企业诚信管理体系手册
最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件
最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册目录0.1颁布令0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明0.8诚信管理体系手册管理总则1.范围2.引用标准3.术语和定义4要求和承诺4.1诚值管理体系要求4.2承诺及履行5策划5.1确立诚信方针5.2确立诚信目标5.3识别诚信要素5.4应对变化6支持过程6.1资源保障6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流6.4文件7管理实现7.1总则7.2诚信要素管理实现7.2.1人力资源管理7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行7.2.5信息交流与控制7.2.6诚信风险管理7.2.7诚信文化建设8检査与分析8.1总则8.2监视和检查8.3审核与评价8.4失信评估和处置9持续改进附件：程序文件清单程序文件清单序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序2A诚信运行实现控制程序3A人力资源控制程序4A基础设施及实施环节控制程序5A资源监视和测量控制程序6A企业知识控制程序7A诚信意识培养控制程序8A诚信信息交流控制程序9A文件控制程序10A记录控制程序11A相关方需求和期望控制程序12A社会责任履行控制程序13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序14A应急准备和响应控制程序15A监视和检查控制程序16A内部审核控制程序17A合规性评价及管理评审控制程序18A失信评估和处置控制程序19A持续改进控制程序0.1颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
GBT31950：2015企业诚信管理体系手册
A0版文件编号：XXX/XXXX-2019XXXX有限公司企业诚信管理手册文件编号：XXX/XXXX-2019受控状态：版本号：A/O分发号：01编制：审核：批准：2019年9月1日发布 2019年9月1日实施目录0.1批准令第一章总则第二章诚信原则2.1诚信策划机制2.2体系运行机制2.3检查改进机制2.4评价公示机制第三章诚信方针第四章策划4.1基本要求4.2诚信因素4.3社会责任4.4诚信文化4.5目标、方案和指标4.6文件第五章实施与运行5.1资源、职责和权限5.2教育、培训和能力5.3信息交流与控制5.4文件控制5.5记录控制5.6运行控制5.7应急准备和响应第六章检查和改进6.1监测和测量6.2符合识别、纠正、预防及信用修复6.3内部核查第七章评价与声明7.1合规性评价7.2体系评价附录1：诚信管理体系组织结构图附录2：诚信管理委员会结构图附录3：工作流程图附录4：企业诚信经营承诺书附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书附录6：企业诚信经营员工承诺书诚信管理手册0.1 批准令为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。
企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。
为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。
本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。
本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。
诚信管理体系2023版标准手册
标题：GBT31950-2023新版诚信管理手册文件编号：IMS-001版本：A0受控状态：受控密级：秘密发布日期：2023-10-01实施日期：2023-10-01发布单位：XXX有限公司目录：一、引言二、诚信管理体系概述三、诚信管理原则四、诚信管理策略五、诚信管理程序六、诚信管理监督与考核七、诚信管理培训与教育八、诚信管理记录与报告九、附则（以下为手册正文）一、引言本手册旨在为XXX有限公司（以下简称“公司”）的诚信管理体系提供指导，确保公司在各项经营活动中遵循诚信原则，维护公司的声誉和利益，提升公司的社会价值。
本手册是公司诚信管理的基本规范，全体员工必须遵守并执行。
二、诚信管理体系概述诚信管理体系是指公司在经营活动中，通过制定并执行一系列诚信管理策略、程序和监督机制，以确保公司的行为符合法律法规、道德规范和商业伦理的要求，维护公司的声誉和利益。
诚信管理体系是公司文化的重要组成部分，是公司长期稳健发展的基石。
三、诚信管理原则1.遵守法律法规：公司及其全体员工应遵守国家法律法规、行业规范和国际公约，不得从事任何违法违规活动。
2.尊重商业道德：公司及其全体员工应尊重商业道德，遵循公平竞争原则，不得从事任何损害竞争对手或消费者利益的行为。
3.履行社会责任：公司及其全体员工应积极履行社会责任，关注社会公益事业，推动可持续发展。
4.保护公司资产：公司及其全体员工应保护公司资产，防止任何形式的浪费、损失和不当使用。
6.尊重知识产权：公司及其全体员工应尊重知识产权，不得侵犯他人的专利权、商标权、著作权等合法权益。
7.保密义务：公司及其全体员工应对公司的商业秘密和客户信息履行保密义务，不得泄露或向外部透露相关信息。
8.公正公平：在处理员工和客户事务时，公司应确保公正公平，不偏袒任何一方。
9.勇担责任：在出现问题或错误时，公司及其全体员工应勇于承担责任，并及时采取措施进行纠正。
10.持续改进：公司应持续关注诚信管理体系的有效性，并根据实际情况进行持续改进。
钢管企业质量诚信管理手册
企业质量诚信管理手册本公司制定的质量诚信经营管理手册，引用了公司相关文件和管理办法：1．公司为了实施和贯彻国家相关法律法规的有关规定，也是为了真正做到质量诚信，打造国际知名品牌，提高企业质量诚信度和顾客对产品的满意度，特制定了先是诚信手册、成立了质量诚信委员会、制定了企业质量诚信方针目标，所以这些的制定同其它管理体系一样，同样具有效力和相关约束。
2．公司的质量诚信经营管理活动，与（质量、环境、职业健康安全）三体系中的文件、检验试验、记录、验证及评审方法一样，所以具体文件内容就不一一编入本手册中，但在引用文件同等有效。
3．本手册除体系文件中出现管理制度外，重点突出企业“质量保证体系”“质量自律行为规范”、“质量诚信方针目标”、“质量诚信承诺”、“质量诚信法律法规”、“质量诚信经营与管理”、“企业质量诚信经营测评”、“质量诚信服务”等方面。
第一章批准令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2第二章企业概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3第三章手册的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4第四章管理方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6第五章企业质量诚信管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7第六章企业质量诚信管理委员会组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10第七章企业质量诚信管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11第八章企业质量诚信自律行为规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16第九章企业质量诚信经营承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18第十章管理者质量诚信承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19第十一章员工质量诚信承诺书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20化法》、《计量法》等，并结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系，并编制《企业质量诚信手册》、成立企业质量诚信委员会、确立企业质量诚信组织机构、制定相关职责、各过程的质量诚信及质量诚信结果验证等文件，其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系的部分内容。
诚信管理手册
诚信管理手册1. 引言本手册旨在帮助组织建立和管理一个诚信的环境，以促进公平、透明和诚实的工作文化。
诚信是一个组织成功的基石，它建立在相互信任、道德和道德约束力上。
2. 定义与原则2.1 定义诚信是指一个人或组织在日常工作和生活中遵守道德规范、遵守承诺、诚实守信的品质。
2.2 原则我们的诚信管理遵循以下原则：•公平交易：诚实、公正、公平地与客户、供应商和合作伙伴进行交易。
•保护数据：保护组织和客户的数据安全和隐私。
•遵守法律法规：遵守国家和地区的法律法规，维护社会公共秩序。
•知识产权保护：尊重和保护自己和他人的知识产权。
•诚实沟通：诚实、透明地进行内外部沟通。
•风险管理：识别、评估和管理可能出现的诚信风险。
3. 诚信管理流程3.1 诚信培训为了确保员工理解和遵守诚信管理政策，我们将进行定期的诚信培训。
培训内容包括诚信原则、诚信风险、诚信案例分析等。
3.2 诚信政策制定和宣传制定明确的诚信管理政策，并在组织内部广泛宣传。
政策内容应包括对违反诚信原则的处罚措施和奖励制度。
3.3 诚信风险评估和管理定期进行诚信风险评估，识别和评估可能影响组织诚信的内外部风险，并制定相应的风险管理计划。
3.4 诚信监测与报告建立诚信监测机制，监测组织内部和外部的诚信行为。
发现任何违反诚信原则的行为，员工应立即报告，组织将进行调查并采取相应的纠正措施。
3.5 效果评估和持续改进定期评估诚信管理的效果，并根据评估结果进行持续改进。
通过诚信管理的结果，我们可以加强组织内部的诚信文化，提高工作效率和员工满意度。
4. 诚信与利益相关者4.1 客户我们将坚守诚信原则，确保向客户提供公平、诚实、高质量的产品和服务，并积极回应客户的反馈和需求。
4.2 员工我们将建立公平竞争机制，提供公平的薪酬和晋升机会，关注员工的职业发展和福利待遇，并提供平等和公正的工作环境。
4.3 合作伙伴我们将与合作伙伴建立诚信的合作关系，共同遵守商业道德和合同约定，共同推动业务的发展和合作的成功。
信用管理制度 手册
信用管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业信用管理行为，加强信用管理工作，保障企业信用权益，提高企业信用管理的科学化水平，维护企业信用形象，提高企业竞争力，特制定本手册。
第二条本手册所称信用管理制度，是指企业在实践中为规范信用管理行为，维护信用秩序，保护企业的信用权益，提高企业的信用管理水平，建立健全企业信用管理机制，在特定范围内，以明文格式制定出来的一系列信用管理规定的统一性文件。
第三条本手册所含制度必须坚持以“依法守信、以信为本、注重信用、信用共享”为基本原则，贯彻落实企业信用管理政策，落实各项法律法规，有效履行企业信用管理责任，落实约束和奖惩措施，以及完善的信用管理工作流程。
第四条本手册的发布和执行，适用于全体员工，包括领导干部和一线员工，必须严格按照制度规定进行执行，违者依据相关规定进行处罚。
第五条企业信用管理制度手册的修订由公司信用管理部门牵头，经集体讨论后完成，由公司领导批准并下发实施。
第二章信用管理机构选拔及设立第六条企业信用管理工作由信用管理部门负责组织协调，定期召开信用管理例会和制订信用管理工作计划，督促各部门及个人按照计划开展信用管理工作，推进企业信用管理工作水平提升。
第七条信用管理部门主要职责包括: 研究、拟订、修订信用管理制度、监督检查信用管理制度的执行情况、与其他部门共同开展信用风险管理和争取荣誉等。
第八条信用管理部门具体工作职责包括: 进行信用风险管理及信用评估、向信用好的客户倾斜优惠政策、向信用差的客户加大限制或不合作政策等。
第三章信用信息搜集与管理第九条企业信用信息的搜集分为内部信息和外部信息，内部信息包括企业员工的信用信息，外部信息包括企业在市场中的信用信息。
第十条企业内部信息搜集主要由人力资源部进行，通过员工档案、绩效考核等渠道获取员工信用信息，进行信用排名。
第十一条企业外部信息搜集主要由市场部门进行，通过市场调查、合作伙伴评估等渠道获取企业在市场的信用信息，并进行信用评估。
诚信管理手册
诚信管理手册1. 引言在当今的商业环境中，诚信管理已成为企业成功的关键因素之一。
诚信是指遵守道德规范、信守承诺、真诚待人的品质。
公司作为一个诚信的组织，应该积极采取措施来建立和维护良好的商业道德和诚信文化。
本手册旨在为公司员工提供指引，助力公司达成诚信管理目标。
2. 诚信原则诚信管理基于一系列核心原则，如下： - 诚实守信：公司员工应该以诚实和守信为基础行事。
- 公平竞争：公司员工应该遵守公平竞争的原则，避免不正当竞争行为。
- 保护客户利益：公司员工应该将客户利益放在首位，并努力提供优质的产品和服务。
- 保密与保护信息：公司员工应该严守商业秘密，并妥善保护客户和公司的信息资产。
3. 诚信管理措施为了建立和维护良好的诚信管理环境，公司采取以下措施：3.1 培训和教育公司将定期组织诚信管理培训和教育活动，向员工传达公司的诚信管理理念和政策。
培训活动将包括以下内容： - 企业诚信文化培养 - 遵守相关法律法规 - 预防欺诈和腐败行为 - 有效沟通和处理纠纷的技巧3.2 内部控制公司将建立健全的内部控制制度，确保公司各项业务活动的合规性和透明度。
内部控制措施将包括以下方面： - 公司制度规范 - 内部审计和风险管理 - 绩效考核和奖惩制度 - 内部投诉和举报机制3.3 遵守法律法规公司将遵守国家和地方的法律法规，维护法律尊严和社会公正。
公司员工应对相关法律法规有深入了解，并且在业务活动中严格遵守，绝不允许任何违法行为的发生。
3.4 诚信文化建设公司致力于在企业内部建立诚信文化，通过以下方式提升员工的诚信意识： - 鼓励员工提出建议和意见，并保护员工的合法权益。
- 提供合理的薪酬福利体系，确保员工的经济待遇公平合理。
- 建立开放的沟通渠道，使员工能够自由表达意见和关切。
4. 违规处理措施公司对任何违反诚信管理原则和规定的行为都将采取严肃处理措施。
违规处理措施将根据违规行为的性质和严重程度而定，包括但不限于以下方面： - 警告和口头批评 - 罚款和经济处罚 - 降级和解聘5. 诚信管理评估公司将定期对诚信管理措施的执行进行评估和审查，并对整体诚信管理目标进行绩效评估。
企业诚信管理体系管理手册
企业诚信管理体系管理手册目录0.1颁布令0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明0.8诚信管理体系手册管理总则1.范围2.引用标准3.术语和定义4要求和承诺4.1诚值管理体系要求4.2承诺及履行5策划5.1确立诚信方针5.2确立诚信目标5.3识别诚信要素5.4应对变化6支持过程6.1资源保障6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流6.4文件7管理实现7.1总则7.2诚信要素管理实现7.2.1人力资源管理7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行7.2.5信息交流与控制7.2.6诚信风险管理7.2.7诚信文化建设8检査与分析8.1总则8.2监视和检查8.3审核与评价8.4失信评估和处置9持续改进附件：程序文件清单0.1颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
本《诚信管理体系手册》是公司诚信管理体系法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系的纲领和行为准则。
公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，实现我公司的诚信管理体系方针和目标。
总经理：2020年04月08日0.2诚信方针、诚信目标批准令0.2.1诚信方针：诚信创新，提供安全卫生产品；持续改进，努力追求顾客满意；守法经营，切实履行社会责任。
诚信方针内涵阐述诚信创新提供安全卫生产品“诚”是一种真实不欺的美德，说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。
诚信管理手册(依据GBT 31950-2015编写)
Q/CXGL-A-2016 第0.2章目录 2/2诚信管理手册实施令本公司依据GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准,结合本公司实际，制定《XXXX 公司诚信管理手册》。
它是我公司实施诚信管理的法规性、纲领性文件。
是指导公司建立并实施诚信管理体系的行为准则，全体职工必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，加强风险控制，减少风险成本，持续提高公司的产品质量和信誉度，以实现我公司的诚信管理体系方针和目标。
经公司审定，现予批准颁布，自2016年03月06日起实施。
本公司全体员工必须严格按本诚信管理手册规定的内容贯彻实施。
本诚信管理手册覆盖区域为：本公司所有职能机构。
本诚信管理手册可作为对外提供质量保证和供第三方审核使用。
XXXX公司总经理(签名)：2016年03月03日任命书为保持公司诚信管理体系的有效运行，实现诚信方针和目标，任命李XX同志为公司诚信负责人，授权：1.全权代表公司建立、实施和推进诚信管理体系的运行；2.负责资源调配，确保诚信管理系统所需程序的建立实施。
3.向最高管理者报告诚信管理体系的运行情况，包括业绩和改进需求，并取得最高管理者的支持，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告，组织内部审核；4.协调处理与诚信管理系统有关事宜的外部联络，包括与诚信体系建设有关的宣传、诚信标识的使用、体系改进的通报、社区沟通、社会征信、公益活动策划与沟通；5.处理协调内部诚信事务，批准内部核查计划；同时任命诚信管理小组成员兼内审员，由诚信负责人担任小组组长，具体见07诚信小组成员及职责。
兹任命总经办为公司诚信管理体系实施部门，具体负责公司内部诚信管理体系的策划、建立、实施的具体工作，联系诚信管理体系评价事宜；推进各部门诚信管理体系的有效运行和持续改进。
XXXX公司总经理(签名)：2016年03月03日诚信管理小组成员及职责权限诚信管理体系职责分配表注：▲归口管理部门△相关职能部门注：▲归口管理部门△相关职能部门1 诚信管理手册控制1.1诚信管理手册的编写诚信管理手册的编写，由诚信小组组织，经总经理批准后颁布实施。
诚信管理手册
第一版 第 0 次修改
颁布日期:2014 年 03 月 01 日
第一章 批准令 …………………………………………………………………………2 第二章 企业概况 ………………………………………………………………………3 第三章 手册的管理 ……………………………………………………………………4 第四章 管理方针 ………………………………………………………………………6 第五章 企业质量诚信管理体系 ………………………………………………………7 第六章 企业质量诚信管理委员会组织 ………………………………………………11 第七章 企业质量诚信管理职责 ………………………………………………………12 第八章 企业质量诚信自律行为规范 …………………………………………………18 第九章 企业质量诚信经营承诺书 ……………………………………………………21 第十章 管理者质量诚信承诺书 ………………………………………………………22 第十一章员工质量诚信承诺书……………………………………………………………23 第十二章企业质量诚信管理及引用文件的说明…………………………………………24
经营活动所涉及的范围与对象。
2.引用标准 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化
法》、《计量法》的标准与条款。
3.术语和定义 3.1 本公司——
3.2 职能部门——具有专项管理职能的部门
3.3 相关部门——与该项管理职能有关的部门 4.管理手册的管理
4.1 管理手册的编制、审批、发放、保管
提供质量诚信产品和质量诚信服务的质量诚信经营保证能力，做到诚信研发、诚信生产、
诚信宣传、诚信服务、诚信文则。
1.管理手册的范围
本手册描述质量诚信管理体系范围，包括从产品的原材料采购、生产控制、检验测 量、销售、服务、质量、诚信承诺，覆盖公司整个经营活动和全部内容。覆盖范围为：
公司信用管理制度_手册
第一章总则第一条为加强公司信用管理，规范公司经营行为，提高公司信誉，降低经营风险，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、采购、财务、人力资源等部门。
第二章诚信经营原则第三条公司坚持诚信经营原则，牢固树立“诚信为本、信誉至上”的经营理念。
第四条公司遵守国家法律法规，遵守市场规则，维护市场秩序，不得从事任何违法乱纪行为。
第三章信用管理制度第五条公司建立健全内部信用管理体系，包括但不限于：（一）信用政策制定：明确公司信用管理的总体要求和目标。
（二）信用管理制度：制定具体的信用管理措施，包括客户信用评估、合同管理、应收账款管理等。
（三）信用风险评估：对客户、供应商、合作伙伴等进行信用风险评估，防范信用风险。
第六条客户信用评估：（一）对新客户进行信用调查，了解其经营状况、财务状况、信用记录等。
（二）对现有客户定期进行信用评估，及时更新信用档案。
（三）根据客户信用等级，制定相应的信用政策和信用额度。
第七条合同管理：（一）签订合同前，对合同条款进行严格审查，确保合同内容合法、合规。
（二）合同签订后，严格执行合同条款，确保合同履行。
（三）对合同履行情况进行跟踪管理，及时发现和处理合同纠纷。
第八条应收账款管理：（一）建立应收账款管理制度，明确应收账款的管理流程和责任。
（二）加强应收账款回收，确保资金回笼。
（三）对逾期应收账款采取有效措施，如催收、诉讼等。
第四章信用培训与宣传第九条公司定期组织信用培训，提高员工信用意识。
第十条通过内部刊物、会议等多种形式，宣传诚信经营理念，营造良好的信用氛围。
第五章责任与奖惩第十一条公司各部门负责人对本部门信用管理工作负责。
第十二条对违反本制度，造成公司信用损失的，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十三条对在信用管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
第六章附则第十四条本制度由公司信用管理部门负责解释。
信用管理制度手册
信用管理制度手册第一章总则第一条为了规范企业信用管理行为，提高企业的信用管理水平，维护企业信誉，保障企业经济利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部信用管理活动。
第三条公司信用管理制度的核心是信用管理，包括对客户信用评估、风险控制以及信用风险管理等内容。
第四条公司信用管理制度的实施目的是保障公司与客户的经济利益，提高公司的整体经营效益。
第二章客户信用评估第五条公司应建立客户信用档案，记录客户基本信息、信用状况、交易情况等内容。
第六条公司应对客户进行信用评估，包括客户的信用历史、经营状况、财务状况等进行综合评定。
第七条根据客户的信用评估结果，公司应给予客户相应的信用额度，同时建立客户的信用额度管理制度。
第八条公司应定期对客户的信用状况进行跟踪评估，及时调整客户的信用额度。
第三章风险控制第九条公司应建立风险控制指标体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等，并根据实际情况对其进行动态调整。
第十条公司应对信用风险进行评估，预测和识别潜在的信用风险，及时采取措施进行控制。
第十一条公司应建立健全的风险管理体系，包括建立风险识别、风险评估、风险控制、风险应对、风险监测等环节。
第十二条公司应建立健全的风险应对机制，包括风险防范、风险转移、风险化解等手段，及时化解各类风险。
第四章账期管理第十三条公司应按照合同约定，严格执行账期管理制度，妥善处理客户延期付款、欠款逾期等情况。
第十四条公司应建立健全的欠款管理制度，包括欠款登记、催收程序、欠款处理等内容。
第十五条公司应根据客户的信用状况，及时调整客户的账期要求，防范欠款风险。
第五章绩效考核第十六条公司应建立绩效考核制度，对信用管理工作进行绩效考核，并将绩效考核结果用于奖惩管理。
第七章法律责任第十七条公司应加强信用管理工作人员的培训，提高其法律意识，严格遵守相关法律法规。
第十八条公司应建立健全的信用管理档案，保存必要的信用管理记录，便于监督检查。
第十九条公司应建立信用管理违规处理制度，对违反信用管理制度的行为给予相应的处理。
2022年企业诚信管理手册GBT31950
XX市XX信息技术有限公司诚信管理手册受控文件编写：诚信小组审核：XX批准：XX发布日期：2022.01.10 实施日期：2022.01.10修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3诚信经理任命书1.4 管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章要求和承诺4.1 诚信管理体系要求4.2 承诺及履行第5章策划5.1 确立诚信方针5.2 确立诚信目标5.2.1 总则5.2.2 过程控制5.2.3 最高管理者的职责5.3 识别诚信要素5.4 应对变化第6章支持过程6.1 资源保障6.1.1 总则6.1.2 人力资源6.1.3 基础设施6.1.4 实施环境6.1.5 资源监视和测量6.1.6 企业知识7.1 诚信意识培养6.3 诚信信息交流6.4 文件6.4.1 总则6.4.2 新建和更新6.4.3 控制第7章管理实现7.1 总则7.2 诚信要素管理实现7.2.1 人力资源管理7.2.2 外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3 需求或期望的分析、识别和确定7.2.4 社会责任履行7.2.5 信息交流与控制7.2.5.1 总则7.2.5.2 内部信息7.2.5.3 外部信息7.2.6 诚信风险管理7.2.6.1 风险的识别7.2.7.1 预警、纠正与防范措施7.2.6.3 应急准备和响应7.2.7 诚信文化建设第8章检查与分析8.1 总则8.2 监视和检查8.2.1 承诺兑现8.2.2 过程的监视和检查8.3 审核与评价8.4 失信评估和处置8.4.1总则8.4.2 评估对象8.4.3 评估内容8.4.4 失信处置第9章持续改进附件1 本公司诚信组织架构图附件2 本公司诚信管理职能分配1.1诚信手册颁布令诚信手册是本公司从事与诚信管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本原则之一，必须严格遵守，以确保公司诚信管理体系的正常运行，实现诚信目标，促使公司诚信管理工作得到持续改进与不断发展。
企业诚信管理体系管理手册
企业诚信管理体系管理手册0.1目录0.2文件修订履历表0.3任命书为使公司更好地贯彻执行《企业诚信管理体系》GB/T 31950-2015 ，加强对诚信管理体系运行的领导，特任命本公司 ***为本公司诚信管理体系管理者代表，履行以下职责：1：确保诚信管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2：向最高管理者报告诚信管理体系的业绩，包括改进的需求；3：确保在全公司内提高满足诚信管理要求的意识；4：负责与诚信管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：***日期：2020.09.010.4手册颁布令本公司依据《企业诚信管理体系》GB/T 31950-2015编制完成《企业诚信管理体系手册》（以下简称：管理手册），现予以批准颁布实施。
本手册是公司服务体系的法规性文件，是指导公司建立并实施服务管理的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理： ***日期：2020.09.010.5 公司简介：********有限公司（始建于1998年是一家集研发、生产、销售和技术服务为一体的现代化企业。
公司结构：有限责任公司（自然人投资或控股）。
注册时间为2011年11月22日，公司占地6000余平方米；注册资金1010万元人民币；总投资2000多万人民币。
经过近20年的努力拼搏，公司拥有采购、生产、检验、销售、售后等完善的管理服务团队，引进了先进生产设备，年生产能力1000余万。
公司从创办开始，就坚定自己企业的经营理念“以质量求生存、以管理出效益、以服务求发展”，并以这种理念为核心来指导全体员工的价值标准和行为方式。
********有限公司从事家具设计与制造，家具批发与零售，历史悠久，经验丰富。
拥有完善的公司制度和悠久的公司文化。
该公司经销商遍布四川各地，在川内享有良好的知名度，同时省外经销商发展势头迅猛，在同行中建立了良好的信誉榜样。
********有限公司是“四川省教育厅学校后勤与产业处候选供货单位”，“四川省2012年产品质量稳定合格·用户满意单位”，“质量管理先进单位”“办公家具定点生产企业”。
诚信管理体系手册
诚信管理体系手册诚信管理体系手册 ( 草稿 )前言本手册标准根据《饲料生产企业诚信管理体系 (CMS)建立及实施要求》 ( 以下简称饲料 CMS实施要求 ) ，结合本公司实际情况编制。
本手册规定了公司的诚信方针，引用了饲料企业诚信管理体系的核心内容，并对饲料企业诚信管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是公司实施诚信管理、开展诚信策划、诚信控制、诚信保证和诚信改进活动的纲领性文件。
本手册按饲料 CMS实施要求编写。
公司名称 :公司地址 :法人代表 :联系电话 :传真 :Emai:发布令经济发展带来了对诚信管理的要求，稳定的诚信管理会给企业的发展带来更大的社会和经济效益。
饲料 CMS实施要求已成为上海⋯⋯⋯⋯⋯有限公司的追求，相信在这规范化的、标准化的管理要求之下，本公司的诚信管理会使我们所有客户感到满意。
本公司的诚信管理要求按饲料CMS实施要求。
所有的相关管理文件已经运行，以满足饲料 CMS实施要求。
管理方法和理念已在文件中体现，这是本公司诚信管理的法规。
即时起，诚信手册及相关性文件生效，全体员工必须遵照执行。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯有限公司总经理 :2011年月日任命书兹任命公司同志为上海有限公司饲料企业诚信管理体系诚信负责人。
特此任命⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯有限公司总经理 :2011年月日诚信方针和质量目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯有限公司的诚信方针是:以上诚信方针是⋯⋯⋯⋯⋯⋯有限公司，在长期经营管理过程中形成的基本理念，公司发展的事实证明该诚信方针是正确的。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯有限公司的诚信目标是:2011年月日诚信管理体系手册4(1 原则公司根据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系，覆盖了企业调味品生产服务过程及相应的管理职能，并将相关要求和诚信管理体系的范围形成文件。
在公司内实施该体系过程中建立诚信策划机制、体系运行机制、检查改进机制、评价公示机制。
4(2 诚信方针×× ×× ×× ××总经理根据本公司的具体情况和在市场经济中的地位，制定诚信方针作为公司发展的根本纲要，诚信方针要确保其满足 :a)与诚信有关的法律法规、政策和其他要求 ;b)适合饲料企业生产、服务、安全和保障的要求 ;c)失信预防和持续改进 ;d)为诚信目标和指标提供方向 ;e)形成文件，付诸实施 ;f)传达到相关人员 ;g)能为社会公众所获取。
白酒企业诚信体系管理手册教学提纲
诚信管理体系手册第 A 版0次编制：诚信工作小组审核：批准：受控状态：受控受控编号：2012年9月 1 日发布 2012年9月1 日实施修改记录目录0.1 颁布令 (3)0.2 诚信方针、诚信目标批准令 (4)0.3 任命书 (6)0.4 公司简介 (6)0.5 公司诚信管理体系结构图 (11)0.6 诚信管理体系职责分配表 (12)0.7 诚信体系手册管理说明 (12)1. 范围 (13)2. 引用标准 (14)3. 术语和定义 (16)4. 诚信管理体系要求 (18)4.1 总则 (18)4.2 诚信方针 (18)4.3 策划 (19)4.3.1 基本要求 (19)4.3.2 诚信因素 (20)4.3.3 社会责任 (21)4.3.4 诚信文化 (22)4.3.5 目标、方案和指标 (24)4.3.6 文件 (25)4.4 实施与运行 (26)4.4.1 资源、职责和权限 (26)4.4.2 教育、培训和能力 (29)4.4.3 信息交流控制 (30)4.4.4 文件控制 (31)4.4.5 记录控制 (31)4.4.6 运行控制 (32)4.4.7 应急准备和响应 (32)4.5 检查和改进 (34)4.5.1 监测和测量 (34)4.5.2 不符合、预防/纠正措施、信用修复控制程序 (38)4.5.3 内部核查 (39)4.6 评价与声明 (39)4.6.1 合规性评价 (39)4.6.2 体系评价 (41)4.6.3 征信评价 (41)4.6.4 声明 (41)0.1 颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》，《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。
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本《诚信管理体系手册》是公司诚信管理体系法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系的纲领和行为准则。
公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，实现我公司的诚信管理体系方针和目标。
总经理：年月日0.2 诚信方针、诚信目标批准令诚信方针：诚信创新，提供安全卫生产品；持续改进，努力追求顾客满意；守法经营，切实履行社会责任。
诚信方针内涵阐述诚信创新提供安全卫生产品“诚”是一种真实不欺的美德，说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。
“信”的基本内涵也是信守诺言，言行一致，诚实不欺。
故“诚信”是中华民族美德之一。
无论在过去或是现在亦或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。
所以本公司一贯遵循“诚信创新”的经营理念。
正如总经理常讲的“做品牌就是做良心”一样，其良心就是“好心”和“公正正义”的意思，其实就是做人做事要真，要善，要美，要诚，要忠，要乐于助人。
“创新”的含义是：我们要在产品领域积极创新，用一切手段进行技术和管理创新，不断加大投入，不断开发出人们喜爱的新产品、新包装、新品种，来满足消费者追求安全健康的心理需求。
我们企业的宗旨是必须向消费者提供安全产品，实现“创新产品，造福人民”。
持续改进努力追求顾客满意体系的运行，企业的产品质量是在不断发展和变化的，不会停留在一个水平上，加上消费者的需求是在不断变化和提升的，对诚信体系和企业产品质量的要求是持续提高的，因而为消费者提供产品和服务的企业，就必须按照消费者和我们的服务对象的要求自觉进行改进，诚信管理体系运行的有效性和适宜性也要求我们持续改进。
追求顾客满意是一切优秀企业的必然选择，只有顾客真正满意了，企业才能生存与发展，形成良性循环。
守法经营切实履行社会责任坚守合法经营是企业生存的基础，必须严格遵守企业相关的各种法律法规和各类相关标准，如:产品安全法、环境保护法、劳动法、食品添加剂使用标准、产品良好生产规范等。
因为产品生产企业涉及范围广，领域多。
有关联的法规与标准方方面面。
非三言两语能予概全，所以“守法经营，切实履行社会责任”言简意深。
总而言之：只有我们企业都一丝不苟的去严格执行各方面的相关法律法规和标准，才能确保企业合法经营，才能取信于民，才能得到更好的发展。
我们不仅建立并实施以法律为保障，责任为基础和道德为支撑的诚信管理体系，更重要的是要以多种方式承担和履行社会责任回馈社会，树立良好的社会形象，如：提供安全卫生产品；依法纳税；依法执行劳动合同、保险；确保环保，节能和生态平衡等要求；合同履约；公共安全……。
上述诚信方针与方针内涵，切合公司多年发展的实际，适合本公司生产、服务、安全、保障的要求，可以很好的为诚信目标和指标提供方向。
诚信管理体系目标：见《2012年公司诚信管理体系目标》落实要求：（1）诚信体系负责人要将诚信方针和目标传达到公司全体员工和相关方（如供应商、销售商、各级主管单位等），使全体员工和相关方正确理解，在公司内坚决执行。
（2）站在顾客立场上充分考虑顾客的需求和期望，使顾客的需求得到满足。
（3）本公司将不断地对诚信方针和诚信目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司发展的变化。
（4）对诚信方针和目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制，具体执行《文件控制程序》。
总经理：年月日0.3 任命书为保持公司诚信管理体系的有效运行，实现诚信方针和目标，特任命张小宁为我公司的诚信管理工作小组组长，授权：1. 按QB/T4111-2010标准要求建立、实施和保持诚信管理体系；2.负责资源调配，确保诚信管理体系所需程序的建立实施，任命诚信小组成员；3.参加体系评价和战略评价；4.参与应急预案的领导工作；5.组织、协调、监督、处理诚信管理各项工作和相关事宜；6.有权任命和解聘下属诚信管理人员；7.有权审批关于诚信各项制度和报告；8.有权处理关于各部门诚信管理问题；9.有权检查和纠正各部门及员工的诚信工作。
特任命张国刚为我公司的诚信管理工作小组副组长，张国刚兼诚信体系负责人，授权：1.负责诚信管理体系的建立、实施和保持；2.负责体系的推动运行和监督管理；3.组织体系评价，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告；4.处理诚信管理中各项具体工作和相关事宜；5.管理下属诚信管理人员；6.向公司高层领导班子报告诚信管理体系的运行情况，包括业绩和改进需求；7.协调处理与诚信管理体系有关事宜的外部联络，包括与诚信体系建设有关的宣传、诚信标识的使用、体系改进的通报、社区沟通、社会征信、公益活动策划与沟通；8.处理协调内部诚信事务，批准内部核查计划，组织内部审核；9.协调策划公益活动和诚信品牌，起草诚信战略规划，联系诚信管理体系评价事宜。
兹任命诚信管理工作小组为公司诚信管理体系实施部门，具体负责公司内部诚信管理体系的策划、建立、实施，组织各部门对诚信管理体系的有效运行加以保持和改进。
0.4 公司简介0.5 公司诚信管理体系结构图0.6 诚信管理体系职责分配表注：√表示主管部门，Ο表示配合部门0.7 诚信体系手册管理说明0.7.1 本手册是依据《产品安全法》、《产品安全法实施条例》、QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》、《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司的实际情况编制完成的，该手册系统地阐述了我公司的诚信方针和诚信管理机制以及各部门的职责，是本公司开展诚信体系建设活动必须遵循的基本法规和行动准则。
全体员工应认真学习，掌握和贯彻实施手册中的有关规定，严格执行诚信体系程序文件和有关的质量和产品安全管理体系程序，扎扎实实地做好本职工作。
0.7.2 生效：本手册自实施之日起生效。
0.7.3 版本/修改状态：A/00.7.3.1 同一版本的手册分受控与非受控两类。
受控本封面之“受控状态”栏加盖受控章，发至本公司内部的手册均应为受控类。
A 受控本按受控号发放，其持有者必须按更改通知单的要求及时修改或换页，以保持手册的现行有效性和一致性。
B 本手册非受控本一般是对外发放，仅作发放登记，更改通知不送达。
0.7.4 发放：0.7.4.1 发放范围：本手册发至各部门负责人及相关人员，由总经理批准。
0.7.4.2 发放手续：领用手册的部门和个人均需登记、签字。
0.7.5 修改规定0.7.5.1 本手册的更改（换页）由诚信小组统一负责，更改单需经总经理批准后方为有效。
0.7.5.2 一般遇到下列情况时，应对诚信体系手册予以更改：●公司内职能机构有较大变动时；●体系评价时对体系的结构提出了必要的改进要求时；●发现手册存在重大差错或条文含糊不清时；●作为手册依据的有关标准、法规已有较大修改时；●纠正、预防及信用修复措施所引起或其它引起手册更改的原因产生时。
0.7.5.3 手册换版，需经总经理批准，新版本发布时，应在颁布令中声明废止旧版本。
0.7.6 手册持有者的责任：0.7.6.1 学习、掌握并贯彻手册中的规定和要求;0.7.6.2 保持页面整洁、完整，字迹清晰；0.7.6.3 妥善保存，不得丢失、不准翻印，不准私自外赠。
1. 范围1.1 总则本《诚信管理体系手册》是依据《产品安全法》、《产品安全法实施条例》、QB/T4111-2010《产品工业企业诚信管理体系（CMS）建立及实施通用要求》、《产品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，遵照《浙江省产品工业企业诚信体系建设工作方案》和宁波市政府关于建立产品工业企业诚信管理体系相关要求，结合本公司的实际情况编制完成的，规定了本公司建立及实施诚信管理体系的原则、诚信方针、策划、实施与运行、检查和改进、评价与声明。
通过诚信管理体系的有效实施，有利于提高组织诚信意识和管理水平；有利于提高组织核心竞争力；有利于提高组织经济运行效率；有利于组织行为符合法规要求，避免违法责任；有利于构建和谐社会；有利于文明传承。
1.2 适用范围本《诚信管理体系手册》适用于本公司的诚信管理体系，覆盖总公司（浙江省宁波市北海桥）及公司各厂。
按产品类别描述适用于本公司：白酒产品的研发、生产、销售和服务的全过程及相关活动，使其能够根据法律法规、政策和应遵守的其他要求，以及诚信因素信息，制定和实施诚信方针与承诺目标，建立、实施及保持和持续改进诚信管理体系。