楼宇互联网宽带接入方案

光纤宽带客服增值

北京世方豪庭物业管理中心

楼宇互联网宽带接入方案

北京电信通电信工程有限公司二零零四年六月

概况

北京电信通电信工程公司是北京电信的下属企业，1999年专网中心成功实施了政府上网工程；，为100多家国家部委级政府机关和200多家国有大型企业提供了全面的网络接入和网络技术服务例如：国务院新闻办公室、国务院新闻出版署、外交部、妇联、政协、中华网、千龙新闻网、北京证券、广发证券、湖南证券、银河证券、劳动局、亚信、计算机世界报、中央人民广播电台、人民日报社、中国国际期货经济有限公司、中网公司、中国经济担保总公司、中华美食网、网易、方正集团、ABB、三星电子、中网等……

为满足客户对互联网宽带接入不断增加的需求，北京电信通电信工程有限公司凭借充裕的电信资源、雄厚的资金、广大的客户基础和丰富的客服经验，专门成立了楼宇部，在北京协助各物业公司和业主构建其光纤接入节点并结合大厦具体情况将客户接入高速宽带；同时，北京电信通电信工程有限公司正在筹建连接全国各大城市的骨干网，并直接与世界相通。

技术方案及技术要求

本系统将利用大厦内原有的光纤资源或新附设的光纤资源，将大

厦接入电信骨干网，并在大厦物业弱电机房内建立客户接入节点。客户端接入系统将根据大厦的结构、线路状况及各信息点分布的具体情况分为两种：

1.利用数据语音结构化布线系统的局域网接入系统（LAN）。

2.利用现有电话系统的非对称接入系统（DSL）。

电信通专网中心服务承诺

1、100M光纤直联CHINANET

2、安装专线的客户可得到多个INTERNET免费合法IP地址。

3、最快、最真实、最稳定的入网速率

4、快的排障速度：10分钟内确认，2小时内排除故障，全年无休。

5、24小时工程师值班热线服务：主动定期进行电话回访，了解用

户专线使用情况，吸取用户建议，了解用户多方面的需求，为

用户提供直接技术支持。

6、免费培训服务：向用户提供网络基础、大中小型企业上网解决

方案、接入网、上网实用技巧等。

系统安装流程标准化服务流程

客户咨询：为用户提供专线（DDN、FR、PCM、光纤）相关业务咨询。

设计方案：根据用户需求，设计出实用经济的实施方案。

签订合约：上门服务，完成签约，填写订单。

调配资源：电信专业工程技术人员根据用户需求调配外线施工和端口资源。调试：专业工程技术人员对用户外线及接入设备进行调试。

开通：根据需求，开通专线。

售后服务：24小时技术支持，2小时内解决问题，定期回访。