电子政务绩效评估的体系框架和方法研究

电子政务绩效评估的体系框架和方法研究随着电子政务的发展，政府行使公共服务职能的手段也由传统的纸质文件转变为电子文件，行政管理也从传统的人力经营方式转移到电子信息管理方式。此时，电子政务在绩效评估中越来越受到重视。绩效评估是电子政务实施和改进过程中重要的一步，它可以帮助政府及时了解政策实施的情况以及影响公共服务和社会满意度等结果，同时以此为政策制定者针对性实施政府管理，对公共服务进行深度性的研究和改进，从而让政府服务更加智能化和市民化。

电子政务绩效评估体系框架是电子政务绩效评估的基础，它根据政府政策的实施和措施，从而把政府行为拆解为一个个具体的考核细项，并根据具体的政府政策，为政府行为定义一个完整的评估指标和标准体系，从而为评估提供一套基本要求，以保证评估的准确性和可行性。

电子政务绩效评估的方法主要是以绩效管理为支撑，具体方法包括绩效管理框架，决策定性分析、决策数量分析、定量管理、客观论证推理、逻辑思维等。绩效管理框架是根据评估内容分析政府行为，识别重要目标，并将其划分为不同层次，以便在灵活运用管理资源的同时进行全面评估。决策定性分析和数量分析可以充分利用统计手段，在合理时间范围内，从各方面探讨影响绩效的因素，从而获得科学准确的评估结果。定量管理则是根据已有绩效评估结果，通过绩效指标的细化和实施政策的管理，达到实现绩效目标的效果。客观论证推理是根据已有的绩效评估结果，运用统计推理、逻辑论证等，从而指出

可行的政策结果及其可能的影响，以满足政府管理需要。

电子政务绩效评估对于政府执行公共服务职能起着重要作用，其准确性和可行性直接影响着政策的执行效果。因此，必须建立相应的体系框架和方法，来指导电子政务绩效评估，以便确保其正确、准确的运行。首先，要建立一个可靠的绩效评估体系框架。其次，要强化定量管理，以保证评估体系和方法的可行性和准确性。最后，要以绩效定性分析和数量分析为支撑，做出合理判断，并施以政府管理手段，以求能够更加有效地满足社会公共服务需求。

电子政务绩效评估是政府向智能政务转型过程中必不可少的一步，但是由于政府政策执行的复杂性和电子政务绩效评估手段的有限性，必须建立一个系统的评估体系和方法，以便更准确、可行地评估政府的电子政务水平，实现政府的智能化。

总之，电子政务绩效评估的体系框架和方法是电子政务实现智能化的重要基础，必须在政府政策发布以及电子政务实施过程中，建立完善的指标体系和依据，以便合理而准确地开展电子政务绩效评估，从而有效地实施政策，提高政府服务效率，满足政府和社会的需求。