团队建设培训PPT教材
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团队建设培训教材(共 39张PPT)
做什么（What) ? 谁（Who) ? 何时（When) ? 何地（Where) ? 怎样（How) ? 多少（How much) ?
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
团队建设培训教案ppt课件
信。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队的要素
• 使用共同的方法
——他们该如何一起工作才能达到他们的目的；
——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的； ——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响
目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限 内完成，又具有一定的难度
确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标 把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配
具体的任务
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
——人数少相互间容易配合，易达成共识； ——人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； ——人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； ——规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。 团队在订立目标时，应注意：
注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应 该有发展的内容联系
允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目 标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切 身责任并力求推动目标的实现
保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更 换团队目标
如何确定团队发展计划
明确团队的发展计划和任务，并根据时 间和环境的变化来调整计划和任务
让所有的成员参加关于发展计划的讨论 会，对各种意见进行评估，最后拟出一 个最佳方案
班组团队建设培训课件(PPT 40张)
24
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
团队建设培训讲义PPT(40张)
业的潮流. 5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成 为行业标杆.
第二部分: 团队成员
第二部分：团队成员 第二部分：团队成员
愿景 个人 领导 团队
目标 心态 领导人 规范
目标设定 能力 影响力 文化
途径 成长 资源 凝聚力
五 案例分析
曲美家具:
曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员. 待企业有了一些规模后,对标世界先进企业: 1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生
产线. 2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术. 3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家. 4.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具
频次 28次 27次 26 10 8 3
百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％
排序 1 2 3 4 5 6
案例分析（综合能力）
4.解决问题的对策 （1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从 年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨 干员工学习深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角 度解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因 素分析
（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，
需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。
标杆 标杆
差 标杆 距
现状
现状
பைடு நூலகம்
三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤）
团队建设-团队建设培训课件(PPT47页)
你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。 在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰 成败。
营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、 升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装 等。
目标:打造优秀团队；
倡导优质服务；
创造优良业绩
对客户的价值观 ： 您的满意，是我们最大的心愿； 对员工的价值观 ： 共同舞台，激情成就我们的梦想； 对合作伙伴（供应商）的价值观 ： 互惠双赢，我们一起成长。
谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。
不要一时冲动，成了情绪的奴隶。
欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教 别人擅长的事。 允许别人发表不同观点。不要 轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和 与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的优点与长处，善于
成不成靠精神。
联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队 是一条项链的线。
1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明
才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、 整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝 着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲 为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动 模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。 人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员 都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心， 其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心， 则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知 豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同 人心”
请大家把手机调为振动！
裕宸集团－－管理人员培训课程
一、时代需要英雄，更需要伟大的团队
二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 三、团队执行力强不强，关键看领导
（一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。
“心在一起才是团队”团队建设培训学习课件
自己知道自己不ຫໍສະໝຸດ 道别人 知开放区域
道
盲目区域
别
人 不
秘密区域
知
道
未知区域
四种性格类型
对事
分析型
被 动
友善型
控制型
主 动
表现型
对人
四种性格类型
控制型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、 有推动力、意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
“关注”的行为技能
➢
梅瑞边（Mehrabian）想要知道人们用什么线索来判 ➢
断他人是否喜欢自己。他和他的同事发现：此种印象 ➢
只有7%是通过言语获得的；38%通过嗓音线索获得；
➢
55%则通过面部表情获得。
➢
面对对方 开放的姿势 身体倾向对方 保持良好的目光接触 做到相对地放松和自然
第二步：通过倾听理解对方
LOGO
·团 队 合 作 的 重 要 性 ·
团队合作指的是一群有能力有信念的人 在特定的团队中为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程
如果团队合作是出于自觉自愿时 它必将会产生一股强大而且持久的力量
销售团队建设与管理培训
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01 团队的概念
团队的概念
团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目 标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的要素
• 人数不多 • 相互依赖并共同承担责任 • 共同的目标 • 共同的工作方法
团队建设培训课件(PPT115页)
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
•
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导Leabharlann 分担领导权目标可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
• 2．第二种领导方式——教练式
适合于团队发展的第二个阶段（动荡期）。
团队领导的四种方法
• 2．第二种领导方式——教练式
• 教练式领导风格的特点: • 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 • 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 • 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 • 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
团队建设管理培训课件PPT
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
明确工作目标，明确员工分工
构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分 工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏 合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺 乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明 确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方 式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
团队定义 TEAM TO DEFINE
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、角色 以及责任的不满和挫折感被表露出来。
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异，相互 包容。
提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM
建立行之有效的 执行力培训体系
因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、 该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这 就需要结合工作实际与员工的观念心态进行有针对性地 培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工 作能力与意愿。
04
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
团队冲突 TEAM COMMUNICATION
团队冲突概述
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
冲突完全有 害吗？
过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使 组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组 织的健康发展。
团队建设培训课程(PPT33张)
•观念与价值：只要有助于完成
任务，任何行为都是有价值的
9
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则
3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）
4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。
5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。
6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和 团队
•综合者：记录与综合，做团队计划
25
团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。
26
团队发展的四个阶段
摸索期
1、成员冲突、彼此敌对
2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面
•明确 •力所能及
•共识
•未来潜力
16
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么
根据个体的贡献进行评估和激励
以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
17
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
•推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
24
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 队 角 色
•探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
•专家：了解很多细节
班组团队建设培训课件ppt(40张)
17
b、任务的性质
①大部分常规、重复和琐碎的工作都适合授权：
日常工作
辅导杂务Biblioteka 下属专长②关系到计划、组织、人事、领导、控制的管理 任务，不适宜授权： 制定办事守则：关系到运作和协调 处理人事关系：敏感区域、重要、隐密 处理工作危机：在场处理，即时决定
18
c、工作分类
非常规 工作
可能授权
不能授权
常规而琐 碎的工作
4
团队对个人的意义
✓ 任务的完成 ✓ 经验方法的互补倍增积累 ✓ 体悟如何提升人际合作技巧 ✓ 生存能力的提升 ✓ 职业的更快发展
5
团队与群体的区别
请判断以下团体哪些是团队， 哪些是群体
1、龙舟队 2、足球队 3、旅行团 4、候机旅客
6
团队的特征
[1] 有明确的团队目标 [2] 资源的管理 [3] 不同团队角色 [4] 良好的沟通 [5] 共同的价值观和行为规范 [6] 归属感 [7] 有效授权
12
授权的好处
更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心
能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重 大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
b、任务的性质
①大部分常规、重复和琐碎的工作都适合授权：
日常工作
辅导杂务Biblioteka 下属专长②关系到计划、组织、人事、领导、控制的管理 任务，不适宜授权： 制定办事守则：关系到运作和协调 处理人事关系：敏感区域、重要、隐密 处理工作危机：在场处理，即时决定
18
c、工作分类
非常规 工作
可能授权
不能授权
常规而琐 碎的工作
4
团队对个人的意义
✓ 任务的完成 ✓ 经验方法的互补倍增积累 ✓ 体悟如何提升人际合作技巧 ✓ 生存能力的提升 ✓ 职业的更快发展
5
团队与群体的区别
请判断以下团体哪些是团队， 哪些是群体
1、龙舟队 2、足球队 3、旅行团 4、候机旅客
6
团队的特征
[1] 有明确的团队目标 [2] 资源的管理 [3] 不同团队角色 [4] 良好的沟通 [5] 共同的价值观和行为规范 [6] 归属感 [7] 有效授权
12
授权的好处
更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心
能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重 大经营决策等
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a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队建设培训教材PPT36页
体现，这种气概会给企业带来不可估
量的价值。
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
公司logo
•世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多 ， 愿 把 小 事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
•要 做 到 敬 业 ， 就 要 求 我 们 有 所 谓 的 “三心”，即耐心、恒心和决心。 任何事情都不是一蹴而就的，不可 只凭一时的热情、三分钟的热度来 工作，也不能在情绪低落时就马马 虎虎、应付了事。
什么是团队？
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、 权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群 体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有 自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、 正面默契型团队。
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以 人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工 来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
或者对上司的指令提出自己的正确看
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团队建设培训 PPT教材
淄博你家我家房地产有限公司
引
言
• 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用
中国式的管理模式。 • 海尔模式=日本管理+
• 团队意 识
• 吃苦精 神
• • 个性舒
展
•
• 创新竞 争
美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓
•
• 团队
淄博你家我家房地产有限公司
引
言
• 一、团队的定义
• (一)团队普及的原因 • 1.产生背景 • 2.团队组织机能 • 充分利用资源 • 强化组织氛围 • 完善组织结构 • 产生内在动力 • 促进效益提高
所付出的总和。
引言
• 二、团队的构成要素
• 团队有几个重要的构成要素，总结为5P
• 1.目标(Purpose)
•
目标是个人与组织进行某种活动所最追求
对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，
为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这
个团队就没有存在的价值。
•
二、团队的构成要素
• 2.人员(People) • 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)
测试分析
• 选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人 常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。 你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。 选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心 思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。 建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显 得更有权威感。 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻 远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大 家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。 选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵 感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。 你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。
二、团队的构成要素
• 4.权限(Power)
• 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相 关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中。 团队权限关系的两个方面：
★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方
说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团
• （二）目标分解阶段（子目标）
• （三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）
• （四）目标评估与调整阶段
第二章 提高角色认知能力
• 一、认清自己的角色
• 人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具 体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的 一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意， 有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起 去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团 队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团 队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如 何，技能是否互补，人员的经验如何。那么在团 队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置， 对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应 该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能 有利于达成团队的总目标。
第二章 提高角色认知能力
• 二、角色的认知与定位
• （一）了解团队角色类型 • （二）进行正确的角色定位 • 1、认知定位 • 2、情感定位 • 3、价值观定位 • （三）管理者对团队成员的角色认知 • ——在团队中没有无能的人，只有放错位置的人
小测试：团队中你扮演什么角色
• 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱 的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都 非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手 中飞走，你觉得汽球最后会怎样？ A.会有一位大人帮她把汽球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了
以上的人就可以构成团队。目标是通过人 员具体实现的，所以人员的选择是团队中 非常重要的一个部分。
•企
二、团队的构成要素
• 3.团队的定位(Place)
• 团队的定位包含两层意思： • △ 团队的定位，由谁选择和
决定团队的成员，团队最终 应对谁负责，团队采取什么 方式激励下属? • △ 个体的定位，作为成员在 团队中扮演什么角色?是订计 划还是具体实施或评估?
•
•
淄博你家我家房地产有限公司
引言
• 3.团队的定义
• 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的
管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概 念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组 成的正式群体。
• 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美 国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为： “团队”是由两个或两个以上的人组成的集体， 其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。
第一章 提高团队目标管理能力
• 一、什么事目标管理
• 目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及 对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自
我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心： 让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”
• 二、目标管理四阶段
总目标 部门目标
• （一）目标制定阶段（标准、方法、条件个）人目标
淄博你家我家房地产有两个成员，团队的规模必须
有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且 互相发生影响；
2.“机构”具有不确定性；
3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成 员的决策和行为会被团队其他人重视；
4.没有等级区别； 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人
淄博你家我家房地产有限公司
•如何打造一支 高效的团队？
团队建设能力模型图
第一章 提高团队目标管理能力
• 团队目标要清晰
• 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共 同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但 仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，
还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。
• 宾客满意最大化 的前提下实现会 所利益最大化
队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 大，它的业务是什么类型。
二、团队的构成要素
• 5.计划(Plan)
• 计划的两层面含义 • ★ 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，
可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 • ★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只
有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标， 从而最终实现目标。
第三章 提高团队执行能力
• 一、什么是执行力
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引
言
• 海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用
中国式的管理模式。 • 海尔模式=日本管理+
• 团队意 识
• 吃苦精 神
• • 个性舒
展
•
• 创新竞 争
美国管理+ 中国传统文化中的管理精髓
•
• 团队
淄博你家我家房地产有限公司
引
言
• 一、团队的定义
• (一)团队普及的原因 • 1.产生背景 • 2.团队组织机能 • 充分利用资源 • 强化组织氛围 • 完善组织结构 • 产生内在动力 • 促进效益提高
所付出的总和。
引言
• 二、团队的构成要素
• 团队有几个重要的构成要素，总结为5P
• 1.目标(Purpose)
•
目标是个人与组织进行某种活动所最追求
对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，
为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这
个团队就没有存在的价值。
•
二、团队的构成要素
• 2.人员(People) • 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)
测试分析
• 选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人 常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。 你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。 选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心 思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。 建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显 得更有权威感。 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻 远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大 家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。 选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵 感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。 你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。
二、团队的构成要素
• 4.权限(Power)
• 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相 关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中。 团队权限关系的两个方面：
★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方
说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团
• （二）目标分解阶段（子目标）
• （三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）
• （四）目标评估与调整阶段
第二章 提高角色认知能力
• 一、认清自己的角色
• 人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具 体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的 一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意， 有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起 去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团 队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团 队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如 何，技能是否互补，人员的经验如何。那么在团 队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置， 对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应 该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能 有利于达成团队的总目标。
第二章 提高角色认知能力
• 二、角色的认知与定位
• （一）了解团队角色类型 • （二）进行正确的角色定位 • 1、认知定位 • 2、情感定位 • 3、价值观定位 • （三）管理者对团队成员的角色认知 • ——在团队中没有无能的人，只有放错位置的人
小测试：团队中你扮演什么角色
• 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱 的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都 非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手 中飞走，你觉得汽球最后会怎样？ A.会有一位大人帮她把汽球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了
以上的人就可以构成团队。目标是通过人 员具体实现的，所以人员的选择是团队中 非常重要的一个部分。
•企
二、团队的构成要素
• 3.团队的定位(Place)
• 团队的定位包含两层意思： • △ 团队的定位，由谁选择和
决定团队的成员，团队最终 应对谁负责，团队采取什么 方式激励下属? • △ 个体的定位，作为成员在 团队中扮演什么角色?是订计 划还是具体实施或评估?
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引言
• 3.团队的定义
• 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的
管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概 念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组 成的正式群体。
• 国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美 国华盛顿大学商学院终身教授 陈晓萍博士认为： “团队”是由两个或两个以上的人组成的集体， 其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。
第一章 提高团队目标管理能力
• 一、什么事目标管理
• 目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及 对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自
我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心： 让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”
• 二、目标管理四阶段
总目标 部门目标
• （一）目标制定阶段（标准、方法、条件个）人目标
淄博你家我家房地产有两个成员，团队的规模必须
有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且 互相发生影响；
2.“机构”具有不确定性；
3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成 员的决策和行为会被团队其他人重视；
4.没有等级区别； 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人
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•如何打造一支 高效的团队？
团队建设能力模型图
第一章 提高团队目标管理能力
• 团队目标要清晰
• 一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共 同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但 仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，
还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。
• 宾客满意最大化 的前提下实现会 所利益最大化
队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 大，它的业务是什么类型。
二、团队的构成要素
• 5.计划(Plan)
• 计划的两层面含义 • ★ 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，
可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 • ★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只
有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标， 从而最终实现目标。
第三章 提高团队执行能力
• 一、什么是执行力