《有效沟通》作业题.

《有效沟通》作业题

一、判断正误，并说明理由

1、沟通并不是一种本能，而是一种习惯。（）

理由：

2、沟通的三个要素是：心态、关心、主动。（）

理由：

３、管理者不要常常坐在自己的电脑面前，而应多出去走动走动。在管理学上这叫做走动管理。（）

理由：

4、向上沟通时尽量给上司出问答题，不给上司出选择题。（）理由：

5、跟德国人在一起的时候，千万不要称赞其中的一个人，德国人的习惯是要称赞就得称赞整个部门，要么就统统不要称赞。（）理由：

6、公司的会议都应该由公司的一把手主持。（）

理由：

7、工作久了就应该加薪。（）

理由：

8、应对传言的３个动作是：公布真相、说出对策、快速行动。（）

理由：

9、在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈（）

理由：

10、某领导接电话：我是王厂长。（）

理由：

11、与他人沟通时，既要多注意地域文化的不同，也多注意国家、民族、习惯的不同（）

理由：

12、男人与女人一起下楼梯的时候，女人先下，男人后下，上楼时男人先上，女人后上。（）

理由：

13、会议材料应该在会场阅读，阅读完后再讨论和表决。（）理由：

14、做主管的常常说这是我的经验，我做成功了你可以COPY。理由：

15、如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯－－“回报”（）

理由：

二、简答题

1、简述沟通的三个方向及应注意的问题。

2、简述如何倾听

3、传言形成的原因

4、沟通过程中影响编码的五个条件

5、简述与上司沟通的技巧。

6、简述上司要了解下属要经常问的三句话

7、列举积极听话６种态度，并对每种态度进行解释。

8、简析培根（英国）的名言：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”

三、综合应用题及案例题：

1、结合工作实际，自拟题目，谈学习余世维老师《有效沟通》

的体会，不少于500字

2、当你从副经理提拔为经理的时候，你应该怎样与总经理以及

其他副经理有效沟通。

3、“上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话”，结合《有效沟通》课程的学习，就如何有效的利用主动倾听的方法克服沟通的障碍这一问题谈谈你的想法。

4、沟通有五种个人障碍，它们分别是地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响。自我检查一下，在平日的生活和工作过程中，你有这五种障碍吗？如果有，那么为了达到更有效的沟通，促进生活的和谐，工作的顺利，你该如何解决？

5、我们每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你或多或少都要跟他沟通，遇事畏缩或逃避不能解决问题，谈谈你在现实工作中与领导的沟通情况。学习完余世维关于往上沟通的三个建议后，对你又有何启示？

6、2008年冬,威海某绣品公司受世界经济危机和金融汇率的影响，造成产品积压，车间部分职工下岗，如果你是车间主任，你怎样与职工沟通。

7、“1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情，说：‘哎呀，中国在去年四月就通知我们，日本人可能偷袭珍珠港。’第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月，这就叫做信息泛滥。”针对这一案例，结合自己工作实际，谈谈应如何更有效的向领导汇报工作？