秩序维护培训计划
秩序维护培训计划
秩序维护培训计划
一、背景与目的
在现代社会中，秩序维护是社会生活中非常重要的一环，秩序维护不仅能够保
障公民的权利和安全，也是社会稳定运行的重要基础。
然而，由于一些因素的影响，秩序维护工作存在不少挑战，因此有必要进行秩序维护培训，提高社会各界对秩序维护工作的重视和能力。
二、培训内容与方式
1. 培训内容
•秩序维护的概念及重要性
•相关法律法规和政策
•秩序维护工作中的常见问题及应对方法
•如何有效沟通与协调
•实践操作演练
2. 培训方式
•线上培训课程：通过网络平台进行培训，方便灵活
•线下集中培训：组织参与者到指定地点进行实地培训
•案例分析与讨论：通过案例学习，加深理解
•角色扮演：模拟实际情况进行演练
三、培训目标
•提升秩序维护工作者的理论水平和实践能力
•增强对秩序维护工作的认识和责任感
•培养秩序维护工作者的应变能力和团队协作意识
四、培训计划
时间内容方式
第一周秩序维护概念及重要性线上课程
第二周法律法规与政策线上课程
第三周常见问题与应对方法线下集中培训
第四周沟通与协调线下集中培训
第五周实践操作演练案例分析与讨论
五、评估方式
•学员需通过培训课程的考核，合格方可参加实践操作演练
•实践操作演练的结果以成绩形式评定，达到通过标准者获得培训结业证书
六、后续跟踪
•建立秩序维护工作者名单，进行定期跟踪和考核
•针对不同问题及时开展针对性培训
以上是秩序维护培训计划的详细内容，希望通过本次培训，能够进一步提升社会各界对秩序维护工作的认识和能力，共同维护社会秩序，促进社会和谐稳定。
努力方为幸福，合力方为未来！。
秩序维护部培训计划
秩序维护部培训计划篇一：秩序维护培训计划篇一：秩序维护员培训计划秩序维护员培训计划秩序维护员的培训计划1.周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。
2.月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。
每月25号进行一次消防演练。
3.季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。
4.年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。
强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。
1.遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。
2.树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。
3.按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。
4.上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。
5.坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。
6.注意团结互相学习，共同提高。
严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。
7.文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。
8.严格执行公司培训计划及考核项目。
9.遇突发事件及时向公司领导汇报。
10.积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。
1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。
2.交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。
3.交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。
4.交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
5.交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。
秩序维护员培训计划表
秩序维护员培训计划表第一部分：背景介绍在现代社会中，秩序维护员作为一种特殊的职业，承担着维护社会秩序和安全的重要责任。
他们需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地履行自己的职责。
因此，为了提高秩序维护员的综合素质和工作能力，有必要对他们进行系统的培训。
第二部分：培训目标1. 提高秩序维护员的法律意识和职业道德，使其能够严格遵守相关法律法规，做到言行一致，言行合一。
2. 增强秩序维护员的应急处理能力，使其能够熟练运用相关装备和技术，处理各种突发事件和紧急情况。
3. 提升秩序维护员的服务意识和沟通能力，使其能够与公众和其他执法部门有效沟通，提高服务质量和效率。
第三部分：培训内容1. 法律法规知识。
包括刑法、治安管理法、交通管理法等相关法律法规的了解和掌握。
2. 职业道德和团队协作。
包括职业操守、职业精神和团队合作的培训。
3. 应急处理技能。
包括突发事件处理、紧急情况处置等技能的培训。
4. 服务意识和沟通能力。
包括与公众和其他执法部门的沟通技巧和服务意识的提高。
第四部分：培训方式1. 理论培训。
通过讲座、课程等形式，对秩序维护员进行法律法规知识、职业道德和团队协作等理论知识的讲解。
2. 实践演练。
通过模拟演练、实际案例讨论等方式，对秩序维护员进行应急处理技能和服务意识的培训。
3. 现场观摩。
组织秩序维护员参观其他地区的执法部门，学习其优秀的经验和做法。
第五部分：培训周期本次培训计划将持续两个月，每周进行一次培训，培训时间为每周六全天。
第六部分：培训评估1. 开设定期小测验，对秩序维护员的学习成果和培训效果进行评估。
2. 定期组织模拟演练，对秩序维护员的应急处理能力进行考核。
3. 组织座谈会，听取秩序维护员的培训反馈意见，及时调整培训内容和方式。
第七部分：培训师资本次培训将邀请具有丰富执法和培训经验的专业人士担任培训讲师，确保培训质量和效果。
第八部分：培训经费本次培训需要经费XXXX元，其中包括培训师资、教材、场所费用等费用。
秩序维护员培训计划
秩序维护员培训计划一、培训目标通过培训，使秩序维护员掌握基本的法律法规知识、秩序维护技能和沟通技巧，提升其服务水平和维护秩序的能力，确保社区、商场、公园等公共场所的安全和秩序的稳定，保障市民的生活和工作环境。
二、培训内容1. 法律法规知识（1）相关法律法规概述（2）治安管理条例和规章制度（3）执法程序和技巧（4）处理纠纷和矛盾的法律依据2. 专业技能（1）秩序维护工作流程和操作规范（2）安全防范和应急处理（3）现场处理技巧和方法（4）警务装备和器材的使用和保养3. 沟通技巧（1）有效沟通的基本原则（2）语言表达和沟通技巧（3）争议处理和纠纷调解的方法（4）情绪管理和人际关系处理4. 业务知识（1）日常巡查和安全检查（2）报警和应急处理流程（3）市容环境整治和维护5. 实践操作（1）模拟演练（2）案例分析和解决（3）现场指导和实操训练三、培训方法1. 理论讲授通过课堂教学、专题讲座等形式，对法律法规知识、专业技能和沟通技巧进行讲解和讨论。
2. 现场演练设计各种模拟演练情景，将培训内容落实到实际操作中，提高学员的应变能力和实践技能。
3. 案例分析通过案例分析，让学员深入了解常见问题的处理方法，丰富实践经验。
4. 实操训练组织学员到实际场所进行巡查、检查、处理等实操训练，培养学员的实际操作能力。
四、培训计划1. 阶段一：法律法规知识培训时间：3天内容：治安管理条例、执法程序和技巧、纠纷处理法律依据等。
2. 阶段二：专业技能培训时间：5天内容：秩序维护工作流程、安全防范和应急处理、现场处理技巧、警务装备使用等。
3. 阶段三：沟通技巧培训时间：2天内容：有效沟通原则、语言表达和技巧、争议处理和纠纷调解、情绪管理等。
4. 阶段四：业务知识培训时间：3天内容：日常巡查和安全检查、报警和应急处理流程、市容环境整治等。
5. 阶段五：实操训练时间：7天内容：模拟演练、案例分析、实操训练等。
五、培训评估1. 学员考核每个阶段结束后进行理论和实操考核，通过考核合格方能进入下一阶段培训。
秩序维护管理员培训计划
秩序维护管理员培训计划一、培训目的本培训计划旨在为秩序维护管理员提供必要的技能和知识，使其能够有效地管理和维护公共秩序，提高社区安全和居民生活质量。
二、培训内容1.理解秩序维护管理员的职责和权限2.了解社区规章制度及法律法规3.学习沟通技巧和冲突处理方法4.掌握应急处理和应对突发事件的能力5.学习记录和报告工作6.掌握基本的安全意识和防范意识三、培训时间安排•第一阶段：理论培训（5天）–Day 1: 秩序维护管理员职责介绍–Day 2: 社区规章制度及法律法规–Day 3: 沟通技巧和冲突处理–Day 4: 应急处理和应对突发事件–Day 5: 安全意识和防范意识•第二阶段：实践培训（10天）–参与实际秩序维护工作，由培训导师指导和督导。
四、培训方法•理论培训：课堂讲授、案例分析、小组讨论•实践培训：实地体验、模拟演练、反馈指导五、培训考核•理论考核：结业考试，合格才能参加实践培训•实践考核：实地表现评定，满分通过即可获得秩序维护管理员资格证书六、培训师资•理论培训：专业老师、法律顾问•实践培训：经验丰富的秩序维护管理员七、培训资源•培训教室•培训资料和手册•实践培训场地和设备八、培训效果评估•定期跟踪和评估秩序维护管理员的工作表现•收集居民反馈和意见，不断改进培训计划九、总结秩序维护管理员培训计划是提高社区治安管理水平、保障社区居民安全的重要举措。
通过不断的培训和提升，使秩序维护管理员能够胜任各项工作，并为社区安宁作出积极贡献。
以上为《秩序维护管理员培训计划》的详细内容，期望通过本计划的实施，提升社区管理水平，创造更加和谐稳定的社区环境。
秩序维护员岗前培训计划
秩序维护员岗前培训计划第一部分：岗前培训的概述在秩序维护员岗位上，维护社会秩序、保障公共安全是一项重要的任务。
为了让新员工顺利适应岗位，我们将进行全面的岗前培训，包括法律法规知识、应急处理能力、沟通技巧等多方面的内容。
通过培训，新员工将获得必要的能力和知识，更好地胜任工作。
第二部分：培训内容与计划一、法律法规知识1.刑法、治安管理处罚法、道路交通安全法等相关法律法规的学习和理解；2.案例分析，学习如何正确应用法律法规处理案件；3.模拟练习，训练员工的法律意识和法律逻辑思维。
二、应急处理能力1.学习常见应急情况的处理方法；2.模拟演练，让新员工熟悉应急处理流程；3.培养员工处理突发事件的能力和应变能力。
三、沟通技巧1.学习有效的沟通技巧，包括语言表达、情绪管理等；2.模拟演练，训练员工与当事人进行有效沟通；3.培养员工在紧张环境下依然能够有效沟通的能力。
四、岗位操作技能1.学习岗位操作流程和规范；2.模拟演练，让新员工熟练掌握岗位操作技能；3.培养员工对工作细节的关注和重视。
五、岗位职责和行为规范1.明确岗位的职责和权利；2.学习公司的行为规范和工作纪律；3.培养员工对职责和规范的遵守和执行能力。
第三部分：培训计划安排1.法律法规知识培训时间：2天内容：法律法规讲解、案例分析、模拟考核。
2.应急处理能力培训时间：2天内容：应急处理流程讲解、模拟演练、实际案例讨论。
3.沟通技巧培训时间：1天内容：沟通技巧讲解、角色扮演练习、情景模拟演练。
4.岗位操作技能培训时间：2天内容：岗位操作流程讲解、实操演练、操作考核。
5.岗位职责和行为规范培训时间：1天内容：岗位职责和行为规范讲解、案例分析、行为规范考核。
第四部分：培训考核与评价1.培训考核培训结束后，将对新员工进行考核，考核内容包括法律法规知识、应急处理能力、沟通技巧、岗位操作技能、行为规范等方面。
2.培训评价通过培训后的考核，参训员工将根据考核成绩进行评价，评价结果将作为员工是否适应岗位的重要依据。
秩序维护的培训计划
秩序维护的培训计划一、培训目的秩序维护是一种重要的管理能力，对于组织的正常运转和稳定发展具有至关重要的作用。
通过秩序维护的培训，可以提高员工对秩序维护工作的认识和意识，增强他们的管理能力和协调能力，保持组织的良好秩序和形象，提高工作效率，提升员工的整体素质和综合能力，为组织的健康发展提供坚实的保障。
二、培训内容1.秩序维护的意义和作用2.秩序维护的基本原则3.秩序维护的基本要求4.秩序维护的工作流程和操作方法三、培训对象本次培训对象主要包括公司管理人员、部门经理和项目负责人等组织中具有一定管理岗位的人员。
四、培训方式本次培训采用讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种培训方式，以便更好的理解和掌握秩序维护的相关知识和技能。
五、培训时间和地点时间： 2022年7月10日-7月15日地点：公司会议室六、培训目标1.全面了解秩序维护的相关知识和技能2.提高管理能力和协调能力3.熟练掌握秩序维护的操作方法4.具备较好的团队协作能力七、培训具体内容和安排第一天：秩序维护的意义和作用1. 秩序维护的定义和内涵2. 秩序维护对组织的意义和作用第二天：秩序维护的基本原则1. 公平公正原则2. 领导人带头示范原则3. 管理规范原则第三天：秩序维护的基本要求1. 工作规范要求2. 人员素质要求3. 紧急处理要求第四天：秩序维护的工作流程和操作方法1. 秩序维护的工作流程2. 秩序维护的操作方法3. 典型案例分析第五天：小组讨论和角色扮演1. 分组进行讨论，结合公司实际情况，讨论秩序维护的具体操作方法2. 进行角色扮演，模拟发生秩序混乱的场景，让员工学会冷静应对和解决问题的方法第六天：总结和答疑1. 对本次培训的内容进行总结2. 对员工的问题进行答疑解惑八、培训考核培训结束后，将进行秩序维护知识和技能的考核，达到培训目标的员工将获得培训证书。
九、培训评估培训结束后，将进行对本次培训的评估，了解员工对本次培训的满意度和反馈意见，以便对今后的培训工作进行改进。
秩序维护员全年培训计划
秩序维护员全年培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标秩序维护员是城市管理和社区治理的重要力量，他们的工作质量和能力将直接影响城市的安全、整洁和秩序。
为了提高秩序维护员的综合素质和工作能力，使他们更好地履行职责，满足城市管理的需要，我市将组织开展全年培训计划。
培训目标主要包括以下几个方面：（1）提高综合素质，掌握基本理论知识和业务技能；（2）增强职业道德和法制意识，提升服务意识和责任意识；（3）熟悉城市管理相关法律法规和政策，掌握应对突发事件的应急处置能力；（4）学习先进的管理经验和工作方法，提高工作效率和质量。
二、培训内容秩序维护员全年培训内容主要包括以下几个方面：（1）法律法规知识：学习城市管理相关的法律法规和政策，包括治安管理条例、城市管理条例、环境保护法等；（2）基本理论知识：学习管理学、心理学、社会学等基本理论知识，提高综合素质；（3）业务技能：学习市容环境整治、交通管理、群众工作等业务技能；（4）应急处置能力：学习突发事件的应急处置方法和技巧；（5）先进经验：学习国内外先进的城市管理经验和工作方法；（6）职业道德：进行职业道德和法制教育，培养正确的职业态度和职业操守；（7）实践教学：组织实地走访、参观学习，提高工作技能。
第二章培训计划一、培训周期秩序维护员全年培训计划为期一年，按季度进行培训。
二、培训形式培训形式包括集中培训和分散培训。
集中培训主要是在培训中心或单位内部进行，内容包括理论学习、案例分析、专题讲座等；分散培训主要是通过实地走访、参观学习等形式进行。
三、培训内容和安排（1）第一季度：培训内容为法律法规知识和基本理论知识，包括治安管理条例、城市管理条例、环境保护法等法律法规，同时学习管理学、心理学、社会学等基本理论知识。
培训形式为集中培训，内容安排为每周一次，每次2天。
（2）第二季度：培训内容为业务技能和应急处置能力，包括市容环境整治、交通管理、群众工作等业务技能，以及突发事件的应急处置方法和技巧。
2024年秩序部年度培训计划
2024年秩序部年度培训计划一、培训目标秩序部作为社会管理的重要部门，负责城市公共秩序的管理和维护工作。
为了提高全体秩序部工作人员的综合素质和专业能力，2024年秩序部将开展一系列培训活动，旨在提高工作效率、提升服务质量、提升管理水平，使全体工作人员能够适应未来城市管理发展的要求，更好地为社会提供服务。
二、培训内容1. 技术培训：包括城市管理法律法规、街道巡逻技术、危险化学品处理等方面的培训，提高工作人员的业务水平和专业能力。
2. 管理培训：包括领导力培训、沟通技巧培训、团队建设培训等，以提高管理人员的管理能力和协调能力。
3. 服务培训：包括文明礼仪培训、服务技能培训等，以提高服务态度和服务质量。
4. 安全培训：包括应急处置培训、防灾减灾知识培训等，提高工作人员的安全意识和应对能力。
5. 心理健康培训：包括心理调适培训、心理应对培训等，提高工作人员的心理健康水平，增强心理韧性。
6. 创新培训：包括创新思维培训、科技应用培训等，提高工作人员的创新意识和信息化水平。
三、培训方式1. 线下培训：通过集中培训、讲座、训练等形式，邀请专家学者和相关领域的专业人士进行授课，内容丰富，形式多样，满足不同层次人员的学习需求。
2. 在职培训：组织工作人员参加相关学习班、研讨会，学习最新的管理、服务理念和方法，提高工作人员的实际操作能力。
3. 线上培训：利用互联网平台，搭建在线学习平台，提供多媒体课件、在线测试等教学资源，方便工作人员灵活学习。
4. 外派培训：组织工作人员参加相关行业的会展、考察等活动，拓宽视野，增长知识，提升综合素质。
四、培训安排1. 技术培训：每月举办一次技术培训活动，内容涵盖城市管理法规、应急处置知识等。
2. 管理培训：每季度举办一次管理培训活动，内容涵盖领导力培训、沟通技巧培训等。
3. 服务培训：每季度举办一次服务培训活动，内容涵盖文明礼仪培训、服务技能培训等。
4. 安全培训：每季度举办一次安全培训活动，内容涵盖防灾减灾知识培训、应急处置培训等。
秩序维护部培训计划
秩序维护部培训计划第一节：培训目标和背景本部门负责维护社区和公共场所的秩序，提升居民和游客的生活环境质量。
为了提高员工的综合素质和能力，特制定了秩序维护部培训计划。
第二节：培训内容1. 法律法规知识培训a) 了解相关法律法规，包括治安管理、交通管理等方面的法规。
b) 掌握法律法规的实际应用，能够合理运用法律法规处理日常工作中的问题。
2. 社会心理学培训a) 学习社会心理学的相关理论和知识，包括人际关系、群体行为等方面。
b) 培养员工良好的沟通能力和团队合作精神，提高工作效率和处理问题的能力。
3. 急救与安全知识培训a) 学习日常急救知识和技能，能够在紧急情况下提供必要的救助。
b) 掌握安全培训知识，了解社区安全风险和危险因素，并采取相应的预防措施。
第三节：培训形式和方法1. 理论学习a) 邀请专业人士进行讲座，介绍相关理论知识和案例分析。
b) 制定学习计划，要求员工在规定时间内完成相应的理论学习。
2. 实践操作a) 组织员工参观学习，实地了解社区和公共场所的秩序维护工作。
b) 模拟案例，进行实际操作演练，提高处理问题的能力和应对应急情况的能力。
3. 互动交流a) 定期组织员工座谈会，分享工作心得和经验。
b) 设立员工互助平台，促进员工间的交流和学习。
第四节：培训考核和评估1. 培训考核a) 定期进行培训考核，检查员工对培训内容的掌握情况。
b) 结合实际工作情况，评估员工在实际工作中的应用能力。
2. 培训评估a) 对培训计划进行评估，根据员工的反馈和培训效果进行调整。
b) 追踪员工的工作表现和绩效，评估培训计划的有效性。
第五节：培训效果和持续改进1. 培训效果a) 通过培训，员工的法律法规知识得到提升，工作中的操作更加规范。
b) 培养了员工的团队合作和应对突发事件的能力，提高了工作效率和秩序维护质量。
2. 持续改进a) 定期组织员工反馈会议，听取员工的意见和建议，改进培训计划。
b) 不断跟进培训计划的实施效果，根据实际工作需要进行调整和改进。
秩序维护部培训计划
秩序维护部培训计划为了提高秩序维护部的工作效率和服务质量，特制定以下培训计划：一、培训目标本次培训旨在提升秩序维护部员工的专业素养和工作技能，使其更好地履行职责，提升部门整体综合素质。
二、培训内容1.法律法规培训：了解相关法律法规，学习维护公共秩序的具体法律依据。
2.执法规范培训：学习执法过程中的操作规范和标准，确保执法程序合规。
3.沟通技巧培训：提升沟通协调能力，加强与市民的互动沟通，化解矛盾。
4.现场处置能力培训：模拟现场情况，提升员工的处置能力和应急反应能力。
5.团队协作培训：加强团队凝聚力，提高部门整体协作效率。
三、培训方式1.内部培训：由部门主管或资深员工组织内部培训，针对具体问题进行专业指导。
2.外部培训：邀请相关专家学者或行业培训机构进行专业课程培训，开阔视野，提升知识水平。
四、培训安排1.定期培训：每月至少安排一次集中培训，确保员工持续学习。
2.临时培训：针对具体事件或问题，随时组织专题培训，做到及时有效。
五、培训评估1.学习考核：通过培训前后的测试来评估培训成效，对学习效果进行量化评估。
2.工作实践：结合日常工作实践情况，对员工的培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
六、培训总结1.反馈意见：培训结束后，员工可以提出培训反馈意见，为下一阶段培训计划改进提供参考。
2.总结经验：及时总结培训成果和经验，为今后的培训工作提供借鉴。
通过本次培训计划，相信秩序维护部的员工将得到有效提升，部门的工作效率和服务质量将得到进一步提高。
希望大家共同努力，共同进步，为维护社会秩序和市容环境做出更大的贡献。
感谢大家的参与和支持！愿我们的部门蒸蒸日上，更加出色！。
秩序维护部培训月度计划
秩序维护部培训月度计划一、月度目标本月度培训计划的目标是：1. 提高员工秩序维护能力，使其能够更好地维护公司内部秩序，确保公司的正常运营；2. 加强员工团队协作能力，提高员工之间的沟通和合作效率；3. 提升员工的服务意识和责任意识，提高员工对公司的归属感和认同感。
二、培训内容1. 秩序维护方面的培训：- 公司规章制度及相关法律法规的学习和培训；- 安全生产意识培训；- 紧急事件处理培训；- 对员工常见违纪行为的告知、警示和处罚措施的培训。
2. 团队协作方面的培训：- 团队合作意识的培养；- 沟通技巧和团队合作技能的提升；- 团队协作和项目管理的培训。
3. 服务意识和责任意识方面的培训：- 顾客服务理念的培训；- 责任心和自律性的培养；- 员工对公司的认同感和归属感的培养。
三、培训方法1. 课堂培训：- 通过专业培训师主持的课堂培训，进行公司规章制度、法律法规、安全生产知识等方面的讲解和培训；- 通过案例分析和角色扮演等形式，加强员工的理论学习和实际操作能力。
2. 在线培训：- 利用公司内部培训平台，开展在线学习和考核，提高员工学习的灵活性和主动性；- 通过线上课程学习，使员工能够及时了解公司的最新政策和制度。
3. 实操培训：- 在公司实际工作环境中，安排员工进行实操培训，提高员工在紧急事件处理和秩序维护方面的应对能力；- 利用团队建设活动，加强员工之间的团队协作能力。
四、培训措施1. 根据员工的不同岗位、职责和特点，制定个性化的培训计划，针对性地进行培训；2. 设立培训考核，对培训内容进行检测和考核，确保员工对培训内容的掌握和理解；3. 建立培训反馈机制，及时收集员工对培训计划的意见和建议，不断改进和优化培训方案；4. 鼓励员工学习，设立学习奖励制度，对参与培训并且成绩优秀的员工给与奖励和表彰；5. 建立培训档案，对员工的培训情况进行记录和归档，作为员工绩效考核的一部分。
五、考核评估1. 通过月度考核、季度考核、年度考核等多种方式，对员工的秩序维护能力、团队合作能力和服务意识进行全面考核；2. 建立考核评估机制，根据考核结果，对员工进行激励和激励措施；3. 对员工培训的效果进行评估，及时发现问题和改进不足之处。
秩序维护部培训计划方案
秩序维护部培训计划方案一、培训目标本次培训的目标是让秩序维护部的员工能够更好地了解和掌握秩序维护的相关知识和技能，提高岗位素质和综合能力，增强责任感和使命感，确保秩序维护工作能够更加高效有序地开展。
二、培训内容1. 秩序维护法律法规培训通过法律法规培训，使员工对国家有关秩序维护的法规法律有更深入的了解，提高对法律的敬畏和遵守意识。
同时，还将对员工进行有关人身权利、财产权利、公共利益的相关法律知识培训，以便员工在进行秩序维护时，能够依法行事，合法合理地保护公民的合法权益，维护社会公共秩序。
2. 秩序维护技能培训秩序维护是一项需要一定技能的工作，包括沟通技巧、处置能力、危机处理能力等。
因此，在培训中将围绕这些技能展开教学，通过案例分析、情景模拟等方式，让员工了解和掌握一些实用的技能，提高处理突发事件的能力。
3. 队伍纪律教育培训在秩序维护工作中，队伍纪律的执行和规范是非常重要的，因此需要通过培训加强队伍纪律教育，确保每位员工遵守队伍纪律，做到服从指挥、听从调度、执行决策，在维护秩序的过程中保持高度的团结一致。
4. 心理健康教育培训秩序维护工作的特殊性和复杂性对从业人员的心理素质提出了更高的要求，因此，本次培训将增加心理健康教育培训内容，帮助员工更好地调节情绪，保持心理健康，增强承受工作压力的能力。
5. 安全防护知识培训为了保障员工的安全，本次培训将加强安全防护知识培训，包括防暴防恐知识、自我保护技能和应急处置等内容，确保员工在工作中能够做好自我保护和安全防范。
三、培训方法1. 专家授课邀请法律、心理、安全等领域的专家学者来做专题讲座，通过专家的讲解，让员工能够更加深入理解相关的知识和技能。
2. 情景模拟通过情景模拟的方式，让员工参与实际的工作情境，让他们在实践中学习，培养实战能力。
3. 团队讨论组织员工进行团队讨论，通过互动的方式，促进员工之间的交流和学习，共同探讨解决问题的方案。
4. 网络学习通过网络平台进行在线学习，为员工提供多样化的学习资源，以便员工能够在工作之余进行自主学习。
秩序维护员培训计划书
秩序维护员培训计划书第一部分：培训目标1. 帮助秩序维护员了解其工作的重要性和责任，以使其能够胜任工作。
2. 培养秩序维护员良好的职业操守和职业道德，提高他们的工作素质。
3. 提供相关法律法规和工作技能的培训，使秩序维护员掌握必要的知识和技能。
4. 强化秩序维护员的团队协作精神和责任感，提高整体工作效率。
第二部分：培训内容1. 道德规范及岗位职责1.1 诚信、责任、勤勉、奉献等职业道德规范1.2 秩序维护员的基本职责及权利1.3 工作要求和工作纪律2. 法律法规2.1 相关法律法规的基本内容和适用范围2.2 处理常见纠纷和突发事件的法律规定3. 专业技能3.1 有效沟通和协调技巧3.2 突发事件的处理方法和技巧3.3 安全防范知识3.4 急救知识和技能4. 团队合作与领导力4.1 团队合作意识和团队协作技巧4.2 情境演练和案例分析4.3 领导技能和领导理念第三部分：培训方式1. 课堂讲授1.1 集中授课模式1.2 互动式教学1.3 现场指导和示范2. 角色扮演2.1 制定岗位情景，进行角色扮演训练2.2 结合实际案例，模拟突发事件处理3. 观摩学习3.1 到实际工作现场进行学习观摩3.2 赴其他单位进行学习交流4. 执行力训练4.1 制定任务，进行团队合作执行4.2 推荐优秀个人进行领导力培养第四部分：培训安排1. 第一阶段：理论课程学习时间：2周内容：道德、法律法规、专业技能等课程的集中学习2. 第二阶段：角色扮演与观摩学习时间：2周内容：角色扮演训练、实地观摩学习3. 第三阶段：执行力训练时间：2周内容：实际工作岗位的培训和模拟执行4. 第四阶段：总结交流与领导力培养时间：1周内容：个人总结、团队交流、领导力培养第五部分：培训评估1. 培训前评估1.1 对参与培训的学员进行入职面试和能力测试1.2 根据评估结果制定培训方案和课程安排2. 培训中评估2.1 每周进行进度和态度的评估2.2 根据评估结果对课程内容和培训方式进行调整和改进3. 培训后评估3.1 对培训过程和成果进行综合评估3.2 结合实际工作，根据评估结果进行个人能力评定和岗位分配第六部分：培训效果1. 积极影响1.1 提高秩序维护员的职业素质和工作技能水平1.2 增强秩序维护员的团队协作和责任感1.3 提高整体工作效率，改善社区秩序2. 培训成果2.1 培训学员的综合能力得到提升2.2 秩序维护员的工作质量和工作效率得到明显改善2.3 培训成果得到实际认可和应用3. 不良影响与风险3.1 个别秩序维护员能力提升效果不明显3.2 岗位转变和职责增加可能导致部分秩序维护员的压力增大第七部分：培训总结1. 培训经验1.1 制定科学合理的培训方案和课程安排1.2 开展多种培训方式，提高学员的学习兴趣和积极性1.3 结合实际工作，开展定向培训，提高培训效果2. 培训不足2.1 部分培训学员自身素质和工作能力不足，导致培训效果不理想2.2 部分培训学员对培训课程和内容不够重视，影响培训进度3. 改进措施3.1 完善培训方案和课程内容，提高培训质量3.2 强化培训学员的学习态度和责任感，提高培训效果3.3 加强培训后的跟踪培训，为培训学员提供更多的实际指导和帮助结语秩序维护员的培训工作对于提高社会治安和改善社区秩序具有重要意义。
秩序维护管理员培训计划
秩序维护管理员培训计划一、培训目标1. 了解秩序维护的重要性和意义，提高对维护秩序的责任意识；2. 掌握秩序维护的基本原则和方法；3. 提高处理突发事件的应急能力，减少事故发生的可能性；4. 加强团队合作和沟通能力，提高维护秩序的效率和质量。
二、培训内容1. 秩序维护工作意识培训（1）秩序维护的重要性和意义；（2）维护秩序的责任和义务；（3）秩序维护工作的影响因素和挑战。
2. 秩序维护的基本原则和方法培训（1）秩序维护的基本原则；（2）秩序维护方法和技巧；（3）秩序维护工作中的常见问题及应对策略。
3. 应急处理能力培训（1）突发事件的分类和特点；（2）应急处理的基本流程和要点；（3）模拟演练和案例分析。
4. 团队合作和沟通能力培训（1）团队合作意识培训；（2）有效沟通技巧和方法；（3）团队协作的重要性和方式。
三、培训方式1. 理论知识授课：通过讲座、PPT、案例分析等形式进行；2. 实践操作演练：通过模拟演练、角色扮演等方式进行；3. 互动讨论交流：通过小组讨论、互动交流等形式进行；4. 考核评估：通过答题考试、实际操作考核等方式进行。
四、培训对象1. 各类单位和企事业单位的秩序维护人员；2. 社区、物业、公共场所的秩序维护人员；3. 学校、医院、商场等场所的秩序维护人员；4. 政府部门、公安机关、民政部门相关工作人员。
五、培训计划（一）第一阶段：理论知识授课1. 培训时间：3天2. 培训内容：第一天：秩序维护工作意识培训第二天：秩序维护的基本原则和方法培训第三天：应急处理能力培训（二）第二阶段：实践操作演练1. 培训时间：2天2. 培训内容：第一天：模拟演练和案例分析第二天：实际操作演练和角色扮演（三）第三阶段：互动讨论交流1. 培训时间：1天2. 培训内容：小组讨论、互动交流、经验分享会（四）第四阶段：考核评估1. 培训时间：1天2. 培训内容：答题考试、实际操作考核六、培训师资1. 担任主讲及指导的培训师应为资深的秩序维护从业人员或相关专家学者；2. 培训师要求具备丰富的理论知识和实践经验，能够提供具体有效的指导和支持；3. 培训师应能够借助具体案例、亲身经历等方式，将理论知识和实践操作相结合，提高培训效果。
秩序维护培训工作计划方案
秩序维护培训工作计划方案一、前言随着社会的发展，秩序维护工作成为了社会稳定的基础之一。
而秩序维护工作的核心是培养一支优秀的维护人员队伍。
为此，我们制定了秩序维护培训工作计划方案，旨在提高维护人员的素质和技能，增强其履职能力，更好地维护社会秩序，为社会的稳定和繁荣做出应有的贡献。
二、培训目标本次培训的主要目标是：1. 提高维护人员的维权意识和服务意识，增强其责任感和使命感；2. 提高维护人员的服务技能和处理突发事件的能力，增强其应对能力；3. 培养维护人员的团队合作意识和沟通协调能力，提高其协作能力；4. 增强维护人员的法律意识和素质修养，依法履行职责。
三、培训内容1. 维护人员法律法规知识培训通过法律专业人员的讲解，使维护人员了解相关法律法规，提高其法律意识和遵纪守法意识，规范自身行为。
2. 维护人员服务技能培训通过实际案例分析和模拟演练，提高维护人员的服务技能，包括礼仪规范、服务态度、服务技巧等方面的培训。
3. 维护人员突发事件处置培训模拟各种突发事件，对维护人员进行应急处置培训，提高其应对突发事件的能力和应对能力。
4. 维护人员团队建设培训通过团队游戏、合作演练等形式，培养维护人员的团队合作意识和沟通协调能力，增强其协作能力。
5. 维护人员心理素质培训通过心理专家的讲解，提高维护人员的心理素质和应对能力，增强其心理调适能力。
6. 维护人员形象管理培训对维护人员进行形象管理培训，包括仪容仪表、形象塑造等方面的培训，提高其形象和态度。
四、培训方式1. 专业知识讲解邀请法律专业人员、心理专家、形象管理专家等进行专业知识的讲解。
2. 案例分析通过真实案例的分析，加深维护人员的理解，提高其应对能力。
3. 模拟演练模拟各种情境，进行实地演练，培养维护人员的实际操作能力。
4. 团队游戏通过团队游戏的形式，增强维护人员的团队合作意识和沟通协调能力。
5. 视频教学制作专门的培训视频，对维护人员进行示范和演示，提高其学习效果。
秩序维护部培训计划doc
秩序维护部培训计划篇一：秩序维护培训计划篇一：秩序维护员培训计划秩序维护员培训计划秩序维护员的培训计划1. 周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。
2. 月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。
每月25号进行一次消防演练。
3. 季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。
4. 年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。
强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。
1. 遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。
2. 树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。
3. 按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。
4. 上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。
5. 坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。
6. 注意团结互相学习，共同提高。
严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。
7. 文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。
8. 严格执行公司培训计划及考核项目。
9. 遇突发事件及时向公司领导汇报。
10. 积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。
1. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。
2. 交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。
3. 交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。
4. 交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
5. 交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。
秩序维护培训计划模板
一、培训目标1. 提高秩序维护员的法律意识、职业道德和职业素养；2. 增强秩序维护员的安全防范意识和应急处置能力；3. 规范秩序维护员的工作流程和操作标准；4. 提升秩序维护员的服务水平，提高业主满意度。
二、培训对象1. 新入职秩序维护员；2. 老员工提升培训；3. 特殊岗位或突发事件应急培训。
三、培训时间1. 新员工入职培训：3天；2. 老员工提升培训：1-2天；3. 特殊岗位或突发事件应急培训：根据实际情况安排。
四、培训内容1. 法律法规及政策解读：包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等；2. 职业道德与素养：包括敬业精神、服务意识、团队协作等；3. 安全防范知识：包括消防知识、交通安全、防骗知识等；4. 应急处置能力：包括突发事件应对、紧急疏散、医疗急救等；5. 工作流程与操作标准：包括岗位职责、巡查制度、设备操作等；6. 业主服务技巧：包括沟通技巧、投诉处理、满意度调查等；7. 公司规章制度及企业文化。
五、培训方法1. 讲座：邀请专业人士进行授课，提高培训效果；2. 案例分析：结合实际案例，引导学员思考、讨论，提高解决问题的能力；3. 角色扮演：模拟真实场景，让学员亲身体验，提高应对能力；4. 实操演练：针对不同岗位，进行实际操作训练，提高实际操作能力；5. 互动交流：组织学员讨论、提问，增强培训的互动性和实用性。
六、培训考核1. 笔试：考察学员对法律法规、职业道德、安全防范等知识的掌握程度；2. 实操考核：考察学员对操作技能的掌握程度；3. 评审小组：由培训讲师、部门负责人组成评审小组，对学员进行全面评估。
七、培训总结1. 对培训效果进行总结，分析存在的问题和不足；2. 针对不足之处，提出改进措施，为下一阶段培训提供参考；3. 建立培训档案，跟踪学员培训效果，为员工晋升、考核提供依据。
八、培训保障1. 培训场地：提供宽敞、舒适的培训场地，确保培训效果；2. 培训师资：邀请专业讲师，确保培训质量；3. 培训资料：提供丰富的培训资料，方便学员学习和复习；4. 培训经费：确保培训经费的充足，为培训工作提供有力保障。
秩序维护员部年度培训计划
秩序维护员部年度培训计划
1、培训目的
本培训计划旨在提升秩序维护员的业务水平和服务质量，增强其职业素养和责任意识，确保工作的高效和规范。
2、培训对象
全体秩序维护员及相关工作人员。
3、培训内容
（1）法律法规知识培训：学习相关法律法规，提升法律意识和法律素养。
（2）职业道德培训：强化职业操守和道德规范，营造良好的职业形象。
（3）技术操作培训：提升技术操作能力，熟练掌握相关工作技能。
（4）服务意识培训：加强服务意识，提高服务质量，满足客户需求。
（5）安全知识培训：学习安全知识，提高安全意识，确保工作安全。
4、培训方式
采取课堂教学、案例分析、现场操作等多种形式进行培训。
5、培训时间
计划每月进行一次培训，每次培训2-3天。
6、培训地点
公司内部培训室和实际工作场所。
7、培训考核
培训结束后进行考核评估，合格者颁发培训证书。
8、培训效果
通过本次培训，提升秩序维护员的综合素质和业务水平，为公司的发展壮大提供强有力的保障。
秩序维护人员的培训计划
秩序维护人员的培训计划培训目标：培养具备良好工作素养、专业技能和安全意识的秩序维护人员，提升其在维护社会秩序和处理突发事件时的应对能力和执行能力。
培训对象：所有秩序维护人员培训时间：3个月培训大纲第一阶段：基础知识培训（1个月）培训内容：1. 社会秩序维护法律法规：全面了解和掌握有关维护社会秩序的法律法规，包括治安管理处罚法、公安机关警务人员条例等相关法规。
2. 社会心理学：学习了解社会心理学基本原理，包括情绪管理、矛盾化解和人群心理分析，为应对社会突发事件提供理论支持。
3. 社会治安知识：了解和学习掌握社会治安知识，包括维持社会秩序、应对抢劫、盗窃等突发事件的处理技巧。
4. 安全防范知识：学习掌握安全防范知识，包括应急逃生、防护装备使用和自卫技巧等相关知识。
5. 素质提升：开展军事化管理、队列整齐、结构化管理、讲究礼仪等课程，提升维护人员整体素质和队伍战斗力。
培训方式：课堂授课、案例分析、现场模拟演练评估方式：定期考核，考试合格后可进入第二阶段培训第二阶段：专业技能培训（1个月）培训内容：1. 应急处置技能：学习处理急救、疏散和突发事件处置等基本应急处置技能。
2. 现场指挥管理：掌握现场指挥管理技巧，包括现场处置指挥、应急决策和协调沟通等技能。
3. 模拟训练：开展模拟训练，包括实地演练、案例分析及多种紧急情况下的处理决策实战演练。
4. 法律培训：进一步学习法律法规，了解社会秩序维护的政策法规及规章制度。
培训方式：理论结合实践，模拟演练和实战训练。
评估方式：参与模拟演练并进行实战演练评估第三阶段：实战操作培训（1个月）培训内容：1. 社会治安管理实操：参与各类社会治安维护行动，加强对实际工作的操作性培训。
2. 紧急处置训练：参与模拟紧急处置训练，了解处理突发事件的操作流程和应对方法。
3. 现场指挥与协调训练：模拟不同情况下的应急处置指挥与协调，体验现场指挥与协调的实战操作。
4. 风险评估训练：学习风险评估方法和技巧，了解如何在现场实际情况下进行风险评估和决策。
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篇一：秩序维护员培训计划秩序维护员培训计划秩序维护员的培训计划1. 周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。
2. 月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。
每月25号进行一次消防演练。
3. 季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。
4. 年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。
强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。
1. 遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。
2. 树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。
3. 按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。
4. 上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。
5. 坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。
6. 注意团结互相学习，共同提高。
严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。
7. 文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。
8. 严格执行公司培训计划及考核项目。
9. 遇突发事件及时向公司领导汇报。
10. 积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。
1. 按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。
2. 交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。
3. 交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。
4. 交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
5. 交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。
6. 当班人员发现情况要及时处理不能移交给下一班，直到处理完毕，才能下班，接班人员应协助完成。
7. 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设备和器械等，发现异常情况应及时汇报，必要时双方签名作证。
8. 做好交接班表的记录和一些票据的记录，做好来客和车辆出入的记录。
9. 交班人员应负责及时清扫办公场地的卫生，时刻保持清整洁。
10. 交接时要做好记录并签名。
秩序维护队队长职责1、配合物业公司的工作，在物业主任的领导下安排本队各项工作。
2、3、4、5、6、7、8、监督本队员工执行上级各项工作指令及落实各项规章制度。
检查本队各岗工作情况及时纠正工作偏差。
如实记录并对本队情况进行总结及时向上级领导汇报。
做好保安器材的交接和保管工作。
做好秩序维护队队员的技能工作。
做好秩序维护队队员对物业公司服务知识及消防演练工作。
完成上级领导安排的临时性工作。
秩序维护员岗位职责1. 具备强烈的责任心，工作认真负责、秉公办事、胆大心细、不循私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2. 具有为公司全心全意服务的意识，仪表端正、干净整洁、礼貌待人，努力奉行住户至上、服务第一的服务宗旨，在秩序维护服务中体现礼貌、敏捷、周到的服务风格。
3. 努力钻研秩序维护服务知识，掌握公司秩序维护的服务技巧，要求当班时要旺盛的精力。
4. 服从公司的指令和工作安排，熟悉本部门各个工作岗位的任务和要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保管辖区域的安全。
5. 处理在公司内发生的突发事件，并协助公司各部门处理安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和各种设备设施。
6. 在管辖区域内巡查，果断处理突发事件，发现可疑人员要礼貌的进行盘查、监控。
7. 协助警务区工作人员做好保卫工作，禁止管理区域内赌博、打斗、饮酒、及偷窃住户财物等。
8. 对重要部门和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时报告当班主管。
篇二：秩序维护部培训计划表秩序维护部培训计划表批准/日期：审核/日期: 拟制/日期：篇三：秩序维护员培训计划秩序维护员培训计划秩序维护员培训方案根据目前实际情况，针对秩序维护员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高秩序维护员综合服务素质，以体现秩序维护员服务宗旨，塑造良好的企业形象。
这次培训要求全体秩序维护员（除值勤外）参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后，根据实际情况对现有秩序维护员人员进行筛选和调整。
一、培训时间1拟定培训为二零一四年六月一日至九月三十一日，全程培训时间为四个月。
2培训操练和每周例会交叉进行，时间为每周四下午6点30分开始，如特殊情况根据具体情况临时决定。
２、培训地点。
１选择山倾城会议室第三、培训目标１、全面提高秩序维护员综合服务素质，以体现秩序维护员服务宗旨，塑造良好的企业形象。
２、提高全体秩序维护人员工作效率，服务质量，使秩序维护员能为业主提供高效、周到的服务。
３、提高全体秩序维护人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、业主、员工对秩序维护员服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
第四．培训管理规定。
为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据《秩序维护员管理制度》制定以下几条纪律（一）、培训期间请假制度：1、培训员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。
2、班长请假需经队长批准方可。
3、秩序维护员请假需经主管批准方可，但必须先经班长批准。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单不参加，一律按旷工一天处理。
6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明方可考虑补办事假。
（二）、惩罚--辞退，有下列表现之一者，立即劝辞退1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。
3、培训考核不合格者。
二、培训内容。
１、秩序维护员管理制度。
○1、秩序维护部的工作流程○2、秩序维护员班长岗位职责○3、秩序维护员警用器材使用管理规定○4、秩序维护员培训管理制度○5、秩序维护员岗位职责○6、秩序维护员门岗岗位职责○7、巡逻秩序维护员岗位职责○8、秩序维护员装备交接制度○9、秩序维护员日常管理制度。
○10、仪容仪表规定、服务规范用语。
○11、警用器械管理规２、消防知识。
１发生火灾的原因。
２灭火的基本方法、３消防器材的使用方法及常识。
４发现火警的处理程序。
３、治安管理知识。
1、突发事件的处理程序2、殴打暴力事件的处理程序3、盗窃等破坏事件的处理程序4、水浸处理程序5、停电事故的处理程序４、军体素质。
１步法、站姿二、秩序维护部任务秩序维护部是公安、消防部门在小区物业进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.秩序维护部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护小区设施及辖区内业主的财产安全。
秩序维护部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护小区范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对小区各业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好秩序维护员队伍的业务培训。
三、岗位职责1、秩序维护部工作管理制度2、秩序维护员班长岗位职责3、秩序维护员警用器材使用管理规定4、秩序维护员培训管理制度5、秩序维护员岗位职责6、秩序维护员门岗岗位职责7、当值秩序维护员主管岗位职责8、秩序维护员巡逻岗岗位职责9、秩序维护员装备交接制度10、秩序维护员日常管理制度四、秩序维护员佩带使用规定（一）、对讲机使用规定对讲机是秩序维护员部必备的重要通讯工具，全体秩序维护人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序（一）、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主管。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由安秩序维护部班长协助调查处理。
（9）秩序维护部主管、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）秩序维护部班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及物业经理。
（二）、殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告班长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。
如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待秩序维护班长的指令。
（3）秩序维护班长接报后应立即向主管报告，并视情况派适当数量的秩序维护员立即到场制止，将肇事者带往秩序维护员部接受调查。
如场面无法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。