SAP M维修工单处理流程

Malfunction Procedure

IW31: Create an work order

Enter

Enter

保存退出，注意不要重复操作，每一次重复都会累加在记录里面。

将工单设置为技术完成，iw32，输入工单号，进入

设置TECO技术完成即点击左上黑白旗

此处因为第二项Pipe没有库存，因此自动创建采购信息来采购零部件，如果需要外包服务，也需要在此页面即Components中进行，因为在此界面中才是用MIGO收货，在此步骤中，会跳出选项选择Operations中的步骤，意思是把物料分配给需要的步骤，要准确匹配。

这个报警不影响操作，是墨西哥那边系统出了问题，不予理会。

Notification 选项为HeaderData中带有铅笔标志的标示，点进去可以实现Notification和Header的切换。

更新完故障开始时间后，注意勾选Breakdown, 因为此选项可能是后期分析MTTR和MBTF的原始数据来源。更新完之后可以点击左上角Order后面的铅笔符号来转换到Order界面。

返回Order，

点击左上角的绿色的旗子来Release，完成后保存

，

提示中的UPDATE会在保存后自动更新。完成后保存。

记着记录左下角出现的Order No 和Order中的Notification No, 如果想查看工单中为零部件创建的PR,可以在IW32中选到Components中的零部件行，选左下角的General Data—Purchasing information.

IW33：查看工单，查看settlement rule

在此步骤中，点击左上角第三个图标即可查看settlement rule，如果出现settlement rule不存在，那么就回IW32中查看此工单中的settlement rule查看更新无误后，返回保存，再次回IW33查看。

由于此处工单中创建的PR为紧急PR，因此不用走领导审批过程，直接走转化为PO

ME21N

打开Document Overview On

点击最左上图标Selection Variant—Purchase Requisitions, 选择需要转换的PR

执行

左键拖拽需转换PR 到Shopping Cart

更改购物车右边的工厂描述，选中Nemak Chongqing

Vendor点开选项框

点击最右边图标弹出供应商选择方式，选择按照Company Code筛选

输入Company Code：NCHQ, 执行

选择对应供应商，此处以ABB为例。

导入数据后，提示输入Tax Code ，选中J1：17%选项,

Enter

提示送货日期不合理

更改日期，保存退出，记住记录左下角出现的PO单号。

收货过程我们没有权限，所以只能通过MMBE来看库存状态和库存变化

在通知单中记录每一步耗费的时间：IW41

输入Order No，ENTER

选中第一行，双击进入记录界面

填写开始，结束时间和Actual Work, 之后enter，保存

此项任务除了直接进入工单选择工作步骤之外，还可以在初始界面中输入Operation Number:如0010，直接进入此工序中记录时间信息。

此步骤中，记录时间，如果重复进入更改时间并不能更改实际时间，只能将后续记录的时间跟之前工序中时间累计相加。此次操作对0010有4次重复操作，对0020有一次重复操作，正确的做法为：

找到确认信息列表显示命令显示现有所有确认操作清单：

执行

此处为确认操作清单，其中第六项为正确操作取消第二项的记录。

在此界面中，刚开始界面内容排列不够直观，可以选择下拉菜单Settings---Layouts----Get---/CHQ01, 找到预设的界面来调整。

新建窗口，找到确认操作取消指令iw45

进入

进入

此处取消0010中的第三项

选中需要取消的项目，双击，

（此步截取的是取消第四项的屏幕）进入后保存

弹出对话框中选ALLOW

出现取消原因对话框，填写对话框，如果中间有enter或者长度超过80字符，则取消原因只能在long text 中才能看到

返回取消下一条目，进入命令一次只能取消一个条目

取消完成后的效果

比如想看条目6取消原因，双击此条目，弹出

点击long text

此为误操作取消步骤。

在通知单中记录故障信息，IW22

选择并填写Item中Obiect Part，Damage和Cause 以及相关文本说明。进入Activities

填写更新相关信息

进入Cause界面

更新相关故障触发原因信息，可以写长文本来记录具体原因。

保存退出。

把订单设置成技术完成状态,进入更改订单指令IW32

点击黑白旗完成订单的技术完成状态。

弹出对话框中填写活动结束时间，这个时间可以比实际故障处理时间要长一些，因为这个地方记录的是试机完成正式解除停机状态的时间。此界面分上下两部分，上部分Complete notification如果被勾选，一旦你下面的实际完成时间更新完毕即enter后，Order中此项内容直接被复制到Notification中同时把其状态也设置成完成状态。再次取消Order 的TECO 状态后再次TECO弹出的窗口如下图所示，

此时时间不能更改，因为已经跟已经完成的通知单关联起来了，要想更改，必须退出此Order（如果不退出而进通知单，则会提示通知单被Locked），进入更改通知单把通知单解除完成状态，才可返回更改工作单

更改工作单完成状态：

进入更改工作单：iw32

下拉菜单Order—Functions---Complete---Cancel technical completion

取消通知单完成状态

进入更改通知单：

输入通知单单号，进入

进入下拉菜单PM Notification---Functions----In process again

完成后进入工单检查状态