软件系统维护服务标准合同(标准).doc
软件系统维护合同范本(精选5篇)
软件系统维护合同范本（精选5篇）最新软件系统维护合同范本篇1甲方：_________乙方（服务方）：_________甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同。
一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。
二、服务内容乙方供应的服务内容：产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。
乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。
甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。
四、收费方法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。
合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。
五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
软件维护服务合同范本
软件维护服务合同甲方(委托方):乙方(服务方):根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方就软件维护服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.1 维护对象: 软件系统1.2 服务范围:- 软件bug修复- 系统性能优化- 安全漏洞修补- 小规模功能更新- 技术支持和咨询二、服务期限2.1 开始日期:2.2 结束日期:2.3 服务时间: [例如:工作日9:00-18:00]三、服务级别协议(SLA)3.1 响应时间:- 紧急问题: 小时内- 重要问题: 小时内- 一般问题: 工作日内3.2 解决时间:- 紧急问题: 小时内- 重要问题: 工作日内- 一般问题: 工作日内3.3 系统可用性保证: %四、服务费用及支付方式4.1 年度服务费: 元4.2 支付方式:- 按季度预付- 每季度首月第一个工作日支付五、甲方权利和义务5.1 按时支付服务费5.2 提供必要的系统访问权限5.3 及时报告发现的问题5.4 指定专人负责与乙方沟通六、乙方权利和义务6.1 按约定提供维护服务6.2 保证服务质量和响应时间6.3 定期提供服务报告6.4 保护甲方数据和隐私七、知识产权7.1 维护过程中产生的改进和更新归属:7.2 原有软件的知识产权不受影响八、保密条款8.1 双方对维护过程中接触到的对方商业秘密负有保密义务8.2 保密期限: 合同期内及终止后年九、违约责任9.1 甲方逾期付款,每日按未付款的 %支付违约金9.2 乙方未达到SLA标准,按服务费的 %支付违约金十、合同终止10.1 合同期满自动终止10.2 提前天书面通知可提前终止合同10.3 严重违约导致合同目的无法实现时,守约方有权立即终止合同十一、争议解决11.1 双方协商解决11.2 协商不成,提交仲裁委员会仲裁十二、其他12.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份12.2 本合同自双方签字盖章之日起生效甲方(盖章): 乙方(盖章):代表人(签字): 代表人(签字):日期: 日期:。
软件维护服务合同(4篇)
软件维护服务合同(4篇)软件维护服务合同1甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。
乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。
乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。
甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：年月日至年月日。
合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大写：)。
除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费第四条：维护服务进度及方式在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。
具体维护内容和方式如下：4.1技术支持咨询乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。
4.2及时响应乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。
4.3远程联机如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。
4.4现场支持4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。
2023最新软件系统维护服务标准合同
最新软件系统维护服务合同1. 引言本合同旨在明确软件系统维护服务的范围、条件和责任。
合同内容适用于软件系统维护服务提供商和客户之间的合作关系。
2. 服务概述2.1 维护服务范围根据客户的需求，软件系统维护服务将包括内容：•确保软件系统的稳定运行；•及时修复软件系统中的错误和漏洞；•提供软件系统性能评估和优化建议；•协助客户进行软件系统功能扩展和升级；•提供远程和现场支持；•定期备份软件系统数据；•提供紧急故障排除服务。
2.2 服务责任软件系统维护服务提供商将负责按照协商的服务级别（SLA）提供上述维护服务，并尽力保证服务质量。
2.3 服务期限本合同的服务期限为从签订之日起，至合同终止或双方协商一致确定的终止日期为止。
3. 服务费用3.1 服务费用支付方式客户应按照约定支付软件系统维护服务费用：•月费支付：客户按月向服务提供商支付固定金额的维护服务费用。
3.2 服务费用调整维护服务费用在合同期限内保持不变，除非双方另有约定。
3.3 付款延迟和违约如客户延迟支付服务费用超过30天，服务提供商有权暂停或中止维护服务直至款项清偿。
同时，客户需承担逾期付款所产生的滞纳金。
4. 维护服务实施4.1 安排维护服务时间维护服务提供商将根据客户的需求和合同约定，在工作时间内安排维护服务。
4.2 紧急故障服务实施对于软件系统的紧急故障，维护服务提供商将立即响应客户请求，并尽快予以解决。
4.3 问题报告和记录客户可通过方式、电子邮件或在线平台向维护服务提供商报告问题。
同时，维护服务提供商将积极记录问题和解决过程，并及时向客户汇报。
4.4 数据备份维护服务提供商将定期备份软件系统数据，并确保备份数据的安全性和可恢复性。
5. 服务终止5.1 合同终止本合同自签订之日起生效，并将在情况下终止：•双方协商一致达成终止协议；•客户未按约定支付维护服务费用，且在服务提供商发出催告后30天内未清偿款项；•客户违反合同中的任何其他条款和条件。
软件系统维护服务合同范本5篇
软件系统维护服务合同范本5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要对其软件系统进行维护服务，乙方具备相关专业技术和服务能力，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规的规定，达成以下合同协议：一、服务范围1. 乙方将对甲方指定的软件系统进行维护服务，包括但不限于系统升级、故障排除、数据备份、技术咨询等。
2. 乙方提供的服务应确保甲方软件系统的稳定运行，并尽可能降低系统故障率。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起生效。
2. 服务期限届满后，双方如需继续合作，应根据实际情况续签合同。
三、服务费用1. 甲方应按照约定的标准向乙方支付软件维护服务费用。
2. 服务费用支付方式、时间和金额应按照双方签订的合同条款执行。
3. 如甲方需要乙方提供超出合同约定的服务，双方应另行商定费用及支付方式。
四、服务标准和质量1. 乙方应按照国家标准、行业规范及甲方要求提供软件维护服务。
2. 乙方应确保服务过程中使用的技术、方法和工具符合相关法规和标准。
3. 乙方应在约定时间内完成服务任务，确保服务质量。
五、甲方的权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件维护服务。
2. 甲方有权对乙方的服务质量进行监督。
3. 甲方应按时支付服务费用。
4. 甲方应向乙方提供必要的支持和协助，确保服务的顺利进行。
5. 甲方应保护乙方的知识产权，未经乙方许可，不得擅自复制、传播或使用乙方的技术成果。
六、乙方的权利和义务1. 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
2. 乙方应按照合同约定提供软件维护服务，确保服务质量。
3. 乙方应对甲方的技术资料和信息进行保密。
4. 乙方应提供专业技术支持，协助甲方解决技术问题。
5. 乙方应不断跟进软件系统的更新和升级，确保甲方系统的安全性和稳定性。
七、违约责任1. 如因乙方的服务质量不符合约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
软件维护服务范本
软件维护服务合同合同双方信息甲方（委托方）:企业名称：____________________统一社会信用代码/组织机构代码：__________________地址：____________________________________________联系电话：________________________________________法定代表人/负责人姓名：____________________________乙方（服务提供方）:企业名称：____________________统一社会信用代码/组织机构代码：__________________地址：____________________________________________联系电话：________________________________________法定代表人/负责人姓名：____________________________一、合同目的与背景鉴于甲方向乙方购买了相关软件产品，并希望获得持续的技术支持和系统维护服务以确保软件的正常运行及优化升级；乙方作为专业的技术服务提供商同意为甲方提供本合同约定的软件维护服务。
双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，达成如下协议：二、服务项目与内容2.1 日常维护与支持：乙方承诺在合同有效期内，通过远程协助或现场服务的方式，对甲方所使用的软件进行日常故障排查、性能监测与优化调整等服务，确保系统稳定运行。
2.2 紧急故障处理：对于突发的系统故障或安全问题，乙方应在接到甲方通知后【具体时间】小时内响应，并在最短时间内恢复系统运行或服务。
2.3 定期巡检与维护：每季度至少进行一次系统的全面检查和维护工作，包括但不限于安全漏洞扫描、数据备份验证等，形成书面报告提交给甲方。
2.4 版本更新与升级建议：根据官方发布的最新版本和软件技术的发展趋势，向甲方提出合理的升级建议和实施方案，并协助完成必要的升级操作。
软件系统维护服务合同 (示范文本)3篇
软件系统维护服务合同（示范文本）3篇篇1软件系统维护服务合同甲方：____________（以下简称甲方）乙方：____________（以下简称乙方）鉴于甲方为____________（以下简称“软件系统”）的使用方，乙方具有提供软件系统维护服务的资质和能力，双方经友好协商，就软件系统的维护事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方负责对软件系统进行定期检测和维护，保证软件系统的正常运行。
1.2 乙方负责在软件系统出现故障或漏洞时及时修复并提供技术支持。
1.3 乙方负责对软件系统进行定期更新，确保软件系统的安全性和稳定性。
1.4 乙方负责提供远程或现场技术支持服务，解决软件系统使用过程中的问题。
第二条服务费用2.1 甲方应按照约定支付乙方的维护服务费用，具体金额为____________（大写金额）。
2.2 维护服务费用支付方式：____________。
第三条服务期限3.1 本合同自签订之日起生效，服务期限为__________年。
3.2 服务期满后，如甲方需继续接受乙方提供的维护服务，须另行签订维护服务合同。
第四条保密条款4.1 双方同意将本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。
4.2 本合同终止或解除后，双方仍应继续遵守保密约定。
第五条违约责任5.1 若任何一方违反本合同的规定，应承担违约责任。
5.2 违约方在收到守约方通知后，应在__________日内予以纠正；逾期未予纠正的，守约方有权解除本合同。
第六条不可抗力6.1 因不可抗力事件导致本合同不能履行的，双方均免责。
6.2 不可抗力事件包括但不限于战争、地震、火灾、水灾等无法预见和防范的事件。
第七条法律适用7.1 本合同的签订、有效性、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 若因履行本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
软件维护服务合同
软件维护服务合同甲方（服务需求方）：名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________乙方（服务提供方）：名称：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方使用的软件需要乙方提供维护服务，乙方具备相关服务能力，双方经友好协商，达成以下软件维护服务协议：一、服务内容及范围1. 乙方为甲方提供以下软件的维护服务（具体软件名称、版本等）：______。
2. 维护服务包括但不限于软件的故障排除、性能优化、功能更新、数据备份与恢复等。
3. 服务范围涵盖甲方在其业务运营中使用该软件的所有场景。
二、服务期限服务期限自______年______月______日起，至______年______月______日止。
三、价格及支付方式1. 本次软件维护服务总费用为人民币______元（大写______元整）。
2. 支付方式为：甲方在本合同签订后的______个工作日内支付费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在服务进行到半年时（具体时间），甲方支付费用的______%，即人民币______元（大写______元整）；剩余费用在服务结束并经甲方验收合格后的______个工作日内支付，即人民币______元（大写______元整）。
3. 甲方付款账户信息：- 开户银行：______________________- 账户名称：______________________- 账号：______________________四、双方的权利和义务（一）甲方权利和义务1. 有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供及时、有效的维护服务。
2. 向乙方提供必要的软件使用环境、系统权限和相关信息，协助乙方进行维护工作。
软件系统维护服务合同(完整)
软件系统维护服务合同(完整)一、背景介绍本合同旨在规范软件系统维护服务提供商和客户之间的合作关系，确保软件系统的稳定运行和持续维护。
双方在签署本合同前已就服务内容、费用、期限等相关事项进行充分协商和沟通，并达成一致意见。
二、服务范围1.维护服务提供商将负责对软件系统进行定期巡检和维护，确保其正常运行。
2.如发现软件系统存在漏洞或故障，维护服务提供商将及时进行修复和维护，并提供相应的技术支持。
3.提供软件系统升级和更新的服务，确保软件系统在功能和安全性上持续得到改善。
4.提供24小时响应服务，如客户在使用软件系统过程中遇到任何问题，维护服务提供商将及时回应并予以解决。
5.提供客户培训和技术支持，确保客户能够熟练使用软件系统并解决常见问题。
三、服务费用1.客户将按照合同约定的费用和付款方式支付维护服务提供商的服务费用。
2.费用结算周期为每月一次，客户应在每月指定的付款日期前支付当期的服务费用。
3.如客户未能按时支付服务费用，维护服务提供商有权暂停服务直至费用清算完毕。
4.如客户需要额外的服务或增加服务范围，维护服务提供商将根据实际情况与客户协商决定费用调整。
四、服务期限本合同的服务期限为起始日期至终止日期，具体时间长度由双方协商确定。
在服务期限届满前，双方有义务进行续约谈判，以确保服务的持续性。
五、保密条款1.双方在本合同执行过程中可能涉及到的商业秘密、技术信息等应予以保密。
2.维护服务提供商应采取必要的技术和组织措施，确保客户的数据和信息安全。
3.未经对方明确同意，任何一方不得将对方提供的机密信息披露给第三方。
六、违约责任1.如一方在合同履行过程中出现违约行为，应向对方支付违约金。
违约金的具体数额按照双方在合同中约定的比例计算。
2.如一方出现重大违约行为，给对方造成严重损失的，对方有权解除合同，并要求违约方赔偿相应的损失。
七、争议解决双方在履行合同过程中如有争议，应通过友好协商解决。
如协商不成，双方均可向有管辖权的法院提起诉讼解决争议。
2024年度软件维护标准化服务协议样本一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度软件维护标准化服务协议样本一本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同1.2 甲方1.3 乙方1.4 软件1.5 维护服务1.6 服务期第二条服务内容2.1 软件维护2.2 技术支持2.3 培训服务2.4 升级服务第三条服务期限3.1 开始日期3.2 结束日期3.3 续约条款第四条服务费用4.1 维护费用4.2 支持费用4.3 培训费用4.4 升级费用第五条支付方式5.1 支付时间5.2 支付方式5.3 发票开具第六条乙方义务6.1 维护软件6.2 提供技术支持6.3 提供培训服务6.4 提供升级服务第七条甲方义务7.1 提供必要资料7.2 配合乙方工作7.3 遵守保密协议第八条保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 违约责任第九条违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条法律适用11.1 合同效力11.2 法律解释11.3 诉讼管辖第十二条合同变更12.1 变更条件12.2 变更程序12.3 变更生效第十三条合同终止13.1 终止条件13.2 终止程序13.3 终止后的权利义务第十四条附则14.1 合同附件14.2 合同生效14.3 合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同：本合同是指甲方与乙方就软件维护服务事宜达成的明确双方权利义务关系的协议。
1.2 甲方：指与乙方签订本合同并按照约定支付服务费用的自然人、法人或其他组织。
1.3 乙方：指承担本合同项下软件维护服务义务的自然人、法人或其他组织。
1.4 软件：指甲方拥有合法版权或合法使用权的计算机软件。
1.5 维护服务：指乙方按照本合同约定对甲方的软件进行的定期检查、故障排除、系统优化等服务。
1.6 服务期：本合同约定的软件维护服务期限，自2024年1月1日至2024年12月31日。
软件系统运维合同(标准版)
软件系统运维合同委托方（甲方）：__________________服务方（乙方）：__________________根据《中华人民共和国民法典》有关规定，为明确甲方与乙方在服务过程中的权利义务，经双方友好协商，签订以下条款，双方共同遵守。
第一条、服务要求1、乙方将指派专门技术人员对甲方使用的XX软件系统进行功能维护，协助甲方检查系统相关问题，并达到良好的使用效果，确保各项业务正常开展。
2合同生效后，乙方提供24小时的现场维护服务，并按照客户需要提供上门服务以及远程网络及电话支持。
3、乙方负责在维护期内对甲方人员提供免费培训，内容包括流程讲解、系统操作讲解、应急及异常处理措施的讲解。
4、本项目维护功能清单如下：第二条、服务期限乙方完成运维服务工作的期限从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，有效期____年。
第三条、合同价格本项目每年的运维服务费为大写__________元整，该价格包括了能够实现甲方维护要求的所有费用，甲方无须支付其他额外费用。
第四条、付款条款1、合同项下所有款额应使用人民币进行支付。
2、付款方式：_______________。
3、甲方每次付款前，乙方应相应提供合法有效并符合甲方要求的发票，否则甲方有权推迟付款，并对此不承担任何违约责任。
乙方应当保证所提供的账户准确有效，若乙方须变更账户应当提前30日书面通知甲方，否则乙方应当承担全部损失。
第五条、甲方的权利与义务1、甲方有权在乙方承诺的服务范围内，按照双方合同的约定，享受乙方提供的服务。
2、甲方有权要求乙方提供详细的工作日志，以检查其服务是否符合甲方的要求与标准。
3、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行全面的监督与检查，并拥有监管权。
甲方还有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量，对发现的不合理部分，有权下达整改通知书，并要求乙方在规定期限内完成整改。
4、甲方有权依据双方签订的考评办法，对乙方提供的服务进行定期考评。
2024年软件系统维护服务具体合同模板
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年软件系统维护服务具体合同模板本合同目录一览1. 定义与术语1.1 软件系统1.2 维护服务1.3 甲方1.4 乙方1.5 甲方代表1.6 乙方代表2. 服务内容2.1 维护服务范围2.2 维护服务时间2.3 维护服务方式2.4 维护服务标准3. 服务费用3.1 费用计算3.2 支付方式3.3 费用调整3.4 乙方发票开具4. 合同期限4.1 合同开始日期4.2 合同结束日期4.3 合同续约5. 违约责任5.1 甲方违约5.2 乙方违约6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的变更与终止7.1 合同变更7.2 合同终止7.3 合同解除8. 保密条款8.1 保密信息8.2 保密义务8.3 保密期限9. 知识产权9.1 软件著作权9.2 专利权9.3 商标权9.4 侵权责任10. 强制性法律规定10.1 遵守法律法规10.2 行业标准10.3 安全与合规11. 通知与送达11.1 通知方式11.2 送达地址11.3 通知有效期限12. 适用法律与争议解决12.1 适用法律12.2 争议解决方式13. 其他条款13.1 合同附件13.2 补充协议13.3 附件生效条件14. 签署14.1 甲方代表签署14.2 乙方代表签署14.3 签署日期第一部分：合同如下：1. 定义与术语1.1 软件系统本合同所称软件系统，是指甲方拥有的，位于甲方所在地（详细地址：_______________）的，由乙方提供维护服务的计算机软件系统，包括操作系统、应用软件及数据库等。
1.2 维护服务本合同所称维护服务，是指乙方为保证软件系统正常运行，按照约定的服务内容、服务时间和服务方式，对软件系统进行的一系列技术支持活动。
1.3 甲方本合同所称甲方，是指享有软件系统所有权的个人或单位（详细名称：_______________），其代表为本合同项下甲方权利义务的合法代表。
软件系统维护服务合同9篇
软件系统维护服务合同9篇第1篇示例：软件系统维护服务合同甲方：（甲方全称及地址）鉴于甲方拥有特定的软件系统，为了保障系统的正常运行和持续性发展，甲乙双方经友好协商，达成以下软件系统维护服务合同：一、服务内容1. 乙方将对甲方指定的软件系统进行定期检查和维护，包括但不限于系统功能问题、性能问题、安全问题等；2. 乙方将根据甲方的需求，及时进行软件系统的升级、优化和漏洞修复；3. 在软件系统出现故障或异常情况时，乙方将及时响应并提供相应的技术支持和故障排除服务；4. 对于软件系统的改进和升级，乙方将提供相关的技术方案和建议，并协助甲方进行实施和验证。
二、服务标准三、服务费用1. 甲方应按照双方约定的费用标准，及时向乙方支付软件系统维护服务费用；2. 若软件系统需要额外的升级和改进，双方应再次协商确定相应的费用标准；3. 若服务期间软件系统出现故障，乙方应免费提供相应的技术支持和故障排除服务。
四、保密条款1. 双方同意对本合同所涉及的技术、资料和信息进行保密，不得向第三方披露；2. 除非获得另一方的书面许可，任何一方不得将另一方的商业秘密用于其他目的。
五、违约责任1. 若一方违反本合同的约定，致使对方蒙受经济损失的，违约方应当承担相应的赔偿责任；2. 若一方违约，给另一方造成重大损失，另一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。
六、合同期限1. 本合同自双方盖章之日起生效，至软件系统维护服务全部完成之日止；2. 若双方需延长合同期限，应在合同到期前书面协商确定，并签署新的补充协议。
七、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商确定；2. 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等的法律效力。
本合同自甲乙双方正式签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：第2篇示例：软件系统维护服务合同甲方：（委托方全称）乙方：（承接方全称）鉴于甲方为了保障其软件系统的正常运行和维护，特向乙方委托对其软件系统进行维护服务，为明确双方的权利和义务，经双方平等协商，就甲方委托乙方对其软件系统进行维护服务事宜，达成如下合同：第一条服务内容1. 乙方接受委托，对甲方的软件系统进行维护服务，具体包括但不限于：系统故障排除、日常监测与维护、安全防护更新、软件更新升级等维护工作。
软件系统维护协议(标准版)
软件系统维护协议1. 定义与术语1.1 定义以下词语在本文中具有如下含义：•软件系统：指由甲方提供的，用于实现特定功能的信息系统。
•维护服务：指乙方为保证软件系统正常运行，提供的技术支持、故障排查、升级优化等服务。
•甲方：指本协议的一方，拥有并使用软件系统的组织或个人。
•乙方：指本协议的另一方，提供软件系统维护服务的组织或个人。
1.2 术语•维护周期：指从上一个维护周期结束时间至下一个维护周期开始时间的时间段。
•故障响应时间：指自甲方发现软件系统发生故障并向乙方报告之时起，乙方开始处理故障的时间。
•系统升级：指为提高软件系统的性能、功能或安全性，对软件系统进行的一系列修改。
2. 维护内容2.1 维护服务内容乙方应提供的维护服务内容包括但不限于：•技术支持：解答甲方在使用软件系统过程中遇到的问题。
•故障排查：发现并解决软件系统出现的故障。
•系统升级：根据甲方需求，对软件系统进行升级。
•培训：为甲方用户提供软件系统的使用培训。
2.2 维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：•软件系统本身的功能完善与优化。
•软件系统与外部系统接口的协调与兼容。
•软件系统所依赖的硬件设备的正常运行。
3. 维护周期与时间3.1 维护周期本协议的有效期内，软件系统的维护周期为每季度一次。
3.2 维护时间乙方向甲方提供维护服务的时间为：•工作日：9:00 - 18:00•周末：10:00 - 16:00甲方应在维护周期内提前通知乙方，约定具体的维护时间。
4. 故障响应与处理4.1 故障响应甲方发现软件系统出现故障时，应立即向乙方报告，乙方应在接到报告后4小时内响应，并开始处理故障。
4.2 故障处理乙方应在接到故障报告后24小时内解决一般性故障，对于复杂性故障，乙方应在5个工作日内解决。
5. 系统升级5.1 升级计划乙方应根据甲方需求，制定系统升级计划，并提前通知甲方。
5.2 升级实施乙方应在甲方指定的时间内完成系统升级，并确保软件系统的稳定性。
软件系统维护服务合同 (示范文本)7篇
软件系统维护服务合同（示范文本）7篇第1篇示例：软件系统维护服务合同甲方（服务提供方）：__________（以下简称甲方）鉴于甲乙双方就软件系统维护服务事宜达成一致意见，特订立本合同。
一、服务内容1. 甲方应根据乙方提供的软件系统维护服务需求，提供相应的维护服务内容，包括但不限于：软件系统的日常维护、修复、升级等服务。
2. 甲方应按照乙方的实际需求，及时响应并提供有效的维护服务。
二、服务标准1. 甲方提供的软件系统维护服务应符合国家相关法律法规和规范要求，并具备相应的资质和技术能力。
2. 甲方应保证其提供的服务达到乙方的合理期望，确保软件系统的稳定性和安全性。
3. 甲方应妥善保管乙方的软件系统数据信息，不得泄露给任何第三方。
三、服务期限本合同的服务期限为____年/月/日至____年/月/日。
若服务期满后，乙方仍需要继续享受软件系统维护服务，需提前____天与甲方协商续签合同事宜。
四、服务费用1. 甲方提供的软件系统维护服务费用为____元/年/月/日，具体费用根据实际服务内容和乙方需求双方协商确定。
2. 乙方应在收到甲方出具的服务费用发票后____日内，将服务费用支付至甲方指定的账户。
五、违约责任1. 若甲方未能按照约定提供软件系统维护服务，应承担相应的违约责任，并按照实际损失赔偿乙方。
2. 乙方未能按时支付软件系统维护服务费用的，应加收逾期费用，并承担相应的法律责任。
六、保密条款1. 本合同任何一方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业信息、技术秘密等，应严格保密，并不得对外披露。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得将本合同涉及的信息用于其他商业活动。
七、争议解决双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院裁决。
八、其他事项本合同内容未尽事宜，由双方协商解决。
九、合同生效本合同自双方签字（盖章）后生效，至服务期满终止。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日以上为软件系统维护服务合同的示范文本，双方在签署合同时可根据实际情况对合同内容进行调整和补充。
软件维护服务范本
软件维护服务合同甲方（委托方）信息•个人姓名/企业名称：______________________•联系电话：_______________________________•身份证号码/组织机构代码：__________________乙方（服务提供方）信息•企业名称：_________________________________•联系电话：_______________________________•组织机构代码：___________________________一、合同目的及背景本合同旨在明确甲乙双方在软件维护服务过程中的权利与义务，确保服务质量及维护工作的顺利进行。
甲方因业务需求，特委托乙方对其指定的软件进行专业的维护服务；乙方同意接受该委托并按照合同约定提供相关服务。
二、服务内容2.1 软件基本信息 - 软件名称：________________________ - 版本号：_________________________ - 安装环境描述：_______________________2.2 维护范围包括但不限于软件的日常运行监控、故障排除、性能优化、数据备份与安全检查以及根据甲方的需求进行的功能调整或新增等。
2.3 服务时间本合同项下的维护服务有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。
除非双方另有书面协议延长或提前终止。
三、双方责任和义务甲方责任3.1 提供必要的配合与支持，包括但不限于访问权限的开放、数据的准确性与完整性保证等。
3.2 按照约定支付服务费用，具体支付方式及时间表见附件A。
3.3 及时反馈使用过程中遇到的问题和需求变更情况。
乙方责任3.4 根据服务内容和标准提供专业的维护技术支持，确保软件正常稳定运行。
3.5 定期向甲方提交维护报告，内容包括但不限于系统运行状态分析、已解决问题总结及未来工作计划等。
3.6 保证对在服务过程中接触到的所有商业秘密和技术资料保密。
软件系统维护服务合同 标准
*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心乙方：软思达科技有限公司签订日期:2017年 7 月 18 日甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守：一、服务收费标准软件服务收费标准：元/年二、服务说明1、服务内容：（1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。
（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。
（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。
2、服务联系方式甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。
服务电话：技术服务邮箱：3、服务方式乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。
（1）服务方式：1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。
2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。
可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。
3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。
如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。
（2）服务费用1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。
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*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心
乙方：软思达科技有限公司
签订日期:2017年 7 月 18 日
甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：
根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守：
一、服务收费标准
软件服务收费标准：元/年
二、服务说明
1、服务内容：
（1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。
（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。
（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。
（4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。
2、服务联系方式
甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。
服务电话：
技术服务邮箱：
3、服务方式
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。
（1）服务方式：
1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。
2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。
可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系
统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。
3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。
如在2个工作日内无法解决，将在2日内
向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。
（2）服务费用
1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。
三、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。
2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。
3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；
4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。
5、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
（二）乙方权利和义务
1．乙方在本合同生效之日起，针对本合同产品系统功能范围内的软件程序，提供技术支持服务。
2．在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电话、QQ远程协助等服务应急支持。
3．乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失（非法操作特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件,D、其它非正常使用电脑或软件）。
4．乙方提供的服务保证实现甲方当前的使用需求。
如甲方在未来需要增加额外的
使用功能、进行硬件改动、指令集改动、接口开发或根据国家政策法规要求须更换
密码算法（包含增加算法），则需收取相应的费用，双方另行商定。
5、乙方有权拒绝甲方提出的协议之外的不合理服务要求。
四、争议解决办法
本合同执行期间，若就合同规定范围内的相关事项产生争议，甲乙双方应努力协商解决；协商难以解决时，提交已方所在地法院诉讼解决，双方必须遵守。
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲
裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、其它事项
1、同书一式贰份，双方各持壹份，本合同有效期至合同规定的技术支持服务期结束。
2、一方未得到另一方同意不得向任何第三方透露合同内容及价格。
3、内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为合同不
可分割的部分。
4、尽最大努力协助对方负责合同执行的人员，获得必要许可。
5、合同相关但未在合同中明确规定的事项，将由双方友好协商并达成协议予以解决。
6、乙方无力偿还债务或进入破产程序，另一方可决定解除本合同，但必须书面通
知对方。
八、付款方式
合同签订后 3 天内，甲方支付全部合同金额，即元,大写：元整。
乙方指定的收款账号如下：
名称：*************
开户行：
九、合同生效
1. 本合同有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效，传真件具有同等法律效力。
2. 本合同期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
3. 本合同如有附件，附件与本合同具有同等法律效力。
十、合同终止
本合同因以下任何原因而终止。
1. 本合同期限届满；
2. 经双方协商同意终止本合同；
（合同正文完）
甲乙双方的授权代表在下面签字并盖公章，表示同意本合同书的所有条款及条件。
甲方：************* 乙方：*************
单位名称：（盖章）单位名称：（盖章）
授权代表人：（签字）授权代表人：（签字）日期：年月日日期：年月日
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