管理者成长必修课——管理者思维

如何做 要求与标准
管理者角色思维——角色3与角色4
本质观
经营本质 管理本质
顾客满意 员工激励
顾客的 顾问
员工的 教练
五清楚
“五清楚”
对员工家庭状况要清楚 对员工性格爱好要清楚 对员工的优缺点要清楚 对员工业余生活要清楚 对员工的思想变化要清楚
管理者角色思维四大角色
大局观
本质观
形象代言人 领路人
对内随时 言传身教
管理者角色思维——角色2
大局观
领路人
领悟要求明确目标 团队氛围精心营造 合理分工量才适用 明确制度检查执行 员工激励集思广益 适时汇报把握方向
目标管理的5W1H
5W1H
what when where who why how
什么事
什么时间
什么地点 环境要求 涉及到谁 谁负责
什么目的
管ห้องสมุดไป่ตู้者思维
职场一亩田原创
前言：管理者的能力依托于管理者的思维
管理者的三大思维能力
系统 思维
创造 思维
角色 思维
第一部分 管理者系统思维
系统思维二要素——第一要素
大局观
跳出局部 看整体
客户意识 战略意识 协作意识
以客户需 求为中心
以企业战 略为指导
团队协作 互相学习
系统思维二要素——第二要素
顾客的顾问 员工的教练
第三部分 管理者创造思维
管理者创造思维
发展观
突破定势 求发展
突破 思维定势
改善 工作方式
发散 联想创新
感性思维 经验思维 讨好式 强硬式 小团体式 英雄式 沉默式
多学多看多问多听多实践
管理者创造思维
➢ 管理者创造思维的目的是通过在实践中灵活 运用各种思维方式，突破思维定势，提升团 队智力，解决实际问题。
本质观
透过现象 看本质
先找到问题产生的根源 再研究解决问题的方法 经营的本质 顾客满意 管理的本质 员工激励
管理者系统思维二要素
系统思维
大局观 本质观
跳出局部 看整体
透过现象 看本质
宽处天马行空，细处密不透风！
第二部分 管理者角色思维
管理者角色思维——角色1
大局观
形象代言人
对外随时 树立品牌
➢ 依靠固有的模式与陈旧的知识解释史无前例 的现象，这种做法将会给事业的发展带来严 重的危害。
整体回顾：管理者思维
管理者 思维
系统思维 角色思维 创造思维
大局观 本质观 大局观
本质观 发展观
跳出局部看整体 透过现象看本质
形象代言人 领路人
顾客的顾问 员工的教练 突破定势求发展
结束语
观书有感.朱熹 半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。 问渠那得清如许，为有源头活水来。