医院服务能力调查表
龙岩中山男科医院-医护人员服务调查表

医护人员服务调查表
1、您在就诊期间对医院总的印象如何?
A 满意
B 基本满意
C 不满意
D 未去过医院
2、根据您的感受,您会向您的亲友推荐医院的服务吗?
A 会
B 不一定
C 肯定不会
D 未去过医院
3、您对医务人员的服务态度是否满意?
A 满意
B 基本满意
C 不满意
D 未去过医院
4、您对医院的医疗质量是否满意?
A 满意
B 基本满意
C 不满意
D 未去过医院
5、您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为?
A 无
B 不清楚
C 有
6、你对医院为你提供的门诊、急诊、住院的就诊程序,医生安排的服务是否满意?
A 满意
B 基本满意
C 不满意
D 未住过院
7、你是否见到医院公示的收费价格?
A 见到
B 未见到
C 未注意
D 未去过医院
8、医院是否每日向你或家属提供费用清单?
A 是
B 否
C 不需要
D 未住过院
9、您对医院的环境、卫生是否满意?
A 满意
B 基本满意
C 不满意
D 未去过医院
10、您认为需改进哪一方面服务会使您对医院的服务感到满意?
A 医院环境
B 服务态度
C 医疗质量
D 医院收费
11、您还有什么其他意见和建议?。
医疗服务满意度调查表

医疗服务满意度调查表尊敬的患者及家属:您好!为了提高医疗服务质量,改善就医环境,我们诚挚地邀请您参与本次医疗服务满意度调查。
您的宝贵意见和建议将对我们改进工作起到重要的作用。
请您在百忙之中抽出时间,如实填写这份调查表。
一、就医环境1、您对医院的整体环境是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意2、您觉得医院的卫生状况如何?非常干净干净一般不干净非常不干净3、医院的标识和指示牌是否清晰易懂?非常清晰清晰一般不清晰非常不清晰4、您对医院的停车场设施和管理是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意二、医疗服务流程1、您预约挂号是否方便?非常方便方便不方便非常不方便2、您在候诊过程中的等待时间是否合理?非常合理合理一般不合理非常不合理3、就诊时,医生对您的病情询问是否详细?非常详细详细一般不详细非常不详细4、您对医生的诊断过程和解释是否满意?非常满意一般不满意非常不满意5、您对缴费、取药等环节的排队时间是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意三、医疗技术水平1、您对为您治疗的医生的专业技术水平是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意2、您认为医生的治疗方案是否合理有效?非常合理有效合理有效一般不合理无效非常不合理无效3、您对护理人员的护理技术是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意4、医院的医疗设备是否先进、齐全?非常先进齐全先进齐全一般不先进不齐全非常不先进不齐全四、服务态度1、医生在为您诊疗过程中的态度是否亲切、耐心?非常亲切耐心亲切耐心一般不亲切耐心非常不亲切耐心2、护理人员的服务态度是否热情、周到?非常热情周到热情周到一般不热情周到非常不热情周到3、医院的工作人员(包括挂号、收费、导医等)是否热情、有礼貌?非常热情有礼貌热情有礼貌一般不热情有礼貌非常不热情有礼貌4、当您提出问题或需求时,医院工作人员是否能及时给予帮助和解答?总是能经常能有时能很少能从未能五、医患沟通1、医生是否向您详细说明病情、治疗方案和注意事项?非常详细详细一般不详细非常不详细2、您对医生与您沟通的效果是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意3、医院是否提供多种渠道(如电话、网络等)方便您咨询和反馈?是否4、您对医院处理您的反馈和投诉的及时性和有效性是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意六、费用情况1、您认为医院的收费是否合理、透明?非常合理透明合理透明一般不合理不透明非常不合理不透明2、您对医院提供的费用清单是否清楚易懂?非常清楚清楚一般不清楚非常不清楚3、在就医过程中,您是否遇到过乱收费的情况?从未遇到偶尔遇到经常遇到七、其他方面1、您对医院的餐饮服务是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意2、您对医院的病房设施和条件是否满意?非常满意满意一般不满意非常不满意3、您是否会向他人推荐这家医院?一定会可能会不确定可能不会一定不会4、您对医院还有哪些其他的意见和建议?感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查!您的反馈将帮助我们不断提升医疗服务质量,为您和更多的患者提供更好的医疗服务。
学生对校医院满意度测评调查表

学生对校医院满意度测评调查表亲爱的学生,我们非常重视你对校医院的满意度和意见建议。
为了不断改善校医院的服务质量,我们诚邀你参与本次调查。
请你认真回答以下问题,你的回答将对我们改进校医院的服务提供有很大的帮助。
调查表:1. 在过去一年内,你有多少次去校医院就诊?- 从未就诊- 1-2次- 3-5次- 6次及以上2. 在你就诊时,你觉得校医院的候诊时间是否合理?- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意3. 在你就诊时,你觉得医务人员的服务态度如何?- 非常友好- 友好- 一般- 不友好- 非常不友好4. 你认为校医院的医疗设备和设施是否能满足你的需要?- 完全满足- 大部分满足- 一般- 不太满足- 完全不满足5. 你对校医院的诊断和治疗效果是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不太满意- 完全不满意6. 你认为校医院的药品供应和药店服务质量如何?- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差7. 你是否认为校医院的收费标准合理?- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 你有任何对校医院的改进建议吗?请简要叙述。
参与说明:- 本调查纯属匿名,你的回答将严格保密。
- 请你如实回答每个问题,以便我们更好地了解你的需求和意见。
- 调查结果将用于提升校医院的服务质量和改善学生就医体验。
谢谢你花时间参与本次调查!你的反馈对我们非常重要。
如果你有任何其他的问题或要求,请随时联系我们。
祝愿你健康快乐!校医院管理团队。
医疗服务满意度调查表

医疗服务满意度调查表亲爱的先生女士:您好!本院为提高医疗服务品质,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。
以下的问题,请您就本次就诊的经验作答。
为保障您的权益,回答内容均予保密,敬請安心作答。
若您对本院的服务有任何意見,请拨打健康专线800******,谢谢您的合作与支持。
敬祝健康快乐XXXX医院敬上壹、就医背景一、请问您是初次來本院住院?是否二、您为什么选择來本院看病?(可复选)亲友推荐交通便利不收紅包地点适中医疗设备佳医院名气医术高明服务态度好其他貳、此部份为探討您对医疗服务各項目的满意程度,请选择适当的答案。
一、医院环境设施方面1.交通便利性很满意滿意可接受不满意很不滿意不清楚2.病房空气调节(冷、暖气) 很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚3.地板、走道及浴厕清洁程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚4.病房安宁程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚5.各楼层指示牌或看板清楚程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚6.各项环境设施安全性很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚7.饮食及日常用品购买方便性很滿滿意可接受不滿意很不滿意不清楚二、等候时间方面1.等待检查的时间很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚2.等待治疗的时间很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚3.等待护理人員接送的时间很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚4.办理各种手续的速度及等候时间很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚三、工作人员服务态度方面1.导医服务态度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚2.医师服务态度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚3.护士服务态度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚4.检查部门工作人员服务态度(心电土、B超等检查) 很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚5.病房打扫清洁人员服务很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚6.药房及收费室人员服务态度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚四、医疗过程1.医护、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚2. 医护、检查人员对您隐私的尊重程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚3. 医护、检查人员在诊查前洗手的确实性很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚4.医师的诊查及病情说明很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚5.护理人员的指导及说明很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚6.住院期间医师每日会来探视您,并关心病情很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚7.住院期间的品质(指清洁卫生及温度) 很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚五、服务结果1.对抱怨处理的及时性很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚2.药品的标注与说明清楚程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚3.接受诊疗后,病症改善程度很滿意滿意可接受不滿意很不滿意不清楚六、其他1.如果您再次需要医疗服务的话,您会选择?再来本院到其他医院不一定其他(请说明)(限填10個中文字以內)2.当有亲友需要医疗服务的话,您愿意介绍他們來本院就医?愿意不医院不一定其他(请说明) (限填10個中文字以內)3.您是通过哪种途径知道本院?电视杂志报纸传单车贴户外广告小礼品朋友介绍其他4.您认为本院最需加強的部份是什麼?(可复选) 各方面都很好就医环境、医疗设备医疗人员服务态度就医的隐私性各项检查的等待时间其他參、病患基本资料一、填表人:病患本人亲友朋友其他(请说明)二、性別:男女三、年龄:岁四、教育程度:大学以上大专高中初中小学五、居住地区:。
医院服务满意度调查表

撰写人:恭敬的患者朋友:为提高医院的医疗服务质量,营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受,对您接触的医护人员的服务进行评价。
如果您不方便,可由您的亲友或者监护人协助您填写本问卷。
本问卷采取不记名方式,对您的个人资料绝对保密,敬请放心做答。
答完后请交给我们的工作人员。
敬祝您早日康复!感谢您的支持!请在选择的答案前面“ □”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。
就诊科室:住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话:1.住址:2.性别:□男□女3.年龄:□< 18 岁□18~25 岁□26~35 岁□36~ 50 岁□51~60 岁□大于 61 岁4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或者分居□丧偶□其它5.职业:□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度:□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)9.您是否是第一次来这家医院看病?□是□不是如果不是,大约是第几次? ________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项):□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√”,请在有横线处填写具体内容1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况(干净、整洁)1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解5.您对 1 楼大厅导诊人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意8.您对接诊医生的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意9.门诊药房人员( 1 楼)的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解10.. 您对医院食堂工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.您对护士的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解12. 您在哪些科室做了检查或者治疗?□检验科□放射科□B 超科□康复科13.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解14.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解15.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解16.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解17.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解18.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□ .19.您对此科室工作人员的服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解20.您对等待挂号的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待看病的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对等待检查结果的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对等待收费的时间1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的子细程度、说明病情的详细程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗效果1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或者家属的意见1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.当病人或者家属呼叫时,医护人员为您诊治的及时程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.您对当病人或者家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对护士的抽血技术1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解37.您对病情的改善情况1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对医院的总体技术水平1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您对医院的总体服务态度1 .很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解40.您已花费门诊费用元。
医生对护理服务质量调查表

医生对护理人员服务质量调查表
科别:
尊敬的医生
您好!按卫健委、厅、市局三级要求,我院依据相关的工作标准,在各科室开展创建优质服务活动,目的在于贯彻落实创优标准,优化护理服务流程,尽量满足患者的合理需求,提高护理质量,确保医疗护理安全。
目前工作开展已有一段时间,为客观征集总结工作中的成绩与偏差,加强医护沟通,增进医护配合的默契感,希望您能给出客观评价,以鼓励我们继续努力和帮助我们不断进步。
谢谢!
护理部。
中国三级综合医院医疗服务能力基线调查表

中国三级综合医院医疗服务能力基线调查表1、贵院名称:_______________________ 贵院等级:____ A. 三甲 B. 三乙贵院属于: _______ A.非教学医院B.教学直属医院C.教学非直属医院地址:______________________________________________ 邮编:______________网址:_______________________________2、院长姓名:______________ 手机(必填):_____________________________________电话:_________________________ 电子邮箱:________________________________ 3、联系人姓名:____________ 职务:__________ 手机(必填):________________电子邮箱:_________________ 传真:________________ 电话:_________________ 4、请列出贵院资源配置指标4.1、编制床位数____________ 张4.2、实际开放床位数_____________ 张4.3、按国家卫计委规定经卫生主管部门核准的诊疗科目(有,请在□内打"v;请在__________ 上填写床位数)4.4、请列出贵院目前拥有的医疗设备情况(有统计资料,请在□内打“V”,无统计资料请打“x”,统计数值为零时请填“ 0 ”)5、请列出贵院目前人员结构填表说明:所有数据均按实际在岗工作人员统计,含延聘、返聘人员;(无统计资料请填“无”,统计数值为零请填“ 0”)6、请列出贵院2012年工作运行指标填表说明:出院者平均住院日=出院者占用总床日数/出院人数床位周转次数=出院人数/平均开放床位数平均每张床位工作日=实际占用总床日数/平均开放病床数平均开放床位数=实际开放总床日数/本年日历日数(365)床位使用率=实际占用总床日数/实际开放总床日数X100%入出院诊断符合率=入院和出院诊断符合人数/(入院和出院诊断符合人数+入院和出院诊断不符合人数)X100%手术前诊断和手术后诊断符合率=出院人手术前后诊断符合人数/(出院人手术前后诊断符合人数+出院人手术前后诊断不符合人数)X100%病理检查和临床诊断符合率=病理检查和临床诊断符合人数/病理检查人数X100%贵院有重症监护病房(ICU),还有下列(CU ),请一并填写7、请列出贵院2012年疾病覆盖/手术及操作覆盖指标填表说明:疾病编码使用卫计委下发的ICD-10疾病编码,手术及操作编码使用ICD-9-CM-3编码;(有统计资料,请在□内打“V”,无统计资料请打“ X”)7.1收治病种数量—种;开展手术及操作种类数量—种7.2传统手术例数—例,微创手术例数—例7.3放射介入手术例数—例,心血管介入手术例数—例7.4血液透析例数—例8、请列出贵院2012年各专业学科诊治数量排在前十位的疾病填表说明:A, 病种按第一诊断(主诊断)筛选,不考虑其他诊断。
二级以上公立医疗机构公共卫生服务能力调查表

×××
四、工作
职能
12.是否建立医疗机构疾病预防控制工作管理相关制度?
是 否
13.是否开展医疗机构传染病报告管理工作? 是 否
14.是否开展院内死亡信息监测、报告与管理工作?
是 否
15.具体开展下列哪些疾病的诊疗、监测等信息的收集、报告与管理工作?
□高血压□糖尿病□脑卒中□肿瘤□精神疾病
是 否
20.2019年接受市级业务培训次数
21.2019年是否接受过所属县(市、区)卫生计生委组织的业务培训? 是 否
22.2019年接受县区级业务培训次数
23.2019年是否对院内医务人员开展公共卫生业务。 是 否
24.2019年对院内医务人员培训次数
25.是否对院内各科室公共卫生职能开展现场督导检查。 是 否
26.现场督导检查频次。
每天一次 每周一次 每月一次 每季度一次 无
六、医防协作
27.是否与疾控机构建立日常工作联系机制? 是 否
28.与哪一级疾控中心联系较多?
省级 市级 县(市、区)级
29.市级或县市区疾控中心是否到现场指导工作? 是 否
七、
……ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
八、其他建议
30.关于公立医疗机构公共卫生能力建设的典型经验、做法和其他意见建议。
16.是否开展结核病、艾滋病、精神疾病等重大疾病监测、信息收集、审核、报告、转诊、汇总以及减免政策落实情况等工作? 是 否
17.是否开展医疗机构突发公共卫生事件监测、信息收集、审核、报告工作? 是 否
五、培训与督导
18.是否接受过省级卫生计生委组织业务培训? 是 否
19.2019年是否接受过市级卫生计生委组织的业务培训?
5.工作人员中,专职名,兼职名。
医院医疗服务质量调查表 (1)

参保病否存在医生动员您做一些您自己认为不必要的检查的情况
存在□不存在□
每日治疗清单是否每天按时让您签字
每天签字□不一定□
是否存在医生以“费用定额”为由动员您出院
存在□不存在□
您对住院期间所在科室的医疗服务满意度
满意□较满意□
不满意□
感谢您对我市基本医疗保险工作的支持,祝您早日康复!
为了进一步加强对定点医院医疗服务质量的监督和管理,为参保病人提供更好的医疗服务,我们对医院的医疗服务质量进行一次调查,请您如实回答以下问题,谢谢您的合作。
您对医院医疗服务的建议和意见:
患者对医院服务满意度调查表

患者对医院服务满意度调查表尊敬的各位患者朋友:为了解各位对xxx医院向社会和广大群众提供医疗服务的真实状况,请根据您的亲身经历或感受就以下各问题对本医院进行真实、客观的评价,请在您认为合适的选项方框内划“√”,非常感谢您的配合与支持!1.您对本医院的总体印象如何: 满意 基本满意 不满意2.您对本医院医护人员的服务态度是否满意:□满意□基本满意□不满意3.您对本医院的诊疗技术满意与否:□满意□基本满意□不满意4.您对本医院的整体环境满意与否:□满意□基本满意□不满意5.您对本医院的医疗设施满意与否:□满意□基本满意□不满意6.您是否发现本医院存在乱收费行为:□是□否7.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中,是否送过“红包”给医务人员:□是□否8.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中,是否宴请过医务人员:□是□否9.您认为本医院是否尊重、关爱患者,服务是否主动、热情、周到、文明:□是□否10.您在向本医院医务人员咨询或投诉时,医护人员是否热情耐心对待:□是□否11.您或您的家属在本医院就诊时,是否被医生推诿或拒绝过:□是□否12.您认为本医院做到了“一切以病人为中心”吗:□是□否13.请写下您有关本医院服务方面改善或提高的具体意见或建议:护士人员分级管理制度一、管理目的为合理安排及有效利用现有人力,充分调动护士人员的工作主动性和积极性,最大限度地发挥各位护士人员的个人潜能,提高工作效率,降低人力成本,实现医院的工作目标,使人与岗位、人与人、人与薪酬达到科学匹配,让护理人员结构达到优势互补,并进行全方位管理,从而大大提高群体工作效率,不断培养护理人才和保证临床护理质量。
二、管理要求1. 医院护理部对各级护理人员需实行分层次管理和培训,并根据实际情况制定不同层次的护士培训计划;2. 根据学历、职称、专业能力等多方面因素对护士进行综合评估和考核后,合理使用护理人力资源;3. 护理部考核机制:A.护理部考核护士长(半年/次); B.护士长考核护士(季/次);C.护士评价护士长(半年/次)的考核机制; D.在护士长聘用前,其他相关人员对护士长进行考核。
县级医院服务能力调查表(定稿)

附件填报单位:省 (市) 县(县级市)医院负责人填表人:_ 联系电话:填报日期:年月日填报说明:医院调查时落实专人负责组织填报,先打印纸质版分部门安排人员填报,填报完成后经医院主要负责人审核,再在调查表电子版本上填报。
在“一、县医院基本信息”和“五、可开展的医疗技术项目”内容填写时对选择项用标黑加粗方式标注:如在“四、2022 年医院科室设置情况”内容师支援农村卫生工程或者城乡对口支援后匡助开设的对选择项标红加粗标注。
如“完成全部填报后最后同时将电子版在规定时间内报当地卫生局和市卫生局。
1 县2022 年常住人口数量_____________万人,县国民生产总值_____________万元。
2 医院类型:□综合;□专科,请填写专科类型___________3 医院级别:□二甲;□ 二乙;□三甲;□三乙;□三级综合4 医院性质:□公立医院;□民营医院;□合资医院5 本机构营利性质□营利性;□非营利性6 本医院是否是县医院改革试点机构?□是;□否7 本医院实行了下列哪些改革:□岗位聘用制;□人员绩效工资制;□药品零差率;□政府购买服务;□收支两条线;□药品零差率销售;□社区首诊制;□其他_________8 本医院是否有城市三级医院对口支援?□是;□否,支援医院名称: ___________1.1 编制人数1.2 年平均在岗职工数1.2.1 其中:执业(助理)医师数1.2.1.1 其中:高级职称数1.2.1.2 本科及以上学历数1.2.2 注册护士数1.2.2.1 其中:大专及以上学历数1.3 平均离退休职工数2.1 医院建造面积2.1.1 医疗业务用房面积(平方米)2.2 编制床位数2.3 年平均开放床位数3 诊疗人次数(万人)3.1 门急诊人次数(万人)4 出院人数(人)4.1 住院总天数4.2 住院患者死亡人数4.3 住院患者感染人次5 年手术量5.1 其中:住院手术例数5.2 无菌手术感染例数6.1 入出院诊断符合率(%)6.2 手术先后诊断符合率(%)6.3 病理诊断与临床诊断的符合率(%)接收从上级医院转诊病人数接收从下级医疗机构转诊病人数向上级医院转诊病人数向下级医疗机构转诊病人数8.1 收治病种种类数量8.2 开展临床路径的病种数8.3 开展手术及操作的种类(种)8.3.1 传统手术例数8.3.2 微创(指内镜手术)手术例数8.3.3 放射介入手术例数8.3.4 心血管介入手术例数8.4 血液透析例数9.1 万元以上设备总价值(万元)9.1.1 MRI 的设备价值(万元)9.1.2 CT 的设备价值(万元)9.2 万元以上设备数(套)9.2.1 50-99.99 万元设备数(套)9.2.2 100 万元以上设备数(套)1 内项目,所有数据均按实际在岗工作人员统计,含延聘、返聘人员;无统计资料请填“—”,统计数值为零请填“0”。
医院服务满意度调查标准表格

医院服务满意度检查表敬爱的病友:您好!感谢您的支持,为了提高医院的医疗服务质量,更能切近您的需求,我们正在展开医院综合满意度检查,需要向您认识您我们医院的医疗服务状况,恳请您参加此次检查,并提出可贵建议。
一、您对医院的服务效率和服务态度能否满意?□满意□基本满意□不满意二、您对这里看病的过程、等待或排队的时间满意吗?□满意□基本满意□不满意三、您对医务人员的解说、沟通、服务内容满意吗?□满意□基本满意□不满意四、您对医生的诊断技术和服务态度能否满意?□满意□基本满意□不满意五、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)能否满意?□满意□基本满意□不满意六、您在看病时期,对医院的环境、设备、卫生等后勤服务能否满意?□满意□基本满意□不满意七、在就诊时期医务人员有没有收受您的红包?□有□没有八、您对医院的综合服务能力信任程度?□可信□基本可信□不行信九、您感觉此次住院的治疗成效能否满意?□满意□基本满意□不满意十、您的责任护士(),对她的服务进行评论□满意□不满意(原因:)十一、住院花费您能否满意?□满意□基本满意□不满意十二、对餐厅饭菜质量、卫生状况、价钱能否满意?□满意□基本满意□不满意十三、门诊、收费处、医保结算处服务能否满意?□满意□基本满意□不满意(门诊收费处医保结算处)感谢您选择我们医院为您排除病痛,您的后续状况我们将连续关注。
您有任何健康问题都可随时与我联系,您的家人或朋友也能够进行免费咨询。
能够发挥我的专业专长为您服务,是我的有幸。
恳请您提出可贵的建议,我们表示感谢!。
您的主管医生:科室电话:投诉电话:。
医疗服务满意度调查表图文稿

医疗服务满意度调查表集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)医疗服务满意度调查表亲爱的先生女士:您好!本院为提高医疗服务质量,营造更好的医疗服务环境,恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,以提供我们改进的方向。
以下的问题,请您就本次就诊的经验作答。
为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心作答。
若您对本院的服务有任何意见,请拨打健康专线*****,谢谢您的合作与支持。
敬祝健康快乐--------------------------------------------------------------------------------一、就医背景1.请问您是初次来本院住院□是□否(第次)2.您为什么选择来本院看病(可复选)□亲友推荐□交通便利□不收红包□地点适中□医疗设备佳□医院名气□医术高明□服务态度好□其他二、此部份为探讨您对医疗服务各项目的满意程度,请选择适当的答案。
(一)医院环境设施方面1.交通便利性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.病房空气调节(冷、暖气) □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.地板、走道及浴厕清洁程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.病房安静程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.各楼层指示牌清楚程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.各项环境设施安全性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚(二)等候时间方面1.等待检查的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.等待治疗的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.等待护理人员接送的时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.办理各种手续的速度及等候时间□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚(三)工作人员服务态度方面1.导医服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.医师服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.护士服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.检查部门工作人员服务态度(心电图、B超等检查)□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.病房打扫清洁人员服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.药房及收费室人员服务态度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚(四)医疗过程1.医护、检查人员在诊疗过程中会核对您的身份□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚 2. 医护、检查人员对您隐私的尊重程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3. 医护、检查人员在诊查前洗手的确实性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚4.医师的诊查及病情说明□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚5.护理人员的指导及说明□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚6.住院期间医师每日会来探视您,并关心病情□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚7.住院期间的品质(指清洁卫生及温度) □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚(五)服务结果1.对抱怨处理的及时性□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚2.药品的标注与说明清楚程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚3.接受诊疗后,病症改善程度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□不清楚(六)其他1.如果您再次需要医疗服务的话,您会选择□再来本院□到其他医院□不一定□其他(请说明)2.当有亲友需要医疗服务的话,您愿意介绍他们来本院就医吗□愿意□不愿意□不一定□其他(请说明) 3.您是通过哪种途径知道本院?□朋友介绍□户外广告□报纸□传单□网络□其他4.您认为本院最需加强的部份是什么(可多选)□各方面都很好□就医环境□医疗设备□医疗人员服务态度□就医的隐私性□各项检查的等待时间□其他三、病患基本资料1.填表人:□病患本人□亲友□朋友□其他(请说明)2.性别:□男□女 3.年龄:岁4.居住地区:5.教育程度:□大学以上□大专□高中□初中□小学。
医疗服务质量调查表格

医疗服务质量调查表格
调查目的
本调查旨在了解患者对医疗服务质量的满意度,以便改进医院的服务水平和患者体验。
调查方法
请您根据以下问题回答,并在相应的选项前打勾。
如有额外意见或建议,请在空白处填写。
1. 对医院的整体服务质量的评价
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对医生的专业能力的评价
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 对医护人员的态度和友好程度的评价- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 对医院设施和环境的评价
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 对医疗过程的顺利程度的评价
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请提供您认为医院需要改进的地方(可选)
调查结果分析
所有调查结果将进行统计和分析,以便识别医院服务中需要改进的方面。
您的反馈对我们非常重要,我们将采取措施改善医疗服务质量,提升您的就医体验。
感谢您抽出时间参与此次调查,您的回答将对我们的工作产生积极影响。
医院服务满意度调查表

医院服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解患者对医院服务的满意度,以便于优化和改进
医院的服务质量。
调查方法
为了收集患者对医院服务的意见和反馈,我们设计了以下问题,请您根据您的实际体验选择最合适的答案。
请将下面的问题以1-5分的方式进行评分:1代表非常不满意,5代表非常满意。
调查问题
1. 医护人员是否友好和专业?
2. 等待时间是否合理?
3. 门诊环境是否整洁和舒适?
4. 医疗设施和设备是否先进和可靠?
5. 沟通和交流是否顺畅?
6. 是否能够得到及时的医疗咨询和指导?
7. 医生是否详细解答您的疑问和问题?
8. 护士是否耐心和细心照顾您的需求?
9. 您对医院的整体印象如何?
10. 您是否会推荐该医院给其他人?
数据分析和改进
通过对以上问题的调查和分析,我们将根据患者的反馈结果,进行相关的改进和优化措施,以提高医院的服务质量和患者的满意度。
感谢您参与调查!您的意见和建议对我们非常重要,我们将竭诚为您提供更好的医疗服务。
请注意,您的回答将被保密处理,不会泄露您的个人信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
附件县医院服务能力调查表__________省__________市____________县(区) 填报日期:________________机构名称(盖章): s 组织机构代码(9位):填报人员: 联系方式(手机):机构负责人:联系方式(手机):一、县医院基本信息1县2016年常住人口数量____万人,县国民生产总值万元。
2本医院(此处大致计算机动车车行距离)距离所属地级市中心城区公里数;距离最近地级市中心城区公里数;距离本省省会城市中心城区公里数;3医院级别:□二甲;□二乙;□三甲;□三乙;□三级综合4医院性质:□公立医院;□民营医院;□合资医院5本机构营利性质□营利性;□非营利性6本医院是否是县医院改革试点机构?□是;□否7本医院实行了下列哪些改革:□岗位聘用制;□人员绩效工资制;□药品零差率;□政府购买服务;□收支两条线;□药品零差率销售;□社区首诊制;□其他_________8本医院是否有城市三级医院对口帮扶?□是;□否,支援医院名称:料请填“—”,统计数值为零请填“0”。
1.2.1执业(助理)医师,指《医师执业证》“级别”为“执业医师(或执业助理医师)”且实际从事医疗、预防保健工作的人员,不包括实际从事管理工作的执业医师。
执业医师类别分为临床、中医、口腔和公共卫生四类。
4.1根据手术操作分类(ICD-9-CM-3)编码统计;7.1内项目,疾病编码使用卫计委下发的ICD-10疾病编码,手术及操作编码使用ICD-9-CM-3编码五、诊疗科室设置情况(填写“是”/“否”)四、临床专科建设能力(统计截止至2016年12月医院实际专科能力建设情况,诊疗病种与开展关键技术或手术情况,可多选)1呼吸内科1.1 能够诊治的常见病种和疑难病种:肺血栓栓塞□结节病□自发性气胸□急性脓胸□特发性肺纤维化□医院获得性肺炎□恶性胸腔积液□肺脓肿□结核性胸膜炎□急性呼吸衰竭□1.2能够开展的关键诊疗技术或手术:纤维支气管镜镜下取异物术□肺功能检测技术□胸腔小导管闭式引流□纤维支气管镜支架置入术□支气管激发试验□支气管舒张试验□睡眠呼吸监测□纤维支气管镜活检术□纤维支气管镜细胞灌注术□CT引导下的肺穿刺□2消化内科2.1 能够诊治的常见病种和疑难病种:贲门粘膜撕裂综合症□消化道大出血□急性应激性胃炎□肝硬化□溃疡性结肠炎□急性重症胰腺炎□消化性溃疡□肠易激综合征□急性出血坏死性小肠炎□克罗恩病□2.2能够开展的关键诊疗技术或手术:消化道出血的内镜治疗技术□粘膜下肿瘤的内镜下治疗ESD□肝穿刺□内镜下十二指肠乳头括约肌切开术□食管狭窄扩张及支架置入□内镜下息肉治疗(圈套摘除术及电灼术)□内镜下鼻胆引流管插入□内镜下鼻胆管引流术□内镜下胆管支架置入术□内镜下黏膜切除术EMR□3心血管内科3.1能够诊治的常见病种与疑难病种:心律失常□急性心肌梗死□冠状动脉粥样硬化性心脏病□高血压病□先天性心脏病□心包疾病□瓣膜病□肥厚性心肌病□慢性心功能不全□急性心功能不全□3.2 能够开展的关键诊疗技术或手术:心脏辅助泵治疗□埋藏式心脏起搏器植入术□经皮冠状动脉支架置入术□天性心脏病介入诊疗技术□经皮左右心导管检查□介入下射频消融技术□4 神经内科4.1能够诊治的常见病种与疑难病种:脑疝□运动神经元疾病□脑出血□□运动障碍疾病□呼吸肌麻痹□神经变性疾病□脑梗死□周围神经疾病□中枢神经系统感染□癫痫病□4.2能够开展的关键诊疗技术或手术:MR波谱分析□颈动脉支架植入术□ MR弥散张量成像□脑血管内介入诊断□肌肉和组织活检分析□脑血管介入治疗技术□语言功能康复技术□常用抗癫痫药物血浓度检测□运动功能康复技术□5内分泌5.1能够诊治的常见病种与疑难病种:甲状腺功能亢进□骨质疏松症□甲状腺功能减退□代谢综合征□Knifelter综合征□垂体危象□ Turnner综合征□下丘脑综合征□糖尿病酮症酸中毒□糖尿病非酮症性高渗综合征□5.2能够开展的关键诊疗技术或手术:甲状腺细针穿刺学检查□胰岛素低血糖试验□精氨酸兴奋试验□LHRH兴奋试验□葡萄糖抑制试验□地塞米松抑制试验□激素测定:垂体激素,甲状旁腺激素、降钙素、胰高糖素、肾上腺皮质激素(皮质醇)、肾素-血管紧张素-醛固酮、儿茶酚胺尿碘、维生素D □测定血GH,PRL,T,E2,P,FSH,LH,ACTH,F,血肾素、血管紧张素、醛固酮、PTH□内分泌影像学检查□6免疫学6.1能够诊治的常见病种与疑难病种:自身免疫性肝炎□干燥综合征□原发性胆汁性肝硬化症□狼疮脑病□混合性结缔组织病□结缔组织病伴肺间质病变和/或肺动脉高压□类风湿关节炎□重症血管炎□强直性脊柱炎□系统性红斑狼疮□6.2能够开展的关键诊疗技术或手术:血浆免疫吸附治疗□血浆置换治疗□血管炎DSA检查□抗磷脂抗体检测□生物制剂治疗风湿免疫病□抗CCP抗体检测□抗中性粒细胞胞浆抗体检测□ AKA检测□抗线粒体抗体检测□抗M2抗体检测□7肾病学7.1能够诊治的常见病种与疑难病种:慢性肾功能不全□急性肾盂肾炎□慢性肾炎□尿毒症□肾囊肿□狼疮性肾炎□糖尿病肾病□肾病综合征□急性肾衰□ IgA肾病□7.2能够开展的关键诊疗技术或手术:血液透析□肾小球滤过功能□血液灌流□尿红细胞形态学□连续性肾脏替代治疗CRRT□尿蛋白定量分析□血液滤过□动静脉内瘘成形术□腹膜透析□肾活检病理检查□8血液内科8.1能够诊治的常见病种与疑难病种:恶性淋巴瘤□急性淋巴细胞性白血病□髓性再生不良性贫血□缺铁性贫血□免疫性血小板减少症□急性早幼粒细胞白血病□骨髓增生异常综合征□多发性骨髓瘤□再生障碍性贫血□血小板减少性紫癜□8.2能够开展的关键诊疗技术或手术:荧光原位杂交技术□骨髓病理检查□免疫固定电泳术□流式细胞术□溶血检查□9普通外科9.1能够诊治的常见病种与疑难病种:胆囊结石伴胆囊炎□腹股沟疝□胆囊癌□肠梗阻□胆总管结石□结、直肠癌□门脉高压症□乳腺恶性肿瘤□肝癌□甲状腺肿瘤□胃癌□胰腺肿瘤□9.2能够开展的关键诊疗技术或手术:腹腔镜下胃癌根治术□甲状腺全切除术□腹腔镜疝修补术□腹腔镜脾切除术□胃癌联合脏器切除□改良根治性乳房切除术□腹腔镜十二指肠修补术□腹腔镜下肝癌切除技术□乳房再造技术□腹腔镜下结肠癌根治术□腹腔镜下胆总管探查术□10泌尿外科10.1能够诊治的常见病种与疑难病种:输尿管结石□肾上腺肿瘤□前列腺增生□肾癌□膀胱肿瘤□尿道狭窄□□尿路感染□尿道下裂□前列腺癌□膀胱癌□10.2能够开展的关键诊疗技术或手术:复杂性尿道狭窄手术修复□腹腔镜下肾盂成形术□经尿道前列腺电切术□复杂尿道狭窄、尿道下裂修复技术□膀胱浅表性肿瘤电切术□输尿管镜技术□全膀胱切除+肠道应用尿流改道□根治性膀胱全切术□腹腔镜下前列腺癌根治术□经皮肾镜技术□腹膜后淋巴结清扫□肾癌根治和保留肾单位手术□11骨科11.1能够诊治的常见病种和疑难病种:骨盆骨折□脊柱骨折□颈椎病□股骨颈骨折□周围神经损伤□胫骨平台骨折□腰椎间盘突出□断指、趾再植□骨关节肿瘤□腰椎压缩性骨折□11.2 能够开展的关键诊疗技术或手术:骨盆骨折的手术治疗□微创脊柱外科手术□髋关节置换术□断指再植术□关节镜技术□周围神经损伤(缺损)的修复术□脊柱侧弯矫形技术□脊柱肿瘤的手术治疗□人工椎体植入术□颈椎病的手术治疗□12神经外科12.1能够诊治的常见病种和疑难病种:颅脑外伤□颅内出血□颅内动脉瘤□脑积水□垂体肿瘤□帕金森综合症□椎管内肿瘤□三叉神经痛□脑血管畸形□癫痫□12.2能够开展的关键诊疗技术或手术:神经内窥镜辅助手术□颅脑损伤的手术□常见椎管内肿瘤切除术□脑肿瘤手术□神经血管介入术□垂体肿瘤切除术□常见颅内动脉瘤夹闭术□13心脏大血管外科13.1能够诊治的常见病种和疑难病种:房间隔缺损□心房粘液瘤□室间隔缺损□部分房室隔缺损□肺静脉异位□心脏破裂□缩窄性心包炎□瓦氏窦瘤□13.2开展的关键诊疗技术或手术:二尖瓣置换术□三尖瓣置换术□主动脉瓣置换术□心脏破裂修补术□室间隔缺损修补术□右室流出道疏通术□房间隔缺损修补术□心房粘液瘤摘除术□14胸外科14.1能够诊治的常见病种和疑难病种:肋骨骨折□重症胸部外伤的救治□贲门恶性肿瘤□肺大疱□胸壁肿瘤□肺恶性肿瘤□食管恶性肿瘤□重症胸外伤□气胸□食管破裂□纵膈肿瘤□14.2开展的关键诊疗技术或手术:气管外科手术(主气管节段性切除、隆突成形术、支气管袖状切除术)□食管及贲门部手术□结肠或空肠代食管术□纵隔肿瘤手术□胸壁肿瘤切除□巨大胸壁肿瘤切除□肺叶及全肺切除术□胸腔和纵隔巨大肿瘤切除术□胸腔镜下肺叶切除术□15产科15.1 能够诊治的常见病种和疑难病种:妊娠期高血压□产后出血□妊娠期胆汁郁积症□胎位异常□妊娠期糖尿病□多胎妊娠□前置胎盘□妊娠合并心脏病□胎盘早剥□妊娠合并血液病□15.2 能够开展的关键诊疗技术或手术:头后出用产钳完全臀位牵引术□高位产钳伴外阴切开术□子宫颈切开助产□产钳胎头旋转术□胎儿锁骨切断助产术□16 妇科16.1能够诊治的常见病种和疑难病种:异位妊娠□子宫阴道脱垂□子宫肌瘤□宫颈癌□卵巢囊肿□宫颈糜烂□卵巢良性肿瘤□子宫内膜异位症□卵巢癌□绒毛膜癌□16.2 能够开展的关键诊疗技术或手术:有内外科合并症子宫切除术□经阴道子宫切除术□阴道成形术□全盆腔脏器切除及盆底重建□腹腔镜下子宫全切术等三级妇科内镜手术□输卵管吻合术□生殖道瘘修复术□会阴Ⅲ度裂伤修复术□17儿科17.1能够诊治的常见病种和疑难病种:支气管肺炎□过敏性紫癜□急性支气管炎□矮小症□上呼吸道感染□性早熟□哮喘性支气管炎□轮状病毒肠炎□毛细管支气管肺炎□血小板减少性紫癜□17.2能够开展的关键诊疗技术或手术:肾活检病理检查□心包穿刺□高频通气治疗小儿呼吸衰竭□支气管镜下肺灌洗□ NO治疗肺动脉高压□小儿腹膜透析□小儿血液透析□18 新生儿科18.1能够诊治的常见病种和疑难病种:新生儿缺氧缺血性脑病□新生儿溶血病□新生儿颅内出血□极低体重儿□新生儿呼吸衰竭□新生儿败血症□新生儿肺炎□新生儿呼吸窘迫综合征□18.2能够开展的关键诊疗技术或手术:新生儿换血疗法□新生儿大流量鼻导管辅助通气□新生儿高频振荡通气□NO治疗肺动脉高压□十二指肠喂养□动脉血压监测□19小儿外科19.1能够诊治的常见病种和疑难病种:腹股沟斜疝□先天性唇裂□尿道下裂□多指、趾畸形□肠套叠□隐睾□先天性腭裂□睾丸鞘膜积液□19.2能够开展的关键诊疗技术或手术:腹股沟斜疝修补术□先天性唇裂修补术□尿道下裂修补术□肠切除吻合术□多指、趾畸形整复术□隐睾下降固定术□先天性腭裂修补术□鞘状突高位结扎术□20 感染科20.1能够诊治的常见病种和疑难病种:慢性乙型肝炎□肝衰竭□肝炎肝硬化□原发性肝癌□手足口病□麻疹□肺结核□伤寒□病毒性肝炎□艾滋病□20.2能够开展的关键诊疗技术或手术:乙肝病毒基因分型□人工肝技术□乙肝病毒基因变异测定□丙肝病毒基因分型□流式细胞技术检测特异性T细胞数量在肝病中的应用□T淋巴细胞亚群分析□21皮肤科21.1能够诊治的常见病种和疑难病种:重症药疹□白癜风□大疱性皮肤病□荨麻疹□梅毒□皮肤肿瘤□银屑病□艾滋病□痤疮□浅部真菌病□21.2能够开展的关键诊疗技术或手术:皮肤病损显微外科手术[Mohs手术]□皮肤真菌镜检□皮肤旋磨术□腔镜下皮下组织病损切除术□皮肤病损激光治疗□皮肤病损烧灼治疗□血清变应原筛查□皮肤病损电灼治疗□皮肤着色□22 眼科22.1 能够诊治的常见病种和疑难病种:白内障□玻璃体出血□眼外伤□□视网膜脱离□角膜炎□斜视□青光眼□泪囊炎□各型眼底病□泪小管断裂□22.2能够开展的关键诊疗技术或手术:复杂视网膜脱离手术□定量视野计检查□球内非磁性异物摘取术□角膜内皮检查□各种白内障联合手术□角膜地形图检查□YAG激光手术□眼底病激光治疗□角膜移植手术□眼科电生理检查□眶内容物剜出手术□白内障超声乳化手术□23 口腔科23.1 能够诊治的常见病种和疑难病种:难治性根尖周炎□上颌骨LefortIII型骨折□牙周病□巨大成釉细胞瘤□颞下颌关节紊乱综合症□颞下颌关节强直□骨性错合畸形□上颌窦癌□腮腺区恶性肿瘤□口底癌□23.2 能够开展的关键诊疗技术或手术:显微镜下根管治疗术□上颌骨LefortIII型骨折手术治疗□牙周美容手术□颞下颌关节镜下的手术治疗□正颌外科手术□颞下颌关节紊乱的手术治疗□骨量重度缺乏的种植牙技术□口腔颌面部恶性肿瘤游离皮瓣移植修复术□腮腺区恶性肿瘤根治性手术□口腔颌面部骨缺损游离骨瓣修复术□24耳鼻咽喉科24.1能够诊治的常见病种和疑难病种:慢性鼻窦炎□鼻息肉□鼻中隔偏曲□过敏性鼻炎□中耳炎□声带息肉□鼻咽癌□慢性扁桃体炎□上颌窦癌□喉癌□24.2能够开展的关键诊疗技术或手术:鼓室成形术(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型)□面神经减压术、吻合术及移植术□鼻内镜鼻窦手术□人工耳蜗植入术□鼻侧切开鼻及鼻窦肿瘤切除术□喉显微手术□悬雍垂腭咽成形术□乳突根治术(含改良根治术)□听功能评估技术(含主客观测听技术:纯音测听、声导抗、耳声发射、电反应测听)□重建听骨链的鼓室成形术□25医学检验科能够开展的关键技术:H BV DNA、HCV RNA等实时荧光定量PCR检测技术□涂片、培养、鉴定、药敏等试验及耐药因子的检测;微生物鉴定要求到种,药敏试验的抗生素应及时更新并满足临床治疗和指导临床耐药性监测□蛋白、酶类、脂类、电解质、心肌标志物、微量元素、激素、代谢产物、血气分析等检测□体液免疫、细胞免疫、病原体血清学、肿瘤标志物、自身抗体、特定蛋白、生殖免疫、过敏原、HPV等检测;ELISA应以酶标仪读数判断结果□26 病理科能够开展的关键技术:术中快速病理诊断□免疫组化标记检查□脱落细胞学诊断□TCT液基细胞学检查□27 医学影像科能够开展的关键技术:各种治疗前定位(放疗、介入)□腕、膝、踝、肩、肘关节MRI□穿刺检查□冠状动脉成像□ CT特殊三维成像□颈动脉B超□头颈胸腹、下肢MRA的应用、分析□头、颈、胸、腹、盆、上下肢CTA□注:临床科室开展的关键诊疗技术中所有检查检验技术,由相应的医技科室统一开展。