 可享受低廉的仓储价格。 除了 物美价廉、品种齐全的名牌商品 之外，山姆会员商店还提供各式 各款的食品，包括海鲜、蔬果、 包点及其它食品和非食品种类， 此外，会员还可享受本地某些餐 厅和休闲娱乐场所的折扣。
沃尔玛物流
沃尔玛是一家物流企业沃尔玛的物流能力有多强？它的主要竞争对手凯玛特，物流成本竟然比它高出八倍。
原因是，沃尔玛八成的货物都采用一种叫作“轴辐物流”的模式—这个本文自会慢慢去讲。
现在最新的故事是，沃尔玛借用极低的物流成本，要求“供应商”也进入它的物流体系，这种对供应商的深度捆绑，对竞争对手来说，太可怕了。
沃尔玛一直被很多专业人士称为“伪装成零售企业的物流企业”，这是因为它的“天天低价”，不仅来自于郊区选点和规模化采购，更来自于它在运营过程中的成本节约，尤其是在物流过程中的成本节约。
沃尔玛是最早通过“配送中心”将门店物流集中管理的零售商，即由配送中心送货到门店。
由供应商将货物运送到指定的配送中心(这个过程被称为“入站物流”)，再由沃尔玛自己的运输团队将配送中心的货物分发到零售门店(这被称为“出站物流”)。
这种模式被称为“集中配送模式”，也叫“轴辐配送模式”。
沃尔玛80%的货物，都是由配送中心集中发货的。
而其主要竞争对手凯玛特，这一比例仅为50%(另一半由供应商直接配送)。
在全球化扩张中，沃尔玛沿用了这一模式，只是会将部分配送中心和出站物流外包给第三方物流公司。
经验表明，与供应商直供的物流体系相比，“集中配送模式”能更好地发挥规模效应，并通过信息化、电子化管理降低物流成本，缩短存货周期和加强货品控制。
结果，沃尔玛的物流成本仅为销售额的1%—1.5%。
其主要竞争对手凯玛特则一度高达8%—9%，西尔斯百货也达到5%。
集中配送还使沃尔玛门店的仓库面积压缩了10%—25%，从而可以最大限度地增加零售面积。
但“集中配送模式”的发展要求配送中心的跟进。
以沃尔玛为例，到2010年末，为支撑其在全美的3804家门店以及在海外的4557家门店，沃尔玛分别建立了123个和134个配送中心，美国本土609个山姆会员店还拥有25个单独配送中心。
平均每32个门店拥有一个配送中心，每个配送中心可支撑15亿美元销售额。
配送中心的面积一般在10万平米左右，十倍于其标准零售店面；标准辐射半径约400公里；雇佣500—1000名员工(含临时工)；最多可服务75—100家门店。
沃尔玛的物流运作分析课件
运输优化策略
减少运输成本
沃尔玛通过集中运输、提 高装载率和优化运输线路 等手段，有效降低了运输 成本。
提高运输效率
沃尔玛采用了先进的运输 管理系统，能够实时监控 运输进度，确保货物准时 到达。
减少运输排放
沃尔玛关注环保，通过采 用环保车辆、优化运输线 路等手段，减少运输过程 中的排放。
仓储优化策略
沃尔玛的物流运作分析
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛物流运作体系 • 沃尔玛供应链管理 • 沃尔玛物流运作优化策略 • 沃尔玛物流运作挑战与对策 • 沃尔玛物流运作案例分析
01
沃尔玛公司概述
公司背景
沃尔玛百货有限公司，创立于1962年，是一家美国的世界性 连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。其控股人为沃 尔顿家族，创办人为山姆·沃尔顿。
物流网络与设施
物流基地
沃尔玛在全球范围内建立了多个 物流基地，覆盖了广泛的地理区 域，为其物流运作提供了坚实的
基础。
配送中心
沃尔玛拥有多个配送中心，负责将 商品从物流基地转运到各个门店。 这些配送中心网络确保了商品的高 效流通。
运输网络
沃尔玛通过陆路、水路和航空等多 种运输方式建立了全面的运输网络 ，使其能够快速、高效地将商品送 达各门店。
绿色物流与可持续发展
环保法规压力
随着环保法规的日益严格，沃尔玛需要 采取措施实现绿色物流和可持续发展。
VS
应对策略
采用环保包装材料和技术，减少包装废弃 物的产生。同时，积极开展回收和再利用 工作，降低资源消耗和环境污染。此外， 加强与供应商的合作，推广绿色供应链管 理。
06
沃尔玛物流运作案例分析
合理布局仓库
沃尔玛根据各地区的销售情况，合理布局仓库， 提高库存周转率。
物流工程第2版案例-沃尔玛的物流管理
物流案例沃尔玛的物流管理沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。
短短几十年间，沃尔玛的连锁店已几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。
沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。
1．物流系统。
沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。
物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。
所谓“无缝”即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。
2．物流循环。
沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。
沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。
3．指导原则。
沃尔玛实行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。
这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。
完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。
4．电子数据交换（EDI）技术。
20世纪70年代后期，沃尔玛采用了EDI技术，对所有产品制定统一的代码即UPC代码，商品的运送与销售都要扫描该码，可以清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预测未来的行情。
EDI技术使得订单处理实现了无纸化，提高了自动补货系统的准确度。
商品的信息直接传送到总部，减少了信息扭曲，有助于上层领导做出正确的决策。
5．零售链接。
供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本。
沃尔玛物流系统
配送中心6种形式
④不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。 ⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以
降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。 ⑥退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品。
物
送到配送中心
流
配
核对采购计划
送
商品检验
环
节
要货计划
打印商店代号
装箱
物流供货环节
●物流信息技术
这只是个玩笑话，沃尔玛作为零售业的翘楚，虽 算不上IT企业。但沃尔玛对信息技术的执着追求 却是有目共睹。
（二）高效健全的配送系统
1.设立了运作高效的配送中心
从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有
效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周
转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率
达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳
税逾14亿元人民币。
沃尔玛物流系统的发展
著名的沃尔玛公司之所以发展的如此之快，
主要跟它在物流方面的经营之道是分不开的,在
节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了
很大的成就。它在物流招聘的各个环节都把握的
很到位。特别是在物流供应链这一块。与其它竞
最大利益的体现
消化数据
配送的方向标
给予数据支持
●物流配送中心
●物流数据处理中心
运输
库存 其他辅 助活动
●物流运输合作伙伴 ——飞驰公司
飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司， 在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面 的支持。在美国国内，沃尔玛拥有自己的卡 车运输车队，后勤和物流方面的团队，但是 在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的专 门力量来做了。
沃尔玛全球物流
沃尔玛全球分布图
沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎 哥、英国、韩国、加拿大、中国。
沃尔玛 展进程：
的历史发
在美国： 沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,476家
验 、 送 货 物 传 票
订货下单 商流、金流
商品供应商
生产商 产地 代理商 行业会
会员店剩余商品退回 会员店商品配送
折扣店商品配送 卖场剩余商品退回
大卖场商品配送
区域物流 仓储中心
折扣店配 给中心
商品分类 仓储中心
流 入库
通
加
工 退
储运
货
处 理
出库
验货传票
退货 交货
图：沃尔玛全球管理中心卫星简单模式
店
资金流
铺
这一切对于物流系统完全成熟的沃尔玛公司如果要减少物流成本，必须重新调整目前以市场扩 张为主的市场销售策略，将自身优势与成熟的渠道物流管理系统进行创新整合重新定位。
图：沃尔玛公司核心物流操作系统
直接管理
山
姆
大折
会
卖扣
员
场店
店
直接连线接单
沃尔玛公司
直接控制
物流中心控制
订商 单流 、、 采金 购流 指 示
“物超所值”
(每天低点花费)
“服务卓越”
沃尔玛企业文化
价廉物美 重视成本控制
创造家庭价值 创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品
建立品牌荣誉感 提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具 有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。
沃尔玛的物流运作分析共22页文档
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
沃尔玛的物流与供应链管理
沃尔玛的物流与供应链管理沃尔玛的物流与供应链管理1、概述物流与供应链管理是沃尔玛公司运营和业绩成功的关键因素。
本章将介绍沃尔玛的物流和供应链管理的重要性以及其对公司业务的影响。
2、物流管理2.1 仓储管理2.1.1 仓库布局和设计2.1.2 货物存放和管理2.1.3 库存控制和优化2.2 运输管理2.2.1 运输渠道选择2.2.2 运输计划和调度2.2.3 运输成本控制2.3 订单处理2.3.1 订单接收和处理流程2.3.2 订单拣选和包装2.3.3 订单配送和追踪3、供应链管理3.1 供应商选择和评估3.1.1 供应商资质审核3.1.2 供应商绩效评估3.1.3 供应商合作和发展3.2 采购管理3.2.1 采购计划和需求预测3.2.2 采购合同管理3.2.3 采购成本控制3.3 生产计划3.3.1 生产需求计划3.3.2 生产资源调配3.3.3 生产进度控制3.4 配送和物流优化3.4.1 配送网络规划3.4.2 货物配送和运输协调3.4.3 供应链成本控制4、物流与供应链信息系统4.1 信息系统架构4.2 信息系统应用4.2.1 订单管理系统4.2.2 仓储管理系统4.2.3 运输管理系统4.3 数据分析和决策支持4.3.1 数据收集和整合4.3.2 数据分析和报告4.3.3 决策支持工具5、法律名词及注释5.1 物流合同：供应链中各方之间达成的协议，规定物流服务的内容、条款和条件。
5.2 运输协议：运输商和客户之间就货物运输达成的书面协议。
5.3 供应商评估：对供应商进行绩效评估，以确定其是否符合公司的质量和服务要求。
5.4 货运保险：为货物在运输过程中遭受损失或损坏提供赔偿保障的保险。
5.5 采购合同：采购方和供应商之间就产品或服务达成的书面协议。
附件：本文档涉及附件，请参阅附件列表。
沃尔玛物流系统
公司发展历程
60年代
山姆·沃尔顿创 建公司，在阿肯 色州罗杰斯城开 办第一家沃尔玛 百货商店，并成 立第一家配送中 心。
90年代
1990年的时候在全球 有14个配送中心，发 展到2001年一共建立 了70个配送中心，并 成为美国第一大零售 商。
二十世纪
建立了70个配送 中心。成为世界 500强企业之首， 并在《财富》杂 志“全美最受尊 敬的公司”中排 名第一 。
MIS
DC 配送中心
门店
其他辅助活动
仓储
1.借力第三方冷库资源
善于节约冷库投资成本的沃尔玛常常利用第三方物 流的冷库，再让多家供货商参与，把各种冷藏品单 项专送集装箱尽可能整合成拼箱运输模式，把不同 始发地的各种货物集中到沃尔玛指定的配送中心。
2.10月16日消息，在与在线零售商亚马逊的竞争中， 沃尔玛的最新动作是建立处理网络订单的专用仓库， 并提高物流运输速度。
如今
沃尔玛启 动电子商 务平台， 入主1号店。
公司三项基本信仰
尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培
训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多 关心公司。 服务顾客
“顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连 锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原 则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政 策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越
其他辅助活动
装卸搬运
1.卡板式陈列：商品从配送中心送到商 场后，打开外包装直接用叉车摆放到地 面即可销售，省却了员工拆装、上货、 补货的繁琐流程，极大地节省了运营成 本。
沃尔玛物流配送资料
沃尔玛在中国的发展
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山 姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆 会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101 个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万 家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时， 沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女 性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土， 商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占 比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会” ，以加速推动女性的职业发展。
提货 上托盘
Байду номын сангаас
沃尔玛物流基本流程
商品进入 企业仓库
运输 上托盘 包装
企业物流
原材料 生产
辅料
J
a 标准件 30°C 40°C 60°C 95°C
PERSIL
通用件
运输
废弃物流
陈列货架
商品进入商业仓库 商店提货
运输
REWE
J
34690005°°°°CCCC
PERSIL
a
商品进入商店
客户 废弃 回收
西安沃尔玛配送（天津DC）---连锁经营的供货枢纽
西安沃尔玛（天津DC）物流配送流程图
配送中心
今天，沃尔玛的发展让 人瞩目，尤其是其在上海等 地的先进的配送中心，已经 实现仓储立体化；装卸搬运 机械化；拆零商品配货电子 化；物流功能条码化与配送 过程无纸化；组织好“越库 中转型物流”、“直送型物 流”和“配送中心内的储存 型物流”，完善“虚拟配送 中心”技术在连锁超商品配 送体系中的应用；建立了自 动补货系统(ECR)。但是，能 够达到这样地步的配送中心 ，对沃尔玛来说是也只是为 数不多的几个而已，沃尔玛 若想立足江浙，辐射全国， 走向世界，其必须能够支撑 起众多的现代化配送中心。 以一家之力在国内物流行业 不好的情况下实现这样的效 果，远不是一家零售企业能
沃尔玛的物流
看沃尔玛“生产商店，经营物流”2 2003年5月12日 50年代末，当第一颗人造卫星上天的时候，全世界商业对现代通讯技术还无人问津。
而70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资上亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。
凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。
由此可见，与其说他是零售企业，不如说他是物流企业。
一、强大的信息技术和后勤保障体系是沃尔玛成功的基石沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资：最早使用计算机跟踪存货(1969年)，全面实现S.K.U.单品级库存控制(1974年)，最早使用条形码(1980年)，最早使用CM品类管理软件(1984年)，最早采用EDI(1985年)，最早使用无线扫描枪(1988年)，最早与宝洁公司(Procter&Gamble)等大供应商实现VMI-ECR产销合作(1989年)。
在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。
尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。
这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。
沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。
可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与传统物流整合的基础之上。
可以说，强大的信息技术和后勤保障体系使它不仅在经营商品，更在生产商店，经营物流。
90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业的工业化运作新阶段：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。
其独特的配送体系，大大降低了成本。
加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。
沃尔玛的物流运作分析共22页文档
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
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沃尔玛物流资料
一、沃尔玛卫星控制系统
二、沃尔玛的ECR机制（有效顾客反映系统）
三、快速反应系统
四、沃尔玛电视网（Walmart TV Network）
1、作用：（1）用于为厂商做广告；
（2）Walmart成功是信息技术在非制造业中（零售业）应用的奇迹；
(3)Walmart全球供应链是以先进的信息技术为依托构成的供应链管理系统；
（4）信息技术为Walmart带来的竞争优势；
(5)商品价格。
2、控制进贸、出贸
3、Walmart信息技术模块
（1）主要有电脑管理系统、卫星定位系统、电视调配系统。
（2）计算机网络24小时通讯，实现客户信息、订货、收货、送货的整体流程，实现了总部、门店、配送中心快速和直接通信。
（3）仓库安装连接收银机的计算机，监控射频识别系统。
（4）
（5）
（6）应用通信卫星系统，投资数十亿美元。
1969年最早使用计算机跟踪存货（1969），实现SKU库存控制。
1980年最早使用条形码
1984年最早使用品类管理软件CM
1985年最早使用EDI
1988年最早使用无线扫描枪
最早使用电子防盗系统EAS，失窃率降低50%。
(7)Walmart信息技术构成
①数据库管理系统（DBMS）
②射频系技术（RF）
③条形码（BC）
④自动补货（AR）
⑤销售时点数据系统（POS）
⑥电子自动订货系统(EOS)
⑦电子数据交换系统（EDI）
⑧有效反馈技术（ECR）
⑨快速反应技术（QR）
（8）信息内容
①顾客：购买频率，商品和服务品种，平均购买量，人口统计数据，主要付款方式；
②供应商：零售商每期购买总量，每期对顾客总销售量，最畅销产品，零售商的毛利；
③产品品种：所有品种每期销售总量，每种商品每期销售量，零售商毛利，打折商品的比例。
依据以上内容进行分析：趋势分析，库存分析，顾客分析。
（9）Walmart数据库信息共享，提高sc上的合作的企业绩效
①库存量，库存补足率，补货的正确性，销售利润；
②商品的开发，外部委托，商品销售控制规划的相关决策；
③与营销有关的决策，如快销，广告，商品陈列等。
（10）Walmart联合预测补货系统（CFAR）
这是零售企业相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行的数据交换，将这些数据放于电子揭示板上，双方共同对数据进行分析，最后形成一致的的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础制定商品生产、销售规划、库存和物流等计划。
联合预测补货系统在向联合计划预测补货系统发展，进一步推动共同计划的研究。
（11）射频技术
远距识别，能读写带大量数据，智能，用于物流跟踪，运载工具货量识别。
（12）条形码技术
收出订单到货物上架销售36小时。
五、沃尔玛CFAR 系统
六、电子数据交换系统EDI
1、 EDI 是指企业与企业，企业与管理机构之间利用电子通信来传递数据信息，产生托运单，
订单和收票，通过供应商、配送者和客户的信息系统得知最后的订单、存货和配送状况。
2、 EDI 系统工作模型图
3、EDI 工作原理
4、.EDI 处理的单证
（1）运输单证：海洋提单，托运单，多式联运单，陆运单，空运单，装货清单，集装箱单
和到货通知单。
（2）商业单证：订单，发票，装箱单，重量单，尺码单，装船通知
（3）海关单证：进出口货物报关单，海关转运报关单，传播进出港货物报关单，海关发票
（4）商检单证：出入境通关单，各种检验检疫证书
沃尔玛运用的信息技术
(1)EDI数据交换系统（2）EOS电子自动订贸系统（3）POS销售时点系统(4)AR&CR 自动与连接外贸系统（5）条形码技术（6）RF射频技术
(7)CFAR&CPFR联合（计划）预测外贸系统（8）数据库预测系统
5 沃尔玛物流配送中心（DC. Distribution Center）
(1)沃尔玛物流配送中心20个的总面积是160万㎡平均每个是8万㎡80000外商的85%由配
送中心集中供应
（2）有效的商业配送是保证达到最大销售量，最低成本的有货周期及费用的核心
（3）
6沃尔玛六大类物流配送中心
(1)干活配送中心：日用商品进货、分配、存储和配送
(2)食品配送中心:易变质的生鲜食品及不易变质的饮料产品直接送货到店
(3)会员店配送中心：
(4)服装配送中心：货分送到配送中心在系统组装配套配送
(5)进口商品配送中心
(6)退货配送中心方向
①退给供应商
②送折扣店
③就地处理
④收应来自出售包装箱的收入及供应商支付的手续费。