人际沟通-交友沟通艺术考试题库

第七章交友沟通艺术
1.朋友多了好办事，我们都希望自己拥有众多而又真诚的朋友，但是，我们也要谨记在交友的时候，既不能过于随便，也不能过于苛刻。

请结合实例说明交友应遵循的基本原则。

答案要点：
（1）交友需要遵守的四项基本原则是大度集群朋，患难之中见真情，交友重大节及平等相待。

（2）结合实例对四项基本原则进行简要说明。

2.结识一位新朋友不容易，而要维持已有的朋友关系更不容易，如果在与朋友的交往过程中不注意自己的言行，就可能使多年的老朋友离你而去。

请结合自己的交友经验说说交友沟通中的忌讳。

答案要点：
交友沟通的忌讳主要包括揭短挖苦的话，过分指责的话，贬低对方的话以及揭露老底的话。

揭短挖苦的话包括嘲笑别人身体上的缺陷，嘲笑别人过去不光彩的历史，嘲笑别人的缺点以及嘲笑别人忌讳的方面等。

过分指责的话是指当工作或生活中出现一点问题时，就夸大其词地指责抱怨朋友。

贬低对方的话包括贬低对方的工作成绩，贬低对方的优点，贬低对方的优势以及贬低对方的才干和能力等。

揭露老底的话就是提及朋友曾有的过失或毛病。

3.请阅读下面一则案例，然后回答后面的问题。

大学生小A和小B是一对要好的朋友，在学习和生活中经常是形影不离。

后来小A觉察到小B常常周末不在教室自习，问她去做什么，小B不肯说，又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。

小A则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留个人隐私就不是真正的友谊。

（1）如果你是大学生小A，你应该如何对待小B？为什么？
（2）请结合身边的实例，说明打探别人隐私的害处。

答案要点：
（1）小A应当充分地理解小B，不应该追问她去做什么，当小B不肯说时，她更不应该不高兴。

因为，每个人都有自己的隐私，即便是两个好朋友之间，也不应该随便打听对方的隐私。

（2）打探别人的隐私不仅使别人尴尬或愤怒，而且还可能给自己带来麻烦甚至灾难，严重妨碍人际沟通的顺利进行。

4.请结合下面的一则案例，说说朋友的请求是不是一定要满足？朋友之间相互帮忙应该有怎样的范围和尺度？
朱某与张某系朋友关系，来往密切，经常在一起吃饭打牌。

2009年10月，朱某患有痔疮，在医院治疗一个星期后感觉效果不是很显著。

这时朱某想起张某曾无意间透露过家中有一个祖传偏方能治疗痔疮，便央求张某为其治疗。

张某告诉朱某自己虽有秘方但没有执业资格和行医执照，起初并没有答应，但朱某坚持要求医治，并承诺病好后给付一定的酬金，张某这才答应为其治疗。

大概半个月后，朱某发现自己肛痔长期感染而流脓，于当年11月13日前往医院检查，被诊断为“肛瘘”，当即在医院进行了根除手术，并花费医药费3977.50
元。

2010年8月，朱某向法院起诉，要求张某承担自己的医药费及精神损失赔偿金5000元。

朱某认为，张某的秘方不但没有使自己痊愈，反而使病情更加恶化，应对自己进行赔偿；而张某辩称当初是朱某自己再三央求，自己才答应为其治病的，治疗有风险，出现问题应当自己承担。

一审法院认为，被告张某无行医执业资格，仅靠“祖传秘方”就为原告朱某治疗痔疮，致使朱某身体受到伤害，病情加重，应负主要责任；而原告朱某明知被告张某无行医执业资格，仍坚持接受其治疗，亦应承担一定责任。

原告诉求精神损害赔偿因无证据证实，依法不予支持。

被告应承担原告做手术所花费医药费的60%，共计2386.5元，其余由原告自行承担。

答案要点：
（1）朋友之间相互帮助乃天经地义的事，但这必须不违背法律并在自己的能力范围之内。

朋友的请求不一定都要满足，对于朋友不合理的请求应该委婉而坚决地拒绝。

（2）朋友之间相互帮忙应该有一定的范围和尺度，必须在法律和道德允许的范围之内，必须在自己的能力范围之内，不能因碍于情面而盲目地为朋友提供帮助，最终害人害己，甚至断送了朋友之间的友谊。

5.请结合下面的一则案例，说说朋友借钱就一定要解囊相助吗？并谈谈你对“好朋友也要‘明算账’”的理解。

朋友开口借钱，解囊相助后非但没有得到感激，反而换来闹上法庭的结果。

家住安徽省蚌埠市的居民刘某就碰上了这样的烦心事。

安徽省蚌埠市禹会区人民法院对该起借款纠纷作出一审判决，判决被告付某于判决生效之日起偿还原告刘某借款本金3000元及利息。

付某与刘某系多年朋友。

2010年1月23日，付某因做生意急用资金，遂向刘某借款3000元周转使用，约定当月30日偿还。

到了还款日，付某没有还钱，反而以给刘某装修房屋，刘未给其算装修费为由拒绝还款。

刘某一气之下向法院起诉，要求付某还本付息。

至此，双方的朋友关系瓦解。

法院审理认为：原、被告间的借贷关系明确，属合法的民间借贷，应受法律保护。

被告应当偿还欠原告借款本金3000元。

因原、被告在借款时约定还款期限是2010年1月30日，原告要求被告承担逾期利息的诉讼请求应予支持。

遂依法作出上述判决。

答案要点：
（1）朋友借钱不一定要解囊相助，还应考虑自己的经济状况和朋友的信誉及还款能力，如果自己觉得不应该借钱给朋友，就应委婉而明确地予以拒绝。

（2）好朋友也要“明算账”，友谊的无私与朋友间“明算账”并不矛盾。

“算账”是维护友谊的必要手段，是为寻求交往的相对平衡。

6.请结合下面的一则案例，从交友的原则出发，分析小B在交友过程中所犯错误的根源，并说说小A应该如何处理这件事才有望延续两人的友谊。

小A与小B是某高校大三的学生，同在一个宿舍生活。

入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。

小A活泼开朗，小B性格内向，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。

大学三年级，小A参加了学校组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B 得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将小A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。

小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？
答案要点：
（1）小B在交友过程中所犯错误的根源是嫉妒，违背了交友过程中大度和平等两项基本原则。

（2）小A应该大度地原谅小B，仍然以从前的态度对待她，并不断地以自己的热情和友爱感化小B，以促使小B反省自己的错误并改变自己。

这样，才有望延续两人的友谊。

7.请结合下面的一则案例，说说交友过程中注意场合的重要性，同时，你认为齐德妮娅和斯提芬坚决断交符合交友之道吗？
斯提芬与齐德妮娅是非常要好的朋友，两人在一起简直是无话不谈，斯提芬向来性格开朗、直言快语，说话毫不顾及，而齐德妮娅却沉着冷静，不善言语，有些内向。

因此，从性格上来看，这两人应该是很好的搭档，但是，她们之间的友谊却在一次游玩时完全破裂了。

那天，她们来到动物园，二人边看边聊，非常投机，来到猴山时，她们停了下来，观看猴子的精彩表演，斯提芬不由自主地随口说了一句：“齐德妮娅，你看那些猴子长得多像你，尤其是那副脸蛋与你长得最像。

”
齐德妮娅还没来得及说话，她们旁边的几个游客就哈哈大笑起来。

顿时，性格内向的齐德妮娅羞得无地自容，她什么也没说，双眼含泪地跑出动物园，斯提芬站在后面大喊：“齐德妮娅，我跟你开句玩笑，你何必当真。

”
但是，齐德妮娅却头也不回地回到了家里，她发誓以后再也不与斯提芬这样的人来往了，虽然斯提芬后来找过齐德妮娅，但齐德妮娅仍不肯原谅她，因为她让自己在大庭广众之下丢尽了颜面。

答案要点：
（1）朋友之间互开玩笑本属正常，但如果不分场合地点而随心所欲地乱开玩笑，不仅会伤害朋友的自尊，而且有可能导致友谊的破裂。

在交友过程中，无论说话还是做事，注意场合都是非常重要的。

（2）齐德妮娅和斯提芬坚决断交不符合交友之道，违背了大度和重大节两项基本原则。

朋友之间难免磕磕碰碰，朋友犯了错，我们应该给他一个反省和改正的机会。

如果朋友犯点小错误而冒犯了自己就要和他坚决断交的话，那么我们就很难交到朋友了。

8.校外实践训练。

走出自己的校园，到兄弟院校去走走，积极地参加校际间的一些有益的活动，努力在此过程中结交一些新朋友，并向任课老师提交一份以“多一位朋友多一条路”为题的交友实训报告。

指导要点：
（1）此项训练较易实施，只是要强调做生活的有心人，要注意分析和总结自己的交友实践，不断提高自己的交友沟通艺术。

（2）老师应认真批阅同学们的实训报告，并择其优者在课堂进行简单的口头交流。