人力资源管理(浙大)课件
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人力资源管理Human Resource Management
各位朋友,大家好!
课程基本要求
能够利用所学内容解决实际HRM问题
成绩评定
●课外作业(20%)
●参与程度(20%)
–上课、课外提问和讨论●期末考试(60%)
–案例分析为主
课外作业的基本要求
●企业的基本情况
–历史沿革
–目前的生产、经营状况
–组织结构
–企业战略和经营理念
●人力资源管理方面存在的问题和挑战●这些问题和挑战产生和存在的根源●解决问题的方法和应对策略分析
课程主要内容纵览
●人力资源:从概念走向现实●工作分析和人力资源规划●招聘和面谈技巧及难点剖析●员工培训的系统化解决方案●绩效管理实战技巧
●薪酬激励机制设计与操作●……
讨论题
●为什么我国企业直到最近几年才认识到人力资源的重要性?
●请坦诚地发表你的看法
我的疑惑……
●为什么我们的企业口头上都说人力资源如何如何重要,但是在实际工作中却难以体现?
●请坦诚地发表你的看法
人力资源真的很重要吗?
●如何认识人力资源?
–人是什么?
●人力资源如何发挥作用?
–人力资源主管的影响力
–人力资源管理的角色定位
人力资源主管如何提高影响力?
●提升自身动机与专业素养
●熟悉各种人力资源管理工具
●认真研究企业的战略课题
●做好沟通与内部营销工作
●……
关于人力资源管理的几个基本看法●HRM与组织绩效的关系
–HRM应该并且能够为组织创造价值
●HRM需要通盘考虑
–HRM各项工作的协调与衔接
–HRM与组织其他管理工作的配合与协调
–HRM与外部环境的协调与衔接
●HRM并非只是人力资源管理部门的事
–HRM就在您的身边,就在您的日常工作当中
案例:美国德尔塔航空公司(1)
●战略目标
–降低成本(9.26美分7.50美分)●手段
–大量裁员(69,555名58,097名)–使用非全日制工人(工资低、无经验)–业务外包
案例:美国德尔塔航空公司(2)
•结果
–正面
•公司财务状况改善(股价上扬、负债好转)–反面
•服务质量下降(顾客投诉率急剧上升)
•员工士气一落千丈
•最后结果
–公司董事会主席和总裁被解聘
平衡记分卡的绩效指标体系
财务角度
目标测评指标
顾客角度
目标测评指标
创新与学习角度目标测评指标
企业内部角度目标测评指标我们必须擅长什么?
我们怎样满足股东?
顾客怎样看我们?我们能否继续提高并创造价值?
什么是工作分析?
●工作分析中的“工作”是什么含义?
–“工作”是指一组职责相同或相似的职位
–职位与人员是一一匹配的,有多少职位就有多少人
–一项工作可能有一个职位,也可能有许多职位。具体
要根据企业的规模和生产技术来决定
●工作分析是指获取与工作有关的详细信息的过程
–组织中各项工作的特征、规范、要求、和流程
–对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求
●工作分析的结果
–工作描述书
–工作规范(任职资格说明书)
工作分析价值何在?工作分析招聘甄选
工作分析是现代人力资源管理所有工作的基础和前提
员工培训
绩效管理
人力资源规划薪酬管理
您的企业是否……
●岗位职责不清,有的事情没有人管,有的事情大家都管,一出问题,相互推卸责任●各个岗位上的用人标准模糊
●绩效考核全凭领导的主观意见
●薪酬激励无法与岗位的重要性相对应
●由于发展战略的调整和业务的发展,工作内容和工作性质发生了变化
●怎么办?
工作分析的各种方法
●工作实践法
●直接观察法
●面谈法
●工作日志法
●资料分析法
●问卷调查法
●……
工作分析中应该注意的几个问题
●工作分析很难为企业产生直接和立即的效应
–不要被一拖再拖,成为"跨年度工程"
●工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的
–需要企业内部每个部门和员工的通力协助和支持
●工作分析是一个连续的工作
–要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行
●工作分析不是建立“岗位责任制”
–资格要求
–不要抄、不要束之高阁、不要一成不变
人力资源规划过程
劳动力需求预测劳动力供给预测
劳动力过剩
或短缺预测
人力资源目标设
定与战略规划
人力资源规划实
施与效果评价
人力资源预测方法●统计分析方法
●专家主观判断法
●两种方法的结合
人员需求预测中需要回答……
●需要什么样的人?
●需要多少人?
●将要在什么时候需要他们?●……
人员需求预测中需要考虑的因素
●企业发展战略
●市场对企业的产品或服务的需求
●员工离职率
●导致生产率提高的技术与管理方面的变化
●与提高产品或服务质量或进入新市场有关的决定●……