企业员工心理健康管理体系建设研究

企业员工心理健康管理体系建设研究

本文从心理角度对企业员工健康管理进行了探讨，掸述了员工心理健康管理的目的性及重要性。员工心理健康管理体系的建设。

标签：企业员工;心理健康;管理体系

健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。第三届国际卫生大会认定心理健康标志是“身体、智力，情绪十分协调;适应环境，人际关系中彼此能谦让;有幸福感;在工作中，能充分发挥自己的能力，做到快乐工作幸福生活”。企业员工心理健康管理工作，主要是为了帮助员工排遣心理情绪，缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，有效处理同事关系。

一、企業员工心理问题成因

员工心理问题形成的原因主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素等。管理因素带来的心理问题：工作岗位异动，待遇变化，身份置换，“优越性”“稳定性”不存在了等，他们迷茫，不知所措，失落，愤闷，严重影响他们的工作情绪和思想动态。人际关系因素带来的心理问题：同事关系不协调、上下级关系紧张等所造成的心理压力及负面情绪，都会影响.工作及给身心带来一定的伤害。工作因素带来的心理问题：工作本身会给员丁带来紧张和压力感，还有对职业生涯前途的担忧以及对工作环境变化的适应等所导致的负面情绪而引发的烦躁、顾虑重重等心理负担和压力。员工对工作失去信心、缺乏热情、工作效率低，表现出懈怠、沮丧等情绪。生活因素带来的心理问题：家庭负担过重，突发的意外变故等，导致行为偏激，心灵扭曲、抑郁、不满，造成不应有的财产损失、身体伤害和家庭解体。

二、企业员工心理健康管理体系建设

（一）企业员工心理健康管理的目的及心理健康的重要性

企业员工心理健康管理的目的：疏导和帮助员工树立良好心理、提升企业文化、促进员工心理健康、降低管理成本、预防危机事件的发生、降低人为疏失的风险、提高企业绩效，使企业安全、稳定地发展。

心理健康是企业员工健康最重要，也是最为基本的层面，心理健康问题有可能引发员工的其他健康问题。世界卫生组织认为：三分之二的疾病发生与人们的生活方式有关，一般在综合医院中，三分之二的疾病发生也与心理社会因素相关，因此，健康的心理对于增进身体健康、提高工作学习效率、适应环境的变化是十分重要的。

（二）企业员工心理健康管理的内容及措施

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。心理疾患是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率与健康的大敌，是企业和社会可持续发展的大敌。只有健康的员工才能有健康的组织。员工心理健康管理包括如下内容：

1.问题诊断：对员工心理特征和工作一生活质量状况进行全面系统的诊断和评价，找到问题症结所在。

2.解决方案：在诊断的基础上提供解决方法。通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。

3.甄别筛查：发现员工的自然心理弱点，如：性格问题、语言问题等，帮助员工克服弱点，矫正心理缺陷，促进心理健康。

4.预防预案：发现潜在问题的早期征兆，一旦发现员工的不健康心理表现或倾向，及时进行处理，避免在组织内扩散。

5.应对培训：通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗能力和白控能力;帮助管理者掌握员工心理管理的技术，在员工出现心理困扰和问题时，找到适当的解决方法。

6.咨询辅导：对于受心理问题困扰的员工，提供咨询服务。

（三）员工心理资本提升

管理心理学家路桑斯教授创造性地提出“心理资本”这一概念，潘尧天教授在第四届中国心理学家大会推广。指导人们不再仅仅负面地关注“人出现了什么问题”，而开始正面地考虑如何才能让人达到最佳状态，怎样培养和充分开发人的潜能，从根本上打造人的竞争优势。今天，无论个人还是组织都在激烈的竞争中求得生存和发展，决定成败的关键就是“人”，其根源在于人的心理资本。心理资本是指个体的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。心理资本包括以下四个关键要素：信心、希望、乐观和坚韧：信心是个体对自身胜任有关任务的信念，是对自身能力的一种态度，源于对自我的客观了解。个体在实践中发挥能力，体验成功，从而最终提高自信;希望指基于目标、路径和意志力三者之间互动而形成的动机状态。希望不仅是指个人对达成目标的决心，还包括对实现目标的途径的信念;乐观是对未来的积极归因或积极预期，源于理性认知和积极的自我暗示;坚韧是从逆境、冲突、失败、不确定状态中迅速恢复的心理能力，是在困难时刻寻找动力的能力。

人的发展、成功和幸福感不仅需要环境和社会文化等，更需要充分认识和发掘个人内在的积极心理品质。路桑斯教授的研究表明心理资本的四个关键要素，

对人在工作组织中的长期绩效有直接促进作用。更为重要的是，这四个维度是一种心理状态，而非特质，即，它们是可以通过学习和训练获得的，是能被测量、开发和有效管理的。无论是对个人和组织的生存和发展，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的心理品质就显得特别重要，将是终身学习的一项重要内容。

结论：

员工心理健康管理是一项重要但是容易被管理者忽视的工作，也是一项需要长久持续的工作，企业注重加强对员工心理健康的关注与关怀，才能使“以人为本”的经营理念真正的贯彻落实，实施有效的员工健康管理可以缓解员工的工作压力，激励员工的工作热情，它带来的实惠也是现代企业文化建设所渴望的。实现员工“幸福工作”与企业“丰厚利润”的双赢，是同时实现个人价值与社会价值的最完美诠释。因此，企业员工心理健康管理体系建设的是否完善决定着企业的劳动效率与效益。企业员工心理健康管理体系建设的越完善，越会增加企业的凝聚力，从而提高企业核心竞争力。