知识管理第一次--平时作业2020春华南理工大学-答案

知识管理作业

1.说明信息管理与知识管理的联系与区别

答：对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、

的主要源泉。信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的

础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

信息管理与知识管理之概念

1、信息管理“信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。

2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。

2.结合自己的学习经历，谈谈隐性知识的显性化方法或途径。

答：在共读《刻意练习》第一天的文章里，我记录下了对隐形知识显性化这一概念并不十分理解，这两天通过上结构思考力的课程，共读群的讨论和看书有了一些理解，下面我做一个总结：

书中说：隐性知识显性化，指人们有能力将知识显性化为概念、事实、以及程序来解决现实问题。

1、隐形知识是心理表征：很多高手在长期刻意练习的过程中建立起了一套稳固的心理表征。但是这些心理表征不能通过语言传达，没有被显现出来。其他人没有办法通过这些高手的心理表征来习得技能。

但是如果是同一个行业的高手在一起讨论，往往就能互相明白对方的意思，并且互相促进。

这就是隐性知识。我们可以通过跟高手学习、对话、观察高手，渐渐的将这些隐性知识结构化、概念化，从中习得技能。

2、隐性知识结构化：将你在生活中知道的、模糊的概念通过金字塔结构（或其他形式）通过横向结构和竖向结构将它清晰、完整的表达出来。

3、隐性知识概念化：比如黄金圈、思维层级、28原则都是一些概念化的东西，在我们的生活中一直存在着，只是当有人把它们提取出来，形成一个清晰的概念后，人们就可以通过与自己的隐性知识相结合后再运用到生活中。

最后总结一下：隐性知识显性化，是通过向高手的学习，不断的练习、迭代，形成自己的隐性知识。然后通过不断的摸索，将它概念化、结构化，最终形成有用的知识。

3.知识管理战略选择应注意哪些问题？

答：知识管理战略目前有以下几种分类：

1.）在内涵方面，Hansen，Nohria & Tiemey(1999)认为，知识管理战略可分为“系统化战略”与“个性化战略”;

2.）在态度方面，Zack(1999)认为，知识管理战略可分为“积极战略”与“保守战略”；谢洪明、刘常勇、李晓彤综合了上述两种观点，提出了将知识管理战略分为4类，即保守系统化战略、保守个性化战略、积极系统化战略和积极个性化战略。本文主要采用Hansen，Nohria & Tiemey的观点，认为企业知识管理战略可分为系统战略和人文战略。系统战略将企业看作是一个信息处理系统，认为IT及其相关的系统为知识管理提供了理想的框架，将不同程度的信息处理和商业信息系统的研究作为理解知识管理的本质和结构的正确选择。利用系统战略的企业将知识编码、贮存在数据库中，公司任何人都可以通过计算机网络直接调用。

人文战略主要针对隐性知识的管理，强调企业知识的社会属性，知识通过直接的人员交流得到传播和分享。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键，在社会关系占主要地位的软环境中，IT往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。采用系统战略的企业，知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将所创新或获得的知识加以系统化的编码、储存、利用，即可维持本企业的运营和生产活动，并获得低成本的竞争优势。一般而言，这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”，企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式(Mental mode)认知的知识，就该采取人文战略。人文战略适合气氛活泼的企业，鼓励员工在企业内或与外界交流，以获得知识创新的基础。

4.知识门户为企业知识管理系统的应用提供了哪些新思路？

答：企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是EIP的一种新表现形式。EKP 更关注于企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KMS与企业信息门户EIP的结合。一般意义上，EIP更关注于业务过程和内外网的整合。

企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。