某汽车物流有限公司QC小组活动培训教材
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QC小组活动培训——集团培训材料PPT教案
选题 理由
现状 调查
效果 检查
设定 目标
2、现状调查
b.如何进行现状调查
从企业的统计报表中进行调查数据
一般企业都有完整的统计报表系统，如产量、不合格品、安全生 产、物资消耗、设备停机故障、单位成本等方面的统计表，可从这些 报表中获取所需的数据资料，来把握问题的现状，弄清问题的严重程 度。
到生产现场进行实地调查数据
1、选择课题
a.课题来源 1、指令性课题——上级主管下达的课题，通常是生产经营活动中迫切需要 解决的关键性问题； 2、指导性课题——质量管理部门指导性课题，通常是企业实现经营战略、 方针、目标的需要； 3、自选课题——根据企业现状、生产现状及现场问题等自主选定。
自选课题依据
上级的方针 和目标
从现场和小组本身 从用户不满 存在的问题方面 意的问题中选
2、现状调查
对数据进行整理，分类，分层
对取得的客观数据，要从不同角度进行分类，对分类的数据进行分析 ，找到问题的症结所在。必要时，对已有收集的数据，应到现场观察、测 量、核实。
按时间区分
按年、季、月、日
及班次进行区分。
按症状区分
按缺陷、特性、状
态来区分。
分类方法
按地点区分
按位置、工地不同
来区分。
按作业区域区分
AP CD AP
CD
AP CD
AP CD
二、QC小组基本活动程序
1、选择课题
问
题
P
解
决
型
课
题
活
D
动
程
C
序
A
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
qc小组活动培训课件 (I)
QC小组内部倡导民主讨论和全员参与，鼓 励员工提出意见和建议，共同解决问题。
小组活动的推进方式
现状分析
对当前存在的问题和状况进行 深入分析，找出问题的根本原 因。
实施改进
按照制定的方案进行实施，确 保改进措施的有效落地。
确定目标
明确小组活动的目标和期望结 果，确保活动方向正确。
制定对策
根据分析结果，制定针对性的 改进措施和方案。
特点
自主性、群众性、民主性、科学性。
类型
现场型、攻关型、管理型、创新型。
QC小组活动的意义
01
02
03
04
提高员工素质，激发员工的积 极性和创造性，改善企业氛围
。
改进质量，降低消耗，提高经 济效益。
建立高效、和谐的工作关系， 促进团队协作。
提升企业形象，增强市场竞争 能力。
02
QC小组的组建
组建原则
技术更新换代
随着科技的不断进步，QC小组需要不断更新知识和技能，以应对技 术更新换代的挑战。
客户需求多样化
随着市场需求的多样化，QC小组需要更加关注客户需求，提高客户 满意度和忠诚度。
环境保护与可持续发展
在追求经济效益的同时，QC小组应关注环境保护和可持续发展，推 动企业绿色发展。
法律法规与合规要求
评估小组活动对组织的 影响和贡献，是否提高 了组织的质量水平和管
理能力。
04
QC小组的成果
成果的分类
技术成果
通过改进技术、工艺或设备，提高产品质量、生产效率或降低生产成本。
管理成果
优化管理流程、提高管理效率或改进管理体系。
成果的分类
重大成果
对企业的生产、经营、管理等方 面产生重大影响，带来显著效益。
QC小组活动培训PPT课件大纲
QC小组活动培训PPT课件 大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
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40
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0
顶部 气孔 充不满
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成型 表面 不良 疵点
4
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色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
某汽车物流有限公司QC小组活动培训教材
QC小组活动的具体程序
三、现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到： 1、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
QC小组活动的具体程序
2、对现状数据要进行分析、整理、分类 分类方法： （1）按时间区分 年、月、日、班次等 （2）按地点区分 位置、工地等 （3）按病症区分 缺陷种类、特性、状态等
指导性课题：企业质管部门推举并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知： （1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题 小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。
的原因进行分析
交叉关系
一般不超过四层 超过用系统图
没有限制
没有限制
QC小组活动的具体程序
六、确定主要原因
运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题 的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据
1、确定主因的三个步骤 （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
QC培训教材
8
QC活动开展的4阶段：P→D→C→A
PDCA 管理循环：美国质量大师戴明博士提出
Action （处理）
A
Plan （计划）
P
C
Check （检查）
D
第三十八页
Do （实施）
9
二、QC小组活动前准备
QC小组活动的基本要素
1、成立QC活动小组 自愿参加――充分发挥小组成员的积极性、主动性和创造性 目标相同――能在进行活动过程中，解决问题的同时提高小组成员的能力 人数适量――以5－8人为宜，人数过多会限制全员发表意见的机会 组长是推行QC活动的原动力，是整个小组的灵魂人物，所以组长的选定非 常重要。
但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。
中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今约 有30年了。
4
QC小组活动的概念
什么是QC活动？
所谓QC小组活动就是指公司全体员工，针对工作场所存在的困难点或问题点，以改进质量、降低消耗、最大限度发挥 个人能力和提高工作效率为目的组织起来的一种以小团体为单位的活动。
06年7~12月发动机盖工程内不良状况：
发动机盖工程不良
居首位(占总体51%)
行李箱盖 8%
右后门 11%
翼子板 7%
右前门 23%
发动机盖 51%
件
6980
↑ 5235 总 不 3490 良 件 1745 数
●选定主题是指找出必须解决的问题， 从大家所讨论的众多问题之中选出 一个这次要着手解决的问题
● 发现问题的要点
· 作业姿势是否不正规 ·作业是否经常跟不上 ·是否每天都有不合格产品 ·是否总是在同一个地方失败 ·必需的工具是否固定放在一个地方
QC小组活动培训资料
① 提出对策，做到集思广益； ② 研究所采用的对策，确定其解决问题的程度；
➢ 分析研究对象的有效性； ➢ 分析研究对象的可实施性； ➢ 避免采用临时性应急对策； ➢ 尽量依靠小组自己的力量。
③ 制订对策按5W1H原则进行 What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where完成地点 When 完成时间 How措施
③ 不采用临时性、应急性对策，对策要有系统性，要重 视措施的实效性；
④ 应将对策内容和措施内容分开制订，不能合一； ⑤ 对策的目标要可检查，不一定非量化。 ⑥ 对策表简单，实施要写详细； ⑦ 不要为外人制订措施。（小组外人员）
1、要注意对策的可实施性、系统性，要注重实
效；2、措施要具体，5W1H。
16
率 ➢ 选题中常出现的错误：
a) 课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务业满意率） b) 把所采取的对策冠以课题名称（手段+目的） 比如：提高总装2分厂品质保证体系有效性
7
5.关于选题的理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地 陈述背景。
QC活动成果发表时，各小组需阐述选择课题的理由。理由应简明扼要， 形式各异，用数据表达。例如有的小组用框图形式表达：
9
4. 现状调查常用的方法：调查表、简易图表、排列 图、直方图、控制图、散布图、分层法等
5. 不使用现状调查的情况
① 指令性目标（课题）：指令性目标明确，要进行可行 性分析；
② 创新型课题：开发、研究新产品，前人从未做过，无 现状可调查。
1、要讲清楚现状是多少；2、现状数据 的分布规律是什么。
10
精神； 4. 提出下步打算，体现持续改进。
20
QC小组活动成果发表
一． QC小组活动成果的总结
➢ 分析研究对象的有效性； ➢ 分析研究对象的可实施性； ➢ 避免采用临时性应急对策； ➢ 尽量依靠小组自己的力量。
③ 制订对策按5W1H原则进行 What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where完成地点 When 完成时间 How措施
③ 不采用临时性、应急性对策，对策要有系统性，要重 视措施的实效性；
④ 应将对策内容和措施内容分开制订，不能合一； ⑤ 对策的目标要可检查，不一定非量化。 ⑥ 对策表简单，实施要写详细； ⑦ 不要为外人制订措施。（小组外人员）
1、要注意对策的可实施性、系统性，要注重实
效；2、措施要具体，5W1H。
16
率 ➢ 选题中常出现的错误：
a) 课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务业满意率） b) 把所采取的对策冠以课题名称（手段+目的） 比如：提高总装2分厂品质保证体系有效性
7
5.关于选题的理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地 陈述背景。
QC活动成果发表时，各小组需阐述选择课题的理由。理由应简明扼要， 形式各异，用数据表达。例如有的小组用框图形式表达：
9
4. 现状调查常用的方法：调查表、简易图表、排列 图、直方图、控制图、散布图、分层法等
5. 不使用现状调查的情况
① 指令性目标（课题）：指令性目标明确，要进行可行 性分析；
② 创新型课题：开发、研究新产品，前人从未做过，无 现状可调查。
1、要讲清楚现状是多少；2、现状数据 的分布规律是什么。
10
精神； 4. 提出下步打算，体现持续改进。
20
QC小组活动成果发表
一． QC小组活动成果的总结
汽车行业QC小组活动培训资料
•◆ TQM 不局限于“标准”的范围，不间断 寻求改进机会，研究和创新工作方法，以 实现更高的目标。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的概 念
•人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 。 •范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
•
场存在的问题。
•目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
•
效果差别较大。
•5、创新型 ：
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的活动宗旨
• 1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性 。•2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。
•3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场 。
•日本“5S”活动 •◆ 整理（：SEIRI） 按需要将东西分开，处理掉不必要的 。•◆ 整顿（SEITON）把需要的物品按使用频次不同分别置 放•◆。清扫（SEISO） 清扫现场，去除污物。
•
的素质
•手段：运用质量管理的理论和方法。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的性 质
•◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 。 •◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管 理
• 方法相结合的产物。 •◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
•1、组织原则不同
•2、活动的目的不同
汽车行业QC小组活动培 训资料
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
•质量管理
•在质量方面指导和控制组织的协调的活动 。
•指导和控制包 括： •质量方针、质量目标、质量策划、质量控
•制、质量保证和质量改进的建立。
•全面质量管理 TQM
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的概 念
•人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 。 •范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
•
场存在的问题。
•目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
•
效果差别较大。
•5、创新型 ：
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的活动宗旨
• 1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性 。•2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。
•3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场 。
•日本“5S”活动 •◆ 整理（：SEIRI） 按需要将东西分开，处理掉不必要的 。•◆ 整顿（SEITON）把需要的物品按使用频次不同分别置 放•◆。清扫（SEISO） 清扫现场，去除污物。
•
的素质
•手段：运用质量管理的理论和方法。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
•
•QC小组的性 质
•◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 。 •◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管 理
• 方法相结合的产物。 •◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
•1、组织原则不同
•2、活动的目的不同
汽车行业QC小组活动培 训资料
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
•质量管理
•在质量方面指导和控制组织的协调的活动 。
•指导和控制包 括： •质量方针、质量目标、质量策划、质量控
•制、质量保证和质量改进的建立。
•全面质量管理 TQM
QC小组活动培训PPT课件
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。
QC培训教材(完整版)
总结词
排列图是一种用于确定主导因素或关键因素的图形工具，通过将数据按照重要性进行排序并展示在图表上来进行 分析。
详细描述
排列图通常由两个轴组成，一个是数据序列轴，另一个是重要性轴。在图中，将数据点按照重要性从高到低进行 排序，并在数据序列轴上用线段连接起来。通过排列图，可以快速识别出哪些因素对结果影响最大，从而优先解 决关键问题。
01 03
详细描述
02
建立持续改进的文化和机制， 鼓励员工提出改进意见和建 议。
04
QC的应用领域和案例分析
制造业
总结词
QC在制造业中应用广泛，通过质量控制和持续改进，提高产品合格率和生产效率。
详细描述
QC在制造业中主要用于生产过程中的质量控制，通过制定和执行质量标准和检验计划，确保产品符 合规格要求。同时，QC还涉及对生产流程的持续改进，通过数据分析、问题解决和预防措施，提高 生产效率和产品质量。
行持续更新。
跨领域合作与交流
03
加强跨领域合作与交流，共同推动QC技术的发展和应用。
QC在未来的应用前景
工业制造
QC技术在工业制造领域的应用将 更加广泛，从原材料检测到成品 质量检验，提高生产效率和产品
质量。
医疗健康
在医疗健康领域，QC技术可用于 药物研发、医疗设备检测等方面， 提高医疗服务的准确性和安全性。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布的图形工具，通过将数据分 成若干个区间并统计每个区间的频数来展示数据的分布情况 。
详细描述
直方图通常由一系列垂直的条形组成，每个条形的高度表示 该区间的频数。通过直方图，可以直观地了解数据的分布特 征，如集中趋势、离散程度等，从而进行数据分析和质量控 制。
排列图是一种用于确定主导因素或关键因素的图形工具，通过将数据按照重要性进行排序并展示在图表上来进行 分析。
详细描述
排列图通常由两个轴组成，一个是数据序列轴，另一个是重要性轴。在图中，将数据点按照重要性从高到低进行 排序，并在数据序列轴上用线段连接起来。通过排列图，可以快速识别出哪些因素对结果影响最大，从而优先解 决关键问题。
01 03
详细描述
02
建立持续改进的文化和机制， 鼓励员工提出改进意见和建 议。
04
QC的应用领域和案例分析
制造业
总结词
QC在制造业中应用广泛，通过质量控制和持续改进，提高产品合格率和生产效率。
详细描述
QC在制造业中主要用于生产过程中的质量控制，通过制定和执行质量标准和检验计划，确保产品符 合规格要求。同时，QC还涉及对生产流程的持续改进，通过数据分析、问题解决和预防措施，提高 生产效率和产品质量。
行持续更新。
跨领域合作与交流
03
加强跨领域合作与交流，共同推动QC技术的发展和应用。
QC在未来的应用前景
工业制造
QC技术在工业制造领域的应用将 更加广泛，从原材料检测到成品 质量检验，提高生产效率和产品
质量。
医疗健康
在医疗健康领域，QC技术可用于 药物研发、医疗设备检测等方面， 提高医疗服务的准确性和安全性。
直方图
总结词
直方图是一种用于表示数据分布的图形工具，通过将数据分 成若干个区间并统计每个区间的频数来展示数据的分布情况 。
详细描述
直方图通常由一系列垂直的条形组成，每个条形的高度表示 该区间的频数。通过直方图，可以直观地了解数据的分布特 征，如集中趋势、离散程度等，从而进行数据分析和质量控 制。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
qc小组活动培训课件完整版
THANKS
感谢观看
和创新的氛围。
持续改进方向探讨
方向一
加强QC小组活动的规范化和标准化建 设。
建议
制定完善的QC小组活动管理制度和流 程，确保活动的规范化和标准化。
方向二
强化QC小组活动的信息化和智能化支 持。
建议
利用信息技术和智能化手段，提高QC 小组活动的效率和成果。
方向三
拓展QC小组活动的应用领域和范围。
建议
qc小组活动培训课件 完整版
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动流程与规范 • QC小组活动常用工具与方法 • QC小组活动实践案例分析 • QC小组活动成果评价与展示 • QC小组活动培训总结与展望
01
QC小组活动概述
QC小组定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理工 作的员工自愿组成的小组，致力于 通过质量控制和质量改进活动，提 高产品和服务的质量水平。
件。
问题解决方法
PDCA循环
即计划、执行、检查和行动，是 一种持续改进的问题解决方法。
5W1H分析法
通过回答为什么、是什么、在哪 里、何时、由谁和如何六个问题， 深入分析问题本质。
故障树分析
将复杂问题逐层分解为简单问题， 找出问题的根本原因。
头脑风暴法
通过集体讨论和思维碰撞，激发 创新思维和解决方案。
活动流程介绍
01
02
03
04
实施对策
按照计划实施改进措施，确保 各项措施得到有效执行。
效果检查
对改进效果进行评估和检查， 确认目标是否达成。
巩固措施
将有效措施纳入日常管理，持 续巩固改进成果。
总结与下一步打算
QC小组活动质量培训教材
排列图的作用
一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题 的作用； 二是识别进行质量改进的机会； 三是对QC小组活动的目标值的合理性进行可行性分析。
QC小组活动培训材料
排列图的应用程序
1、选择要进行质量分析的项目。 2、选择用于质量分析的量度单位。 3、选择进行质量分析的数据的时间间隔。 4、画横坐标。 5、画纵坐标。 6、在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位 的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。 7、由左到右累加每一项目的量值（以%表示），并画出 累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示 各项目的累计作用。 8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。
从前、现在、将来生产的全部产品。
个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体。 总体含量（总体大小）：总体中所含的个体数，常用N表示。
QC小组活动培训材料
第四节 总体与样本
样本（子样）：是指从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研 究分析的一部分个体（产品）；样本是由1个或若干个样品组成的。
样本容量（样本大小）：样本中所含的样品数目，常用n表示。
差分析） 4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；（抽样方法、抽样检验、试验
设计、可靠性试验） 6. 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方图、
控制图、排列图） 7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图）
QC小组活动培训材料
n ：样本大小。
QC小组活动培训材料
二、样本中位数
把收集到的统计数据X 1，X 2，X 3….X n，按大小顺序重新排列，排在正 中间的那个数就叫作中位数，用符号 来表示。
一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题 的作用； 二是识别进行质量改进的机会； 三是对QC小组活动的目标值的合理性进行可行性分析。
QC小组活动培训材料
排列图的应用程序
1、选择要进行质量分析的项目。 2、选择用于质量分析的量度单位。 3、选择进行质量分析的数据的时间间隔。 4、画横坐标。 5、画纵坐标。 6、在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位 的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。 7、由左到右累加每一项目的量值（以%表示），并画出 累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示 各项目的累计作用。 8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。
从前、现在、将来生产的全部产品。
个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体。 总体含量（总体大小）：总体中所含的个体数，常用N表示。
QC小组活动培训材料
第四节 总体与样本
样本（子样）：是指从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研 究分析的一部分个体（产品）；样本是由1个或若干个样品组成的。
样本容量（样本大小）：样本中所含的样品数目，常用n表示。
差分析） 4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；（抽样方法、抽样检验、试验
设计、可靠性试验） 6. 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方图、
控制图、排列图） 7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图）
QC小组活动培训材料
n ：样本大小。
QC小组活动培训材料
二、样本中位数
把收集到的统计数据X 1，X 2，X 3….X n，按大小顺序重新排列，排在正 中间的那个数就叫作中位数，用符号 来表示。
QC小组活动培训教材(2)
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、注意事项： （1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性----P、D、C、A程序
数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性----人人都可以参加
（5） 末端因素上找要因。
QC小组活动的具体程序
2、正确、恰当的应用统计方法 原因分析常用统计工具：因果图 系统图 关联图 三种图示方法的运用
方法名称 适 用 场 合
原因之间的关系 展 开 层 次
因果图 系统图 关联图
针对单一问题 进行原因分析
原因之间没 有交叉关系
针对单一个问题 的原因进行分析
原因之间没 有交叉关系
2、攻关型课题 攻关型课题，研制新产品，前人从未做
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解决问题的能力。 7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行 组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀 切。
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
1 选题 2 现状调查 3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
新七种工具的运用途径
序号
方法 程序
系统图
关联图
新 亲合图
QC 矩阵图
七种工具 矩阵分析 PDPC矢线图
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。
5、创新型 ：设计、工艺、方法、管理等类型的创新问题
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力 易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
QC小组的人数和登记注册
1、QC小组的人数： 每个小组 3—10人为宜，设组长一名，每个小组选择一名负责 人担任组长；
QC小组活动四个阶段十个步骤解析
1课题选择
7 对策设施
D
2现状调查 2目标设定
8 效果检查
C
自选目标
3目标设定
3可行性分析
指令性目标
否
是否达到目标
P 4 原因分析
是
9 巩固措施与标准化
A
5 要因确定
10 总结及今后打算
6 对策制定
安吉汽车物流有限公司
老七种工具的运用途径
序号
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性---- P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
正交实验
1 选题 2 现状调查
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果
9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
某汽车物流有限公司QC 小组活动培训教材
QC小组活动培训教材
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学 管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
2、QC小组的登记每年一次。 按小组活动课题登记，每个课题都必须登记，如果某ＱＣ小组 第二年仍然研究上一年课题，则不需要重复注册，但是开展活 动前一定要将已有的注册号上报、登记。
3、QC小组必须在开展活动前进行登记。 4、停止活动半年的小组自动注销。
安吉汽车物流有限公司
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段 P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤
针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤
制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行 组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀 切。
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
1 选题 2 现状调查 3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果 9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
新七种工具的运用途径
序号
方法 程序
系统图
关联图
新 亲合图
QC 矩阵图
七种工具 矩阵分析 PDPC矢线图
4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。
5、创新型 ：设计、工艺、方法、管理等类型的创新问题
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力 易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
QC小组的人数和登记注册
1、QC小组的人数： 每个小组 3—10人为宜，设组长一名，每个小组选择一名负责 人担任组长；
QC小组活动四个阶段十个步骤解析
1课题选择
7 对策设施
D
2现状调查 2目标设定
8 效果检查
C
自选目标
3目标设定
3可行性分析
指令性目标
否
是否达到目标
P 4 原因分析
是
9 巩固措施与标准化
A
5 要因确定
10 总结及今后打算
6 对策制定
安吉汽车物流有限公司
老七种工具的运用途径
序号
方法
QC七种工具
程序
调查表 简易图表 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性---- P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
正交实验
1 选题 2 现状调查
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主因 6 制定对策 7 对策实施
8 检查效果
9 巩固措施
10 遗留问题
注：1、
特别有效
有效
有时采用
2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题
QC小组的分类
1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：
◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
某汽车物流有限公司QC 小组活动培训教材
QC小组活动培训教材
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
场存在的问题。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形 式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学 管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
2、QC小组的登记每年一次。 按小组活动课题登记，每个课题都必须登记，如果某ＱＣ小组 第二年仍然研究上一年课题，则不需要重复注册，但是开展活 动前一定要将已有的注册号上报、登记。
3、QC小组必须在开展活动前进行登记。 4、停止活动半年的小组自动注销。
安吉汽车物流有限公司
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识、有要求。 3、培养一批QC小组活动的骨干。 4、建立建全QC小组活动的规章制度。
管理技术的内容（二）
PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（三）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（四）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工具”。
管理技术的内容（一）
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步八段 P（Plan）计划阶段：四个步骤
现状调查、 原因分析、 确定主因、 制订对策 D（Do）执行阶段：一个步骤
按对策要求进行实施 C（Check）检查阶段：一个步骤
针对目标检查实施效果 A（Action）处理：两个步骤
制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。