百年管理发展历史

• 后续者——吉尔布雷斯夫妇：Frank Gilbreth and Lilian Glibreth,摄影记录法， 动作研究（motion study） • 任何时候都有两个速记员及时记录她的想 法。 • 《论“打”更便宜》
• 松下幸之助也是受到福特典范鼓舞的人。 其理论是“成功的产品必须比竞争对手的 产品质量高30％，成本低30％”，与福特 不同的是：松下幸之助认为企业应当承担 强烈的道德和社会责任“制造业的使命就 是要驱除贫困，将整个社会从痛苦中解救 出来，并给社会带来财富”，“松下是生 产电器的，但首先是造就人才的”。
• 西方人大大忽略了福列特的研究工作，她 现在的追随者杜拉克回忆说，当他在40年 代寻找管理学文件时，甚至没有人提到她 的名字。然而，这位西方思想家在日本获 得了巨大的尊敬——那里有一个福列特协 会。
• 1941～1950： • 战争的教训
• “战争总能以令人惊叹的程度集中管理思想， 它们建立公司，也破坏公司” • 一战时：1917年美国快递、柯达航空照相 机，吉列剃须刀快速发展 • 二战时： • 制造业生产能力几乎翻倍。 • 哈佛商学院暂停了正常的平民教育。 • 很多咨询公司成立。
• 1921～1930： • 发现组织
• 已经存在一个伟大的想法和一个巨大的可 能性。最直接的问题就是如何经过增减， 将笨拙而不连贯的大众焊接成为相互关联、 相互协调的整体 • ———阿尔弗雷德.斯隆
• 韦伯:
• 德国社会学家韦伯（1864~1920）,对组织 的理论和实践进行了研究。韦伯的理想化 的组织有点官僚体制的特点：层级制度、 非人格性、执行既定的规则、以工作成绩 决定升迁、劳动的专业化分工以及效率的 原则。
• 贡献： • 1、他认识到管理的普遍性；是企业的六大 活动之一，认识到管理是一门具有独立规 律的学科——既然这样，那么就可以定义， 就可以教授它； • 2提出五大管理职能——计划、组织、指挥、 协调、控制； • 3、提出14条一般管理原则；
• 影响：法约尔的行政管理理论有着惊人的 生命力，随着时间的流逝和学科的发展， 很多雄心勃勃的理论都衰亡了。而法约尔 的理论仍被认为是基本正确的。你只要注 意到最权威的管理证书——工商管理硕士 （Master of Business Administration）中 存在Administration的字眼，就可以知道法 约尔的影响力（法约尔的著作《行政管 理》——Administration management）
• 1900～1910年： •
秒表科学
• 开采理论
• 法约尔（Henri Fayor）
• 经历：法约尔（1841～1925）是在法国里昂的国 家矿业学院受的教育。1860年，他毕业成为一名 矿业工程师，进入一家矿业公司，他毕生都在这 家公司工作。他将这家公司从破产边缘拯救回来， 并在1888～1918一直当任该公司的总裁。退休后 执教，建立了行政管理研究中心。
• 现代经理人——斯隆（1875～1966）在杜 兰特大红大紫的时候，斯隆能作的就是观 察，工作，等待。斯隆对杜兰特管理方式 思考的中心问题就是组织的问题。1920年， 杜邦接管通用公司后，批准了斯隆的计划。 1923年，斯隆成为公司总裁。他用清楚提 出的政策和有才干的经理人员取代了杜兰 特无规律的独裁管理方式。
• 衡量管理——从管理学的角度，泰罗最重 要的贡献就是创造性地把管理当作一门科 学。他将分析带到车间，他将精确和纪律 带到车间——效率提高，成本降低……..
• 贡献： • 1、运用观测分析方法制定工作定额； • 2、把工人使用的工具、设备、材料、以及 作业环境标准化； • 3、实行有差别的计件工资； • 4、把计划职能和执行职能分开 • 5、在组织问题上主张职能制和例外原则。
• 1931—1940： • 关于人的探索
• 1、梅奥（Elton Mayo,1880~1949） • 2、霍桑试验1927～1932年，在霍桑工厂 （Hawthorne plant）他们的研究超过了两 万人次的访谈。 • 3、研究结果——人际关系理论：“社会人、 士气、非正式团体”
• 1926年，厄威克是英国巧克力生产企业－ －罗恩特瑞公司的高级管理人员，在老板 的紧急指示下，取消了与太太一起度周末 的计划，去听一个人的讲座。演讲者是玛 丽.福列特（女），美国人。其职业生涯大 部分花在社会工作中，学生时代完成《众 议院议长》，在《新政府》中，阐述了她 的标志性思想——动态民主。
• 由于这种复杂性的存在，代表同时代管理 的人和事就非常多，变化也非常大，出现 这样多的历史和理论观点也就不足为奇了。 • 本讲座旨在了解20世纪——100年管理理 论的发展，了解管理理论及其代表人物的 主要观点，了解100年来管理的实践。把握 管理的现代脉络，感受管理、创新、人文、 价值的魅力。
• 质量统计方法开始应用。1924年，物理学 家休哈特（Shewhart）提出了生产控制图 的想法，专家评论：“休哈特的质量哲学 是美国对整个盟军战时生产工作所作出的 最大单项贡献”。
• 日本战败，但其极大地收益于麦克阿瑟 （General Macrthur）重建日本的承诺，战 后美国工作小组接受休哈特的影响，质量 控制很快在日本确立，成为未来的种子。
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。
• 1911～1920年： • • 摩登时代
• 通往福特之路 • 创始人：亨利.福特（1863～1947），是大 规模生产和生产线的创造者。1910年1月建 成了海兰公园工厂，从那时起到1927年， 该厂共生产了1500万辆T型车。他是那个时 代工业成功的标志。
• 经历：1893年任底特律爱迪生公司的总工 程师，工作环境使其研究机械，其战略是 设计出一个模型让后卖出去。资金就得以 保证，使其想法一个接一个地实现。1899 年成立了底特律汽车公司，后来福特的支 持者对他坚持寻求改进的做法感到失望， 都离开了他，这家公司就改名为亨利福特 公司了。
• 在人力资源管理方面：1914年实行了日工 资5美元的制度，但这并不是善心，而是因 为人员流动率太高380％，“这是我所做的 最明智的降低成本的决策”，他也是典型 的经济人观念，他还建立了一个社会部， 有50个调查员 ，调查工人们的言行。
• “为了获得奖金，已婚男子应当与家人住在 一起并很好地照顾他们”，摒弃单身工人 的陋习——非常好 • 1917年一战，要“一天生产1000小潜艇”， 结果到1919年才最后交付60艘。二战又生 产飞机“一天生产1000架飞机”，这一次 成功多了。
• 她的思想领先于时代几十年。在20世纪的 头十年，就开始讨论团队合作和责任， • 福列特还特别研究了冲突，她说，冲突是 生命中的必然现象，处理冲突有三种方式： 压制、妥协和整合。后者是积极的方式。 对于领导， • “最成功的领导者能预见，而不是去实现 未来的前景”，她认为领导者的任务就是 协调、勾画组织的目标和预见先机。
• 负面影响：科学管理是建筑在缺乏信任、 缺乏对价值、才能和个人智力的尊重的基 础上的。是典型的“经济人”观念。工人 在工作中想得越少，劳动生产率就越高， “工作不是思考”。要用施密特那样的人。 • 1911、1912年美国国会的一个特别委员会 对泰罗进行了详细的询问，滑稽的是，他 们通过了一项法律，禁止文职人员使用秒 表，这项决定直到1949年才被取消。
• 巴纳德（1886~1961），1927年成为新泽 西贝尔公司的总裁，《财富》杂志评论他 “也许是美国最有才智的”企业总裁。他 最著名的著作《经理的职能》。 • “经理职能的关键首先是建立沟通的系统， 其次是促进保证关键活动的安全；第三是 构建和定义目标。”，强调沟通、协调、 道德。
• 福特早期的竞争对手叫戴维.别克。此人曾经是苏 格兰的一名管道工，1899年成为一个汽车制造迷。 但他的公司经营情况不好。绝望中，别克派自己 的一位工程师去寻求合作，吸引资金。他们诚心 地打动了杜兰特——在马车经营方面的一位成功 者。杜兰特开始经营汽车，他思考要建立一个汽 车经营联合体，资源共享，降低成本，降低风险。 1908年将购买了奥尔德斯汽车公司75%的股份， 把奥尔德斯与别克合并起来成立了通用汽车公司 （General Motors Company），在1920年杜兰 特离开通用公司以前，公司已经收购了数十家汽 车生产和配件供应企业。通用在4年里就达到 1916年规模的8倍。
• 1903年6月16日，福特汽车公司成立，最先 生产A型，之后B型…….在一年里推出8中 不同的车型，到1908年，日产量100辆。股 东们狂喜，福特却不满意，盼望每天生产 1000辆。1908年10.1，第一辆T型车面世， 售价850美元。“我将为大多数人生产轿 车” ，此后的19年里T型车是公司唯一的 车型（福特也因严格遵守他说过的话而著 名——不论他说的话是多么地糟糕和顽固）
• 经历：1856.3.20出生于费城，律师家庭， 受教于法国和德国。 • 1878年到米德维尔钢铁公司，做过工具间 保管员、助理工头、工头、技工主管、研 究总监、总工程师。
• 考虑工作——观测工人工作，发现“磨洋 工”（soldiering）——他们的目的就是让 “他们的雇主不知道他们能够工作多快”。 他们的利益就是以尽可能少的工作来回报 他们实际得到的酬薪。他们的监工对一项 工作能够持续多长时间并没有概念。没有 想过要去衡量工人工作的本质情况。泰罗 不能忍受，手持秒表……..带着泰罗的秒表 吧，要知道在当时，时间意识在当时还只 是新鲜事物。
• 使用秒表的文艺复兴式人物——Frederick Winslow Taylor (泰罗) • 特质：是一个发明家（40多项专利）；一 位运动健将（网球、高尔夫，草地 ，规 则）；有不可思议的毅力（为完成26年实 验结果《金属切割艺术》，将80万吨的钢 和生铁切成片，实验记录30000～50000 次）；是一个典型的解决问题的专家—— 管理咨询顾问，他的信条：将最先进的分 析工具用于解决企业问题。
• 营销产生。服于与军人的品牌产生。 • 比如，可口可乐“所有的美国士兵只需要 花费5美分就可以买到可口可乐”，可口可 乐成为美国口味和消费的象征； • 箭牌口香糖——要一些口香糖嚼一嚼？ • 亨氏自热烫罐头——轰炸机上的蚕豆，驱 逐舰上的泡菜。还有赫歇巧克力，雀巢咖 啡，斯帕姆午餐肉，艾森豪威尔称“我与 成千上万的普通士兵一起吃斯帕姆午餐 肉”。
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第一讲：管理发展史
管理百年
20世纪管理思想与实践的批判性回顾
经济管理学院 李亨英
• 工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。 • 在1900年，管理尚未为人所识； • 但现在，她已然成为人类文明的中心活动。
• 管理一直承受着糟糕的压力。
• 管理的吸引力和困难在于，管理有着多重 的角度。要明确说出管理是什么，就Fra Baidu bibliotek要 用钉子把（Jell-o）果冻钉起来一样困难。
• 第二，创造了新的组织形式。将分权与协 调，集中控制相结合的组织模型。将通用 化分为8个事业部。多个事业部的组织形式 在大型组织中的推广，使分权管理成为一 种趋势。
• 另一个组织创新是宝洁公司（Procter and Gamble）提出了品牌管理的概念（1931 年）：将本公司组织起来的最好的方式就 是：将责任赋予每一个个人——品牌经理。
• 斯隆是一位伟大的职业经理人。他的主要 成就有两个方面：首先：创造了新的聪明 的经理阶层——“经理首先是一种职业，最 重要的特征是目标导向，不带感情色彩和 思想开放。”《经济学家》杂志这样评论： “亨利.福特为管理奠定了基础，而斯隆为 此建立了向上发展的阶梯：他将管理变成 可靠的，有效的，向机器一样的过程。”