商贸有限公司员工绩效考核管理办法1.doc
公司员工绩效考核管理制度办法范文
公司员工绩效考核管理制度办法范文一、总则1.为了规范公司员工绩效考核管理，激励员工积极工作、提升绩效水平，特制订本制度办法。
二、考核目的2.考核目的是评价员工在一定时期内的工作表现和绩效水平，提供参考依据用于奖惩、升迁和调动等相关管理活动。
三、考核范围3.所有公司正式雇员，包括全职员工和合同员工。
四、考核标准4.考核标准根据员工的工作内容和职责而定，主要包括：（1）工作目标完成情况：根据岗位职责和年度目标制定，评估员工工作完成情况；（2）工作质量：评估员工工作的准确性、质量和效果；（3）工作态度：评估员工工作的积极性、主动性和合作性；（4）工作能力：评估员工专业知识、技能和运用能力；（5）团队合作：评估员工与同事和其他部门的合作情况；（6）自我发展：评估员工的学习能力、创新能力和提升自我能力。
五、考核周期5.考核周期为一年，从每年的1月1日至次年的12月31日。
六、考核方法6.考核方法主要有以下几种：（1）360度评估：员工的上级、下级、同事和客户对其进行匿名评估；（2）工作日志和报告评估：员工按照规定填写工作日志或报告，由上级进行评估；（3）面谈评估：员工和上级进行面谈，双方就工作表现和绩效进行沟通和评估；（4）成果评估：根据员工的工作成果和个人贡献进行评估。
七、考核结果7.考核结果分为优秀、称职、待改进和不称职四个等级。
（1）优秀：工作成绩卓越，超额完成工作目标，工作质量和效果优秀，工作态度积极主动，能力全面发展；（2）称职：工作成绩符合要求，基本完成工作目标，工作质量和效果良好，工作态度积极合作，能力不断提升；（3）待改进：工作成绩不达标，未能按时完成工作目标，工作质量和效果一般，工作态度需要改进，能力有待提高；（4）不称职：工作成绩严重不达标，无法完成工作目标，工作质量和效果差，工作态度消极，能力严重不足。
八、考核结果的使用8.考核结果作为评定员工奖惩、升职、调动和解聘的重要依据，也作为激励员工的基础。
商业集团员工绩效考核管理规定
商业集团员工绩效考核管理规定1. 前言为了更好地管理商业集团的员工绩效，提高集团整体业绩和员工个人能力水平，商业集团特制定了本规定，旨在明确员工绩效考核的流程、标准和管理方式。
本规定适用于商业集团全体员工。
2. 考核流程2.1 考核周期员工绩效考核周期为一年，工作日历年度结束后，次年1月份开始评价上一年度员工绩效。
2.2 绩效考核标准商业集团的员工绩效将按照员工的工作任务和目标计划完成情况、工作态度、工作质量、团队协作等因素进行评价。
员工绩效考核分为四个等级：优秀、合格、基本达标及不达标。
2.3 考核方式员工考核结果由所在部门领导、人力资源部门及员工本人共同组成考核小组完成。
考核工作由人力资源部门牵头组织实施，考核小组应当负责全面、公正、公开地进行考核，对考核结果负责。
3. 考核标准和权重商业集团将绩效考核因素分为目标管理、工作态度、工作质量、团队协作四个方面，构成员工绩效考核评价体系。
3.1 目标管理目标管理是评价员工绩效的一个重要方面。
商业集团将员工的目标分为三个级别：个人目标、团队目标和公司目标。
在绩效考核中，这三类目标将构成员工目标考核部分，部门领导将按照员工的目标完成情况、目标重要性权重、目标超额完成情况等因素进行评价，占绩效考核总分的30%。
3.2 工作态度工作态度是评价员工绩效的一个重要方面，包含决定工作积极性和工作乐观情绪的因素。
这部分考核内容主要包括员工的工作纪律、工作态度、工作积极性、自主学习能力等，占绩效考核总分的20%。
3.3 工作质量工作质量是评价员工绩效的一个重要方面，包含员工的工作效率、工作质量高低等因素。
这部分考核内容主要包括工作效率、工作质量、及时反馈和后续追踪等，占绩效考核总分的30%。
3.4 团队协作团队协作是评价员工绩效的一个重要方面，包含员工在小组合作中的表现情况。
这部分考核内容主要包括员工的合作性、沟通能力、团队协作等，占绩效考核总分的20%。
4. 考核结果评定商业集团通过对目标管理、工作态度、工作质量、团队协作等方面进行评价，确定员工的等级评定。
商贸公司绩效管理办法
商贸公司绩效管理办法一、总则1. 目的为了有效激励员工，提高工作绩效，实现公司战略目标，特制定本绩效管理办法。
2. 适用范围本办法适用于商贸公司全体员工。
3. 基本原则（1）目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解到个人。
（2）公平公正原则：绩效评估过程公平、公正、公开，确保评估结果客观真实。
（3）激励约束原则：通过绩效评估结果，对员工进行激励和约束，促进员工不断提升绩效。
二、绩效指标体系1. 指标设定（1）公司根据战略目标和年度经营计划，确定各部门和岗位的关键绩效指标（KPI）。
（2）KPI 应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。
（3）除KPI 外，还可设置工作态度、工作能力等定性指标。
2. 指标权重（1）不同岗位的KPI 权重应根据岗位重要性和工作难度进行合理分配。
（2）定性指标权重一般不超过总权重的30%。
三、绩效评估1. 评估周期（1）公司实行月度、季度和年度绩效评估。
（2）月度评估主要用于日常工作的监督和反馈；季度评估用于阶段性绩效总结和调整；年度评估用于全面评估员工绩效和确定薪酬调整、晋升等。
2. 评估主体（1）员工的直接上级为主要评估主体，对员工的工作绩效进行评估。
（2）对于重要岗位或项目，可邀请相关部门负责人、客户等作为评估主体，进行360 度评估。
3. 评估流程（1）制定绩效计划：员工与直接上级共同制定个人绩效计划，明确工作目标、绩效指标和评估标准。
（2）绩效辅导：直接上级对员工进行绩效辅导，及时了解员工工作进展，提供必要的支持和指导。
（3）绩效评估：在评估周期结束时，评估主体按照评估标准对员工绩效进行评估。
（4）绩效反馈：直接上级与员工进行绩效反馈面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。
（5）绩效申诉：员工如对评估结果有异议，可在规定时间内向人力资源部提出申诉。
人力资源部组织调查核实，并作出处理决定。
四、绩效结果应用1. 薪酬调整（1）绩效评估结果作为员工薪酬调整的重要依据。
公司员工绩效考核管理办法
公司员工绩效考核管理办法公司员工绩效考核管理办法第一章总则第一条根据公司发展战略和业务需要，公司制定本绩效考核管理办法，以优化公司组织管理，激励员工工作激情，促进员工个人能力提升和职业发展，提高员工整体绩效水平。
第二条绩效考核是指公司通过对员工工作表现进行系统性、定量化、统一评价的过程，旨在建立一个公正、公平、公开的绩效评价体系，提高员工工作的准确性、效率和满意度。
第三条绩效考核对象包括公司所有正式员工，在职员工和离职员工都应遵守公司的绩效考核规定。
第四条绩效考核周期为每年一次，从每年的一月一日起至十二月三十一日止。
第二章绩效考核内容第五条绩效考核内容由公司根据岗位要求和员工工作目标制定，在绩效考核周期开始前向员工进行全面介绍和说明。
第六条绩效考核内容主要包括以下几个方面：(一) 目标达成：评价员工是否完成岗位工作目标，包括工作成果、工作质量、工作效率等方面。
(二) 职业素养：评价员工是否具备良好的职业道德和价值观，是否能够积极配合团队合作，是否具备良好的诚信和责任心。
(三) 个人能力：评价员工的专业技能、领导能力、沟通能力等方面的表现，重点评估员工的自我学习能力和职业发展潜力。
(四) 行为表现：评价员工的工作态度、工作积极性、执行力、创新能力等方面的表现，重点考察员工的个人工作能力和团队协作能力。
第七条绩效考核内容应具体、明确、量化，以便员工能够根据绩效考核标准来明确自身工作目标和要求。
第三章绩效考核流程第八条绩效考核流程主要包括目标制定、考核执行、绩效评定和绩效反馈四个环节。
(一) 目标制定：公司在每个绩效考核周期开始前，负责人与员工进行面谈，制定明确的工作目标和任务，目标应具体、可达、可量化。
(二) 考核执行：员工在绩效考核周期内按照工作目标和任务进行工作，管理层对员工的工作情况进行跟踪、记录和评估。
(三) 绩效评定：绩效考核周期结束后，公司进行全员绩效评定，评定方式有 360°评价、绩效排名、定性定量评价等，评定结果应有合理的权重设置。
商贸公司绩效考核管理制度
第一章总则第一条为提高公司整体管理水平，激发员工工作积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务员、财务人员、行政人员等。
第三条绩效考核以公司年度经营目标为依据，坚持公平、公正、公开的原则，以结果为导向，注重过程管理。
第二章绩效考核内容第四条绩效考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作量：完成工作任务的数量和质量；2. 工作效率：完成工作任务的速度和效果；3. 工作态度：工作积极性、责任心、团队协作精神等；4. 业务能力：专业知识、技能水平、市场分析能力等；5. 团队贡献：对团队整体业绩的贡献度；6. 考勤纪律：出勤率、请假、迟到、早退等情况。
第三章绩效考核方法第五条绩效考核采用定量与定性相结合的方法，具体包括以下几种：1. 目标考核法：根据公司年度经营目标，设定员工个人目标，考核目标完成情况；2. 过程考核法：通过日常工作记录、项目进度跟踪、工作总结等方式，对员工工作过程进行考核；3. 同事互评法：同事之间互相评价，以了解员工的工作表现和团队协作能力；4. 上级评价法：上级对下属的工作表现进行评价，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面；5. 客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解员工在客户服务方面的表现。
第四章绩效考核周期第六条绩效考核周期分为月度、季度、年度三个阶段。
1. 月度考核：每月底对员工当月工作进行考核，结果作为季度考核的参考；2. 季度考核：每季度末对员工本季度工作进行考核，结果作为年度考核的参考；3. 年度考核：每年底对员工全年工作进行考核，结果作为次年绩效工资、晋升、奖惩的依据。
第五章绩效考核结果运用第七条绩效考核结果运用主要包括以下方面：1. 绩效工资：根据考核结果，对员工进行绩效工资的调整；2. 晋升：考核结果作为员工晋升的重要依据；3. 奖惩：对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚；4. 培训与发展：针对考核中发现的问题，为员工提供相应的培训和发展机会。
商贸公司考核理规定
商贸公司考核理规定1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高管理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实行绩效考核。
2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是否胜任工作等提供依据。
3、考核原则3.1以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则；3.2采用分层述职、逐级考评法。
4、考核内容工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。
5、考核方法5.1平时绩效考核与年终考核评议相结合；5.2考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。
6、考核程序6.1平时绩效考核6.1.1由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评，并对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。
6.1.2平时考核的频率及时间平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案规定。
6.2年终考核6.2.1向直接主管提交年度工作总结；6.2.2年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评；部门主管在经理会上向主管经理述职自评；6.2.3直接主管作出考核意见；6.2.4将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导；6.2.5将考核材料交行政人事部存档。
7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打分。
8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级：A90分以上（含90分）远远超出职位要求B80分到90分（含80分）略超出职位要求C70分到80分（含70分）可以达到职位要求D60分到70分（含60分）达到职位最低要求E60分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。
凡考核成绩为D或E者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为E者，公司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果仍旧为E的，公司有权解除劳动合同。
商贸公司绩效考核制度
商贸公司绩效考核制度通辽日升商贸公司绩效考核制度(补充)第一章:总则第1条目的:为提升员工工作热情与技能,客观评价员工的工作表现和能力,营造公平、公开、公正的竞争机制,充分调动员工的工作主动性与积极性,激励员工发挥团队精神、挖掘员工潜能,特制定本规则。
第2条考核范围:适用于本公司月薪制所有职员。
第3条权责:3.1人力资源部负责制定公司的绩效/人事考核规则;3.2公司绩效考核小组负责部门经理的目标达成绩效考核;3.3各部门主管负责本部门员工的职责/人事考核;3.4人力资源部负责公司部门经理以下员工(不负责目标管理的员工) 的考评审查工作。
负责考核结果的统一汇总并归档,做好绩效考核与薪酬体系的链接。
第4条考核小组人员构成:组长:总经理助理(考核过程中能够视部门工作情况邀请总经理和相关副总、部门经理共同考核)。
组员:财务部经理、人力资源部经理第5条考核频率:本公司绩效考核为每月一次。
第二章:考核规则第6条考核依据6.1本公司绩效考核是建立在目标管理基础上的考核,对部门经理和主管采用定量目标与定性工作目标考核相结合的方式,对不负责具体目标的职员采用工作考核与人事综合考评相结合的方式。
6.2对部门经理的考核主要考核年度目标(分解至每月)达成情况与每月工作完成情况,采用两种表单,即<＊＊部*年＊月份定量目标考核表>和<＊＊部*年＊月份定性目标考核表>;对不负责具体目标的职员考核主要考核职员的工作职责完成情况与综合素质情况,采用两种表单,即<职员工作考评表>和<职员综合考评表>。
第7条考核表单项目设置:7.1各部门目标定量考核项目(供参考)A.技质部西裤版开发数量产品质量控制当月材料成本控制工艺文件下到生产后的修改次数或延误费用控制市场退货和投诉(质量问题造成)B.工厂工厂效率(产能)营销部定单完成结果定制部定单完成结果产品质量控制设备完好率费用控制安全事故批量交期C.采购部面料采购达成率采购单价控制面料质量控制结果(技质部提供可控质量) 辅料质量控制结果 (技质部提供可控质量)费用控制滞呆面料数量或金额控制D.人力资源部干部离职率(科长及8等职员以上) 招聘完成情况培训达成情况工作晤谈数量费用控制员工满意度内部投诉件数(配合方面)E.开发部成本核算准确率系列开发数量开发系列产品的市场命中率外协系列产品质量控制(技质部提供数据) 费用控制F.营销部新品铺市数量老品补单数量销售额或销售数量费用控制市场开拓或规范数量库存控制终端网络建设数量客诉处理数量、时间市场培训完成量G.财务部会计各项项目核算时间限定外部报税统计的时间限定公司费用控制本部门费用控制各项成本核算时间限制外部呆帐死帐金额仓库盘点次数和效果财务培训时间H.定制部计划接单量交货及时率定制数量回款费用控制客户数量增加客户投诉率I．生产计划部J．总经办7.2各部门定性考核项目(部门经理)各部门定性考核项目由各部门根据职责和下月重点工作目标自行制定。
员工绩效考核管理办法
员工绩效考核管理办法第一条宗旨以规范、务实、高效为目标，以提高员工素质为核心，以落实各项制度建设为标准，以创造行会价值为重点。
通过考评，进一步强化工作人员的效能意识，管理系统化、标准化，增强服务功能，提高工作效率，健全监督制约机制，强化内部管理，指导员工不断提升，建立一个办事高效、运转协调、奖优罚劣、行为规范的绩效管理体系。
第二条考核范围所有员工均参加考核。
第三条考核目的通过客观评价员工的工作绩效，帮助各部门员工提升整体工作水平，从而提升行会整体工作水平；激励每一位员工为行会做贡献。
第四条考核原则（一）定性考核与定量考核相结合；（二）公平、公正；（三）多维度、多层次相结合。
第五条考核用途考核结果是奖金分配、效益工资、职务升降和评先等方面的主要依据。
第六条月度绩效考核一、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核标准：将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资。
根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12*80%*10%。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由领导最终评定：1.行会会长考核行会副会长、秘书长；2.行会秘书长考核副秘书长；3.副秘书长考核各部门负责人；4.各部门负责人考核所属部门员工；5.由行会常务副会长最终评定。
（五）年终奖核算标准：1.员工月度绩效考核加权平均分，权重为50%；2.同事/下级互评平均分，权重为20%；3.领导评价平均分，权重为30%。
员工年终奖实得：三项合计总得分比例*年终奖基数。
二、考核流程由制定工作计划、执行工作计划以及工作考核三部分组成。
三、月度考核结果及奖罚（一）考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以领导最终评定为准：A:超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B:全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C:基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有工作失误；D:未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
最完善的贸易公司绩效考核管理办法
公司业务人员绩效工资考核管理制度-----薪酬考核管理制度为了提高公司的经营管理水平，强化主要经营管理者的岗位责任，充分调动业务人员开拓市场的积极性与主动性，对公司实行激励和约束机制，特制定管理者和业务人员薪酬考核管理办法。
第一条适用范围绩效工资考核制度适用于以实现月度经营目标为主的员工；第二条考核目的通过考核真实反映公司业绩工资制员工的经营管理业绩，促使其积极努力完成年度经营管理目标，为奖金的发放、下年度经营目标的制定及经营者任期结束时是否连任提供可靠的依据。
第三条考核原则（一）务实、适用原则。
（二）定量考核指标为主原则。
（三）公平和科学合理原则。
第四条考核周期月度考核与季度考核相结合。
月度考核时间为次月的5-10日，季度考核时间为15日前后。
第五条考核组织根据董事长的安排由财务部组织，市场部配合具体实施。
第六条考核程序（一）每月5日，公司的财务人员每月6日给集团市场部报公司相关考核资料。
（二）每季度末10日前报公司的一季度考核资料。
（三）公司将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向董事长、总经理或市场部提出申诉。
（四）财务部将最终考核结果整理归档。
并依此计算绩效工资和奖金(季度奖金)。
第七条指标（一）、四季度销售工厂指标4000吨，其他业务实现零突破。
第八条薪酬结构及薪酬发放（一）、薪酬结构1、业务人员实行底薪+提成+考核的办法2、部门经理实行底薪+津贴+提成+考核的办法.(二)、员工薪酬分为月度薪酬和季度奖励两部分。
1、月度薪酬不参与公司的考核2、在发放季度奖励时，对一阶段指标完成情况和工作情况进行考核。
第九条提成提取标准按下列标准按吨提取（一）在销售工厂产品，和客户谈判的价格比公司基础价格低于15美金的，由工厂和客户签订合同，业务人员每吨按5元在工厂提成。
（二）销售其他公司的货物时，对外销售价格必须高于采购价格加运费的15美元，低于15美元的业务不操作。
（三）公司的销售价格不能够低于采购价格加上出口费用。
商业集团员工绩效考核管理办法
商业集团员工绩效考核管理办法一、背景绩效考核是企业管理的重要环节之一，它帮助企业评价员工的工作表现，激励员工创造更好的业绩，并提高企业整体的工作效率和竞争力。
本文档旨在制定商业集团员工绩效考核管理办法，以提高员工的工作表现和企业的绩效水平，同时确保公正、公平和透明的绩效考核过程。
二、考核指标1.工作目标：员工所在的部门或岗位应该有明确的工作目标，目标应该与公司战略目标相契合。
员工的目标应该具有可评估性和可量化性。
2.工作质量：员工应该在工作中保证产品或服务的质量。
质量指标应该结合客户的反馈和过往数据来评估。
3.工作量：员工的工作量应该根据岗位要求来评估，这可以考虑到员工每天/每周要完成的工作任务数量。
4.工作效率：员工工作的效率可以衡量员工的工作效率，包括完成任务的时间，完成任务所花费的时间等指标。
三、考核周期1.考核周期：公司将每年设定考核周期。
考核周期应该以一年为单位，分为两个方向性考核和一个年终总结，每个考核周期分为两个六个月的方向性考核和一个年终总结。
2.方向性考核：每个方向性考核期间，考核重点在于员工在这段时间内的工作表现。
和考核指标相结合，对员工进行综合评价，同时通过反馈帮助员工改进工作。
3.年终总结：在考核周期结束时，公司会根据员工在全年的工作表现，综合评估并给予相应的评价和奖励。
如果员工的表现不佳，将给予相应的惩罚或调整措施。
四、考核方式1.自评：员工在考核周期末可以自我评估，评价自己在考核周期内的工作表现和绩效。
2.直属上司评价：员工的直属上司将对员工的工作表现和绩效进行评估，以确保每个员工的工作表现尽量客观和全面。
3.同事评价：公司可以考虑使用360度评估法来评估员工的绩效。
通过向员工周围的同事收集反馈，以更全面和客观的方式评估员工的工作表现。
4.客户评价：对于销售人员或客户服务人员等与客户直接交互的员工，可以使用客户满意度评价来考核其表现和绩效。
五、绩效考核结果公司将根据员工在考核周期内的表现和绩效，给予相应的奖励或惩罚。
商场员工绩效考核管理规定
绩效考核管理规定为加强商场的规范化管理和员工的日常表现与绩效工资挂钩，激励员工，特制定以下规定。
I、所有的员工每月绩效考核分为100分；2、以考核标准为依据，员工结合本月扣10分，主管打分加给，稽核扣分，得当月总绩效分，实际绩效工资=绩效得分x岗位绩效工资/1003、课长级以上主管的，本部门总得分/人数总数x绩效工资/100,占70%的绩效工资，30%的以工作实际落实情况和业绩完成情况，由店长和总经理综合评定。
考核范围：一、员工出勤规定为15分；二、员工纪律规定；三、服务礼仪及顾客投诉为15分；四、卫生管理规定为15分；五、培训、会议规定；10分六、商品陈列与管理为20分；七、工作配合与程序管理为20分八、工作作弊、失误规定；九、单据管理规定为5分；备注：★以上一、三、四、五、六、七、九项扣分限额有明确规定，不超出单项总分数在定额内扣绩效分，达到扣分总分数加记小过或大过。
二、八不限额扣分，出现严重的，可超出绩效总额工资，在基本工资中扣除，记大过以上处理。
一、员工出勤规定为15分；1、无特殊情况，员工请假半天以上（含），1天以下（含），扣绩效考核分2分，1天以上，3天以下（含），扣绩效考核分4分，3天以上，扣绩效考核6分。
2、员工每迟到、早退一次，扣绩效考核分2分，依次类推，本项最高可扣8分，3、课长、员工旷工，每发生一次，扣绩效考核分4分，依次类推，本项最高可扣8分，4、员工上、下班实行刷卡制度，考勤卡丢失，重新补办，需交纳5元卡费并扣2分，5、收银员、精品柜人员，上班时间不得携带现金，每发生一次，扣绩效考核3分，本项最高可扣15分，二、服务礼仪及顾客投诉为15分；1、员工上班时间未穿、戴工作服、工号牌，每发生一次，扣绩效分2分，依次类推，本项最高扣6分，2、收银员未使用三唱、礼貌用语、微笑服务，扣绩效考核分2分，三唱、礼貌用语、微笑服务不完整，扣绩效考核分2分，3、客服中心播音人员乱播音、播音不用礼貌用语扣绩效考核3分，本项最高可扣12分,4、因收银结款错误，导致顾客投诉，每次扣绩效考核4分，本项最高可扣12分，5、因员工服务态度较差或其他原因，造成顾客投诉，经查核实，每发生一次，扣绩效分考核分5分，本项最高可扣15分，6、当班课长、处值班、店值班人员兼负处理顾客意见，因处理不当,导致顾客意见不但未处理，反而使顾客产生更大的抱怨，每发生一次,扣绩效分5分，不能令顾客满意的扣绩效分3分，本项最高可扣15分，7、顾客进入商场入口，安全员未提醒其寄包或未使用礼貌用语的，导致顾客不乐意的，每发现一次，扣绩效分3分，顾客寄物丢失，每发生一次，扣绩效考核分4分,本项最高可扣10分,8、因已过特价期、调价的，货架上牌卡未即时更换的，导致对顾客误导的，每发现一次，经查核实追究到人，扣考核分5分，最高可扣10分，三、卫生管理规定为15分；1、工作区域卫生（地面、货架、收银机、收银台、精品柜台、门店周围卫生）较差、脏，每发现一次，扣绩效考核分2分，本项最高可扣8分，2、未按公司规定卫生区域进行打扫，或未达到卫生标准的，每发现一次扣绩效考核分3分，本项最高可扣6分，3、在营业期间，当区域的营业员未及时的清扫本区域的卫生（口香糖、水印、小孩尿印、废纸），每发现一次扣绩效考核分2分，本项最高扣5分，四、培训、会议规定；10分1、培训、开会迟到一次，扣绩效考核分5分，依次类推，本项最高可扣8分2、培训、开会时在下面交头接耳，东倒西歪的，扣绩效考核分2分,依次类推，本项最高可扣8分3、因有特殊事情而不能准时培训、开会，未请假擅自不到的，发现一次扣绩效考核分3分，依次类推，本项最高可扣6分，五、商品陈列与管理为20分1、十种不能上架商品上柜销售，每发现一次，扣绩效分3分，本项最高可扣15分，2、商品陈列应实行物卡对应的原则，发现一个单品物卡未对应，扣绩效考核分3分，本项最高可扣9分，3、临近保质期的商品未按照规定时间上报、退货，每发现一个单品扣绩效考核分5分，本项最高可扣15分，4、因自身原因导致特价商品断货，每发现一个单品，扣绩效考核分4分，本项最高可扣12分，。
绩效考核与奖励办法1
商贸部绩效考核与奖励办法为充分调动员工积极性，保证预算经营目标的实现，推动商贸业务的良性发展，特制定本办法。
一、部门整体激励1、公司对部门日常考核执行公司统一的考核办法，按预算和月度计划指标完成情况，总体控制，核发月度和年度考核工资。
2、年度超过计划部分按以下原则核定年度超额奖金。
按超过计划营业额指标的1%加上部门利润的25%提取超额奖金。
即：超额奖金=（实现营业额-6000万元）×1%+部门利润×25%。
二、部门内部员工工资考核办法1、部门内部员工工资构成：基本保障工资+月度考核工资+年度考核工资+超额奖金。
其中，员工应享受的福利按规定执行，按照公司工资管理办法，前三项比例为1：1：0.7。
2、月度考核⑴、考核内容：A：月度目标完成情况B：回款情况C：管理指标完成情况：包括客户拜访、维护、出勤等⑵、考核比例月度考核实行百分考核办法销售额完成情况50%回款情况30%，按计划回款同比例计算管理指标20%，按项目逐项考核，每月根据工作重点调整内容。
⑶、不同岗位考核设计原则部长对本部门全部指标负责，项目经理对本项目组指标负责，销售人员对本人指标负责，内业管理人员对本人职责范围内工作负责，并与本部门业绩完成情况挂钩。
⑷、考核计算公式A：销售人员：月度考核工资=应发考核工资×（（月度实际完成/月度计划完成）×50%＋（实际回款/预算回款）×30%＋管理指标得分×20%）+（月度实际完成销售额——月度计划销售额）×（考核工资/月度计划额）×50% B:项目经理:分个人业绩和项目部总体业绩两部分构成个人业绩执行销售员管理办法项目部业绩部分:超额完成月度计划指标部分×0.1%;未完成项目部指标按未完成比例扣除月度考核工资.C:内业人员:与部门业绩的20%挂钩考核工资=应发考核工资×(个人考核得分/考核计划分值×80%+部门销售业绩综合得分比×20%)+月度考核超额奖金平均值部长:按公司考核办法执行.月度不提取月度超额奖金,未完成部分按部门综合得分同比例扣除月度考核工资.其中：月度实际完成/月度计划完成、实际回款/预算回款最大值为1。
郑州欢蚨商贸公司绩效考核制度
郑州欢蚨商贸公司业务考核制度(试行)北京二锅头项目一、基本工资●基本工资每月10日发放●基本工资发放标准:1、会计账簿无误，往来账务明晰，无错帐漏帐100%发放，每错漏一笔扣除工资20元。
2、内勤工作积极，仓库管理严谨，无丢货损货现象100%发放，每出现丢货损货现象一次扣除工资20元，情节严重的另行处理。
3、业务经理市场开发任务与总体销量完成，业务队伍管理正常基本工资按100％发放。
其他情况按完成比(市场开发完成比率+总体销量完成比率）情况而定,完成比大于150％的全额发放,完成比在120%-150%的基本工资按80％发放,完成比在90%-120%的基本工资按70%发放，完成比低于90％的基本工资按60%发放。
完成比超出200%的每超出20% 嘉奖50元，依次累计。
4、业务员客户开发与客户销量任务完成，终端开发完成比不低于80%的基本工资按100%发放。
其他情况按照完成比率（客户销量任务完成比+终端开发任务完成比)情况而定，完成比大于150的基本工资全额发放，完成比在120％—150%的基本工资按90％发放，完成比在90％-120%的基本工资按80％发放,完成比低于90％的基本工资按600元发放。
二、业务提成●会计和内勤暂不设业务提成●业务经理或业务员提成见下表注：业务经理直接管辖客户的提成标准同下表,业务经理不直接管辖客户的其提成标准为所辖业务员平均提成的50％。
业务提成表：三、出差补助●业务人员出差应当于到达出差地点当日向公司电话报道出差地点，出差期间每天上午的8：30-9：30为报勤时间，无特殊原因过时报勤不予计算考勤,特殊原因需向公司经理说明并于回差后写明情况经理签字后方可算作正常出勤。
●公司将不定时对业务人员出差工作情况进行抽查，对工作期间不在责任市场或没有进行工作的，每发现一次罚款100元,经理签字后直接从下月应发工资中扣除。
四、任务完成奖●旨在奖励业绩较为优秀的业务人员，提高业务人员努力完成销售任务的积极性，100％完成当月任务销量的业务人员享有该项奖励,没有完成的不享有该项奖励.●任务完成奖随基本工资一起发放。
员工绩效考核管理办法
XX有限公司员工绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善XX有限公司（以下简称“公司”）的现代化企业管理制度，规范考核，建立健全激励机制，调动员工的工作积极主动性，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，培养敬业精神、团队合作和服务意识，特制定本办法。
本办法适用于公司所有在册员工（含劳务派遣员工等）。
第二条绩效考核目的。
公司实施绩效考核的目的包括但不限于：（一）通过对员工所在岗位一定时期内的能力表现、努力程度以及工作绩效进行分析并做出客观评价，提升工作绩效，强化执行力，确定人力资源开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人力资源；（二）给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，促进公司公正民主管理，激发员工工作热情和提高工作效率；（三）促进公司上下级沟通和部门间的互相协作，增进团队合作精神。
第三条绩效考核原则。
公司实施绩效考核坚持以下原则：（一）坚持客观公正、用考合一的原则；（二）坚持职责为准、质量结合的原则；（三）坚持考以致用、待遇挂钩的原则;（四）坚持标准统一、简便适用的原则。
第四条绩效考核结果等次。
公司绩效考核结果的等次分为：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（基本合格）、E级（不合格）。
第五条绩效考核结果运用。
公司实施绩效考核结果运用包括但不限于：（一）薪酬分配；（二）岗位调动；（三）员工培训；（四）职称职务晋升；（五）劳动关系处理。
第二章组织管理第六条为确保绩效考核做到公平、公正、公开，公司成立绩效考核领导小组，董事长任组长，总经理任副组长，公司各部门负责人担任领导小组成员，领导小组办公室设在综合办公室。
公司绩效考核领导小组的职责包括但不限于：（一）制定考核原则、方式和办法；（二）审定员工考核结果；（四）综合评定中高层管理人员考核等级；（五）处理和裁决员工考核中的申诉问题。
第七条公司各部门成立绩效考核工作小组，由部门负责人任组长，员工代表任组员。
绩效考核工作小组组长的职责包括但不限于：（一）制定本部门工作计划并指导员工制定个人工作计划；（二）制定本部门考核标准及办法并组织实施；（三）处理本部门考核中的申诉问题；（四）对本部门员工考核等级评定结果负总责。
商贸业务员绩效考核制度
业务员绩效考核制度※通过绩效管理，将业务员个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现※通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标※通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，等级变动提供有效的依据绩效考核由业务主管负责考核资料收集，由经理按考核制度进行审核。
绩效考核分月度、季度、年度考核，考核内容包括工作任务的完成质量、工作能力及工作态度三部分组成。
业务员的主要工作职责负责建立、维护、扩大公司产品的销售终端，完成公司制定的销售任务。
其具体工作职责如下：1、按公司的计划在本辖区建立销售网络，提高公司产品的覆盖率；2、按照公司制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动；3、负责收集、分析市场信息和竞争对手情况；4、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；5、建立良好的客户关系，维护公司形象。
业务员关键绩效考核指标（表格中的请根据公司的现实情况及绩效计划填写，权重还可以根据公司的不同时期的实际情况重新权衡）业务员绩效考核表（该考核表根据业务员的绩效计划和绩效考核指标建立）经理签字：说明：1、该表格可用于业务员的月度，季度，年度的绩效考核。
2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。
比如：某业务员的月度销售目标达成率为90%，业务员的绩效目标值中关于月度销售任务完成率为80%，则该员工超额完成10%，应该打分3分，如果未完成绩效目标值的50%，则为“差”；若完成了绩效目标值的50%—100%，则为须改进。
达到100%，为合格。
超过绩效管理目标的40%以上即为优秀。
其他的回款率，新客户开发数量，老客户保有率按相同规则进行评估。
3、填表人为业务员的直接上级，考核表经经理签字确认后，可作为业务员等级晋升及奖金发放的依据，公司留档备份。
业务员等级晋升及季度奖金的发放根据业务员的季度任务绩效得分来确定。
最高分为16分，最低为0分。
可以将此分为四个等级。
贸易公司员工绩效考核方案
贸易公司员工绩效考核方案贸易公司员工绩效考核方案一、背景介绍随着全球经济的不断发展，贸易公司在全球范围内的竞争也越来越激烈。
为了激励员工的工作积极性和创造力，提高贸易公司的整体绩效，制定一套科学合理的员工绩效考核方案尤为重要。
二、目标设定1. 激励员工：通过绩效考核激励，提高员工的工作积极性，激发员工的创造力和团队合作精神。
2. 优化绩效：通过绩效考核，发现个人和团队存在的问题，制订方案，改进工作，提高整体绩效。
3. 培养人才：通过绩效考核，发现有潜力的员工，为其提供晋升和发展的机会，以激励员工的个人成长。
三、考核指标1. 个人绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作态度、创新能力等。
通过与工作目标的对比评估员工的工作绩效，并根据绩效结果给予相应的奖励或惩罚。
2. 团队绩效：包括团队目标的达成情况、团队合作能力、团队协作精神等。
通过对团队工作绩效的评估，激励员工主动参与团队工作，提高团队整体绩效。
3. 个人成长：包括学习能力、职业素养、岗位能力等。
通过对员工个人发展的评估，为有潜力的员工提供晋升和发展的机会，以激励员工的个人成长。
四、考核流程1. 目标设定：根据公司整体目标和员工个人情况，制定个人目标，指导员工工作。
确保目标具体、可量化、可达成。
2. 绩效评估：定期对员工的工作绩效进行评估，包括个人绩效和团队绩效。
评估可以通过工作报告、工作成果、同事评价等方式进行。
3. 绩效反馈：对评估结果进行及时反馈，指出员工的优点和不足，并提出改进建议。
同时根据绩效结果，给予不同的奖励或惩罚。
4. 发展规划：根据员工个人发展的评估结果，制定个人发展规划，为有潜力的员工提供晋升和发展的机会。
五、奖惩机制1. 奖励机制：对绩效优秀的员工给予相应的奖励，包括薪资提高、绩效奖金、晋升等。
奖励应该具体明确，公平公正。
2. 惩罚机制：对绩效不佳的员工进行相应的惩罚，包括降薪、绩效扣减、岗位调整等。
惩罚应该公开透明，符合公司政策和规定。
公司制度管理-员工绩效考核管理办法1
公司制度管理-员工绩效考核管理办法1公司制度管理-员工绩效考核管理办法1一、绩效考核目标和原则1.目标：确保员工的工作符合公司的战略目标和业务需求，促进员工个人发展和企业的长期发展。
2.原则：公平、公正、公开、激励。
二、绩效考核内容和指标1.岗位责任：评估员工在岗位上的工作职责和任务完成情况。
2.工作质量：评估员工工作成果的质量和效率。
3.个人能力：评估员工个人的专业技能和学习能力。
4.团队合作：评估员工在团队中的协作和沟通能力。
5.职业素养：评估员工的职业道德和行为规范。
三、考核方法和周期1.考核方法：综合考核法。
包括自评、上级评估、同事评估、下级评估、360度评估等多种评估方式。
2.考核周期：每年一次。
在每年的年末进行年度绩效考核，并结合员工的年度目标进行评估。
3.连续考核：在考核周期内，根据工作需要可以进行中期评估和临时考核。
四、考核评分和结果1.考核评分：根据员工的绩效表现，按照绩效指标的不同权重，进行科学、客观的评分。
2.结果分类：将员工的绩效考核结果分为优秀、良好、合格、待提升和不合格等五个等级。
3.奖惩措施：根据员工的绩效考核结果，给予相应的奖惩和激励措施。
对于表现优秀的员工，可以给予奖金、晋升等奖励；对于表现不佳的员工，可以进行培训、调整工作岗位等改进措施。
五、考核结果反馈和改进1.考核结果反馈：在考核结束后，及时将考核结果告知员工，并进行评估结果的解释和反馈。
2.绩效改进机会：根据考核结果，为员工提供改进的机会和培训资源，促进个人的成长和提升。
3.制度改进：根据员工的反馈和实际情况，及时调整和改进绩效考核制度，使其更加符合实际情况和员工需求。
六、绩效考核的监督和评估1.监督机制：建立绩效考核的监督机制，确保考核的公正和客观性。
2.评估方法：定期进行对绩效考核制度的评估，收集员工的反馈和建议，进行改进。
通过制定员工绩效考核管理办法，可以明确员工的工作目标和期望，提高员工对于工作的意识和责任感；同时也可以为员工提供个人发展和晋升的机会，使其更好地适应公司发展的需要。
商业集团员工绩效考核管理办法
X商业集团员工绩效考核理更多精品来自行政某商业集团员工绩效考核理第一条工作考核1、目的〔1〕为营造勇于负责、敢于开拓、擅长创新、不断进取的企业精；〔2〕进一步鼓励广阔职工进步工作积极性促进员工高效、保质保量完成工作任务。
2、原那么〔1〕以目的任务、客观为根据；〔2〕以直接可量化的绩效成果反映才能可衡量的绩效特征为核心；〔3〕坚持公平、公正、公开的原那么。
3、考核对象适用于本所有正式员工试用员工另行考核〔见?员工试用情况鉴定表?〕。
4、考核内容根据岗位不同主要从"工作业绩、综合素养、团队合作、创新才能及指导才能〔仅指理人员〕"五大方面进展考评每月底28日左右由人事行政部发放?员工绩效考核表?如遇休息日提早一天次月3日前统一收表。
6、考核方式〔1〕上级考核下级部门经理考核本部门员工；分指导审核所属员工考核状况；〔2〕一般员工考核为月评月结；经理级以上人员〔含部门经理〕实行月评季结与月评月结相结合的方式〔详见"资薪理"相关〕。
7、考核：〔1〕工作业绩评估内容详见?员工月份工作汇报表?从每月员工工作量化指标完成情况、自我总结、自我评定及工作建议方面考核；〔2〕考核人员须在"考评得分"处填写每项分数及所选等级〔优、良、中、及格、差〕各小计、总计由行政完成；〔3〕"加/扣分"内容由考核人根据实际斟情填写、定分经分指导事行政部专人审核后予以确认或更改报总经理审批。
8、考核权责〔1〕保证考核的公平、公正与有效性由人事行政部专人负责对考评进展监视、检查、协调、仲裁；〔2〕未交考核表财务部将暂不计发本人本月工资。
考核结果与当月奖惩一并公布考核原始记录由人事行政部秘存。
第二条年终考核每年终员工每人需做工作总结由分指导签署评估经办公会讨综合评价分为：不合格、合格、良好、员工认真填写员工工资定级鉴定表报行政确认、归档予以奖惩。
第三条其它经考核后其结果将作为职工奖惩根据根据相关制度给予职工奖励或惩罚。
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商贸有限公司员工绩效考核管理办法1
第一章总则
第一条目的
为建立和完善公司绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
第二条原则
严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条指导思想
建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。
第四条适用范围
本办法适用于南阳银雨商贸有限公司在职的全体员工。
第二章考核体系与实施
第五条考核内容
1.业绩绩效：主要参照销售部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；
2.综合绩效：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度；
第六条考核方式
1.考核实行部门负责人评分和经理签名确认的两级考核方式。
2.涉及业绩超量部分的指标评价可由财务部评价。
第七条考核周期
以月为考核周期，进行月度考评，年终进行综合评定；新聘员工试用期内进行试用期考核，转正之后实施本考核办法。
第八条考核流程
1. 每月5日各部门负责人要对本部门员工当月（上月6日～本月5日）的工作绩效进行评价，并报经理签字确认，5日将考核结果报财务部核算绩效奖金；
2. 员工绩效考核表按被考核者、部门负责人、经理依次进行审批。
部门负责人由经理直接审批。
第三章绩效工资标准及发放
第九条绩效工资标准
每月目标70%+综合考评25%+出勤5%+超量提成+其他
第十条绩效工资的发放
月绩效工资=整体系数×月绩效工资基数
第十一条年度绩效系数
待定（具体情况，根据年终公司盈利情况而定）
第四章考核面谈与绩效改进
第十二条考核面谈
员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于上级对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：
1.让被考核者了解自身工作的优、缺点；
2.对下一阶段工作的期望达成一致意见；
3.讨论制定双方都能接受的绩效改进和培训计划。
第五章考核结果的应用与管理
第十三条培训
1.在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。
2.如员工当年度已连续三个月月度评价为C，则该员工须待
岗培训或予以直接辞退；待岗培训合格后方可上岗，如培训考核不合格，仍不能够胜任工作的，则公司有权予以辞退处理。
培训期间工资为南阳市最低工资。
第十四条岗位轮换和晋升
在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。
第十五条调薪
在每年12月进行薪酬级别调整时，主要参考员工全年的绩效考核评定结果，把握员工持续性的技能水平和工作效果。
员工具有以下条件之一者，工资级别调整可不受规定的调薪时间限制：
1.职务晋升；
2.在市场业务发展、技术创新、新业务开拓及内部管理等方面作出特殊贡献，填写《特殊调薪申报表》，报行政部审核，总经理审批。
第十六条考核指标修正
由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。
第十七条考核结果反馈
被考核者有权了解自己的考核结果，每月20日部门进行综
合评定时应告知员工本月的考核分数。
第十八条考核结果归档
考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。
第十九条考核结果申诉
被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政部提出申诉，行政部部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。