管理咨询

1.管理咨询的概念及价值

企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

如何正确认识管理咨询的价值

首先，咨询可以帮助企业发现存在的“真正的问题”究竟是什么。有

经验的咨询顾问往往会在听取企业内部各方面的意见后，运用客观中立的

分析方法，从暴露出来的现象到现象背后的原因，层层分析解剖，找到真

正需要解决的关键问题并通过研讨会的方式在公司的中高层达成一致。

其次，咨询是引发或推动企业变革的重要力量。企业的发展是在企业

家不断追求变革的循环中进行的，只有不断追求变革和创新，才能不断适

应外界不断变化的竞争环境。

第三，管理咨询可以快速的提升企业中高层管理团队的管理能力。现

实中，相当多的企业决策者对于战略的认识还处于启蒙阶段，对于如何有

效的实施战略也是不得要领，组织结构的设计基本上是沿袭历史或者是个

人意志使然，对于消费者需求的研究也明显不足，其他在营销管理、绩效

管理等方面差距甚大。

第四，咨询可以带来企业中高层管理人员观念的转变，在咨询的过程中，大量结合企业实际的分析和研讨，让参与者有设身处地的感受，以及

结合优秀企业的案例分析，导入先进的经营管理理念，基本上是在无形中

转变或提升了中高层管理者的认识。

2.对素质，职业道德，职业规范的要求

1、管理咨询人员的职业素质

从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员

应当同时具备两个方面的素质：

首先是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。

其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技能，二是经营管理专业知识与技能。

2、管理咨询人员的道德规范

根据我国管理咨询实践和国际经验，中国企业联合会很早就制定了《咨询人员行为准则》，对咨询人员的职业品德、自律规则、专业胜任能力及执业责任等方面提出了具体规定和要求。该准则在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出了以下内容：严格遵守国家有关法律、法规和政策不接受力不胜任的咨询委托体现客户利益最大化保持咨询工作的独立、客观、公正保守客户秘密既“授人以鱼”，又“授人以渔”不做诋毁同行的事。

3.以财务管理咨询为例说明管理咨询的基本程序及各步骤之间的相互关系，主要的分

析工具和方法

程序：

预备咨询阶段。该阶段的任务是：

(1)进行初步的战略性分析和执行性分析，从主要财务报表入手分析反映资金

流运行状况和功能状态的各类指标，了解财务工作的基本状况，以便判断关键问题所在，为确定财务咨询课题提供依据。

(2)了解财务人员对企业经济财务状况和财务管理体制的看法和对财务咨询的

态度，以便在正式咨询时能采取相应的办法，争取客户的理解、支持与合作。

(3)了解企业财务资料的完备程度，以便在正式咨询时能充分利用原有资料，补充缺少的资料。

(4)设计调查表。调查表主要列举在正式咨询前所需要了解清楚的问题。如客

户的人员、产品、流通渠道、协作厂家等基本情况；客户所属行业的状况，特别是同行业中竞争厂家的经营状况，财政实力和成本水平，有关企业经济效益的各种指

标情况，各类资金的筹集与占用情况等。在这个调查表中，还应提出如何弄清这些问题的办法，其中特别是关于如何深入掌握企业外部情况的途径。

2 正式咨询阶段。正式咨询阶段的主要工作是根据已经确定的课题，深入调查企业

在财务课题范围内存在的主要问题及原因，提出改革的措施并形成咨询方案。

3 方案实施阶段。如企业提出帮助实施的要求，咨询人员要给予帮助、指导。在这

个阶段，主要是和企业财务部门的人员一起，分析落实改善财务状况措施的主要障碍和难点，研究排除障碍落实方案的对策。

三、财务管理咨询常用方法

财务管理咨询工具

1、分析诊断工具

（1）定性分析

战略分析——（1）企业所处行业特征；（2）企业的个性特征；（3）企业所从事和可能

从事的各战略经营领域的成功关键是什么、发展速度如何、资金利润率是多少、为建立战

略优势所需要的最佳经济规模、平均投资额；（4）企业经营领域中成本居于何战略地位，行业的平均和先进水平是什么；（5）企业的筹资环境特征，包括供求形势、筹资条件、

行业与融资机构的一般关系，以及同行业竞争者的筹资能力；（6）同行业竞争者资金筹

措与运用效果，包括资金效益性、资金流动性、资金安全性。

职能分析——（1）企业财务管理体制的现状；（2）企业资金流动运行及其功能现状；（3）企业筹资和投资工作及其管理的现状；（4）企业成本及成本管理现状；（5）改进

财务管理现状的条件。

（2）定量分析

比率分析：同一时期不同财务指标的相对比率值与行业标准值比较来分析财务状况。

趋势分析：将不同时期的财务指标进行对比，寻找变化趋势，发现问题所在。

结构分析：通过同一时期不同财务指标的构成状况来诊断企业的健康状况。

财务指标分析：

1）偿债能力分析指标：流动比率、速动比率、现金比率、经营现金短期偿债比率、资产

负债率、负债权益比、已获利息倍数、现金流量负债比率、经营现金利息保障倍数；

2）盈利能力分析指标：销售毛利率、营业利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产

报酬率、盈利现金比率、经营现金流量净利率、现金流量净利率；

3）资产营运能力分析指标：现金周转率、应收帐款周转率、存货周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率；

4）现金流量分析指标。

2、咨询改进工具