单通问题解决指导书
单通_参数问题_三水西南工商局单通
单通_参数问题_三水西南工商局单通
关键字：直放站单通
一、问题现象
用户反映在财务股信息经常不稳定，客户致电客户经理时也经常短线，或听不到对方声音，转去其他科室并没有此问题。
二、信息查询
现场在投诉点三水西南工商局3楼财务股室内与用户同事一起进行测试，现场主要占用三水西南宝行酒店3小区（TA=5）信号，室外信号强度为-54dBm，室内信号强度为-83dBm，通话正常，下行通话质量良好，但多次通话过程中，对方均无法听到我方说话。
三、问题分析
查询主覆盖小区得知，为一室外直放站覆盖，现场查询该小区的上下行信号相差过大。
导致出现单通现象。
四、问题类型
参数问题
五、解决方案
合理调整该直放站的上下行增益，调整后效果较好。
六、问题总结
单通的案例都较多，为何特别说明这些例子呢。
该例子处理也较简单，但通过小小的调整，效果比较明显。
处理的核心，1、怎样确定投诉点为该直放站覆盖呢？2、该直放站只是在该投诉点室内信号较差，而同楼层的其他室信号均正常(包括室外)，这就要合理分析为何会遇到这种情况。
直放站单通的主要表现在：
1、当上行很强而下行很弱的时候，由于手机具有自动功率控制的功能，所以当接收到的下行信号弱的时候，手机的发射功率会变高，这样到达基站的上噪就会变高，通话质量就会变差，甚至还会影响整个基站。
2、当下行很强而上行很弱的时候，同样的道理，手机的通话质量就会变差，在覆盖的边缘区域甚至会出现明明有信号但是打不出电话的情况。
单通问题分析及处理案例
单通问题分析及处理案例————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：单通问题产生原因及解决方案 (3)单通分类 (7)案例：BSC单通问题解决 (8)单通问题产生原因及解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。
这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。
单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。
在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。
1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。
一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。
整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。
任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。
在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。
交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。
若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。
若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。
交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。
或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。
即建立了错误的话音链路，造成单方通话。
1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。
手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。
在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。
单通
操作法介绍；语音单通问题定位操作法；摘要：语音质量如单通、断续问题是当前用户投诉较多；一、创作背景；话音业务在较长时间内仍将是电信收入的主要来源，业；本文的涉及范围为常见语音质量问题之一：单通；图1单通问题示意图；二、常用解决办法；产生单通常见的原因包括：局向、帧速率类型、误帧率；②帧速率类型：手机根据人说话的话音数据和通话处理；③误帧率：空口误帧率高，接收操作法介绍语音单通问题定位操作法摘要：语音质量如单通、断续问题是当前用户投诉较多的问题，传统测试耗费大量人力物力，对测试人员的经验要求高。
处理不当、不能及时解决将严重影响用户的感知。
本操作法根据多年以来语音质量相关问题的研究，从影响语音质量的关键因素如帧速率、误帧率、无线环境、设备原因等全方位考虑，给出了简单实用、高效的判别流程。
目前该操作法在江苏推广，对于提前发现语音质量问题起到了促进作用。
一、创作背景话音业务在较长时间内仍将是电信收入的主要来源，业务质量的高低、稳定性和可靠性，直接关系到运营商的业务收入水平和未来的竞争力。
CDMA网上出现了不少语音质量的问题，诸如单通、断续、打不通电话等等。
如何能够快速的定位解决语音质量问题，是语音用户感知优化的一个难点。
本文的涉及范围为常见语音质量问题之一：单通。
单通指双方电话接通后，一方能够正常地听见对方的声音，而对端却听不到本方的声音。
二、常用解决办法产生单通常见的原因包括：局向、帧速率类型、误帧率、无线环境、设备原因、干扰1)局向：本地C网打外地C网或者外地固话，由于关口局问题导致通话过程中单通；或者打移动/联通手机，由于互联互通问题导致通话过程中单通；1)②帧速率类型：手机根据人说话的话音数据和通话处理的信令数据进行编码，输出不同速率的语音帧。
全速率帧和半速率帧属于有效语音帧，对于EVRC编码无1/4速率帧，1/8速率帧主要用于用户呼叫过程中填充舒适噪声，空白帧主要用于在VTC和SDU之间填充，其他速率帧包括指错帧和误帧。
陇南单通问题处理报告
上海贝尔阿尔卡特股份有限公司ASB SSM-ISE 工程服务部陇南单通问题处理报告一、单通问题的描述七月份用户反映陇南分公司移动大楼内以及陇南大道的周边地区经常出现电话接通后， 主被叫双方均听不到对方声音，且有时伴有串话现象。
二、单通问题的分析及解决方法根据用户提供的信息，我们网优小组分别采取了以下几个方法来定位问题。
1、定点锁频测试 由于当时用户反映的问题主要集中在分公司移动大楼内以及陇南大道上，所以我们 网优小组首先通过监控终端 OMC-R 对覆盖该区域的支旗、北坝站进行了基站告警检查, 检查结果无硬件告警。
为了再确认是否存在硬件隐性故障，我们对支旗、北坝站的各个 小区采取了锁频拨打的方式，在通过大量的拨打测试后没有跟踪到单通现象。
2、不同类别的网络用户测试 通过定点锁频测试，我们基本可以排除是基站硬件故障。
鉴于此情况，我们再分别 对无彩铃用户-无彩铃用户、彩铃用户-彩铃用户、VPMN-VPMN、长途-本地等不同用户 类别进行拨测。
拨测结果显示： 无彩铃用户之间：未发现单通 彩铃用户之间：出现，概率低 VPMN-VPMN 用户之间：出现，概率低 长途-本地用户之间：出现，概率高，10 次拨测均有 2-3 次 针对这一现象,我们从这三种类别用户存在的共同点进行分析，发现彩铃用户、 VPMN、长途电话的接续均要经过长途中继电路，同时通过 CALL TRACE 报告发现发 生单通的电话都是占上了 LZA1/LZA2 的第一条电路(LZA1=H’624、LZA2=H’111)。
如 果是长途中继电路出问题，那么问题应该是全网性的，因此我们分别在不同 BSC 下也 进行了同样的拨测，测试结果和我们预料的一样，其他 BSC 下也存在同样的问题。
3、交换侧的模块处理 通过对不同类别用户的拨测基本能肯定最近这段时间出现的大量单通现象的问题 是出在长途中继电路上，为此交换人员也对相应中继模块进行了重启和更换，但单通问 题依然没有存在，说明不是交换数据和硬件的问题，在此也基本能肯定是长途中继电路 存在交叉线或其他线路问题。
单通问题故障分析处理案例
⑵语音信号通过省会 B 局，然后到彩铃局之后就未回来——彩铃用户才会出 现这种情况，而且在 XXG2 下，分析：由于 XXG2 彩铃方式采用的是智能网方 式，语音信号需通过与省会 B 局相连的彩铃局再到被叫，而从省会转了一圈 就未回来，说明省会与彩铃段有问题。向省公司发协查报告。通过省公司的 检查证实 B 局与彩铃有电路问题。通过整治，拨测一切正常。
命令：LST TKCBYTID: MGW=0, TID="000000004000347A", SO=YES, ST=YES; 输出： 模块号 电路号 中继群号 电路标识码 电路 TID 22 2426 104 122 000000004000347A 注： “电路标识码”即 CIC 号。 6、通过 TID 查找对应的“框号－槽号－端口号－时隙号”信息。 在 UMG8900 维护台中输入： 命令：LST TDMTID: TIDFV=13434, TIDNUM=1； 输出： TID 框号 槽号 光口 端口 时隙 13434 1 12 NULL 3 26 注：其中的 TID“13434”为十进制，在查询时需要将"000000004000347A" 中的“347A”通过计算器换算为十进制的“13434” 。 7、通过以上操作我们已经知道该通话占用的是“1 框 12 槽 3 端口 26 时隙” 属于“102”中继群。下一步我们将根据“中继端口与 DDF 架位置对照表” 找出 DDF 架上的具体位置。 四、确认单通时隙 1、 通过监听判断： 在找到 DDF 架上对应位置后，使用监听仪对该时隙进行监听，判断是否存在 单通或双不通，以及哪一段存在单通或双不通。
如上图所示，填入 MSISDN（带 86 的手机号） ，相关跟踪选择“是”“组合” 。 中选项全选。 二、 用户反馈单通时采取的步骤： 1、请用户保持呼叫，不要挂断。 2、根据信令中 ADD_REPLY 消息中 TID 查找对应的物理端口号。 3、根据物理端口号给出对应 DDF 架的位置，并对每段进行分段监听。 三、 根据 ADD_REPLY 消息中 TID 查找物理端口号操作方法： 1、ADD_REPLY 消息中包含了为该呼叫分配的 TID 端点， 可根据 TID 找出对应 的 “中继群－电路号”和“框号－槽号－端口号－时隙号”信息。 2、在用户消息跟踪中找到两个 ADD_REPLY 消息，它们分别包含一个 TID 针 对入局时隙和出局时隙。通过这两个 TID 找到物理上对应的入局时隙和 出局时隙。 3、如图： >TRC_MI_FROM_H248 ADD_REPLY
TD单通问题处理思路.docx
TD单通问题处理思路通话过程中，听不到对方的声音，即手机在已建立的下行信道上接收不到语音数据包，而对方正在讲话，即称为用户单通。
语音单通问题是一个端到端的系统问题，涉及很多网元和中间传输设备，定位及处理起来非常复杂。
1、TD单通问题定位思路：手机拨打固话单通：位置1：IUUP上行环回，通过手机侧听音可以判断RAN侧是否单通位置2：IUUP下行环回，通过固话侧听音可以判断CN侧以上是否单通位置3：通过TPCWIN和CDT用户数据是否相同可以判断RNC是否发生单通位置4：通过TPCWIN用户数据接收情况，可以判断NODEB是否发生单通手机拨打手机单通：位置2、4：IUUP上行环回，通过手机侧听音可以判断RAN侧是否单通位置2/4、3/1：手机1侧IUUP上行环回结合手机2侧IUUP下行环回，可以判断单通是发生在RAN侧还是CN侧，手机2侧判断单通相同位置5：通过TPCWIN和CDT可以判断RNC是否发生单通位置6：通过TPCWIN可以判断NODEB是否发生单通优点与不足：通过上述定位方法可以快速准确的确认核心网、RAN侧问题导致的单通。
但对于UU口和终端造成的单通不能精确定位，还需要其他手段辅助定位。
2、TD单通问题处理方法：3、TD单通问题主动防御手段：增强TD覆盖连续性，减少32G互操作，避免引入GSM问题。
加强RF优化，建设良好网络基础，避免频繁切换。
精细化频率规划，定期对全网频率进行梳理，尽可能避免局部区域干扰严重。
对VIP室分站点进行详细摸排，避免室内外频繁切换或室内弱覆盖。
消除网络告警，定期在全网范围内开展“故障清零”活动。
推动终端厂家解决自身问题。
单通双不通
单通流程
二、操作说明：单通
如果在测试中发现出现单通或者双不通，应该从以下几个方面考虑问题，并且解决。
2. 1 手机自身的问题：由于手机硬件或者软件问题，使得手机无法同步于服务小区；由于手机的发射功率太小，导致处在边缘的手机无法接入到网络中造成单通；由于手机的分配方式和系统的分配方式不一致导致无线信道分配的差异。
2. 2 无线的原因：上下行链路电平不平衡导致出现单通；载频版故障，查看该小区下的载频版是否存在着告警；对于较大的基站可能由于BCCH和指定的TCH不在同一个载频上导致
BCCH载频和指定的TCH载频覆盖范围不一致，TCH覆盖范围小，当手机处在TCH覆盖范围外可能会导致单通；由于无线环境不好电磁波干扰大导致单通；
2. 3 交换测：2Mbit/s系统中有鸳鸯、CIC链路编码故障、中继状态不一致或中继单板故障等。
单通问题分析及处理案例
单通问题产生原因及解决方案 (1)单通分类 (5)案例：BSC单通问题解决 (6)单通问题产生原因及解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。
这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。
单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。
在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。
1 造成单向通话的原因分析根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点1．1 传输线路的原因在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。
一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。
整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。
任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。
在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。
交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置1而接收方向在位置2，造成单边通话。
若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。
若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。
交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。
或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。
即建立了错误的话音链路，造成单方通话。
1．2 用户端原因当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。
手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。
在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。
如果是最大发射功率不达标，手机可收到基站发出的下行信号，用户就可以听到该用户的声音，但由于手机最大功率不够，基站收不到手机上行信号，从而出现单边通话；如果是接收灵敏度差，就是手机收不到下行信号。
单通问题解决指导书
单通问题解决指导书单通问题解决指导书Version 1.0文档描述版本记录Copyright ? Nokia Siemens Networks. This material, including documentation and any related computer programs, is protected by copyright controlled by Nokia Siemens Networks. All rights are reserved. Copying, including reproducing, storing, adapting or translating, any or all of this material requires the prior written consent of Nokia Siemens Networks. This material also contains confidential information which may not be disclosed to others without the prior written consent of NokiaSiemens Networks.目录1.单通问题背景 (4)2.单通问题定位排查方案 (4)2.1 单通问题收集梳理 (5)2.2 测试方案准备 (5)2.3 数据收集 (5)2.4 数据分析 (6)3.单通问题原因及处理流程 (6)3.1产生单通的原因 (6)3.2单通问题处理流程 (7)4.案例 (10)5.单通问题处理方法和建议 (12)1.单通问题背景随着移动通信业务的不断拓展，移动网络规模不断扩大，网络复杂程度在不断的增加。
通常某些本地网内及不同本地网之间的配合存在一些纰漏，导致网络中一些影响终端用户满意度的问题不能清晰定位，和及时解决，如单通现象等，不但影响了终端用户的使用感受及满意度，而且有损移动公司的企业形象和品牌。
华为TD-SCDMA单通问题定位指导书-V1.0全解
TD-SCDMA单通问题定位指导书华为技术有限公司版权所有侵权必究目录第1章概述 (3)1.1 目的 (3)1.2 适用范围 (3)第2章语音单通问题 (3)2.1 语音质量问题定义 (3)2.1.1 单通 (3)2.2 问题场景模型分析 (3)2.2.1 设备因素 (4)2.2.2 环境因素 (4)2.2.3 场景测试分析 (4)2.3 问题排查基本思路 (5)2.3.1 确认问题出现范围 (5)2.3.2 排查无线环境因素 (5)2.3.3 排查终端问题 (6)2.3.4 排查传输问题 (6)第3章环回测试指导 (7)3.1 IU口用户面环回概述 (7)3.2 IU口用户面环回原理 (7)3.3 IU口用户面环回操作步骤 (8)3.3.1 IU上行环回 (8)3.3.2 IU下行环回 (10)3.3.3 IU环回关闭 (11)3.4 IU环回测试结果判断 (11)3.4.1 UE的上行环回判断 (11)3.4.2 UE的下行环回判断 (12)3.4.3 举例说明 (13)第4章语音单通故障案例 (14)4.1 故障案例 (14)4.1.1 案例：蚌埠TD系统内语音单通问题 (14)4.1.2 案例：鞍山TD系统内语音单通问题分析 (19)TD-SCDMA 单通问题定位指导书 内部公开2018-10-24华为机密，未经许可不得扩散 4第1章 概述本故障处理指导手册主要包含语音单通定位方法和典型案例的分析过程以及结论1.1 目的本手册主要给工程师处理RAN 语音单通问题提供思路和方法。
1.2 适用范围只适用于语音单通问题处理。
第2章 语音单通问题介绍常见的语音单通故障案例进行分析。
2.1 语音质量问题定义语音业务类故障分为两大类：单通：含单通、双不通、串话。
杂音：含上述杂音、语音质量差、断续和偶尔静音等。
本文重点分析常见的单通问题。
2.1.1 单通指通话的双方（A 、B ），A 可以听到B 的语音，而B 无法听到A 的语音。
单通问题解决指导
GSM单通、串话、回声、杂音问题优化方案(含案例)1. GSM单通、串话、回声、杂音问题概述2. 单通问题分析2.1. 单通产生原因分析2.1.1. 手机部分原因2.1.2. 无线部分原因2.1.3. 交换部分原因2.2. 单通问题处理方案2.2.1. 用户投诉分析法2.2.2. 相关设备数据库一致性核查法2.2.3. TRAFFICA分析法2.2.4. 话单分析法2.2.5. 信令分析法2.2.6. 拨测和监听等其它监测法3. 串话问题分析3.1. 串话产生原因分析3.2. 串话案例分析4. 回声问题分析4.1. 回音产生原因分析4.2. 回音问题处理方案5. 杂音问题分析5.1. 杂音产生原因分析5.2. 杂音问题处理方案5.3. 杂音典型案例分析6. 总结1. GSM单通、串话、回声、杂音问题概述现在GSM网上语音问题反馈的很多，主要有杂音、单通/双不通、串话、回声等问题，由于整个话路的每个环节都可能出现问题，所以定位和解决比较复杂。
这些故障的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。
本文主要结合NOKIA以往对于这类问题的优化解决经验，介绍了这类问题的主要产生原因和NOKIA 优化解决的方案2. 单通问题分析2.1. 单通产生原因分析移动通信系统从网元上可划分为：MS(终端子系统)、BSS（无线子系统）、NSS(交换子系统)两大部分。
根据通话类型的不同（如移动网内、移动网与固定网间、本地网内、本地网与长途网间），每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需要经过这几大网络。
因此，“单通”产生的原因也大致分为手机部分，无线部分和交换部分。
当然我这样划分是为了讨论方便，因为问题的产生可能并不是因为某一部分的原因，而可能是双方配合的问题。
2.1.1. 手机部分原因*下面列举手机可能产生单通的原因a．由于手机的软件或硬件问题，无法同步于服务小区b．由于手机的发射功率较小，导致处在小区边缘的手机无法接入网络c．由于手机的信道分配方式与系统的分配方式不一致导致无线信道分配的差异，d．由于手机发射功率过大，杂散辐射过多导致的电磁污染，使得其他手机无法接入指定信道e．由于手机发射功率过大，不能很快衰减而占用相邻无线信道（时隙），导致占用相邻时隙的用户单通f．手机与SIM卡接触不好g．由于手机硬件或者软件问题，无法解码TCH的数据流h．由于手机不支持跳频或者跳频不成功i．由于手机不支持该分配的频率或者无法调谐到指定的频率*判断方法a．首先确定该用户是不是无论在什么地方都会经常遇到单通的问题b．建议有单通的用户更换手机后，看单通问题是否依然存在如果用户对a问题回答是而对b问题回答是否的话，基本上可以确定他的通话单通问题是由于他手机的问题引起的。
单通_电路故障_由局间电路故障引起通话单通及回音
单通_电路故障_由局间电路故障引起通话单通及回音关键字：单通、回音、局间电路一、问题现象用户反映惠州淡水镇秋长县周田村将军路3号使用电话经常出现拨打跟接听电话出现回音，串音等问题。
严重影响通话质量。
二、问题查询无三、问题分析用户反映惠州淡水镇秋长县周田村将军路3号使用电话经常出现拨打跟接听电话出现回音，串音等问题。
严重影响通话质量分析一：初步怀疑硬件故障：当MS占用到H21周田2起呼后，信号衰减10dB以上，且出现5级质差，初步怀疑为硬件故障（如下图）。
但是后来经过多次拨打测试跟BSC端查基站各种参数，并无发现硬件问题，硬件故障排除。
分析二：怀疑切换参数设置不当在测试过程中发现会周田2、秋长茶园1、岭湖3小区之间切换频繁出现，这也很大可能导致通话质量出现回音等问题。
现场修改参数（周田2小区CRO由3修改为5，切换参数KHYST由5修改为3）。
修改后复测如下图：修改完成后，拨测了20多次，仍然没有出现回音、单通的问题。
此时跟用户沟通咨询具体发生产生回音跟单通的大概时间，用户表示是在春节前。
根据现网情况，发现春节前我司曾经对该处网络进行割接（岭湖、秋长茶园由原来的SM4B1割接到现在的SM1B3），问题可能出现割接后。
但是经过咨询BSC人员，该处参数一切正常。
定位到可能割接后出现问题，于是根据该处接受到小区实行锁频、强制切换等测试。
终于发现问题：分析三：局间切换问题导致当MS占用到E13岭湖3起呼往H21周田2小区切换，直接导致单通，回音问题，用户客观感受为：拨打号码后直接听到自己的说话声，没有对方的说话声。
而且单通会一直存在着，直到用户挂机。
当MS占用到H21周田2小区起呼往切换E13岭湖3，并无异常情况。
为了证实这一现象，我们通过测试软件先将MS锁频在E13岭湖3小区起呼，起呼后MS切换到H21周田2小区，在现场10次的通话测试中，有4次会产生单通的情况。
为了确认了是局间切换出现问题后，我们在H21与E13局其他边界地区（E13维布3与H21长布1小区之间）进行模拟测试，也发现了单通的问题；对E13与E42局（E13秋长3与E42翡翠藤器厂1）测试并无发现单通问题。
GSM单通的处理和解决方法
一、GSM网络单通及处理办法单通现象是移动通信中最常见的故障之一，严重地影响了整个网络的运行质量，用户反映强烈。
引起单通现象的原因很多，BSS、NSS等各个环节出现都可能引起单通，笔者将日常维护中遇到的部分单通情况及处理方法总结如下。
1. 2Mbit/s系统中有鸳鸯线这种情况一般出现在刚开局和增开、删除中继的时候，刚开局时传输线比较多，放线时很容易出现系统对错情况（话音系统对错；带心领的系统对错），当出现这种情况时，到相应局向的单通现象较多。
该故障较容易查找，最直观的方法就是用2Mbit/s测试仪表在DDF架上进行监听，只要某系统的任一时隙有单通现象，就说明该系统有鸳鸯线；反之只要某系统的任一时隙通话正常，该系统放线正确。
查出问题后，重新核对调整系统即可。
2. 时隙有问题用户反映手机打市话有单通现象，移动GMSC到市话汇接局为直达路由，经查不少时隙移动GMSC端为BLOCK状态，而对端局为FREE状态。
经过移动GMSC对相应的模块重启后，系统恢复正常。
3. A接口电路MSC到BSC的A接口电路中有些时隙不作为话音信道使用，并且A接口还牵扯到TC压缩，很容易发生两端电路不对应的情况，应在MSC端创建电路时隔掉不作为话音信道使用的时隙，否则极易产生单向通话。
4. 信令板有问题有一段时间用户反映用市话拨打手机时，约50%的电话手机能振铃，但无主叫显示，接通后单向通话几秒就断了。
工作人员用信令分析仪跟踪发现，不成功呼叫集中在一条信令上，找到相应的信令板诊断发现该电路板有问题，更换该信令板后通话恢复正常。
5. BTS的上下行功率不匹配刚开局时，可能部分BTS的参数设置不正确，上下行功率差别太大，容易造成该BTS 下用户通话时的单通现象，调整平衡BTS的下行功率，问题即可解决。
6. 交换矩阵拥塞当交换机到某局向的中继过于繁忙时，由于交换机不能正常疏通话务，用户反复拨打造成的虚假话务恶性循环，使交换矩阵难以招架，内部交换紊乱，造成单通现象。
NSN DX200系统中单通问题的解决方法
中 ，对 使 用 Ｎ Ｎ Ｄ ２ ０ 统 的 运 营 商 可 通 过 本 方 案 提 高 网 Ｓ Ｘ ０ 系 络 指 标 ， 且 能 及 时 、 效 、 确 地 找 到 问 题 ， 而 提 高 通 信 并 有 准 从
质量 。 １本 课 题 解 决 思 路 ．
第 一 层 ：ｒ ｆ ａ 户 端 。在 运 营 商 Ｌ Ｎ网 络 中 的任 何 办 公 ｒａｉ 客 ｒ ｆｃ Ａ 室 电脑 ， 终 端 用 户 使用 的 图形 用 户 界 面与 查 询 显 示 界 面 。 给 第 二 层 ：ｒ ｃ 服 务 器 （ Ｓ ， 用 Ｗｉｄｗ 操 作 系 统 专 门 ｒ棚 ａ ｒ Ｔ ）使 ｎｏｓ 的Ｔ ａ ｉ 硬件 ， Ｔ ａ ｉ 客 户 端 和 Ｔ ａ ｃ 网 元 服 务 器 （ Ｎ Ｓ ｒｆｃ ｆａ 在 ｒｆｃ ｆａ ｒｆ ａ ｉ ｆ Ｔ Ｅ ） 之 间 作 为 服 务 器 ， 用 作 中心 的管 理 功 能 。 也 第 三 层 ：ｒ ｆ ａ Ｔａｉ 网元 服 务 器 （Ｎ Ｓ ， 用 Ｗｉｄｗ 操 作 系 ｆｃ Ｔ Ｅ ）使 ｎｏ ｓ 统 专 门 的 Ｔａ ｉ 硬 件 ， 网元 收 集 Ｒ Ｔ报 告 ， Ｒ Ｔ 过 逻 辑 ｒｆａ ｆｃ 从 １ｒ 将 １通
时候 就输 出告 警 ， 以及 某 Ｃ Ｃ Ｔ ＬＣ Ｌ 的短 通 话 的相 对 Ｇ Ｍ／Ｓ ／ Ｅ Ｌ
数 量 、 分 比达 到 一 个 值 的时 候 就 输 出告 警 ， 样 就 达 到 了 主 百 这
动监 控 、 动 维 护 的 目的 。 主 ２Ｔｒｆｉａ 台体 系结 构 简 介 ． ａｆ 平 ｃ
ＮＳＮ ＤＸ２ ０系 统 中 单 通 问 题 的 解 决 方 法 ０
蒋 莉
（ 州 信 息 职 业 技 术 学 院 电子 与 电气 工 程 学 院 ， 常 江苏 常 州 ２ ３ ６ ） １ １４ 摘 要 ： 文 从 产 生 单 通 问题 的 现 象 入 手 ． 于 发 生 单 本 基 Ｐ Ｍ中按 照 短 通 话 的数 量 按 照 Ｔ Ｌ Ｃ Ｓ 排序 ， 而 得 出单 通 概 率 比 从 较 高 的Ｔ Ｌ Ｓ ，这 样 就 可 以 非 常 清 晰地 发 现从 Ｃ Ｒ Ｊ Ｓ 级 别 的 Ｇ ￣Ｔ Ｌ
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单通问题解决指导书Version 1.0文档描述版本记录Copyright © Nokia Siemens Networks. This material, including documentation and any related computer programs, is protected by copyright controlled by Nokia Siemens Networks. All rights are reserved. Copying, including reproducing, storing, adapting or translating, any or all of this material requires the prior written consent of Nokia Siemens Networks. This material also contains confidential information which may not be disclosed to others without the prior written consent of Nokia Siemens Networks.目录1.单通问题背景 (4)2.单通问题定位排查方案 (4)2.1 单通问题收集梳理 (5)2.2 测试方案准备 (5)2.3 数据收集 (5)2.4 数据分析 (6)3.单通问题原因及处理流程 (6)3.1产生单通的原因 (6)3.2单通问题处理流程 (7)4.案例 (10)5.单通问题处理方法和建议 (12)1.单通问题背景随着移动通信业务的不断拓展，移动网络规模不断扩大，网络复杂程度在不断的增加。
通常某些本地网内及不同本地网之间的配合存在一些纰漏，导致网络中一些影响终端用户满意度的问题不能清晰定位，和及时解决，如单通现象等，不但影响了终端用户的使用感受及满意度，而且有损移动公司的企业形象和品牌。
单通等网络问题经常是由于隐藏于网络的某一环节如无线网、接入网、核心网或传输网中的一些细小故障导致，分析定位这些网络疑难问题需要大量的时间、专业的工具及丰富全面的网络优化经验。
2.单通问题定位排查方案单通问题需要系统的逐级测试分析，才能精确定位，一个良好的测试方案是高效解决问题的关键。
单通问题的定位排查需要按以下几个步骤来进行：测试方案、工具准备2.1单通问题收集梳理单通问题很难从任何统计指标反映出来，而需要从用户投诉或拨打测试中发现。
收集单通问题的用户投诉，分析其问题描述，统计故障出现的频度、位置、可重复性等特征，排除随机因素，初步确定故障范围。
2.2测试方案准备一个良好的优化方案是成功的开始，优化之前需要与客户共同制定一个切实可行的测试方案，包括无线统计、测试数据收集分析方法步骤、MSC统计数据收集分析方法步骤、信令测试数据收集分析方法步骤、电路组测试数据收集分析方法步骤等等。
测试工具选择和准备也是测试方案的一个部分，网络单通问题定位排查需要用到以下工具：测试手机、信令仪及信令数据后台处理工具、传输测试仪、Traffica等。
2.3 数据收集单通问题定位排查需要分析多方数据：1. 用户投诉信息、用户话单信息：来自客户服务中心的对单通故障的投诉信息。
目的是初步确定故障区域及现象。
根据用户投诉数据的分布特点，如零星投诉、区域投诉或是某单一业务类型（呼叫固网、长途、本地等），可以帮助缩小故障点。
2. 网络配置信息：包括被分析区域的BSC/BTS配置信息、A/Iu接口传输配置信息、MSC/BSC ET和信令单元配置信息、MSC的电路组配置信息等等。
3. Traffica数据：通过对Traffica数据的统计分析，尤其是各局向电路组/PCM/TSL上的通话时长的统计，筛选超短通话占用时长的电路及时隙，更进一步缩小故障的范围。
4. 传输监控和问题区域的现场测试数据：再现故障现象，缩小故障范围并实现精确定位。
5. 相关信令接口呼叫跟踪数据：例如，通过采集A、Iu、Mc接口信令数据，跟踪目标监测区域的呼叫流程，搜索可能引起单通投诉的异常呼叫流程。
2.4数据分析结合用户投诉信息，检查和分析Traffica和信令跟踪数据，找出故障案例的共性，对照网络的配置信息，确定故障原因来自于本地网还是对端网络；是本地网交换机设备相关（ET、*SU单元等）还是传输相关，或是无线网络的原因；是否与第三方设备如智能网、彩铃相关等。
3.单通问题原因及处理流程3.1 产生单通问题原因可能产生单通的原因有以下几种:1. 无线部分：主要是无线环境的因素，如上下行电平不平衡导致单方质量差，存在干扰等原因。
2. 无线部分：无线侧掉话等因素，如由于无线质量恶化导致无线侧T200(N200+1)超时而掉话。
3. 无线部分：无线侧切换等因素，如由于切换过程时延过长等。
4. 基站部分：（a）硬件方面：单板故障；（b）软件方面：数据配置错误。
5. ABIS 口部分：主要是基站到TC 之间（包括中间的中继传输设备），各接口处接头以及连线的端口质量、传输线路的误码等原因，可能导致单方话音质量的恶劣。
6. BSC 部分：（a）硬件方面：单板及连线存在故障（包括母板）；（b）软件方面：时隙配置、HW 配置存在故障。
7. A 接口部分：（a）硬件方面：单板故障、连线错误（交叉线、鸳鸯线等）；（b）软件方面：CIC 配置，A 接口中继电路是否可用的设置。
8. MSC 部分：（a）硬件方面：z 单板（DT、网板NET 和CTN）故障或与背板接触不良，背板或槽位坏。
z 连线损坏或接触问题（如DT 至NET 间HW 连线、SM 与AM 之间光纤连接、出局中继连线的连接等）；（b）软件部分：“半永久连接表”配置错，出局中继的数据配置错误；（c）对端局问题9. 手机部分：MS 部分对于个别手机存在的单通或双不通情况，也有可能是手机本身的问题。
10. MSC和BSS之间配合部分：主要是某些特殊功能的配合使用因素，如呼叫重建功能的使用设置等。
11. Iu/Nb接口部分：主要是编解码类型修改转换因素，如呼叫建立中涉及到的Codec转换的软硬件故障等。
12. MGW部分：MGW内部软硬件故障因素，如某些TPG端口状态不正常等。
3.2 单通问题处理流程单通问题通常以硬件和数据配置的检查辅助拨打测试的方法定位问题。
单通问题处理流程如图所示：单通问题的处理步骤如下：A. 如果单通发生在通话开始阶段，则通过TRFFICA统计结果检索超短话单。
结合用户投诉、拨打测试等列出可疑的A接口及局间传输单元号，进行针对性的排查。
B. 如果单通发生在通话开始阶段，并且发现无传输上的问题；可检查相应的出局中继及数据；对于本局内故障，可按照故障范围对各部分进行检查。
C. 如果单通发生在通话开始阶段，并且发现无中继数据设置问题，则考虑检查Nb接口用户层面的软硬件参数设置，并对拨测呼叫进行内部跟踪检测等。
D. 如果单通发生在通话开始阶段，并且发现无Nb接口用户层面软硬件设置问题，则考虑检查无线侧问题，如跟踪无线侧Abis接口信令检查无线侧信号质量等。
若该问题仅限于某基站覆盖范围内，首先检查小区无线参数，上下行功率链路是否平衡（通过信令跟踪采集数据）、手机的最大发射功率等是否正确。
其次通过拨测、硬件排查，判断是否存在硬件故障，如设备连线载频故障、合路器故障、天线存在问题等。
另外，也可通过手机打固定的方式进一步确定是上行或下行故障。
E. 如果单通发生在通话过程中，检查交换侧和无线侧相关功能设置参数，如呼叫重建功能参数设置等。
F. 如果单通发生在通话过程中，并且发现无交换侧和无线侧相关功能参数设置问题，跟踪相关接口信令(A/Abis接口)，检查呼叫是否发生掉话或发生异常的切换等。
G. 如果单通发生在通话过程中，并且发现未发生掉话或发生异常的切换等问题。
则检查服务小区的小区无线参数，上下行功率链路是否平衡（通过信令跟踪采集数据）、手机的最大发射功率等是否正确。
其次通过拨测、硬件排查，判断是否存在硬件故障，如设备连线载频故障、合路器故障、天线存在问题等。
另外，也可通过手机打固定的方式进一步确定是上行或下行故障。
H. 如果单通发生在通话过程中，并且未发现上述问题。
则检查通话终端设备功能设置：如检查终端是否支持全速率/半速率转换等。
4.案例案例1A接口两侧数据库中继时隙号设置不一致导致单通下面是在某地对(BSC124)A接口电路占用时长统计经查为BSC124的A接口电路中CIC＝513－516共四个时隙平均占用时长为0，也就是没有占用成功，同时我们在对TCH分配失败的统计中发现有一定数量的“要求的地面电路不可用”失败，且这类失败在所有分配失败原因中占最大比例，具体统计如下：我们对这类失败对应的A接口电路过滤后发现皆为CIC＝513－516时隙，进一步发现这四个时隙在无线BSC数据库中并未创建话路，而MSC数据库中创建了话路且状态正常为IDLE，双方的数据库不一致是造成这类呼损的原因，删除这四个话路，故障解决。
案例2中继同抢造成的单通某地从信令上分析发现，本局主叫呼叫发起后所占上的电路被对方局发起的另一个呼叫占用了，造成第一个呼叫信令振铃后话路没有接续上，空接到别的电路上去了，造成双方听无音。
再仔细分析发现双方呼叫发起占用的都是偶数电路，从同抢策略来分析是错误的，检查各自的同抢策略都设定为先偶后奇，矛盾了！原来局方在TUP改ISUP时做错了数据。
根据信令点小抢奇数的同抢原则，把GW的同抢策略改成先奇后偶，经过观察，故障解决。
案例3CIC编码错误导致单通发现从某一端局，用固定用户打手机、或用手机打固定用户时，存在串话现象。
比如A用户拨打B用户，有时另外一个用户如C摘机，会接通电话。
a.对所有端局进行拨测，发现只有该端局有问题，初步定位为端局与关口局之间的问题。
b.跟踪端局B到关口局的信令，查看收到的消息正常，用局方的信令跟踪仪，跟踪去往移动关口局的信令，查看收发信令正常，说明关口局在接续过程中没有问题。
c.查看关口局A与端局B的电路，发现最后一条电路为未知态，怀疑为CIC错误，与端局B联系对照，发现端局B到关口局一个2M口的后15条时隙的CIC值向前错了一位，应该为17-31，实际为16-30。
案例4呼叫重建功能设置配合问题导致单通某地从信令上分析发现，呼叫通话成功建立以后某方发生掉话，交换机也立刻释放了掉话一侧的资源；而通话另一方却仍被交换机保持在通话状态直至交换侧某定时器超时，交换机最终拆除另一方资源。
究其原因：交换侧开启了呼叫重建功能，而无线侧未开启呼叫重建功能；因此，当通话中一方掉话后另一方发生了单通情况；具体可参考附件。