管理方法之PDCA循环经典讲义课件
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• How--怎样执行？
2020/9/22
管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA8个步骤
• ⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果 图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
半年后
2020/9/22
管理方法之PDCA循环经典讲义
2
汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：
全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”， 1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水
确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。 质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的
11
如图所示：
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA8个步骤
• ① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高， 利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题 放到下一个PDCA循环里。
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PDCA的适用领域
• PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领 域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、 有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。
哲理故事
轻松开篇——
2020/9/22
管理方法之PDCA循环经典讲义
1
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
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PDCA的含义
• PDCA的含义如下： • P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； • D（Do)--执行，实施计划； • C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； • A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验
• 如下图所示：
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管理方法之PDCA循ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经典讲义
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如图所示：
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图3 大循环套小循环
管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA循环有以下四个明显特 点
• 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不
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哲理启示：
• 思路决定出路 • 目标决定高度 • 态度决定深度 • 心动不如行动
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PDCA管理循环
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PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
• 第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 • (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 • 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的应用。
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PDCA简介
• PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要 搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所 示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步 骤（图2所示）。
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PDCA循环有以下四个明显特 点
• 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系
的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
• 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成 果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高， 也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别 关注A阶段。
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一 族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉 强维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
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PDCA来源
• 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。|它 是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按 照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转 的。
但却只保住了不到20％的用户
用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水 战·····竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
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PDCA8个步骤
• ⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果 图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。
半年后
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汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：
全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”， 1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水
确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。 质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站的
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如图所示：
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PDCA8个步骤
• ① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高， 利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题 放到下一个PDCA循环里。
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PDCA的适用领域
• PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领 域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、 有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。
哲理故事
轻松开篇——
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
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PDCA的含义
• PDCA的含义如下： • P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； • D（Do)--执行，实施计划； • C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； • A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验
• 如下图所示：
2020/9/22
管理方法之PDCA循ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经典讲义
15
如图所示：
2020/9/22
图3 大循环套小循环
管理方法之PDCA循环经典讲义
16
PDCA循环有以下四个明显特 点
• 阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不
管理方法之PDCA循环经典讲义
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哲理启示：
• 思路决定出路 • 目标决定高度 • 态度决定深度 • 心动不如行动
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PDCA管理循环
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PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
• 第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 • (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 • 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的应用。
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA简介
• PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要 搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所 示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步 骤（图2所示）。
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA循环有以下四个明显特 点
• 大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系
的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
• 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成 果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高， 也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别 关注A阶段。
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一 族”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉 强维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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管理方法之PDCA循环经典讲义
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PDCA来源
• 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。|它 是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按 照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转 的。
但却只保住了不到20％的用户
用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水 战·····竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥