电子商务系统分析与设计 第一章 信息系统概述
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第16页
案例思考
[问题1]请问上述案例中萤火虫是如何交流的？ [问题2]请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？ [问题3]请结合本案例，谈谈你身边的生物是如何交流的？
第17页
1 信息与信息处理
1.1 什么是信息？
能量
动力
物质 基础
物质 能源
信息
第18页
思维 知识 决策
1 信息与信息处理
5
• 系统是动 态的、变 化的和发 展的
第30页
2 管理决策与复杂系统
（2）系统的特征
第31页
2 管理决策与复杂系统
（3）系统的分类（不同角度出发）
起源
• 自然系统/天然系统 eg:生态系统、海洋系统… • 人工系统 eg:生产系统、运输系统…
抽象程度
• 实体系统/物理系统 eg:矿物、生物、能量… • 概念系统/抽象系统 eg:操作系统、软件… • 逻辑系统
3 信息系统
电子商务系统概述
定义
广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合。
狭义：指在互联网和其他网络的基础上，以实现企 业电子活动为目标，满足企业生产、销售、服务、 管理等内部业务的需要，支持企业的对外业务协作， 从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水 平，为企业提供商业智能的计算机系统。
结合你身边的 网络信息举例？
第19页
1 信息与信息处理
1.2 信息的特征
① 普遍性 ② 时效性 ③ 相对性 ④ 与物质不可分割性 ⑤ 可传递和干扰性 ⑥ 可加工性 ⑦ 可共享性
a) 信源 b) 信宿 c) 信道 d) 信息
第20页
1 信息与信息处理
1.3 信息的分类与功能
分类方式 产生和作用机制
1.1 什么是信息？
数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的物理符号，如数字、 文字、符号、图形、图象、声音 。
信息论的奠基人之一香农：信息是用来消除不确定性的东西， 指的是有新内容或新知识的消息。
国际标准化组织ISO对信息的定义：信息是对人有用的数据， 这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
分类类别 自然信息、社会信息
➢ （1）信息的分类
表现形式
消息、资料、知识
为了科学研究活动的 需要，不同科学领域的
主体认识层次 加工处理程度 事物发展过程
语法、语义、语用 一次、二次、三次信息 预测、动态性、反馈信息
研究人员往往依据不同 的分类标准，对信息进
动静Leabharlann Baidu态分类 动态、静态
传递的范围
公开、内部、机密
与外界环境的关系
• 开放系统 eg:工厂、企业、公司… • 封闭系统 eg:未留接口的软件系统…
第32页
3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.1信息系统概述：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各 类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的机器系统。
第33页
第22页
1 信息与信息处理
1.4 信息处理过程
信
整
信
信
息
理
息
息
收
加
传
存
集
工
递
储
信息处理的有效化过程
第23页
1 信息与信息处理
（1）信息收集 根据目标指令，将目标涉及的管理要素资源、技术要素资源、相关的 其它要素资源，用信息资源和数字化的形式来反映，它始终贯穿并影 响着信息处理的全过程。 ➢ 有效化的信息收集需要质和量的统一 • 质的标准要求：尽可能保证收集信息的真实性、时效性和有用性。 • 量的标准要求：保证所收集信息的覆盖面广泛，按应用所需形成系
反映的事物状态 常规性、偶然性
行不同的划分。
稳定程度 发布渠道
固定、流动 正式、非正式渠道
信息的范围
内部、外部
第21页
1 信息与信息处理
➢ （2）信息的功能 ① 经济功能---社会生产力 ② 管理与协调功能---协调和控制企业的5种基本资源 ③ 选择与决策---没有信息就无选择和决策，没有信息反馈 则无法优化选择和决策 ④ 研究与开发---信息具有激活知识、生产知识的功能，推 动人类科学研究和技术创新
第38页
客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
电子商务系统表达层 （Web服务器、WAP）
电子商务系统应用层
电 （企业宣传、网络银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等）
子
电子商务系统服务层
商
务 商务活动 系统优化
系统管理 系统/应用集成
系
统 社
安全
目录服务
网络管理
会
支付
负载均衡
安全管理
列化、系统化的信息内容。
第24页
1 信息与信息处理
（2）信息的整理和加工 将收集来的经初步程序化的信息按照一定的程序和方法进行分类、分 析、判断、编制，使之成为一套真实的信息资料，方便下面环节的利 用、传递和存储。
➢ 信息整理和加工的主要内容包括4个方面： • 分类整理 • 比较分析 • 综合提炼 • 编制程序
③ 确定企业名称 ④ 确定公司主营业务(可以提供电子商务、IT类型的产品或
者服务) ⑤ 拟定公司历史背景、以及未来发展方向
第9页
现场组建团队
组号 组长
成员
1 李尖尖 凌霄、贺子秋、齐明月、唐灿…
2
……… ………
………
word文档提交给班长，班长整理后提 交到我的邮箱（下次上课前）
第10页
本课程目录
能力目标
提高学生对电子商务系统建设的认识程度 能够把相关理论知识应用到实践中 提高学生的团队协作能力
第14页
主要内容
1. 信息与信息处理 2. 管理决策与复杂系统 3. 信息系统
第15页
导入案例
萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞 去 , 但严格地每隔5.8秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次 发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光2秒后才发光。据研究，每一 种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间信号混淆和种间杂交。
黄河交通学院 电子商务系统分析与设计
第1页
目录
1. 为什么要学习本课程 2. 如何学习本课程 3. 课程成绩组成
4. 典型信息系统建设相关名词 5. 典型的项目团队成员 6. 现场组建团队
第2页
为什么要学习本课程
通过学习获得以下几个方面的能力：
① 电子商务系统规划能力 ② 电子商务系统需求分析能力 ③ 电子商务系统设计能力 ④ 电子商务系统实现、测试维护能力 ⑤ 电子商务信息系统软件开发能力 ⑥ 信息系统项目管理综合能力 ⑦ 良好的沟通和表达能力
第25页
1 信息与信息处理
（3）信息传递 是指信息借助媒介通道循环往复的运动过程，是目标有效运行及目标 系统与其他系统交换的基本条件和方式。 ➢ 当前，传递的媒介或通道主要有纸质、电信、互联网等数字化方法。 • 无论采用何种传递方式或方法，信息的传递都必须考虑内容和利用
对象的要求、传递时间和空间的要求及传递的经济评价，以达到高 效、低成本的要求。
（1）系统：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，
通过这些联系达到某种目的。
1
• 系统必须实 现某一特定 的目标
eg:管理信息系 统目的是管 理企业的信 息
2
• 有明确的 边界
是指哪些外部 对象与系统 有交互
3
• 可划分成 若干相互 联系的部 分，且这 些部分可 以分层
4
• 系统内部 各个部分 之间存在 着物质流 或信息流
第40页
3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
立项阶段
第41页
3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
1.开发目标 2.总体结构 3.组织结构 4.管理流程 5.实施计划 6.技术规范
第3页
如何学习本课程
前期课程：《计算机应用基础》、《电子商务概论》、《网页设计与制 作》 、《高级程序设计》、《数据库应用》、《动态网站设计》和《管 理信息系统》
① 本课程是本专业一门综合性实践性的课程，需要综合运用之前学习过 的相关理论和知识完成本次课程的学习。
② 需要同学们具有良好的团队协作能力及系统项目综合管理能力 ③ 善于总结与应用实践开发经验，加强自身的动手能力 ④ 以信息系统项目管理师的视角进行学习 ⑤ 虚心学习，循序渐进，不是一蹴而就
XML CORBA
层
论证
流量控制 主机系统管理
JDBC
……
……
……
……
电子商务系统基础层 （计算机软件、硬件、网络）
其他企业
信息资源 外
配送机构
部 系
统 认证中心
支付网关
ERP CRM
内 部
HRM 系
DBS 统
……
企业电子商务系统
3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
电子商务系统生命周期是指 系统的产生、发展、成熟、 消亡或更新换代的过程。
第28页
资源 效果 最大化
2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对 未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整过程。
发现问题 确定目标
拟定方案 充分论证
分析评估 方案择优
决策的过程
慎重实施 反馈调节
第29页
2 管理决策与复杂系统
2.2 复杂系统
介绍电子商务系统规划、 分析与设计的主要内容、 基本步骤、常用方法和 应用过程
系统实施内容和步骤、 日常运行维护说明
典型案例阐述整个过程
问题
问题：什么是电子商务系统？
What’s Electronic Commerce System（ECS）？
第12页
一
第13页
目标
学习目标
熟悉信息及信息处理的基本概念 熟悉管理决策与复杂系统 熟悉信息系统的概念和结构 掌握电子商务体系结构 掌握电子商务系统生命周期各阶段的主要任务
第7页
是为提供某种独特的 产品、服务或成果所 进行的临时性的一次 努力。（请举例说明）
合同范本
典型项目团队成员
项目经理
行业专家
系统分析 员
编码人员
测试人员
配置管理 人员
质量保证 人员
网络工程 师
实施人员 美工
第8页
现场组建团队
① 组建团队成员人数不能过多（7~8人） ② 选择一名同学任项目经理
项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作， 每个小组派1人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点 评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。
模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9
主题 信息系统的基本概念 电子商务系统开发方法 统一建模语言 电子商务项目管理 电子商务系统规划 电子商务系统分析 电子商务系统设计 电子商务系统实施 电子商务系统分析与设计案例
第11页
介绍电子商务系统的相 关概念、常用开发方法、 建模语言、项目管理、 开发工具以及开发前要 做的准备工作
第26页
1 信息与信息处理
（4）信息的存储 是指信息以文字、图像及数字化的形式借助各种媒介记录存储起来， 按照登记、编码、存放、排列、维护与保管等程序进行运营。
第27页
2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
管理主体 （由谁进行管理）
管理
管理客体 （管理的对象/管理的问题）
是一种行为
管理目的 （为何进行管理）
第4页
相关参考书目
教材：
《电子商务系统分析与设计 微课版》 胡雷 著 人民邮电出版社 2019年
参考书目：
第5页
课程成绩组成
本课程是一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过 程性考核
平时各种实训任务+期末考核+考勤和平时表现=总成绩
20%
60%
20%
100%
第6页
典型信息系统建设相关名词
1 2 3 4
第34页
3 信息系统
第35页
3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.2信息系统结构 信息系统结构(IS Structure)：信息系统是一个由人、计算机硬
件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。
第36页
3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.2信息系统结构
第37页
3 信息系统
3.2 电子商务系统体系结构
电子商务系统的体系结构是指系统 内部结构及他们之间的相互关系， 它呈现出一种层次结构，其中每个 层次从底向上提供服务和支持。
通俗的说，电子商务系统的体系结 构展示了一个完整的电子商务系统 的组成结构。
生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只“热眼”，叫颊窝的地 方。颊窝一般深5毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口 斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外 界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那 部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体，红外线就经过 这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在 薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知 道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的“命令”，去捕获这个物 体。
案例思考
[问题1]请问上述案例中萤火虫是如何交流的？ [问题2]请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？ [问题3]请结合本案例，谈谈你身边的生物是如何交流的？
第17页
1 信息与信息处理
1.1 什么是信息？
能量
动力
物质 基础
物质 能源
信息
第18页
思维 知识 决策
1 信息与信息处理
5
• 系统是动 态的、变 化的和发 展的
第30页
2 管理决策与复杂系统
（2）系统的特征
第31页
2 管理决策与复杂系统
（3）系统的分类（不同角度出发）
起源
• 自然系统/天然系统 eg:生态系统、海洋系统… • 人工系统 eg:生产系统、运输系统…
抽象程度
• 实体系统/物理系统 eg:矿物、生物、能量… • 概念系统/抽象系统 eg:操作系统、软件… • 逻辑系统
3 信息系统
电子商务系统概述
定义
广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合。
狭义：指在互联网和其他网络的基础上，以实现企 业电子活动为目标，满足企业生产、销售、服务、 管理等内部业务的需要，支持企业的对外业务协作， 从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水 平，为企业提供商业智能的计算机系统。
结合你身边的 网络信息举例？
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1 信息与信息处理
1.2 信息的特征
① 普遍性 ② 时效性 ③ 相对性 ④ 与物质不可分割性 ⑤ 可传递和干扰性 ⑥ 可加工性 ⑦ 可共享性
a) 信源 b) 信宿 c) 信道 d) 信息
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1 信息与信息处理
1.3 信息的分类与功能
分类方式 产生和作用机制
1.1 什么是信息？
数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的物理符号，如数字、 文字、符号、图形、图象、声音 。
信息论的奠基人之一香农：信息是用来消除不确定性的东西， 指的是有新内容或新知识的消息。
国际标准化组织ISO对信息的定义：信息是对人有用的数据， 这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
分类类别 自然信息、社会信息
➢ （1）信息的分类
表现形式
消息、资料、知识
为了科学研究活动的 需要，不同科学领域的
主体认识层次 加工处理程度 事物发展过程
语法、语义、语用 一次、二次、三次信息 预测、动态性、反馈信息
研究人员往往依据不同 的分类标准，对信息进
动静Leabharlann Baidu态分类 动态、静态
传递的范围
公开、内部、机密
与外界环境的关系
• 开放系统 eg:工厂、企业、公司… • 封闭系统 eg:未留接口的软件系统…
第32页
3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.1信息系统概述：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各 类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的机器系统。
第33页
第22页
1 信息与信息处理
1.4 信息处理过程
信
整
信
信
息
理
息
息
收
加
传
存
集
工
递
储
信息处理的有效化过程
第23页
1 信息与信息处理
（1）信息收集 根据目标指令，将目标涉及的管理要素资源、技术要素资源、相关的 其它要素资源，用信息资源和数字化的形式来反映，它始终贯穿并影 响着信息处理的全过程。 ➢ 有效化的信息收集需要质和量的统一 • 质的标准要求：尽可能保证收集信息的真实性、时效性和有用性。 • 量的标准要求：保证所收集信息的覆盖面广泛，按应用所需形成系
反映的事物状态 常规性、偶然性
行不同的划分。
稳定程度 发布渠道
固定、流动 正式、非正式渠道
信息的范围
内部、外部
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1 信息与信息处理
➢ （2）信息的功能 ① 经济功能---社会生产力 ② 管理与协调功能---协调和控制企业的5种基本资源 ③ 选择与决策---没有信息就无选择和决策，没有信息反馈 则无法优化选择和决策 ④ 研究与开发---信息具有激活知识、生产知识的功能，推 动人类科学研究和技术创新
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客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
电子商务系统表达层 （Web服务器、WAP）
电子商务系统应用层
电 （企业宣传、网络银行、网上购物、虚拟电子市场、拍卖等）
子
电子商务系统服务层
商
务 商务活动 系统优化
系统管理 系统/应用集成
系
统 社
安全
目录服务
网络管理
会
支付
负载均衡
安全管理
列化、系统化的信息内容。
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1 信息与信息处理
（2）信息的整理和加工 将收集来的经初步程序化的信息按照一定的程序和方法进行分类、分 析、判断、编制，使之成为一套真实的信息资料，方便下面环节的利 用、传递和存储。
➢ 信息整理和加工的主要内容包括4个方面： • 分类整理 • 比较分析 • 综合提炼 • 编制程序
③ 确定企业名称 ④ 确定公司主营业务(可以提供电子商务、IT类型的产品或
者服务) ⑤ 拟定公司历史背景、以及未来发展方向
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现场组建团队
组号 组长
成员
1 李尖尖 凌霄、贺子秋、齐明月、唐灿…
2
……… ………
………
word文档提交给班长，班长整理后提 交到我的邮箱（下次上课前）
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本课程目录
能力目标
提高学生对电子商务系统建设的认识程度 能够把相关理论知识应用到实践中 提高学生的团队协作能力
第14页
主要内容
1. 信息与信息处理 2. 管理决策与复杂系统 3. 信息系统
第15页
导入案例
萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞 去 , 但严格地每隔5.8秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次 发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光2秒后才发光。据研究，每一 种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间信号混淆和种间杂交。
黄河交通学院 电子商务系统分析与设计
第1页
目录
1. 为什么要学习本课程 2. 如何学习本课程 3. 课程成绩组成
4. 典型信息系统建设相关名词 5. 典型的项目团队成员 6. 现场组建团队
第2页
为什么要学习本课程
通过学习获得以下几个方面的能力：
① 电子商务系统规划能力 ② 电子商务系统需求分析能力 ③ 电子商务系统设计能力 ④ 电子商务系统实现、测试维护能力 ⑤ 电子商务信息系统软件开发能力 ⑥ 信息系统项目管理综合能力 ⑦ 良好的沟通和表达能力
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1 信息与信息处理
（3）信息传递 是指信息借助媒介通道循环往复的运动过程，是目标有效运行及目标 系统与其他系统交换的基本条件和方式。 ➢ 当前，传递的媒介或通道主要有纸质、电信、互联网等数字化方法。 • 无论采用何种传递方式或方法，信息的传递都必须考虑内容和利用
对象的要求、传递时间和空间的要求及传递的经济评价，以达到高 效、低成本的要求。
（1）系统：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，
通过这些联系达到某种目的。
1
• 系统必须实 现某一特定 的目标
eg:管理信息系 统目的是管 理企业的信 息
2
• 有明确的 边界
是指哪些外部 对象与系统 有交互
3
• 可划分成 若干相互 联系的部 分，且这 些部分可 以分层
4
• 系统内部 各个部分 之间存在 着物质流 或信息流
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3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
立项阶段
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3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
1.开发目标 2.总体结构 3.组织结构 4.管理流程 5.实施计划 6.技术规范
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如何学习本课程
前期课程：《计算机应用基础》、《电子商务概论》、《网页设计与制 作》 、《高级程序设计》、《数据库应用》、《动态网站设计》和《管 理信息系统》
① 本课程是本专业一门综合性实践性的课程，需要综合运用之前学习过 的相关理论和知识完成本次课程的学习。
② 需要同学们具有良好的团队协作能力及系统项目综合管理能力 ③ 善于总结与应用实践开发经验，加强自身的动手能力 ④ 以信息系统项目管理师的视角进行学习 ⑤ 虚心学习，循序渐进，不是一蹴而就
XML CORBA
层
论证
流量控制 主机系统管理
JDBC
……
……
……
……
电子商务系统基础层 （计算机软件、硬件、网络）
其他企业
信息资源 外
配送机构
部 系
统 认证中心
支付网关
ERP CRM
内 部
HRM 系
DBS 统
……
企业电子商务系统
3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
电子商务系统生命周期是指 系统的产生、发展、成熟、 消亡或更新换代的过程。
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资源 效果 最大化
2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对 未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整过程。
发现问题 确定目标
拟定方案 充分论证
分析评估 方案择优
决策的过程
慎重实施 反馈调节
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2 管理决策与复杂系统
2.2 复杂系统
介绍电子商务系统规划、 分析与设计的主要内容、 基本步骤、常用方法和 应用过程
系统实施内容和步骤、 日常运行维护说明
典型案例阐述整个过程
问题
问题：什么是电子商务系统？
What’s Electronic Commerce System（ECS）？
第12页
一
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目标
学习目标
熟悉信息及信息处理的基本概念 熟悉管理决策与复杂系统 熟悉信息系统的概念和结构 掌握电子商务体系结构 掌握电子商务系统生命周期各阶段的主要任务
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是为提供某种独特的 产品、服务或成果所 进行的临时性的一次 努力。（请举例说明）
合同范本
典型项目团队成员
项目经理
行业专家
系统分析 员
编码人员
测试人员
配置管理 人员
质量保证 人员
网络工程 师
实施人员 美工
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现场组建团队
① 组建团队成员人数不能过多（7~8人） ② 选择一名同学任项目经理
项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作， 每个小组派1人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点 评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。
模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9
主题 信息系统的基本概念 电子商务系统开发方法 统一建模语言 电子商务项目管理 电子商务系统规划 电子商务系统分析 电子商务系统设计 电子商务系统实施 电子商务系统分析与设计案例
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介绍电子商务系统的相 关概念、常用开发方法、 建模语言、项目管理、 开发工具以及开发前要 做的准备工作
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1 信息与信息处理
（4）信息的存储 是指信息以文字、图像及数字化的形式借助各种媒介记录存储起来， 按照登记、编码、存放、排列、维护与保管等程序进行运营。
第27页
2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
管理主体 （由谁进行管理）
管理
管理客体 （管理的对象/管理的问题）
是一种行为
管理目的 （为何进行管理）
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相关参考书目
教材：
《电子商务系统分析与设计 微课版》 胡雷 著 人民邮电出版社 2019年
参考书目：
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课程成绩组成
本课程是一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过 程性考核
平时各种实训任务+期末考核+考勤和平时表现=总成绩
20%
60%
20%
100%
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典型信息系统建设相关名词
1 2 3 4
第34页
3 信息系统
第35页
3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.2信息系统结构 信息系统结构(IS Structure)：信息系统是一个由人、计算机硬
件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项 活动的管理、调节和控制。
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3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.2信息系统结构
第37页
3 信息系统
3.2 电子商务系统体系结构
电子商务系统的体系结构是指系统 内部结构及他们之间的相互关系， 它呈现出一种层次结构，其中每个 层次从底向上提供服务和支持。
通俗的说，电子商务系统的体系结 构展示了一个完整的电子商务系统 的组成结构。
生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只“热眼”，叫颊窝的地 方。颊窝一般深5毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口 斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外 界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那 部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体，红外线就经过 这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在 薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知 道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的“命令”，去捕获这个物 体。