护士礼仪与人际沟通学试题(卷)与答案1
护士礼仪及人际沟通试卷及答案
《护士礼仪及人际沟通》考试试卷 2一、单项选择题：每题1.5分，共45分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患关系的发展过程中最融洽的阶段是A．开始期B．工作期C．结束期D．复诊期2．在正式场合应穿着正装，选择正装色彩应遵循的基本原则是：A．单色原则B．双色原则C．三色原则D．四色原则3．“你这几天的气色好多了，脸色也红润了”，护士使用的是何种语言A．疏导性语言B．安慰性语言C．暗示性语言D．鼓励性语言4．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好5．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间6．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能7．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对8．标准的握手方式规定，握手双方相距的最佳距离约：A．0.5米B．1米C．1.5米D．2米9．当患者行为不当时，护士应采用何种语言与之交流A．指导行语言B．解释性语言C．劝说性语言D．鼓励性语言10．在公共场合下蹲时，正确的姿势是：A．面对他人B．背对他人C．双腿平行叉开D．单膝点地11．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者12．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者15．护患关系的非技术性关系中最重要的是A．道德关系B．法律关系C．利益关系D．价值关系16．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑17．上下文语境属于A．客观语境B．主观语境C．大语境D．小语境18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．手套式握手不适用于：A．老同学B．战友C．初识者D．故友20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．陌生人、异性共处时，应避免采用的人际距离是：A．私人距离B．社交距离C．礼仪距离D．公众距离22．行走时应双肩平衡，两臂摆动。
护理礼仪与人际沟通期末考试试题
护理礼仪与人际沟通期末考试试题1 .护士与患者进行沟通的首要原则（）尊重性（艺术性规范性保密性2 .护士化妆的要求不包括（）A清新自然时尚（蹒整D.大方3 .礼仪原则的核心是（）自律原则敬人原则宽容原则平等原则（正彳4 .正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（）A.恤衫B.牛仔裤C.夹克衫D.西装（E.短裤5 .患者乳腺癌乳房切除术后,护士应怎么处理（）安慰患者默默走过去,静静坐在边上询问同病房患者听其倾诉㈠急诊护士应当具备严格的O观念A.时间观念道德观念爱心观念服务观念在倾听病人的话语时，错误的做法是（）A.全神贯注集中精神不必保持目光的接触D.用心听讲下列不属于非语言性沟通形式的是（）A.面部表情8 .健康宣教C.身体运动D.手势9 .下列护患沟通中，属开放式提问的是（）A.“您今天早上吃过药了吗？”B.”您为什么不愿意选择手术治疗呢?”（f11y⅛氏C.”您的学历是本科吧？”D.“您现在有疼痛的感觉吗？”10 .患儿女，3岁。
因急性淋巴细胞白血病人院。
在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交谈。
此种做法主要是应用了沟通技巧的（）A.目光沟通（B触摸C.沉默D.倾听11 .下列关于在医院工作环境中口罩佩戴，说法不准确的是（）A.松紧适宜，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔12 .使用呼吸机的患者常用手势和表情与护士传递交流信息,此时的非语言行为对语言具有（）A.补充作用替代作用（「驳斥作用调整作用修饰作用13 .护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）操作前操作中操作后D.操作前、操作中和操作后（14 .关于护士仪表素质的叙述,不正确的是（）护土鞋和袜的颜色可以是单色,也可以是复色：俐；；）护士服样式应简洁、透气、易消毒根据工作环境和患者特点选择单色或彩色的护士工作服护士工作时可以化淡妆15 .患者,男,68岁。
因患膀胱癌住院,入院时,护士主动与其交流:“您好,我是您的责任护士,有事请找我。
《护士礼仪与人际沟通》题库(57题含答案)
《护士礼仪与人际沟通》题库（57题含答案）自我介绍时，时间最好控制在（）A.半分钟左右B.1分钟左右C.2分钟左右D.3分钟左右E.1.5分钟左右正确答案：A在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是A.专业性的讲座B.随意性的调侃C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括E.轻松性的闲聊正确答案：C与他人握手时，应该保持（）的距离A.1米远B.0.5米远C.1.5米远D.30厘米远E.40厘米正确答案：A与他人握手时，下列哪点不正确（）A.手臂自然弯曲，右手手指并拢B.以标准姿势站立C.如戴墨镜，摘下墨镜D.戴着手套握手E.与他人握手时要保持手部的干净正确答案：D影响医护关系的主要因素不包括（）A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺正确答案：B一位住院患者，便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨.护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨。
护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突正确答案：C现代医护关系是A.领导与被领导B.互相排斥C.并列互补型D.命令与服从E.主导从属型正确答案：C下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是（）A.修饰重点是缓和生硬的脸部线条B.腮红涂在颧骨上并自然匀开C.眉毛最好呈现棱角感D.额头下巴上浅色粉底E.眉毛最好用长一点的形状。
正确答案：C下面对护士持病历夹的姿势描述中，正确的一项是（）A.用手掌握病例夹的边缘中部B.双手抱在胸前C.一只手拿着病历夹D.夹在腋窝下E.持物手靠近胸部正确答案：A下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（）A.用手掌握病例夹的边缘中部B.左手持病历夹C.病历夹下缘与身体呈钝角D.屈肘将病历夹下缘轻靠腰间E.病历夹下缘与身体呈锐角正确答案：C下列选项属于护理书面语言沟通的是A.倾听B.体触C.交谈D.体温单E.微笑正确答案：D下列哪项不属于影响医护关系的因素（）A.角色心理等位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色心理差位正确答案：A下列哪项不是护士语言规范性的要求A.发音纯正B.用词专业C.语音清晰D.语法规范E.语言精练正确答案：B握手是人们常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确（）A.握手时间一般维持5秒以上B.握手有一定的姿势要求C.握手是人际交往必备的基本功D.外交式握手可以体现领导者的亲切E.握手的力度要适中正确答案：A握手的时间最好在（）A.1秒之内B.2秒之内C.3秒之内D.4秒之内E.5秒之内正确答案：C为他人做介绍时，以下哪点不正确（）A.把下级先介绍给上级B.把男士先介绍给女士C.把晚辈先介绍给长辈D.把主人先介绍给客人E.把未婚者先介绍给已婚者正确答案：D人际吸引的产生是A.无条件的B.无规律的C.以情感为主导D.以物质为基础E.以职业为纽带正确答案：C朋友生日，你表达祝福，体现了礼仪中的（）A.仪式B.礼节C.礼貌D.友好E.关心正确答案：B你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（）A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低E.自然接近纯色正确答案：C男护士下蹲时，使用的姿势为（）A.高低式B.屈膝式C.单腿点地式D.双腿高低式E.蹲马桶式正确答案：A刘护士是某科室新招近来的一名护士，该科室主任是一位年长、工龄高经验丰富的医生，该医生平时脾气暴躁。
护理礼仪与人际沟通练习题(附答案)
护理礼仪与人际沟通练习题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列哪种属于类语言A、语调B、语速C、语音D、手势E、咳嗽正确答案：E2.某护士，已经临近退休，回想从业这 30 多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、尊重人格B、不谋私利C、坦诚互信D、诚实谦让E、实事求是正确答案：E3.在护患交谈中，移情是指护士A、怜悯患者B、表达自我感情C、同情患者D、鼓励患者E、理解患者的感情正确答案：E4.李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。
王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。
王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。
请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的A、突然中断交谈B、留意对方的暗示C、恰到好处的把握时间D、不厌其烦吧该说的都说完E、随时终止正确答案：C5.男性，68 岁，脑出血急诊入院，医嘱一级护理，给予心电监护。
接诊护士在给患者女儿作入院介绍时，遇到了家属的强烈拒绝。
最可能的原因是A、病房环境较嘈杂B、正在对患者进行抢救C、护士介绍不到位D、护士着装不整齐E、护士表情不自然正确答案：B6.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。
她保持了“规范的微笑”。
这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。
小李微笑着给老人解答。
老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。
结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要做到一视同仁B、微笑要与场合环境相结合C、微笑要与举止相结合D、微笑要自然真诚E、微笑要与表情相结合正确答案：B7.燕帽应距发际线( )A、4~5cmB、2~5cmC、2~4cmD、2~3cm正确答案：A8.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。
()A、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致B、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为C、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解D、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益E、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突正确答案：D9.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍，痛苦呻吟，此时护士最恰当的沟通方式是A、劝其忍耐B、默默陪伴C、抚摸腹部D、握紧产妇的手E、投以关怀的目光正确答案：D10.患者张大爷因病行动不便，在医院做康复治疗，康复护士对他说:“张大爷，请您记住，尽量做大幅度的运动;我来给您做按摩，平时您要多主动做运动。
护理礼仪与人际沟通考试答案
一单选题（题数：60, 共100.0分）1护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明？Cl.6分）1.6分A、用床号称呼患者B、护理时使用商量的口吻C、对不配合的患者耐心引导D、所有患者一视同仁正确答案：A我的答案：A2佩戴燕帽的正确做法是Cl.6分）1.6分A、用白色发卡于帽前固定B、长发可梳成马尾于脑后C、帽檐距前额发际4-5cmD、前额可留长刘海遮挡眉眼正确答案：C我的答案：C3陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该(1.6分）1.6分A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯正确答案：B我的答案：B4礼仪的首要原则是：(1.6分）0.0分A、尊重原则B、平等原则C、宽容原则D、诚信原则正确答案：A我的答案：C5在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：(1.6分）1.6分A、及时提出一些相关问题B、对于有疑问的问题应当及时沟通C、不断的提出问题D、提出一些适当有益的问题正确答案：C我的答案：C6下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：Cl.6分）1.6分A、采取一个放松、舒适的姿势坐着B、表情专注并且很严肃C、倾听中不做小动作D、倾听中不东张西望正确答案：B我的答案：B7护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：Cl.6分）1.6分A、支配对方B、请求对方C、责难对方D、与对方合作正确答案：D我的答案：D8下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：(1.6分）1.6分一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B、适当的款式应注重与周围环境的搭配C、装饰要有分寸，简繁得当D、首饰的佩戴以少为佳正确答案：A我的答案：A9适时地保持沉默也是一种促进沟通的方武，这是因为：(1.6分）1.6分A、给人思考和调整的机会B、能沉默时就沉默是明智之举C、患者更喜欢不多管闲事的护士D、沉默也是一种应答方式正确答案：A我的答案：A10下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：(1.6分）0.0分A、入院交谈B、患者评估交谈C、健康教育D、治疗性交谈正确答案：C我的答案：D11在中国漫长的封建历史时期，“三纲＂“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。
护理礼仪与人际沟通测试题1
护理礼仪与人际沟通测试题1一、单项选择题：（每题1分，共30分）1.下列哪一项属于提高护理人员礼仪修养的方法（）A. 谦虚，时刻把自己摆在低调位置B. 加强自我监督，注意自己的言行符合礼仪规范C. 尊重不同层次，类别的人D. 坚定个人意志，提高自己的能力2.下列属于影响人际沟通的环境因素的是（）A. 病人的年龄和身体状况B. 跟病人沟通时，病人的情绪C. 病人的籍贯和信仰D. 跟病人沟通时的距离E. 互利原则3. 下列属于人际关系的起步及准备阶段的是（）A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段4. 站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表，应避免（）A. 挺胸、收腹，目视前方B. 双手自然垂放，或插在口袋中C. 双手叠放或相握于腹部D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形5. 关于礼仪的起源的说法，错误的是（）A. 礼仪的起源可以追溯到原始社会；B. 礼仪的起源，从形式上看，产生于原始宗教的祭祀活动；C. 中国作为礼仪之邦，礼仪的产生，可分为六个阶段；D. 从理论上说，礼仪的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。
6. 下列属于不正当称谓的是（）A. 病人王XX是一个大学的教授，因此护理人员都称呼他为“王教授”B. 赵XX是一个资深工程师，因此大家都习惯称呼他为“赵工”C. 李XX腿有点瘸，因此很多人都管他叫“李瘸子”D. 病人郝XX今年已经65了，因此大家都称呼他为郝大爷。
7. 下列属于不恰当的沟通方式的是（）A. 通过广播通知全体人员下午2点到会议室开会；B. 护士B由于值班，没有参加科室的会议。
会议后，护士A转告说，护士长要求护士B 尽快完成工作，护士B听的莫名其妙；C. 由于病人的病情比较严重，所以，王医生把病人家属请到办公室，跟病人家属详细讲解了病人的情况，和可行的治疗方案；D. 病人手术失败，心情非常差，经常对护士发脾气吼叫，护士小张没有跟病人争吵，而是不断地安慰病人，同时也跟病人解释了现在的情况，并跟医生商量后，告之病人一些解决方案.8. 下列有关护患关系的内容中，构成了良好护患关系的基础的是（）A. 护理人员与病人及其家属之间的良好沟通B. 护理人员遵循医务人员的道德准则。
护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案
护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.错误的倾听方式是A、听出“弦外之音”B、目光交流C、身体微微前倾D、不要随意打断病人E、回话时间一定要多正确答案：E2.人们在人际交往中自觉遵守礼仪规范，这样容易沟通感情，交际往来也容易成功。
体现了礼仪的哪项功能A、维护功能B、促进功能C、协调功能D、教育功能E、沟通功能正确答案：E3.患者，男，48 岁。
主诉腹痛、腹泻 2 天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。
患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的......”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。
此时，护士与患者进行沟通的首要原则是A、治疗性B、艺术性C、尊重性D、保密性E、规范性正确答案：C4.患者，男性，30 岁。
因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。
护士不宜采用的用语是A、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”B、“现在给您输液，请问您叫什么名字”C、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”D、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说”E、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”正确答案：C5.田先生，38 岁，企业管理者，持续高热 2 天，实习护士小王为病人做健康宣教时，有利于人际沟通交流的做法是A、保持人际距离在 0.5m 以内B、并排坐位C、面对面站位，身体略前倾D、面对面坐位E、身体直立端正正确答案：E6.关于男护士发部修饰的要求内容描述不正确的是( )A、前发不触及眉头B、不宜留鬓角C、长发必须将头发梳辫挽髻D、侧发不触及耳朵正确答案：C7.下列哪项不属于站姿禁忌( )A、全身不够端正B、双腿叉开过大C、表现自由散漫D、头正颈直正确答案：D8.护生们正在练习“护士体态礼仪”。
男护士的站姿，正确的是A、双脚呈“T”字B、双手交叉于胸前C、双手插袋D、双脚分开与肩同宽E、双脚呈“V”字正确答案：D9.护理人际关系特征不包括A、公共性B、复杂性C、专业性D、单一性E、时限性正确答案：D10.人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是A、礼B、礼节C、礼貌D、礼俗E、礼仪正确答案：E11.护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公众距离E、私人距离正确答案：B12.护患关系应为A、治疗关系B、教育与被教育关系C、朋友关系D、领导与被领导关系E、指导与服从关系正确答案：A13.个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约A、3mB、40cmC、30cmD、1mE、15cm正确答案：D14.女子就坐时应做椅子的( )A、1/3 或 1/2B、1/2 或 2/3C、1/2 或坐满D、2/3 或坐满正确答案：B15.古代中国是重礼的国家，素有美称A、东方神州B、礼仪之邦C、鱼米之乡D、天府之乡E、文明古国正确答案：B16.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A、情感性B、规范性C、保密性D、广泛性E、通俗性正确答案：A17.护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是A、环视B、直视C、仰视D、虚视E、扫视正确答案：A18.某患者，男，65 岁，肝移植术后恢复期，意识清醒，病情稳定。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 以患者为中心C. 简化操作D. 保持微笑答案：C2.在护理工作中，以下哪种行为不符合礼仪要求？A. 主动与患者打招呼B. 不耐烦地回答患者问题C. 穿着得体D. 保持良好的姿态答案：B3.以下哪种沟通方式不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 指责D. 确认答案：C4.在与患者沟通时，以下哪种说法是正确的？A. 使用专业术语B. 保持眼神交流C. 打断患者说话D. 不关注患者情感答案：B5.以下哪种情况不需要进行隐私保护？A. 患者病情讨论B. 患者家属询问患者病情C. 护士交接班D. 患者病历存放答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1.护理礼仪的核心是______。
答案：尊重2.有效沟通的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息源、信息传递、信息接收3.护理礼仪的基本原则包括______、______、______。
答案：尊重患者、以患者为中心、保持微笑4.以下属于护理礼仪禁忌的是______、______、______。
答案：大声喧哗、随意翻看患者病历、不注重个人形象5.以下属于有效沟通技巧的是______、______、______。
答案：倾听、表达、确认三、判断题（每题2分，共20分）1.护理礼仪是护理工作的一部分，对提高护理质量有重要作用。
（）答案：正确2.护理礼仪只包括言行举止，不包括心态。
（）答案：错误3.在与患者沟通时，护士可以使用专业术语，以便更准确地传达信息。
（）答案：错误4.在进行护理操作时，护士应注重个人形象，以提升护理质量。
（）答案：正确5.患者隐私保护是护理礼仪的一部分，护士应严格遵守相关规定。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述护理礼仪的基本原则。
答案：（1）尊重患者；（2）以患者为中心；（3）保持微笑。
护士礼仪与人际沟通学试题(卷)与答案解析1.doc
试卷及答案 1护士礼仪考试试卷判断题简答题总分题单项选多项选型择题择题分值30 分20 分40 分10 分100得分一、单项选择题：每题 1 分，共 30 分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A．3 厘米B．7 厘米C． 10 厘米D．14 厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：A．三色原则B．三A 原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A． 1/3B． 1/2C． 2/3D．3/48．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A． 1min B． 2 min C． 3 min D．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。
在总量上不应超过：A．2 件B．3 件C．4 件D．5 件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A． 15°B．30°C．45°D．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3 ，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视C．敌视D．友好15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料B．色彩C．款式D．价格16．公务通话的最佳时间是：A．上午7 点以前B．晚上10 点以后C．用餐时间D．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A． 0.5 米以内B． -1.5 米C．-3 米D．3 米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。
护理礼仪与人际沟通考核试题及答案
护理礼仪与人际沟通考核试题一、A1单项选择题（每小题1分，共20分）1.礼仪的强化时期？【】[单选题]A.秦汉至清初B.秦汉至清末√C.秦汉至明末D.明初至清初E.明末至清初2.人们在各种社会交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗称的、共同认可的规范和程序，被称为【】[单选题]A.礼节B.礼貌C.礼仪√D.礼数E.礼3.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息，指礼仪基本作用的哪一项【】[单选题]A.美化作用B.沟通作用√C.协调作用D.教育作用E.维护功能4.在人类生活经验中产生的礼仪规范，讲究和谐，重视内在美和外在美得统一，指礼仪基本作用的哪一项？【】[单选题]A.美化作用√B.沟通作用C.协调作用D.教育作用E.维护功能5.对社会各界人士在广泛的社交活动中都可以使用的称呼，属于下列哪一项[单选题]A.职业称B. 泛尊称√C. 职务称D.替代性称E.随意称6.由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，当两个人彼此没有意识到对方的存在的时候，属于人际关系形成的哪个阶段？【】[单选题]A.注意阶段√B.接触阶段C.融合阶段D.交往阶段E.结束阶段7.礼仪的基本原则不包括下列哪项原则【】[单选题]A.自觉遵守的原则B.宽容敬人的原则C.自律适度的原则D.入乡随俗的原则E.真诚尊重的原则√8. 人际关系中的每一方都有自己的社会文化背景及生活经历，有自己特殊的生理、社会文化、精神心理需求，具有高度的个性化，体现了护理人际关系的哪项特征？【】[单选题]A.专业性B.时限性C.协作性D.复杂性√E.社会性9.适用于一般性的社交场合的自我介绍属于【】[单选题]A.社交式B.公务式C.应酬式√D.标准式E.简介式10.人们在参加重要集会，奏国歌、升国旗时，除军人行注目礼外，还应【】[单选题]A.微笑致意B.挥手致意C.鞠躬致意E.脱帽致意√11.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定的交往阶段，属于人际关系的哪个阶段【】[单选题]A.注意阶段B.融合阶段√C.接触阶段D.稳定阶段E.交往阶段12.建立良好医护关系的方法不包括【】[单选题]A.相互尊重B.有效沟通C.真诚合作D.和谐原则√E.坚持原则13.人际沟通的特点不包括：【】[单选题]A.目的性B.关系性C.习得性D.舒适性√E.符号共识性14.护理工作中人际关系的基本规范不包括下列哪项【】[单选题]B.尊重人格C.诚实谦让D.不谋私利E.保守秘密15.最有感染力的交际语言，四海皆准的最美“名片”，是【】[单选题]A.微笑√B.眼神C.表情D.仪态E.倾听16.语言沟通交往中宜选的话题【】[单选题]A.非议党和政府B.个人隐私C.非议交往对象的内部事物D.格调高雅的问题√E.行业秘密17.真诚交谈的基本原则除外【】[单选题]A.尊重B.关心C.注视√D.理解E.鼓励18.交谈的艺术，除外【】[单选题]A.倾听√B.委婉C.幽默D.模糊E.暗示19.护理交谈中常用的语言，除外【】[单选题]A.表达性语言√B.指导性语言C.解释性语言D.鼓励性语言E.安慰性语言20.护理查房之前，应该具备的礼仪是【】[单选题] A．认真倾听B．适时提问C．注重细节D．关爱病人E. 征得同意√二、A2单项选择题（每小题1分，共15分）1.下俩哪项代表中国传统文化的座位礼仪规范【】[单选题]A.尚左尊东√B.尚右尊东C.右高左低D.以右为尊E.尚左尊右2.护生的求职形式下列哪项除外【】[单选题]A.操作考试B.书面求职C.面试求职D.电话求职√E.网络求职3.“常言道，天生我材必有用” ，讲述一个应聘者哪一项心理准备【】[单选题]A.自强B.自信√C.自律D.自大E.满腹经纶4.护理工作礼仪中护士要换位思考，从病人的角度理解他们的痛苦，对待每一位病人要一视同仁，才能建立起感情融洽、相互配合的护患关系，体现了哪项礼仪【】[单选题]A.稳定情绪，增强信心B.细心观察，及时护理C.理解病人，真诚相待√D.尊重老人，关心理解E.做好宣教，鼓励参与5. 患儿的心理处于发育阶段，护士遇事要用与患儿商量的语气交谈，以礼相待避免使用训斥和命令式语句，切忌为了让病儿一时配合而采取哄骗的方式，表现了儿科护理工作礼仪中的哪一项。
护理礼仪与人际沟通测试题1答案
护理礼仪与人际沟通测试题1答案一、单项选择题：（每题1分，共30分）1~5. BDABC 6~10. CBADC 11~15. DDCDB二、多项选择题：（每题2分，共10分）1.ABCE2. ACDE3. BCE4.ABCDE5.ABCD三、名词解释：（每题2分，共10分）1.人际关系是指在社会活动中，人与人之间通过相互认知、情感互动和行为交往所形成和发展起来的相互依存和相互联系的社会关系。
认知是前提条件，情感是主要调节因素，行为是沟通手段2.护理礼仪是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪。
它是护理人员在进行医疗护理和健康服务过程中形成的，被大家共同认可并自觉遵守的行为准则和规范。
3.手势语是一种形体语言，人体语最重要的组成部分，是人通过手和手指的动作来传递信息，表达自己的思想和情感。
4.他人介绍又称第三者介绍，是由第三者为彼此不认识的双方作介绍的一种方式。
他人介绍通常都是双向的，也就是对被介绍者双方各自作一番介绍。
5.非语言沟通是指借助非语言符号，如表情、眼神、手势、体触等方式进行的信息传递和情感交流。
非语言沟通具有较强的表现力和感染力，是语言沟通的重要补充，能够使沟通更加明确、丰富和完整。
四、判断题：（每题1分，共10分）1. ×2.×3. ×4.√5. ×6. ×7.√8. ×9.√ 10. ×五、简答题（每题5分，共25分）1、影响护患关系，容易引起护患冲突的因素主要有几个方面？（1）缺乏信息和信息需求的差异。
（2）缺乏理解。
（3）同情心不够。
（4）顺从性差。
2、简述有那些因素会影响人际关系？（1）社会背景。
（2）文化背景。
（3）思想观念。
（4）个人特质。
3、简述护理礼仪的重要性？（1）树立良好的职业形象。
（2）促进建立良好的人际关系。
（3）有助于提高护理质量，提升护理效果。
（4）减轻患者心理压力。
4、简述在进行实习之前应该做好的准备？（1）心理准备，包括：a)从思想上做好吃苦耐劳的准备b)护理操作谨慎c)从每件小事做起d)认识到角色转换的重要性（2）礼仪准备遵守实习单位的规章制度，按时上、下班，尊重带教老师的实习安排，请假、调班都应该事先得到批准；工作中，与医院工作人员见面要主动微笑或打招呼；尊重老师，谦虚求教，对实习老师使用敬语；要勇于承认工作上的失误，不能隐瞒不报或者推卸责任；对于患者的积极配合要表示感谢，对于患者的抱怨要理解。
护士人际关系试题及答案
护士人际关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护士与患者沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持眼神交流B. 倾听患者需求C. 打断患者发言D. 用开放式问题引导对话答案：C2. 在护理工作中，护士应如何处理与同事的冲突？A. 避免冲突，保持沉默B. 主动沟通，寻求解决方案C. 将冲突上报给上级，由上级解决D. 与同事争吵，坚持己见答案：B3. 护士在与患者家属交流时，以下哪项是正确的做法？A. 只关注患者，忽略家属感受B. 保持专业，同时展现同情心C. 只提供医疗信息，不涉及情感支持D. 避免与家属过多交流，以免产生依赖答案：B4. 护士在团队合作中，以下哪项不是团队协作的关键要素？A. 相互尊重B. 明确分工C. 个人主义D. 有效沟通答案：C5. 护士在面对患者投诉时，以下哪项是正确的处理方式？A. 立即辩解，否认责任B. 耐心倾听，了解情况C. 忽视投诉，继续工作D. 将责任推给其他同事答案：B6. 护士在与患者建立信任关系时，以下哪项不是必要的？A. 诚实守信B. 保护患者隐私C. 随意泄露患者信息D. 尊重患者意见答案：C7. 在护理工作中，护士应如何对待不同文化背景的患者？A. 保持开放态度，尊重文化差异B. 只关注医疗护理，忽略文化因素C. 用自己的文化标准评价患者行为D. 避免与不同文化背景的患者交流答案：A8. 护士在团队中，以下哪项不是团队合作的基本原则？A. 共同目标B. 个人英雄主义C. 相互支持D. 有效沟通答案：B9. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持耐心，不打断患者B. 通过肢体语言展示关注C. 边听边做其他事情D. 适时给予反馈答案：C10. 护士在处理与同事的关系时，以下哪项不是正确的做法？A. 保持专业，尊重同事B. 在背后说同事坏话C. 遇到问题时寻求同事帮助D. 与同事分享工作经验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护士在与患者沟通时，以下哪些做法是正确的？（）A. 使用专业术语B. 用患者能理解的语言C. 避免使用医学术语D. 确保信息的准确性和清晰性答案：B, D2. 护士在团队合作中，以下哪些因素有助于提高团队效率？（）A. 明确分工B. 相互指责C. 有效沟通D. 个人主义答案：A, C3. 护士在与患者家属交流时，以下哪些做法是正确的？（）A. 保持专业，同时展现同情心B. 只提供医疗信息，不涉及情感支持C. 尊重家属意见，共同参与决策D. 避免与家属过多交流，以免产生依赖答案：A, C4. 护士在面对患者投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 立即辩解，否认责任B. 耐心倾听，了解情况C. 忽视投诉，继续工作D. 将责任推给其他同事答案：B5. 护士在与患者建立信任关系时，以下哪些做法是必要的？（）A. 诚实守信B. 保护患者隐私C. 随意泄露患者信息D. 尊重患者意见答案：A, B, D结束语：通过以上试题及答案的练习，希望能帮助护士们在人际关系处理方面有所提升，更好地服务于患者和团队。
护理礼仪与人际沟通习题(含答案)
护理礼仪与人际沟通习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“XX 床的患者突然昏迷了“。
此时护士去病室的行姿应为( )A、快速跑步B、小跑步C、慢步走D、跑步E、快步走正确答案：E2.有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。
通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。
这说明人际沟通的什么作用A、有利于建立和谐的医患关系B、有利于建立和谐的工作关系C、有利于提高工作效率D、有利于提高医护工作的质量和水平E、以上都不是正确答案：A3.护士面容修饰不包括( )A、修饰耳部B、口腔卫生C、修饰手臂D、修饰眼部正确答案：C4.坐姿中要求入座原则为()A、右进右出B、左进左出C、右进左出D、左进右出正确答案：B5.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。
所谓仪容修饰美指的是严禁复制A、依照规范与个人条件进行修饰B、先天条件好天生丽质C、思考提高思想道德水准D、学习提升文化艺术素养E、美好相貌令人赏心悦目正确答案：A6.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是A、荀子B、董仲舒C、老子D、王阳明E、孟子正确答案：B7.护士乙在一个病房工作，两 E 人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。
造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素正确答案：E8.最容易被误解的非语言行为是A、目光的接触B、点头C、触摸D、指示手势E、微笑正确答案：C9.以下关于护患关系概念描述中错误的是A、护患关系是一种群群关系B、护患关系是一种专业关系C、护患关系是一种帮助性关系D、护患关系是一种工作关系E、护患关系是一种社交关系正确答案：E10.治疗盘距胸骨柄前方约( )A、20cmB、15cmC、10cmD、5cm正确答案：D11.错误的倾听方式是A、回话时间一定要多B、目光交流C、不要随意打断病人D、身体微微前倾E、听出“弦外之音”正确答案：A12.“OK”形手势在英美国家表示A、没有B、现金C、赞同D、数字“0”或“3”E、毫无意义正确答案：C13.患儿男性，10 岁。
护理礼仪与人际沟通期末考试题
护理礼仪与人际沟通期末考试题1.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：（）A.操作前 [单选题] *B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后(正确答案)2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：（）A.及时提出一些相关问题 [单选题] *B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题(正确答案)D.提出一些适当有益的问题3.下面关于鞋的说法中，错误的是：（）A.凉鞋不适合正式场合 [单选题] *B.鞋的配色原则是宁深勿浅C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是：(B) A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块(正确答案)5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：(C)A.热情地对病人予以问候并自我介绍 [单选题] *B.双手接过病历以示尊重C.尽可能详尽地做入院指导(正确答案)D.多使用礼貌用语6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是：(C)A.身体站直，挺胸收腹 [单选题] *B.肘关节呈90度C.治疗盘紧贴身体(正确答案)D.、取放平稳7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：（）A.握手的时间一般持续在5秒以上 [单选题] *B.握手有一定的姿势要求C.外交式握手可以体现领导者的亲和力(正确答案)D.握手是人际交往必备的基本功8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：(C)A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象 [填空题]_________________________________9．护士在出入病房门时，建议采取的方法是：（）A.先入后出 [单选题] *B.先入先出C.后入先出D.后入后出(正确答案)10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是：（）A.松紧适宜，遮住口鼻 [单选题] *B.及时清洗消毒C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔(正确答案)11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（）分钟为宜，即可告辞：A.十五分钟 [单选题] *B.三十分钟(正确答案)C.六十分钟D.九十分钟12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系（）A.与健康相关的话题 [单选题] *B.病人感兴趣的话题C.轻松愉快的话题(正确答案)D.经济生活话题13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（A ）先挂电话，以示尊重:A.打电话者 [单选题] *B.接电话者(正确答案)C.下属D.男士14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（）的口吻最合适:A.询问 [单选题] *B.命令C.请求D.商量(正确答案)15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：（）A.头扬 [单选题] *B.颈直C.肩夹(正确答案)D.背挺16.在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（）A.先把身份高的介绍给身份低的 [单选题] *B.先把身份低的介绍给身份高的C.先把身高低的介绍给身高高的(正确答案)D.先介绍谁都可以17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能（）A.穿着护士服的护士 [单选题] *B.穿着军装的军人C.穿着套裙的女士(正确答案)D.围着肚兜的小孩18.护士在与病人交谈时，应该注视对方的（）才不算失礼:A [单选题] *A.面部(正确答案)B.颈部C.上半身D.脚19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：（）A.戒指 [单选题] *B.耳坠C.项链(正确答案)D.手链20.护患之间建立良好信任关系的基础是：（）A.包容 [单选题] *B.友好C.真诚(正确答案)D.体谅21.护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：（） [单选题] *A.对面有人是，面对他人下蹲(正确答案)B.屈膝蹲位C.护士服下缘不能触地D.上身挺直，双脚前后分开22.（）不是名片的作用：（） [单选题] *A.介绍他人(正确答案)B.结交朋友C.业务介绍D.拜访他人23.护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:（）A.10～15° [单选题] *B.15～30°C.15～45°(正确答案)D.40～5024.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、单选题（每题1.5分，共60分）1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A^食指B、拇指C、掌心向上（正确答案）D、掌心向下2、握手的全部时间应控制在（）A、1秒B、3秒（正确答案）C、5秒D、7秒3、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，患者因晚间未服用通便灵而埋怨护士未给自己发药，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为角色（）A、心理差位B、压力过重C、沟通欠缺（正确答案）D、权利争议E、期望冲突4、礼仪起源于（）A、奴隶社会B、封建社会C、原始社会（正确答案）D、资主主义社会B、错（正确答案）43、护士服太过于单调，可选择一些图案作修饰。
（）A、对B、错（正确答案）44、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（）A、对B、错（正确答案）45、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
OA、对（正确答案）B、错46、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（）A、对（正确答案）B、错47、在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。
（）A、对B、错（正确答案）48、遇到老年国外女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（）A、对B、错（正确答案）49、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（）A、对B、错（正确答案）50、医生开错医嘱时，护士应私下提出疑问。
（）A、对（正确答案）B、错5、患者，男，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A、指导型B、被动型C、共同参与型（正确答案）D、指导一合作型E、主动一被动型6、求职应聘中递交个人求职资料下列不需要自己制作的求职材料是（）A、职业资格证书（正确答案）B、个人简历C、求职信D、个人名片E、个人照片7、别在燕帽上的发卡最好是（）oA、黑色，后面B、白色，前面C、白色，后面（正确答案）D、黑色，前面8、对护士着装要求描述错误的是（）oA、护士离开工作岗位后不宜穿着工作服B、夏季穿工作裙装时，裙摆不能显露于护士服外C、穿护士服，避免用别针代替衣扣D、可以穿工作服到医院饭堂吃饭（正确答案）9、对服饰礼仪描述错误的是（）。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 诚实守信C. 竞争进取D. 爱岗敬业答案：C2. 护士在与患者沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 耐心倾听B. 保持微笑C. 不耐烦地打断患者D. 用简单明了的语言解释答案：C3. 在护理工作中，以下哪种行为违反了护理礼仪的要求？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 对患者隐私部位进行遮挡D. 在患者面前吸烟答案：D4. 护士在与患者沟通时，以下哪种技巧有助于建立良好的信任关系？A. 保持眼神交流B. 打断患者发言C. 使用专业术语D. 不露声色地观察患者答案：A5. 以下哪种沟通方式不适合在护理工作中使用？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：D6. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了尊重患者？A. 主动介绍自己B. 不称呼患者名字C. 不关注患者需求D. 不尊重患者隐私答案：A7. 在护理工作中，以下哪种行为有助于提高患者满意度？A. 认真执行医嘱B. 保持病房安静C. 为患者提供丰富的娱乐活动D. 倾听患者意见并采纳答案：D8. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了同理心？A. 替患者承担痛苦B. 耐心倾听患者诉苦C. 不耐烦地打断患者D. 为患者提供治疗方案答案：B9. 以下哪种沟通方式在护理工作中非常重要？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：B10. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为不恰当？A. 保持微笑B. 主动询问患者需求C. 用专业术语解释病情D. 为患者提供心理支持答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述护理礼仪的基本原则。
答案：护理礼仪的基本原则包括：尊重患者、诚实守信、爱岗敬业、礼貌待人、注重形象。
2. 简述护士在与患者沟通时应该遵循的技巧。
答案：护士在与患者沟通时应该遵循以下技巧：耐心倾听、保持微笑、使用礼貌用语、保持眼神交流、尊重患者隐私、主动介绍自己、为患者提供心理支持等。
护理礼仪与人际沟通考试答案
一、单选题（题数：60，共100.0 分）1护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明？（1.6分）1.6 分A、用床号称呼患者B、护理时使用商量的口吻C、对不配合的患者耐心引导D、所有患者一视同仁正确答案：A 我的答案：A2佩戴燕帽的正确做法是（1.6分）1.6 分A、用白色发卡于帽前固定B、长发可梳成马尾于脑后C、帽檐距前额发际4-5cmD、前额可留长刘海遮挡眉眼正确答案：C 我的答案：C3陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（1.6分）1.6 分A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯正确答案：B 我的答案：B4礼仪的首要原则是：（1.6分）0.0 分A、尊重原则B、平等原则宽容原则D、诚信原则正确答案：A 我的答案：C5在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：（1.6分）1.6 分A、及时提出一些相关问题B、对于有疑问的问题应当及时沟通C、不断的提出问题D、提出一些适当有益的问题正确答案：C 我的答案：C6下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：（1.6分）1.6 分A、采取一个放松、舒适的姿势坐着B、表情专注并且很严肃C、倾听中不做小动作D、倾听中不东张西望正确答案：B 我的答案：B7护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：（1.6分）1.6 分A、支配对方B、请求对方C、责难对方D、与对方合作正确答案：D 我的答案：D8下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：（1.6分）1.6 分一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B、适当的款式应注重与周围环境的搭配C、装饰要有分寸，简繁得当D、首饰的佩戴以少为佳正确答案：A 我的答案：A9适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：（1.6分）1.6 分A、给人思考和调整的机会B、能沉默时就沉默是明智之举C、患者更喜欢不多管闲事的护士D、沉默也是一种应答方式正确答案：A 我的答案：A10下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：（1.6分）0.0 分A、入院交谈B、患者评估交谈C、健康教育D、治疗性交谈正确答案：C 我的答案：D11在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。
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试卷及答案1护士礼仪考试试卷一、单项选择题：每题1分，共30分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果 B．养身保健 C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方 B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A．3厘米 B．7厘米 C．10厘米 D．14厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：A．三色原则 B．三A原则 C．TPO原则 D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰 B．黄月季 C．红石榴花 D．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/48．关注型注视，其注视部位为：A．双眼 B．额头 C．眼部到唇部 D．眼部到胸部9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。
在总量上不应超过：A．2件 B．3件 C．4件 D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出 B．左进左出 C．右进左出 D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A．15°B．30° C．45° D．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视 B．轻视 C．敌视 D．友好15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料 B．色彩 C．款式 D．价格16．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前 B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直 B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上 D．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角 B．直角 C．锐角 D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪 B．商务礼仪 C．服务礼仪 D．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装 B．工作服 C．运动服 D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A．0.5米以内 B．0.5-1.5米 C．1.5-3米 D．3米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手 B．死鱼式握手 C．控制式握手 D．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能 B．装饰功能 C．表达功能 D．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。
正常步幅应相距：A．半脚长 B．一脚长 C．一脚半长 D．两脚长26．每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：A．1分钟以内 B．2分钟以内 C．3分钟以内D．5分钟以内27．在公共场合下蹲时，正确的姿势是：A．面对他人 B．背对他人 C．双腿平行叉开D．单膝点地28．在礼仪原则中，最重要的原则为：A．遵守的原则 B．自律的原则 C．敬人的原则D．宽容的原则29．修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为：A．黑色 B．咖啡色 C．灰色 D．接近自己头发的颜色30．正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为：A．白色 B．灰色 C．兰色 D．棕色二、多项选择题（每题2分，共20分）31．学习礼仪的意义在于：A．提高自身修养 B．美化自己 C．美化社会 D．提高自己的知名度E．改善人际关系32．礼仪的特征主要表现在以下方面：A．规范性 B．传承性 C．限定性 D．不变性 E．可操作性33．礼仪的原则有：A．敬人的原则 B．自律原则 C．热情原则 D．宽容原则 E．真诚原则34．在工作场合，发型设计应：A．传统 B．庄重 C．个性 D．时尚 E．保守35．化妆的原则为：A．美观 B．自然 C．新奇 D．得体 E．协调36．在正式场合，对行为举止的具体要求是：A．文明 B．随意 C．优雅 D．友好 E．敬人37．以下符合首饰使用规则的是：A．数量上以少为佳 B．色彩上力求同色 C．质地上争取同质 D．体型上扬长避短 E．搭配上尽力协调38．交往礼仪中最重要的“三A”原则是指：A．接受对方 B．尊重对方 C．重视对方 D．赞同对方 E．宽容对方39．交流式自我介绍的内容一般为：A．姓名 B．籍贯 C．职务 D．兴趣爱好 E．学历40．护士的语言应特别注意：A．礼貌性 B．规范性 C．情感性 D．保护性 E．通俗性三、判断题：每题2分，共40分。
（请把答案做在答题纸上）41．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
42．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。
43．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。
44．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
45．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
46．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。
47．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。
在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。
48．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
49．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
50．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。
51．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。
52．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
53. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。
选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。
54．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
55．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。
56．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。
按时赴约就是指不差分秒准时到达。
57．社交场合穿牛仔装是不适合的。
58．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
59．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。
60．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A，错误的涂B）01．A B C D 02．A B C D 03．A B C D 04．A B C D 05．A B C D 06．A B C D 07．A B C D 08．A B C D09．A B C D 10．A B C D 11．A B C D 12．A B C D 13．A B C D 14．A B C D 15．A B C D 16．A B C D17．A B C D 18．A B C D 19．A B C D 20．A B C D 21．A B C D 22．A B C D 23．A B C D 24．A B C D25．A B C D 26．A B C D 27．A B C D 28．A B C D 29．A B C D 30．A B C D 31．A B C D 32．A B C D33．A B C D 34．A B C D 35．A B C D 36．A B C D 37．A B C D 38．A B C D 39．A B C D 40．A B C D41．A B 42．A B 43．A B 44．A B 45．A B 46．A B47．A B 48．A B49．A B 50．A B 51．A B 52．A B 53．A B54．A B 55．A B 56．A B57．A B 58．A B 59．A B 60．A B四、简答题（每题5分，共10分）1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？2．简述护患交谈的原则。
答案：一、单项选择题：每题1分，共30分。
01D 02D 03B 04B 05B 06B 07C 08A 09C 10B 11B 12C 13B 14B 15B16D 17B 18B 19D 20C 21 B 22D 23A 24A 25B 26C 27D 28C 29D 30A二、多项选择题（每题2分，共20分）31ABCE 32ABCE 33ABDE 34ABE 35ABDE36ACE 37ABCDE 38ACD 39ABDE 40ABCD三、判断题：每题2分，共40分。
（请把答案做在答题纸上）41A 42B 43B 44A 45B 46B 47B 48A 49B 50A51B 52B 53A 54B 55B 56B 57A 58B 59A 60A四、简答题（每题5分，共10分）1．礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？答：（1）优雅的风度（2）高雅的气质（3）得体的举止（4）不俗的谈吐（5）个性化的仪表2．简述护患交谈的原则。
答：（1）目的性原则（2）对象性原则（3）适应性原则（4）真诚性原则。