传统企业电商之路培训课件
合集下载
电商培训精品课件ppt
售后问题处理
及时处理客户反馈的问题，提供有 效的解决方案，提升客户满意度。
03 电商实战技巧
平台运营策略
平台选择
根据产品特点和目标用户，选择 合适的电商平台，如淘宝、京东
、拼多多等。
店铺装修
设计店铺形象，优化店铺布局， 提高用户访问和购买转化率。
商品策略
制定商品策略，包括选品、定价 、促销等，以满足用户需求和提
电商的发展历程
总结词
电商的发展经历了从初级阶段到高级阶段的演变，不断推动着商业模式的创新和发展。
详细描述
电商的发展可以分为四个阶段，分别是初级阶段、发展阶段、成熟阶段和创新阶段。在 初级阶段，电商主要以信息发布和交易撮合为主；发展阶段，电商开始提供在线支付和 物流配送等服务；成熟阶段，电商开始实现个性化推荐和定制化服务；创新阶段，电商
02 电商运营基础
商品策划与选品
01
02
03
商品定位分析
根据市场需求、竞争状况 和品牌定位，确定商品的 目标消费群体和竞争优势 。
商品差异化策略
通过创新、品质、服务等 方面实现商品差异化，提 升市场竞争力。
选品技巧
掌握选品的方法和技巧， 包括市场调研、供应商选 择、成本核算等。
营销策略与推广
营销目标制定
电商运营常见问题与解决方案
问题一
流量获取困难，转化率低
问题二
供应链管理不善，库存积压
问题三
物流配送效率低下，客户满意度不高
实战演练与经验交流
实战演练一
制定营销计划与推广方 案
实战演练二
优化产品详情页与用户 体验
实战演练三
客户关系管理与售后服 务
THANKS
知识产权保护措施
及时处理客户反馈的问题，提供有 效的解决方案，提升客户满意度。
03 电商实战技巧
平台运营策略
平台选择
根据产品特点和目标用户，选择 合适的电商平台，如淘宝、京东
、拼多多等。
店铺装修
设计店铺形象，优化店铺布局， 提高用户访问和购买转化率。
商品策略
制定商品策略，包括选品、定价 、促销等，以满足用户需求和提
电商的发展历程
总结词
电商的发展经历了从初级阶段到高级阶段的演变，不断推动着商业模式的创新和发展。
详细描述
电商的发展可以分为四个阶段，分别是初级阶段、发展阶段、成熟阶段和创新阶段。在 初级阶段，电商主要以信息发布和交易撮合为主；发展阶段，电商开始提供在线支付和 物流配送等服务；成熟阶段，电商开始实现个性化推荐和定制化服务；创新阶段，电商
02 电商运营基础
商品策划与选品
01
02
03
商品定位分析
根据市场需求、竞争状况 和品牌定位，确定商品的 目标消费群体和竞争优势 。
商品差异化策略
通过创新、品质、服务等 方面实现商品差异化，提 升市场竞争力。
选品技巧
掌握选品的方法和技巧， 包括市场调研、供应商选 择、成本核算等。
营销策略与推广
营销目标制定
电商运营常见问题与解决方案
问题一
流量获取困难，转化率低
问题二
供应链管理不善，库存积压
问题三
物流配送效率低下，客户满意度不高
实战演练与经验交流
实战演练一
制定营销计划与推广方 案
实战演练二
优化产品详情页与用户 体验
实战演练三
客户关系管理与售后服 务
THANKS
知识产权保护措施
传统品牌的电商之路[004]PPT课件
![传统品牌的电商之路[004]PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/153047147e21af45b307a8f1.png)
几组数据： 2011年中国网民规模达4.5亿，网购人群渗透率将达40%！ 预计未来5年线上零售总额占社会零售总额的6%~10%！ 2011年网购规模达5690亿，正以50%以上的速度增长！ 服装B2C市场2012年将突破1630亿！
2020/2/11
8
2020/2/11
9
目的地二
新媒体
80 90不仅把网购当做消费方式，也当成新的生活方式。 做品牌不单去门户网站或传统媒体，卖商品才去网购 网站 网购网站巨大的流量将超越门户网站，其匹配人群更 精准。 网购网站是离消费者最近的网络媒体，其品牌传播， 品牌互动的价值巨大。效果更易评估。 许多国际品牌把网购平台当成事件营销、品牌曝光展 示、社区化营销的重要载体。 网购平台的广告价格正成倍暴涨！
23
准备三、长尾理论是电子商务的指导性理论
“长尾理论”被认为是对传统的“二八法则”的彻底颠覆。 “长尾理论”可以应用在电子商务的方方面面，针对“长尾理论”的实践，对电子 商务体系进行构建，针对不同环节创新地提出了三大运营策略。
淘宝商城及集市分销运营策略
货品跨平台全网流转策略 全民营销全网传播投放策略
目前有志于中国鞋服行业新型业态---电子商务的深入研究与成功实践.
2020/2/11
4
Who am I?
2020/2/11
5
在电商里做了什么事？
将某国内运动品牌带入年销亿元，月销千万的门槛 培养出数个年销亿万级线上分销商，十多个五千万级分销商。 屡创类目单店单日销售第一 订单处理及物流发货能力业内第一
2020/2/11
24
准备四：后台支撑体系是否足够？
电子商务战略目标
客户服务体系
商品管理/仓储物流体系
财务管理
2020/2/11
8
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目的地二
新媒体
80 90不仅把网购当做消费方式，也当成新的生活方式。 做品牌不单去门户网站或传统媒体，卖商品才去网购 网站 网购网站巨大的流量将超越门户网站，其匹配人群更 精准。 网购网站是离消费者最近的网络媒体，其品牌传播， 品牌互动的价值巨大。效果更易评估。 许多国际品牌把网购平台当成事件营销、品牌曝光展 示、社区化营销的重要载体。 网购平台的广告价格正成倍暴涨！
23
准备三、长尾理论是电子商务的指导性理论
“长尾理论”被认为是对传统的“二八法则”的彻底颠覆。 “长尾理论”可以应用在电子商务的方方面面，针对“长尾理论”的实践，对电子 商务体系进行构建，针对不同环节创新地提出了三大运营策略。
淘宝商城及集市分销运营策略
货品跨平台全网流转策略 全民营销全网传播投放策略
目前有志于中国鞋服行业新型业态---电子商务的深入研究与成功实践.
2020/2/11
4
Who am I?
2020/2/11
5
在电商里做了什么事？
将某国内运动品牌带入年销亿元，月销千万的门槛 培养出数个年销亿万级线上分销商，十多个五千万级分销商。 屡创类目单店单日销售第一 订单处理及物流发货能力业内第一
2020/2/11
24
准备四：后台支撑体系是否足够？
电子商务战略目标
客户服务体系
商品管理/仓储物流体系
财务管理
电商培训精品课件ppt (2)
05
详细描述
02
对比行业数据和竞争店 铺数据，找出自身优劣
势和改进空间。
04
04
电商营销策略与技巧
搜索引擎优化（SEO）
总结词：通过优化网站结构和内容， 提高网站在搜索引擎结果页的排名，
从而吸引更多潜在客户。
详细描述
关键词研究：分析目标受众的搜索行 为，确定与业务相关的关键词。
网站结构优化：确保网站导航、URL 结构和标签使用合理，易于搜索引擎 爬取。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告，向潜 在客户推广产品。
社交媒体营销
通过社交媒体平台发布内容，吸引目 标客户，提高品牌知名度。
客户服务
客户服务标准
制定客户服务标准和流程 ，确保为客户提供优质服 务。
客户满意度调查
定期收集客户反馈，了解 客户需求和满意度，持续 改进服务。
售后服务
提供退换货、维修等售后 服务，解决客户问题，提 高客户满意度。
挑选具有代表性的成功电商企业 ，如阿里巴巴、京东等，分析其 商业模式、运营策略和成功因素
。
案例分析
从市场定位、产品策略、营销手 段、供应链管理等方面深入剖析
，提炼可借鉴的经验教训。
案例总结
总结成功电商案例的共性特点， 为学员提供实际操作中的参考和
启示。
常见问题与解决方案
问题梳理
归纳电商运营中常见的问题，如流量获取、转化 率提升、售后服务等。
推广活动管理：制定有效的推广活动 计划，包括活动主题、时间表和预期 目标等。
数据监测与优化：分析联盟营销效果 ，根据数据调整合作策略以提高转化 率和销售额。
05
电商法律与风险防范
电商法律法规
2024版电商基础知识培训教材课件
商品专业化
提供某一品类商品的深 度选择和专业化服务， 满足消费者特定需求。
品牌合作
与知名品牌合作，保证 商品质量和正品保障。
精准营销
针对目标用户群体进行 精准营销和推广，提高 用户忠诚度和复购率。
社交电商平台崛起及特点
平台概述
社交电商平台是基于社交网络关系链的电商 平台，如微信小程序、抖音电商等。
了解数据分析的基本概念 、方法和工具。
营销数据分析
掌握如何分析营销活动效 果，提高营销效率和ROI。
网站数据分析
学习如何分析网站流量、 用户行为等数据，优化网 站运营。
数据驱动决策
了解如何基于数据制定和 调整电商营销策略，实现 精准营销。
05 物流配送与供应 链管理优化
物流配送模式选择及比较
自建物流配送体系
06 法律法规与风险 防范意识培养
电商法律法规体系概述
电商法律法规体系构成
01
包括国家法律法规、地方性法规、部门规章等，共同规范电商
行业秩序。
重要电商法律法规
02
如《电子商务法》、《消费者权益保护法》等，对电商经营行
为进行明确规范。
电商法律法规适用范围
03
涵盖电商平台、电商经营者、消费者等各方主体，保障各方权
建立供应链各环节信息共享和沟通机制，实现信 息实时传递和处理。
协同采购与库存管理
实施协同采购和库存管理策略，降低采购成本、 减少库存积压。
ABCD
协同计划与调度
制定协同的计划和调度方案，确保供应链各环节 协调一致、高效运作。
协同物流配送与运输
开展协同的物流配送和运输业务，提高物流效率 和降低运输成本。
优化方法
定期更新商品信息；关注用户评价及反 馈，及时调整商品策略；利用数据分析 工具，优化库存及供应链管理
电子商务知识培训ppt课件
内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
电商培训精品课件ppt
02
CATALOGUE
电商运营基础
产品策划与定位
产品策划
了解市场需求，确定目标客户群 体，进行产品研发和设计。
定位策略
根据产品特点和市场需求，制定 合理的价格策略和品牌形象。
营销策略与推广
营销策略
制定营销计划，包括促销活动、广告投放等，提高产品知名度和销售量。
推广方式
利用社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、付费广告等渠道，扩大产品曝光度。
性和及时性。
平台政策与规则
熟悉平台规则
认真阅读平台的规则和政策，确保店铺的经 营行为符合平台要求。
诚信经营
遵循诚信原则，不进行虚假宣传或欺诈行为 。
遵守法律法规
确保经营活动符合国家法律法规的要求，不 进行违规操作。
维护消费者权益
尊重消费者权益，保障消费者的合法权益。
04
CATALOGUE
电商数据分析与运用
电商的未来趋势
要点一
总结词
未来电商将更加注重用户体验、数据分析和智能化服务。
要点二
详细描述
随着消费者需求的不断变化和技术的不断创新，未来电商 将更加注重用户体验，通过提供个性化、便捷化的服务来 满足消费者需求。同时，数据分析和智能化服务将成为电 商的核心竞争力，通过大数据和人工智能技术来提高商业 效率、优化用户体验和提升竞争力。此外，社交电商和跨 境电商也将成为未来电商的重要发展方向。
数据来源与收集
数据来源
电商平台、社交媒体、第三方数据提 供商等。
数据收集方法
API接口、爬虫技术、问卷调查等。
数据质量评估
准确性、完整性、时效性等方面的评 估。
数据清洗与整理
去除重复、错误和不完整的数据，整 理成可分析的格式。
《电商培训资料》课件
总结
电商培训不仅对个人发展有帮助，也能提升企业的竞争力和 发展速度。选择适合的培训形式和内容，不断学习提升，是 电商从业者和企业的必由之路。
● 03
第3章 电商运营技巧
电商网站的建设
网站架构设计
建立清晰的网站结构，方便用 户导航和浏览。
页面设计
设计简洁美观的页面布局，提 升用户体验。
内容填充
提供丰富的产品信息和购物指 引，吸引用户留存。
《电商培训资料》PPT课件
创作者：ppt制作人 时间：2024年X月
第1章 电商行业概述 第2章 电商培训的重要性 第3章 电商运营技巧 第4章 电商营销策略 第5章 电商风险管理 第6章 电商未来发展趋势 第7章 电商培训资料
目录
● 01
第1章 电商行业概述
电子与服务的
03 价格竞争
市场竞争激烈，价格战是电商的常见挑战之一
● 02
第2章 电商培训的重要性
电商培训的背景
随着电商行业的快速发展，电商培训变得越来越重要。随着 互联网的普及，越来越多的企业开始拥抱电子商务，因此， 提升从业人员的电商技能成为当务之急。
电商培训的目的
提高电商技能 水平
通过培训，从业人 员可以学到最新的 电商知识和技能
● 06
第6章 电商未来发展趋势
电商智能化
未来电商将向智能化发展。随着人工智能和大数据分析等技 术的不断进步，电商平台将更加智能化，为用户提供个性化、 精准的商品推荐和服务。这将提升用户体验，促进销售额的 增长。
电商智能化
人工智能
智能客服、智能推 荐系统
物联网技术
智能设备互联、智 能物流管理
大数据分析
用户行为分析、营 销策略优化
电子商务行业电商运营培训ppt
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业发展的重要环节，能够 提高品牌知名度和销售额，增强客户 满意度和忠诚度。
电商运营的核心要素
产品策划
根据市场需求和竞争情况，对 产品进行定位、定价、包装和
推广。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高品牌知名度和 曝光率。
06 电商法律法规与风险防范
电商法律法规概述
电子商务法
介绍电子商务法的立法背景、主要内容和实施情况，以及在电商运营中的重要性 。
消费者权益保护法
重点解读消费者权益保护法中与电商运营相关的条款，如隐私保护、退换货政策 等。
电商风险类型与防范措施
网络安全风险
介绍网络安全风险的种类，如网 络钓鱼、恶意软件等，以及如何 通过技术手段和安全策略防范这
关系。
电商售后服务的策略与方法
建立完善的退换货政策
提供便捷的退换货流程，降低客户退换货的 门槛和难度。
提供多样化的补偿措施
除了退款和换货外，还可以提供积分、优惠 券等补偿措施，提升客户满意度。
快速响应售后问题
设立专门的售后客服团队，确保客户售后问 题能够得到及时解决。
定期分析售后数据
对售后数据进行定期分析，找出常见问题和 改进点，优化售后服务流程和策略。
电子商务行业电商运营培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 电商运营基础 • 电商营销策略 • 电商客户服务与售后 • 电商物流与供应链管理 • 电商法律法规与风险防范
01 电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相 关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
企业电子商务培训教程(ppt 31页)
主流产品：Intel、AMD 主要指标：CPU的时钟频率 字长：CPU一次处理二进制位数 主存储器 RAM(Random Access Memory) ROM(Read Only Memory) 外部存储器:磁盘（硬盘、软盘）、磁带 光盘
键盘、鼠标、触摸屏、自动输入设备、光学设备输入， OCR 手写输入、声音输入 （Optical Character Recognition,光学字符识别 )、
用计算机网络ARPANET，ARPANET同时 也是世界上第一个远程分组交换网 。美 国国家科学基金会（NSF）于1984年开 始着手筹建一个向所有大学开放的计算 机网络 。80年代中期人们将这些互联在 一起的网络看作为一个互联网络。
２、Internet的特点 开放性：只要遵循规定的网络协议 ，随时
二、网络数据资源管理技术 指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维
护的技术。 电子数据处理步骤：收集》转换、编码》组织》
输入》处理》输出》存储 人工管理阶段 文件系统管理阶段 数据库系统管理阶段 网络数据库管理阶段
三、计算机网络技术
１、计算机网络技术概述
计算机网络（Network）是通过互联通 道进行相互通信，从而实现数据和服务 共享的一些分布的、智能的计算机所组 成的集合
编程语言发展 机器语言用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器
指令的集合。 汇编语言面向机器的程序设计语言.汇编语言是一种功能很强的程序
设计语言，也是利用计算机所有硬件特性并能直接控制硬件的语 言。 高级语言：Pascal、Cobol、C、C++、Basic、Ada、Java、C# 工作原理：将非机器语言转换成机器语言（解释、编译）
显示器（适配卡）
类型：EGA增强型的图形显示卡 、VGAD型接口，上面
键盘、鼠标、触摸屏、自动输入设备、光学设备输入， OCR 手写输入、声音输入 （Optical Character Recognition,光学字符识别 )、
用计算机网络ARPANET，ARPANET同时 也是世界上第一个远程分组交换网 。美 国国家科学基金会（NSF）于1984年开 始着手筹建一个向所有大学开放的计算 机网络 。80年代中期人们将这些互联在 一起的网络看作为一个互联网络。
２、Internet的特点 开放性：只要遵循规定的网络协议 ，随时
二、网络数据资源管理技术 指对数据的分类、组织、编码、存储、检索和维
护的技术。 电子数据处理步骤：收集》转换、编码》组织》
输入》处理》输出》存储 人工管理阶段 文件系统管理阶段 数据库系统管理阶段 网络数据库管理阶段
三、计算机网络技术
１、计算机网络技术概述
计算机网络（Network）是通过互联通 道进行相互通信，从而实现数据和服务 共享的一些分布的、智能的计算机所组 成的集合
编程语言发展 机器语言用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器
指令的集合。 汇编语言面向机器的程序设计语言.汇编语言是一种功能很强的程序
设计语言，也是利用计算机所有硬件特性并能直接控制硬件的语 言。 高级语言：Pascal、Cobol、C、C++、Basic、Ada、Java、C# 工作原理：将非机器语言转换成机器语言（解释、编译）
显示器（适配卡）
类型：EGA增强型的图形显示卡 、VGAD型接口，上面
传统企业进驻电商公开课(ppt 36张)
社交
基于社交的电子商务、 传播分享变得更容易。 基于地理位置的电子商务和 本地服务会变得更容易展开。
定位
整个的电子商发展在朝无线化、社交化、本地化和个性化发展， 其实这个四化只有基于无线互联网才能更被淋漓尽致地实现。
有店铺，没流量
有会员，没互动
只有逛街才能购物
缺货断色断码
有满意，没分享
目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题
战略、商业模式 产业
采供
研发
生产
销售
服务 市场/消费 者
人力资 源
财务
行政
信息
后勤
互联网的9大思维
视频
互联网思维重塑传统商业价值链
战略、商业模式 产业 4.迭代思维 采供 研发 2.简约思维 生产 9. 平台思维 8.跨界思维 5.流量思维 销售 服务 6.社会化思维 市场/消费者
3.极致思维 7.大数据思维
手机引流，LBS查询
即时互动， 会员CRM
地图购物， 街景店铺
全国库存共享
社会化媒体传播
O2O的品牌商商业闭环
公共账号
微淘
手机淘宝 LBS店铺
无线购物 客户搜索 品牌通用
优惠券
包邮卡
线上运营 店铺二维码
手机无线端
会员预约
数据到达
服务跟踪
二维码
包裹 仓储物流 分仓
商业闭环
O2O
专属导购
导购接待
线下经营
决 量级
自身 坑位
决 费用 决 定位 决 运营
决 费用 决 定位 决 运营
源客抢 盘大看 盘终定
竞品成交
大盘成 交面
决攻守
自身成交
来自海尔的电商分享内容
传统企业电子商务战略(ppt 36页)
• 对于流通型和服务型企业，客户关系管理是电子商务的核心， 这是企业核心竞争力的体现。
• B2B电子商务市场并不是传统意义上的买卖交易场所，它是企 业整个电子商务协同的纽带，其系统功能要比现今流行的电子 交易市场大得多，它不仅仅是买卖信息的撮合与匹配，而是注 重协同商务环境的建立与运作。
• 企业内部的核心业务过程嵌入到ERP和Web系统中，通过适当 的应用系统接口实现内部信息与外部信息的转换与交流。
12.3.2 快速响应（QR）
• 快速反应（Quick Response，QR）是指配送中心面对多品种 、小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素 ，在客户提出需求时，以最快的速度及时完成配送，提供所需 服务或产品的过程。
• QR的目的是减少产品到客户的时间和整个供应链的库存，最大 限度地提高供应链管理的运营效率。
12.2.2企业电子商务的层次
• 1、初级电子商务 – 组建Intranet – 建立公司网页 – 依靠第三方电子交易平台，开展网络营销和网络采购 – 企业实施电子商务的成本低，易于操作，对企业经营影响小，易于实施 。
• 2、功能电子商务 – （1）实现办公自动化； – （2）建设企业核心业务管理和应用系统，比如企业资源规划和网上Web 门户； – （3）实施新的企业管理，比如知识管理； – （4）应用客户关系管理，供应链管理等管理信息系统。 – 企业将内部要素(包括ERP、CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系 统和物流配送系统等)逐步建成。 – 企业实施成本高，风险加大。
电子商务原理
第十二章 传统企业电子商务战略
•理解电子商务对传统企业商务模式的影响和 带来的变化。 •掌握传统企业实施电子商务的层次。 •掌握企业电子商务框架，实施的原则和步骤。 •掌握企业供应链管理的策略。 •掌握企业客户关系管理的基本知识。 •掌握电子采购的策略与实现方式。
• B2B电子商务市场并不是传统意义上的买卖交易场所，它是企 业整个电子商务协同的纽带，其系统功能要比现今流行的电子 交易市场大得多，它不仅仅是买卖信息的撮合与匹配，而是注 重协同商务环境的建立与运作。
• 企业内部的核心业务过程嵌入到ERP和Web系统中，通过适当 的应用系统接口实现内部信息与外部信息的转换与交流。
12.3.2 快速响应（QR）
• 快速反应（Quick Response，QR）是指配送中心面对多品种 、小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素 ，在客户提出需求时，以最快的速度及时完成配送，提供所需 服务或产品的过程。
• QR的目的是减少产品到客户的时间和整个供应链的库存，最大 限度地提高供应链管理的运营效率。
12.2.2企业电子商务的层次
• 1、初级电子商务 – 组建Intranet – 建立公司网页 – 依靠第三方电子交易平台，开展网络营销和网络采购 – 企业实施电子商务的成本低，易于操作，对企业经营影响小，易于实施 。
• 2、功能电子商务 – （1）实现办公自动化； – （2）建设企业核心业务管理和应用系统，比如企业资源规划和网上Web 门户； – （3）实施新的企业管理，比如知识管理； – （4）应用客户关系管理，供应链管理等管理信息系统。 – 企业将内部要素(包括ERP、CRM、SCM、OA、网上门户、电子支付系 统和物流配送系统等)逐步建成。 – 企业实施成本高，风险加大。
电子商务原理
第十二章 传统企业电子商务战略
•理解电子商务对传统企业商务模式的影响和 带来的变化。 •掌握传统企业实施电子商务的层次。 •掌握企业电子商务框架，实施的原则和步骤。 •掌握企业供应链管理的策略。 •掌握企业客户关系管理的基本知识。 •掌握电子采购的策略与实现方式。
传统企业电子商务之路课程演讲课件
彩搭配、图片和视频素材等。
03
开发电子商务平台
电子商务平台的开发需要基于先进的技术架构和开发工具，确保平台的
高可用性、高性能、高安全性和高扩展性。开发过程中需要注重代码质
量、版本控制和测试工作。
优化电子商务运营流程
优化产品管理流程
企业需要优化产品管理流程，确保产品的品质、价格和库存等方面与电子商务平台的运营 需求相匹配。同时需要建立快速响应机制，及时处理产品问题和客户反馈。
成本控制
降低生产成本，提高采购 效率，为制定低价策略创 造条件。
竞品分析
分析竞品价格，制定合理 的价格区间，确保产品价 格具有竞争力。
定价策略
根据产品特点、目标客户 群体和市场定位，选择合 适的定价策略。
促销策略：运用网络营销手段提高销量
优惠券、满减等促销手段
利用各类促销手段，提高用户购买意愿。
社交媒体营销
电子商务运营关键要素
03
产品策略：选择适合线上销售的产品
01
02
03
市场需求
分析目标市场的需求，选 择线上热销、具有市场潜 力的产品进行销售。
产品品质
确保产品品质可靠，减少 退货率，提高客户满意度。
差异化竞争
利用产品设计、功能、品 牌等方面的差异化，增加 产品竞争力。
价格策略：制定有竞争力的价格策略
未来电子商务发展趋势及传统 企业的机遇与挑战
05
电子商务发展趋势
01
02
03
移动化
社交化
智能化
随着智能手机和移动互联网的普及， 越来越多的消费者选择通过移动设备 进行网购，移动电商已经成为电商行 业的重要发展趋势。
社交电商通过社交媒体平台将购物与 社交相结合，消费者在社交平台上可 以直接进行购物，同时也可以通过分 享、点赞等方式影响其他消费者的购 买决策。
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传统企业电商之路培训课件
传统行业？
互联网时代已经到来
背景&环境
2003
2007 2008
超市业态50年
1999—2011 PC端电子商务12年
2012至今 移动电商盛行
ห้องสมุดไป่ตู้
2014年全球社交网络数字移动报告
中国人口超过13.6亿，城市人口比例53%
中国拥有6.18亿网民，占总人口的45%，占全球网民的1/4
1） 做准备 2）找定位 3）建团队 4）打基础
2）找定位
目标/期望值 项目定位 产品定位
卖点/调性定位（做小） 战略定位（布局、渠道）
3）建团队
领头人 架构 外包
4）打基础
建立运营系统
（业务流程、支付系统、仓管物流、内部培训 体系、考核机制等等） -
运营能力
（推广引流、转化能力、客单价、发货、售后 等服务水平）
机会
在美国，约有70%成功的线上零售企业是由传统企业转型而 来的。 据统计，2010年连锁百强企业中已有52家“触网” B2C的下一站，可能就是F2C
线下传统企业的优势：
品牌、供应链 、营销
传统企业上网的爆发期就这几年！
一、以传统眼光、传统心态看待电商的运作，忽视电商 重要性
二、市场分析错误，产品定位失败，盲目模仿，缺少竞争力
三、急于求成，缺乏耐心，期望值过高。
四、缺乏运营团队和成功经验
具体 怎么做？
1）做准备
目的 决心 心态
传统企业做电子商务关键的四部曲
互联网 效率优 势明显
人们逐 步改变 消费习
惯
未来实体超市将逐步缩小：电商冲击传统超市零售领域
背景
实体经济不会消亡， 但电子商务会越做越 大！
抓住时机
传统企业面对电子商务的四个阶段
1）看不见
2）瞧不起
3）想不清 4）来不及
传统企业电商形式
一、外包型。把电子商务服务外包给电子商务公司，自己只负责供货物流工作。 二、自营型。自建电商团队，利用自身生产能力及品牌，借助第三方B2B和B2C平台拓宽自己销 售渠道和影响力。 三、平台型。自建电子商务交易平台，开展电子商务业务，并进行招商及运营工作
拜访传统企业现状及分类
☼ 一、还未从事电子商务。渴望从事电子商务的传统企业； ☼ 二、已经尝试开展电子商务，但对电子商务不熟悉，跟风而上的传统企业 ☼ 三、从事电子商务已经有些时间，对电子商务非常熟悉，使用多种方式进行网络营销推广的传
统企业
☼ 目前，国内大部分企业至今还停留在第一阶段和第二阶段
传统企业 做电子商 务最易犯 的几个错 误
1-1 环境分析
36
3、中国日用消费品行业运行态势 3.2、消费类比——日用消费品开支稳居总体开支前三位
1-1 环境分析
37
3、中国日用消费品行业运行态势 3.3、消费渠道——不断变化的习惯。
1-1 环境分析
电商对超市业态的冲击 --非食产品更为严重
A 选择多样性 B 便利性 C 价格冲击力 D 产品标准化 E 专业度
根据工信部数据，2015年以日用消费品制造 为主的轻工业运行基本稳定，轻工业增加值同比 增长13.6%，产销率为97.5%。前二季度，服装及 日用消费品制造业累计实现利润增长30.4%，食 品和饮料制造业累计实现利润同比分别增长 22.3%和23.3%，造纸及纸制品业、家具 制造业 和塑料制品业累计实现利润同比分别增长38.1% 、46.5%和38.8%。
从社会消费品零售总额来看，国内市场一直 维持着稳步加速增长态势，整个消费品行业目前 的运行态势可谓良好。在14个主要行业中，得益 于市场需求的总体趋好，日用消费品增速达 120.18%，服装鞋帽为99.61%，造纸为70.95%，为 增长最快的3个行业；电器、金属制品、硅酸盐、 纺织业、食品、日化、工艺美术等8个行业继续保 持平稳增长，增速在20%至60%之间。
中国大部分的网民居住在城市，1/3的网民居住在农村。
北京（75%）、上海（71%）和广州（66%）的网络渗透率最高 。
尽管Qzone声称其拥有最多的活跃社交网 络用户，达6.25亿，但微信和新浪微博不甘 示弱，分别每月拥有3.55亿和1.29亿活跃 用户。
就用户本身而言，反映出我们在亚洲其他社交平台上看 到的行为模式，在中国，人们饭后会立即查看微信。
大约一半的中国人口如今拥有移动手机，并且每个用户保持平均拥有2个活跃的SIM订阅 。 移动设备的普及使其成为中国人上网工具的选择，81%的中国网民通过移动设备上网。
移动购物和移动支付服务增长显著。
行业动态
3、中国日用消费品行业运行态势
3.1、态势总揽——日常消费品的出口以及国内市场 运行态势乐观
传统行业？
互联网时代已经到来
背景&环境
2003
2007 2008
超市业态50年
1999—2011 PC端电子商务12年
2012至今 移动电商盛行
ห้องสมุดไป่ตู้
2014年全球社交网络数字移动报告
中国人口超过13.6亿，城市人口比例53%
中国拥有6.18亿网民，占总人口的45%，占全球网民的1/4
1） 做准备 2）找定位 3）建团队 4）打基础
2）找定位
目标/期望值 项目定位 产品定位
卖点/调性定位（做小） 战略定位（布局、渠道）
3）建团队
领头人 架构 外包
4）打基础
建立运营系统
（业务流程、支付系统、仓管物流、内部培训 体系、考核机制等等） -
运营能力
（推广引流、转化能力、客单价、发货、售后 等服务水平）
机会
在美国，约有70%成功的线上零售企业是由传统企业转型而 来的。 据统计，2010年连锁百强企业中已有52家“触网” B2C的下一站，可能就是F2C
线下传统企业的优势：
品牌、供应链 、营销
传统企业上网的爆发期就这几年！
一、以传统眼光、传统心态看待电商的运作，忽视电商 重要性
二、市场分析错误，产品定位失败，盲目模仿，缺少竞争力
三、急于求成，缺乏耐心，期望值过高。
四、缺乏运营团队和成功经验
具体 怎么做？
1）做准备
目的 决心 心态
传统企业做电子商务关键的四部曲
互联网 效率优 势明显
人们逐 步改变 消费习
惯
未来实体超市将逐步缩小：电商冲击传统超市零售领域
背景
实体经济不会消亡， 但电子商务会越做越 大！
抓住时机
传统企业面对电子商务的四个阶段
1）看不见
2）瞧不起
3）想不清 4）来不及
传统企业电商形式
一、外包型。把电子商务服务外包给电子商务公司，自己只负责供货物流工作。 二、自营型。自建电商团队，利用自身生产能力及品牌，借助第三方B2B和B2C平台拓宽自己销 售渠道和影响力。 三、平台型。自建电子商务交易平台，开展电子商务业务，并进行招商及运营工作
拜访传统企业现状及分类
☼ 一、还未从事电子商务。渴望从事电子商务的传统企业； ☼ 二、已经尝试开展电子商务，但对电子商务不熟悉，跟风而上的传统企业 ☼ 三、从事电子商务已经有些时间，对电子商务非常熟悉，使用多种方式进行网络营销推广的传
统企业
☼ 目前，国内大部分企业至今还停留在第一阶段和第二阶段
传统企业 做电子商 务最易犯 的几个错 误
1-1 环境分析
36
3、中国日用消费品行业运行态势 3.2、消费类比——日用消费品开支稳居总体开支前三位
1-1 环境分析
37
3、中国日用消费品行业运行态势 3.3、消费渠道——不断变化的习惯。
1-1 环境分析
电商对超市业态的冲击 --非食产品更为严重
A 选择多样性 B 便利性 C 价格冲击力 D 产品标准化 E 专业度
根据工信部数据，2015年以日用消费品制造 为主的轻工业运行基本稳定，轻工业增加值同比 增长13.6%，产销率为97.5%。前二季度，服装及 日用消费品制造业累计实现利润增长30.4%，食 品和饮料制造业累计实现利润同比分别增长 22.3%和23.3%，造纸及纸制品业、家具 制造业 和塑料制品业累计实现利润同比分别增长38.1% 、46.5%和38.8%。
从社会消费品零售总额来看，国内市场一直 维持着稳步加速增长态势，整个消费品行业目前 的运行态势可谓良好。在14个主要行业中，得益 于市场需求的总体趋好，日用消费品增速达 120.18%，服装鞋帽为99.61%，造纸为70.95%，为 增长最快的3个行业；电器、金属制品、硅酸盐、 纺织业、食品、日化、工艺美术等8个行业继续保 持平稳增长，增速在20%至60%之间。
中国大部分的网民居住在城市，1/3的网民居住在农村。
北京（75%）、上海（71%）和广州（66%）的网络渗透率最高 。
尽管Qzone声称其拥有最多的活跃社交网 络用户，达6.25亿，但微信和新浪微博不甘 示弱，分别每月拥有3.55亿和1.29亿活跃 用户。
就用户本身而言，反映出我们在亚洲其他社交平台上看 到的行为模式，在中国，人们饭后会立即查看微信。
大约一半的中国人口如今拥有移动手机，并且每个用户保持平均拥有2个活跃的SIM订阅 。 移动设备的普及使其成为中国人上网工具的选择，81%的中国网民通过移动设备上网。
移动购物和移动支付服务增长显著。
行业动态
3、中国日用消费品行业运行态势
3.1、态势总揽——日常消费品的出口以及国内市场 运行态势乐观