物业管理有限公司各部门职能岗位说明书模板
物业公司各岗位职务说明书
直接上级：创佳物业管理有限公司经理
工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥樑作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
3、 每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4、 及时与相关部门进行沟通联系。
5、 对清洁绿化部日常事务作出审批与决策。
6、 调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主（住户）的满意程度及其反响。
2. 投诉项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
工作难点：
1. 灵活发挥管理公司与清洁外包公司之间承上接下的桥梁作用。
2. 有效地监督清洁外包公司的工作情况。
工作禁忌：
1. 工作粗心大意，未能将突发事件及时处理或上报。
2. 工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、水电维修组、及其他各部门
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2. 外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关行政人事管理经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
职务名称：办公室文员所属部门：公司办公室
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。
物业公司岗位职责说明书16篇
物业公司岗位职责说明书16篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各岗位职责范本
物业公司各岗位职责范本
1、行政人员
- 协助物业经理办公室日常管理工作
- 负责物业管理部门的文件整理、档案管理和信息归档- 协助安排会议、培训和活动的筹备工作
- 完成领导交办的其他临时性工作
2、维修工程师
- 负责物业设施设备的日常维护和检修工作
- 及时处理和报告设备损坏、故障等异常情况
- 负责小型设施设备的维修、保养和更新
- 协助管理部门处理设备维修保养相关的报告和统计工作
3、保洁人员
- 负责物业管理区域的日常清洁工作
- 定期对公共区域进行保洁和消毒
- 维护物业环境的整洁和卫生
- 确保垃圾分类、处理和清运工作的顺利进行
4、安保人员
- 负责物业管理区域的安全巡视和监控工作
- 协助制定物业安全防范措施和应急预案
- 负责处理突发事件、紧急情况和安全事故的处理和报告- 维护物业区域的安全秩序和正常秩序。
物业公司岗位职务说明书
物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。
岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。
本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。
2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。
主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。
•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。
•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。
•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。
•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。
2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。
•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。
•熟悉相关法律法规和政府要求。
•具备优秀的人际关系和沟通能力。
•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。
2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。
•提供职业发展和培训机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和养老金计划。
3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。
主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。
•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。
•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。
•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。
3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。
•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。
•能够灵活处理紧急情况和应急措施。
•具备团队合作精神和良好的人际关系。
3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。
•提供培训和职业发展机会。
•年度假期和带薪休假。
•医疗保险和员工福利计划。
4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。
主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。
物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。
３、负责检查、监督各项制度的执行情况。
４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。
６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。
便于开展各项工作。
７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。
二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。
２、认真完成所分管的各项工作。
３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。
４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。
８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。
三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。
３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。
６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。
７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
８、下级领导交办的其他临时任务。
34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。
物业公司岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度，监督执行情况；2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作，确保设施正常运行；3.负责小区环境的卫生清洁工作，定期进行清理、整治；4.管理小区内的停车秩序，协调解决停车问题；5.承担对小区居民的服务工作，协助解决居民提出的问题；6.进行小区安全巡查，确保小区安全。
二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作，包括楼道、走廊、公共场所等；2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作；4.维护清洁用具和设备，确保设备正常运行；5.及时汇报异常情况，协助解决问题。
三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作，防范盗窃、火灾等安全事故；2.对小区内的出入口进行控制，保证小区内的安全；3.协助居民处理突发事件，保障居民安全；4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻；5.维护小区内的公共秩序，确保小区安宁。
四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话，协助居民解决问题；2.协调物业公司内部资源，迅速响应并解决居民的需求；3.负责记录居民提出的问题和建议，及时反馈至相关部门；4.接待来访居民，提供热情周到的服务；5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作，包括水电设施、绿化设施等；2.定期对小区内设施进行检修，确保设施正常运行；3.及时处理居民报修的问题，提供技术支持和维修服务；4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作；5.维护维修设备和工具，确保设备完好、安全。
以上是物业公司各岗位职责说明书，每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。
每位员工在工作中都应以认真负责的态度，确保工作的顺利进行。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各岗位岗位说明书
物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。
某物业公司部门职能及岗位说明书
某物业公司部门职能及岗位说明书某物业公司部门职能及岗位说明书1. 物业管理部物业管理部是某物业公司的核心部门，负责整个物业项目的日常管理工作。
其主要职能包括：- 管理物业项目的各项资源，并对物业设施进行监督和维护；- 指导并协调各个部门的工作，确保物业项目的运行顺利进行；- 管理物业项目的人力资源，包括员工的招聘、培训和绩效评估等工作；- 管理物业项目的市场营销工作，包括租赁和销售等业务；- 处理租户的投诉和问题，并及时解决；- 编制物业项目的年度预算和报表。
岗位说明：- 物业经理：负责物业项目的全面管理和运营，需要具备较强的组织和协调能力，以及良好的人际沟通和解决问题的能力。
- 物业主管：负责指导并协调物业项目各个部门的工作，需要具备一定的管理和领导能力。
- 物业运营人员：负责具体的日常管理工作，包括设施维护、保安管理、租户服务等，需要具备一定的专业知识和技能。
- 市场营销人员：负责物业项目的市场推广和租赁销售工作，需要具备良好的销售技巧和市场分析能力。
2. 技术维修部技术维修部是负责物业项目设施维修和保养的部门。
其主要职能包括：- 对物业项目的设施设备进行定期巡检和维护，及时发现和解决问题；- 处理租户的维修请求，并解决各类维修问题；- 安排和管理维修人员的工作，确保设施设备的正常运行；- 负责设备维修材料的采购和库存管理。
岗位说明：- 技术维修主管：负责指导和管理技术维修部门的工作，需要具备较强的技术和管理能力。
- 维修工程师：负责处理复杂的设施维修工作，需要具备相应的专业知识和技能。
- 维修技工：负责一般设施维修工作，需要具备一定的技术知识和实际操作经验。
3. 安全保卫部安全保卫部是负责物业项目安全管理的部门。
其主要职能包括：- 监控物业项目的整体安全状况，包括防火、防盗、防患意外等；- 管理物业项目的保安人员，确保其执行安全管理规定；- 处理突发事件和紧急情况，并采取相应的应对措施；- 协助物业管理部处理租户间的纠纷和问题。
物业各个岗位职责范本
物业各个岗位职责范本物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域，每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本（该文本不含分段语句）：1.物业总经理：- 协调、指导和监督物业团队的工作；- 制定物业管理策略和规划；- 确保物业运营的顺利进行；- 负责与业主的沟通和协调；- 监控物业预算和财务状况；- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管：- 管理和监督物业办公室的运营；- 监控行政流程和程序的执行；- 管理物业档案和文件存档；- 协助总经理制定物业预算；- 协调与供应商和承包商的合作；- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理：- 管理和指导客服团队的工作；- 解决高级客户投诉和问题；- 设计和实施客户满意度调查；- 培训客服团队并提供支持和培训；- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管：- 管理和协调维修团队的工作；- 安排和监督设备和设施的维修和保养；- 确保维修工作按时完成；- 检查维修质量并采取纠正措施；- 配置维修资源和工具。
5.保安经理：- 管理和指导保安团队的工作；- 制定和实施安全政策和程序；- 监控物业的安全状况；- 处理突发安全事件和紧急情况；- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管：- 管理和协调清洁团队的工作；- 制定和实施清洁计划和程序；- 监控清洁质量并采取纠正措施；- 管理清洁设备和用品；- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作；- 规划和设计物业的园林景观；- 管理植物和花园的养护和种植；- 监控园林设施和设备的维护；- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管：- 制定和实施物业市场营销计划；- 管理物业品牌和形象；- 进行市场研究和竞争分析；- 管理物业网站、社交媒体和推广活动；- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管：- 管理物业的财务和会计事务；- 制定物业预算和报告；- 监控物业的收入和支出；- 处理物业的财务问题和相关事宜；- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。
为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。
本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。
该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。
1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。
1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。
1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。
2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。
该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。
2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。
物业管理处岗位职务说明书
物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。
该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。
二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。
2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。
三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。
2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。
四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。
2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。
五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。
物业公司各岗位说明书
物业公司各岗位说明书某物业公司岗位说明书编制：审核：批准：版本：目录一、组织结构图 (1)二、各部门职责及岗位说明书 (2) （一）经理室 (3)（二）人事行政部 (6)（三）综合部 (9)（四）客服部 (15)（五）工程部 (17)（六）财务部 (20)一、组织架构图二、各部门职责及岗位说明书（一）经理室1、经理室职责（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨，领导物业全体员工完成公司下达工作目标；（2）定期向公司汇报工作情况，提交整体工作计划，对工作计划进行集中统一指挥，协调、监督各部门的工作，组织各部门按时完成各项工作任务；（3）制定各项费用标准保证管理工作的正常进行；建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化；（4）组织工作例会，听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；（5）负责员工考核工作，以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力；（6）负责制定员工培训计划并督促实行和检查；（7）与社会各有关单位保持良好的公共关系, 代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；（8）负责突发事件和紧急事故的应急指挥处理，并及时向地产公司以及常州总部汇报；（二）行政人事部1、行政人事部职责(1)草拟公司行政管理与人事管理制度，并提出改进建议。
(2)组织公司行政管理与人事管理制度的执行。
(3) 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、政策。
（4）负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；（5）负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；（6）负责公司的会议组织、前台接待、采购、后勤服务工作；（7）草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后（8）人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；（9）人力资源开发：骨干员工、储备干部的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；（10）劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；（11）薪酬管理：定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；监控公司系统薪酬成本；核定、发放工资；（12）培训发展管理：监督、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。
为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。
本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。
二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。
2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。
3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。
4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。
5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。
6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。
7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。
三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。
物业公司岗位说明书标准模板
物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。
岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。
岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。
以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。
物业公司各岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业公司组织架构二、各岗位职责说明1、总经理岗位职责说明书基本资料职位名称总经理职位类别管理人员所属部门公司高层直接领导董事长直接下级部门经理及分公司负责人工作内容1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。
2．工作内容表述序号具体职责表述负责程度1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。
全责2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。
全责3负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。
全责4负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。
全责5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。
全责6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
全责7负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。
全责8 负责公司各类费用收支的审批。
全责9负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。
全责10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。
全责11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。
全责12 监管公司整体动作。
全责绿化部单项网点保洁部维修部绿化特勤队保安部保洁安检、消防客服部简阳分公司泸州分公司宜宾分公司工程维护部环境维护部秩序维护部客户部各管理处总经理助理分公司副总总经理董事长13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。
全责工作及关系沟通内部沟通关系公司同事外部沟通关系政府相关职能部门、合作伙伴、客户。
2、总经理助理职责说明书基本资料职位名称总经理助理所属部门物业公司职位类别管理人员直接上级总经理直接下级物业公司下属各部门责任人工作内容1．工作概要：在总经理的领导下，负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属物业服务中心的监督指导工作。
2．工作内容表述序号具体职责表述负责程度负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之1全责间的工作关系。
最全物业岗位职责说明书
最全物业岗位职责说明书1. 财务管理岗位职责:- 负责编制物业财务预算和报表- 监督物业费用的支出和收入- 协助物业经理进行财务分析和决策- 负责与财务部门和外部审计师合作，确保财务数据的准确性和合规性2. 客户服务岗位职责:- 负责处理住户的投诉和问题- 协助住户办理入住和搬迁手续- 管理物业内部设施的预订和使用- 组织居民活动和社区建设项目3. 维修保养岗位职责:- 负责物业设施的日常维护和保养- 协调相关供应商和承包商进行设施维修工作- 检查和维护消防设备和安全设施- 确保设施的清洁和整洁4. 市场营销岗位职责:- 制定和执行物业营销策略- 发展物业品牌和宣传- 吸引新租户和物业业主- 维护和管理物业数据库和市场信息5. 行政管理岗位职责:- 协助物业经理处理日常行政事务- 管理文件和资料的归档和整理- 协调物业内部部门和外部合作伙伴的工作- 提供行政支持和协助其他部门的工作6. 安全管理岗位职责:- 管理物业内部的安全措施和安保人员- 制定和执行安全管理计划- 监督和检查物业内部的安全设施和设备- 处理紧急情况和安全事件的应急措施7. 环境卫生岗位职责:- 管理物业内部的环境卫生工作- 确保垃圾处理和废物分类工作的开展- 监督和协调清洁公司进行日常清洁工作- 提出环境卫生改进建议和计划8. 项目管理岗位职责:- 负责物业内部项目的规划和执行- 监督项目进展和成本控制- 协调项目相关的各方资源和工作- 编制项目报告和总结9. 法律事务岗位职责:- 负责物业相关法律事务的咨询和处理- 管理物业合同和法律文件- 协助处理物业诉讼和纠纷- 确保物业运营和管理的合法合规10. 总务管理岗位职责:- 负责物业内部行政事务和综合管理- 协调物业内部各部门的工作和资源- 处理员工的日常事务和安排- 持续改进和优化物业管理流程和制度。
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。
希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
物业管理有限公司岗位说明书
物业管理有限公司岗位说明书XXX部门-管理处-主任/副主任岗位说明书：该岗位负责全面管理物管处的各项工作，包括制定工作目标和计划并监督实施，审核、修正并监督实施各种业务合同，参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作，协调跨部门工作，并负责物管处员工的思想教育工作。
此外，该岗位还需要负责物管处人员的招聘与解聘工作，制定物管处岗位编制，确定各岗位的工作要求及成绩考核标准，物管处员工的培训、发展，物管处内部协调，以及结合公司制度制定物管处激励机制。
财务方面，该岗位需要负责物管处成本指标的预算，审核申报所购物品，审批各部门预算。
任职要求包括专科及以上学历，2年以上物管工作经验，1年以上部门领导工作经验，熟悉现代化管理理论，熟悉物管工作特性，国家物管工作的相关法律、法规，有较强的洞察力和人际交往能力，组织协调能力、战略能力要求。
XXX部门-管理处-保安主管岗位说明书：该岗位负责本部门日常管理工作，包括保安部月工作计划、排班表、及队员考勤工作，检查、监督各岗位的工作情况，负责日常军事训练、考核及内务卫生管理工作，建立消防档案，组织义务消防队员日常训练工作，部门队员业务研究及军事训练工作，拟定部门员工各岗位职责及管理制度，以及负责车场经营管理。
人事方面，该岗位需要决定本部门岗位分配及编制，拟定本部各岗位的工作要求及考核标准，制定本部门训练、研究计划，对于各班的工作进行协调。
财务方面，该岗位需要督促收费员按物价部的收费规定收取停车费，协助财务检查收费员的票据、单据，监督收费情况。
该岗位的权限包括检查各岗位执勤情况，对玩忽职守，违章违纪人员有权予以教育并提出处理意见，对于每月考核不合格的保安人员有权按公司考核规范予以处罚，对不称职的保安领班有权提出调离或建议撤职，有权对队员批假1天，以及有权制止消防违法行为，并责令整改隐患。
教育方面，要求大专以上学历，退伍军人优先考虑。
工作经验方面，需要有2年以上主管（队长）以上的管理经验。
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岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安部
岗位职责
在物管处的直接领导下,受物业公司保安部业务指导全面组织、实施、督促检查防范工作的贯彻落实。
负责健全和完善保安部有关安全防范工作的规章制度和职责,督促检查大厦内执行安全防范制度落实情况,消除各类事故隐患。
–负责查验用户装修报批手续及审批装修方案,监督装修方案的实施
–负责编制设备、设施维修保养计划
–负责做好与部门业务相关的合同评审
–负责所辖区域工程改设施(供电、空调、给排水、电梯、电话、有线电视、消防、计量、智能化系统)及房屋主体的管理、运行、维修
1、负责物管处成本指标的预算
2、负责物管处所购物品的审核申报
3、 负责物管处各部门预算的审批
岗位权限
1.经总经理授权, 有权对物管处员工进行招聘、 录用、 解聘
2.有权对物管处员工的工作成绩作出考核
3.对400元以下的零星费用有支配权
任职要求
1.教育: 专科及以上学历, 管理、 工程等类专业毕业
2.工作经验: 2年以上物管工作经验, 1年以上部门领导工作经验
3、制定本部门训练、学习计划;
4、对于各班的工作进行协调。
财务:
1、督促收费员按物价部的收费规定收取停车费;
2、协助财务检查收费员的票据、单据,监督收费情况。
岗位权限
1、有权检查各岗位执勤情况,对玩忽职守,违章违纪人员有权予以教育并提出处理意见;
2、对于每月考核不合格的保安人员有权按公司考核规范予以处罚;
3.必要技能和素质: 熟悉现代化管理理论, 熟悉物管工作特性, 国家物管工作的相关法律、 法规。有较强的洞察力和人际交往能力, 组织协调能力、 战略能力
绩效指标及权重
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岗位说明书
部门
管理处
岗位
保安主管
岗位职责
业务:
1、负责本部门日常管理工作;
2、负责保安部月工作计划,排班表,及队员考勤工作;
–负责所辖区域内花草树木的施肥,病虫害防治、松土、更换花木等工作
–负责维护所辖区域内绿化区域,制止违章、违法占用绿化用地的行为
–完成领导交办的其它工作
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特定物业服务
特定服务管理
–负责所辖区域物业管理费的收缴
–负责各种代收代缴的收费工作
–负责办理业主入伙的相关工作
–参与所辖区域接管验收工作
–负责装修申请的办理工作
特约服务管理
–负责按公司制定有偿服务的内容及价格向业主提供相应服务
–负责满足业主提出的特约服务
投诉、求助管理
–负责受理业主投诉及求助,并高效及时的处理
–对业主定期进行意见征询活动,并进行业主满意率调
目标计划管理
目标成本控制
–负责目标成本指标的预算并报公司审批
–组织各部门贯彻落实成本指标
–负责督促、检查各部门目标成本指标的完成情况
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作
5、负责跨部门的协调
6、负责物管处员工的思想教育工作
人事:
1、负责物管处人员的招聘与解聘工作
2、制定物管处岗位编制
3、确定各岗位的工作要求及成绩考核标准
4、物管处员工的培训、 发展
5、物管处内部协调
6、结合公司制度制定物管处激励机制
财务:
–负责停车场的日常管理工作
清洁、保洁管理
–负责制定所辖区域各项卫生条例,并监督组织实施
–负责所辖区域各楼层、电梯、走道门、管线等公用地面的清洁工作并保洁
–负责所辖区域信报箱,井道口、管线等公用设施的清洁工作,并保洁
–负责所辖区域内部道路、走廊、喷泉、广场等公用区域的清洁卫生工作,并保洁
–负责所辖区域内公共区域的清洁并保洁
–对目标成本指标进行跟踪、反馈、修正
计划管理
–负责制定物管处的管理目标
–负责制定物管处年、季、月工作计划
–负责督促、督察各部门计划的完成情况,组织各部门贯彻落实管理目标
–对计划的实施进行跟踪、反馈、修正
社区文化
企业文化建设
–配合公司建设公司的企业文化
–参与制定物管处员工发展规划
社区精神文明建设
–负责制定物管处员工礼仪规范
–配合社区相关部门、组织开展社区精神文明建设活动
–负责收集业主信息,根据业主的要求组织开展社区文化活动
–制订住户精神文明公约,开办宣传学习园地,并开展宣传活动
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岗位说明书
部门
管理处
岗位
主任/副主任
岗位职责
业务:
1、全面负责物管处的各项工作
2、制定物管处工作目标和计划并监督实施
3、负责物管处对外各种业务合同的审核、 修正并监督实施
3、对不称职的保安领班有权提出调离或建议撤职;
4、有权对队员批假1天;
5、有权制止消防违法行为,并责令整改隐患。
任职要求
教育:大专以上文化,退伍军人优先;
工作经验:2年以上主管(队长)以上管理经验;
必要技能素质:有良好职业道德,知法、懂法、会用法;有较强的综合能力,善于处理各种问题纠纷,坚持原则,依法办事。
3、检查、监督各岗位的工作情况,负责日常军事训练,考核及内务卫生管理工作;
4、负责建立消防档案,组织义务消防队员日常训练工作;
5、负责部门队员业务学习及军事训练工作;
6、拟定部门员工各岗位职责及管理制度;
7、负责车场经营管理。
人事:
1、决定本部门岗位分配及编制;
2、拟定本部各岗位的工作要求及考核标准;
–负责地下室、车库、天台、转换层、出入口清洁并保洁
–完成领导交办的其它工作
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部门职能
部 门
管理处
编号/页码
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一级职能
二级职能
三级职能
基础物业管理
绿化管理
–负责管理所辖区域的绿化,并制定绿化养护计划
–熟悉所辖区域绿化布局和区域绿化养护现状
–负责绿化技术管理措施的制定和绿化管理人员的培训
物业管理有限公司各部门职能岗位说明书
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部门职能
部 门
管理处
编号/页码
TJ/GL 第1页共2页
一级职能
二级职能
三级职能
基础物业管理
工程维护管理
–负责制定所辖区域公共设施、建筑物、设备系统的管理规定
–负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作
–做好设备、设施的交验与记录
–完成领导临时交办的其它工作
治安消防管理
–负责协助公安机关搞好所辖区域安全防范,维护正常工作、生活秩序
–负责建立健全所辖区域安全责任制,严格执行各项安全制度
–负责员工的安全教育,加强对群众的法制宣传,增强她们的法律观念
–负责贯彻执行消防条例,建立健全防火责任,监督检查执行情况