03291人际关系学-课件
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（2）预防、消除人际障碍
（3）建立、发展新型的人际关系
（4）培养、提高人际交往能力
“决定一个人称为社会栋梁或庸碌之辈的 关键原因就是人们自我管理和调节人际关 系能力的大小，即情感智商的高低”—学 习、研究人际关系学有助于引起人们对培 养和提高人际交往能力的高度重视。
二、研究人际关系学的原则
人际关系的特点：
（1）社会性，人的社会性正是人际关 系的本质属性。
（2）历史性，体现在人际关系是随着 社会的发展而发展变化的。
（3）客观性
A.人际关系都是客观存在的社会现象。B. 人际关系的形成和发展规律具有客观性。
a确立三个条件：人际关系的主体—人； 人际需要；人际接触或互动
b形成：人际关系是在人的生产的基础上 形成的。所谓人的生产，就是人类自身的 生产。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们 之间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的
制约性，而且指出了交往对生产力的作 用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》 中专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》
中以“共产主义—交往形式本身的生产” 为题，阐述了人类社会交往的发展趋势。
1、系统性 2、客观性 3、发展性 4、统一性 三、研究具体方法
文献法、观察法、实验法（也是一种观 察法）、社会调查法、社会测量法、统 计法p27、人际关系评估法
人际关系评估的方法： 1、社会测量法： 既是研究人际关系的一种方法，又是可
以借以评估人际关系的方法。 2、参照测量法 3、人物推定法 4、自然观察评估法 5、心理测评法
03291人际关系学
案例：某医院门口有一个停车场，但近来经常接到病人投诉，停 车场太小，前来就诊没有停车位，院方责成院办公室提出解决方 案，院办初步拟定，斥资100万新建一个停车场。院办张主任出 国考察联系业务，临行前，嘱咐新来的小王做一个停车场修建计 划。小王经过认真的调查后，发现其实根本不用修建停车场，原 来，医院对面另有一个职工停车场，但因为隔着一条马路，职工 们图方便，都把车停到了门口的停车场，导致病人前来就诊没地 方停车，如果制定严格的制度，规定职工都必须将车停到马路对 面的停车场去，医院门口的停车场只供病人用，就不需要另建停 车场了。没等张主任回来，小王就将这一新的方案上报给了院长， 院长很赞赏。张主任回来后，什么也没说，只是将这一新方案的 具体实施工作交给了小王。
第三节 研究人际关系学的目的、
Hale Waihona Puke Baidu原则与方法
一、目的：
1、理论上：
（1）建立一门独立的、系统的、完善的 学科体系
（2）为人们的人际交往提供科学的理论 指导
（3）有助于分析和研究人际关系学与相 关学科的联系与区别
（4）有助于从理论上划清人际关系学与 庸俗关系学的界线。
2、实践上：
（1）协调、优化人际关系
（5）复杂性 （6）变动性，社会环境不断变化。P13
例子。
（7）网际关系新特点。
人际关系建立与发展的过程
互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系
第二节 人际关系学的学科体系
人际关系学的研究对象 9个 1933年《工业文明中的人性问题》，首
次提出了人际关系学说。（创立的标志 性著作）
美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生， 曾经提出这样一个公式：
成功＝15%的专业技术知识 ＋85%的为人处事。
也就是说，一个人要想成功，15%依 靠专业技术知识，85%依靠为人处事 的技巧。
人际关系的实质： 对人际关系的了解和把握，要从揭示人际
关系的实质开始。 （1）人际关系的建立受利益的驱使。马
马克思的社会交往理论把人际交往看成 社会系统的要素，并把它放在人类整个 发展过程中去考察，从而展示了人际交 往的发展趋势。
克思主义认为，利益是一种客观存在的社 会现象。 （2）利益是建立人际关系的基础。利益 是生产关系的基础。人类最基本的关系是 生产关系。 利益是生产关系的基础（人类最基本的关 系—是生产关系）；利益是政治关系的基 础；利益是法律关系的基础；利益是道德 关系的基础。 （3）利益对人际关系的性质起决定作用。
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万 开支，但是，没过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？
问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在 ★有人就有人际关系
人生的美好在于与人相处！
1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔 尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一 年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧 室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有 人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了 21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风， 大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇 都忘了，与原先的他判若两人。后来他说： “我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚 至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生 的美好在于与人相处。”
第一章 人际关系概述 第一节 人际关系的概念和实质
人与动物的最大区别在于人的社会性.
美国权威调查： 成人最关注的两大问题：健康、人际关
系。
人际关系是社会现象，也是人类社会中 最普遍、最常见的一种关系。
人际关系的概念： 人际关系是人与人之间，在进行物质或
精神交往过程中发生、发展和建立起来 的互动关系。
第二章 人际关系的主要理论
第一节 马克思的社会交往理论 马克思： 生产本身是以个人之间的交往为前提的。
这种交往的形式又是由生产决定的。
一、人际交往是社会交往 人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上就是社会 交往。
马克思指出：人际间的交往都是社会条 件下的交往，即社会交往。
c发展规律
C.人际关系的功能具有客观性。
（4）情感性，情感是人际交往的动力 系统，分两类，一类属于结合性情感 （积极），另一类属于分离性情感（消 极）。
心理学家P.贝尔斯把人际间的相互影响 分为82类，归纳为四个方面，A,B,C属 于结合性或有利于结合性的情感交流， D属于分离性或倾向于分离性的情感交 流。
（3）建立、发展新型的人际关系
（4）培养、提高人际交往能力
“决定一个人称为社会栋梁或庸碌之辈的 关键原因就是人们自我管理和调节人际关 系能力的大小，即情感智商的高低”—学 习、研究人际关系学有助于引起人们对培 养和提高人际交往能力的高度重视。
二、研究人际关系学的原则
人际关系的特点：
（1）社会性，人的社会性正是人际关 系的本质属性。
（2）历史性，体现在人际关系是随着 社会的发展而发展变化的。
（3）客观性
A.人际关系都是客观存在的社会现象。B. 人际关系的形成和发展规律具有客观性。
a确立三个条件：人际关系的主体—人； 人际需要；人际接触或互动
b形成：人际关系是在人的生产的基础上 形成的。所谓人的生产，就是人类自身的 生产。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们 之间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的
制约性，而且指出了交往对生产力的作 用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》 中专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》
中以“共产主义—交往形式本身的生产” 为题，阐述了人类社会交往的发展趋势。
1、系统性 2、客观性 3、发展性 4、统一性 三、研究具体方法
文献法、观察法、实验法（也是一种观 察法）、社会调查法、社会测量法、统 计法p27、人际关系评估法
人际关系评估的方法： 1、社会测量法： 既是研究人际关系的一种方法，又是可
以借以评估人际关系的方法。 2、参照测量法 3、人物推定法 4、自然观察评估法 5、心理测评法
03291人际关系学
案例：某医院门口有一个停车场，但近来经常接到病人投诉，停 车场太小，前来就诊没有停车位，院方责成院办公室提出解决方 案，院办初步拟定，斥资100万新建一个停车场。院办张主任出 国考察联系业务，临行前，嘱咐新来的小王做一个停车场修建计 划。小王经过认真的调查后，发现其实根本不用修建停车场，原 来，医院对面另有一个职工停车场，但因为隔着一条马路，职工 们图方便，都把车停到了门口的停车场，导致病人前来就诊没地 方停车，如果制定严格的制度，规定职工都必须将车停到马路对 面的停车场去，医院门口的停车场只供病人用，就不需要另建停 车场了。没等张主任回来，小王就将这一新的方案上报给了院长， 院长很赞赏。张主任回来后，什么也没说，只是将这一新方案的 具体实施工作交给了小王。
第三节 研究人际关系学的目的、
Hale Waihona Puke Baidu原则与方法
一、目的：
1、理论上：
（1）建立一门独立的、系统的、完善的 学科体系
（2）为人们的人际交往提供科学的理论 指导
（3）有助于分析和研究人际关系学与相 关学科的联系与区别
（4）有助于从理论上划清人际关系学与 庸俗关系学的界线。
2、实践上：
（1）协调、优化人际关系
（5）复杂性 （6）变动性，社会环境不断变化。P13
例子。
（7）网际关系新特点。
人际关系建立与发展的过程
互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系
第二节 人际关系学的学科体系
人际关系学的研究对象 9个 1933年《工业文明中的人性问题》，首
次提出了人际关系学说。（创立的标志 性著作）
美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生， 曾经提出这样一个公式：
成功＝15%的专业技术知识 ＋85%的为人处事。
也就是说，一个人要想成功，15%依 靠专业技术知识，85%依靠为人处事 的技巧。
人际关系的实质： 对人际关系的了解和把握，要从揭示人际
关系的实质开始。 （1）人际关系的建立受利益的驱使。马
马克思的社会交往理论把人际交往看成 社会系统的要素，并把它放在人类整个 发展过程中去考察，从而展示了人际交 往的发展趋势。
克思主义认为，利益是一种客观存在的社 会现象。 （2）利益是建立人际关系的基础。利益 是生产关系的基础。人类最基本的关系是 生产关系。 利益是生产关系的基础（人类最基本的关 系—是生产关系）；利益是政治关系的基 础；利益是法律关系的基础；利益是道德 关系的基础。 （3）利益对人际关系的性质起决定作用。
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万 开支，但是，没过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？
问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在 ★有人就有人际关系
人生的美好在于与人相处！
1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔 尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一 年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧 室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有 人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了 21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风， 大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇 都忘了，与原先的他判若两人。后来他说： “我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚 至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生 的美好在于与人相处。”
第一章 人际关系概述 第一节 人际关系的概念和实质
人与动物的最大区别在于人的社会性.
美国权威调查： 成人最关注的两大问题：健康、人际关
系。
人际关系是社会现象，也是人类社会中 最普遍、最常见的一种关系。
人际关系的概念： 人际关系是人与人之间，在进行物质或
精神交往过程中发生、发展和建立起来 的互动关系。
第二章 人际关系的主要理论
第一节 马克思的社会交往理论 马克思： 生产本身是以个人之间的交往为前提的。
这种交往的形式又是由生产决定的。
一、人际交往是社会交往 人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上就是社会 交往。
马克思指出：人际间的交往都是社会条 件下的交往，即社会交往。
c发展规律
C.人际关系的功能具有客观性。
（4）情感性，情感是人际交往的动力 系统，分两类，一类属于结合性情感 （积极），另一类属于分离性情感（消 极）。
心理学家P.贝尔斯把人际间的相互影响 分为82类，归纳为四个方面，A,B,C属 于结合性或有利于结合性的情感交流， D属于分离性或倾向于分离性的情感交 流。