沃尔玛企业文化战略

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沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化引言概述:沃尔玛作为全球最大的零售企业之一,其企业文化一直备受关注。

沃尔玛企业文化的核心价值观是“顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新”,这些价值观贯穿于公司的各个方面,塑造了沃尔玛独特的企业文化。

一、顾客至上1.1 提供优质服务:沃尔玛始终将顾客需求放在首位,致力于提供优质的商品和服务,满足顾客的购物需求。

1.2 客户导向:沃尔玛注重倾听顾客的意见和建议,不断改进和创新,以满足不同顾客群体的需求。

1.3 以顾客为中心:沃尔玛强调员工要始终以顾客为中心,关注顾客体验,提升服务质量。

二、团队合作2.1 协作精神:沃尔玛鼓励员工之间相互合作,共同努力实现公司的目标和使命。

2.2 团队建设:沃尔玛重视团队建设,通过团队培训和活动,促进员工之间的沟通和合作。

2.3 共享成果:沃尔玛倡导团队共享成果,鼓励员工分享成功和成就,共同享有企业发展的成果。

三、诚信正直3.1 诚实守信:沃尔玛要求员工诚实守信,言行一致,做到言行一致,言行一致。

3.2 透明公正:沃尔玛倡导透明公正的管理方式,保持与员工和顾客之间的沟通畅通,建立信任关系。

3.3 遵守法规:沃尔玛要求员工遵守法律法规和公司规章制度,严格执行企业道德准则,做一个合规的员工。

四、务实创新4.1 实事求是:沃尔玛倡导务实的工作态度,注重实际效果和结果,不做空洞的口号和虚假的宣传。

4.2 创新发展:沃尔玛鼓励员工不断创新,提出新想法和方法,推动公司持续发展和进步。

4.3 风险管理:沃尔玛重视风险管理,鼓励员工勇于承担责任,敢于面对挑战,做出正确的决策。

五、总结沃尔玛的企业文化以顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新为核心价值观,这些价值观贯穿于公司的各个方面,激励员工不断进取,促进企业持续发展。

沃尔玛企业文化的建设是公司成功的关键之一,也是其在全球市场竞争中保持领先地位的重要因素。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化旨在打造一个以顾客为中心、员工参与和社区服务为核心的企业。

以下是沃尔玛企业文化的详细描述。

1. 顾客至上:沃尔玛的企业文化强调顾客至上。

他们致力于为顾客提供高品质的产品和服务,确保顾客的满意度。

沃尔玛鼓励员工始终关注顾客需求,提供友好和专业的服务。

2. 员工参与:沃尔玛重视员工的参与和发展。

他们鼓励员工积极参与企业决策和改进过程,提供培训和发展机会,帮助员工实现个人和职业目标。

沃尔玛还建立了一套公平的激励和奖励机制,激励员工为企业的成功做出贡献。

3. 社区服务:沃尔玛致力于为社区做出贡献。

他们通过捐赠和志愿者活动支持教育、环境保护和社会福利项目。

沃尔玛鼓励员工参与社区服务,并提供相应的支持和资源。

4. 创新和卓越:沃尔玛鼓励员工不断创新和追求卓越。

他们鼓励员工提出新的想法和解决方案,促进业务的持续改进和发展。

沃尔玛还为员工提供培训和发展机会,帮助他们不断提升专业能力和技能。

5. 团队合作:沃尔玛强调团队合作的重要性。

他们鼓励员工之间的合作和互助,建立积极的工作环境。

沃尔玛相信通过团队合作,可以实现更大的成就和成功。

6. 可持续发展:沃尔玛致力于可持续发展。

他们关注环境保护、资源利用和社会责任,并采取相应的措施减少对环境的影响。

沃尔玛鼓励员工积极参与可持续发展的实践,并与供应商和合作伙伴共同推动可持续发展的目标。

总结:沃尔玛的企业文化以顾客至上、员工参与和社区服务为核心价值观。

他们致力于为顾客提供优质的产品和服务,重视员工的参与和发展,积极参与社区服务,鼓励创新和卓越,强调团队合作,以及致力于可持续发展。

沃尔玛的企业文化为其取得了巨大的商业成功,并使其成为全球零售业的领导者之一。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化以“低价,高效,服务至上”为核心价值观,并以“为顾客创造价值”为使命。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。

1. 低价:沃尔玛以提供低价商品为目标,致力于为顾客提供最具竞争力的价格。

通过与供应商建立长期合作火伴关系,沃尔玛能够获得更低的采购成本,并将这些成本优势转化为低价商品的优势。

沃尔玛采用精简的运营模式,减少不必要的开支,从而降低商品价格,使顾客能够以更低的成本购买到所需的商品。

2. 高效:沃尔玛注重高效运营,不断提升供应链管理和物流配送能力。

沃尔玛通过优化供应链和仓储管理,实现了商品的快速上架和销售。

同时,沃尔玛通过引入先进的信息技术系统,提高了工作效率和数据管理能力。

高效运营使沃尔玛能够更好地满足顾客需求,提供快速和准确的服务。

3. 服务至上:沃尔玛将顾客满意度放在首位,致力于提供优质的购物体验。

沃尔玛培养了一支专业的员工队伍,注重员工培训和服务意识的培养。

沃尔玛的员工被要求随时准备为顾客提供匡助和解决问题。

沃尔玛还积极倾听顾客的反馈和建议,并根据顾客需求进行产品和服务的改进。

4. 社区责任:沃尔玛秉承社会责任的理念,积极参预社区事务,并回馈社会。

沃尔玛通过捐赠和慈悲活动支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。

此外,沃尔玛还致力于推动可持续发展,通过减少能源消耗、优化包装和物流等方式降低对环境的影响。

5. 多元包容:沃尔玛鼓励员工多元化和包容性,致力于创造一个公平和包容的工作环境。

沃尔玛重视员工的多样性,尊重不同背景和观点的员工,并提供平等的发展机会。

沃尔玛还关注员工的福利和健康,提供良好的工作条件和福利待遇。

6. 创新:沃尔玛鼓励创新和持续改进,不断推动业务的发展和创新。

沃尔玛通过引入新技术和业务模式,不断提升产品和服务的质量和效率。

沃尔玛还鼓励员工提出创新想法,并提供创新培训和资源支持。

总结:沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心价值观,通过不断创新和改进,为顾客提供优质的购物体验。

沃尔玛的企业文化

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沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售公司之一,拥有广泛的分支机构和超过200万名员工。

沃尔玛的成功离不开其独特而强大的企业文化。

企业文化是指一家组织内部共享的价值观、信念、行为准则和实践方式。

沃尔玛的企业文化可以概括为“低价、高效、服务至上”。

低价是沃尔玛的核心竞争力之一。

沃尔玛始终致力于为消费者提供最低价格的产品。

他们通过大规模采购、供应链优化以及高效的仓储和物流管理来降低成本,从而能够以更低的价格销售商品。

沃尔玛的低价策略不仅吸引了大量的消费者,也对整个零售行业产生了深远的影响。

高效是沃尔玛的另一个重要特点。

沃尔玛注重高效的运营和管理。

他们通过先进的信息技术系统和数据分析来实现供应链的高效运作,确保商品能够及时到达店铺,并且能够准确地满足消费者的需求。

此外,沃尔玛还鼓励员工提高工作效率,通过培训和激励机制来激发员工的创造力和工作热情。

服务至上是沃尔玛的宗旨。

沃尔玛致力于为消费者提供优质的购物体验。

他们通过培训员工提供专业的服务,确保消费者能够得到满意的解答和帮助。

沃尔玛还积极参与社区活动,回馈社会,树立了良好的企业形象。

沃尔玛的企业文化不仅体现在公司内部,也通过各种渠道传达给消费者和社会大众。

沃尔玛的广告宣传强调低价、高效和优质服务,以此来吸引更多的消费者。

此外,沃尔玛还通过社交媒体、公益活动和合作伙伴关系来传播其企业文化,与消费者和社会建立良好的互动关系。

沃尔玛的企业文化对公司的发展起到了重要的推动作用。

沃尔玛始终坚持以消费者为中心,不断提高自身的竞争力和服务水平。

他们通过不断创新和改进来适应市场的变化,保持了持续的增长和盈利能力。

总结起来,沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心,这种文化使得沃尔玛成为了全球零售行业的领导者。

通过坚持这些价值观和准则,沃尔玛能够不断满足消费者的需求,为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售连锁企业之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一,它为员工提供了明确的指导原则和价值观,促进了企业的发展和员工的成长。

以下是沃尔玛企业文化的标准格式文本:一、使命和愿景:沃尔玛的使命是“帮助人们节省钱,让他们过上更好的生活”。

通过提供优质的产品和服务,以及低廉的价格,沃尔玛致力于让消费者能够购买到更多物美价廉的商品,提高他们的生活品质。

二、核心价值观:1. 客户至上:沃尔玛始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供最优质的购物体验和服务。

2. 尊重个人:沃尔玛尊重每个员工的个人差异,鼓励员工发挥自己的潜力,并为员工提供公平的晋升机会和培训发展计划。

3. 诚信正直:沃尔玛要求员工诚实守信,遵守法律和道德规范,以诚信为基础建立长期的合作关系。

4. 共同奋斗:沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神,相互支持,共同努力实现个人和企业的目标。

三、工作环境:1. 公平竞争:沃尔玛提倡公平竞争的工作环境,鼓励员工通过努力工作和不断学习提升自己的能力和职业发展。

2. 多元包容:沃尔玛重视多元化和包容性,致力于构建一个能够容纳不同背景、文化和观点的工作环境。

3. 奖励与认可:沃尔玛通过公正的奖励和认可制度,激励员工发挥创造力和创新精神,为企业的成功做出贡献。

四、社会责任:1. 环境保护:沃尔玛致力于减少对环境的影响,通过采取可持续发展的措施,降低能源消耗和废物排放。

2. 社区参与:沃尔玛积极参与社区事务,支持当地社区的发展和改善,以回馈社会。

3. 雇佣和供应链:沃尔玛承诺为员工提供公平和安全的工作环境,并与供应商建立长期合作关系,确保产品质量和供应链的可持续性。

总结:沃尔玛企业文化以客户至上、尊重个人、诚信正直和共同奋斗为核心价值观,为员工提供公平竞争、多元包容的工作环境,并承担社会责任。

这种企业文化的建立和贯彻,使得沃尔玛能够不断发展壮大,成为全球零售业的领导者。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其企业文化在其成功发展中起到了重要的作用。

沃尔玛的企业文化以“服务至上、顾客第一、诚信负责、共同发展”为核心价值观,以此来引导员工的行为和决策。

沃尔玛的企业文化注重服务至上,这体现在他们对顾客的关注和满意度上。

沃尔玛通过提供高品质的产品和优质的服务来满足顾客的需求。

他们致力于提供方便、快捷和愉悦的购物体验,确保顾客在沃尔玛的每一次购物都感到满意。

顾客第一是沃尔玛企业文化的另一个重要价值观。

沃尔玛始终将顾客的需求和利益放在首位,以顾客为中心来制定经营策略和决策。

他们通过深入了解顾客的需求和喜好,提供多样化的产品选择和个性化的服务,以满足不同顾客的需求。

诚信负责是沃尔玛企业文化的核心价值观之一。

沃尔玛致力于建立诚信和透明的业务关系,坚持遵守法律法规和商业道德,以诚实、透明和负责任的方式开展业务。

他们注重与供应商、员工和社区之间的合作和互信,秉持诚信和公平的原则进行商业交往。

共同发展是沃尔玛企业文化的重要组成部分。

沃尔玛鼓励员工积极参与并为企业的发展做出贡献。

他们提供良好的培训和发展机会,帮助员工实现个人职业目标,并与员工共同成长。

沃尔玛还注重与社区的合作,通过社会责任项目和慈善活动回馈社会,促进社区的可持续发展。

沃尔玛的企业文化在全球范围内得到了广泛的认可和赞赏。

他们的价值观和行为准则贯穿于整个组织,成为员工行为的准则和行为指南。

沃尔玛通过建立积极的企业文化,激励员工的工作热情和创新能力,提高组织的凝聚力和竞争力。

总结起来,沃尔玛的企业文化以服务至上、顾客第一、诚信负责和共同发展为核心价值观,通过这些价值观来引导员工的行为和决策。

他们注重顾客满意度、诚信和负责任的经营,鼓励员工参与企业发展并与社区合作。

沃尔玛的企业文化是他们成功的重要因素之一,也是他们持续发展和成长的动力。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,拥有强大的企业文化,为其成功和持续增长做出了重要贡献。

沃尔玛的企业文化以“低价,每天都有”为核心价值观,以及“为顾客服务,为员工服务,为社区服务”的使命宗旨。

一、核心价值观1. 低价:沃尔玛致力于为顾客提供最低的价格。

公司通过供应链管理和采购策略,确保产品价格具有竞争力,并通过大规模采购和精简成本来降低价格。

2. 每天都有:沃尔玛致力于确保顾客能够在任何时间都能购买到他们所需的商品。

公司通过24小时营业、在线销售等方式,满足顾客的需求,为他们提供便利和选择。

二、使命宗旨1. 为顾客服务:沃尔玛将顾客置于首位,致力于提供卓越的购物体验。

公司鼓励员工以顾客为中心,提供友好、专业和高效的服务,以满足顾客的需求和期望。

2. 为员工服务:沃尔玛重视员工的发展和福利。

公司提供良好的工作环境和培训机会,鼓励员工发挥潜力,实现个人职业目标。

此外,沃尔玛还为员工提供丰厚的薪酬和福利待遇。

3. 为社区服务:沃尔玛积极参与社区事务,关注社会问题,致力于改善社区的生活质量。

公司通过捐赠、志愿者活动等方式,回馈社会,推动社区的发展和繁荣。

三、沃尔玛的企业文化落地实施1. 培养核心价值观:沃尔玛通过内部培训和沟通活动,向员工传递和强调核心价值观。

公司鼓励员工将低价和每天都有的理念融入到日常工作中,以提供卓越的服务和产品。

2. 奖励和认可:沃尔玛设立了一系列奖励制度,以表彰员工在低价和每天都有方面的杰出贡献。

公司还定期举办员工表彰活动,激励员工为顾客、员工和社区做出更多贡献。

3. 建立沟通渠道:沃尔玛重视员工的意见和反馈,建立了多种沟通渠道,如员工满意度调查、员工代表会议等。

通过这些渠道,公司能够及时了解员工的需求和关切,并作出相应的改进和调整。

4. 社区参与:沃尔玛积极参与社区事务,与当地政府、非营利组织等建立合作关系,共同推动社区的发展。

公司鼓励员工参与志愿者活动,为社区提供支持和帮助。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛(Walmart)作为全球最大的零售商之一,其企业文化向来以来都是其成功的关键之一。

沃尔玛的企业文化以“低价、方便、高效”为核心,以“服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越”为价值观,以“共同分享、共同成长、共同进步”为使命,形成为了独特的企业文化。

一、低价、方便、高效沃尔玛以提供低价商品为目标,通过采购大量商品以获得更低的成本,再通过高效的供应链管理和仓储物流系统,将商品以更低的价格提供给消费者。

同时,沃尔玛致力于提供方便的购物体验,通过开设大型超市和购物中心,提供各种商品的一站式购物,满足消费者的多样化需求。

高效是沃尔玛的核心竞争力之一,沃尔玛通过精细的管理和高效的运营,实现了商品的快速上架和销售,为消费者提供了高效、便捷的购物体验。

二、服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越沃尔玛将服务客户放在首位,不断提升服务质量,为消费者提供优质的购物体验。

沃尔玛注重员工的培训和发展,鼓励员工提供优质的服务,并且尊重每一个员工的个体差异,提供公平的晋升机会和薪酬福利待遇。

沃尔玛鼓励员工努力奋斗,通过激励制度和培训计划,匡助员工不断提升自己的能力和职业发展。

沃尔玛追求卓越,不断创新和改进,提高业务效率和竞争力,为消费者提供更好的产品和服务。

三、共同分享、共同成长、共同进步沃尔玛倡导团队合作和共同分享的精神,鼓励员工之间的合作和交流,实现共同成长和进步。

沃尔玛提供良好的工作环境和发展机会,匡助员工实现个人价值和职业目标。

同时,沃尔玛注重社会责任,积极参预公益事业,为社会做出贡献。

沃尔玛与供应商、合作火伴建立了长期稳定的合作关系,共同推动业务发展和创新。

总结:沃尔玛的企业文化以低价、方便、高效为核心,以服务客户、尊重个体、努力奋斗、追求卓越为价值观,以共同分享、共同成长、共同进步为使命。

沃尔玛通过提供低价商品、方便的购物体验和高效的运营管理,赢得了消费者的信赖和支持。

沃尔玛注重员工的培训和发展,鼓励员工努力奋斗,实现个人价值和职业目标。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其企业文化一直以来都是其成功的关键之一。

沃尔玛的企业文化以“服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢”为核心价值观,贯穿于公司的各个层面和业务领域。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述:1. 服务客户:沃尔玛始终将客户需求放在首位,致力于为客户提供高品质的产品和服务。

公司鼓励员工积极倾听客户的意见和建议,并根据客户的反馈不断改进和创新。

2. 尊重个人:沃尔玛尊重每个员工的个人价值和贡献,并致力于为员工提供公平、开放和多元化的工作环境。

公司鼓励员工发展自己的潜力,提供培训和晋升机会,让员工在工作中实现个人成长和发展。

3. 追求卓越:沃尔玛追求卓越是其成功的关键之一。

公司鼓励员工不断学习和创新,提高工作效率和质量。

沃尔玛注重团队合作,鼓励员工共享知识和经验,不断提升整体业绩。

4. 实现共赢:沃尔玛致力于与供应商、合作伙伴和社区建立长期合作关系,实现共同发展和共赢。

公司鼓励员工积极参与社会公益活动,回馈社会,推动社会进步。

沃尔玛的企业文化在公司的各个方面都有所体现。

在雇佣方面,沃尔玛注重员工的多样性和包容性,鼓励员工发展,并提供培训和晋升机会。

在产品和服务方面,沃尔玛致力于为客户提供高品质的产品和便捷的购物体验。

在供应链管理方面,沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系,共同推动产品质量和供应链的可持续发展。

在社会责任方面,沃尔玛积极参与社区公益活动,关注环境保护和社会福利。

沃尔玛的企业文化不仅在全球范围内得到了认可,也在员工和客户中树立了良好的声誉。

企业文化的积极影响使得沃尔玛成为了零售行业的领军企业,并为其未来的发展奠定了坚实的基础。

总结起来,沃尔玛的企业文化以服务客户、尊重个人、追求卓越、实现共赢为核心价值观,通过注重员工发展、客户服务、供应链管理和社会责任,实现了企业的长期稳定发展。

这种企业文化的建立和坚持是沃尔玛取得成功的重要原因之一。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售巨头之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念,对于公司的发展和员工的行为起到了重要的指导作用。

下面将详细介绍沃尔玛的企业文化,包括其核心价值观、经营理念以及文化建设的具体措施。

一、核心价值观1. 顾客至上:沃尔玛始终将顾客放在首位,致力于为顾客提供高品质的产品和优质的服务。

公司鼓励员工通过主动倾听和理解顾客需求,不断改进产品和服务,以满足顾客的期望。

2. 尊重个体:沃尔玛认为每个员工都是独特的个体,公司致力于为每个员工提供平等、尊重和公正的工作环境。

公司鼓励员工相互尊重、互相支持,并为员工提供发展和成长的机会。

3. 拥抱变革:沃尔玛鼓励员工积极面对变革,不断创新和改进。

公司鼓励员工勇于尝试新的想法和方法,不断寻求突破和进步。

4. 诚信正直:沃尔玛坚持诚信和正直的原则,要求员工始终保持诚实、透明和道德的行为。

公司鼓励员工遵守法律法规,遵循道德规范,建立良好的商业信誉。

二、经营理念1. 低价承诺:沃尔玛以低价承诺为核心经营理念,致力于为顾客提供最具竞争力的价格。

公司通过与供应商的紧密合作、高效物流和精简成本等方式,降低产品价格,让顾客享受到更多的实惠。

2. 简单规模:沃尔玛追求简单规模的经营方式,以提高效率和降低成本。

公司鼓励员工简化工作流程,减少不必要的复杂性,提高工作效率和生产力。

3. 持续创新:沃尔玛注重持续创新,不断引入新的产品、服务和技术,以满足不断变化的市场需求。

公司鼓励员工积极参与创新活动,提出新的想法和建议,推动企业持续发展。

4. 社区责任:沃尔玛积极履行社会责任,关注社区发展和环境保护。

公司鼓励员工参与公益活动,支持社区建设,推动可持续发展。

三、文化建设措施1. 培训和发展:沃尔玛注重员工的培训和发展,为员工提供广泛的培训机会和职业发展路径。

公司通过内部培训、外部合作和专业认证等方式,提升员工的专业能力和素质水平。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化一、简介沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售企业之一,总部位于美国阿肯色州。

沃尔玛以其独特的企业文化而闻名,这种文化在公司的发展和成功中起到了重要的作用。

本文将详细介绍沃尔玛企业文化的特点和对企业的影响。

二、核心价值观1. 顾客至上:沃尔玛始终将顾客放在首位,致力于为顾客提供高品质、低价格的产品和服务。

2. 尊重个体:沃尔玛尊重每个员工和顾客的个人差异,鼓励员工发挥自己的优势和创造力。

3. 服务社区:沃尔玛积极参与社区事务,关注社会问题,并通过慈善捐赠和志愿者活动来回馈社会。

三、沃尔玛文化的特点1. 低成本战略:沃尔玛以低价格著称,通过规模经济和供应链管理来降低成本,从而给顾客带来更多的实惠。

2. 全球化:沃尔玛在全球范围内拥有数千家门店,致力于为全球顾客提供一致的购物体验。

3. 高效运营:沃尔玛注重高效运营,通过精细管理和自动化技术来提高工作效率和服务质量。

4. 创新精神:沃尔玛鼓励员工提出创新想法,并积极推动新技术和新业务的应用,以保持竞争优势。

四、沃尔玛文化的影响1. 员工发展:沃尔玛提供广阔的职业发展机会和培训计划,鼓励员工不断学习和成长。

2. 供应链合作:沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系,共同努力降低成本、提高效率和产品质量。

3. 社会责任:沃尔玛积极履行社会责任,通过减少环境影响、支持社区发展和改善员工福利等方式来推动可持续发展。

4. 顾客满意度:沃尔玛通过提供优质的产品和服务,不断满足顾客的需求,赢得了广大顾客的信赖和支持。

五、结论沃尔玛企业文化的核心是以顾客为中心,注重低成本战略和高效运营,鼓励员工创新和发展,同时承担社会责任。

这种文化使沃尔玛成为全球零售业的领导者,并为企业的持续发展和成功奠定了坚实的基础。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛(Wal-Mart)是全球最大的零售商之一,拥有广泛的业务覆盖范围和强大的市场地位。

沃尔玛的成功与其独特的企业文化密不可分。

企业文化是指一个组织内部的共同价值观、行为准则和工作方式的集合,它对于塑造组织的形象和吸引人才起着重要作用。

沃尔玛的企业文化以“低价、高效、服务至上”为核心,下面将详细介绍沃尔玛企业文化的特点和影响。

1. 低价战略:沃尔玛以提供低价商品为核心竞争力,通过大规模采购和供应链管理的优势,实现了成本的最小化。

沃尔玛坚信低价是吸引和保留顾客的关键,因此将低价战略融入到企业文化中。

这种文化使得沃尔玛成为了消费者心目中的“价格领导者”,吸引了大量的顾客。

2. 高效运营:沃尔玛注重高效运营,以提供便捷的购物体验。

企业文化中强调高效率、快速决策和迅速执行。

沃尔玛鼓励员工提出创新想法和改进方法,以提高工作效率和客户满意度。

这种高效运营的文化使得沃尔玛能够快速适应市场变化,提供更好的服务。

3. 顾客至上:沃尔玛的企业文化将顾客至上作为核心价值观。

沃尔玛致力于满足顾客的需求,提供优质的商品和服务。

企业文化中强调员工要始终以顾客为中心,关注顾客的需求并提供解决方案。

沃尔玛通过不断改进和创新,提供更好的购物体验,赢得了顾客的信赖和支持。

4. 团队合作:沃尔玛的企业文化鼓励团队合作和协作精神。

沃尔玛强调员工之间的互相支持和协作,鼓励分享经验和知识。

企业文化中强调团队的重要性,认为团队合作可以创造更大的价值和效益。

沃尔玛通过培养团队合作的文化,提高了员工的凝聚力和工作效率。

5. 社会责任:沃尔玛的企业文化强调社会责任的重要性。

沃尔玛积极参与社会公益事业,推动环境保护和社会发展。

企业文化中强调员工要关注社会问题,并积极参与公益活动。

沃尔玛通过履行社会责任,赢得了社会的认可和尊重。

沃尔玛企业文化的影响不仅体现在公司内部,也对整个零售行业产生了深远的影响。

沃尔玛的低价战略和高效运营模式成为了其他企业的学习对象。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售商之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化注重客户至上、团队合作、诚信正直和社会责任感。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。

1. 客户至上:沃尔玛的企业文化始终将客户放在首位。

他们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。

沃尔玛通过不断改进和创新来满足客户的需求,并确保客户在购物过程中享受到愉快的体验。

2. 团队合作:沃尔玛强调团队合作的重要性。

他们鼓励员工之间的合作与协作,相互支持和帮助。

沃尔玛相信团队合作可以提高工作效率和质量,并促进员工之间的良好关系。

3. 诚信正直:诚信是沃尔玛企业文化的核心价值观之一。

沃尔玛要求员工诚实守信,遵守道德规范和法律法规。

他们鼓励员工以诚实和正直的态度对待客户、供应商和同事,建立可信赖的关系。

4. 社会责任感:沃尔玛秉持社会责任感,积极参与社区事务和慈善活动。

他们致力于改善社区的生活质量,推动可持续发展,并关注环境保护和社会公益事业。

沃尔玛的企业文化不仅仅是一些口号和价值观,它贯穿于整个组织的方方面面。

为了确保企业文化的贯彻执行,沃尔玛采取了一系列的措施:1. 培训和教育:沃尔玛为员工提供全面的培训和教育机会,以帮助他们理解和践行企业文化。

培训内容包括企业价值观、客户服务技巧、团队合作等方面的知识和技能。

2. 内部沟通:沃尔玛注重内部沟通,通过定期的员工会议、内部通讯和在线平台等方式,向员工传达企业文化的重要性和理念。

他们鼓励员工分享自己的经验和观点,以促进文化的传播和交流。

3. 激励机制:沃尔玛建立了一套激励机制,以鼓励员工积极践行企业文化。

这些激励措施包括奖励和表彰制度,员工参与决策的机会,以及晋升和职业发展的机会。

4. 多元化和包容性:沃尔玛致力于建立一个多元化和包容性的工作环境。

他们鼓励员工尊重和欣赏不同文化背景和观点,提供公平和平等的机会,以吸引和留住各种人才。

沃尔玛的企业文化不仅对员工产生积极影响,也对公司的业务和形象产生了重要的影响。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化引言概述:沃尔玛是全球最大的零售商之一,其企业文化一直以来备受关注。

沃尔玛的企业文化体现了其价值观和经营理念,对公司的发展和员工的成长起着重要作用。

本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和发展、团队合作、客户服务和社会责任五个方面进行详细阐述。

一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价1.2 服务1.3 质量二、员工培训和发展2.1 持续学习2.2 晋升机会2.3 员工福利三、团队合作3.1 沟通3.2 合作3.3 目标共享四、客户服务4.1 顾客至上4.2 客户满意度4.3 售后服务五、社会责任5.1 环保5.2 慈善事业5.3 社区服务正文内容:一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 低价:沃尔玛一直以“低价”作为企业文化的核心价值观,通过采取大规模采购、精简供应链等方式,为顾客提供更加优惠的价格。

1.2 服务:沃尔玛注重为顾客提供优质的服务体验,不仅关注产品的质量和价格,还重视员工的服务态度和专业水平。

1.3 质量:沃尔玛对产品质量有严格的要求,通过建立完善的质量管理体系,确保顾客购买到的产品符合标准。

二、员工培训和发展2.1 持续学习:沃尔玛鼓励员工持续学习和提升自我,为员工提供各种培训机会和发展计划,帮助他们不断提升专业技能。

2.2 晋升机会:沃尔玛为员工提供广阔的晋升机会,通过内部晋升和跨部门调动等方式,激励员工不断进步和发展。

2.3 员工福利:沃尔玛注重员工福利,为员工提供良好的工作环境和福利待遇,关注员工的身心健康和生活质量。

三、团队合作3.1 沟通:沃尔玛倡导开放的沟通氛围,鼓励员工之间进行有效的沟通和协作,促进团队合作和共同进步。

3.2 合作:沃尔玛重视团队合作精神,鼓励员工之间相互协作、相互支持,共同完成工作任务和实现团队目标。

3.3 目标共享:沃尔玛将团队目标与员工个人目标相结合,激励员工为实现共同目标而努力奋斗,实现团队合作的最大效益。

四、客户服务4.1 顾客至上:沃尔玛将“顾客至上”作为企业文化的核心理念,致力于为顾客提供满意的购物体验和优质的服务。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史,但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价,始终如一“天天平价,始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

一方面,它向顾客提供了高品质的商品和无微不至的服务;另一方面,天天平价意味着沃尔玛必须实行低成本战略,减少一切不必要的开支,这是其取得成功的关键。

二、顾客第一,微笑服务沃尔玛公司把顾客第一的理念贯彻到各个环节中,特别重视对顾客提供优质的服务。

除了商品质优价廉外,员工还要真诚友善地为顾客服务,对顾客热情周到,为顾客提供咨询、导购、计价、退换等服务。

三、努力工作,不断学习沃尔玛公司的员工非常重视学习和自我提高,公司对员工进行各种形式的培训,不断提高员工的素质和服务技能水平。

员工们在工作中互相学习、互相支持,共同为公司的发展做出贡献。

四、尊重员工,提倡沟通沃尔玛公司非常重视员工的权益和利益,尊重员工的个性和创造力。

公司鼓励员工提出自己的意见和建议,提倡员工之间的沟通和协作。

这种开放式的沟通氛围,为员工的发展提供了广阔的空间和机会。

五、诚实守信,勤俭节约沃尔玛公司始终坚持诚实守信的原则,对顾客和员工都诚实相待。

公司也提倡勤俭节约的精神,鼓励员工在工作中节约成本、提高效率。

这种勤俭节约的精神不仅为公司节省了成本,也提高了公司的形象和声誉。

沃尔玛公司的企业文化是其成功的关键之一。

它通过优质的产品和服务满足了消费者的需求,同时也注重员工的权益和利益,营造了一个良好的工作环境和氛围。

这种以人为本的企业文化理念值得其他企业学习和借鉴。

沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有几十年的历史,但其企业文化已被全球零售业公认为一个具有成功价值的典范。

一、天天平价,始终如一“天天平价,始终如一”体现了沃尔玛的经营理念和敬业精神。

这是沃尔玛在激烈的市场竞争中始终处于不败之地的成功战略。

一方面,它向顾客提供了高品质的商品和无微不至的服务;另一方面,天天平价意味着沃尔玛必须实行低成本战略,减少一切不必要的开支,这是其取得成功的关键。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其企业文化是其成功的重要因素之一。

沃尔玛的企业文化以"低价、高质、服务至上"为核心价值观,以及"尊重个人、团队合作、追求卓越、分享利益"的核心原则。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。

1. 低价、高质、服务至上沃尔玛致力于为顾客提供低价、高质的产品,以及卓越的服务。

公司通过与供应商的合作,不断降低成本,从而能够以更低的价格销售产品。

同时,沃尔玛注重产品的质量,确保顾客购买到的产品符合他们的期望。

此外,沃尔玛重视服务,为顾客提供友好、高效的购物体验。

2. 尊重个人沃尔玛尊重每个员工的个人价值和权利。

公司鼓励员工发挥自己的才能和创造力,提供良好的工作环境和培训机会,帮助员工实现个人和职业目标。

沃尔玛鼓励员工提出意见和建议,并重视员工的反馈。

3. 团队合作沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神。

公司强调团队合作的重要性,认为只有通过共同努力和协作,才能取得成功。

沃尔玛建立了一套有效的团队合作机制,鼓励员工之间的互动和交流,以实现共同的目标。

4. 追求卓越沃尔玛追求卓越,不断提高自己的业务水平和绩效。

公司鼓励员工不断学习和创新,以适应不断变化的市场环境。

沃尔玛注重绩效评估和激励机制,激励员工积极进取,追求卓越。

5. 分享利益沃尔玛认为,企业的成功应该与员工和社会共享。

公司通过为员工提供良好的福利和发展机会,回报员工的贡献。

此外,沃尔玛积极参与社会公益事业,回馈社会,关注社会的可持续发展。

总结:沃尔玛企业文化以"低价、高质、服务至上"为核心价值观,以及"尊重个人、团队合作、追求卓越、分享利益"的核心原则。

这些价值观和原则贯穿于整个组织,影响着沃尔玛的企业决策和行为。

沃尔玛通过坚持这些核心价值观和原则,不断提升自己的竞争力,成为全球零售行业的领导者。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛(Walmart)作为全球最大的零售商之一,其企业文化在业界享有盛誉。

沃尔玛的企业文化以“低价,永无止境”为核心理念,贯通于公司的各个方面,包括员工培训、客户服务、社会责任等。

以下是对沃尔玛企业文化的详细描述:1. 低价战略:沃尔玛以提供低价商品为核心竞争力,通过规模经济和供应链管理来降低成本,使消费者能够购买到更多的物美价廉的商品。

沃尔玛通过与供应商的合作,以及自身的采购能力和物流系统的优化,实现了商品的低价销售。

这一低价战略也是沃尔玛企业文化的核心价值观。

2. 客户至上:沃尔玛将客户放在首位,致力于提供优质的购物体验。

公司鼓励员工以客户为中心,关注客户需求,提供友好和专业的服务。

沃尔玛注重员工的培训和素质提升,使其具备良好的沟通和服务技巧。

在沃尔玛,客户满意度是衡量企业成功的重要指标之一。

3. 人材培养:沃尔玛重视员工的培养和发展,提供广阔的发展机会和职业路径。

公司鼓励员工积极学习和成长,通过内部培训、导师制度和跨部门交流等方式,匡助员工提升技能和能力。

沃尔玛致力于打造一个积极向上的工作环境,鼓励员工发挥潜力,实现个人和组织的共同发展。

4. 社会责任:沃尔玛积极履行社会责任,关注环境保护、社区发展和员工福利。

公司致力于减少环境影响,推动可持续发展,采取各种措施降低能源消耗和废物排放。

沃尔玛还通过慈悲捐赠、社区项目和员工志愿者活动等方式,回馈社会,支持社区的发展和改善。

5. 团队合作:沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神。

公司倡导开放的沟通和分享,鼓励员工跨部门合作,共同解决问题和实现目标。

沃尔玛鼓励员工建立良好的工作关系和互相支持的工作氛围,以提高工作效率和团队凝结力。

总结起来,沃尔玛企业文化以低价战略为核心,注重客户至上、人材培养、社会责任和团队合作。

通过这一企业文化的积极践行,沃尔玛不仅在全球范围内取得了巨大的商业成功,也赢得了消费者和员工的高度认可。

沃尔玛将继续秉持企业文化的理念,不断创新和发展,为顾客提供更好的购物体验,为员工创造更好的发展机会,为社会做出更多的贡献。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是一家全球知名的零售巨头,其成功不仅仅源于其高效的供应链管理和优质的产品,更重要的是其独特的企业文化。

沃尔玛的企业文化以“为顾客创造价值,为员工创造机会”为核心理念,致力于成为最受尊敬的零售商。

一、核心价值观1. 顾客至上:沃尔玛始终将顾客需求放在首位,致力于为顾客提供高品质、低价格的产品和优质的服务。

他们相信,只有满足顾客的需求,才能赢得顾客的信任和忠诚。

2. 尊重个体:沃尔玛尊重每个员工和顾客的个性和差异,鼓励员工发挥个人特长,提供平等的发展机会和公正的待遇。

3. 担当责任:沃尔玛积极履行企业社会责任,关注环境保护、社区发展和员工福利。

他们致力于成为一个可持续发展的企业,通过减少资源浪费和环境污染,为社会和环境做出贡献。

二、员工培养和发展1. 培养领导者:沃尔玛鼓励员工成为领导者,提供丰富的培训和发展机会,帮助员工提升技能和能力,实现个人和职业的成长。

2. 以人为本:沃尔玛重视员工的健康和福利,提供全面的福利计划,包括医疗保险、退休计划和灵活的工作安排。

他们关注员工的工作生活平衡,提供良好的工作环境和员工关怀计划。

3. 团队合作:沃尔玛鼓励员工之间的合作和协作,强调团队的力量。

他们通过定期的团队建设活动和培训,促进员工之间的沟通和合作,提高团队的凝聚力和效率。

三、社区参与和公益事业1. 社区支持:沃尔玛积极参与当地社区的发展,与社区居民建立密切的合作关系。

他们通过捐赠物资、资金和时间,支持当地的教育、环保和慈善事业,为社区做出贡献。

2. 灾害救援:沃尔玛在灾害发生时,迅速行动,提供紧急救援和援助。

他们与各级政府和慈善机构合作,为受灾地区提供食品、水和紧急救援物资,帮助灾区恢复重建。

3. 公益项目:沃尔玛积极开展各种公益项目,关注弱势群体的福利和权益。

他们通过资助教育项目、扶贫计划和健康项目,改善社会的公共服务和基础设施,提高社会的整体福祉。

总结:沃尔玛的企业文化以顾客至上、尊重个体和担当责任为核心价值观,致力于为顾客创造价值,为员工创造机会。

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化

沃尔玛企业文化沃尔玛是一家全球知名的零售巨头,其企业文化是其成功的重要因素之一。

沃尔玛的企业文化以“为顾客提供价值,尊重个人,追求卓越,服务社区”为核心价值观,以及“低价,每天都有”为经营理念。

1. 价值观:沃尔玛的核心价值观是为顾客提供价值。

这意味着公司致力于为顾客提供高品质的产品和服务,以最低的价格满足顾客的需求。

同时,沃尔玛尊重每个个体,鼓励员工发挥自己的潜力,追求卓越,并为员工提供平等的机会。

2. 经营理念:沃尔玛的经营理念是“低价,每天都有”。

这一理念体现了沃尔玛对顾客的承诺,即以最低的价格提供高质量的产品和服务。

沃尔玛通过与供应商的密切合作,优化供应链管理,实现成本的最小化,并将这一成本优势转化为价格优势,使顾客能够以更低的价格购买到所需的商品。

3. 服务社区:沃尔玛积极参与社区建设和公益事业。

公司鼓励员工参与志愿者活动,支持当地教育、环境保护和社会福利项目。

沃尔玛还通过捐款、赞助和合作等方式,为社区提供帮助和支持,以回馈社会。

4. 员工培养:沃尔玛注重员工的培养和发展。

公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会,鼓励员工不断学习和提升自己的技能。

沃尔玛还建立了完善的激励机制,通过奖励和晋升激励员工的积极性和创造力。

5. 环境保护:沃尔玛致力于减少对环境的影响,并推动可持续发展。

公司采取了一系列措施,包括减少能源消耗、优化物流运输、推广可再生能源和环保产品等,以降低碳排放和环境污染。

沃尔玛还鼓励供应商和合作伙伴共同努力,共同推动环境保护。

6. 社会责任:沃尔玛积极履行社会责任,关注员工福利和社会公益。

公司致力于提供良好的工作环境和福利待遇,确保员工的健康和安全。

同时,沃尔玛积极参与社会公益活动,关注弱势群体的福利,为社会做出贡献。

总结:沃尔玛作为一家全球领先的零售企业,其企业文化以为顾客提供价值为核心,追求卓越,尊重个人,服务社区。

沃尔玛通过低价经营理念、员工培养、环境保护和社会责任等方面的努力,不断提升自身的竞争力,并为顾客、员工和社会创造价值。

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。

沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念,为公司的成功和发展奠定了坚实的基础。

以下是关于沃尔玛企业文化的详细介绍。

1. 使命和愿景:沃尔玛的使命是“帮助人们在世界各地节省钱,使他们能够过上更好的生活”。

公司的愿景是“成为全球最受尊敬和受欢迎的零售品牌”。

这些使命和愿景驱动着沃尔玛的每一项决策和行动,确保公司始终以客户为中心,为他们提供高质量的产品和服务。

2. 核心价值观:沃尔玛的核心价值观包括:服务于客户、尊重个人、追求卓越和促进共同利益。

这些价值观贯穿于公司的各个层面,从高层管理人员到每一位员工,都被要求以这些价值观为指导行事。

3. 服务于客户:沃尔玛始终将客户置于首位,致力于为客户提供最好的购物体验。

公司通过提供广泛的产品选择、优质的服务和竞争力的价格,满足客户的需求和期望。

沃尔玛还注重客户反馈,并不断改进和创新以满足不断变化的市场需求。

4. 尊重个人:沃尔玛重视每一位员工和顾客的尊严和权益。

公司鼓励员工以诚信、公平和尊重的态度对待他人,并提供一个公平和包容的工作环境。

沃尔玛还致力于支持员工的个人和职业发展,通过培训和晋升机会激励员工发挥潜力。

5. 追求卓越:沃尔玛不断追求卓越,致力于提供高质量的产品和服务。

公司鼓励员工保持创新和进取的精神,不断改进业务流程和工作效率。

沃尔玛还通过与供应商合作,确保产品的质量和可靠性。

6. 促进共同利益:沃尔玛认为,企业的成功与社区的繁荣息息相关。

公司积极参与社会公益事业,通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式回馈社会。

沃尔玛还与供应商建立长期合作关系,共同促进双方的发展。

7. 沃尔玛文化:沃尔玛的企业文化强调团队合作、开放沟通和持续学习。

公司鼓励员工相互支持和合作,分享知识和经验。

沃尔玛还提供丰富的培训和发展机会,帮助员工不断提升技能和专业知识。

总结:沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一。

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沃尔玛企业文化战略中国的连锁加盟业由于缺乏战略的认识,正处于一种迷茫中,连锁加盟经营作为一种重要的经营模式正被国内一些企业所采用,以小肥羊为例,2003年小肥羊总经理张刚获得了中国2003年最巨成长型企业桂冠。

他以400平方的小餐馆4年发展加盟商660家。

员工4万名,2002年销售额25亿元。

名列第二。

类似这种通过连锁加盟方式获得快速发展的企业比比皆是。

但虚华总掩盖不了质疑和心虚,因为这种快速发展的背后是管理能力的不足或资源的匮乏,比如小肥羊快速扩展后,其赖以成功的肥羊资源从何而来,其管理能力不足的问题很快就暴露出来,由于其配送问题已引起顾客对其肥羊来源的怀疑,不少专家预言,小肥羊同样逃不过富不过五年的坎。

但连锁加盟的经营方式却在一些国际成功企业中表现出了极强的生命力,以世界500强之首的沃尔玛为例,2003年该公司赢利大增,其CEO李。

斯科特说:与过去几年相比,我对刚刚开始的一年更加乐观,并非仅仅对经济,对沃尔玛的形势感到鼓舞,2003年利润上长13。

3%,达到89亿美元,全年营业收入达到2563亿元,比2002年上涨11。

6%。

人们要问,是什么力量是这个商业巨无霸在我们看来近似疯狂的连锁扩展中获得了成功?本文试图从企业文化角度,从连锁这种经营形式,对沃而玛的战略成功进行剖析,从而为处于困惑中的中国类似企业找到出路。

一,从沃尔玛历史中寻找文化的逻辑历史是文化体系中最有说服力的层面,当我们去考察一家世界500强企业时,如果不从历史开始,就找不到去窥看其全貌的路。

这是一种历史的正确方法,也是正确的企业哲学的思维方法。

我们从这里开始,从沃而玛的创始人开始,从沃而玛的第一家店开始。

从外表来看,山姆·沃尔顿是一个普通人。

他在美国经济大萧条时期长大,二战时期曾在军中服役,正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。

山姆有着极强的竞争意识和冒险精神,他意识到,沃尔玛要想获得成功,除了为顾客提供低价位的商品之外,还必须超越顾客对优质服务的期望。

山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。

他激励并鼓舞员工,并身体力行地实践他所倡导的一切正如第一家店那样,今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。

虽然山姆先生已经离我们而去,但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。

山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。

虽然他已在1992年去世,但随着沃尔玛业务的扩展,这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。

沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。

沃尔玛是一间有远见的公司,它非常珍视自己的过去,并善于从中总结经验教训,但不会停滞不前。

以下大事年表反映了沃尔玛公司的发展历程。

1962年山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店;1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心;1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市;1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发,引进了著名的“沃尔玛欢呼1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店;1984年山姆·沃尔顿实践对员工的许诺,公司税前利润达到8%,他在华尔街跳起了草裙舞;1984年大卫·格拉斯出任公司总裁;1987年沃尔玛的卫星网络完成,是美国最大的私有卫星系统。

1988年大卫·格拉斯出任公司首席执行官;1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商;1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市场;1992年 3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章;1992年 4月5日山姆·沃尔顿先生辞世;1992年 4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席;1992年沃尔玛进入波多黎各;1993年沃尔玛国际部成立,波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官;1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元;1994年在加拿大收购了122家Woolco商店;1995年进入阿根廷和巴西;1996年通过成立合资公司进入中国;1997年成为美国第一大私人雇主;1997年在美国拥有68万名员工,在美国本土以外有11.5万名员工;1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票;1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1,050亿美元;1998年收购21家Wertkauf,进入德国1998年首次引入社区店,在阿肯色开了三家社区店;1998年年度慈善捐款超过1亿美元,达1.02亿美元;1998年通过成立合资公司,进入韩国;1999年员工总数达到114万人,成为全球最大的私有雇主;1999年收购了ASDA集团公司(有229家店),进入英国2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5;2000年李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官;2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3;2001年单日销售创历史纪录,在感恩节次日达到12.5亿美元1996年,沃尔玛中国有限公司在中国各级政府领导的大力支持下,经国务院批准,在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

沃尔玛目前在中国开设了20家商店,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店,聘用员工一万多名。

沃尔玛将多年的零售经验、先进的管理技术和全新的经营理念引入当地,谋求与本地零售商的共同发展。

同时沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和仓储式会员制的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。

沃尔玛以优质平价的商品和盛情的服务改善着人们的消费质素。

沃尔玛坚持“本地采购”原则,在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造,在各地开店的同时,也积极开发当地商品的采购,从而促进和推动着当地经济的发展。

通过全球采购,沃尔玛每年还将大量的中国产品销往海外。

2001年,沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。

这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。

沃尔玛相信,每一家商店都有责任回报所在的社区。

自1997年以来,沃尔玛中国有限公司以多种形式向受灾地区、希望学校和社会福利机构等捐款已超过500万人民币。

这个数字还将随着沃尔玛业务的开展而不断提高。

“山姆·沃尔顿为我们留下了一份遗产。

他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。

”沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官说二,以人为本的企业文化沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”:忠诚你的事业;与同仁建立合伙关系;激励你的同仁;凡事与同仁沟通;感激同仁对公司的贡献;成功要大力庆祝,失败亦保持乐观;倾听同仁的意见;超越顾客的期望;控制成本低于竞争对手;逆流而上,放弃传统观念。

这“十大法则”中有七条与员工关系有关,由此可见沃尔玛把员工关系放到了多么重要的位置。

山姆·沃尔顿在当初为争取后来成为沃尔玛CEO的大卫·格拉斯加盟,曾以其百折不挠的精神来游说他,前后整整花了12年的时间,这个虔诚的“传道士”终于使格拉斯加盟了沃尔玛,而且格拉斯于1984年出任了沃尔玛总裁。

从这里多少可以看出沃尔玛“吸纳、留住、发展”的用人原则。

而现在,沃尔玛人力资源的基本战略已发生了转变,“留住、发展、吸纳”成为其用人的指导方针。

这不是简单的位置调换,它意味着沃尔玛更加重视从原有员工中培养、选拔优秀人才,而不是在人才匮乏时一味地从外部聘用。

沃尔玛的人力资源战略已越来越侧重于从内部挖金子。

经过几十年来的发展,沃尔玛已经创立了极为有价值的企业文化,这成为其吸引、留住人才的关键所在。

山姆·沃尔顿曾有段名言:“对员工要像对待花园中的花草树木,需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们,适时移植以保证最佳的搭配,必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。

”这段话可谓道出了沃尔玛企业文化的精髓。

沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待,管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关系。

沃尔玛几乎所有的经理人员都用上了刻有“我们关心我们的员工”字样的包钮扣,他们非常注意倾听员工的意见。

为真正把员工当作合伙人,沃尔玛于1971年实行了“利润共享”政策。

山姆·沃尔顿认为,如果公司与员工共享利润,不论是以工资、奖金还是以红利、股票折让等方式,那么流进公司的利润也就会源源不断。

因为员工们会不折不扣地以管理层对待他们的态度来对待顾客。

如果员工善待顾客,顾客们感到满意,就会经常光顾本店,而这正是连锁店行业利润的真正源泉。

现在,沃尔玛公司已有80%以上的员工或借助利润分享计划,或通过雇员认股计划直接拥有公司的股票,这将公司和员工结成了一个利益的共同体,使员工们将公司看成是自己的,对公司的认同感也大大增强,从而更加努力地工作.除了经济利益上的措施,沃尔玛公司也比较重视对员工的精神鼓励,其总部和各个商店的橱窗中都悬挂着先进员工的照片,对特别优秀的管理人员,会授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。

“沃尔玛词典”里还经常会有一个词汇叫“分享信息”。

分享信息和分担责任是构成沃尔玛合伙关系的另一个重要内容。

它使人产生责任感和参与感。

在各个商店里,沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况,并且不只是向经理及其助理们公布,而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。

虽然部分信息也会流传到公司以外,但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。

实际上到目前为止,这样做并没有对沃尔玛构成损害。

不但有留住人才的良好平台,沃尔玛还有一套挽留人才的制度。

门户开放政策确保无论何时何地,任何员工有关于自己或公司的意见、建议、想法、投诉等,都可以口头或书面形式报告公司管理层,而不必担心遭到打击或报复。

沃尔玛有专门的人来从事员工关系工作,受理投诉,听取员工意见,为员工排忧解难,开展各种娱乐活动,让每一位同事感受到沃尔玛大家庭的温暖。

离职面试制度确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层坦诚交流和沟通,从而能够了解到每一位同事离职的真实原因,有利于公司制订相应的人力资源策略。

挽留政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度;另一方面,即使该同事离职,也可成为公司的一名顾客。

以人为本,就是那么简单,但在沃而玛就有无穷无尽的内涵。

三,将企业文化上升为战略对企业文化的认知水平,是建立优秀文化的第一步。

也是进一步将企业文化提高为企业战略的关键一步。

对企业文化的认知不是一蹴而就的,需要经过一个循序渐进的过程,在我们经过大量的理论和实践研究后,认为对于企业文化的认知分为四个阶段,可参看下面的“企业文化认知金字塔”图。

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