管理心理学 第八章 领导行为与管理

选什么人当领导，如何进行有效的领导？
一、领导特质理论
特质是指一个人的行为中重复发生的规律性和趋势。特质理论 是所有领导理论中最古老的一种理论。 1. 传统领导特质理论 传统领导特质理论着重研究领导者的人格特性，并且认为领导者 的人格特性是天赋的或者是与生具有、先天决定的。 美国心理学家吉普天才领导者的7条基本条件： ①善言； ②外表英俊潇洒； ③智力过人； ④具有自信心； ⑤心理健康； ⑥有支配他人的倾向； ⑦外向而敏感
2. 现代领导特质理论 领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质， 大多在实践中形成发展的。 美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力--个性品质---奖励---重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异 领导魅力说----组织愿景 沟通下属，增强群体意识， 提高组织绩效。
第八章
领导行为与管理
领导者---独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。
• 目的要求 目来自百度文库要求： • 了解领导含义、作用、构成要素，掌握领导 有效性的理论及领导影响力的形成。 1.名词解释：领导、影响力 2.领导理论 3.通过领导有效性理论的分析，你认为有效领 导的条件是什么？ 4.领导者的影响力主要由哪些因素所构成？如 何提高领导者的影响力？ 5.理解领导艺术
中国对企业领导者的素质要求
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
领导者的素质类别
组织能力和决策能力 责任感、事业心和进取心 求知欲和创新精神 知人善任，开发人才，合作精神 一定的专业知识和知识广度 敏锐的观察力和全局思考能力 大公无私，品德端正 应变能力和分析、解决问题能力 处理人际关系能力 适应能力，协调和平衡各种关系能力
（一）权力来源
权 力
正 式 强制权 权 力 奖励权 法定权
特
点
心理效应
服从感
指挥、命令、决定和否定。通常由 组织按照一定程序和形式赋予 对下属在肉体、精神或物质上进行 威胁，强迫其服从的权力。实质上 是一种惩罚性权力。 决定给予还是取消有价值的报酬的 权力，是一种通过提供益处对他人 施加影响的权力（如调资、加薪、 晋升） 因具有某种专长、技能和知识而获 得的权力。
领导的连续统一体模型
四、 领导理论的新进展
• 从已有的研究结论看，人们从领导者拥有什么思考， 提出了特质理论；由于特质理论本身具有特质不统一， 领导力效果不显著等缺陷；人们开始从新的视角进行 研究，即不管领导者拥有什么，而是看领导者如何从 事管理行动，结果发现人们的行为集中在两个方面， 即抓生产和关心人；再到后来，人们发现，同样是抓 生产和关心人的领导，也未必会成功，由此进一步修 正和扩展了行为理论，将领导者所领导的对象综合起 来考虑，形成了领导的权变理论。有些权变理论建立 在行为理论基础之上，比如费德勒模型、生命周期理 论等，也有一些是以决策的视角探讨的，远离了领导 行为理论。图展示了领导有效性的影响因素。
哪些领导模式对你的影响最大？你最早的领导经历是什么？你觉得 什么领导品质最吸引人？你为什么选择这些品质？以这些品质为 标准，你如何评价你自己？你还想培养其他什么方面的领导特质？ 你最常用什么领导方式或策略？是什么使你选择使用这些与众不 同的方法？你在多大程度上想提升你的领导能力？你怎样来提升？ 如果要提升领导能力，需要具备什么必要条件？你认为未来的领 导者必须面临什么问题？你的领导哲学是什么？
任务导向型 任务导向型 任务导向型 人际关系型 人际关系型 无资料 无资料 任务导向型
2. 通路—目标模型 加拿大多仑多大学提出， 领导者行为与情景因素的关系 领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使 员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通 路）。
环境的权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体 领导者行为 指导式 支持式 参与式 成就式
思考题
1.领导（领袖）应具备哪些基本能力和性格 魅力？ 2.根据我国国情，领导者能力中的核心能力 有哪些？提升领导者核心能力有哪些途径？ 3.如何通过培训提高现有领导的素质和领导 成效？
• 写一个关于领导者的自传
追溯一下你个人成为领导者的经历。写一篇自传，归纳 影响你对领导者看法的主要因素，哪些因素有助于形成 你自己的领导风格。 思考以下问题有助于你的写作：
领导有效性的影响因素图
领导特 质论 领导行 为论： 任务和 人
充分 条件
领导有 效性
必要 条件
领导权变 论：情境
（一）领导魅力理论（charismatic leadership theory）
• 管理更多的是借助行政授权，通过一些措施和办法， 按照一定的规程，达到预期的目标。管理主要处理 复杂的问题，优秀的管理者通过制订正式计划、设 计规范的组织结构以及监督计划实施的结果来达到 有序而一致的状态。 • 领导更突出个人的工作风格和威信，通过影响力、 个人魅力来影响他人。领导主要处理变化的问题， 领导者通过开发未来前景来确定前进的方向，然后 以这种前景与其他人交流，并激励其他人克服障碍， 达到这一目标。 • 科特认为，要达到组织的最佳效果，领导和管理具 有同等的重要性。
你认为希特勒为变革型领导合适吗？甚至希 特勒能称为领导吗？ 一半人为下方： 一半人为反方：
第一节 领导及领导理论
一、领导概述
（一）定义： 领导是一种影响力，是引导和影响个体、 群体或组织去实现所期望目标的各种活动的过程。这个 领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因 素所组成的复合函数。可用公式表示如下： 领导＝ｆ（领导者.被领导者 环境） ＝ｆ（领导者 被领导者.环境 领导＝ｆ（领导者 被领导者 环境）
• 权力强弱（影响力的大小）
• • • • • 法定权 强制权 奖励权 专家权 典范权或感召权
弱
强
研究相当清楚地表明有个人来源的权力最有效。专家权力 和典范权都与员工的监督管理满意度、组织承诺和绩效正 相关。而奖赏权和法定权似乎与这些没有什么关系。并且 强制权实际上反作用。
（二）提高领导者影响力的途径
回答百分比%
97.5 90.2 68.4 46.3 39.0 31.7 29.3 27.1 19.5 14.6
诸云波，2002；常振岭，2001对中国大中型企业高层领导就领导者 素质要求的调查
二、领导行为理论 （一） 四分图理论 俄亥俄立大学提出
领导的各种行为归纳为------抓组织与关心人两大类
惧怕感
强制性 影响
影响力由职 位决定，来 源于行政力 量
服从感
个 专家权 人 权 典范权 力
敬佩 自然性 理性崇拜 影响 与职位无关， 尊重 取决于个人 信赖 的知识和人 感性认同 格因素
因领导者的特殊品格、个性或个人 或感召权 魅力而形成的权力。（公正无私、 勇于创新、知人善任、有同情心、 感召力、领导艺术、责任感强等）
2、领导的职能 、
1）制定战略目标 2）建立组织机构和规章制度 3）选人、用人、建立各谐的人际关系 4）合理决策 5）联系群众，注意调查研究 6）学习
三、 领导权力（领导者的影响力）
权力从何而来，是什么赋予领导以影响他人的能 力？
在组织中，权力和影响是领导者工作的中心。组织中 各级领导者之所以能对下级进行管理，率领和引导组织成 员为实现组织目标而努力，正是因为领导者拥有与其职务 相对应的权力。领导权力来源于组织正式赋予和领导个人 形成
（三）
领导角色及职能
1、现代企业中领导的角色
1）外交家 认识外界环境，协调与其他组织之间的关系，调动 各方资源为组织所用 2）传教士：宣传企业文化、理念、解释组织目标 3）调解人：统一不同意见，化解组织冲突 4）观察家 了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、动作 和成员变化并引导 5）教师 训练群体成员遵照组织目标和规则，提高其素质
对领导的 有 利 性 情 景 领导与被领 类 型 导者的关系 任 务 结 构 职位 有效领导 权力 类 型
有 利 中 间 状 态 不 利
1 2 3 4 5 6 7 8
良好 良好 良好 良好 不良 不良 不良 不良
有结构 有结构 无结构 无结构 有结构 有结构 无结构 无结构
强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
后续练习：
谈谈你最熟悉或最崇拜的领导者具有哪些特质和能力？ 这些特质和能力支持何种领导理论？后天的领导素质 和能力在实践中如何培训和加强？
• 讨论 1、有人说“男性相比女性是更好的领导者”， 你认为呢？ 正方： 反方 2、虽然伯恩斯认为希特勒的领导不是一种变革型
领导，因为它没有对社会作出贡献，巴斯认为希 特勒的领导还是改变了德国，而事实上，希特勒 领导的影响今天仍存在。因为德国在希特勒的领 导下仍有所改变，所以，巴斯认为希特勒是一个 变革型领导。
• 请查看奥巴马相关资料回答下列问题问题
1.奥巴马的哪些特质让他具有出色的领导能力？这一案 例支持领导的特质理论吗？为什么？ 2.从领导的行为理论的观点来看，奥巴马的哪些行为加 强了他作为一个领导者的成功？ 3.奥巴马的名望和成功是“天生的”还是“培养的”， 抑或是这两者的作用？你能找出哪些因素来支持自己 的回答？
对待他人态度测试
对待别人意见测试 《皇帝的新衣》---你怎么办-------1，惩处裁缝 2，不再见人 3，照样去穿 4，奖励小孩 A， 得3个星 B， 得2个星 C， 得1个星 D， 得5个星 说明对他人意见的态度。 得的星多------善于接受别人的意见
三、领导权变理论
1. 权变模型 弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境） 领导者与被领导者的关系， 任务的结构（程序化程度） 职务的权力 弗德勒领导类型与情景变量之间的关系
１、正确使用权力性影响力 ——持审慎态度； ——无私精神； ——善于授权。 ２、努力提高个人权力影响力 ——以德为主； ——有针对性提高
第二节 领导理论 图： 西方学者领导研究的路径
领导者特质 ① ④ ② 领导有效性
领导者行为 ③
领导情境
西方学者对领导的研究走过了一条曲折的路线。简 单地看，对领导规律的研究可以分成四个阶段： 第一阶段，从领导特质角度寻找影响领导有效性的 指标，形成了领导特质理论，试图发现拥有哪些素 质特征的人才适合做领导； 第二阶段，从领导行为寻找领导有效性的指标，形 成了领导行为理论，即不考虑领导拥有什么属性， 而看领导者在其岗位上如何行为才有效； 第三阶段，综合考虑领导情境和领导行为对领导有 效性的影响，形成了领导权变理论，由于领导有效 性的特征不是固定不变的，因此需要根据领导的对 象、情境、文化背景、组织特征等而有所改变； 第四个阶段，重新探讨领导特质的指标。
高 关 心 人
低组织 高组织 高关心人 高关心人 低组织 高组织 低关心人 低关心人
低
抓组织 领导行为四分图
高
俱乐 部式 管理
（二） 领导方格理论 四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的： 1-1，。9-1，1-9，9-9，5-5。
理想管理
中间型管理
对 人 的 关 心
任务管理
贫乏管理
管理方格图
效果 绩效 满意度
下属的权变因素 控制点 经验 感知到的能力
领导通路—目标理论模型
3. 连续统一体理论 美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度 的领导行为 <----以下属为中心的领导 以经理为中心的领导-----> 经理使用权力的范围 下属活动的范围
经理 经理 作出 说明 并公 决策 布决 策 经理 提出 计划 征求 意见 经理 提出 决策 方案 供讨 论修 改 经理 提出 问题 征求 意见 作出 决定 经理 规定 范围 让集 体作 出决 定 经理 允许 下属 在规 定范 围行 使权 力
（1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。
（二）领导与管理
表：领导（者）与管理（者）的区别
领导（ 领导（者） 引导下属 依靠感召力 沟通使命 鼓励新尝试 找出问题 制造信心与热情 使工作变得有趣 管理（ 管理（者） 控制下属 依靠职权 交待任务 命令怎么做 追究责任 制造恐惧与不满 使工作变得单调乏味