制定IT战略IS战略与信息系统规划
信息系统战略规划
信息系统战略规划1.信息系统战略规划概述信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略，是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。
正确应用信息系统战略规划方法，可以充分利用信息系统来规划组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。
它是组织战略规划的主体和动力战略规划的一个主要部分是信息系统的战略规划。
信息系统被如此紧密地同一个组织集成在一起,以至于几乎所有规划的变动都需要新的信息系统或对己有的信息系统进行改进。
另外,信息系统本身经常是组织系统战略规划制订的推动力。
2.信息系统战略规划的发展Wlseraan根据信息系统发展的特点将其划分为三个发展阶段：数据处理、管理信息系统和战略信息系统，ISSP理论也可以大致划分为相应的三个发展阶段：•数据处理阶段的ISSP理论•管理信息系统阶段的ISSP理论•战略信息系统阶段的lSSP理论下面我们分别论述各个阶段的ISSP的特点。
1、数据处理阶段的ISSP——萌芽阶段的ISSP理论与实践虽然计算机在50年代早期在企业中就有少量应用，但其应用推广却是从60年代中后期开始的。
六七十年代强调计算机软硬件拄术，当时主要是主机和小型机，成本昂贵，信息系统(大部分是数据处理系统．Data Processing—DP)的主要职能则是数据处理，通过过程信息的自动化来提高操作效率，这就是该阶段ISSP理论与实践所要达到的主要目标严格意义而言．这一阶段还没有信息系统“规划”（Planning)，使用信息系统“计划”(Plan)一词可能更加切合实际，但可以将这一时期视为ISSP发展的萌芽阶段，许多ISSP的前期理论就产生于这一阶段，如William Zani的管理信息系统蓝图、Gibso和Nolan的信息系统四阶段模型，后又修订为诺兰六阶段模型。
这一理论是在安东尼模型基础之上，定义了信息系统生长模型，反映了信息系统生长过程中不同阶段的特性，虽然有些争议，但为ISsP的理论研究发展奠定了基础。
信息系统战略规划课件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.2 信息系统战略规划模型与方法
信息系统规划三阶段模型对规划过程和方 法论进行分类研究，是具有普遍意义的模 型。
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3.2 信息系统战略规划模型与方法
▪ 这个模型将信息系统规划活动按活动的顺
序分为战略计划、组织的信息需求分析和 资源分配三个部分。
▪ 三阶段模型说明了信息系统规划的实际做
法及其原则，有助于辨别规划问题的本质 和选择适当的规划阶段，并减少了规划方 法论的混淆。
。因为只有高层管理者参与面谈，所以问 题也集中在少数几个关键性成功因素上， 而不是泛泛地调查使用哪些和需要哪些信 息。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.2 信息系统战略规划模型与方法
▪ 关键成功因素法所独具的优点是，它注意
到了组织和管理者必须面对变化的环境。 该方法要求管理者要着眼于环境，在对其 环境分析的基础上认真考虑如何形成自己 的信息要求。这对于高层管理和开发DSS 和ESS尤其适用。
信息系统战略规划课件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月8日星期三
教学目的
了解MIS战略规划的基本概念；理解信 息系统规划的目的和意义；掌握MIS战 略规划的常用模型及其意义；掌握MIS 战略规划的常用方法；了解企业流程重 组的概念、步骤和方法；
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
主要内容
企业的信息化建设具有综合性、系统性、变革性和持 续性等特点。因此，企业在进行信息化建设时首先要 科学地制定信息系统战略规划。系统规划不当带来的 损失不仅仅是巨大的，而且还是隐性的、长远的，往 往要到系统全面推广实施后才能在实践中慢慢显现中 来。所以，必须把信息系统的规划摆到重要的战略位 置上。
信息系统的战略规划
15
二、目标、作用、内容与组织
4.1 概念、 目 标与组 织
(2) 当前的能力状况 战略规划包括硬件情况、通用软件情况、应用系统 及人员情况、硬件与软件人员及费用的使用情况、项 目进展状况及评价。
16
二、目标、作用、内容与组织
4.1 概念、 目 标与组 织
(3)对影响计划的信息技术发展的预测 信息系统战略规划受到当前和未来信息技术发展 的影响。 对软件的可用性、方法论的变化、周围环境的发 展以及它们对信息系统产生的影响也应该在所考虑 的因素之中。
30
三、具体步骤
4.2 战略规 划 步骤
6. 提出未来略图：选择未来的信息系统的思想，勾画 出来来信息系统的框图，产生子系统划分表等； 7. 选择开发方案：对信息系统进行分析，根据资源的 限制，选择一些适宜的项目优先开发，制定出总体开发 顺序； 8. 提出实施进度：在确定每个项目的优先权后，估计 项目成本、人员要求等，以此作为整个时期的任务、成 本与进度表； 9. 通过战略规划：将战略规划书写成文，书写过程中 不断征求用户、信息系统工作者的意见。战略规划经企 业领导批准后生效，并将它合并到组织战略规划中。
9
一、概念
3．信息系统战略规划
4.1 概念、 目 标与组 织
信息系统战略规划：关于信息系统长远发展的规划， 是组织战略规划的一个重要组成部分。 信息系统的战略规划是信息系统生命周期中的第一 个阶段，也是系统开发过程的第一步，其质量直接影响 着系统开发的成败。 信息系统发展战略与组织发展战略保持一致是信息 系统战略规划工作的核心问题之一。
26
一、诺兰（Nolan）的阶段模型
4.2 战略规 划 步骤
第五阶段：数据管理阶段 数据真正成为组织的重要资源 第六阶段：成熟阶段 纵向、横向、业务、内外的一体化
IT—信息系统规划
毕博管理咨询首创集团管理咨询项目信息系统规划2002年11月目录⏹概述⏹集团的信息战略⏹信息技术部门组织架构⏹业务对信息系统的要求⏹应用系统架构⏹技术基础架构⏹实施规划/计划本次信息系统规划，项目组主要完成以下主要工作1.基于对集团信息系统的现状评价，提出集团信息化的战略设想及原则2.信息技术部的组织架构3.信息化的管理流程4.系统分析集团管理变革与创新对信息化的要求，提出信息系统的应及技术架构办公自动化系统应用系统架构技术系统架构财务管理系统人力资源管理系统管理变革对信息化的功能、目标要求5.信息化分步实施计划硬件：￥￥软件：￥￥￥实施：￥￥￥6.费用估算管理信息化是集团的一场管理变革，其规划与实施过程应遵循以下原则⏹信息系统有一个逐步完善的过程，应立足于当前的需要和战略发展，做好总体规划，再依据需求的紧迫程度分步实施⏹根据集团的管理需求，应首先实现办公自动化、财务管理、人力资源管理、项目管理等功能的信息化⏹集团各业务单元的信息化过程应进行统一的规划，以实现二者的有效集成总体规划，分步实施领导推动因地制宜⏹集团的信息系统必须个别设计，与集团的管理重点、管理风格、组织结构、核心管理流程相适应，⏹信息化的过程是变革的过程，涉及到全体员工的观念的转变以及企业管理模式和流程的调整，对部分员工的利益和权力的冲击不可避免，因此只获得集团决策层的强力支持和推动，才可以顺利实施原则说明充分利用现有资源⏹集团已开展部分信息化的工作，本次规划及实施过程中应充分利用，如◆由集团办公室主持的信息化规划◆普华永道提出的财务信息系统设想◆资产管理部集团资产情况数据库的数据为了保障集团信息化建设的顺利推进，建议采用“混合式”的信息技术部门组织架构。
信息中心经理：负责集团公司信息技术方面的运营，同时保证在信息技术上的投资能够获得最大的回报。
所有集团内部信息技术职能部门都在主管副总直接指导和监督下。
具体职责范围：1.在配合集团业务策略的基础上，从策略性的角度制定集团的信息技术计划。
信息系统战略规划
竞争策略、产业中的地位及地理位臵
在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功 因素也会有所不同。
企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公 司的关键成功因素。 是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动 领域。
环境因素
暂时因素
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制定战略规划的常用方法
关键成功因素法（CSF） 企业系统规划法（BSP） 战略目标集转化法（SST） 其他
产出/方法分析（E/MA） 企业信息分析与集成技术（BIAIT） 投资回收法（ROI） 征费法（chargeout） 零线预算法 阶石法等
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人员培训
结合制定战略规划的方法进行
规划工作本身的进度，避免无限期拖延
规定进度
制定规划
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信息系统的建设过程
������ 规划组人员具备的知识：
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企业系统规划法（续）
BSP法的优点
利用它能保证信息系统独立于企业的组 织机构，也就是能够使信息系统具有对 环境变更的适应性。
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企业系统规划法（续）
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关键成功因素法（续）
信息系统战略规划
划
什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接 得到维护的服务？20世纪90年代流行的外包是一种典型的
与 IT维护战略。
决
策
4.7
信 息 3.1 企业战略与企业信息化战略的关系
系 统
二、企业战略与企业信息化战略的关系
不同发展阶段，对企业战略与企业信息化战略的关
战 系的认识也不同。由于企业环境的飞速改变，
规
战略一致性是一个持续适应和不断变化的过程，企业战略 和企业信息化战略要根据企业内、外环境情况相互间要不
划 断调整。总之，企业战略与企业信息化战略之间是一种交
与
互关系。企业战略不仅指导企业信息化战略；同时，企业 信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有
决 助于塑造企业战略。
策
4.15
信 息 3.1 企业战略与企业信息化战略的关系
略 IT/IS战略规划方法已经从技术主导模式转变为融
规 合模式
划
与
决
策
4.8
信
息 组织问题
系
统
战
竞争问题
略
规
业务问题
划
与 决
技术问题
技术模式
计算机效率 自动化
策
关联模式
企业战略 资源分配 管理支持 用户参与
冲击模式
竞争优势 创新 信息技术
匹配模式
组织前景 小组互动 知识管理 变化管理
转变
转变
转变 时间
战
（1）“信息孤岛”的形成。具体表现： •数据的一致性无法保证；
略 •信息无法及时共享和反馈；
规
•企业数据中存在大量的冗余和垃圾信息； •信息需要重复多次输入。
IT战略规划制度
IT战略规划制度第一章绪论1.1 规章制度的目的与适用范围本规章制度的目的是为了规范和引导企业IT战略规划工作，确保企业在IT战略订立和实施过程中能够高效、有序地进行，并能够实现企业的发展战略目标。
本规章制度适用于企业内的全部部门和员工。
1.2 定义和术语解释1.IT战略规划：指企业在利用信息技术支持业务发展过程中，订立出实在的目标、原则、方案和行动计划，以实现企业长期发展目标的过程。
2.IT战略规划制度：指为了规范和引导企业IT战略规划工作而订立的一系列规章制度。
第二章 IT战略规划制度的管理标准2.1 IT战略规划的组织与责任1.企业IT部门负责组织和协调IT战略规划的工作，同时与各业务部门进行紧密合作。
2.企业高级管理层对IT战略规划工作负有最终决策权限，并承当相应的责任。
2.2 IT战略规划的内容和步骤1.IT战略规划的内容包含但不限于：企业IT发展目标、IT应用系统规划、IT基础设施规划、IT安全规划等。
2.IT战略规划的步骤重要包含：确定业务发展需求、订立IT发展目标、分析现有技术环境、订立IT规划方案、订立IT实施计划、监控和评估实施效果等。
2.3 IT战略规划的编制和审批流程1.IT战略规划的编制应遵从科学、客观和可行性原则，参考企业发展战略和市场变动进行定期修订。
2.IT战略规划的编制流程包含：需求调研与分析、方案订立与评审、编制草案和正式版本、高层审批和发布等。
2.4 IT战略规划的实施和监控1.IT战略规划的实施应遵从计划、组织、实施、掌控和反馈的原则，监控和评估战略实施效果，并及时调整战略方案。
2.IT战略规划的实施和监控应通过订立相应的绩效指标和考核体系来衡量实施效果。
第三章 IT战略规划制度的考核标准3.1 IT战略规划订立的考核标准1.IT战略规划的订立应符合企业发展战略，并能够对企业的业务需求进行准确的分析和把握。
2.IT战略规划的方案应满足可实施性、可连续性和可衡量性的要求。
IT战略规划项目书
步骤1D IT现状能力评估
2 IT战略明晰
3 IT规划
4 IT管理配套体系
步骤2A IT战略明晰
步骤3A IT业务蓝图规划
步骤4A 信息数据规范框架
步骤2B 业务需求/IT能力分析
步骤2C IT定位/远景目标
步骤3B IT软硬/网络平台
规划 步骤3C IT信息集成点规划
步骤4B IT组织/制度保障
流程及管理现状
原因简析
流程管理 负责人
改进和优化举措
调研访谈 步骤1C 管理现状评价 步骤1D IT现状能力评估
• 流程中，审批环节多
• 采办权高度
事业部的作业单位提出计划后， 集中，致使
根据采办性质和金额的不同， 基层采办必
整个采办流程要经过事业部基 地、分公司、事业部本部、总 部物资装备部等的审批，流程 中环节多
规划 步骤3C IT信息集成点规划
一般对IT规划的理解从三个层面上体现，战略规划层面 （Information Strategic Planning，简称ISP ）、技术规划层面 （Information Technology Planning ，简称ITP）、技术实施层面 （Information Resource Planning，简称IRP ）。
• 研发 IT作用
• 销售 • 采购 • 物流 • 生产
IT需求
对IT的需求
•研发技术资料的知识管理 •研发图纸的数据管理 •研发项目的管理 •与其他部门的信息沟通
限制因素
• 人力资源限制 • IT基础设置限制 • IT技能限制
应用范围
研发部
第二阶段：IT战略明晰
2 IT战略明晰
步骤2A IT战略明晰
信息技术战略规划
信息技术战略规划信息技术战略规划是企业或组织在信息技术发展方面制定的长期计划和战略。
它旨在帮助企业在不断变化的信息技术环境中保持竞争优势，并实现业务目标。
本文将重点介绍信息技术战略规划的重要性以及如何制定和执行有效的信息技术战略。
一、信息技术战略规划的重要性信息技术已经成为现代企业和组织日常运营中不可或缺的一部分。
有效的信息技术战略规划能够为企业带来很多好处。
首先，信息技术战略规划可以帮助企业识别和利用新的技术趋势和机会。
随着科技的迅速发展和创新的不断涌现，企业需要及时了解并适应这些趋势，以保持竞争优势。
信息技术战略规划可以帮助企业确定适合其业务需求的最新技术，从而实现更高效的业务运营和创新发展。
其次，信息技术战略规划可以帮助企业提高决策的精确度和效率。
信息技术提供了大量的数据和分析工具，可以帮助企业了解客户的需求和行为，优化业务流程和资源配置。
通过制定合适的信息技术战略，企业可以更好地利用数据分析和决策支持系统，做出更明智的战略决策。
另外，信息技术战略规划还可以帮助企业降低成本并提高效率。
通过整合和优化技术资源和系统，企业可以实现更高效的业务运营和管理。
信息技术战略规划可以帮助企业合理配置资源，提高生产效率，减少运营成本，并增强企业的竞争优势。
二、信息技术战略规划的制定与执行制定和执行有效的信息技术战略规划需要以下关键步骤：第一步，明确业务目标。
企业应该清楚地了解自身的业务需求和目标，以确定信息技术战略的方向和重点。
例如，如果企业的目标是提供更好的客户服务，那么信息技术战略可能会侧重于实施客户关系管理系统以及改善在线支持和沟通渠道。
第二步，评估现有技术和系统。
企业应该对现有的信息技术基础设施进行全面的评估，了解其优势和不足之处。
这样可以帮助企业确定需要进行升级和改进的方面，并为技术投资做出明智的决策。
第三步，制定信息技术战略计划。
根据业务目标和现有技术的评估结果，企业可以制定详细的信息技术战略计划。
管理信息系统的战略规划
U
C
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UUU
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C
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CC
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UCC
10
CC
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11
U
部门，开发了大量的应用程序。
• 事务处理效率提高；
• 数据处理能力发展迅速；
• 数据冗余、不一致性。
a
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3、控制阶段
管理部门控制计算机数量的增加，出现了专门的负责人对组 织的 系统建设进行规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。第3 阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键。
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
3、采用表上作业法，调整表中的列，使字母 “C”尽量靠近对角线。
调整过程直到大多数的C调整到对角线上为 止。得到最终U/C矩阵。
a
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销售预测
物资 需求计划 计划 采购计划
货源管理
合同 合同登记 管理 合同执行
送货质检 采购 入库登记 管理
核价
销售 开发货票 管理 售后服务
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注意：当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功 因素，就必须再重新开发系统。
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。
•信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
a
5
第一节 信息系统战略规划的概念
企业信息系统战略规划介绍
20
信息系统规划内容框架
21
22
The Planning Components
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS
13
什么是ISSP
➢ 信息系统战略规划是在充分、深入研究企业的发 展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系 统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部 分的逻辑关系，以及以相应的支撑硬件、支撑软 件、支撑技术以及支撑服务等进行计划与安排的 过程，以支撑企业战略目标的达成。
➢ 信息系统战略规划（ISSP）是从组织的宗旨、目 标和战略出发，对企业内、外信息资源进行统一 规划、管理与应用，从而规范组织内部管理，提 高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争 优势，实现企业的长远发展。
②明确在目前和未来哪些信息需求与IS/IT战略目标紧密相连，要认 识到企业需求会演变，长期需求也可能会变化。
③IS的功能要能反应快速变化的企业需求，也能够满足目前的紧迫 需要。
④制定管理、形成、维护和控制企业信息资源的政策。 ⑤将IS功能定位于企业的核心地位，在高层管理层中设定代表。 ⑥确保创建合理的信息系统构架以建立和保持高质量的系统。 ⑦确定一系列在规划时需要的技能组合。 ⑧确定IS部门有效的组织结构。 ⑨确保IS的职能是外向型的，不是关注于内部技术因素；它的职能
进行资源的有效控 制
（业务运行层的控 制系统）
财务、仓库、销售、 人事等业务中应用， 主要以数据报告为主， 实现这些业务的过程 监控和对异常情况的 及时发现
中级信息系统监理师之信息系统战略规划
中级信息系统监理师之信息系统战略规划信息系统战略规划是企业在数字化时代中取得竞争优势的关键步骤。
作为中级信息系统监理师，你需要具备制定信息系统战略规划的能力。
本文将介绍信息系统战略规划的重要性、步骤和要素，帮助你提升专业水平。
一、信息系统战略规划的重要性在当今数字化发展的浪潮中，信息系统已成为企业运营和发展的重要支撑。
信息系统战略规划的重要性体现在以下几个方面：1. 提升竞争力：信息系统战略规划帮助企业明确业务目标和战略方向，积极应对市场竞争，推动企业在数字化转型中取得竞争优势。
2. 指导决策：战略规划能够对信息系统的发展方向进行系统性的规划和布局，为企业高层决策者提供有针对性的参考，提升决策的科学性和有效性。
3. 整合资源：战略规划可以协调企业内外部资源，充分发挥信息系统的整体效益，提高资源利用的效率和效果。
二、信息系统战略规划的步骤信息系统战略规划的制定需要经过一系列的步骤，包括：1. 评估现状：对企业现有的信息系统进行全面评估，包括硬件设施、软件系统、人员技能等方面的情况，了解企业的信息系统能力和短板。
2. 确定目标：根据企业战略目标和业务需求，明确信息系统战略规划的目标和方向，关注核心业务需求，并对未来的发展趋势进行充分研究。
3. 制定策略：基于目标的确定，制定信息系统战略规划的策略和方案，包括技术架构、应用系统的选择、人员配备、投资计划等。
4. 实施规划：将制定好的战略规划转化为具体的实施计划，明确责任和时间节点，制定合理的监控机制，确保战略规划的有效实施。
5. 监控与评估：建立信息系统战略规划的监控与评估机制，定期评估战略的实施效果，及时调整和优化。
三、信息系统战略规划的要素信息系统战略规划需要考虑的要素主要包括以下几个方面：1. 业务需求：根据企业的业务发展需求，确定信息系统规划的重点和方向，关注核心业务流程的优化和自动化。
2. 技术架构：建立稳定、可靠、高效的技术架构，包括硬件设备、网络设施、数据库等，确保系统能够满足企业的业务需求。
IT战略规划与执行制度
IT战略规划与执行制度1. 引言本制度旨在确立和规范企业的IT战略规划与执行流程，以提升企业的信息化建设水平，优化业务流程，加强竞争力。
企业职能部门具有决策权和落实责任，负责订立和执行相关的战略规划与执行计划，并对其进行监督和检查。
2. 管理标准2.1 IT战略规划•确定IT战略的目标和方向，确保与企业整体战略相全都；•分析和评估企业的信息化需求，订立长期和短期的IT战略规划；•确定IT资源投入的合理比例，建立IT预算和投资计划；•订立信息安全策略，保障企业信息资产的安全可靠性；•猜测和应对行业和技术的发展趋势，保持IT技术的前瞻性和先进性。
2.2 IT战略执行•将IT战略划分为实在的目标和任务，并调配给相关部门和人员；•主导和推动IT项目的实施，确保项目定时、按质、按量完成；•高效利用IT资源，提升业务流程效率，优化决策支持本领；•管理和维护IT基础设施和系统的稳定性和可靠性；•引导和培养IT团队的战略思维和创新本领；•与其他部门紧密搭配，协同推动改进和优化项目；•定期对IT战略执行情况进行评估和调整。
2.3 IT人才管理•订立人才引进、培养和激励计划，构建高效的IT团队；•建立IT人员绩效考核机制，激发其潜力和创造力；•供应IT人员的专业培训和学习机会，不绝提升技术本领；•鼓舞IT人员参加行业沟通和知识共享，加强团队凝集力；•供应良好的工作环境和福利待遇，加强人员的归属感。
2.4 IT项目管理•对IT项目进行全面的前期调研和需求分析，确保项目的可行性和可行性研究；•订立认真的项目计划和进度布置，明确责任人和工作任务；•监督和掌控项目的进展和成绩，及时解决项目中的问题和风险；•确保项目交付的质量和效果，并进行评估和总结；•在项目结束后进行回顾和总结，提炼经验教训，为下一项目积累经验。
3. 考核标准3.1 IT战略规划考核•IT战略的目标和方向与企业整体战略相全都；•IT战略规划的内容完整、详实，能够满足企业的信息化需求；•IT资源投入和预算的规划合理，充分支持业务需求；•信息安全策略完满，有效保障企业信息资产的安全性；•能够准确猜测和应对行业和技术的发展趋势，并提出相应的应对措施。
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引导案例
管 理 信 息 系 统
引导案例：联邦快递的IT应用 联邦快递 ( FedEx)是一家国际性速递 集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物 运送、文件复印及物流服务，总部设于美国 田纳西州。[1] 2014年12月16日上，美国联邦快递公司同 意收购逆向物流公司Genco。这表示联邦快 递在向电子商务领域大举进军
同类产品在特价连锁店的价格往往会低于一般便利店，因为特价连锁 店使用信息系统，从而可获得高效和低成本。
管 理 信 息 系 统
三种通用战略是： 成本领先战略：运用低成本的产品或服务能增 强其竞争力。如Just-in-time。 差别战略：如果产品是独一无二的，就能减少 顾客的可能的选择性，也可削弱替代产品和竞 争对手的影响力。 集中化（又称专一化、创新化）战略：是指将 资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术 、某一市场或某种产品上的一种战略。如瞄准 一个产品或服务的小型市场，争取获得成功， 反过来影响整个市场。 波特认为一个企业只适合采用三种通用战略之 一。同时采用一种以上的战略往往会导致失败 。
E:雇员
组织目标
组织战略
组织属性
MIS目标
约束
战略 实时应答 D1 (MO7,C3)
年增收入 增新产品 管理水平 10% S1 O1 A1 高 (M) (O1,O6) (S,Cr,M) O2 O3 O4 O5 S2 简化信 A2 改进现金 贷环节 流(G,S,Cr) (O1-O3) … (CU) … … S3 … A3
5.1信息系统战略规划 P161
管 理 信 息 系 统
5.1.1信息系统战略与组织战略 信息系统战略规划是关于信息系统长远发展的计划，是 企业战略规划的一个重要部分。 信息系统战略规划，是指在企业的发展远景和业务规划 的基础上，形成信息系统的远景和组成架构，以支持企 业战略规划的形成。 信息系统不仅仅是在企业既定的经营战略制定后构建的 一种技术解决方案，更是同企业经营战略同步的一项活 动。 信息系统对组织战略进行支持，主要通过构造组织的信 息支撑系统，改变组织目标、操作方法、产品和服务， 以及与外部环境的关系，以确立组织的竞争优势。 有三种工具可以用来分析企业的竞争优势 五力模型 三种通用战略 价值链
5.1信息系统战略规划 P161
管 理 信 息 系 统
5.1.2有三种工具可以用来分析企 业的竞争优势
五力模型
三种通用战略
价值链
管 理 信 息 系 统
1.1五力模型
管 理 信 息 系 统
波特的竞争力模型：是一种工具，用来对组织所处竞争 环境进行调查，从而系统地提出战略目标的一种工具。 竞争环境涉及五种影响竞争力的因素。 顾客：可选择的购买渠道很多时，则购买者能力高。购 买者能力太高，则该行业缺少吸引力。 替代商品或服务：可选择的替代商品或服务越少，造成 的威胁也越小。 竞争对手：主要是产品的相似性。若竞争激烈，则威胁 就高。 潜在的竞争对手：对那些非专卖产品或进入市场障碍较 低的市场应引起注意。 卖方的议价能力：当购买者可选择的购买渠道少时，则 供应能力高，反之则低。供应能力很高，则该行业缺少 吸引力
管 理 信 息 系 统
替代产品或服务的威胁。如果可选的产品或服务较多，那么替代产品 或服务的威胁就大，反之，替代产品或服务的威胁就小。在这种情况 下，企业可以通过提高转换成本来创造竞争优势，既让客户不愿意在 接受另外一种产品或服务。这种战略被一些电子商务服务公司广泛采 用，
亚马逊（）、淘宝（）等，并加强网站平 台的建设，对长期的购物者形成与购物有关的习惯，当这些用户采用 其它网站时，就会感到不习惯，这样就形成了转换成本，这种转换成 本阻碍了替代服务的进入。
引导案例：联邦快递的IT应用
管 理 信 息 系 统
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引导案例：联邦快递的IT应用
管 理 信 息 系 统
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引导案例：联邦快递的IT应用
管 理 信 息 系 统
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2015年11月11日星期三
管 理 信 息 系 统
管 理 信 息 系 统
IT战略
管 理 信 息 系 统
2.三种通用战略分析方法 低成本战略下的信息系统。在低成本战略下，可采用信 息系统来全方位来辅助企业降低成本。 如沃尔玛公司拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800 家供货商实现计算机联网，其信息技术应用可归结为： “天上一颗星”—通过卫星传输市场信息；“地上一张 网”—有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网 络；“送货一条龙”—通过与供应商建立的计算机化连 接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管 理一棵树”—利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员 店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。该公司做到 即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加 速资金周转，很好的实现了低成本战略。类似的系统还 有ERP系统等。
管 理 信 息 系 统
管理、会计、财务 (8%)
管 理 信 息 系 统
人力资源管理 (2%) 研究与开发 (12%) 采购 (3%) 接收和 存储原 材料 (8%) 生产 (25%) 产品 物流 (22%) 增值
销售
(15%)
售后服务 (5%)
图6-2 企业内部价值链增值过程
表6-2 信息技术对价值链每个过程的支持
新进入者的威胁。当新的竞争者容易进入市场时，新进入者威胁较大 ，反之，新进入者威胁较小。容易进入的行业往往充斥着大量的竞争 者，成功的公司竭力想利用信息技术来构建行业进入壁垒
吉列剃须刀，运用信息技术增加刀片的精度和刀片与刀架的吻合度， 在相当长一段时间内无替代品出现。
现有竞争者的竞争。目前大部分行业的市场竞争都比较激烈。信息技 术可让一家公司拥有很多方式在高强度的竞争中更好地应对竞争对手 。
1.3 价值链
价值链(Value Chain) 帮助分析组织在 产业中、在组织之间的关系中以及在业 务本身中信息所担任的角色，向组织展 示需要什么信息、信息的来源和由谁处 理信息，确定组织内联和互联系统如何 改善其竞争地位。 价值链分析能够根据组织如何增加价值 和成本如何构成来帮助定义业务的战略 。它还有助于与建立顾客、供应者的关 系和竞争者的相对地位，以及在产业结 构中如何提高和保持其地位。
群体1 组织 目标 O1
. . .
管 理 信 息 系 统
群体2
组织 战略 S1 S2
. . .
战略 属性 A1 A2
. . .
IS 目标 MO1 MO2
. . .
约束 C1 C2
. . .
战略 D1 D2
. . .
O2
. . .
群体n
利益群体
组织战略集
信息系统战略
SST法举例
P:公用事业
管 Cu:顾客 理 信 S: 股东 息 G:政府 系 Cr:统 债权人
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差异化战略下的信息系统。企业如果在价格战为主的激 烈市场竞争中，可使用信息技术来开发并支持一个以差 别为基点的战略。 如亚马逊（），所出售的都是日常用品（ 书、CD和影碟），这些东西本身没有差别，但亚马逊采 用网络销售的方式与传统销售有差别，它不仅为顾客提 供丰富的信息，并且易于检索，同时采用非常复杂的软 件使网站能适合每个顾客的个性，从而做到生意好，价 格却不低。类似的还有Dell的直销与个性化服务，Levis 公司的个人裤型服务系统。 集中化战略下的信息系统。在集中化战略中，信息系统 可以瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某 个细分市场可采用的技术如销售数据分析、市场分析技 术、数据挖掘技术（Data mining）等，实现精确营销、 个性化服务等。 例如Sears公司采用市场焦点的差异化战略，采用信息 系统对针对4000万零售顾客进行管理，联邦快递公司针 对特定客户的关怀计划等。
第5章 制定IT/IS战略 与信息系统规划
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学习目标 了解组织战略与信息系统战略的含义。 了解组织战略与信息系统战略之间的关系。 理解如何通过三种通用战略、五力模型和价 值链来分析企业战略。 掌握信息系统战略规划的方法，掌握如何分 析工具来进行信息系统战略规划。 理解如何通过信息系统支持组织过程进而支 持组织战略。 掌握采用各种分析方法与工具来综合进行企 业信息系统的分析规划与设计。
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IT战略（IT Strategy，ITS）是在诊断和评估企业 信息化现状的基础上，制定和调整企业信息化的指 导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本 ，去做最适合的信息化工作。
IT战略规划的基本思路 通常而言，信息技术战略规划（ITStrategicPlanning）包括 两个部分：信息技术战略（ITStrategy）的制定和信息技术 行动计划（ITActionPlan）的制定。前者偏重战略方向，后 者具体行动计划。 1)信息技术战略（ITStrategy）是企业经营战略的有机组成 部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公 司的职能战略。 2)信息技术行动计划（ITActionPlan）是落实信息技术战略 （ITStrategy）而制订的中长期的详细行动计划.
价值过程 价值过程含义 可用信息技术示例
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企业基础设施
人力资源管理 研究与开发 接收和存储原材 料 生产产品或服务 物流 销售产品或服务
管理、会计、财政、法规
招聘、培训、薪酬管理 改善产品与制造工艺 物料进货、存储及向制造部门分 配 生产最终产品或服务 运送产品或服务 市场分析、销售统计
3.信息系统规划的方法
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关键成功因素法（Critical Success Factors， CSF） 战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST） 企业系统规划法（Business System Planning, BSP）