销售员基本能力测试题
公司业务人员基础能力素质测试题范本
公司业务人员基础能力素质测试题范本一、商务礼仪类1. 根据商务礼仪的基本要求，简要说明以下场景中应注意的礼仪规范，并给出相应解决办法：场景一：与客户进行初次商务会面场景二：参加公司内部会议场景三：拜访同行业竞争对手公司2. 商务通信中的礼仪要求包括哪些方面？简述每个方面的注意事项。
3. 在商务招待中，如何达到良好的礼仪效果？列举三种商务招待中常见的失礼行为，并提出改进建议。
二、沟通能力类1. 请列举三种提升沟通能力的方法，并具体阐述每种方法的实施步骤。
2. 团队合作中的沟通技巧有哪些？请选取其中一种技巧进行详细介绍，并结合实际案例说明其作用和效果。
3. 面对与客户之间的沟通中出现的问题，请根据沟通模式中的发送者、接收者、信息传输媒介、噪声等因素，分析问题产生的原因，并提出解决方案。
三、市场营销类1. 请从市场调研、市场竞争、产品定位等方面，简要介绍市场营销的相关理论与方法。
2. 通过一款新产品的市场调研，写一篇报告，内容包括：市场调研方法、调研结果分析、市场定位建议等。
3. 在市场营销中，广告宣传是一种常见的推销方式，请结合市场实例，分析一则广告的创意、媒体选择和效果评估。
四、销售技巧类1. 销售过程中的个人形象与销售业绩之间是否存在关联？请说明理由，并给出提升销售业绩的个人形象建议。
2. 在销售谈判中，不同的谈判策略对结果可能产生不同的影响，请列举并分析三种常见的销售谈判策略，并评估其优缺点。
3. 请结合实际案例，描述一个自己参与的销售项目，包括销售过程、关键问题以及解决方案，并总结您在此销售项目中所学到的经验和教训。
五、客户关系管理类1. 请简单介绍客户关系管理的理论基础，并针对不同类型的客户，提出相应的管理策略。
2. 在客户关系管理中，定期进行客户满意度调查是一种常见的客户维护策略，请阐述调查的目的、方法和结果分析，并提供进一步改进客户关系的建议。
3. 在面对客户投诉时，如何处理才能维护好客户关系？请提供相应的解决方案，并举例说明其实践效果。
营销师资格考试：邮政业务营销员(五级)找答案
营销师资格考试：邮政业务营销员（五级）找答案1、填空题邮政营销员应具备的三种基本能力包括OO正确答案：创新能力、沟通能力和应变能力2、单选客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是OOA.需（江南博哥）求异议B.产品异议C.财力异议D.价格异议正确答案：B3、多选以下关于领带选配的表述，符合礼仪的有OoA.在正式场合穿着西服必须要打领带B.简易的“一拉得”、“一挂得”领带为首选C.领带的颜色与花纹要根据场合的不同来选择D.领带打好后，领带结要端正、挺括，呈倒三角形正确答案：A,C,D4、多选、以Y或项中属于提高提问效果的技巧的有OoA.理解客户并设身处地为客户着想B.随时做笔记C.提问的语速要恰当D.提问的语气要自然正确答案：A,C,D5、单选以下选项不符合受礼礼仪的是OoA.切忌收到礼品时，什么也不说，随手放到不起眼的地方B.当面拆开包装之后，要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏C.在接受礼品时•，勿忘面带微笑，双目注视对方的眼睛。
D.当他人口头宣布有礼相赠时，应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼正确答案：D6、单选国内特快专递邮件续重每O为一个计费单位。
A.100克B.200克C.500克或其零数D.1000克或其零数正确答案：C7、多选、首饰佩戴时要遵循和谐一致的原则，和谐一致指的有OoA,首饰要与服装相搭配，最好同色B.如果服装色彩暗沉、单调，可选择色彩鲜明亮丽的首饰进行烘托C.如果服装色彩比较鲜艳，可选择色彩鲜明亮丽的首饰D.佩戴的各种首饰最好质地一致、色彩相同、造型统一正确答案：B,D8、单选以下关于国内保价邮件，表述错误的是O oA.信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄B.保价费按保价金额的1%收取，最低每件收取保价费1元C.每件最低收取保价费5元D.保价金额每件最多以人民币100,OOO元为限正确答案：c9、单选、以下关于直接请求成交法优点表述错误的是OoA.既可以使客户减轻心理压力，又使营销员有回旋余地B.有效地促成购买C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力D.节省时间，提高推销工作效率正确答案：A10、填空题O法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。
食品销售试题库及答案解析
食品销售试题库及答案解析一、单选题1. 食品销售中，以下哪一项不是销售员需要具备的基本素养？A. 良好的沟通能力B. 丰富的产品知识C. 强烈的个人主义D. 专业的服务意识答案：C2. 根据食品安全法，食品经营者应当保证食品的什么？A. 包装完整B. 标签信息真实C. 价格合理D. 口味多样答案：B3. 在食品销售过程中，销售员应当如何对待顾客的投诉？A. 忽视不理B. 及时回应并解决问题C. 推卸责任D. 与顾客争论答案：B4. 以下哪种食品销售方式不属于现代电子商务范畴？A. 社交媒体营销B. 电视购物C. 电话销售D. 网络直播带货答案：C5. 食品销售中，以下哪种促销方式可能会对消费者造成误导？A. 限时折扣B. 买一送一C. 虚假宣传D. 会员积分答案：C二、多选题6. 食品销售员在推销产品时，需要考虑以下哪些因素？A. 产品特性B. 顾客需求C. 竞争对手D. 销售环境答案：A, B, C, D7. 食品销售中，以下哪些措施有助于提升顾客满意度？A. 提供高质量的产品B. 优化购物体验C. 定期进行顾客反馈收集D. 忽视顾客的反馈答案：A, B, C8. 食品销售员在进行产品介绍时，以下哪些行为是不恰当的？A. 夸大产品功效B. 隐瞒产品缺陷C. 提供真实准确的信息D. 尊重顾客的选择答案：A, B三、判断题9. 食品销售员在推销过程中可以随意更改产品的价格。
（）答案：错误10. 食品销售员应该对所有顾客一视同仁，无论他们的购买能力如何。
（）答案：正确四、简答题11. 简述食品销售员在推销过程中应遵循的职业道德规范。
答案：食品销售员在推销过程中应遵循的职业道德规范包括但不限于：诚实守信，不进行虚假宣传；尊重顾客，不歧视任何顾客；保护顾客隐私，不泄露顾客信息；遵守法律法规，不销售不合格产品。
五、案例分析题12. 某食品销售员在推销一款新上市的保健品时，夸大了产品的功效，导致消费者购买了大量产品。
初级营销员知识技能测试试题
初级营销员知识技能测试试题一、判断题（注：试题中“T” 是表示正确，“F”表示错误）1、从卖方角度看，市场是由人口、购买力、购买欲望三个基本要素组成的。
（ T ）2、五种市场营销观念归纳起来，可分为两类：一类是以生产者为中心的旧观念，包括生产观念、产品观念、和推销观念；另一类是以顾客与消费者为中心的新观念，包括市场营销观念和社会营销观念。
（ T ）3、“我们生产什么，就卖什么”这是生产观念的典型表现。
（ T ）4、“好酒不怕巷子深”是产品观念的典型表现。
（ T ）5、市场营销就是推销和广告。
（ F ）6、需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的欲望。
（ T ）7、“世界上没有卖不出去的产品”这是营销观念的典型语言。
（ F ）8、营销观念对利润的取得不拘泥于每一次交易，而是从市场全局考虑，着眼于长期的、综合的、最后的利益。
（ T ）9、“顾客是主人”、“顾客是上帝”的口号是营销观念的反映。
（ T ）10、社会营销观念产生于 20世纪 90 年代，其核心在于反思和解决企业在经济发展中的社会责任。
（ F ）11、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（ F ）12、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（ T ）13、从企业的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（ F ）14、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（ F ）15、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
（ F ）16、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（ F ）17、市场营销环境是一个动态的系统，每一个环境因素都随着社会经济的发展而不断发展。
（ T ）18、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说只能无能为力。
（ F ）19、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
顶尖导购基本销售技巧课后测试
顶尖导购基本销售技巧课后测试1. 介绍导购销售技巧的重要性导购销售技巧是指导购人员在与顾客互动过程中运用的一系列技巧，旨在提升销售效果和顾客满意度。
顶尖导购不仅需要具备产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力、情绪管理能力和人际关系建立能力。
他们能够在顾客中脱颖而出，给予个性化的购物体验，从而实现销售目标。
2. 导购销售技巧的核心要素2.1 产品知识导购销售技巧的第一步是深入了解所销售的产品。
导购人员需要掌握产品的特点、优势和用途，以便能够向顾客提供准确的信息，并回答他们可能提出的问题。
2.2 顾客需求分析顶尖导购要能够快速准确地分析顾客需求。
他们会主动与顾客互动，倾听他们的需求和关注点，以便能够提供个性化的解决方案。
顶尖导购会追问细节，进一步了解顾客的具体需求，从而更好地满足他们的期望。
2.3 有效沟通顶尖导购要具备良好的沟通能力。
他们会主动引导对话，使用明确、简洁的语言表达产品的特点和优势。
他们能够倾听顾客的问题和关注，并给予积极的回应。
他们还会运用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
2.4 情绪管理顶尖导购要具备情绪管理能力，能够在各种情况下保持冷静。
他们会对于顾客的抱怨或疑虑保持耐心，并积极寻找解决方案。
顶尖导购会通过积极的态度和专业的知识来安抚顾客的情绪，以保持销售机会。
2.5 人际关系建立顶尖导购要具备良好的人际关系建立能力。
他们会积极与顾客互动，建立良好的信任关系。
他们会主动与顾客交流，关注他们的兴趣和需求，并为顾客提供友好和个性化的服务体验。
这种人际关系建立能力有助于提高销售机会和顾客忠诚度。
3. 实际应用案例案例一：产品推荐在某家电商平台上，一位顶尖导购通过了解顾客的需求，推荐了一款智能音箱。
他向顾客介绍了音箱的特点和优势，包括智能语音助手、高音质等。
他还向顾客解释了如何操作和使用音箱，并提供了一些实际的使用案例作为参考。
最终，顾客对该款智能音箱产生了兴趣，并选择购买。
案例二：情绪管理一位顶尖导购在一家服装店遇到了一位焦虑的顾客。
销售人员销售能力测试及答案
销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该选择D、利用反问以使他自己发觉错误。
3.当您觉得有点泄气时，您应该选择B、强迫您自己更卖力去做。
4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应选择C、经常去拜访并试图去改善。
5.当您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该选择B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
6.当您回答客户的相反意见之后，您应该选择A、保持沉默并等待客户开口。
7.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该选择B、向他说您可以等他阅读完了再开始。
8.当您用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该选择D、告诉她您希望同他谈论您的商品。
9.面对一个激进型的客户，您应该选择A、客气的。
10.对付一位悲观的客户，您应该选择A、说些乐观的事。
11.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该选择A、在他阅读时，解释销售重点。
12、当客户询问竞争者的产品时，您应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品。
13、当客户询问送货时间时，您应该说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点。
14、当客户有怨言时，您应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。
15、当客户要求打折时，您应该解释贵公司的折扣情况，然后热心地推介产品的特点。
16、当零售店表示该产品销售不好时，您应该向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单后，您应该谢谢客户，并恭喜他决定，扼要地再强调产品的特征。
18、在开始做销售说明时，您应该尽快地说明您拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19、当您和客户面对面时，是销售员充分利用时间的做法。
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该继续销售不予以理会。
销售性格测试题(3篇)
第1篇销售是一项充满挑战和机遇的职业，它不仅需要丰富的产品知识，更需要销售人员具备独特的性格特质。
本性格测试旨在帮助您了解自己的销售性格，从而更好地发挥您的销售潜能。
请认真阅读以下问题，并根据自己的实际情况选择最符合您的选项。
第一部分：沟通能力1. 当你面对一位客户时，以下哪种情况更符合你的沟通风格？A. 主动询问客户的需求，引导对话方向。
B. 被动等待客户提问，然后给出答案。
C. 试图控制整个对话，确保信息传达的准确性。
D. 通过故事和案例吸引客户，使其产生共鸣。
2. 在销售过程中，你更倾向于：A. 直接陈述产品特点，突出优势。
B. 通过提问了解客户需求，再针对性推荐产品。
C. 专注于解决问题，让客户感受到你的专业能力。
D. 与客户建立良好的人际关系，使其信任你。
3. 当客户提出质疑时，你通常：A. 立即给出解释，消除客户的疑虑。
B. 耐心倾听客户的意见，然后给出合理的解释。
C. 认真分析客户的问题，找出解决方案。
D. 转移话题，避免直接回答。
第二部分：情绪管理4. 在面对客户的拒绝时，你通常：A. 保持冷静，分析原因，寻找突破点。
B. 感到沮丧，失去信心，暂时放弃。
C. 激发斗志，证明自己的能力。
D. 逃避现实，寻找其他客户。
5. 当你遇到工作压力时，以下哪种方式对你来说最有效？A. 与同事分享，寻求支持。
B. 一个人默默承受，避免影响他人。
C. 采取积极措施，调整心态。
D. 寻找其他工作机会。
6. 在销售过程中，你如何处理客户的负面情绪？A. 立即调整自己的情绪，保持冷静。
B. 尝试理解客户的情绪，给予关心和安慰。
C. 忽略客户的负面情绪，专注于销售目标。
D. 与客户争吵，试图证明自己的观点。
第三部分：人际交往7. 你认为以下哪种人际交往能力对销售最为重要？A. 沟通能力。
B. 情绪管理能力。
C. 人际关系处理能力。
D. 专业知识。
8. 在与客户建立关系时，你更注重：A. 了解客户需求，提供优质服务。
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题(附含答案)
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题（附含答案）一、选择题1、市场营销思考问题的出发点是（）oA、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况正确答案：C2、市场营销管理的实质是（）管理。
A、需求B、欲望C、价值D、交易正确答案：A3、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A、消费者的需求B、消费者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望正确答案：C4、（）是最常见的市场营销组织形式。
A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织正确答案：A5、关于促销组合的说法，以下O是正确的。
A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种正确答案：C6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。
A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素, 对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。
B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。
C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。
D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。
正确答案：B7、渠道目标是企业预期达到的O以及中间商应执行的职能。
A、零售商服务水平B、顾客服务水平C、企业服务水平D、中间商服务水平正确答案：B8、新产品开发的O阶段,营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。
A、概念形成B、筛选C、构思D、市场试销正确答案：C9、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者正确答案：A10、从市场营销的角度看,市场就是（）。
销售能力面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请简要介绍销售的基本流程。
解析：销售流程通常包括市场调研、产品定位、客户开发、产品介绍、谈判成交、售后服务等环节。
2. 什么是销售漏斗？请简述其构成要素。
解析：销售漏斗是销售过程中，将潜在客户转化为实际客户的过程。
其构成要素包括：潜在客户、意向客户、成交客户、流失客户。
3. 请列举三种常见的销售技巧。
解析：常见的销售技巧有：倾听技巧、提问技巧、赞美技巧、说服技巧等。
4. 请简述销售中“客户关系管理”的重要性。
解析：客户关系管理是指企业与客户之间建立、维护和优化的关系。
其重要性在于：提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升销售业绩。
5. 什么是销售目标？请举例说明。
解析：销售目标是企业在一定时期内期望达到的销售业绩。
例如，某公司今年希望实现销售额增长20%。
二、案例分析题1. 某公司新推出一款智能手表，请你从市场调研、产品定位、客户开发等方面，制定一份销售方案。
解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）市场调研：了解智能手表行业发展趋势、竞争对手、目标客户等；（2）产品定位：根据市场调研结果，确定智能手表的定位，如时尚、运动、商务等；（3）客户开发：根据产品定位，确定目标客户群体，如年轻人、商务人士等；（4）销售策略：制定销售策略，如线上线下结合、促销活动、合作伙伴等。
2. 某客户在购买产品时，对产品价格表示不满，认为性价比不高。
作为销售人员，你该如何应对？解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）了解客户需求：询问客户对产品性价比的具体要求；（2）分析产品价值：向客户说明产品的独特价值，如品质、功能、售后服务等；（3）提供解决方案：针对客户需求，提出相应的解决方案，如分期付款、优惠活动等；（4）维护客户关系：关注客户反馈，持续提供优质服务。
三、情景模拟题1. 假设你是一名汽车销售员，一位中年客户走进你的展厅，表示对某款汽车感兴趣。
请你模拟一下与客户的对话过程。
营业员试题及答案
营业员试题及答案试题1：1. 以下哪个选项描述的是销售技巧的能力？a) 良好的人际沟通能力b) 产品知识的掌握c) 能够处理客户投诉d) 解决问题的能力答案：a) 良好的人际沟通能力试题2：2. 营业员应该具备哪些基本的沟通技巧？a) 主动倾听b) 使用专业术语c) 避免与客户进行争论d) 避免眼神接触答案：a) 主动倾听试题3：3. 在销售过程中，以下哪个行为是不推荐的？a) 主动了解客户需求b) 向客户提供针对性建议c) 强迫客户购买不需要的产品d) 提供优质的售后服务答案：c) 强迫客户购买不需要的产品试题4：4. 开展销售活动时，以下哪个策略是有效的？a) 喋喋不休地介绍产品的全部功能b) 忽略客户的需求，只关注产品本身c) 慎重使用折扣和促销手段d) 忽略竞争对手的产品和价格答案：c) 慎重使用折扣和促销手段试题5：5. 在解决客户投诉时，以下哪个步骤是正确的顺序？a) 听取客户的投诉并表示歉意b) 提供解决方案并与客户达成一致c) 跟进解决方案的实施情况d) 跳过解决方案直接提供退款答案：a) 听取客户的投诉并表示歉意 -> b) 提供解决方案并与客户达成一致 -> c) 跟进解决方案的实施情况试题6：6. 以下哪项不属于客户服务的重要原则？a) 以客户为中心b) 主动关注客户需求c) 忽视客户的反馈和建议d) 不断提升服务质量答案：c) 忽视客户的反馈和建议试题7：7. 在处理客户投诉时，以下哪个行为是错误的？a) 在规定的时间内回复客户投诉b) 向客户解释问题原因并道歉c) 客户投诉时不予理睬d) 提供合理的解决方案答案：c) 客户投诉时不予理睬试题8：8. 在销售过程中，哪一项行为可能影响到客户的购买决策？a) 提供客户参考案例和成功故事b) 透露竞争对手的售价c) 在沟通中使用大量的行业术语d) 及时回复客户的咨询和邮件答案：b) 透露竞争对手的售价试题9：9. 营业员的主要职责包括：a) 确保库存的充足b) 管理公司的财务流程c) 提供产品和服务的销售d) 制定公司的销售策略答案：c) 提供产品和服务的销售试题10：10. 以下哪项属于优秀营业员的特质？a) 独断专行，不接受他人建议b) 善于沟通和解决问题c) 对客户需求漠不关心d) 缺乏团队合作精神答案：b) 善于沟通和解决问题以上是营业员试题及答案，希望对您有所帮助。
市场营销基础考试试题
市场营销基础考试试题一、单项选择题(每题2分，共60分)1、------是市场营销组合中最重要的也是最基本的因素A、价格B、产品C、促销D、分销2、4ps的核心是----A、定价营销策略B、产品营销策略C、促销营销策略D、分销营销策略3、------是指向顾客提供的产品的基本效用或利益A、有形产品B、核心产品C、附加产品D、无形产品4、购买空调室为了满足人们调节室内温度以达到舒适的需要，这是人们购买的----产品A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、扩展产品5、延长产品生命周期的措施中，最根本的措施是---A、对产品进行再开发B、开拓产品新市场C、市场营销组合改革D、产品的更新换代6、下列关于新产品的类型，说法不正确的是------A、全新产品的创新程度最高B、改进新产品和换代新产品是市场上大量出现的新产品的主要来源C、换代新产品主要是针对品质、性能与外形而言D、仿制是企业开发新产品最快捷的方式7、某公司研制出一种新的家庭厨房餐洗用品，随机抽样选择200位家庭主妇，以实物的方式向她们展示新产品概念，并要求她们填写问卷调查表，从而判段该新产品对消费者是否具有吸引力。
该产品所处的开发阶段是---A、新产品筛选B、新产品研制C、新产品概念的形成与测试D、新产品市场分析8、产品的单位售价是64.8元，单位完全成本是54元，该产品的成本加成率是----A、5%B、10%C、15%D、20%9、在市场营销组合中，------是最痛苦和最危险的策略。
A、产品策略B、定价策略C、分销渠道策略D、促销策略10、下列说法不正确的是----A、企业追求的应该是长期的、全部产品的综合最大利润B、最大利润必然导致高价销售C、很多企业按适度原则确定利润水平，并以此为目标制定价格D、适度利润的实现，必须充分考虑产销量、投资成本、竞争格局和市场接受程度等因素。
11、随着面粉、食用油价格提高，各类方便面、饼干蛋糕等食品纷纷提价，这说明-----是产品定价的一个影响因素A、生产成本B、市场需求C、竞争因素D、其他因素12、某电器公司为促使各地销售代理商执行销售、维修、信息提供和促销宣传“四位一体”的功能，而给予代理商的价格折扣，这种折扣属于----。
基本能力测试(笔试)
基本工作能力测试说明：笔试（基本能力）部分至少需选择五个题注明演算或推理过程，否则得分按0分计算。
第一部分：数理分析能力（4题）请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个正确答案，将答案填在答题卡上。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。
2.请仔细阅读，理解题意后再作答。
3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。
4、请在5分钟内完成。
5、每题1分1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少：A. 6米B. 8米C. 10米D. 12米E. 14米2. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟内打完18页纸，则需要几名打字员：A. 3B. 4C. 5D. 6E. 83. 某市的房产税率为8%。
如果一套一居室从20000元升值至24000元，那么房产税要增加多少？A. 32B. 50C. 120D. 320E. 4004. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。
如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？A. 250B. 300C. 350D. 400E. 500第二部分：空间推理能力（5题）请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案，将答案填在答题卡上。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。
2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。
3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。
4、请在5分钟内完成。
5、每题1分5.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形AB. 图形BC. 图形CD. 图形DE. 没有答案6.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形AB. 图形BC. 图形CD. 图形DE. 没有答案7.下方图形中共有多少个长方形？A. 10-15个B. 16-20个C. 21-25个D. 26-30个E. 30-35个8.一个立方体的六面，分别写着a、b、c、d、e、f六个字母，根据以下四张图，推测b的对面是什么字母。
水泥销售面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 水泥的生产过程- 问题：请简述水泥的生产过程，包括生料制备、熟料煅烧、水泥粉磨等主要环节。
- 解析：此题旨在考察应聘者对水泥生产基本知识的掌握程度，要求应聘者能够清晰地描述水泥生产的各个环节。
2. 水泥的类型及其特性- 问题：列举常见的几种水泥类型，并简要说明它们的特性和适用范围。
- 解析：此题考查应聘者对水泥种类及其特性的了解，要求应聘者能够区分不同类型水泥的用途和性能。
3. 水泥的质量标准- 问题：我国水泥质量标准有哪些？如何确保水泥质量？- 解析：此题旨在考察应聘者对水泥质量标准的了解，以及如何保证水泥质量的基本措施。
二、销售技能测试1. 如何寻找并识别目标客户- 问题：请描述你如何寻找并识别目标客户，以及如何分析客户需求。
- 解析：此题考查应聘者的市场分析和客户识别能力，要求应聘者能够根据市场需求和客户特点，制定有效的客户开发策略。
2. 如何进行客户沟通与谈判- 问题：请举例说明你如何与客户进行沟通，以及在谈判过程中遇到的问题和解决方案。
- 解析：此题考察应聘者的沟通技巧和谈判能力，要求应聘者能够运用有效的沟通策略，解决谈判中的问题。
3. 如何处理客户异议- 问题：请举例说明你如何处理客户在购买水泥过程中提出的异议。
- 解析：此题考查应聘者的客户服务能力和问题解决能力，要求应聘者能够妥善处理客户异议，维护客户满意度。
三、团队协作与领导能力测试1. 如何与团队成员协作- 问题：请描述你与团队成员协作的经验，以及如何协调团队工作。
- 解析：此题考查应聘者的团队协作能力，要求应聘者能够有效沟通、协调团队工作，共同完成销售目标。
2. 如何激励团队成员- 问题：请举例说明你如何激励团队成员，提高团队凝聚力。
- 解析：此题考察应聘者的领导能力和团队激励能力，要求应聘者能够激发团队成员的积极性和创造力。
四、市场分析与预测能力测试1. 水泥市场需求分析- 问题：请分析我国水泥市场需求现状，以及未来发展趋势。
二级营销员模拟练习题含答案
二级营销员模拟练习题含答案1、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470 元，其中固定成本 4690 元，变动成本为 780 元，保本销售量为3000 吨。
则该商品的保本价格为()元/吨A、 0. 86B、 1. 64C、1. 82D、 2. 34答案：C2、处理顾客投诉的心理策略不包括（）A、礼貌接待B、严肃处理C、表示尊重D、完善服务答案：B3、以下哪项是（）网上调查常用方法？A、调查表B、电子邮件C、数据库搜索D、网站分析答案：B4、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。
A、提高法律意识B、做好分内职责C、提高个人信誉D、提高职业技能答案：D5、关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）A、显在化抱怨会转化为投诉B、投诉的前一过程是显在化抱怨C、投诉产生的第一步是潜在化抱怨D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨答案：B6、成功的营销活动是等于（）。
A、计划+实施B、计划+实施+检查+总结C、实施+检查D、计划+实施+检查答案：B7、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、邮购商B、分销商C、制造商直销D、互联网集市答案：B8、服务理念的种类不包括（）A、宗旨B、原则C、思想D、精神答案：C9、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、相互的内部沟通B、模糊的团队目标C、有力的领导能力D、良好的学习环境答案：B10、（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市场。
A、市场细分战略B、选择专业化战略C、产品专业化战略D、集中性竞争战略答案：D11、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。
A、事业部计划B、公司综合性营销计划C、人力资源规划D、市场调研计划答案：B12、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。
A、品牌质量决策B、品牌命名决策C、家族品牌决策D、品牌归属决策答案：B13、下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C答案：C14、不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。
顾问式销售的基本功与底层方法答案
顾问式销售的基本功窗体顶端课后测试1、以下选项中，哪种销售方式与大订单销售场景最匹配？（10分）A、FABE销售法B、顾问式销售法C、推销式销售法D、电话销售法正确答案:B2、人总会对自己所拥有的东西，更高估对它的价值评价，这是以下哪种效应？（10分）A、禀赋效应B、皮格马利翁效应C、锚定效应D、暗示效应正确答案:A1、以下哪些特征属于大订单销售的表象差异？（10分）A、B端客户B、信任建立在人和产品之上C、高附加值产品D、低附加值产品E、价值不外显正确答案:ACE2、在大订单的销售场景中，因为客户数量少，转化率要高，所以就要求针对目标客户做到（）（10分）A快进快出B精准定位C精准制导正确答案:BC3、以下选项中，哪些属于顾问式销售的底层思维？（10分）A用户思维B价值思维C教练思维D需求思维正确答案:AC4、在运用顾问式销售打法中，可以利用以下哪些方式建立权威感？（10分）A倾听B提问C信息不对称D洞见本质正确答案:CD5、运用教练思维时，老师提到要保持接纳和赞美对方的姿态，构建一个开放信任的沟通氛围，以下哪些方法符合这种思维？（10分）A可以运用Yes……but的对话模式B运用Yes……and的对话模式C否定对方，并转移对话焦点D不否定对方，而是转移对话的焦点正确答案:BD1、客户是购买你产品的人；用户是客户的客户，是最终使用你的产品的人。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、站在用户的视角下，以用户的利益点出发，去观察和思考，他们是怎么想的，这种思维方式，就是用户思维。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、顾问式销售是通过倾听和提问的方式，引导客户发现，你想让他们接受的观点，来达成说服的目的。
（10分）A正确B错误正确答案:正确窗体底端应诉有道——高情商处理客户投诉的步骤窗体顶端课后测试∙1、以下选项中，哪个方式不属于共情的表达话术？（10分）A您现在的心情我可以理解……B换成我是您，我也会生气……C抱歉打扰一下，您刚才说的是……D您遇到的问题有一定的代表性……正确答案:C∙2、应对支配型性格的客户投诉时，要注意其动机是（）（10分）A需要快速给出投诉处理结果，少说不重要的话B需要得到认同、夸赞，处理过程感受愉快C需要安全感、信任，数据清晰，实在D需要体会客户的不安全感，给予语言、情感上的保证正确答案:A∙1、投诉处理一半是技术，因为（）（10分）A服务是有规律可循B服务要用心去体会C服务是可以模仿的D投诉处理有规律和原则可以遵循正确答案:ACD∙2、学会承接客户的情感需求，就要做到（）（10分）A理解B尊重C反应D重视正确答案:ABD∙3、以下选项中，哪些方式是平息客户怒气的法宝？（10分）A以柔克刚B中场暂停C提出问题D认同共鸣E复述、称呼正确答案:ABCDE∙4、以下哪些方式可以使客户看到你在聆听他的讲话？（10分）A表情变化，眼神关注，适度点头、摇头表示理解或惋惜B前倾姿势，目光接触（时长约会见的30%-60%）C做好记录，复述关键信息D三句一回应，肯定对方说话的价值E不质疑，不辩解，不急于给结论正确答案:ABCDE∙5、以下哪些是投诉处理的经典战术？（10分）A反共情B新人C迂回D五度匹配E妥协正确答案:ABCDE∙6、沟通话术设计与表达应遵循的原则有哪些？（10分）A参与原则B知情原则D准确原则正确答案:ABCD∙1、几乎所有的投诉，客户首先表达的都是情绪，“冷静”本身就是一种情绪，所以，投诉处理，首先请关注客户的情绪。
互联网营销师(直播销售员)理论题库
互联网营销师（直播销售员）赛项理论题库一、单项选择题（共250题）1.2020年7月6日，( )正式成为国家认证的职业，为主播提供了职业化发展的道路。
A.互联网营销师B.网络营销师C.网络主播D.网络销售答案:A2.（）下列哪个不是网络营销的作用？A.吸引新客户B.增加用户粘性C.宣传企业品牌D.高价销售答案:D3.直播间中，不可出现的价格描述是？（）A. 专柜价B. 曾经销售价C. 旗舰店价格D. 原价答案:D4.主播在直播过程中，获得粉丝信任的最主要方式是（）？A.直播内容具有观赏性B.产品价格足够低C.主播真诚，内容真实D.主播具有精湛演技答案：C5.微笑苹果画法主要指的是主播化妆过程中哪个部分的化妆方法？（）A.唇部B.眼部C.底妆D.腮红答案：D6.主播着装原则中首要的是？（）A.符合平台规定B.符合自己的人设C.符合节目要求D.符合产品需要答案：A7.通过MCN机构对接主播的优点是（）和提供一整套的解决方案。
A.根据品牌商的需求匹配合适主播B.提高品牌影响力C.成本较低D.引流较多答案：A8.导购促销类主播的特点有（）。
A.具有一定才艺B.对产品非常了解C.很擅长表演D.颜值较高答案：B9.明星网红类主播的主要特点是（）。
A.有专家身份背书B.具有多年柜台销售经验C.有才艺有粉丝基础D.有营销师等资格证书答案：C10.以下哪一项不是打造“主播”人设的要素（）。
A.价值观B.籍贯C.专业度D.表达能力答案：B11.以下表述错误的是（）A.主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证B.主播应当保证信息真实、合法C.主播向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据应当真实D.直播营销主体可以适当使用刷单或炒作等来提升流量答案:D12.从（）来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
A.内容方面B.表现形式C.调节的范围D.产生的效果答案:D13.互联网营销作为一种全新的营销模式，其创新之处就在于新媒体技术和平台的广泛介入，因此，从业人员需要具备基本的（）A.商业素养B.新媒体素养C.综合素养D.职业素养答案:B14.为保证互联网新闻信息直播及其互动内容健康向上，不符合《互联网直播服务管理规定》规定要求的选项是（）A.互联网直播服务提供者应对直播内容实施先审后发管理B.提供互联网新闻信息直播服务的，应当设立总编辑C.互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确、客观公正D.转载网络新闻与评论但未注明出处平台答案:D15.商品定价策略不包括哪一个？（）。
医药购销员测试题及答案
医药购销员测试题及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.商品名“斯达舒”胶囊的主要成分是（）A、氢氧化铝B、雷尼替西丁C、阿托品D、硫糖铝正确答案：A2.下列不属于肺炎对症治疗措施的是（）A、必要时给退热药B、剧咳时可用可待因C、消炎用抗生素D、高热时物理降温。
正确答案：B3.以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。
（）A、欢迎给我们提意见B、请您别着急C、我们会尽量帮你解决的D、请你找厂家这不关我们的事正确答案：D4.不属于半合成青霉素的药物是( )A、苯唑西林B、氨苄西林C、羧苄西林D、青霉素正确答案：D5.抢救过敏性休克的首选药是（）A、葡萄糖酸钙B、去甲肾上腺素C、肾上腺素D、异丙嗪正确答案：C6.流行性感冒的典型特征是( )A、咽喉疼痛B、咳嗽咳痰C、畏寒高热D、鼻塞流涕正确答案：C7.下列何药为钠通道阻滞药（）A、普萘洛尔B、普鲁卡因胺C、胺碘酮D、尼群地平正确答案：B8.口服无效的抗心律失常药是（）A、胺碘酮B、利多卡因C、普萘洛尔D、维拉帕米正确答案：B9.下列不属于人体基本组织的是（）A、脂肪组织B、上皮组织C、肌肉组织D、结缔组织正确答案：A10.患者可以持处方到零售药店购买的是（）A、第一类精神药品B、麻醉药品C、抗生素D、戒毒药品正确答案：C11.伴肾功能不全的高血压最好选用（）A、普萘洛尔B、甲基多巴C、卡托普利D、胍乙啶正确答案：B12.生物制品储存最适宜的温度为（）A、15℃-20℃B、10℃-15℃C、0℃-1℃D、2℃-10℃正确答案：D13.（）是细菌的休眠状态A、芽孢B、鞭毛C、荚膜D、菌毛正确答案：A14.在我国药品监管规范中，GSP是（）的英文字母简称A、中药材生产质量管理规范B、药品经营质量管理规范C、药品质量经营维护管理规范D、药品生产质量管理规范正确答案：B15.大量使用呋塞米的不良反应不包括（）A、听力损害B、电解质紊乱C、高血钾症D、高尿酸血症正确答案：C16.结核病感染的主要途径是（）A、呼吸道感染B、消化道感染C、泌尿生殖道感染D、血液途径感染正确答案：A17.通过阻断组胺H2受体，影响累酸分泌的药物是（）A、奥美拉唑B、雷尼替丁C、利血平D、阿托品正确答案：B18.在快节奏的当今社会中，对医药经营企业来说，（）已经成为衡量供应商是否合格的一项重要指标A、及时送货文库B、及时付款C、及时广告D、及时下单正确答案：A19.对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。
店面销售员基本能力测试题
店面销售员基本能力测试题（100分）小伙伴，测测你的销售天赋吧！1、假如您的客户询问您有关产品质量问题，你不知道如何回答，你会【单选题】A.给他一个听来很好的答案（1分）B.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答（2分）C.将问题转呈给其他人（3分）D.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值2、当顾客正在谈论，而且很明显顾客所说的是错误的，您应该【单选题】A.打断他的话，并予以纠正（1分）B.利用反问以使他自己发觉错误（2分）C.聆听然后改正话题（3分）D.聆听并找出错误之处（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值3、当您觉得有点泄气时，你会【单选题】A.请一天假不去上班（1分）B.尽量减少接待顾客（1分）C.请别人帮忙接待顾客（3分）D.强迫您自己更卖力去做（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值4、当您碰到一个非常挑剔的顾客时，你会【单选题】A.放任型地招待他（1分）B.根本不去招待他（1分）C.让别的营业员招待他（3分）D.全身心地招待顾客，并耐心解释（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值5、您碰到顾客说您的价格太贵了，您应该【单选题】A.同意他的说法，然后改变话题（1分）B.运用您强有力的辩解（2分）C.不管顾客的说法（3分）D.先感谢顾客的看法，然后指出一分钱一分货（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值6、当您回答了顾客的相反意见后，您应该【单选题】A.变换主题，并继续销售（1分）B.保持沉默并等待顾客开口（2分）C.继续举证，以支持您的观点（3分）D.试探成交（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值7、会面时你说话的音量总是【单选题】A.很低，以致别人听得较困难（1分）B.声音低沉但能听清（2分）C.声音柔和而低沉（3分）D.声音高亢而热情（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值8、你说话时是否使用身体语言？【单选题】A.从不指手划脚（1分）B.偶尔用手势（5分）C.我常用姿势补充言语表达（3分）D.讲话时伴随全身的动作（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值9、面对一个表现型的客户，您应该【单选题】A.证明他错了（1分）B.过分的客气（1分）C.表现自己是专家（1分）D.赞扬他（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值10、对付一位悲观的客户，您应该【单选题】A.向他解答他的悲观想法是错误的（1分）B.对他的悲观思想一笑了之（2分）C.说些乐观的事（3分）D.引述事实并指出您的论点是完美的（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值11、在展示海报、单页等物料时，您应该【单选题】A.先销售单页上介绍到的卖点，然后再按重点说给他听（5分）B.在他阅读时，解释销售重点（1分）C.把单页送给顾客，让顾客自己研究（1分）D.让顾客自行决定怎样对待单页（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该【单选题】A.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品（5分）B.称赞竞争者产品的特征（3分）C.指出竞争者产品的不足（1分）D.开个玩笑以引开他的注意（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值13、当某款产品暂时缺货，客户有预购的征兆时，如什么时候可以拿货您应该【单选题】A.告诉他拿货时期，并尝试促成销售（5分）B.告诉他拿货时期，并请求留下联系方式（3分）C.说明拿货时间，然后继续介绍您的产品特点（1分）D.告诉他拿货时间并等候顾客的下一步骤（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值14、当顾客有怨言时，您应该【单选题】A.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正（5分）B.注意聆听，虽然您认为自己产品存在问题，但予以否认（2分）C.同意他的说法，并将错误归咎于您的公司（1分）D.打断他的话，并指责其错误之处（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值15、假如顾客要求打折，您应该【单选题】A.解释门店的折扣情况，然后热心的推介产品的特点（5分）B.告诉他没有任何折扣了（3分）C.答应回去后向店长要求（2分）D.不予理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值16、当店长向您说：这种产品销售不好时，您应该【单选题】A.很技巧地建议他做商品计划的方法（5分）B.向店长解释这款产品卖不好的原因（2分）C.告诉他其他零售店销售成功的实例（1分）D.告诉他产品没有照应该陈列方法陈列（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值17、在销售手机之后，您应该【单选题】A.谢谢顾客，并介绍这款手机的三包政策和留下自己的联系方式（5分）B.高兴地谢谢顾客，之后送他离开（3分）C.和顾客聊聊家常（1分）D.送一些赠品（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值18、在准备开始做销售介绍时，你会【单选题】A.尽量地询问倾听他的需求，做好销售的准备（5分）B.试图去发觉对方的嗜好，并交换意见（3分）C.谈论最近的新闻（1分）D.谈谈天气（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值19、当顾客不能确定自己的需求的时候，你会【单选题】A.提出几个可供顾客选择的机型让顾客挑选（3分）B.简化问题，询问顾客简单的事实，并不断重复确认顾客的需求（5分）C.让顾客描述自己的想法（2分）D.让顾客自己在柜台选择（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值20、当您在向顾客介绍产品时，被新的顾客打岔时，你会【单选题】A.建议新顾客稍等休息，然后继续销售（5分）B.同时招待两人（3分）C.停止销售，招待新顾客（2分）D.继续销售不予以理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值21、你的姓名是【填空题】________________________分割线。
入职性格测试题销售(3篇)
第1篇亲爱的应聘者，您好！为了更好地了解您的性格特点，以便为您提供更合适的职位和发展机会，我们特为您准备了一份性格测试题。
本测试旨在评估您在销售领域的适应性和潜力。
请您根据自己的实际情况，认真作答。
本测试无对错之分，请您放松心情，真实作答。
一、个人基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄是：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40岁以上3. 您的最高学历是：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上二、性格特点测试1. 您在与人交往时，通常表现为：（1）外向、热情、善于沟通（2）内向、沉稳、善于倾听（3）两者都有，视情况而定2. 您在处理问题时，通常倾向于：（1）果断、有主见、善于决策（2）谨慎、细心、追求完美（3）两者都有，视情况而定3. 您在团队协作中，通常扮演的角色是：（1）领导者，善于调动团队积极性（2）执行者，认真负责，完成分配的任务（3）协调者，善于沟通，化解矛盾4. 您在面对压力时，通常采取的态度是：（1）积极应对，寻求解决方案（2）保持冷静，分析原因，逐步解决（3）逃避，寻求外界帮助5. 您在与人沟通时，更倾向于：（1）直接表达观点，追求效率（2）委婉表达，注重人际关系（3）视情况而定6. 您在遇到挫折时，通常表现出的情绪是：（1）积极乐观，勇敢面对（2）情绪低落，寻求安慰（3）两者都有，视情况而定7. 您在决策时，更倾向于：（1）依靠直觉，果断行动（2）理性分析，权衡利弊（3）两者都有，视情况而定8. 您在团队合作中，更喜欢：（1）与团队成员保持紧密联系，共同进步（2）独立完成任务，追求个人成就（3）两者都有，视情况而定9. 您在处理销售问题时，更注重：（1）客户需求，提供满意的服务（2）产品特点，突出优势（3）两者都有，视情况而定10. 您在销售过程中，更倾向于：（1）主动出击，积极拓展客户（2）耐心跟进，维护客户关系（3）两者都有，视情况而定三、价值观测试1. 您认为以下哪个品质在销售工作中最为重要？（1）诚信（2）勤奋（3）智慧（4）沟通能力2. 您认为以下哪个因素对销售业绩的影响最大？（1）产品品质（2）客户需求（3）销售技巧（4）公司政策3. 您在以下哪个方面愿意投入更多的时间和精力？（1）学习产品知识（2）拓展客户关系（3）提升销售技巧（4）研究市场动态四、职业规划测试1. 您希望在销售领域发展，主要原因是：（1）喜欢与人沟通，享受销售带来的成就感（2）追求高收入，实现个人价值（3）对销售行业充满热情，希望有所作为（4）其他（请说明）2. 您希望在销售领域取得的成绩是：（1）成为销售精英，成为团队核心成员（2）实现个人业绩目标，为公司创造价值（3）建立良好的客户关系，为公司带来持续业务（4）其他（请说明）3. 您认为在销售领域，以下哪个方面对您来说最重要？（1）销售技巧（2）产品知识（3）人际关系（4）市场洞察力请您根据自己的实际情况，认真填写以上测试题。
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销售部测试题
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时，您应该（）：
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）：
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）：
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、主观题：
1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试
的，包括各个阶段。
2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。
3、你希望与什么样的上级共事？
4、我们公司什么地方吸引你？
5、你对这项工作有哪些可预见的困难？
6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？
7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？
8、你到我们公司工作的目的是什么？
9、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支
持？
10、你期望什么样的薪酬和待遇？
评分标准：
1、A2 B5 C3 D1
2、A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3 C5 D1
14、A1 B2 C1 D5
15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1 C5 D1
18、A3 B1 C1 D5
19、A3 B5 C2 D1
20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”。