消费者权益保护法概述及其案例分析
消费者权益保护法案例分析
消费者权益保护法案例分析案例分析：遇到假冒商品造成质量问题的消费者权益保护案例描述：李先生在某电商平台上购买了一款名牌手机，但收到货物后发现手机包装有明显破损迹象，进一步查看手机后发现其外壳存在严重划痕，并且系统运行异常。
李先生联系了卖家要求退换货，但对方却一直避而不答。
李先生在经过多次沟通无果后，决定向相关部门投诉并寻求法律保护。
分析过程：从以上案例中可以看出，李先生在购买手机时并没有意识到这是一款假冒伪劣商品，这从他选择了名牌手机、收到货物后对其质量进行仔细检查可以看出。
然而，由于卖家在销售过程中存在欺诈行为，给李先生带来了经济损失和消费者权益问题。
在这个案例中，可以参考相关的消费者权益保护法规定来分析。
根据我国《消费者权益保护法》，消费者对购买的商品享有合理期限内退货、换货、修理以及索赔的权利。
消费者购买的商品存在质量问题时，卖家应当承担赔偿责任。
卖家对李先生的投诉避而不答，既违背了《消费者权益保护法》的相关规定，也侵犯了消费者的合法权益。
解决方案：针对以上案例，李先生可以采取以下措施来保护自己的权益：1. 保存相应的证据：李先生可以拍摄或保留收到的破损手机的照片，记录手机运行异常的现象，以及与卖家之间的沟通记录，作为后续投诉和维权的依据。
2. 寻求曝光并投诉：李先生可以选择在消费者维权平台或者社交媒体上曝光卖家的不良行为，向相关部门进行投诉，如工商行政管理部门。
同时，可以向消费者权益保护组织进行咨询并提供相关证据，以获取专业的法律援助。
3. 诉诸法律途径：如果通过协商、曝光和投诉无法解决问题，李先生可以向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的赔偿责任。
结论：消费者购买商品时享有合法权益，遇到问题时，可以通过维权途径来保护自己的权益。
在此案例中，假冒商品的存在和卖家的欺诈行为侵犯了李先生的消费者权益。
通过保存相应的证据、寻求曝光和投诉以及诉诸法律途径，可以为李先生提供一定的法律保护和赔偿。
同时，也提醒消费者在购买商品时要选择正规销售渠道，保护自己的消费者权益。
银行消保案例_法律分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着金融市场的不断发展，银行业务日益多样化，消费者权益保护问题也日益凸显。
以下是一起典型的银行消费权益保护案例，我们将对该案例进行法律分析。
案例简介：张先生在某商业银行办理了一笔个人贷款业务，贷款金额为50万元，期限为5年。
在贷款合同中，张先生发现银行收取了一定的贷款利息，同时还有一笔贷款保险费用。
张先生认为这笔保险费用不合理，遂向银行提出质疑。
银行方面则表示，根据贷款合同约定，贷款保险是必须购买的，否则无法办理贷款。
张先生不服，认为银行强制捆绑销售保险产品侵犯了其合法权益。
于是，张先生向当地消费者协会投诉，要求银行退还保险费用。
消费者协会介入调查后，认为银行的做法违反了相关法律法规，要求银行退还张先生的保险费用。
二、法律分析1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。
”银行在提供贷款服务时，应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制捆绑销售保险产品。
2. 《中华人民共和国合同法》根据《合同法》第五十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”银行在贷款合同中强制捆绑销售保险产品，违反了合同约定，应当承担违约责任。
3. 《商业银行法》根据《商业银行法》第四十六条规定：“商业银行应当遵守国家有关消费者权益保护的规定，尊重消费者的合法权益。
”银行在办理贷款业务时，应当遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。
三、案例分析本案中，银行在办理贷款业务时，强制捆绑销售保险产品，违反了《消费者权益保护法》和《商业银行法》的相关规定。
银行的行为侵犯了张先生的知情权和选择权，属于违法行为。
首先，银行未充分告知张先生保险产品的性质、费用、退保条件等信息，导致张先生无法充分了解保险产品的真实情况。
其次，银行在贷款合同中强制捆绑销售保险产品，违反了合同自由原则，侵犯了张先生的选择权。
消费者权益保护法案例（三篇）解析案例
消费者权益保护法案例（三篇）解析案例消费者权益保护法案例（三篇）解析案例（一）餐饮业不得强迫有偿使用一次性碗筷某地一家小吃店向顾客提供一次性碗筷，但并未没说明一次性碗筷是要收费的。
在顾客结账时，该店将一次性碗筷计入消费总费用当中。
若干顾客投诉至当地消费者协会，称小吃店不向顾客告知提供餐具服务的情况、不允许顾客选择餐具、强制顾客接受其提供的一次性餐具服务。
当地消费者协会派人到该店消费，发现服务人员确提供了一次性消毒餐具，但没告知该餐具是收费的。
当消协工作人员提出要求改用其它餐具时，该店店员称没其它餐具，同时直接打开了一次性餐具。
消协工作人员结账时，发现消费小票中记载了一次性碗筷的费用。
消费者协会固定相关证据后诉至法院，要求该店停止在提供服务时强制顾客使用一次性碗筷并收取相关费用的行为，并退还一次性碗筷的费用。
该店对消费者协会的诉讼请求及主张的事实予以认可，最终调解结案。
该小吃店承诺不再出现强制消费者使用一次性餐具情况，并退还费用。
该案中，小吃店强制消费者使用一次性餐具且并未告知消费者收费的事实，侵犯了消费者的知情权与选择权。
消费者协会搜集证据后提起诉讼，为维护更多消费者权益起到了示范作用。
（二）购买大额消费品应尽量签署书面合同张某与当地一家4S店达成口头协议，订购轿车一辆，金额40万元。
当日，张某向4S店支付了2万元订购款，但并未明确约定交付日期及余款的交付方式。
一个月后，张某仍未能提车，遂以4S店未及时交付车辆向其发出解除合同通知书，要求4S店退还订购款2万元。
4S店则认为张某单方要求解除合同属于违约，不同意退还2万元。
后来，张某因无法及时提车，只好从其他店另购一辆轿车。
为拿回已支付的2万元订购款，张某将4S店告上法庭。
4S店提供了一份与其他4S店签署的车辆销售确认书复印件，证明其一直在为张某联系购车。
法院认为，张某与4S店之间已经成立口头协议，张某支付的2万元应认定为买车而交的预付款，是购车款的一部分。
消费法律案件案例分析题(3篇)
第1篇案件背景：2019年5月，消费者王女士在一家知名电商平台购买了某品牌空气净化器。
在收到货物后，王女士发现空气净化器存在严重的质量问题，如噪音过大、滤网堵塞严重等。
王女士多次联系卖家要求退货或更换，但卖家以各种理由推脱，拒绝承担责任。
无奈之下，王女士向当地消费者协会投诉。
案例分析：一、案件概述本案涉及消费者权益保护法、产品质量法等相关法律法规。
消费者王女士在购买空气净化器时，遭遇了产品质量问题，且卖家拒绝承担责任，导致消费者权益受损。
二、法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的商品质量负责。
商品存在缺陷，可能危及人身、他人财产安全，应当立即停止生产、销售，并通知有关行政部门处理。
三、案件分析1. 消费者权益受损：根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者王女士有权要求卖家更换或修理空气净化器。
然而，卖家拒绝承担责任，导致王女士的合法权益受损。
2. 产品质量问题：根据《产品质量法》第二十六条，生产者应当对其生产的商品质量负责。
本案中，空气净化器存在明显的质量问题，如噪音过大、滤网堵塞严重等，表明生产者未能保证商品质量。
3. 卖家责任：作为经营者，卖家有义务对销售的商品质量负责。
本案中，卖家在收到王女士的投诉后，未及时处理，也未提供合理的解决方案，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
四、处理建议1. 调解处理：消费者协会应介入调解，要求卖家履行更换或修理空气净化器的义务，并赔偿王女士因此遭受的损失。
2. 行政处罚：若卖家拒不履行义务，消费者协会可向有关部门举报，要求对卖家进行行政处罚。
消费者权益及案例分析.doc
消费者权益及案例分析在商品交换中，消费者权益受到损害的问题即消费者问题是商品经济所特有的现象。
作为消费者的我们不仅要知道消费者所拥有的权利更应该懂得怎样用法律来维护我们的合法权益。
消费者权益保护法是对我国社会主义宪法所确定的公民基本权利进行保护的基本权利进行保护的落实，也体现了我国民法所确定的商品交换必须遵循的自愿，公平，等价有偿，诚实守信等原则。
消费者权益保护法赋给消费者的权利：1）保障安全权案例<一> 某中学组织学生到野生动物园秋游，校方事先向某汽车租赁公司预定了四辆大巴，并由汽车租赁公司提供司机，游园至中午，游园大巴驶入野兽区，不知什么原因，行驶在前方的大巴停车了，很久都没再发动起来，紧跟其后的大巴也只好纷纷停下来，遗憾的是，动物园的排除故障的车没有出现，后边的大巴的一名司机下车前去协助，数分钟后他的行动被6只老虎发现了，老虎扑上司机，几分钟后动物园的版马车和驯养师才感到将老虎驱散，并将受伤的司机送往医院，司机最终因伤势严重死亡，动物园在游客进入游览区有如下规定：“在车驶入游览区后，禁止停车，打开门窗，擅自下车，否则发生意外，一切责任自负。
”分析：动物园在游园指南，车入区等多处写有“禁止停车，擅自下车”等警示语，动物园虽然确已尽到了提醒义务，但是动物园的游客实际上是享受服务的消费者，根据《消费者权益保护法》的规定：“消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身财产安全的要求。
”因此游客的人身安全应从进入动物园起直至出园时止。
动物园方面不能以游客进园时已警告过而对实际发生的动物伤人事件免责。
但是，由于本案中司机本身对事故的发生也有一定程度的过失，动物园因此可以减轻部分责任。
2）知悉真情权案例<二> 居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能做明确说明，这是商家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。
法律案例分析消费者权益(3篇)
第1篇案情简介：张某于2021年3月在某电器商城购买了一台价值3000元的家用空调。
购买后，张某发现空调存在制冷效果不佳、噪音过大等问题。
经过与商城沟通，商城表示愿意为张某提供售后服务，但需张某承担一定费用。
张某认为空调存在质量问题，拒绝承担任何费用。
双方就售后服务问题协商无果，张某遂将商城诉至法院，要求商城承担退货或更换空调的责任。
法院审理过程：一、法院受理张某提交了购买空调的发票、照片等证据，证明其与商城之间存在买卖合同关系。
法院受理了张某的诉讼请求。
二、法院调查法院依法传唤了商城的法定代表人和销售人员，要求其就空调质量问题进行调查。
商城辩称，空调在运输过程中可能受到损害，导致制冷效果不佳和噪音过大。
但商城未能提供相关证据。
三、法院审理在审理过程中，法院认为：1. 张某与商城之间存在合法有效的买卖合同关系，张某有权要求商城提供合格的商品。
2. 张某提供的证据足以证明空调存在质量问题，商城未能提供相反证据。
3. 商城作为销售者，应当对其销售的空调质量负责。
四、法院判决法院认为，张某要求商城承担退货或更换空调的责任合理，判决商城退还张某购买空调的货款3000元，并承担本案诉讼费用。
案例分析：本案涉及消费者权益保护法律问题，以下从以下几个方面进行分析：一、消费者权益保护的法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》该法是我国消费者权益保护的基本法律，明确了消费者享有的九项权益，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。
2. 《中华人民共和国产品质量法》该法规定了产品质量的责任，明确了生产者、销售者应当承担的产品质量责任。
二、本案中消费者权益的侵害1. 张某的知情权受到侵害。
商城未向张某充分说明空调的质量问题，导致张某在不知情的情况下购买了存在问题的空调。
2. 张某的选择权受到侵害。
商城未按照张某的要求提供退货或更换空调的服务，导致张某无法行使选择权。
3. 张某的求偿权受到侵害。
商城未承担相应的产品质量责任，导致张某无法获得赔偿。
消费者权益法律及案例分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益受到关注。
消费者权益法律作为维护消费者合法权益的重要手段，在我国法律体系中占据重要地位。
本文旨在通过对消费者权益法律及相关案例的分析，提高消费者法律意识，促进市场公平交易。
二、消费者权益法律概述1. 消费者权益法律的概念消费者权益法律是指国家为了保护消费者合法权益，规范市场秩序，维护社会稳定而制定的一系列法律法规。
这些法律法规包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等。
2. 消费者权益法律的主要内容（1）消费者权益保护原则：包括公平交易、诚实信用、自愿、平等、保护消费者安全等原则。
（2）消费者权益内容：包括人身、财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、受教育权、人格尊严权等。
（3）经营者义务：包括保证商品或服务质量、提供真实信息、遵守合同约定、履行售后服务等义务。
三、消费者权益案例分析1. 案例一：虚假宣传引发的消费者维权案情简介：消费者购买某品牌手机，后发现手机宣传与实际不符，存在虚假宣传行为。
消费者要求退货或赔偿，但商家拒绝。
分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。
本案中，商家虚假宣传构成违法行为，消费者有权要求退货或赔偿。
2. 案例二：食品安全问题引发的消费者维权案情简介：消费者购买某品牌奶粉，发现奶粉中含有有害物质，导致孩子出现不良反应。
消费者要求商家赔偿，但商家以产品合格为由拒绝。
分析：根据《中华人民共和国食品安全法》第五十条规定，食品生产经营者应当保证其生产经营的食品符合食品安全标准。
本案中，商家生产的奶粉存在食品安全问题，侵犯了消费者的人身、财产安全权，消费者有权要求商家赔偿。
3. 案例三：产品质量问题引发的消费者维权案情简介：消费者购买某品牌电视，使用过程中发现电视存在质量问题，导致无法正常观看。
保险消保案例法律分析(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国保险市场的不断发展，保险消费者权益保护问题日益受到关注。
本案例选取一起典型的保险消费纠纷，通过对案例的分析，旨在探讨保险消保法律问题，为消费者提供维权参考。
案例简介：甲先生于2019年10月向某保险公司购买了一份健康保险，保险期限为一年。
在保险期间内，甲先生不幸因病住院治疗。
甲先生向保险公司提出理赔申请，但保险公司以甲先生在投保时未如实告知其患有某种疾病为由，拒绝赔付。
甲先生认为保险公司违反了保险合同约定，遂向人民法院提起诉讼。
二、争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 保险公司是否尽到了告知义务？2. 保险公司是否违反了保险合同约定？3. 消费者权益如何得到有效保护？三、法律分析1. 保险公司是否尽到了告知义务？根据《保险法》第十六条规定，投保人应当如实告知保险人被保险人的有关情况。
保险人未询问的，投保人无需告知。
在本案中，甲先生在投保时并未如实告知其患有某种疾病，因此，保险公司有权根据保险合同约定拒绝赔付。
然而，根据《保险法》第十七条规定，保险人在合同订立时，未向投保人说明保险条款内容，导致投保人未能充分了解保险合同权利义务的，投保人有权解除合同，并要求保险公司退还已交保险费。
在本案中，保险公司未能充分说明保险条款内容，导致甲先生未能充分了解保险合同权利义务，因此，甲先生有权要求保险公司退还已交保险费。
2. 保险公司是否违反了保险合同约定？根据《保险法》第二十条规定，保险合同生效后，保险人应当按照合同约定承担保险责任。
在本案中，甲先生在保险期间内因病住院治疗，符合保险合同约定的保险责任范围。
然而，保险公司以甲先生未如实告知其患有某种疾病为由拒绝赔付，违反了保险合同约定。
3. 消费者权益如何得到有效保护？为有效保护消费者权益，我国法律法规提供了以下途径：（1）加强保险合同条款的规范。
保险公司在设计保险产品时，应充分考虑到消费者的需求，明确保险条款内容，避免出现歧义。
消费者权益保护法现实案例
消费者权益保护法现实案例随着社会经济的发展，消费者权益保护法在维护市场秩序和保护消费者合法权益方面发挥着越来越重要的作用。
以下是一个关于消费者权益保护法的现实案例，以展示该法律在实际生活中的应用。
案例：某知名电商平台出售假冒国际品牌化妆品某消费者在知名电商平台购买了一款国际知名品牌的化妆品，使用后出现过敏反应。
消费者怀疑产品为假冒伪劣，遂向电商平台客服投诉。
电商平台表示将进行调查，但调查结果并未公开。
消费者随后向消费者权益保护部门投诉，要求电商平台提供产品来源和质量证明。
在消费者权益保护部门的介入下，电商平台最终承认出售了假冒化妆品，并同意对消费者进行赔偿。
消费者权益保护部门依据《 消费者权益保护法》对电商平台进行处罚，要求其承担消费者的损失并加强商品质量审核。
案例分析：在这个案例中，消费者在购买商品后发现权益受到侵害，首先采取了投诉的方式。
电商平台虽然表示将进行调查，但并未给予消费者满意的答复。
在这种情况下，消费者有权依据《 消费者权益保护法》向相关部门投诉，要求保护自己的合法权益。
消费者权益保护部门在接到投诉后，对案件进行了调查，并依据《 消费者权益保护法》的规定，要求电商平台承担消费者的损失。
这一案例体现了消费者权益保护法在维护市场秩序、保护消费者合法权益方面的作用。
总结：消费者权益保护法为保障消费者合法权益提供了法律依据。
在现实生活中，消费者遇到权益受损时，应积极维权，合理运用法律手段保护自己的权益。
同时，电商平台和经营者也应严格遵守消费者权益保护法，加强商品质量审核，维护消费者合法权益。
只有这样，才能共同构建一个公平、健康、和谐的消费环境。
消费法律案件案例分析报告(3篇)
第1篇一、案件背景本案涉及消费者权益保护法律纠纷，原告（消费者）因购买某品牌手机后出现质量问题，要求被告（手机销售商）承担修理、更换或退货的责任。
以下是案件的具体背景：原告李某于2021年3月1日在被告某手机专卖店购买了一部某品牌智能手机，价格为人民币5000元。
购买后，李某发现手机存在以下问题：1. 屏幕显示不稳定，有时出现闪烁；2. 电池续航能力差，使用时间明显缩短；3. 摄像头成像模糊，影响拍照效果。
李某在发现问题后，立即与被告联系，要求进行维修。
被告在检查后确认手机存在质量问题，但以“非产品质量问题”为由拒绝维修。
李某遂向当地消费者协会投诉，要求被告承担修理、更换或退货的责任。
二、案件分析本案涉及的主要法律问题是消费者权益保护法律的相关规定。
以下是案件分析：1. 消费者权益保护法的相关规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者修理、更换、退货；依照国家规定或者当事人约定，经营者应当承担其他责任的，依照其规定。
”本案中，原告李某购买的手机存在质量问题，符合上述法律规定，有权要求被告承担修理、更换或退货的责任。
2. 被告抗辩理由分析被告以“非产品质量问题”为由拒绝维修，但其抗辩理由并不成立。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：“产品质量不合格的，不得销售、使用。
”同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者承担相应的民事责任。
”本案中，被告提供的手机存在质量问题，已违反上述法律规定，其抗辩理由不成立。
3. 消费者协会调解结果消费者协会在接到李某投诉后，组织双方进行调解。
在调解过程中，被告承认手机存在质量问题，并表示愿意为李某提供修理服务。
经调解，双方达成以下协议：（1）被告为李某提供免费维修服务，确保手机恢复正常使用；（2）被告赔偿李某人民币1000元作为精神损失补偿；（3）被告对李某的个人信息保密，不得泄露。
消费者权益的案例解析
消费者权益的案例解析近年来，消费者权益保护在社会上引起了广泛的关注和重视。
消费者权益的保护不仅体现了国家法律法规的力度，更体现了社会对于消费者权益的高度重视和保护的理念。
在现实生活中，消费者的权益保护案例层出不穷。
本文将通过分析几个典型的案例来深入探讨消费者权益的保护情况。
案例一：虚假宣传导致消费者权益受损在市场经济中，企业为了推销产品，常常会使用夸大其词的宣传手法。
然而，当虚假宣传导致消费者的权益受到侵害时，法律应该如何保护消费者权益呢？以某洗发水为例，该洗发水宣传称：使用该洗发水可以使头发变得浓密、柔顺，并拥有抗脱发的效果。
然而，许多消费者使用后却发现，头发没有任何变化，并且出现了更加严重的脱发问题。
这种虚假宣传违反了《消费者权益保护法》，损害了消费者的权益。
对于这种情况，消费者可以向有关部门投诉，要求对该企业进行处罚，并获得相应的赔偿。
同时，从法律层面上，加大对虚假宣传行为的处罚力度，进一步保护消费者的权益。
案例二：购买伪劣产品导致损失市场上存在着大量的伪劣产品，这些产品对消费者的财产和健康都构成了严重威胁。
那么，当消费者购买伪劣产品导致损失时，应该如何维护自己的合法权益呢？以某国家著名品牌的奶粉事件为例，该品牌的奶粉在市场上销售很火爆，并以高质量的形象深受消费者喜爱。
然而，近期，人们发现该品牌的部分奶粉产品掺假，质量达不到标准。
这对消费者来说，不仅是财产上的损失，还给婴幼儿的健康带来了隐患。
为了保护消费者的权益，有关部门应立即采取行动，对涉事企业进行彻底的调查，并追究其法律责任。
此外，还需要建立起更加完善的产品质量监督体系，加强对市场上产品的抽检和监管，以提高产品质量，保障消费者的权益。
案例三：网络消费陷阱引发的纠纷随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在线购物。
然而，一些不法分子利用网络消费的便利性，设置了各种陷阱，导致消费者落入陷阱并遭受经济损失。
那么对于这种情况，应该如何保护消费者的权益呢？以某电商平台的假冒商品问题为例，该电商平台上出现了大量的假冒商品，消费者购买后发现与宣传不符甚至明显有质量问题。
消费者权益法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：张女士，女，35岁，某市居民。
被告：某化妆品有限公司。
案由：虚假宣传、侵害消费者权益。
二、事实与理由1. 事实张女士于2020年8月，在某化妆品有限公司位于市中心的专卖店购买了一款名为“青春焕肤精华液”的护肤品。
在购买过程中，销售人员声称该产品具有“美白、保湿、抗衰老”等多重功效，且经过权威机构认证，安全可靠。
张女士因对该产品效果充满信心，遂花费2800元购买了一瓶。
然而，在使用该产品一段时间后，张女士并未感受到任何明显效果，皮肤状况甚至有所恶化。
于是，张女士开始怀疑该产品的质量问题，并在网上查阅相关资料，发现许多消费者都有类似遭遇。
2. 理由（1）被告存在虚假宣传行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者不得对其商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。
”本案中，被告在销售过程中夸大产品功效，误导消费者购买，构成虚假宣传。
（2）被告侵害了原告的知情权和公平交易权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
”本案中，被告未向消费者如实告知产品真实情况，侵害了原告的知情权。
同时，被告以虚假宣传手段诱导原告购买产品，侵害了原告的公平交易权。
（3）被告未履行产品质量保证义务。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。
”本案中，被告生产的“青春焕肤精华液”未达到产品标准，存在质量问题，被告未履行产品质量保证义务。
三、诉讼请求1. 判令被告退还原告购买“青春焕肤精华液”的2800元货款。
2. 判令被告赔偿原告因购买该产品所遭受的精神损害赔偿金5000元。
3. 判令被告在某市主流媒体公开道歉，消除不良影响。
4. 判令被告承担本案诉讼费用。
四、法院判决经审理，法院认为：1. 被告存在虚假宣传行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，依法应承担相应的法律责任。
消费者维权法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景2018年5月，某消费者购买了一部XX品牌手机，在使用过程中，手机电池突然爆炸，导致手机损坏，消费者的人身安全也受到了威胁。
消费者随后与XX品牌客服联系，要求赔偿损失，但双方协商未果。
无奈之下，消费者向当地消费者协会投诉，并寻求法律援助。
二、案件经过消费者协会接到投诉后，立即进行调查。
经调查，发现该批次手机电池存在质量问题，且该品牌在全国范围内已有多起类似事件发生。
消费者协会将此情况通报给了当地市场监管部门。
市场监管部门对此高度重视，立即对XX品牌手机进行了全面检查。
经检测，确认该批次手机电池确实存在质量问题。
随后，市场监管部门责令XX品牌召回所有存在问题的手机，并对该公司进行了罚款。
在案件处理过程中，消费者与XX品牌达成和解，XX品牌赔偿了消费者的损失，并承诺加强产品质量管理，杜绝类似事件再次发生。
三、法律分析1.消费者权益保护法《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国保护消费者权益的基本法律。
该法规定，消费者享有安全保障权、知情权、公平交易权等合法权益。
在本案中，XX品牌手机电池爆炸事件侵犯了消费者的安全保障权和公平交易权。
2.产品质量法《中华人民共和国产品质量法》是我国规范产品质量的基本法律。
该法规定，生产者、销售者应当保证产品质量，不得生产、销售假冒伪劣产品。
在本案中，XX品牌手机电池存在质量问题，违反了产品质量法的相关规定。
3.侵权责任法《中华人民共和国侵权责任法》是我国规范侵权行为的基本法律。
该法规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
在本案中，XX品牌手机电池爆炸事件给消费者造成了人身和财产损害，XX品牌应当承担侵权责任。
四、案例启示1.消费者要增强维权意识消费者在购买商品或接受服务时，要充分了解自己的合法权益，遇到问题时要敢于维权。
在本案中，消费者通过投诉、法律援助等途径成功维护了自己的权益。
2.企业要诚信经营企业要严格遵守法律法规，保证产品质量，不得生产、销售假冒伪劣产品。
消费者保护法案例分析保障消费者权益
消费者保护法案例分析保障消费者权益随着社会经济的发展，消费者权益保护问题受到越来越多的关注。
为了确保消费者在市场交易中的合法权益，各国纷纷制定了相应的消费者保护法。
本文将通过分析消费者保护法的案例，探讨如何保护消费者的权益。
一、案例背景在消费者保护法案例中，我们选取了一起关于商品质量问题的案件作为分析对象。
这起案件发生在某国家的某市，消费者小张购买了一台新的电视，但不久后发现电视出现了像素不均匀的问题。
二、消费者权益保护根据消费者保护法，消费者享有商品质量保障的权益。
对于小张遇到的电视质量问题，他可以依法向相关部门投诉，要求维修、退货或者赔偿。
消费者保护法为消费者提供了法律依据和维权渠道，保障了消费者的利益。
三、案件调解消费者投诉后，相关部门会介入调查，并协调处理纠纷。
在该案例中，消费者与电视销售商展开了调解谈判。
通过调解，双方达成了一项协议：销售商将退还小张购买电视的全额款项，并提供免费维修服务。
这一调解结果既满足了消费者的权益，也保证了企业的合法权益，实现了双赢的局面。
四、法律责任追究消费者保护法案例中，对于违法经营行为，相关部门将追究法律责任。
如果销售商故意销售次品，欺骗消费者，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
而销售商可能面临罚款、责令整改等法律制裁。
五、加强监管和宣传为了更好地保障消费者的权益，各国还加强了市场监管力度。
相关部门对于销售者的行为进行监管，确保市场交易公平、透明。
同时，还进行消费者权益保护宣传，加强消费者的法律意识和规范意识，使消费者更加明晰自己的权益和义务。
六、消费者教育消费者保护法案例中，消费者教育也是重要环节。
通过加强消费者权益保护知识的普及，消费者可以更好地了解和维护自己的权益。
在该案例中，小张能够及时寻求维权，并与销售商达成协议，得益于对消费者权益保护知识的了解。
七、结语通过对消费者保护法案例的分析，我们可以看到消费者保护法的重要性和作用。
消费者保护法保障了消费者在市场交易中的权益，为其提供了法律保障和维权渠道。
消费者权益保护法案例分析
消费者权益保护法案例分析
案例1：手机售后服务不到位
某消费者购买了一款相对较贵的手机，但使用不到两个月便出现了开机闪退、自动关机等问题。
消费者拨打售后电话，被告知需要寄回厂家维修。
但消费者寄回手机后，售后方对手机进行了简单处理，而问题并未得到彻底解决。
消费者再次投诉，要求更换新手机，但售后方拒绝了请求。
消费者因此向当地
消费者协会投诉，协会联系售后方并要求重新处理问题，最终售后方同意给消费者更换新手机，并承担相关费用。
分析：消费者购买物品后享有法定质量保障期限，超出质保期间的维修必须由商家承担。
而商家不得以维修而非更换新品的方式对消费者进行服务。
消费者投诉时应联系有关部门进行调查，并通过法律手段保障正当权益。
案例2：网络购物货品与实物不符
某消费者在网络购物平台购买了一件裙子，但收到实物后发现与网上描述完全不符。
消费者联系卖家后，卖家只提出了初步解决方案，没有具体行动。
消费者因此在平台上投诉，并联系当地消费者协会协调。
消费者协会联系了卖家并且协商解决了问题，最终卖家同意退款并支付部分赔偿费用。
分析：网络购物是消费者越来越常用的消费方式，但也存在一些问题，如网络购物的商品发货与实物不符或存在质量问题等。
在这种情况下，消费者应保有购物记录，并向平台、商家、消费者协会投诉，维护自己的合法权益。
消费者权益保护法案例评述范文
消费者权益保护法案例评述范文
一、案例背景。
话说有这么一个事儿，小王在网上看到一家号称卖“超级无敌优质皮鞋”的店。
那宣传图片可把这皮鞋夸得天花乱坠，说是什么用了最顶级的皮革，手工制作，而且穿上这鞋就像踩在云朵上一样舒服，还特别耐磨，保准穿个十年八年都没问题。
小王呢，被这宣传迷得晕头转向，当下就下单买了一双，价格还不便宜呢。
二、消费者权益受损情况。
等小王收到鞋，满心欢喜地打开一看，差点没气晕过去。
这鞋哪是什么顶级皮革啊，摸着就像那种廉价的人造革。
手工制作？这做工粗糙得就像是刚学做鞋的学徒练手的作品。
穿上一试，那叫一个难受，别说像踩在云朵上了，感觉就像踩在石头上。
而且啊，穿了没几天，鞋跟就掉了，这和宣传里说的“耐磨穿十年八年”简直是天壤之别。
这小王可就觉得自己的权益被严重侵害了呀。
三、根据消费者权益保护法分析。
1. 知情权方面。
2. 质量保证方面。
这鞋的质量明显不符合商家宣传的标准。
消费者权益保护法规定商品得符合它所宣称的质量要求。
这鞋没穿几天就坏了，根本就不是什么“超级无敌优质皮鞋”，而是“超级无敌坑人皮鞋”。
这就好比你去餐馆吃饭，菜单上说的是鱼翅捞饭，结果端上来是粉丝泡饭，这不是欺诈是什么？
四、消费者维权过程。
五、最终结果及启示。
消费法律制度案例分析题(3篇)
第1篇案例背景：近年来，随着我国经济的快速发展和居民消费水平的不断提高，消费者权益保护问题日益受到社会各界的关注。
本案例涉及消费者在购买商品过程中遭遇欺诈行为，通过法律途径维护自身合法权益的情况。
案例描述：2022年5月，消费者张女士在一家名为“XX家电城”的店铺购买了一台价值5000元的洗衣机。
购买时，销售人员承诺该洗衣机具有节能、静音、大容量等特点，且享有厂家提供的三年质保服务。
张女士信以为真，便购买了这台洗衣机。
然而，在使用过程中，张女士发现洗衣机存在严重质量问题，噪音大、容量小，且在短短一个月内就出现了漏水的现象。
张女士立即联系了“XX家电城”要求退换货，但销售人员以“产品质量合格，不符合退换货条件”为由拒绝。
张女士遂向当地消费者协会投诉。
案例分析：1. 消费者权益保护法律依据本案涉及的主要法律依据包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国合同法》。
- 《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
”- 《产品质量法》第26条规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
”- 《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”2. 销售商行为的违法性分析根据上述法律依据，本案中销售商存在以下违法行为：- 欺诈消费者：销售人员承诺的洗衣机性能与实际不符，构成欺诈行为。
- 产品质量不合格：洗衣机存在噪音大、容量小、漏水等质量问题，违反了《产品质量法》的规定。
- 违反合同约定：销售商拒绝履行合同约定的退换货义务，违反了《合同法》的规定。
3. 消费者权益保护措施针对本案，消费者可以采取以下措施维护自身合法权益：- 向消费者协会投诉：张女士已向当地消费者协会投诉，消费者协会将进行调查并协调双方解决纠纷。
消费者权益保护法解读与案例分析
消费者权益保护法解读与案例分析导言随着经济发展和社会进步，消费者权益保护问题逐渐引起人们的关注。
消费者权益保护法作为我国消费者权益保护的重要法律法规，在保障消费者合法权益、促进消费市场健康发展方面发挥着重要作用。
本文将对消费者权益保护法进行解读，并通过实际案例分析，探讨其中的具体内容和实施效果。
什么是消费者权益保护法消费者权益保护法，是指国家为保障消费者的合法权益，规范消费行为，维护公平竞争秩序，促进商品和服务质量提高，保证消费者的基本生活品质和生产者合法权益，制定的一系列法律规定和措施。
1.1 为什么需要消费者权益保护法消费者在市场交易中处于弱势地位，容易受到欺诈、虚假宣传、合同陷阱等不合理行为的侵害。
为了保护消费者的权益，维护消费市场的正常秩序，促进经济的协调发展，社会必须建立完善的法律法规和制度，保障消费者的合法权益。
1.2 消费者权益保护法的主要目标消费者权益保护法的主要目标是保护消费者的安全权、知情权、选择权、参与权和监督权。
具体包括以下几个方面：•保障消费者获得真实、准确、充分的信息，确保其知情权；•促使生产者、经营者提供安全、合格的商品和服务，保障消费者的安全权；•维护消费者的选择权，禁止虚假宣传、不正当竞争等行为；•支持消费者参与市场监督和社会监督，保障消费者的参与权和监督权。
消费者权益保护法的具体内容消费者权益保护法主要包括以下几个方面的内容：2.1 消费者的基本权益消费者权益保护法明确保障的消费者基本权益有：人身、财产安全权益；知情权益；选择权益；公正、合理交易权益；商品和服务质量权益；个人信息和隐私权益；投诉维权权益等。
2.2 商家的义务和责任消费者权益保护法规定商家在交易过程中的义务和责任，包括：提供真实、准确的商品信息；保障商品和服务的质量和安全；提供充足的售后服务和质量保证；履行合同约定的责任等。
2.3 欺诈行为的禁止消费者权益保护法明确禁止商家进行虚假宣传、欺骗消费者等不正当竞争行为。
法律案例分析消费者权益(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显。
消费者权益保护法（以下简称“消法”）作为我国消费者权益保护的基本法律，旨在维护消费者的合法权益，规范市场秩序。
本案例以一起消费者权益保护纠纷为例，分析消费者权益保护的相关法律问题。
二、案例简介（一）案情简介原告张某，男，30岁，某市居民。
被告某电子产品有限公司（以下简称“被告”）是一家专业生产电子产品的企业。
2018年5月，原告在被告开设的专卖店购买了一台价值5000元的笔记本电脑。
使用过程中，原告发现该笔记本电脑存在严重质量问题，无法正常使用。
经与被告协商，被告承认产品存在质量问题，但拒绝退货。
原告遂向某市消费者协会投诉，要求被告承担退货责任。
（二）争议焦点1.被告是否应当承担退货责任；2.消费者权益保护法对退货责任的规定；3.消费者在维权过程中应注意哪些问题。
三、案例分析（一）被告是否应当承担退货责任根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担退货、更换、修理等责任。
”本案中，被告提供的笔记本电脑存在严重质量问题，无法正常使用，已构成不符合质量要求。
因此，被告应当承担退货责任。
（二）消费者权益保护法对退货责任的规定1.消费者权益保护法明确了消费者的退货权利，即消费者在购买商品或者接受服务后，因商品存在质量问题或者服务不符合约定，有权要求经营者承担退货、更换、修理等责任。
2.消费者权益保护法对经营者规定了退货义务，即经营者应当保证商品或者服务的质量，对不符合质量要求的商品或者服务，应当承担退货、更换、修理等责任。
3.消费者权益保护法规定了消费者的举证责任，即消费者在主张退货权利时，应当提供商品存在质量问题或者服务不符合约定的证据。
（三）消费者在维权过程中应注意的问题1.保留购物凭证：消费者在购买商品或接受服务时，应妥善保管购物凭证、发票等相关证据，以便在维权过程中提供。
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消费者权益保护法概述及其案例分析一、概述消费者权益保护法,就是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
所谓消费者,就是指为了满足个人生活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。
此处的居民就是自然人或个体社会成员。
消费者权益就是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益,其核心就是消费者的权利。
《消费者权益保护法》的适用范围就是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,其行为受该法规范。
此外,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,亦参照该法执行。
二、消费者的权利根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利主要包括以下内容:1.安全保障权。
(1)安全保障权就是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。
(2)具体包括两方面:一就是人身安全权;二就是财产安全权。
2.知悉真情权。
知悉真情权就是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。
自主选择权就是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
该权利包括以下内容:(1)自主选择提供商品或服务的经营者的权利。
(2)自主选择商品品种或者服务方式的权利。
(3)自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。
(4)在自主选择商品或服务时所享有的进行比较、鉴别与挑选的权利。
4.公平交易权。
公平交易权就是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障与价格合理、计量正确等公平交易条件与按照自己真实意愿从事交易活动,对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。
5.依法求偿权。
依法求偿权就是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。
求偿的内容包括:(1)人身损害的赔偿,不论就是生命健康还就是精神方面的损害均可要求赔偿。
(2)财产损害的赔偿,包括直接损失与可得利益的损失。
6.依法结社权。
依法结社权就是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
最具典型的例子就就是中国消费者协会与地方各级消费者协会。
7.求教获知权。
求教获知权就是从知悉真情权中引申出来的一种消费者权利。
它指的就是消费者所享有的获得有关消费与消费者权益保护方面的知识的权利。
消费知识主要指有关商品与服务的知识,消费者权益保护知识主要就是指有关消费权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方面的法律知识。
8.维护尊严权。
维护尊严权就是消费者在购买、使用商品与接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督批评权。
依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有对商品与服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
此外,消费者有权检举、控告侵犯消费者权益的行为与国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
三、经营者的义务1.依法定或约定履行义务。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共与国产品质量法》与其她有关法律、法规的规定履行义务。
经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
2.听取意见与接受监督。
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
3.保障人身与财产安全。
为了有效实现消费者的保障安全权,经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,应当向消费者作出真实的说明与明确的警示,并说明与表明正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告与告知消费者,并应采取防止危害发生的措施。
4.不作虚假宣传。
为了保证消费者的知悉真情权,经营者应向消费者提供有关的商品或服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传,否则就构成侵犯消费者权益的行为与不正当竞争行为。
经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量与使用方法等具体问题提出询问时,应当作出真实、明确的答复。
在价格标示方面,商店在提供商品时,应当明码标价。
5.出具相应的凭证与单据。
经营者在提供商品或服务,应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购买凭证或服务单据的,经营者必须出具。
由于购货凭证或服务单据具有重要的证据价值,对于界定消费者与经营者的权利义务也具有重要意义,因此明确经营者出具相应的购货凭证与单据的义务,有利于保护消费者权益。
6.保证质量的义务。
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途与有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其她方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
7.不得从事不公平、不合理的交易。
为了保证消费者的公平交易权,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定,货减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
经营者在格式合同、声明、店堂告示等含有对消费者作出不公平、不合理的规定或减轻、免除经营者损害赔偿责任等内容的,其内容无效。
8.尊重消费者人格尊严的义务。
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
四、争议的解决A.争议解决的途径:1.与经营者协商与解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政部门申诉;4.提请仲裁;5.向人民法院提起诉讼。
B.解决争议的几项特定规则(一)销售者与生产者之间的责任归属1.销售者先行赔偿制度。
2.销售者与生产者之间连带赔偿制度。
3.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿。
(二)变更后的企业仍应承担赔偿责任消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。
(三)营业执照持有人与租借人的赔偿责任使用她人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(四)展销会举办者、柜台出租者的特殊责任消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
(五)虚假广告的广告主要与广告经营者的责任当消费者用虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时,若合法权益受到损害,可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。
广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
典型真题解析1、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象就是:A、只能就是甲B、只能就是乙、甲C、只能就是丁D、可以就是甲,也可以就是乙【答案】D 解析:《消费者权益保护法》第37条规定:“使用她人营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
”本题中甲就是营业执照的使用者,乙就是营业执照的持有人。
2、小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意,打算离开时,被该产品的促销员拦住,称小周必须要买一台,否则不允许离开。
促销员的行为侵犯了小周的:A、公平交易权B、自主选择权C、受尊重权D、知情了解权【答案】B 解析:《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别与挑选。
”可见,B项为正确答案。
A、C、D选项虽就是法定的消费者的权利,但不符合题意,不选。
3.国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。
对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B.所售产品包装上未注明出厂日期与保质期C.谎称某国内私营企业产品为"美国进口原装"D.出售国家明令淘汰的产品【答案】C 解析:依据《消费者权益保护法》第49条规定,只有C项的行为应当适用惩罚性赔偿制度。
本题考查的就是惩罚性赔偿责任,这也就是我国立法史上的一个特例,考生应予以掌握。
欺诈经营的,加倍赔偿商品价款或服务费用。
我国民商法上的民事赔偿责任多就是补偿性赔偿本条就是我国法上惟一的惩罚性赔偿规定,并为《合同法》第113条第2款重复与肯定。
4.下列店堂告示,哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？A.“本店商品一旦售出概不退换”B.“购买总额在十元以下者,请恕本商场不开发票”C.“钱物请当面点清,否则后果自负”D.“如售假药,包赔顾客20,000元”【答案】D解析:D属于有效的服务承诺,ABC均属店堂告示,从内容上瞧都违反了《消费者权益保护法》第24条的规定。
《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
”5.某甲喜好品酒,某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶,饮后产生种种不适症状,住院治疗共花费1000元。
经检验,某甲所购茅台酒为假酒。
甲不能以下列哪种方法实现救济？( )A.主张买卖合同无效,要求返还500元价款,并依法要求乙赔偿损失B.要求乙给付真茅台酒一瓶,并赔偿损失C.依《消费者权益保护法》,要求乙给付相当于价款二倍的罚款,并赔偿损失D.主张乙违约,要求乙承担违约责任【答案】A 解析:《消费者权益保护法》第49条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
C正确。
根据合同法的一般原理可知,B、D均正确。
从题干所给的材料可知该合同属于可撤销的合同,并非无效合同。
A项错误。