现代医院后勤管理1
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院日常运转顺利，特制订本管理制度。
二、组织机构1. 后勤管理部门由院长直接领导，设主任一名，副主任若干名，具体人员结构根据医院规模和需求确定。
2. 后勤管理部门下设物资管理、卫生保洁、保安等多个分管部门，各部门负责具体事务。
三、职责及权限1. 后勤管理部门负责医院后勤服务的规划、组织和协调工作。
2. 物资管理部门负责医院物资采购、库存管理、耗材使用等工作。
3. 卫生保洁部门负责医院环境卫生保洁工作，确保医院清洁卫生。
4. 保安部门负责医院安全保卫工作，维护医院内部秩序。
四、工作流程1. 物资管理流程：根据各科室需求，统一进行采购计划，验收入库，分发使用，定期盘点库存，确保物资供应充足。
2. 卫生保洁流程：制定清洁工作计划，定期对医院各区域进行清洁消毒，保证医院环境卫生。
3. 保安工作流程：设立安全巡逻制度，加强医院各区域的监控和管控，确保医院安全。
五、监督检查1. 医院领导定期对后勤管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人要定期组织检查工作进展情况，确保各项管理制度得到执行。
六、奖惩制度1. 对后勤管理工作中取得优异成绩的个人或团队进行表彰奖励。
2. 对工作不力、造成损失的个人或团队进行相应处罚。
七、其他1. 各部门要严格执行医院相关制度和规章，确保后勤管理工作顺利进行。
2. 医院领导要加强对后勤管理工作的关注和支持，为后勤管理人员提供必要的资源和条件。
以上即为医院后勤管理制度，希望各部门认真执行，共同努力，为医院的发展和稳定贡献力量。
关于建立现代医院后勤管理体制模式的探讨
关于建立现代医院后勤管理体制模式的探讨摘要:现代医疗提供的服务内容日益丰富，医院后勤保障管理工作难度也随之增加。
医院后勤保障管理直接影响着院内诊疗活动的顺利开展，也影响了公立医院的顺利运作。
在新的时代背景下，医院的后勤管理环境将因体制变革和公立医院改制的不断深化而发生重大变化，面临的将不仅仅是如何适应市场的问题，还包括应对公立医院改制的全新局面。
本文从管理面临的问题出发，对我国现代医院后勤管理体系模式的建设进行研讨，并提出改进措施。
关键词:现代医院；后勤管理；体制模式引言:医院后勤管理是整个医院运行管理的重要内容，是医院正常运行的根本保证，直接关系到医院正常开展诊疗、科研等各项工作，也关系到职工的工作积极性，甚至影响到医疗全局。
而现代医疗的后勤保障管理工作由于涉及的科室类别多、工作范畴广等原因，具有程序繁复与事务混杂的特征，涵盖内容十分宽泛。
如果医院后勤保障管理出现了问题，将直接影响医院诊疗服务质量。
随着医疗改革的持续推进，现代医院的生存环境已经出现重大变化，加之医院自身发展的内在需求，因此医院后勤保障管理体制模式的变革势在必行。
一、现代医院后勤管理体制模式存在的主要问题1.传统的后勤管理体制模式制约了现代医院的发展目前部分医院的后勤工作管理方式还沿袭着传统的管理模式，即依据固定的管理模式和经验进行管理，这种方式既缺少灵活性，使得后勤管理人员在工作中循规蹈矩，缺乏主观能动性和创造性，也可能由于个人经验的缺失导致处理方式失当。
医院的后勤管理部门与医院其它部门的性质与特点不同，虽然不直接面对病人或参与医院业务，但作为事务性的管理部门，医院后勤管理部门在维持医院高效运转和协调员工关系中却起着至关重要的作用，特别是在倡导管理工作规范化和标准化的当下，以经验为主导的传统管理模式已经无法保证现代医院后勤管理的高效性，适应现代医疗信息化发展趋势。
2.后勤工作受重视程度不够，缺乏管理体制模式创新动力临床业务是医院的工作重心，也是医院的主要收入来源。
医院后勤管理细则（三篇）
医院后勤管理细则第一章总则第一条为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院正常运转，制定本细则。
第二条本细则适用于医院后勤管理工作。
第三条医院后勤管理工作遵循以下原则：（一）综合管理原则，统筹协调各项后勤工作；（二）事先计划原则，提前安排后勤工作；（三）公开透明原则，保证后勤服务的公开公平公正；（四）科学技术原则，采用现代科学技术手段提高后勤管理的效率；（五）人性化原则，关注员工的权益，提供良好的工作环境。
第二章后勤服务第四条医院后勤服务包括但不限于以下内容：（一）治安巡逻，维护医院安全秩序；（二）设施设备维护，确保医院正常使用；（三）清洁卫生，保持医院环境整洁；（四）垃圾处理，及时清理医院垃圾并分类处理；（五）食堂管理，提供健康、卫生的饮食服务；（六）物资供应，及时配送医疗用品和生活用品；（七）停车管理，维护医院停车秩序；（八）邮件传递，保证邮件的及时传递。
第五条医院后勤服务执行者应当具备以下基本要求：（一）了解医院后勤服务的相关政策和规定；（二）具备必要的管理能力和服务意识；（三）熟悉相关设施设备的操作和维护方法；（四）具备良好的沟通和协调能力。
第三章后勤管理第六条医院后勤管理应当按照以下程序进行：（一）制定后勤管理计划；（二）组织实施后勤管理计划；（三）监督检查后勤管理情况；（四）根据监督检查结果，及时进行整改和改进。
第七条医院后勤管理计划应当包括以下内容：（一）后勤服务的具体内容和工作标准；（二）后勤服务的执行者和责任人；（三）后勤服务的时间安排和工作流程；（四）后勤服务的考核评价方法。
第八条医院后勤管理计划应当根据医院实际情况制定，包括但不限于以下方面：（一）医院规模和用途；（二）医院的特殊需求和要求；（三）医院的人员配置和经费预算。
第九条医院后勤管理计划应当经过医院相关部门审核批准后执行。
第十条医院后勤管理人员应当根据后勤管理计划组织后勤服务的具体实施，确保任务按时完成。
第四章监督检查第十一条医院应当建立健全后勤服务监督机制，确保后勤服务的质量和效果。
医院后勤管理制度(精选18篇)
医院后勤管理制度（精选18篇）医院后勤管理制度1一、目的为使医院公务车辆调配合理，使用安全、高效、节省，统一规范车辆管理流程，制定本制度。
二、职责部门1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；2、部门（科室）公务用车需由本部门（科室）负责人向车辆管理机构提出申请；三、要求1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门（科室）负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关项目内容履行职责。
超路线、超项目、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。
非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。
四、用车程序1、各部门工作时间及其它时间因公务用车，应提前一天填写《公务用车申请单》报车管部门后，统一由车管部门负责人调配出车。
紧急情况下用车，可实行先派用后补办的程序。
2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关项目严格执行出车任务。
3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。
无派车人和用车人签字一律不予计算。
五、车辆管理院办要加强车辆的管理，避免光开不保养不维护的不良现象。
驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到安全可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。
驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶安全可靠。
救护车实行24小时值班制，除医院公用需拉运东西外，其他一律不准使用，保证接送病人的任务，如有特殊情况经请示院办同意。
医院后勤服务管理方案
医院后勤服务管理方案1. 引言现代医院作为承担医疗服务的重要场所，拥有着大量的人力和物力资源。
为了保障医院的正常运营和患者的舒适体验，后勤服务管理成为医院管理的重要一环。
本文将从医院后勤服务的重要性、目标以及具体管理方案等方面进行探讨。
2. 医院后勤服务的重要性医院后勤服务是指为医院提供设施管理、物业维护、卫生保洁、餐饮服务等支持性服务的工作。
后勤服务的质量直接关系到医院的形象和服务质量。
良好的后勤服务能够提升医院的整体运营效率，增加患者对医院的满意度，促进医院的持续发展。
因此，医院后勤服务的重要性不可忽视。
3. 医院后勤服务的目标医院后勤服务的目标是为医院提供一个良好的运营环境，使医院的各项工作能够顺利进行。
具体来说，医院后勤服务的目标包括：•设施管理：对医院设施进行维护和管理，确保设施的正常运行和安全使用；•物业维护：对医院的房屋、电力、供水、供气等设施进行维修和保养，保证设施的正常运转；•卫生保洁：对医院的各项区域进行清洁和消毒工作，确保医院的卫生与环境质量；•餐饮服务：为患者、医护人员提供健康、安全、高质量的饮食服务，满足他们的营养需求；•绿化环境：打造舒适、宜居的医院环境，增加患者的舒适感和医护人员的工作满意度。
4. 医院后勤服务的管理方案为了实现以上目标，需要对医院后勤服务进行有效的管理。
以下是一些管理方案的建议：4.1 人员管理•合理配置后勤服务人员，根据医院规模和服务需求确定人员数量；•设立专业化管理团队，负责人员招聘、培训、考核等工作；•定期组织培训，提升后勤服务人员的专业素质和工作技能；•开展激励机制，鼓励后勤服务人员提供优质服务。
4.2 流程优化•对后勤服务的各项工作流程进行规范化和标准化管理；•通过信息化手段，实现后勤服务工作的自动化和高效化；•制定服务标准和操作规范，确保各项服务工作能够按时、按质完成。
4.3 设备设施管理•定期检查和维护医院设施设备，确保其正常运行和安全性；•做好仪器设备的管理和更新工作，保证医院设备的先进性和高效性；•引入智能设备和技术，提升后勤服务的科技含量和便捷性。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度医院后勤管理制度1医院后勤管理制度的重要性不容忽视，它直接关系到医院的日常运营和服务质量。
一套完善的制度可以：1、提升效率：通过规范流程，减少工作延误，提高后勤工作效率。
2、降低成本：通过科学管理，降低资源浪费，实现成本控制。
3、保障安全：通过严格的规章制度，预防事故，保障患者和员工的生命安全。
4、提高满意度：通过提供优质服务，提升患者和医护人员的`满意度，增强医院的整体形象。
医院后勤管理制度2行政后勤管理是公司运营的基石，其重要性体现在：1、提升效率：良好的后勤管理能确保资源有效利用，减少浪费，提高工作效率。
2、维护秩序：统一的.管理制度有助于维持办公环境的秩序，保障正常工作运行。
3、员工满意度：优质的后勤服务能够提升员工满意度，增强团队凝聚力。
4、企业形象：对外展示公司的专业与规范，提升企业形象和口碑。
医院后勤管理制度3一、总务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下，负责全院总务后勤工作。
2、协助各班组领导，做好职工劳动组织的调配，树立为一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。
3、及时迅速、保质保量地组织好医院的管理物资供应，设备维修，房屋维修，院容整顿、交通、生活等工作，保证医疗、保健、教学工作的顺利进行。
4、组织有关部门做好防风、防汛及消防安全工作。
5、协助下面班组，做好水电维修，保证水电的正常供应。
6、组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
7、检查督促食堂饮食工作，不断提高饮食质量。
8、认真做好职工宿舍管理与分配工作。
9、经常深入了解情况，及时解决一些急需解决的问题。
10、制定年度、月度工作计划、定期检查督促落实情况，对存在问题及时提出相应的合理化建议和解决问题的措施。
11、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科重大问题。
12、每周下病房一次，及时了解医疗一线对总务工作的要求。
13、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。
14、负责完成院领导临时交办的工作。
医院后勤重点部位管理制度
医院后勤重点部位管理制度一、总则为加强医院后勤重点部位管理，规范后勤管理工作，提高医院后勤服务水平，保障医院安全稳定运行，特制定本制度。
二、管理责任1.医院后勤管理部门负责医院后勤重点部位的日常管理工作。
2.各科室负责本部门重点部位的管理工作，必须严格按照相关规定执行。
三、重点部位范围医院后勤重点部位范围包括但不限于：供电设施、供水设施、燃气设施、通风设施、消防设施、污水处理设施、医疗垃圾处理设施等。
四、管理要求1.每个重点部位应有专人进行定期巡查和维护，确保设施设备正常运行。
2.每个重点部位应有相应的管理规章制度，并严格执行。
3.每个重点部位应定期进行安全检查和验收，确保设施设备的安全可靠。
4.每个重点部位应建立清晰的责任分工和工作流程，确保管理工作有序进行。
5.每个重点部位应加强员工的安全防范意识培训和技能培训，提高员工的安全意识和技能水平。
五、管理措施1.建立健全日常巡查制度，保障设施设备的正常运行。
2.建立健全维护保养制度，定期对设施设备进行维护保养，确保设备的长期稳定运行。
3.建立健全安全检查制度，定期对设施设备进行安全检查，消除隐患。
4.建立健全事故应急预案，提高事故应急处理能力，保障医院运行安全。
5.建立健全安全教育培训制度，加强员工的安全防范意识培训和技能培训，提高员工的安全意识和技能水平。
六、违规处理对于未按规定执行管理制度、未按时进行巡查维护、未按时进行安全检查、未按规定进行安全教育培训等行为，医院将视情节轻重给予批评教育、通报批评、警告直至解除劳动合同的处理。
七、附则本制度由医院后勤管理部门负责解释和修订。
以上便是医院后勤重点部位管理制度，希望各部门能够严格执行相关规定，切实加强对重点部位的管理工作，确保医院后勤服务水平和安全稳定运行。
医院后勤物管理制度
医院后勤物管理制度一、总则为规范医院后勤物管理，提高医院后勤物工作效率，保障医院运营的顺利进行，特制定本制度。
二、工作职责1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的采购、调配、仓库管理等工作。
2.各科室根据医院内设物品管理制度，对所属科室物品进行合理使用、维护和保管。
三、物品采购1.后勤物管理部门负责按照医院的需求，进行后勤物品的采购。
2.后勤物管理部门采购后的物品应进行验收，确保物品的数量、质量与订单一致。
3.后勤物管理部门应建立物品采购台账，记录物品的采购时间、数量、金额等信息。
四、仓库管理1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的仓库管理工作。
3.后勤物管理部门应定期盘点仓库物品，并与库存台账进行核对，确保库存数量的准确性。
4.仓库内的物品应进行防尘、防潮、防火措施，确保物品的质量和安全性。
五、物品调配1.各科室需要调拨物品时，应向后勤物管理部门提出申请，经批准后方可调拨。
2.后勤物管理部门应根据科室的实际需求，进行合理的物品调配。
3.物品调配应按照科室的需求优先级和物品的有效期进行合理安排。
六、物品使用和维护1.各科室应根据物品的使用说明书，在合理范围内使用物品，并做好物品的维护工作，保证物品的使用寿命和功能。
2.对于易损耗和易失物品，各科室应特别注意使用和保管，确保物品的安全和完好。
3.对于存在质量问题的物品，各科室应立即上报后勤物管理部门，并妥善保管，以备调查和处理。
七、物品报废1.各科室发现物品出现质量问题或者超过使用寿命时，应及时上报后勤物管理部门，并填写物品报废申请表。
2.物品报废申请表应包括物品名称、规格、数量、质量问题、报废原因等信息，并附上相关图片和资料。
3.后勤物管理部门应审核物品报废申请表，如符合规定，应立即进行物品报废处理，并将相关记录存档。
八、违纪违规处理任何违反本制度的行为，都将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、责令停职、辞退等处理。
九、制度的解释和修改本制度的解释权归医院后勤物管理部门所有，并可以根据实际情况进行修改和补充，修改和补充后的制度应及时通知各科室，并做好相应记录。
医院后勤保障制度范文(5篇)
医院后勤保障制度范文1、认真执行治安管理条例和安全生产的相关政策、法律法规，确保完成安全生产任务。
2、认真学习和落实卫生法律法规，依法工作，按章办事。
3、科室建立安全生产制度，各岗位制定规范的操作流程和工作流程，工作人员严格执行各项规章制度和流程，预防差错事故的发生。
4、加强用水用电用气安全管理，建立安全排查制度，专人负责，明确任务。
5、食堂、库房等重要部门做到安全用电，禁止堆放杂物，禁止闲杂人员进入。
6、加强压力容器等特种设备的管理工作，每年对锅炉进行年检工作，确保设备安全运行。
7、严格执行交接班制度，做好安全记录。
8、库房要严格执行核查制度，对出入库物资严格核对数量，检查质量，禁止烟火。
9、加强科室内部安全防范，确保工作人员的人身和财产安全，遇到突发事件及时处理，并与保卫人员及时联系或者报警。
10、加强消防安全管理，保持消防通道畅通，积极排查消防安全隐患，及时将隐患通知到相关科室。
11、科室加强易燃易爆物品管理，严格按照相关规定存放和使用。
12、后勤保障科室主管为本科室安全工作第一责任人。
医院后勤保障制度范文（二）【摘要】针对当前医院的规模不断扩大，医院领导对后勤的期望也在上升，对后勤的服务也提出了更高要求，作为医院的后勤管理工作者，更要主动适应当前形势，满足医疗发展的需求。
社会对医院的期望在不断上升，要求也越来越高，后勤承担了非常重要的楼宇等运行保障，原有观念早已落后，必须在服务理念、服务宗旨、服务水平上更新观念，树立一切为病人的思想。
针对目前医院后勤运行保障工作重要性以及存在的现实问题，分三个方面阐述了怎样去面对和解决问题，从而为医院健康有序的发展提供强有力后勤保障。
【关键词】医院后勤运行保障工作随着医疗市场需求的加大，医院新建了现代化的医疗大楼，适应了群众医疗保健需求的持续增长，社会对医院的期望不断上升，对医疗机构的环境、档次、功能、设施、服务态度、服务质量都提出了更高的要求。
由此必然要推动医院服务功能与任务的扩大，带来管理内涵、管理方法以及管理有效性等一系列的变化。
医院后勤管理工作计划9篇
医院后勤管理工作计划9篇篇一：医院总务后勤工作计划一、工作思路20XX年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。
五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。
五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。
三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
（1）根据20XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。
（2）从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
3.加强医院物资、药品、耗材管理。
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4.节约后勤支出，节约使用水电气。
（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
医院后勤服务概述
医院后勤服务概述医院后勤服务概述(一)医院后勤管理的内容1、后勤工作的内容医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容：一是后勤保障供应系统，二是为方便病人就医、生活、休养所提供的辅助性服务工作。
具体如下：2、后勤保障供应工作(1)医院后勤设备管理：保证其正常运行，并负责日常维护、定期检修、故障维修等工作。
主要有供水设备(包括上水、下水和污水处理等设备) 、供冷设备(包括制冷、空调及其配套设备等) 、供电设备(包括变压器、配电、自备发机电组等设备)、供热(气)设备(包括锅炉及其配套设备等)，电梯及其它尚有医疗气体 (氧气等)、净化、通讯、声像、洗涤、交通运输等各项设备。
(2)医院建造管理工作：主要对医院各类房屋进行维护、维修、定期检修及改建、扩建、增建、装修等工程的组织实施和管理。
(3)医院物资管理：主要对物质在医院内的流转过程进行科学管理。
包括编制物资计划，物资的采购运输，物资的验收入库、保管发放、统计核算、物资的节约使用，综合利用和组织领导等。
(4)环境卫生保洁及消毒管理：包括医院外环境保洁和室内环境保洁、外墙清洗等。
(5)饮用水卫生管理：保证充足水量，并做好饮用水的消毒，防止水污染及院内感染的发生。
(6)按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
(7)医院服装及被服的洗涤管理。
(8)做好医院环境的绿化与美化。
(9)医院标牌(信息导向标志、宣传牌、窗等) 。
(10)医院的安全保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
(11)医院食堂的管理，包括职工餐、普通病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。
3、医疗辅助性服务工作：(1)门诊挂号室、收费处的管理；(2)门诊咨询、导诊服务；(3)各科室、疗区护工的管理；(4)为有需求的病人提供有偿专业陪护服务工作；(5)其他商业性服务、商务信息服务等。
(二)后勤管理在医院中所发挥的作用1、降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下，后勤管理浪费严重、开支巨大，成为医院主营服务的包袱。
医院后勤精细化管理集合3篇
医院后勤精细化管理集合3篇“后勤”一词源出希腊文Logistikos，意为“计算的科学”，起源于军队，与“前勤”相对，由于其与“内勤”意义相近，有时二者会混用。
现代汉语词典中述：“它是指后方对前方的一切供应工作，也指机关、团体中的行政事务性工作。
下面是我为大家整理的医院后勤精细化管理集合3篇，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。
第一篇: 医院后勤精细化管理医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。
但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。
为了满意新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必需要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的"先行兵'，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。
1、转变观念，树立精细化管理理念精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主见通过优化管理工作流程来达到削减管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业进展的趋势不谋而和。
但是传统医院后勤保障工作所采纳的"放羊式'、"粗放式'管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。
因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必需要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。
首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和把握精细化管理理念的详细含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来供应最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。
其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。
比如，可以在医院后勤部门制定健全、公正的人员激励机制来激发全体医院职工参加精细化管理工作的爱好，促使他们可以乐观自主地参加到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使同学在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。
现代医院管理制度后勤
随着我国医疗卫生事业的不断发展，医院后勤保障工作的重要性日益凸显。
后勤保障是医院正常运行的基石，是医疗服务质量的重要保障。
为提高医院后勤管理水平，保障医院各项工作顺利进行，以下将从现代医院管理制度的角度，探讨后勤保障工作的要点。
一、后勤管理制度概述1. 总则医院后勤管理制度是指为保障医院各项工作正常运转，对后勤工作进行的规范化、制度化、科学化管理。
其目的是确保医院各项工作有序开展，提高医疗服务质量，降低运营成本，提升医院整体效益。
2. 组织架构医院后勤管理部门应设立总务科、设备科、物业科、膳食科等，负责后勤保障工作的具体实施。
二、后勤管理制度要点1. 人力资源管理（1）后勤部门应配备充足、专业的人员，提高员工综合素质。
（2）加强员工培训，提高员工业务技能和服务意识。
（3）建立健全绩效考核制度，激发员工工作积极性。
2. 物资采购与管理（1）物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保物资质量。
（2）建立物资采购档案，实现物资采购全过程追溯。
（3）加强库存管理，降低库存成本。
3. 设备管理（1）设备采购、安装、调试、维修等环节应严格按照国家标准和医院规定执行。
（2）建立健全设备档案，实现设备全生命周期管理。
（3）加强设备保养，提高设备使用效率。
4. 物业管理（1）保障医院环境整洁、安全、舒适。
（2）加强绿化、保洁、安保等工作，提高物业管理水平。
（3）定期对物业管理进行评估，持续改进服务质量。
5. 膳食管理（1）保证膳食质量，满足患者及职工需求。
（2）加强膳食安全监管，确保食品安全。
（3）提高膳食服务水平，提升患者满意度。
6. 节能减排（1）加强能源管理，降低能源消耗。
（2）推广应用节能新技术、新产品。
（3）加强环保宣传教育，提高全员环保意识。
三、后勤管理制度实施与监督1. 完善后勤管理制度，明确各部门职责。
2. 定期对后勤工作进行自查、互查，发现问题及时整改。
3. 加强后勤管理队伍建设，提高管理人员素质。
医院后勤管理细则
医院后勤管理细则
通常涵盖以下几个方面的内容：
1. 设备设施管理：包括医疗设备、实验设备、办公设备等的采购、维修、保养和报废等管理，确保设备设施的正常运行。
2. 环境卫生管理：包括医院内部和外部的环境卫生的清洁和消毒工作，保持医院整洁、无菌的工作环境。
3. 垃圾废物管理：包括医院内各种垃圾的分类、收集、存放、运输和处理等工作，保障医疗废物和一般垃圾的安全处理，避免交叉感染和环境污染。
4. 食品采购和管理：包括医院食堂的食品采购、加工、储存和供应等工作，确保饮食安全和健康。
5. 仓储物资管理：包括医疗用品、办公用品、行政用品等物资的采购、入库、发放、清点和报废等工作，确保物资的合理利用和安全保管。
6. 车辆管理：包括医院内部车辆的调配、维护和保养，确保车辆的正常运行和安全驾驶。
7. 安全管理：包括医院内部和外部的安全工作，包括消防安全、人员保护、财产保护等方面的管理，确保医院的人员和财产安全。
8. 后勤外包管理：对于医院选择外包服务的后勤项目，管理细则应包括外包合同的签订、履行监督和评估等内容，确保外包服务的质量和效益。
以上仅为一般常见的医院后勤管理细则的内容，具体细则的制定还需结合医院的实际情况和需求来制定。
现代医院后勤管理实务
目录分析
主编 副主编
《现代医院后勤管理 实务》编撰委员会
第一章医院后勤管理 概论
1
第二章医院供 电保障管理
第三章生活和 2
医疗供水保障 管理
3
第四章医疗污 水处理管理
4
第五章医用电 梯管理
5 第六章医院空
调通风系统管 理
01
第七章医院 食堂及膳食 管理
02
第八章医院 消防安全管 理
03
第九章医院 安全保卫管 理
第三章生活和医疗供水保障管理
一管理要点 二部门职责 三岗位设置及岗位说明书 四工作制度 五安全操作规程 六应急管理
第四章医疗污水处理管理
一管理要点 二部门职责 三岗位设置及岗位说明书 四工作制度 五安全操作规程 六应急管理
第五章医用电梯管理
一管理要点 二部门职责 三岗位设置及岗位说明书 四工作制度 五安全操作规程 六应急管理 七标准化管理文件
现代医院后勤管理实务
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
现代医院
后勤
工作
部门
岗位职责
医疗
管理文件
实务
管理
医院 管理
职责
管理
医院
操作规程
部门
岗位
制度
后勤
内容摘要
内容摘要
本书从我国医院后勤管理面临的实际问题和国际发展趋势入手，详细阐述医院供电保障、生活和医疗用水保 障、医疗废水处理、医院电梯管理、暖通空调管理、食堂及膳食管理等各重点方面的管理要点、部门职责、岗位 说明书、操作规程与制度等，是医院后勤标准化、先现代化管理的参照指导书。
如何做好医院行政后勤管理工作？
如何做好医院行政后勤管理工作？在医院管理中，后勤管理是不可或缺的一个环节，它不仅涉及医院整体运营效率，也直接影响着医院服务质量。
在2023年，随着医院的不断发展和进步，后勤管理也面临着新的机遇和挑战。
那么，在这样一个时代背景下，如何做好医院行政后勤管理工作呢？一、加强人员培训和管理医院后勤管理人员应当不断学习、更新知识，充分掌握各种管理技巧和工具。
同时，要进行绩效考核，强化工作职责，确保每位管理人员都能够按照规定的程序和流程，保证工作的高效性和准确性。
二、完善后勤管理体系在现代医院管理中，后勤管理是一个综合性的工作，它不仅牵涉到卫生、饮食、保安、设备、物流等方方面面，还要和其他部门有机结合，共同打造一个高效的医院管理体系。
因此，医院后勤管理应该根据实际情况，逐步完善管理体系，从部门职责分工到工作流程规范，确保整个后勤管理工作能够顺畅进行。
三、规范服务流程和品质医院是一个需要严格遵守流程规范和标准的组织，每位患者都应该得到高质量的服务。
因此，后勤管理人员需要不仅要了解医院各个科室的工作流程，还应该加强与其他部门协调，确保各种服务标准和流程得到贯彻执行。
四、借助现代科技进行管理在现代社会中，科技的应用已经成为各行各业的共同特点。
医院后勤管理也不例外，应该借助现代科技，如物联网、云计算等技术，提高工作的效率和准确度。
例如，利用物联网技术可以实现对仓库库存、物资运输等方面的远程监控，极大地提高物流管理的效率和可靠性。
五、加强沟通和协调后勤管理工作需要关注医院工作的每一个方面，需要紧密协调医院的所有工作部门。
因此，后勤管理人员应该善于沟通协调，与医院其他部门保持紧密联系，及时调整和优化后勤管理工作流程，使其更符合实际情况和患者需求。
总之，在2023年的时代浪潮中，做好医院行政后勤管理工作是非常重要的。
只有加强人员培训、完善管理体系、规范服务流程、借助现代科技和加强沟通协调等措施的实施，才能达到“人无我有，人有我优”的优异效果，为患者提供更加优质的医疗保健服务。
医院后勤管理实施方案范本6份
医院后勤管理实施方案范本6份医院后勤管理实施方案 1一、物品入库有关__：1、认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字。
2、物品进库根据入库凭证，现场交接接收，必须按所购物品条款内容、物品质量标准，对物品进行检查验收，并做好入库登记。
3、物品验收合格后，应及时入库。
4、物品入库，要按照不同的材质、规格、功能和要求，分类、分别储存。
5、物品数量、价格准确，做到帐、卡、物、金相符合。
6、易燃、易爆，易感染、易腐蚀的物资要隔离或单独存放，并定期检查。
7、精密、易碎及贵重物资要轻拿轻放．严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存。
8、做好防火、防盗、防潮、防冻、防鼠工作。
9、仓库经常开窗通风，保持库室内整洁。
二、物品出库有关规定：1、物品出库，保管人员要做好记录，领用人签字。
2、物品出库实行“先进先出”的原则，杜绝浪费。
3、本着“厉行节约，杜绝浪费”的原则发放物品，做到专物专用。
4、对于相关部门物品的领用必须要有使用部门负责人签字方可领取。
5、保管员要做好出库登记。
医院后勤管理实施方案 2一、总务科物资采购职责（一）负责对全院的家具设备，办公、劳保、生活用品，水、暖、电气、维修材料等物资的采购工作。
（二）根据各办公室的需要，制订各类物品的年度、季度、月份的临时的采购计划，报请__审批后及时采购。
（三）计划采购，计划用款，注重质量，注意节俭。
（四）严格执行财经__，做好物资采购用款申请、报销工作，履行验收入库手续，做到物件、凭证对口，一次借款，一次清账。
（五）必须全力以赴，积极采购办公、生活保障等急需物品。
（六）进行货源__，了解市场行情，择优选购，做到物优价廉。
二、后勤采购的注意事项（一）根据医院规定，后勤采购包括家具、办公用品、材料及设备等。
（二）负责采购工作的人员要时时、处处以医院利益为重，遵纪守法，廉洁奉公。
（三）采购工作严格按照申请、立项、审批、研究采购方式、签署合同、验收、登记入帐、资料归档等程序规定执行，明确各个环节上的责任和权限，做到程序规范、公开透明、货比三家、集体决策、择优购置。
新时期医院后勤管理存在的问题及建议
新时期医院后勤管理存在的问题及建议摘要：在医院管理工作中，后勤管理工作十分重要,是医院临床、教学、科研工作的重要支撑。
当前医院后勤服务外包成为趋势,但是随着医院建筑越来越复杂、设备越来越智能,使其对后勤管理团队以及外包服务企业的要求越来越高,相关人员年龄偏大、学历偏低、专业技术水平不高、流动性较高等问题日益凸显,制约了医院不断快速发展过程中医院后勤管理精细化水平的提高。
这些问题促使后勤保障部门的管理者不得不主动思考如何实施内部精细化管理,加强对外包公司的监督管理,建立长效考核评价机制,做好日常质控工作,创新管理模式,不断提升后勤服务质量和效率。
关键词：医院后勤管理；问题；建议引言医院后勤服务能力很大程度取决于精细化管理程度，尤其是新建医院，后勤服务要从转变服务模式、改善服务理念入手，努力提高精细化管理水平，提供专业化、细节化、人性化的技术保障和服务，更好地服务于医院发展。
1新时期医院后勤管理存在的问题规模的增加、设备的增多,对后勤管理的要求提高,须要梳理各类文件,并随时根据政策、法规的调整进行修订。
各级政府对医院应急能力的要求逐渐提高,疫情防控任务重,环保督察、文明指数测评、卫生城市复评等工作的要求多,原有管理模式下医院对接的项目杂乱,对接人员较多,文件精神传达层级多,医院管理者的压力大。
后勤管理项目繁杂,不同项目之间的服务范围存在界面交叉,容易出现扯皮；成本管控的信息化程度低,无法实现成本核算精细化。
单项服务外包的年度采购金额较大；按照政府采购相关规定,达到一定限额标准的项目均要委托第三方机构进行公开招标采购,招标采购耗时长、工作量大。
2新时期医院后勤管理优化建议2.1建立健全制度和人员管理“无规矩不成方圆”，只有建立科学规范的后勤管理体系和后勤管理制度,形成科学合理的后勤管理绩效考核体系,才能使后勤管理每项工作都能够有章可循。
通过相关制度体系的建设工作,固化运行流程,规范约束激励机制,强化运行管理工作,确保医院后勤工作正常高效运转,更好地服务于患者和医院建设。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强、规范医院后勤管理，提高后勤服务质量，保障医院正常运行和患者安全，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）卫生安全1.严格执行《医疗卫生机构管理条例》、《医院环境卫生管理制度》，医院后勤部门必须取得卫生许可证后方可提供服务。
2.后勤人员每年体检一次，持有效的健康证和培训合格证后方可上岗。
3.建立物资采购查验制度，禁止采购过期、过期商品的物品；不符合卫生要求的卫生用品；无供应商合格证明或无商品标签的物品等。
4.设立独立的物资库房，库内物品要分类存放，摆放整齐，做到先进先出，防止过期损耗。
5.医疗器械的保养、清洁过程要做到严谨细致，确保器械的卫生安全。
6.后勤部门要配备专业的清洁人员，定期对医院各个区域进行清洁消毒工作，确保环境的干净卫生。
7.医院的餐具、床上用品必须经过严格的清洗消毒后方可使用。
（二）安全管理1.防火安全（1）后勤部门要建立健全的防火制度，制定消除火灾隐患的措施，对医院内的易燃易爆物品进行分类存放和处理，并配备灭火器材。
（2）医院的电线电器设备必须符合安全要求，定期进行维护、检修工作，确保电器设备的正常运行。
（3）后勤人员要接受防火培训，熟知火灾应急处理程序，掌握灭火器材的使用方法。
2.防盗安全（1）建立医院内部的门禁制度，严格控制人员进出医院的时间和规定范围。
（2）加强巡逻巡查工作，及时发现异常情况并采取措施处理，提高医院内部的安全性。
3.防破坏安全加强对医院内设备设施、重要物品和贵重物资的保护，确保不受破坏和损失。
4.防毒安全对医院内使用的有毒物品进行严格管理，确保安全使用和储存，防止意外事故的发生。
5.防人身伤害（1）加强安全教育，培训后勤人员的安全意识和安全技能，规范操作规程，防止人身伤害事故的发生。
（2）医院内设备设施操作人员必须全程佩戴个人防护用品，并按照操作规程进行操作，注意安全细节。
三、安全检查（一）定期进行医院后勤安全检查，及时排除安全隐患，确保医院内的安全。
现代医院后勤管理ppt课件
3. 服务质量缺陷管理 (中心环节) 服务标准的要求 服务时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展
后勤工作质量管理途径
1. 实行经济责任制
2. 开展专业承包制 3. 实行社会化服务
科室领导 机关领导 经办人 当事人
医院领导 部门领导 法人代表 签字
主管领导 项目主管
财务审计工作流程图
医院建筑管理
建筑的合理设计
医院选址: 符合总体规划 符合当前需要 适应未来发展 基本条件具备 便于病人就医
总平面布局原则
区域划分
医院会计制度
会计制度原则 统一领导、科学严密 适应需要、简便迅速 抓住要点、突出重点 相对稳定、不断改进
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度预算工作流程图
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度决算工作流程图
财务联审会签工作流程图
后勤管理质量
1. 制定协同质量管理计划 医疗质量技术标准 服务部门质量要求 完成标准时间进度 提高经济效益途径 谋求降低质量成本 分清后勤医疗职责 建立正常交流渠道 汇集各方检查资料 进入信息管理体系
2. 后勤质量管理程序
明确各部门具体标准 定期对服务质量评价 院质管部门评价反馈 对质量缺欠要素分析 新修订要素质量计划
现代医院后勤管 理
后勤管理 特点与原则
管理特点
整体性和及时性 先行性和预见性 准确性和严肃性 复杂性和社会性 综合性和统一性 严肃性和科学性
后勤管理组织结构
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
后勤人员编制原则
能级对应 精减高效 合理结构 动态管理
后勤主要部门人员编制表
工 种 编制依据
编配说明
驾驶员
电梯工 动 锅炉工 力 接线员 维 配电室 修 集中空调
集中供氧 技工人员 供 库管理员 应 洗衣工人 职工食堂 生 环卫工人 活 绿化工人 卫 宿舍卫生 太平间 生 污水处理 浴室理发
车辆之比1:1 电梯之比1:1 台数吨位之比 门数之比 配电电压 4186.8万J/H
经济承包责任制 提高效率、保证质量 搞好服务、节省开支
后勤质量管理
质量管理方法 1.计量考核 --专项质量管理
技术性比较强 科学计量标准 技术操作规程 相关规章制度
( 锅炉车辆、供电供水)
2. 定性记分法 --综合质量管理
没有技术标准 数据难已表达 如:木瓦工、水暖工 太平间、洗衣房 门卫、消防、库房 电梯、食堂、电话 3. 评审记分法 --协同质量管理
物资仓储管理
仓库物品分类 药品、器械、被服 建材、卫材、办公 放射、危品、食品
工作内容与要求 检查验收、保管保养 出库发放、记帐合算 清点查库、统计报表 防潮防晒、防蛀失效 防火防盗、帐物相符
医院会计制度
会计制度原则 统一领导、科学严密 适应需要、简便迅速 抓住要点、突出重点 相对稳定、不断改进
床位、面积比 床比1:75~100 床比1:25~40 人数、营业额 与卫生面积比 面积比1:4~6亩 宿舍面积之比 与尸体床之比
修理保养及管理
三班制编配 1吨2人,6吨3人,按三班计,另配水处理1人 50门1人100门2人200门3人夜班1人 1500KW或进户35以上每班次1人 83736万J/H以上每班次1~2人 每台班1~2人 1:50~75;1:800~2200平;空调80~100台配1人 包括采购、财务、废品管理 包括被服、缝纫,外送的适当减人
后勤管理方法
1.行政管理方法 执行政策法规 健全规章制度 应用激励机制
2.目标管理方法 设立管理目标 实现目标方法 落实科室人头 实施督促检查
3. 深入基层方法
深入一线、发现问题、及时解决 主动服务、送货上门、实行三下 保障运行、定期检查、保证三通 密切配合、互相支持、彼此谅解
4. 经济管理方法
外科、急诊设在一楼与影像科同一层 内科、儿科设在二楼与检验科同一层
儿科应单独设立出入口、化验 厕所、药房、候诊、输液、处置 五官、口腔、皮肤、中医、康复等科
可以根据情况可设在三楼以上 出入口:一般患者、妇产、急诊、传染 侯诊室:厅式、廊式、廊厅结合式候诊 走廊: 根据候诊格式可设3.5-4.5米宽
生成总预算
党政联席会议
调整
修定
职工代表大会
严格执行预算
定期审纪执行情况
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度决算工作流程图
年度决算 各类经济分析 对照年度预算 项目分类比较
全医药年公工基预奖 年疗品度务资建算金 总费总总事补维外福 收收收节业贴修经利 支支支余费费费费费
按增长系数: ( ) 源自计划任务量 上期实际所 1 计划期该种
上期实际任务量 耗物资总量
物资节约率
编制物资平衡表 计 划 计划年未 计划年初 医院内部
申请量 储 备 量 储 备 量 其他资源
物基 资本 申格 请式 计表 划格
物 计 上 年 计 年 其 申请分配
资 名
算 单
年 计 划
未 库 存
划 需
未 储
2.总编制的3~7%作为机动数 3.托儿所:日托1:15~17;全托1:11~13;机动±3% 4.务总没列入工种人员编制
病房卫生员:人床比1:40~50 营养人员1:150~200;配膳员1:45~55 设备科:1:100~150 门诊工勤人员每楼层或一个工作区配1人 门诊挂号每150~250人配1人 门卫主要出入口每班配2人,按三班计算
后勤工作的主要任务
面广、量大、门类繁多 全院财务管理、全院经济管理 建筑维修管理、设备购置维修 物质采购供应、供热制冷供电 给水排水供水、生活供给服务 卫生美化绿化、负责三废处理 安全保卫秩序、负责尸体保管 负责动物饲养、后勤人员培养
后勤管理主要有
以下六个方面 1. 全院经济管理 2. 全院资产管理 3. 全院能源管理 4. 环境生活服务 5. 安全秩序管理 6. 人力资源开发
财务管理任务
组织专业收入 科学编制预算 准确作好决算 保证资金需要 严格控制支出 加强经济核算 保证计划完成 执行财务制度 监督财物使用
物品出库流程图
物品管理人员
填写出库单
仓库保管 物品出库 供方签字
科主任签
请领人签字
仓库请领
护士长签
超过限额 保管核实 领导签字
详细登记 扣除成本
物品领取
出库登记
每月统计 转核算办
物资节约定额:
上期实际 单耗量
计划期物资 消耗定额
计划期任务量
或用: 上期实际物资消耗量 计划期物资消耗量 报告期实际因为业务收入 计划期业务收入
计划期 业务量
物资需要量
1.直接计算法:
计划 单项任务物资 任务 消 耗 定 额
废品回用量
报告期完成该任务消耗某种物资总量
2.时间计算法: 报告期该项任务业务收入总金额
物力资源管理任务
计划供应物质 节约物资资源 加速物质周转 编制供应计划
物力资源管理组织
计划
分管院长 职能科室
采购
保管
会计
编消储 制耗备 计定定 划额额
实办保 施理证 购合运 入同输
入保盘出 库管点库 业保对发 务养帐放
帐经数 目济字 管核统 理算计
医院物力资源管理示意图
医院物力资源 管理范围
低值易耗、各类药品
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度预算工作流程图
收入
往年
医院年度预算 收支计划制订 各部门报计划 分成分项预算
大项 支出
医药财上其工药奖建设员维 公
疗品政级他资品金设备工修 务
收 入
收 入
补 贴
补 助
收 入
补 贴
卫 材
福 利
费 用
购 置
培 训
装 簧
事 业 费
中 式
工作较方便、消耗能源少
混 分为王字、工字、乙字型集 合 中上两种优点、避免其缺点 式
缺点
占地面积大、交通路线长 工作不方便、消耗能源多
互相干扰大、管理较困难 易相互感染、不易改扩建
目前这种方式均被设计部 门和广大业内人士所采纳
各单体建筑设计要求
方便病人、缩短流程 节约时间、预防感染 1.门诊部: 位置: 距道路30米的绿地 布局: 根据病人诊疗程序 合理组织人员流向 缩短路线避免交感
采购控制工作流程图
科室采购需求 科室采购申请 采购计划评审 采购计划批准 合格供方评定
性能/质量 经营资质 价格/服务
确定合格供方
制订采购文件
审核/批准
采购实施 产品入库
进入入.出库流程
物资储备定额主要计算方法
经常储备定额: 供应间隔 使用前准备 平均每日需要量 天数天 数
保险储备定额: 保险储备天数 平均日需要量 季节储备定额: 季节储备×天数 平均日需要量
后勤工作质量反馈控制流程图
院级领导决策
医院各科室对 后勤服务质量
评价
院级 QCO
后勤质量控制 计 管计 管综 量 量合 质 质质 控 理控 理控
后勤服务协同质量管理计划
A P 循后
A P C D 环勤
A P CD
管服
CD
理务
质后 量勤 分服 析务
后勤部门要素质量计划管理 设备更新计划 后勤工程计划 后勤物质计划
室
所
班
维 修
房
维采库 修购房
卫防堂养
洗库 采库 衣 房房 购房
瓦配电电电水 木电工话梯暖 油室班室班班
房基 管建 科办
后勤管理原则
办院方向原则— 社会效益第一 保障先行原则— 作好物质准备 经济效益原则— 搞好经济核算 勤俭办院原则— 开展增收节支 民主管理原则— 调动人的因素 保障服务原则— 满足服务须求
主管领导 项目主管
限定权限
分类报销
单保存据 分类下帐 归档登记
财务审计工作流程图
财务部
上级财务审计 同级财务审计
财 务 自 查 告之被审方
准备审计资料 查看审计资料
按时进行审计 发现解决问题
审计总结
审计总结
按系统审计清查 发票归类、登记 发现问题共同协商 讲明情况解决问题 制定措施改进提高
医院建筑管理
保障体系与医院分离 建立企业并进入市场 组建跨行业联合实体
医院后勤改革前景
企业文化和企业制度 经营理念和经营策略 市场位置和发展前景 价值观念和用人观念 竞争意识和品牌意识
后勤领导班子 合理结构
梯形的年龄结构 合理的知识结构 合理的智能结构 协调的气质结构 一致的奋斗目标
医院物力资源管理
(一)物资管理原则 遵循应急原则 分类管理原则 重视人才原则 统一管理原则 勤俭节约原则
3. 服务质量缺陷管理
(中心环节) 服务标准的要求 服务时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展
后勤工作质量管理途径
1. 实行经济责任制 2. 开展专业承包制 3. 实行社会化服务
建筑的合理设计 医院选址: 符合总体规划 符合当前需要 适应未来发展 基本条件具备 便于病人就医
总平面布局原则