城市轨道交通员工职业化素养

技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的
方法，也有一定历史继承性。
２. ２职业道德
３ 、职业道德兼有强烈的纪律性
纪律也是一种行为规范，但它是介于法律与道德之间的一 种特殊规范。 它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的 强制性。
２. ２职业道德
三、城市轨道交通职业化员工职业道德的 基本规范
任心才是决定人的行为的关键因素，才能鉴别绩效优秀者
和一Baidu Nhomakorabea者。

学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以
培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。 当
然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独
完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。
２. ２职业道德
一、职业道德的概念

职业道德是同人们的职业活动紧密联系，具有自身职
两个重要因素:敬业精神及合作的态度。
２.１概述
二、职业化素养的重要作用
«一生成就看职商»的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之 道的过程，再总结比尔������ 盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功 历史，并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败，得到了一 个宝贵的理念:一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要 成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职 业化素养。
单元２ 城市轨道交通员工职业 化素养
教学目标
１. 掌握职业化素养的概念， ２. 了解职业化素养的重要作用及核心要素， ３. 了解职业道德概念及特点， ４. 掌握城市轨道交通职业化员工职业道德的基本规范， ５. 掌握城市轨道交通企业员工应培育的职业意识， ６. 掌握城市轨道交通职业化员工应修炼的职业心态 。
工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起到关键作用的就是素养。 缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘ꎻ拥有这 些素养，将会少走很多弯路，以最快的速度迈向成功。
２.１概述
1、道德是基础(职业道德)
邓小平说，欲专先欲红。 意思是，要想在某些方面有所成就，就一 定要有一个积极向上的红心，德行不好，本事再大也不行。
平等待人。
４、服务群众

服务服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德
中的具体体现。 服务是城市轨道交通员
工的天职所在。
２. ２职业道德
５、 奉献社会
奉献社会，是社会主义职业道德的最高要求。 它要求从 事各种职业的个人，努力为社会
作贡献，为社会整体和长远的利益出发。
６ 、品牌维护
作为一名城市轨道交通行业中的职业人，品牌维护也是一 项重要的职业道德。 品牌是
一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、价 格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
２. 3职业意识
一、职业意识的含义

职业意识(Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ａｗａｒｅｎ
ｅｓｓ)是作为职业人所具有的意识，以前叫做主人翁精
２、 意识决定行为(职业意识)
观念决定意识，意识决定思路，思路决定行为。 观念和意识是行为 的本源，做任何事情，如果前者不改变，那么行为就很难改变。
３ 、心态决定成果(职业心态)
成功的人，至少是足够努力的、不屈不挠的人。 成功的人一定是心 态积极的人，失败的人往往是心态消极的人。心态决定成果，要想有 好的成绩，就要改变自己的心态。 成功者说:没有失败，只有暂时停 止成功ꎻ没有先天注定的成功，只有后天的努力而获得成功。
虚假为耻的道德观念ꎻ坚持遵守诚实守信的道德规范ꎻ要
信守承诺，言行一致ꎻ旗帜鲜明地反对欺诈行为。
２. ２职业道德
３ 、办事公道

各行各业的劳动者在处理各类职业关系，从事各种
活动的过程中，要做到公平、公正、公开，不损公营私，
这是职业道德的基本准则。从业人员怎样做到办事公道呢?
遵纪守法，坚持原则ꎻ廉洁奉公，不徇私情ꎻ照章办事，
建议学时
6学时
２.１概述
一、职业化素养的概念

职业化素养是指职业内在的规范和要求，是
在职业过程中表现出来的综合品质，包含职
业道德、职业意识、职业心态、职业技能、职业 行为和职业作风等方面。其中，职业道德、职业
意识、职业心态又是职业化素养的重要内容，也 是职业化中最根本的内容。

很多企业界人士认为，职业化素养至少包含
互联系、相互促进。
２. ２职业道德
２ 、诚实守信

诚实守信是处理人与人之间关系和经济活动关系的一
项最基本的行为规范。 诚实就是要言行一致，表里如一，
不弄虚作假ꎻ守信就是要言而有信，一诺千金，不背信违
约。 在职业活动中，特别是在市场经济条件下的职业活
动中，诚实守信具有十分重要的意义。

怎样做一个诚实守信的从业人员呢? 树立诚信为荣、
神。具体表现为:工作积极认真，有责任感，具有基本的
职业道德。

职业意识既影响个人的就业和择业方向，又影响整个
社会的就业状况。 职业意识由就业意识和择业意识构成。

职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态
度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和
根据中央发布的«公民道德建设实施纲要»社会主义职业 道德的基本内容包括五个方面，即爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会。 作为城市轨道交通职 业化员工还要发扬品牌维护的职业道德。
１ 、爱岗敬业 即爱岗敬业是职业道德的基础和核心，是社会主义职业道
德所倡导的首要规范，是对从 业人员工作态度的一种普遍要求。 爱岗和敬业，两者相
业特征的道德准则和规范。 它既是对从事一定职业的人
员在职业活动中行为的规定，又是该职业对社会所应负的
道德义务。
二、职业道德的特点
１ 、职业道德具有适用范围的有限性

每种职业都负担有一定特点的职业责任和职业义务。
２ 、职业道德具有发展的历史继承性

由于、职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其
２.１概述
三、职业化基本素养的核心要素
职业化基本素养是职业化素养的一部分，排除了职业技能后，提炼了 十个方面的核心要素，见表２￣１。
２.１概述
四、学生职业素养的构成

“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的
一座冰山，其水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，
不能区分绩效优劣ꎻ其水下部分的动机、特质、态度、责