电子商务系统分析与设计 第一章 信息系统概述
电子商务设计师系统分析与设计应用技术
文章由隆力奇会员管理系统隆力奇直销网提供，地址：第1章电子商务基础知识电子商务来源于英文Electronic Commerce（EC），其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
它是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。
本章学习目标1．电子商务的基本概念2．电子商务的基本框架模式3．EDI基础知识4．电子商务与社会环境的关系5．现代物流的基本概念6．电子合同的主要形式1.1 重点难点简析1.1.1 电子商务及其发展1．电子商务基本概念考点1：狭义和广义的电子商务概念电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：EB（E-Business）和EC（E-Commerce）。
EB称为广义的电子商务，EC称为狭义的电子商务。
广义的电子商务是指利用所有电子技术对整个商务活动实现电子化；狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易或与交易直接相关的活动。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
考点2：其他不同组织对电子商务的定义（1）电子商务组织的定义世界电子商务会议关于电子商务的定义：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
全球信息基础设施委员会（GIIC）关于电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商务的定义：电子商务是发生在开放2 电子商务设计师系统分析与设计应用技术网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。
（2）政府部门的定义欧洲议会关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
电子商务系统分析及电子商务系统分析与设计报告范文
电子商务系统分析及电子商务系统分析与设计报告范文指导老师：某某某组员：某某某某某某某某某某某完成日期：2022.11.29前言信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。
随着信息化时代的到来，信息传播发生了深刻的变革，人们的工作方式、生活方式乃至思维方式都发生了前所未有的改变，各行各业都在顺应这一时代变革加强信息化建设。
谁能在信息化变革时期先人一步，就能获得先机，抢占鳌头。
传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上商店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。
近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。
网上购物系统作为B2B，B2C（BuinetoCutomer，即企业对消费者），C2C（CutomertoCutomer，即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，B2C的网上购物系统。
网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统，它向用户提供静态和动态两类信息资源。
所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息。
可行性研究建设Web平台系统的必要性取决于需求的迫切性和实现的可能性。
可行性并不等于可能性，它还包括必要性，如果领导或管理人员对信息的需求并不迫切或各方面的条件不具备，就是不具备可行性。
可行性研究是系统开发阶段的第二项活动。
它是对系统进行全面、概要的分析。
在本阶段可以从技术、经济和营运三个方面对电子购物商城系统的可行性进行分析研究，从而为确定项目开发决策提供科学依据。
电子商务系统分析与设计教案
电子商务系统分析与设计-教案第一章：电子商务系统概述1.1 电子商务系统的定义与发展1.2 电子商务系统的框架结构1.3 电子商务系统的分类与特点1.4 电子商务系统的发展趋势第二章：电子商务系统需求分析2.1 需求分析概述2.2 需求分析的方法与工具2.3 电子商务系统功能需求分析2.4 电子商务系统性能需求分析第三章：电子商务系统设计与规划3.1 系统设计概述3.2 系统设计的方法与工具3.3 电子商务系统架构设计3.4 电子商务系统模块划分第四章：电子商务系统数据库设计4.1 数据库设计概述4.2 数据库设计的方法与工具4.3 电子商务系统实体关系模型设计4.4 电子商务系统数据库结构设计第五章：电子商务系统界面设计5.1 界面设计概述5.2 界面设计的方法与工具5.3 电子商务系统界面设计原则5.4 电子商务系统界面设计实践第六章：电子商务系统安全设计6.1 电子商务系统安全概述6.2 安全设计原则与策略6.3 电子商务系统安全技术6.4 电子商务系统安全解决方案第七章：电子商务系统测试与评价7.1 系统测试概述7.2 测试方法与工具7.3 电子商务系统测试案例7.4 电子商务系统评价与优化第八章：电子商务项目管理与实施8.1 项目管理概述8.2 项目管理方法与工具8.3 电子商务项目进度控制8.4 电子商务项目风险管理第九章：电子商务系统案例分析9.1 电子商务系统案例选取9.2 案例分析方法9.3 电子商务系统成功案例解析9.4 电子商务系统失败案例解析第十章：电子商务系统发展趋势与展望10.1 电子商务系统发展现状10.2 新技术在电子商务系统中的应用10.3 电子商务系统未来发展趋势10.4 我国电子商务系统发展策略与挑战重点和难点解析一、需求分析：这是整个电子商务系统分析与设计的基础。
需求分析的质量直接影响到后续的系统设计、开发和实施。
学生需要掌握如何有效地收集和分析用户需求，以确保系统的功能和性能能够满足用户期望。
电子商务系统分析与设计报告
电子商务系统分析与设计报告一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了当今商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务系统作为电子商务活动的支撑平台，其性能和功能的优劣直接影响着企业的竞争力和用户体验。
因此，对电子商务系统进行深入的分析与设计具有重要的意义。
二、需求分析（一）用户需求电子商务系统的用户主要包括消费者、商家和管理员。
消费者希望能够方便快捷地浏览商品、比较价格、下单购买，并享受安全可靠的支付和配送服务。
商家则期望能够高效地管理商品库存、处理订单、进行促销活动，并获取销售数据和客户信息。
管理员需要对系统进行全面的监控和管理，确保系统的稳定运行和数据的安全。
（二）功能需求1、商品管理包括商品的添加、修改、删除、查询，以及商品分类、品牌管理等功能。
2、订单管理处理订单的生成、支付、发货、退款等流程，提供订单跟踪和查询功能。
3、客户管理管理客户的注册信息、购买记录、积分等，支持客户服务和投诉处理。
4、促销管理设置促销活动，如满减、折扣、优惠券等，吸引消费者购买。
5、支付管理集成多种支付方式，保障支付安全和便捷。
6、物流管理与物流公司对接，实现订单的配送跟踪和物流信息查询。
7、数据分析提供销售数据、客户行为数据等的分析报表，为企业决策提供支持。
（三）性能需求系统应具备高并发处理能力，能够在短时间内处理大量用户的访问和操作请求。
同时，系统的响应时间要短，确保用户能够获得流畅的体验。
系统还应具备良好的稳定性和可靠性，保证24 小时不间断运行。
三、系统设计（一）架构设计采用 B/S 架构，前端使用 HTML、CSS、JavaScript 等技术实现页面展示，后端使用 Java 或 Python 等语言进行业务逻辑处理，数据库采用MySQL 或 MongoDB 等。
（二）模块设计1、前台模块（1）用户注册登录：支持多种注册登录方式，如手机号、邮箱、第三方账号等。
（2）商品展示：以清晰的分类和搜索功能展示商品信息，包括图片、价格、描述等。
@《电子商务系统分析与设计》补充复习题
《电子商务系统分析与设计》复习题第一章电子商务系统概论3．简述电子商务系统与其他信息系统的区别和联系。
答:电子商务是企业信息化建设的目的 是企业管理信息系统的延伸和发展 而企业信息化是电子商务的基础和前提。
也就是说 管理信息系统是企业内部的信息系统 电子商务是企业外部的信息系统 内部与外部信息系统的结合才构成现代企业完整的信息系统。
我们应该依托信息管理与信息系统专业加速发展电子商务专业 利用电子商务专业促进信息管理与信息系统专业的发展。
电子商务与管理信息系统相辅相成 既有区别 也有联系。
联系:在电子商务的大环境下 要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。
电子商务要顺利长久的开展下去 必须对各个信息系统进行有效整合。
区别:a.在功能上不仅支持企业内部的生产管理 如ERP、SCM、CRM,,而且支持企业通过Internet/Intranet进行的商务活动 如信息发布、网络订单管理、网络支付管理等 。
b.在服务的范围及对象方面 传统IS主要服务于企业内部特定的客户 而电子商务系统还服务于企业的客户和合作伙伴。
c.在技术方面 电子商务系统基本上是B/S结构。
另外还使用多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等d.电子商务系统需要与企业内部信息系统结合 其数据库往往与企业的其他信息系统共享第二章电子商务系统的开发方法与开发过程电子商务系统有哪几种开发方法？其基本思想是什么？各有何优缺点？适用于什么场合？答：A.结构化系统开发方法基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。
优点：强调开发人员与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性。
在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。
严格区分工作阶段 每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正 避免造成浪费和混乱。
缺点：开发过程复杂繁琐 周期长 系统难以适应环境的变化。
不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
电子商务系统分析与设计2版参考答案
电⼦商务系统分析与设计2版参考答案第⼀章综合练习参考答案四、简答题3．电⼦商务系统的技术特点是什么？电⼦商务系统涉及现代计算机技术和⽹络技术的很多⽅⾯，从技术⾓度看它有如下特点：(1)分布式的事务处理系统。
(2)基于TCP/IP 协议。
(3)采⽤客户—服务器的计算模式，通过Browser与客户进⾏交互。
(4)以Web为基础利⽤标准的协议（例如HTML、WML、XML）组织和表达数据。
(5)应⽤系统需要独⽴的CA中⼼⽀持，并需要与CA建⽴接⼝。
(6)可以利⽤多种⼯具开发，但⾯向对象的Java 技术及可重⽤的组件技术是电⼦商务系统开发的主流技术⽅向。
4．电⼦商务系统的发展过程分为哪⼏个阶段？各有什么特点？电⼦商务系统的发展划分成为三个主要阶段。
1)第⼀阶段：电⼦商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代⾄90年代）该阶段特点为：企业全⾯利⽤现代信息技术，建⽴企业内部的⽣产及管理系统。
2)第⼆阶段：电⼦商务系统的雏形阶段（1991年—1996年）该阶段特点为：(1)本阶段的信息系统⼀般都是基于WWW服务器进⾏开发。
(2)企业还是主要将Internet和Web定位于⼀个新的商务活动空间，该阶段的电⼦商务系统的功能相对⽐较简单，(3)系统结构⽐较简单。
3)第三阶段：电⼦商务系统的发展阶段（1997年—现在）(1)系统与企业内部的信息系统形成⼀个整体。
(2)电⼦商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。
(3)CA中⼼、⽀付⽹关的建⽴使在线交易具备了安全的环境。
5．电⼦商务系统的⽣命周期具有哪些特点？(1)电⼦商务系统作为⼀类信息系统，其⽣命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运⾏维护管理与评估这样⼏个阶段。
(2)系统的规划阶段⾮常重要，相对⽽⾔，这⼀阶段要在战略层次上考虑企业的商务模式如何变化。
换句话说，企业有从传统商务转型为电⼦商务的⽬标，电⼦商务系统有特定的建设⽬标，这两者必须协调⼀致。
五、论述题1．请分析⽹站与电⼦商务系统的区别及联系。
电子商务系统分析与设计
电子商务系统的分析与设计
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1.5 电子商务系统的安全问题 （续）
1.5.4 与电子商务系统安全有关的其他技术
3. 防火墙技术
目前的防火墙技术主要有分组过滤和代理服务两种类型。 分组过滤：是一种基于路由器的防火墙。就是在网间的路由器 中按照网络安全策略设置一张访问表或黑名单，防火墙的职责 就是很据访问表或黑名单对进出路由器的分组进行检查和过滤， 凡符合要求的放行，不符合要求的拒之门外。 代理服务：是一种基于代理服务的防火墙，利用身份认证与审 计跟踪的功能，通过对网络资源的使用情况提供一个完备的记 录，以便对网络进行完全监督和控制，发现可能的非法行为并 提供有力的证据，然后以秘密的方式向网上的防火墙发出有关 消息（比如黑名单）等
电子商务系统的分析与设计
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1.5 电子商务系统的安全问题 （续）
1.5.3 电子商务系统安全交易标准/协议 电子商务系统安全交易标准/
2. SET协议 SET协议 （1）. 消费者在自己PC机上通过INTERNET选定要购买的物品， 消费者在自己PC机上通过INTERNET选定要购买的物品， 并在计算机上输入订单。 （2）. 通过EC服务器与在线商店联系，在线商店告诉消费者所 通过EC服务器与在线商店联系，在线商店告诉消费者所 填订单的货物单价、应付款项、交货方式等信息是否正确、是 否有变化。 （3）. 消费者选择付款方式，确认订单，签发付款指令。此时 SET介入。 SET介入。 （4）. 在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。 SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。 （5）. 在线商店接受订单后，向消费者所在银行请求支付认可。 信息通过支付网关到达收单银行，再到电子货币发行公司确认。 反馈信息给在线商店。 （6）. 在线商店发订单确认信息给消费者。 （7）. 在线商店发送货物或提供服务，通知发卡行请求支付。
电子商务系统的分析与设计-第1章
浏览器(Browser) 浏览器
CGI JDBC/ODBC Middleware 接口中间层 SQL
HTTP/HTML
Wireless
HTTP/WML WWW 服务器 HTTP/XML
应用 服务器 Applicat ion Server
数据库 服务器 DB Server
其他应用
企业内部信息系统
1.2 电子商务系统的发展
生产 运作
管理
决策
目标： （1）满足企业电子商务活 动的需求； （2）全面提高生产、管理、 决策的信息化水平； （3）提供商务智能
电子商务系统
Internet与网络
1.1 电子商务与电子商务系统
决策层 DSS 企业规划决策 (预测、决策、商务智能） 办 公 自 动 化、 工 作 流 管 理
管理层
MIS
1.1 电子商务与电子商务系统
•传统的商务活动与商务电子化手段 •电子商务
广义电子商务 狭义电子商务
•E-Commerce和e-Business •电子商务的目标 •电子商务与企业信息化
1.1 电子商务与电子商务系统
1.1.2 电子商务系统 – 电子商务系统
• 广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合； • 狭义上的电子商务系统：
认 证 中 心 接 口
中间件层(Transaction、Session、Communication) 、 中间件层 、 安全防护层(Firewall等） 等 安全防护层
企业内部应用
数据库(DBMS) 数据库
1.3 电子商务系统的特点
支持企业商务活动全过程的技术平台 企业业务流程再造、价值链增值的技术平台 企业业务流程再造、 依托于网络，提供基于 依托于网络，提供基于Web的分布式服务 的分布式服务 系统安全性方面具有较高要求 技术特点： 技术特点：
网上购物系统分析与设计(毕业设计)
四川理工学院毕业设计（论文）网上购物网站系统的分析与设计学生：学号：专业：电子商务班级：2012级1班指导教师：四川理工学院计算机学院二O一六年六月网上购物网站系统的分析与设计摘要电子商务模式已日益发展壮大，网络购物也渐渐进入了人们的生活，人们的生活方式开始向信息化方向扩展。
这种虚拟购物模式给用户带来了方便快捷，且省时省力省钱的购物方式，因此越来越受人们的推崇，在人们生活中也是不可或缺的一部分。
本系统主要是关于网上购物网站的分析与设计，致力于为用户打造一个简单舒适的购物环境，网站的界面层次分明、结构清晰、操作简单。
本系统的主要功能在于商品的搜索、添加、删除、更新及购买等，以及用户的注册、登录，对商品进行评价等。
本系统的主要功能有商品管理、用户管理、管理员信息管理、用户浏览、购物车、订单管理、评价管理。
关键词：网上购物；电子商务；分析与设计Analysis and design of online shopping systemAbstractWith the increasing development of E-commerce model, the online shopping also quickly saturated with people's lives, and people's life style began to extend in the direction of informatization. This virtual shopping mode can bring users more convenience, it can also save time, money and economize labour for users. There are，of course，an increasing number of people, today, like to use it for shopping, which means online shopping has become an indispensable part of people's life.This system is mainly used for the design and analysis of online shopping system. It is committed to creating a simple and comfortable shopping environment for the users. The website has distinct levels, clear structure, and simple operation.The system is mainly used for searching for goods, adding goods, deleting goods, updating goods, purchasing goods, etc. And it also includes functions of user registration, login, commodity evaluation and so on. The main functions of the system are user management,commodity management, user's browsing, administrator information management, cart, order management, evaluation management.Keywords: online shopping; E-commerce; analysis and design目录第1章系统概述 (1)1.1网上购物系统的概念 (1)1.1.1什么是网上购物系统 (1)1.1.2网上购物系统的优势 (1)1.2网上购物系统的发展与现状 (2)1.3研究意义及存在的问题 (2)1.3.1研究意义 (2)1.3.2存在的问题 (3)第2章系统规划 (4)2.1系统目标 (5)2.2系统任务及主要工作 (5)2.3主要设计思路 (5)第3章可行性分析 (6)3.1技术可行性分析 (6)3.2经济可行性分析 (7)3.3操作可行性分析 (7)3.4法律可行性分析 (7)第4章系统分析 (7)4.1系统功能需求分析 (7)4.2流程分析 (8)4.2.1系统流程分析 (8)4.2.2业务流程分析 (9)4.2.3数据流程分析 (10)4.3数据字典 (14)第5章系统数据库设计 (20)5.1实体E-R图设计 (20)5.2数据表设计 (24)5.2.1 用户信息表 (24)5.2.2 管理员信息表 (24)5.2.3 商品信息表 (25)5.2.4 购物车信息表 (25)5.2.5 订单信息表 (26)5.2.6 评价信息表 (27)第6章网站总体设计 (27)6.1模块化设计的优点 (28)6.2模块的构成 (28)6.2.1用户部分功能 (28)6.2.2管理员后台部分功能 (29)第7章详细设计 (29)7.1总体功能模块设计 (29)7.2前台用户系统功能设计 (30)7.3后台管理系统功能设计 (31)第8章总结 (33)致谢 (34)参考文献 (35)第1章系统概述1.1网上购物系统的概念1.1.1什么是网上购物系统网上购物系统也叫在线购物系统、网络商城、在线商城等。
电子商务系统分析与设计复习题及答案
《电子商务系统分析和设计》一、填空题：1.电子商务系统规划的常用方法包括：战略集合变换法，关键成功因素法、企业系统规划法。
2.U/C矩阵的正确性检验包括完备性检验、一致性检验、无冗余检验。
3.从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段：酝酿阶段、雏形阶段、发展阶段和完善阶段。
4.电子商务系统分析的思路是自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代。
5.结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、处理转换、输出数据6. 数据流程图的两个特征是：抽象性和概括性。
8. UML主要包括三个基本内容事物、关系、图。
9. UML中定义了四种关系：依赖、关联、泛化和实现。
10.结构化分析方法中，系统模块设计应该降低模块间的耦合度，增加模块内的组合度。
11. 电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如专线接入、服务器托管、虚拟主机和数据中心。
12.系统的经济可行性分析包括成本估算和效益估算。
13.在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和数据字典。
14.通过面向对象的分析建立的系统模型，称为概念模型。
15.面向对象的分析模型由五个层次组成，这五个层次是指：对象和类型、结构层、属性层、服务层、主题层。
16.用例图是描述系统基本功能的工具，包含角色、用例和系统三种元素。
17.请列举目前主流的三种Web服务器IIS、Websphere、Apache。
18.电子商务系统由三个部分构成，即企业内部Intranet、Extranet和Internet三个部分。
19.电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是树状因果图。
20.电子商务系统分析的特点包括不确定性, 创新性，整合性。
21.数据字典应由下列4类元素的定义组成：数据流、数据存储、数据项和小说明。
22.UML中结构事物包括7种元素：类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点。
23. 支持电子商务系统的局域网应具有较高的带宽和安全可靠的隔离措施。
电子商务系统设计与分析课程设计
课程设计报告课程名称：《电子商务系统分析与设计》课题名称：B2C购物系统课程设计专业班级：10—电子商务姓名：学号： 1 0 0 1 1 0 3 9指导教师：李玲玲目录目录 (I)前言 (1)第一章网上购物的发展 (1)1.2网上购物平台 (1)第二章系统分析 (1)2.1系统功能需求分析 (1)2.2功能需求分析 (2)第三章商务模型 (2)3.1西式快餐商务模型 (2)3.2电子商务环境下企业核心商务流程说明 (3)3.3未来客户服务 (3)3.4外部信息系统的接口 (4)3.5内部信息系统的整合 (4)第四章目标系统总体结构 (5)4.1系统层次之间的构成 (5)4.2内联网外联网 (5)4.3企业信息需求 (6)第五章应用系统方案 (6)5.1前台管理系统 (6)5.2后台管理系统 (6)第六章网络基础设施 (7)6.1网络基础设施 (7)第七章联机交易中的支付与认证 (8)7.1支付流程 (8)7.2西式快餐支付流程图 (8)第八章系统开销及投资 (9)8.1系统开销 (9)第九章实施方案 (9)9.1系统实施方案的主要任务 (9)第十章商务系统收益分析 (10)10.1收益分析 (10)第十一章课程设计总结 (10)参考文献 (11)前言伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理。
个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。
第一章网上购物的发展几年来，跟随着internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。
于是电子商务开始流行起来，越来越多多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示一种新颖的购物概念1.2网上购物平台网上购物系统作为B2B，B2C（businiss to customer,即企业对消费者）C2C(customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台，在其商务活动过程中起着举足轻重的作用，网购系统是一种具有交互功能的商业信息系统。
电子商务系统的分析与设计
一、电子商务的核心是企业的商务活动，所谓电子商务是一种借助电子手段实现的商务活动。
特征：1>从事商品交换的活动2>涉及商品的交换、买卖和再分配，包括商品在物理上的位移过程。
实物流是交易双方的实物交换过程(单向)、资金流是实物流的逆向过程(单向)、信息流在商务活动中是伴随着实物流和资金流产生(双向）。
广义电子商务：泛指企业利用电子手段实现商务运作及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或者直接物理接触方式来完成的任何业务交易。
狭义电子商务：指通过Internet或电子数据交换(EDI)进行的交易活动，也称Internet商务(IC)。
目前电子商务主要指狭义电子商务。
电子商务系统的特点：1>是支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台2>是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台3>依托于网络，提供基于Web的分布式服务4>在系统、应用的安全方面都有较高要求5>服务对象不仅包括企业内部人员还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴。
1990年11月，第一个Web服务器info.cern.ch和第一个浏览器World Wide Web诞生与Berners Lee的实验室中。
CERN在1991年正式发布了Web技术标准，和作为Web基础的关键技术——HTML、HTTP、URL。
1998年，Sun公司推出“三层架构”即将软件体系结构分为三层：表示层（以Web服务器为基础负责信息发布）、应用层（负责处理核心业务逻辑）、数据层（基础是数据库管理系统DBMS负责数据的组织并向应用层提供接口）。
Sun公司Java开发平台J2EE(WebLogic WebSphere) | Microsoft公司Windows开发平台.Net(Visual Studio)。
微支付：也称小额支付，对特别小的消费金额进行电子支付的技术。
研究重点是支付协议(在线/离线)和系统模型。
二、软件生命周期(SLC)：指软件产品开始从形成概念开始，经过设计、编码、测试及运行维护等过程直到它被新的软件所替代而废弃的一段时间。
电子商务系统的分析与设计
电子商务系统的分析与设计简介电子商务系统是指通过互联网进行商务交易的一种方式。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的企业选择在网络平台上进行销售和交易。
本文将对电子商务系统进行详细的分析与设计，以帮助企业理解和构建一个高效、可靠的电子商务系统。
1. 系统需求分析电子商务系统的需求分析是系统设计的前提。
在开始设计之前，我们需要明确系统的功能、用户需求以及技术要求。
1.1 功能需求电子商务系统的功能需求包括但不限于以下几个方面：•商品管理：包括商品发布、库存管理、价格管理等功能；•订单管理：包括订单生成、支付处理、物流管理等功能；•用户管理：包括用户注册、登录、个人信息管理等功能；•客户服务：包括售后服务、客户投诉处理等功能；•数据分析：包括系统运营数据分析、用户行为分析等功能。
根据不同的用户角色和需求，可以将用户需求分为以下几个方面：•买家需求：方便浏览商品、购买商品、方便支付和收货；•卖家需求：方便发布商品、管理订单、方便收款和发货；•管理员需求：方便监控系统运行情况、管理用户和数据等。
根据系统的规模和需求，我们可以确定以下技术要求：•网络安全：系统需要具备良好的安全性，包括防止黑客攻击、数据加密等；•可扩展性：系统需要具备较好的可扩展性，以适应未来的业务增长；•性能优化：系统需要具备较好的性能，以提高用户体验；•开放性：系统需要具备开放性，以方便与其他系统进行集成。
2. 系统设计在系统需求分析的基础上，我们可以着手进行系统的设计。
2.1 架构设计电子商务系统的架构设计需要考虑引入前后端分离、微服务架构等技术，以提高系统的可扩展性和性能。
下图为电子商务系统的简化架构设计：graph LRA[客户端] -->|发送请求| B[负载均衡]B -->|转发请求| C[Web服务器]C -->|处理请求| D[应用服务器]D -->|查询数据库| E[数据库服务器]2.2 数据库设计电子商务系统的数据库设计是非常重要的一部分，它直接关系到系统的性能和稳定性。
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目录
1. 为什么要学习本课程 2. 如何学习本课程 3. 课程成绩组成
4. 典型信息系统建设相关名词 5. 典型的项目团队成员 6. 现场组建团队
第2页
为什么要学习本课程
通过学习获得以下几个方面的能力：
① 电子商务系统规划能力 ② 电子商务系统需求分析能力 ③ 电子商务系统设计能力 ④ 电子商务系统实现、测试维护能力 ⑤ 电子商务信息系统软件开发能力 ⑥ 信息系统项目管理综合能力 ⑦ 良好的沟通和表达能力
介绍电子商务系统规划、 分析与设计的主要内容、 基本步骤、常用方法和 应用过程
系统实施内容和步骤、 日常运行维护说明
典型案例阐述整个过程
问题
问题：什么是电子商务系统？
What’s Electronic Commerce System（ECS）？
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一
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目标
学习目标
熟悉信息及信息处理的基本概念 熟悉管理决策与复杂系统 熟悉信息系统的概念和结构 掌握电子商务体系结构 掌握电子商务系统生命周期各阶段的主要任务
生活在南美洲的响尾蛇，在眼睛和鼻孔之间长着一只“热眼”，叫颊窝的地 方。颊窝一般深5毫米，只有一粒米那么长。这个颊窝是个喇叭形，喇叭口 斜向朝前，其间被一片薄膜分成内外两个部分。里面的部分有一个细管与外 界相通，所以里面的温度和蛇所在的周围环境的温度是一样的。而外面的那 部分却是一个热收集器，喇叭口所对的方向如果有热的物体，红外线就经过 这里照射到薄膜的外侧一面。显然，这要比薄膜内侧一面的温度高，布满在 薄膜上的神经末梢就感觉到了温差，并产生生物电流，传给蛇的大脑。蛇知 道了前方什么位置有热的物体，大脑就发出相应的“命令”，去捕获这个物 体。
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3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
立项阶段
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3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
1.开发目标 2.总体结构 3.组织结构 4.管理流程 5.实施计划 6.技术规范
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1 信息与信息处理
（4）信息的存储 是指信息以文字、图像及数字化的形式借助各种媒介记录存储起来， 按照登记、编码、存放、排列、维护与保管等程序进行运营。
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2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
管理主体 （由谁进行管理）
管理
管理客体 （管理的对象/管理的问题）
是一种行为
管理目的 （为何进行管理）
模块 1 2 3 4 5 6 7 8 9
主题 信息系统的基本概念 电子商务系统开发方法 统一建模语言 电子商务项目管理 电子商务系统规划 电子商务系统分析 电子商务系统设计 电子商务系统实施 电子商务系统分析与设计案例
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介绍电子商务系统的相 关概念、常用开发方法、 建模语言、项目管理、 开发工具以及开发前要 做的准备工作
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案例思考
[问题1]请问上述案例中萤火虫是如何交流的？ [问题2]请问上述案例中响尾蛇是靠什么捕获猎物呢？ [问题3]请结合本案例，谈谈你身边的生物是如何交流的？
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1 信息与信息处理
1.1 什么是信息？
能量
动力
物质 基础
物质 能源
信息
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思维 知识 决策
1 信息与信息处理
XML CORBA
层
论证
流量控制 主机系统管理
JDBC
……
……
……
……
电子商务系统基础层 （计算机软件、硬件、网络）
其他企业
信息资源 外
配送机构
部 系
统 认证中心
支付网关
ERP CRM
内 部
HRM 系
DBS 统
……
企业电子商务系统
3 信息系统
3.3 电子商务系统生命周期
电子商务系统生命期是指 系统的产生、发展、成熟、 消亡或更新换代的过程。
③ 确定企业名称 ④ 确定公司主营业务(可以提供电子商务、IT类型的产品或
者服务) ⑤ 拟定公司历史背景、以及未来发展方向
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现场组建团队
组号 组长
成员
1 李尖尖 凌霄、贺子秋、齐明月、唐灿…
2
……… ………
………
word文档提交给班长，班长整理后提 交到我的邮箱（下次上课前）
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本课程目录
（1）系统：系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，
通过这些联系达到某种目的。
1
• 系统必须实 现某一特定 的目标
eg:管理信息系 统目的是管 理企业的信 息
2
• 有明确的 边界
是指哪些外部 对象与系统 有交互
3
• 可划分成 若干相互 联系的部 分，且这 些部分可 以分层
4
• 系统内部 各个部分 之间存在 着物质流 或信息流
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是为提供某种独特的 产品、服务或成果所 进行的临时性的一次 努力。（请举例说明）
合同范本
典型项目团队成员
项目经理
行业专家
系统分析 员
编码人员
测试人员
配置管理 人员
质量保证 人员
网络工程 师
实施人员 美工
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现场组建团队
① 组建团队成员人数不能过多（7~8人） ② 选择一名同学任项目经理
项目经理，全面负责小组的学习讨论并落实项目的安排工作， 每个小组派1人（轮流）演示讲解上次课的作品，然后大家点 评、分析、归纳总结、对不足的地方进行修改、或者提升创新。
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如何学习本课程
前期课程：《计算机应用基础》、《电子商务概论》、《网页设计与制 作》 、《高级程序设计》、《数据库应用》、《动态网站设计》和《管 理信息系统》
① 本课程是本专业一门综合性实践性的课程，需要综合运用之前学习过 的相关理论和知识完成本次课程的学习。
② 需要同学们具有良好的团队协作能力及系统项目综合管理能力 ③ 善于总结与应用实践开发经验，加强自身的动手能力 ④ 以信息系统项目管理师的视角进行学习 ⑤ 虚心学习，循序渐进，不是一蹴而就
结合你身边的 网络信息举例？
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1 信息与信息处理
1.2 信息的特征
① 普遍性 ② 时效性 ③ 相对性 ④ 与物质不可分割性 ⑤ 可传递和干扰性 ⑥ 可加工性 ⑦ 可共享性
a) 信源 b) 信宿 c) 信道 d) 信息
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1 信息与信息处理
1.3 信息的分类与功能
分类方式 产生和作用机制
与外界环境的关系
• 开放系统 eg:工厂、企业、公司… • 封闭系统 eg:未留接口的软件系统…
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3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.1信息系统概述：它是一个利用计算机硬件和软件，利用各 类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的机器系统。
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3 信息系统
电子商务系统概述
定义
广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合。
狭义：指在互联网和其他网络的基础上，以实现企 业电子活动为目标，满足企业生产、销售、服务、 管理等内部业务的需要，支持企业的对外业务协作， 从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水 平，为企业提供商业智能的计算机系统。
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3 信息系统
3.1 信息系统（IS，Information System）
3.1.2信息系统结构
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3 信息系统
3.2 电子商务系统体系结构
电子商务系统的体系结构是指系统 内部结构及他们之间的相互关系， 它呈现出一种层次结构，其中每个 层次从底向上提供服务和支持。
通俗的说，电子商务系统的体系结 构展示了一个完整的电子商务系统 的组成结构。
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相关参考书目
教材：
《电子商务系统分析与设计 微课版》 胡雷 著 人民邮电出版社 2019年
参考书目：
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课程成绩组成
本课程是一门实践性很强的课程，因此考核方式注重过 程性考核
平时各种实训任务+期末考核+考勤和平时表现=总成绩
20%
60%
20%
100%
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典型信息系统建设相关名词
1 2 3 4
分类类别 自然信息、社会信息
➢ （1）信息的分类
表现形式
消息、资料、知识
为了科学研究活动的 需要，不同科学领域的
主体认识层次 加工处理程度 事物发展过程
语法、语义、语用 一次、二次、三次信息 预测、动态性、反馈信息
研究人员往往依据不同 的分类标准，对信息进
动静状态分类 动态、静态
传递的范围
公开、内部、机密
能力目标
提高学生对电子商务系统建设的认识程度 能够把相关理论知识应用到实践中 提高学生的团队协作能力
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主要内容
1. 信息与信息处理 2. 管理决策与复杂系统 3. 信息系统
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导入案例
萤火虫在夜晚是依据发光器官所发出的闪光来寻找配偶的。雄萤到处飞来飞 去 , 但严格地每隔5.8秒发一次光，雌萤则停歇在草叶上以发光相应答，每次 发光间隔时间与雄萤相同，但总是在雄萤发光2秒后才发光。据研究，每一 种萤火虫的发光频率都不相同，这极好地避免了种间信号混淆和种间杂交。
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资源 效果 最大化
2 管理决策与复杂系统
2.1 管理&决策
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对 未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整过程。
发现问题 确定目标
拟定方案 充分论证
分析评估 方案择优
决策的过程
慎重实施 反馈调节
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2 管理决策与复杂系统
2.2 复杂系统