运营管理期末考试试题
运营管理期末考试试题
１．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于 A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程２．汽车及家电的生产，一般属于A．大量生产方式 B．成批生产方式 C．单件生产方式３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（）A．工艺阶段 B 工序 C．基本生产过程４．工艺专业化在优点之一是 A．运输路线短，运输成本低 B．有利于减少在制品数量和流动资金占用量 C．产品品种更换有较强的适应性５．零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（）A．顺序移动方式 B．平行移动方式 C．平行顺序移动方式６．成批生产类型的期量标准不包括（） A．生产节拍 B．生产批量 C．生产周期７．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( ) A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品８．在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用 ( ) A．在制品定额法 B．累计编号法 C．生产周期法９．设备的______，其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起，故障率开始较高，然后随时间延长而降低。
A．初期故障期 B．偶发故障期 C．磨损故障期１０．______是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。
( ) A．经济寿命 B．技术寿命 C．物质寿命5（ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A 第一方物流 B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流6 根据质量管理发展的历史，20世纪（ A ）年代是产品质量的检验阶段。
A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代7 三大基本库存模型不包括哪一项（ B ）A 经济订货批量模型B 经济增长模型C 经济生产批量模型D 数量折扣模型8 （ B ）生产线布置比较紧凑A 直线型 B U型 C 产品原则布置 D 工艺原则布置9 （ A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
运营基础期末考试题及答案
运营基础期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 客户满意度2. 以下哪项不是运营流程的组成部分？A. 输入B. 转化过程C. 输出D. 营销策略3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加产品种类C. 扩大生产规模D. 提高产品价格4. 以下哪个是供应链管理的关键要素？A. 客户满意度B. 产品创新C. 财务预算D. 市场调研5. 以下哪个不是运营战略的组成部分？A. 服务水平B. 质量C. 成本D. 人力资源规划二、填空题（每空1分，共10分）6. 运营战略的三个主要目标是：质量、成本和________。
7. 供应链管理的五个主要流程包括：计划、采购、制造、交付和________。
8. 精益生产中的“5S”方法包括：整理、整顿、清扫、清洁和________。
9. 运营流程的输出是________，它直接影响客户满意度。
10. 运营流程的输入包括原材料、________和信息。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述运营流程的三个主要阶段。
12. 描述供应链管理中的风险管理策略。
四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家制造企业的运营经理，你如何优化生产流程以降低成本？14. 案例：某公司供应链中断导致产品无法按时交付。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
五、论述题（每题20分，共20分）15. 论述精益生产在现代企业运营中的重要性及其实施策略。
参考答案一、选择题1. D2. D3. A4. A5. D二、填空题6. 交付7. 退货8. 素养9. 产品或服务10. 人力资源三、简答题11. 运营流程的三个主要阶段包括：产品设计、流程设计和设施布局。
12. 供应链管理中的风险管理策略包括：风险识别、风险评估、风险控制和风险监控。
四、案例分析题13. 优化生产流程以降低成本的策略可能包括：实施精益生产原则、采用自动化技术、改进供应链管理、提高员工技能和效率等。
运营管理期末考试试题
运营管理期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，产品的设计和开发属于哪个阶段？- A. 概念设计- B. 流程设计- C. 产品开发- D. 产品实施2. 以下哪项不是运营管理中常见的质量控制工具？- A. 控制图- B. 流程图- C. 检查表- D. 帕累托分析3. 供应链管理的核心目标是什么？- A. 降低成本- B. 提高效率- C. 增强客户满意度- D. 所有选项都是4. 以下哪项不是精益生产的原则？- A. 消除浪费- B. 持续改进- C. 批量生产- D. 强化员工参与5. 项目管理中，哪个过程负责定义项目目标和选择最佳的项目方案？- A. 项目启动- B. 项目规划- C. 项目执行- D. 项目监控和控制二、判断题（每题2分，共10分）1. 运营管理中的“5S”原则不包括“整理”。
（）2. 六西格玛是一种质量管理方法，它的目标是减少产品或服务的缺陷率。
（）3. 项目管理的五大过程组包括启动、规划、执行、监控和结束。
（）4. 供应链管理只关注产品的生产和分销过程。
（）5. 精益生产的核心是提高生产效率，而不是减少浪费。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 描述运营管理中“价值链分析”的概念及其在企业中的应用。
2. 解释什么是“敏捷制造”，并讨论其在现代制造业中的重要性。
3. 描述项目管理中的“风险管理”过程，并说明其在项目成功中的作用。
四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某电子产品制造商面临市场需求的快速变化，需要在短时间内调整生产线以满足新产品的生产。
请分析该制造商在运营管理中可能遇到的挑战，并提出相应的解决方案。
案例二：一家大型零售商正在考虑引入供应链管理软件，以提高库存管理的效率和准确性。
请分析供应链管理软件可能带来的优势和潜在问题，并给出你的建议。
五、论述题（每题10分，共10分）讨论在全球化背景下，企业如何通过运营管理实现可持续发展。
生产运营管理期末考试试题
生产运营管理期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 生产运营管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 满足顾客需求D. 增加产品种类2. 以下哪项不是生产运营管理的基本原则？A. 顾客导向B. 质量第一C. 利润最大化D. 持续改进3. 精益生产的核心理念是：A. 减少浪费B. 增加库存C. 扩大规模D. 增加产品种类4. 以下哪项不是生产计划的内容？A. 产品类型B. 产品数量C. 生产时间D. 产品价格5. 以下哪项是生产运营管理中的质量控制方法？A. 六西格玛B. 五常法C. 七步法D. 八项基本规则二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述生产运营管理中常见的生产类型有哪些，并说明它们的特点。
2. 阐述生产运营管理中需求预测的重要性及其对企业的影响。
3. 描述生产运营管理中供应链管理的关键要素。
三、计算题（每题25分，共50分）1. 某工厂生产一种产品，已知其固定成本为100万元，每件产品变动成本为50元，产品售价为100元。
若该工厂希望实现利润为50万元，请计算该工厂需要生产多少件产品？2. 假设某生产线的年生产能力为10万件产品，每件产品的标准工时为2小时。
现在需要在不增加额外设备的情况下提高生产能力到12万件。
请计算需要提高的效率百分比，并说明可能的改进措施。
四、案例分析题（共30分）某制造企业在生产过程中发现，其产品合格率较低，导致成本上升和客户满意度下降。
企业决定对生产流程进行优化，以提高产品质量和生产效率。
请根据生产运营管理的相关知识，分析该企业可能采取的措施，并说明这些措施可能带来的效果。
参考答案：一、选择题1. C2. C3. A4. D5. A二、简答题1. 生产运营管理常见的生产类型包括批量生产、单件生产和流水线生产。
批量生产适用于需求稳定、产品标准化程度高的产品；单件生产适用于定制化、个性化需求的产品；流水线生产则适用于大批量、标准化程度高的产品。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营管理期末试题及答案
运营管理期末试题及答案一、选择题1. 运营管理的定义是什么？a) 管理资源，以实现组织目标b) 根据市场需求，制定产品策略c) 优化供应链，降低成本d) 加快生产速度，提高效率答案: a) 管理资源，以实现组织目标2. 下列哪一项不是供应链管理的目标？a) 降低库存成本b) 提高产品品质c) 优化交付时间d) 扩大市场份额答案: d) 扩大市场份额3. 产能规划是指：a) 确定产品销售价格b) 确定生产线布局c) 确定质量控制标准d) 确定生产能力答案: d) 确定生产能力4. 物料需求计划（MRP）的目的是：a) 控制生产过程中的成本b) 确定产品的销售价格c) 确定零部件和原材料的需求量d) 追踪产品在供应链中的位置答案: c) 确定零部件和原材料的需求量5. JIT（Just-In-Time）生产系统的核心思想是：a) 减少库存，提高流动性b) 加快生产速度，提高效率c) 增加库存以应对需求波动d) 降低生产成本，增加利润率答案: a) 减少库存，提高流动性二、简答题1. 请简要解释一下什么是运营管理？运营管理是一种管理方法或系统，它涉及规划、组织、协调和控制组织内部各项资源的使用，以实现组织的目标。
它的主要目标是通过有效的资源管理和流程优化，提高运营效率，并确保产品和服务的质量和交付。
2. 请简要解释一下供应链管理的重要性。
供应链管理是指在物流过程中对供应商、生产商和分销商之间的合作和协调管理。
它的重要性在于优化整个供应链的流程，以满足市场需求并降低成本。
通过供应链管理，企业能够更好地把握市场变化，提高产品的质量和交付时间，从而增强竞争力。
3. JIT（Just-In-Time）生产系统有哪些优势和挑战？JIT生产系统的优势包括：减少库存成本、提高流动性、降低过程中的浪费、提高产品质量。
然而，JIT生产系统也面临着一些挑战，如对供应链稳定性的要求较高、对生产计划的高准确性要求和对供应商的依赖性等。
营运管理(含答案)
《运营管理》期末考试复习大纲一、判断题1 联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值百分之九十的区域。
（√）2 典型的社会组织只包括盈利性组织。
（×）3 典型的企业组织包括两项基本职能：运营管理和营销。
（×）4 MRP主要应用于流程式生产。
（×）5 运营管理的实质是在转换过程中实现价值增值。
（√）6 运营管理的目标是高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品或提供满意服务。
（√）7 运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。
（√）8 运营系统的设计只包括生产运作设施的选址。
（×）9 运营系统的运行，是指在现行的运营系统中，如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品或提供满意服务。
（√）10 运营系统的运行主要包括计划、组织与控制三个方面。
（√）11 工艺流程对于提升公司的竞争力影响不大。
（×）12 项目型流程适用于高度标准化的大量产出。
（×）13 连续性系统应用于生产独一无二的产品。
（×）14 设施布置的三种基本类型是产品原则布置、工艺原则布置和定位布置。
（√）15 查德.穆泽提出了著名的网格图法。
（√ ）16 设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。
（√ ）17 量-本-利选址分析是选址方案评估的重要方法之一。
（√ ）18 库存只是制成品库存。
（ × ）19 独立需求库存与相关需求库存没有区别。
（ × ）20三大基本库存模型是经济订货批量模型、经济生产批量模型和数量折扣模型。
（√ ）21平均库存水平与年订货次数成反比。
（√ ）22 产品结构文件即物料清单文件 。
（√ ）23 企业资源计划(ERP)是由美国著名的咨询公司Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出的。
（√ ）24 福特汽车制造公司建立了世界上第一个典型的纵向一体化的管理模式。
（√）25 哈瑞斯在1915年最早提出了经济订货批量模型。
网络教育期末考试运营管理 3
运营管理2005-0003 (题目数量：42 总分：100.0)1.单选题(题目数量：20 总分：40.0)1. 在生产计划系统中，对于处理流程型企业，最关键的是（）。
A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.作业计划答案:B2. 设备的偶发故障期，与设备的磨损规律相对应，出现于（）阶段。
A.初始磨损B.正常磨损C.急剧磨损答案:A3. 在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、（）等无效时间。
A.休息B.闲置C.交流D.访问答案: B4. 新产品开发、成本、（）、交货期是企业四大竞争优势。
A.合同B.质量C.计划D.资金答案:B5. 某厂生产需要一种标准件，年需要量为10000件，每件价格为2元，每次采购费用35元，年保费为每件价格的12.5%，经济采购批量为（）。
A.2100件B.1200件C.1700件D.3100件答案:C6. 对于备货型企业，在年生产计划中，确定（）是最重要的决策。
A.交货期B.价格C.品种和产量D.成本和价格答案: C7. 节点时差，是指（）。
A.关键路线与非关键路线延续时间之差B.紧后作业的最早开始时间和本作业作业时间之差C.紧后作业的最迟结束时间和本作业作业时间之差D.节点最迟结束时间与最早开始时间之差答案:C8. 生产系统的生产能力，往往取决于（）。
A.瓶颈环节生产能力B.A类设备生产能力C.关键设备生产能力D.装配能力答案:A9. 从原料、外购件投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在各环节的零、部件都称为（）。
A.原料B.外购件C.在制品D.半成品答案: C10. 精益生产的核心是（）。
A.并行工程B.敏捷制造C.MRPD.JIT答案: D11. “5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（）的活动。
A.提高水平B.提高素养C.提高文明D.提高文化答案: B12. 主要原材料消耗的构成，一般包括下面三个部分：构成产品或零件净重所消耗的原材料；（）；非工艺性损耗。
运营管理期末考试试题
１．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于 A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程２．汽车及家电的生产，一般属于A．大量生产方式 B．成批生产方式 C．单件生产方式３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（）A．工艺阶段 B 工序 C．基本生产过程４．工艺专业化在优点之一是 A．运输路线短，运输成本低 B．有利于减少在制品数量和流动资金占用量 C．产品品种更换有较强的适应性５．零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（）A．顺序移动方式 B．平行移动方式 C．平行顺序移动方式６．成批生产类型的期量标准不包括（） A．生产节拍 B．生产批量 C．生产周期７．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( ) A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品８．在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用 ( ) A．在制品定额法 B．累计编号法 C．生产周期法９．设备的______，其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起，故障率开始较高，然后随时间延长而降低。
A．初期故障期 B．偶发故障期 C．磨损故障期１０．______是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。
( ) A．经济寿命 B．技术寿命 C．物质寿命5（ C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A 第一方物流 B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流6 根据质量管理发展的历史，20世纪（ A ）年代是产品质量的检验阶段。
A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代7 三大基本库存模型不包括哪一项（ B ）A 经济订货批量模型B 经济增长模型C 经济生产批量模型D 数量折扣模型8 （ B ）生产线布置比较紧凑A 直线型 B U型 C 产品原则布置 D 工艺原则布置9 （ A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
安全运营管理期末考试试题
安全运营管理期末考试试题### 安全运营管理期末考试试题#### 一、单项选择题（每题3分，共30分）1. 安全运营管理中，以下哪项是风险评估的核心？A. 事故分析B. 风险识别C. 事故预防D. 事故处理2. 在安全管理中，以下哪项不属于事故预防的措施？A. 安全培训B. 定期检查C. 事故模拟D. 事故调查3. 以下哪项是安全文化建设的基本要素？A. 安全制度B. 安全意识C. 安全设施D. 安全技术4. 以下哪项不是安全检查的目的？A. 发现隐患B. 预防事故C. 处罚违规D. 教育员工5. 安全事故调查的首要任务是？A. 确定事故责任B. 收集事故信息C. 制定整改措施D. 编写事故报告6. 安全生产责任制的核心是什么？A. 责任到人B. 责任到岗C. 责任到事D. 责任到物7. 以下哪项不是安全培训的内容？A. 安全法规B. 安全操作C. 安全文化D. 安全竞赛8. 以下哪项是安全事故应急处理的原则？A. 及时性B. 准确性C. 灵活性D. 以上都是9. 安全生产标准化建设的目的是？A. 提高生产效率B. 减少生产成本C. 提升安全管理水平D. 增强员工安全意识10. 以下哪项是安全事故处理的基本原则？A. 事故处理要及时B. 事故处理要公正C. 事故处理要公开D. 以上都是#### 二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述安全运营管理中事故预防的重要性。
2. 描述安全检查的一般流程。
3. 阐述安全文化建设对企业安全生产的意义。
4. 说明安全事故调查的步骤。
#### 三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某工厂在进行设备检修时发生一起事故，造成一名工人重伤。
请分析事故发生的可能原因，并提出相应的预防措施。
2. 某企业在进行安全文化建设时，发现员工的安全意识普遍不高。
请提出改进企业安全文化建设的策略。
#### 四、论述题（每题10分，共10分）论述安全生产责任制在企业安全运营管理中的作用。
运营管理期末考试试题英文
运营管理期末考试试题英文### Final Examination for Operations ManagementSection A: Multiple Choice Questions (Choose the best answer for each question)1. What is the primary goal of operations management?A. Cost reductionB. Quality improvementC. Efficiency maximizationD. All of the above2. Which of the following is not a type of inventory?A. Raw materialsB. Work-in-progressC. Finished goodsD. Human resources3. What is the purpose of a capacity plan?A. To ensure the organization has enough resources to meet demandB. To reduce the number of employeesC. To increase the use of technologyD. To decrease the amount of inventory4. Which of the following is a benefit of lean production?A. Increased inventory levelsB. Reduced waste and inefficiencyC. Increased complexity in processesD. Higher costs for raw materials5. What is the main focus of Six Sigma methodology?A. Process improvement and reduction of defectsB. Financial managementC. Marketing strategiesD. Human resources managementSection B: Short Answer Questions6. Define the term "Operations Management" and explain its significance in a business.7. What are the four primary activities of the supply chain? Provide a brief description of each.8. Explain the concept of "Just-In-Time" (JIT) inventory management and its advantages.9. How does the use of Total Quality Management (TQM) impact an organization's operations?10. Describe the role of a project manager in operations management.Section C: Case StudyBackground:ABC Company is a manufacturing firm that specializes in producing high-quality electronic components. They haverecently faced challenges in meeting customer demand due to production delays and inventory issues.Tasks:1. Analyze the current operations of ABC Company and identify potential areas for improvement.2. Propose a plan to implement a lean production system to reduce waste and improve efficiency.3. Discuss the importance of capacity planning in managing the production capacity of ABC Company to meet the growing demand.Section D: Essay Question11. Discuss the role of technology in modern operations management. How does the integration of advanced technologies like AI, IoT, and Big Data impact the efficiency, productivity, and decision-making processes within an organization?Instructions:- Answer all questions to the best of your ability.- Show all your work for calculations.- Use complete sentences and proper grammar in your answers. - Be concise and to the point in your responses.Note:- This examination is designed to assess your understanding of the key concepts and practices in operations management. - Good luck!End of Examination。
门店运营管理期末考试题及答案
门店运营管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 门店运营管理的核心目标是什么？A. 提高顾客满意度B. 增加门店销售额C. 降低运营成本D. 实现品牌推广答案：B2. 以下哪项不是门店运营管理的基本原则？A. 顾客至上B. 员工培训C. 库存管理D. 随意定价答案：D3. 门店的布局设计应该考虑哪些因素？A. 顾客流线B. 商品陈列C. 门店形象D. 所有以上选项答案：D4. 门店运营管理中的“五常管理法”包括以下哪些内容？A. 常组织B. 常清洁C. 常教育D. 所有以上选项答案：D5. 门店运营管理中，以下哪项不属于顾客服务的范畴？A. 商品介绍B. 售后服务C. 价格谈判D. 顾客投诉处理答案：C二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述门店运营管理中的“人、货、场”三要素。
答案：门店运营管理中的“人、货、场”三要素指的是：人即员工，包括员工的招聘、培训、激励等；货即商品，涉及商品的采购、陈列、库存管理等；场即门店环境，包括门店布局、氛围营造、顾客体验等。
7. 描述门店运营管理中的顾客关系管理（CRM）的重要性。
答案：顾客关系管理（CRM）在门店运营管理中至关重要，它有助于企业了解顾客需求，提升顾客满意度，建立顾客忠诚度，从而提高顾客的复购率和推荐率，增加门店的销售额和利润。
8. 解释门店运营管理中的库存控制原则。
答案：门店运营管理中的库存控制原则包括：确保商品的及时供应，避免缺货；合理控制库存水平，减少库存成本；定期进行库存盘点，确保库存的准确性；采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某连锁超市门店面临商品陈列混乱、顾客投诉增多的问题，请提出改善措施。
答案：针对商品陈列混乱问题，可以采取以下措施：重新规划商品陈列区域，确保商品分类清晰；定期培训员工，提高其陈列技能；引入先进的商品管理系统，实现商品的智能化管理。
针对顾客投诉增多问题，可以采取以下措施：建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求和不满；加强员工服务培训，提升服务质量；定期进行顾客满意度调查，不断优化服务流程。
机场运营管理期末考试试题
机场运营管理期末考试试题# 机场运营管理期末考试试题## 一、选择题（每题2分，共20分）1. 机场运营管理的核心目标是：- A. 提高旅客满意度- B. 确保飞行安全- C. 增加机场收益- D. 以上都是2. 以下哪项不是机场运营中的关键绩效指标（KPI）？ - A. 航班准点率- B. 旅客吞吐量- C. 机场绿化面积- D. 行李处理效率3. 机场运营中，以下哪项服务不属于旅客服务？- A. 值机服务- B. 安检服务- C. 机场清洁- D. 行李托运服务4. 机场运营中，航班延误的主要原因不包括：- A. 天气原因- B. 机械故障- C. 旅客投诉- D. 空中交通管制5. 机场运营中，以下哪项措施不能有效减少航班延误？- A. 优化航班调度- B. 增加备用飞机- C. 减少航班数量- D. 提高机场设施维护## 二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述机场运营管理中旅客流线设计的重要性及其基本要素。
7. 描述机场运营管理中如何通过技术创新提高运营效率。
8. 阐述机场应急管理的重要性，并列举至少三种可能的紧急情况及其应对措施。
## 三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某国际机场在夏季遭遇极端高温天气，导致部分航班延误。
请分析可能的原因，并提出相应的应对措施。
10. 假设你是一家中型机场的运营管理者，面对日益增长的旅客流量，你将如何优化机场的运营流程以提高旅客满意度和运营效率？## 四、论述题（共30分）11. 论述机场运营管理中环境保护的重要性，并提出具体的实施策略。
请注意：本试题旨在考察学生对机场运营管理理论知识的掌握程度以及实际应用能力。
考试时请保持诚信，独立完成试题。
祝各位考生考试顺利！（本试题结束）。
运营管理试卷2019-2020
皖江工学院 2019-2020-1学期期末考试运营管理（A 卷）闭卷学号 姓名 专业年级 班级 任课教师一、名词解释（5题，每题4分，共计20分）1.运营管理2.订单赢得要素3.流水生产线4.主生产计划5.选址规划二、简答题（4题，每题8分，共计32分）1. 简述质量屋的构成2. 简述流程的类型3. 简述影响选址规划的影响因素4. 平衡需求与生产能力的具体措施三、运用题（2题，每题12分，共计24分）1.四季鲜公司现有三个生鲜水果冷库，向其三个批发市场配送果蔬产品。
为满足对公司产品日益增长的需求，该公司拟在沿海新建一个储藏量为每年160个标准装箱的大型生鲜水果冷库。
经过初步考察，营口和青岛这两个城市入围。
财务人员已经测算出从这两个城市到该公司已有的三个主要批发市场的单位运输费用。
上述数据连同现有冷库的库容量、批发市场的需求量以及单位运输费用如表所示。
试用运输模型进行配送优化（只建立模型，不要计算结果）2.电冰箱生产企业生产3种不同规格的冰箱，根据企业以往订单情况预测，160升冰箱4月份的需求为200台，5月份为240台。
目前已知4月份顾客订单情况如表所示。
4月份期初库存45台，如果按固定批量（经济生产批量）80台安排生产，试制定4、5月份的MPS。
四、计算题（2题，每题12分，共计24分）1.ABC公司现有的三个汽车销售分店A,D,Q，它们的坐标分别为(100,200)，(250，580)，(790,900)，它们每月的汽车销售量分别为：1250辆，1900辆和2300辆。
现打算建立一个地区仓库，由该仓库直接向三个销售分店供货，求该仓库的最佳位置。
2.某一项加工过程的作业关系如下表所示。
如果每天工作9小时（有效工作8小时），日产量为400个单位（包括不合格品）。
试进行流水生产线的平衡。
（计算出效率，不需要优化）。
酒店运营管理期末考试题及答案
酒店运营管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 酒店运营管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提高客户满意度C. 降低运营成本D. 提升品牌形象2. 下列哪项不是酒店前台服务的主要职责？A. 客户接待B. 客房预订C. 客房清洁D. 客户咨询3. 酒店的客房管理中，以下哪个指标是衡量客房运营效率的重要指标？A. 客房入住率B. 客房平均房价C. 客房清洁速度D. 客房维护成本4. 在酒店运营管理中，以下哪项不是酒店收益管理的内容？A. 客房价格策略B. 客房销售渠道管理C. 客房服务质量管理D. 客房收益预测5. 酒店的人力资源管理中，以下哪项不是员工培训的主要内容？A. 服务技能培训B. 客户服务意识C. 酒店文化教育D. 酒店财务管理二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述酒店运营管理中客户关系管理的重要性及其实施策略。
2. 描述酒店如何通过优化客房分配策略来提高客房入住率。
3. 阐述酒店如何通过员工绩效管理提升服务质量。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某五星级酒店在旺季时面临客房供不应求的情况，但淡季时客房空置率较高。
请分析该酒店可能存在的问题，并提出相应的解决方案。
2. 假设你是一家酒店的运营经理，酒店近期员工流失率较高，影响了服务质量和客户满意度。
请分析可能的原因，并提出改善措施。
答案一、选择题1. B. 提高客户满意度2. C. 客房清洁3. A. 客房入住率4. C. 客房服务质量管理5. D. 酒店财务管理二、简答题1. 客户关系管理在酒店运营管理中的重要性体现在提升客户忠诚度、增加回头客、提高客户满意度等方面。
实施策略包括：建立客户数据库、个性化服务、忠诚度奖励计划、及时响应客户反馈等。
2. 酒店可以通过以下策略优化客房分配：- 动态定价策略，根据市场需求调整房价。
- 优化预订系统，提高预订效率。
- 客房升级促销，提高客房吸引力。
- 灵活的客房分配政策，满足不同客户的需求。
网络教育期末考试运营管理 2
运营管理2005-0002 (题目数量：42 总分：100.0)1.单选题(题目数量：20 总分：40.0)1. 对于备货型企业，在年生产计划中，确定（）是最重要的决策。
A.交货期B.价格C.品种和产量D.成本和价格答案: C2. 精益生产的核心是（）。
A.并行工程B.敏捷制造C.MRPD.JIT答案: D3. 物料需求计划是适用于( )企业的作业计划。
A.流水线生产B.单件生产C.标准件生产D.多级装配制造答案:D4. 主要原材料消耗的构成，一般包括下面三个部分：构成产品或零件净重所消耗的原材料；（）；非工艺性损耗。
A.工艺性损耗B.自然损耗C.保管损耗D.运输损耗答案:A5. JIT的生产现场是一种（）生产方式。
A.推动B.拉动C.推—拉结合D.计划型答案: B6. 绘制人---机联合分析的目的是（）。
A.分析产品的生产过程B.分析制品的运行路线C.分析零件的是过程D.分析人和机器的工作情况答案:D7. 某厂生产需要一种标准件，年需要量为10000件，每件价格为2元，每次采购费用35元，年保费为每件价格的12.5%，经济采购批量为（）。
A.2100件B.1200件C.1700件D.3100件答案:B8. 紧后作业是指（）。
A.某项作业结束后才能开始的作业B.某项作业完成以前必须完成的作业C.必须同时完成的作业D.必须在某项作业进行中开始的作业答案:A9. 绘制工艺流程分析图的目的是（）。
A.分析产品的生产过程B.分析零件的是过程C.分析制品的运行路线D.分析人和机器的工作情况答案: B10. 新产品开发、成本、（）、交货期是企业四大竞争优势。
A.合同B.质量C.计划D.资金答案:B11. 单件小批量生产作业计划的编制，宜采用（）。
A.在制品顶额法B.生产周期法C.提前期法D.累积编号法答案:B12. 在能力资源计划中，能够完成相同或相似工序的一组设备和劳动力划分为（）。
A.能力单元B.作业单元C.工作中心D.设备中心答案:A13. 关键作业是指（）。
企业运营管理期末考试试题
企业运营管理期末考试试题### 企业运营管理期末考试试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业运营管理的核心目标？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加员工数量D. 保证质量2. 企业运营中的“瓶颈”指的是什么？A. 最高效率点B. 最低效率点C. 最大生产点D. 最小成本点3. 以下哪项不是企业运营流程中的环节？A. 产品开发B. 生产制造C. 市场调研D. 员工培训4. 企业运营中，以下哪项不是衡量企业绩效的指标？A. 利润率B. 客户满意度C. 员工出勤率D. 市场份额5. 企业运营中，以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 产品定价#### 二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述企业运营管理的重要性及其在企业中的作用。
7. 描述企业运营中常见的几种成本控制方法，并举例说明。
8. 解释什么是“精益生产”？它在企业运营中如何实现价值最大化？#### 三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家制造企业的运营经理，公司面临生产效率低下的问题。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
10. 阅读以下案例：某企业在新产品推出市场后，发现库存积压严重，导致资金链紧张。
请分析问题所在，并提出解决方案。
#### 四、论述题（共30分）11. 论述企业如何通过运营管理实现可持续发展，并结合实际案例进行分析。
注意：- 请在规定时间内完成试题。
- 选择题请在答题卡上标注答案。
- 简答题和论述题请条理清晰，逻辑严密。
- 案例分析题请结合理论知识，提出切实可行的解决方案。
祝各位考生考试顺利！（本试题仅为模拟，具体考试内容以实际考试为准。
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《城市轨道交通运营管理》期末考试试卷（B卷）
《城市轨道交通运营管理》期末考试试卷（B卷）广州市轻工技师学院《城市轨道交通运营管理》期末考试试卷（B卷）班级：姓名：学号：得分：（试卷说明：试卷共4页，满分：100分，考试时间：100分钟）一、填空题（每小题2分，共20分）1、自动售票系统，有利于高效实施轨道交通票务系统管理，提高票务结算的公平性，也可以提高乘客的出行效率。
2、独轨系统的技术经济特点还包括线路工程造价低，运行噪音小，占地面积少，旅客乘坐舒适，可观赏沿途景色等。
3、票务管理主要包括票制、票价的确定和自动售检票系统及其运用。
4、负责企业人员招聘的是人力资源部门，负责财务管理账务管理的是计划财务部门。
5、安全运行和优质服务的基础是，城市轨道交通各专业系统同时正常协调地运行，保障城市轨道交通不同专业设施、设备每天24小时正常而协调地运行。
6、票卡是乘客使用的车票，记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。
7、轨道一般由钢轨、联接零件、轨枕、道岔及其他附属设施等组成。
8、无论是地铁还是轻轨，都可以建在地下、地面和高架上。
8、城市轨道交通企业根据乘客的出行需要安排列车运行，营业时间多集中在5：30-23：30。
10、车站按功能划分，免费的区域属于非付费区，检票入站候车区域属于付费区。
二、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。
每小题2分，共20分）1、运营管理的中心任务就是安全运送旅客（ T ）2、消防设施包括消火栓、自动喷水系统、固定气体灭火系统和手提式灭火器（ T ）3、地铁最早诞生于中国，相应的管理模式也是源于中国（ F ）4、设备设施运营管理包括车站服务设施系统、通信及信号系统、售检票系统、供电系统环控系统、通风及排烟系统、防灾系统、给排水系统、自动扶梯及电梯运载系统、设备的日常运用和养护维修管理。
（ T ）5、狭义的城市轨道交通运营管理主要指线路运营后的行车管理、站务管理、票务管理设备维修管理等（ T ）6、人力资源部门负责物资管理（ F ）7、低速度、低密度的列车安全运行，形成了城市轨道交通运营企业和一般的制造业明显不同的时间和空间概念（ F ）8、城市轨道交通是建设周期长、投资最大的交通基础设施（ T ）9、城市轨道交通系统在营业时间内要求安全、高效的运行，完成旅客运输任务（ F ）10、高运量轨道交通系统，高峰小时单向运输能力达到100000（ F ）二、多项选择题（只有一个选项是正确的，每小题2分，共20分）1、（ A ）管理主要包括票制、票价的确定和自动售检票系统及其运用和管理。
运营管理期末考试试题
一、判断题（每小题1分，共10分）1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。
（）2、生产运作活动的主体是各种社会组织。
（）3、生产运作战略属于功能战略。
（）4、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的资源在转换过程中发生增值。
（）5、大量生产一般设备利用率高。
（）6、关键路线是活动时间持续最长的路线。
（）7、实现JIT生产的重要工具是自动化机器。
（）8、生产运作系统的核心要素是生产运作过程。
（）9、生产与运作系统的核心要素是服务过程。
（）10、1954年美国通用公司提出了“生产维修”的概念。
（）二、填空题（每一格1分，共20分）1、现代设备有以下特点：、、、和大型化或小型化。
2、服务业主要特征有：、、。
3、企业的核心竞争力体现在产品的、和上。
4、工票也叫序票、、、传票。
5、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶段，、、。
6、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、、和产品产值指标。
7、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶段：、、。
三、问答题（每题10分，共40分）3、设施（厂址）选址的影响因素有哪些？4、设计良好的服务系统有哪些特点？一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内)1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是( )A.与普通日历相同B.由普通日历除去假日C.由普通日历加上加班日期D.由普通日历除去不生产的日子2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( )A.JIT将库存视为缓冲器B.JIT将库存视为资产C.JIT认为库存占用资金和空间D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3.工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( )A.检验B.搬运C.操作D.储存4.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是( )A.固定批量法B.直接批量法C.经济订货量法D.固定周期批量法5.MRP是在( )A.订购点法的基础上发展起来的B.在制品定额法的基础上发展起来的C.累计数法的基础上发展起来的D.网络计划法的基础上发展起来的6.工作研究中，对新的工作方法的评价主要应( )A.从节约成本的角度进行评价B.依据事先确定的目标和标准进行评价C.从节省人力的角度进行评价D.从节省设备、工具以及材料的角度进行评价7.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( )A.用户订货开发的新产品B.企业自主开发的新产品C.地区新产品D.仿制新产品8.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( )A.产品初步设计阶段B.可行性研究阶段C.产品构思的筛选阶段D.试销阶段9.若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%，银行贷款利率为10%，此时企业的正确决策是( )A.应投资B.不投资C.等待投资D.缓投资10.新产品开发决策应该由企业( )A.最高领导层制定B.最低领导层制定C.中间管理层制定D.职工代表大会制定11.在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是( )A.三种时间估计法B.单一时间估计法C.综合估计法D.平均估计法12.项目可行性研究报告又称( )A.项目建议书B.项目任务书C.项目计划书D.项目报告书13.在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为( )A.作业B.结点C.箭线D.路线14.工程进度控制的重点是( )A.关键作业进度B.全部作业进度C.并行作业进度D.交叉作业进度15.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产16.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( )A.r=.B.r=C.r=D.r=17.推动‘5S’活动，可以按( )A.生产原则进行B.标准化原则进行C.管理原则进行D.PDCA循环原则进行18.某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为( )A. 200分B. 110分C. 125分D. 115分19.滚动计划方法的优点是( )A.计划是动态型的B.执行时可以灵活改变计划C.提高计划的连续性D.计划是动态型的并且提高计划的连续性20.已知某产品的批量n=150件，计划期的平均日产量q=50件/天，那么，该产品的生产间隔期K为( )A. 10天B. 5天C. 3天D. 15天21.长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )A.战术层计划B.运作层计划C.战略层计划D.作业层计划22.某加工中心有2台设备，每天一班，每班8小时，5月份工作天数为23天，设备开动率为90%，该加工中心的设备能力为( )A. 331.2小时B. 165.6小时C. 184小时D. 368小时23.全面质量管理概念源于( )A.中国B.日本C.英国D.美国24.排列图法是一种适用于分析( )A.数字数据的工具和技术B.非数字数据的工具和技术C.近似数字数据的工具和技术D.定性数据的工具和技术25.工序能力是指工序处于( )A.异常状态下的实际加工能力B.波动状态下的实际加工能力C.稳定状态下的实际加工能力D.运动状态下的实际加工能力26.根据计划任务和物资消耗定额来确定物资需用量，这种方法称为( )A.间接计算法B.比例计算法C.直接计算法D.经验估算法27.设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( )A. 10，000元B. 1，000元C. 100，000元D. 100元28.ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次，其中关键的少数属于( )A. C类B. A 类C. B类D. D 类29.设备的物质寿命，又称为设备的( )A.技术寿命B.经济寿命C.更新寿命D.自然寿命30.设备点检按设备管理的层次，可分为“厂控”点检和一般点检，一般点检由( )A.厂部负责组织B.生产科负责组织C.车间负责组织D.设备科负责组织二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案一、多选题（12分）1、影响运营战略制定的因素有（）A、市场需求及其变化B、技术进步C、企业整体经营目标D、供应市场和各部门职能战略正确答案：ABCD2、服务业作业计划目标的实现途径有（）。
A、前向排序B、后向排序C、通过影响顾客的需求对顾客进行排程D、通过对服务系统进行有效的排序正确答案：CD3、一般来说，企业的战略可以划分的层次有A、职能级战略B、公司总体战略C、公司营销战略D、公司经营战略正确答案：ABD4、MRP需要输入的内容是（）A、产品品种B、主生产计划（产品出产计划MPS）C、库存状态文件D、物料清单（产品结构文件）正确答案：BCD5、服务流程的设计过程主要包括（）A、确定企业本身服务类型B、决定企业运作过程中的要素配置与组合C、确定企业与竞争对手的差异D、服务系统的设计动态化正确答案：ABCD6、按照产物或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）A、大量流水型B、单件小批量型C、成批轮番型D、项目型正确答案：ABCD二、简答题（28分）7、简述产物开辟设计组织并行工程CE。
正确答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。
XXX网络教育运营管理期末考试试题及参考答案8、简述流水生产线适应范围。
正确答案：品种稳定、大批大量；工艺结构先进、产品基本定型；物料标准化、规格化、及时供应；机器装备完好、计划预修制度；工作符合质量标准、在线检验9、简述运营的实质。
正确答案：通过有效管理一系列（物料\信息\顾客加工）实现增值转换过程，技术可行，经济合理基础上的资源集成应用过程。
10、简述服务设计的常用工具-服务蓝图。
正确答案：（每点2分）服务蓝图是具体描画服务系统的图片或地图，服务过程当中涉及的不同人员可以理解并客观使用它，而无论其脚色或个人概念如何。
11、简述工作设计的概念。
运用系统分析的方法，在现有工作条件下，详尽地分析某一特定的过程、操作或动作，排除其中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法，建立工作标准，确定标准作业时间。
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１．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于A．生产准备过程B．辅助生产过程C．生产服务过程２．汽车及家电的生产，一般属于A．大量生产方式B．成批生产方式C．单件生产方式３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（）A．工艺阶段 B 工序C．基本生产过程４．工艺专业化在优点之一是A．运输路线短，运输成本低B．有利于减少在制品数量和流动资金占用量C．产品品种更换有较强的适应性５．零件在工序间的各种移动方式中，加工周期最短的是（）A．顺序移动方式B．平行移动方式C．平行顺序移动方式６．成批生产类型的期量标准不包括（）A．生产节拍B．生产批量C．生产周期７．在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用( ) A．具体产品B．代表产品C．假定产品８．在多品种成批轮番生产条件下，编制生产作业计划的方法宜采用( )A．在制品定额法B．累计编号法C．生产周期法９．设备的______，其故障主要是由于设计上的疏忽、制造质量欠佳或操作不习惯等引起，故障率开始较高，然后随时间延长而降低。
A．初期故障期B．偶发故障期C．磨损故障期１０．______是指设备从开始使用直到报废所经历的时间。
( ) A．经济寿命B．技术寿命C．物质寿命5（C ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A 第一方物流 B 第二方物流C 第三方物流D 第四方物流6 根据质量管理发展的历史，20世纪（A ）年代是产品质量的检验阶段。
A 20-30年代B 30-40年代C 40-50年代D 70-80年代7 三大基本库存模型不包括哪一项（ B ）A 经济订货批量模型B 经济增长模型C 经济生产批量模型D 数量折扣模型8 （B ）生产线布置比较紧凑A 直线型 B U型 C 产品原则布置 D 工艺原则布置9 （A ）是加工对象保持不动生产工人和生产设备随着加工产品所在位置的移动而移动。
A 定位布置B U型布C 工艺原则布置D 产品原则布置10 （A）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
A 库存 B 现金 C 设备 D 员工11（ A ）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
A MRPB ERPC BPRD 精细生产12在（A ）文件中，最底层代表零件和原材料。
A 产品结构B 质量管理C 生产管理D 库存2、按照物流特征，汽车制造企业属于：（）A A 型企业B V 型企业C T 型企业D 以上都是E 以上都不是3、哪项不是服务运作的特点？（）A 生产率难以确定 B 质量标准难以建立 C 服务过程可以与消费过程分离D纯服务不能通过库存调节 E 与顾客接触4、哪种流程用来生产高度标准化的产品？（）A 连续流程B 间歇流程C 项目生产D 批量生产5、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：（）A 生产系统可靠性高B 可采用专用高效设备C 缩短生产周期D 简化管理工作6、按对象专业化原则建立生产单位，适用于：（）A 单件生产 B 小批生产C 大批生产D 工程项目7、在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A 流程设计B 制定战略性的能力计划C 编制产品出产计划D 编制物料需求计划8、采用下述哪种方法能够证明，生产能力能够得到满足？（）A 粗略能力平衡B 物料需求计划C 能力需求计划D 流程设计10、假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30 件，提前期为10 天，现有库存量为500 件，订货点是多少？（）A 200 B 300 C 400 D 500 E60011、下面哪一项不是EOQ 模型的假设条件：（）A 年需求为已知的常量B 提前期已知且固定C 不允许缺货D 有数量折扣E 补充率为无限大12、在双仓系统（two-bin inventory system）中，每个仓内的存贮量为：（）A ROPB EOQC 安全库存量D 安全库存加上最佳订货量E 以上都不是13、哪项是产品出产计划的输入？（）A 库存状态文件B 生产计划大纲C 产品结构文件D 车间生产作业计划7、通过哪项活动可将生产计划任务最终落实到操作工人身上：（）A 流程设计B 能力计划C 生产大纲 D 排序和车间生产作业计划18、在一个多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间是40 分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是：（）A 2 B 3 C 4 D 5 E 都不对19、哪一项会增加系统的使用率（utilization）?（）A 服务率的增加B 到达率的增加C 服务台数的增加D 服务时间的减少E 以上各项均可20、从概念上讲，JIT 可做到：（）A 工件在加工过程中没有等待B 没有无事可干的工人C 没有等待零件加工的机器D 仓库里没有存货 E 以上各项都是3、已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费为130 元，单位维持库存费用为0.25元/（件周）。
求:(1) 用EOQ 公式确定订货批量时的总费用(2) 试用MPG 法确定订货安排时的总费用周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10需求量200 50 200 100 300 100 100 200 50 2001、加工中心是哪种集成的例子？A 信息集成B 功能集成C 企业间集成D 人的集成E 以上都是3、以下哪项不是产品开发的基本环节？（）A 概念开发B 价值工程C 产品规划D 工艺设计4、汽车装配宜采用（）A 流水线布置B 固定位置布置C 功能布置D 以上都不是5、制定生产大纲需要多项输入，哪项来自企业外部？（）A 现有库存水平B 原材料供应能力C 现有员工数量D 现有设备能力E 员工技术水平6、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？（）A 线性决策法则B 线性规划C 反复试验法D 模拟法7、固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？（）A 一次订货费或调整准备费是常量B 根据平均库存计算维持库存费C 库存回报是库存的减函数D 提前期为常量E 需求率均匀且为常量8、如下哪一项不是维持库存的原因（）A 使生产系统平稳运行B 减少缺货风险C 使生产活动准时运行D 减少订货费E 防止短缺9、求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？（）A 需求的均值乘以提前期的标准差B Z 值乘提前期C 需求的标准差乘以提前期的标准差 D 提前期乘提前期的标准差 E 提前期内需求量的标准差乘Z 值12、MRP 与DRP 的主要不同点是：（）A 假设能力无限B 固定提前期C 按时段订货D 自上而下处理13、MRP 的输出是：（）A 总需要量B 净需要量C 计划发出订货量D 现有数E 对所有零件和产品的需求计划14、供应链成员间缺乏同步性的结果是：（）A 提前购买B 持续补充C 牛鞭效应D 时钟效应16、一单通路排队系统的平均排队时间是8 分钟，平均到达时间是10 分钟，到达率为：（）A 6/小时B 7.5/小时C 8/小时D 10/小时E 5/小时19、以下哪一项不是小批量的好处？（）A 在制品库存量低B 每种产品生产的频数低C 维持库存费低D 检查和返工的成本低E物料流动快20、全面质量管理不包含下述哪个概念？（）A 授予工人责任感B 防错法C 自动检查D 平准化E全员参与1、一装配线计划每小时装配200 件产品，每小时用于生产的时间是50 分钟。
如下表所示是装配工序、每道工序的作业时间和紧前工序等信息。
（1）画出装配工序的先后顺序图。
（2）该装配线的节拍是多大？（3）计算每小时装配200 件产品的最小工作地数。
（4）进行装配线平衡，计算时间损失率。
工序工序作业时间(分) 紧前工序工序工序作业时间(分) 紧前工序A 0.20 — G 0.12 E,FB 0.05 — H 0.05 —C 0.15 — I 0.05 —D 0.06 — J 0.12 G,H,IE 0.03 A,B K 0.15 JF 0.08 C,D L 0.08 K1、哪项不是服务运作的特点？（）A 生产率难以确定B 质量标准难以建立C 服务过程可以与消费过程分离D 纯服务不能通过库存调节E 与顾客接触2、哪种流程用来生产高度标准化的产品？（）A 连续流程B 间歇流程C 项目生产D 批量生产3、柔性制造系统可以实现：（）A 降低成本B 比自动化更高的柔性C 加工不同零件快速转换D 以上都是4、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：（）A 生产系统可靠性高B 可采用专用高效设备C 缩短生产周期D 简化管理工作5、按对象专业化原则建立生产单位，适用于（）A 单件生产B 小批生产C 大批生产D 工程项目6、在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A 流程设计B 制定战略性的能力计划C 编制产品出产计划D 编制物料需求计划7、制定生产大纲需要多项输入，哪项来自企业外部？（）A 现有库存水平B 原材料供应能力C 现有员工数量D 现有设备能力E 员工技术水平8、下列哪项不属于维持库存费？（）A 物料费用B 运输费C 保险费D 被盗损失E 仓储设施折旧9、在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？（）A 维持库存费B 调整准备费C 订货费D 固定成本E 缺货损失费10.下面哪一项不是EOQ 模型的假设条件：（）A 年需求为已知的常量B 提前期已知且固定C 不允许缺货D 有数量折扣E 补充率为无限大12、MRP 的主要目的之一是：（）A 平衡生产能力B 降低劳动力需求C 培训员工D 协调各生产阶段的活动15、某种零件的总需求量是由哪一项决定的？（）A 净需要量B 现有数C 上层元件的总需要量D 上层元件的计划发出订货量E 所有以上因素16、下列哪项不是排序的优先调度法则? （）A 优先选择余下加工时间最长的工件B 优先选择加工时间最短的工件C 优先选择临界比最小的工件D 优先选择临界比最大的工件17、一个工件剩下5 天加工时间，今天是这个月的10 号。
如果这个工件15 号到期，临界比是多少？（）A 0.2 B 4 C 1 D 0.818、通过哪项活动可将生产计划任务最终落实到操作工人身上（）A 流程设计B 能力计划C 生产大纲D 排序和车间生产作业计划四、计算题（每题10 分，共30 分）1、A 公司经营的B 产品批发业务，市场需求每月平均为600 个，标准差是80。
公司需要提前一个月向生产厂家订货，每次订货费是15 元。
每年每件B 产品的仓储成本是0.50 元；如果出现缺货，每个产品有1.90 元的损失。
求：（1）经济订货批量(EOQ)（2）确定年订货次数（3）试求最优服务水平下的缺货概率（4）求出最佳订货点（5）估算每年的仓储成本一、选择题（10分）二、1、计算单件产品时间定额时，不考虑准备和结束时间的生产类型有（）三、Α、大量生产Β、成批生产С、单件生产2、广义的生产过程由四部分组成，其中（）是核心。