管理心理学课件(第二章)
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管理心理学第二章(PPT)
顽固，冷酷，暴躁，独立的或怯懦 盲从，不老实，缺乏自信心和自 尊心
第四十页，共九十八页。
溺爱的 把孩子视为掌上明珠，百依百 顺，衣来伸手，饭来张口,过分宠爱，
娇惯 任性，骄傲，怯懦，懒惰，自私， 没礼貌，缺乏(quēfá)独立性，情绪不稳
第三十一页，共九十八页。
〔三〕 性格的情绪 特征 (qíng xù)
① 强度：受情绪感染和支配的程度以及情 绪受意志控制的程度
② 稳定性：情绪起伏和波动(bōdòng)的程 ③ 持久性：持久程度 ④ 主导心境：不同的主导心境在一个
人身上表现的稳定程度
第三十二页，共九十八页。
〔四〕 性格的理智 特征 (lǐzhì)
如按照理智、情绪、意志在性格结构中占优势的情形，将
人的性格分为理智型、情绪型和意志型； 按照人的心理倾向于内部或外部将人的性格划分为内 向与外向型； 按照一个人的独立性程度将人的性格划分为独立型和顺 从型；
按照人的社会意识倾向性，把人的性格分为理论型、实际型、 审美型、社会型、政治型和宗教型。
近代的行为科学家说，人的性格可以粗分成四种类型，每 一种类型都有它的优点、缺点，并且各类型的个性特质都 有它的轨迹。这四种类型是：热血型、忧思(yōu sī)型、激进型、
第二十五页，共九十八页。
4.抑郁质？？细心、谨慎、感情细腻 深刻(shēnkè)，想象丰富，善于觉察到别 人不易觉察的事物，大较孤僻，多 忧思，心得狭窄，疑虑重重，行动 缓慢，缺乏果断，经不起强烈刺激 和猛烈打击。〔抑制型〕
第二十六页，共九十八页。
〔二〕气质(qìzhì)差异与管理
1． 要正确认识人的气质：
论
第三页，共九十八页。
第一节 个体差异与管理(guǎnlǐ)
第四十页，共九十八页。
溺爱的 把孩子视为掌上明珠，百依百 顺，衣来伸手，饭来张口,过分宠爱，
娇惯 任性，骄傲，怯懦，懒惰，自私， 没礼貌，缺乏(quēfá)独立性，情绪不稳
第三十一页，共九十八页。
〔三〕 性格的情绪 特征 (qíng xù)
① 强度：受情绪感染和支配的程度以及情 绪受意志控制的程度
② 稳定性：情绪起伏和波动(bōdòng)的程 ③ 持久性：持久程度 ④ 主导心境：不同的主导心境在一个
人身上表现的稳定程度
第三十二页，共九十八页。
〔四〕 性格的理智 特征 (lǐzhì)
如按照理智、情绪、意志在性格结构中占优势的情形，将
人的性格分为理智型、情绪型和意志型； 按照人的心理倾向于内部或外部将人的性格划分为内 向与外向型； 按照一个人的独立性程度将人的性格划分为独立型和顺 从型；
按照人的社会意识倾向性，把人的性格分为理论型、实际型、 审美型、社会型、政治型和宗教型。
近代的行为科学家说，人的性格可以粗分成四种类型，每 一种类型都有它的优点、缺点，并且各类型的个性特质都 有它的轨迹。这四种类型是：热血型、忧思(yōu sī)型、激进型、
第二十五页，共九十八页。
4.抑郁质？？细心、谨慎、感情细腻 深刻(shēnkè)，想象丰富，善于觉察到别 人不易觉察的事物，大较孤僻，多 忧思，心得狭窄，疑虑重重，行动 缓慢，缺乏果断，经不起强烈刺激 和猛烈打击。〔抑制型〕
第二十六页，共九十八页。
〔二〕气质(qìzhì)差异与管理
1． 要正确认识人的气质：
论
第三页，共九十八页。
第一节 个体差异与管理(guǎnlǐ)
第2章 管理心理学的基础理论
❖ 没有普遍行之有效的管理方法。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
超Y理论相应的管理措施
❖ 管理者要有权变的观点 ❖ 管理方法应该具体情况具体分析 ❖ 应根据工作性质的不同，采取灵活多变的组
织形式 ❖ 应注重依据个体的差异性采取奖惩措施
四种人性假设与管理钱满足需要
生理需要
安全需要
社会人的观点 （参与管理理论） 以社会承认满足其 需要
本章思考题
❖ 1．阐述各种人性假设的基本观点及其相应的管理 措施，比较这些假设。
❖ 2．你认为哪种人性假设比较切合实际？为什么？ 并举例说明。
❖ 3．博弈论的主要观点是什么？阐述博弈论对管理 心理学的影响。
❖ 4．管理心理学有哪几种心理学的基础理论？分别 阐述这些理论对管理心理学的影响。
X理论相对应的管理措施
❖ 采用任务管理的方式。 ❖ 管理应该只是少数人的事，与广大工人无关，
工人应该听从管理者的指挥 ❖ 实施明确的奖惩制度
“泰勒制”
❖ 泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作 业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰 勒制也叫科学管理。
❖ 它是由20世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统 管理基础上首创的一种新的企业管理制度。
麦格雷戈等人提出，以“人本主义思潮”为背景 ❖ 麦格雷戈总结他人的观点后提出了与X理论相对立
的Y理论。 ❖ 该假设认为人们力求最大限度地发挥自己的潜能，
表现出自己的才华，然后才能获得最大的满足感。
Y理论的主要观点
❖ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同 游戏或休息一样自然
❖ 限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法 ❖ 一般人在适当条件下，不但能接受责任，而且会追
❖ 列宁指出它“一方面是资产阶级剥削的最巧 妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富 的科学成就”。
第二章 管理心理学理论和人性假设_PPT幻灯片
1924年至1932年间，梅奥主持进行的霍桑实验及相应 的人群关系理论，是管理心理学史的一个重要的里程碑。 所谓霍桑试验，是在美国芝加哥郊外的西方电器公司的 霍桑工厂进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗 设施、医疗制度和养老金制度等，但是工厂仍有不满情 绪，生产效率不理想。为探求其原因，一个包括多方面 专家参加的小组进行了以下几个阶段的研究。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
• 惠普之道的实践成果有目共睹，它使惠普公司成为全世界电子企 业的佼佼者，具有很强的赢利能力。然而，2001年由于全球经济 的低迷，惠普和大多数高技术公司一样，出现了很多问题，公司 不得不宣布将设法削减成本。但是，惠普依然坚持创始人的管理 哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会 解雇员工，但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假， 以帮助公司度过难关。
管理心理学
心理学知 识在工业管 理中的应用、 霍桑试验、 需要层次理 论使管理心 理学的形成 具备了理论 基础。
管理心理学
第二节 人性的假设与管理
• 管人还是管事？“贤主劳于 求贤，而逸于治事”这句话出自 《吕氏春秋》。其意思是说，贤 明的管理者把精力放在求贤用人 上，而在管理具体事务上则采取 超然的态度。美国著名企业家， 钢铁大王卡耐基也是一位用人的 专家。在他的墓碑上就刻着： “一个知道选用比自己更强的人 来为他工作的人安息与此。”管 理应该侧重于管人而不是管事。 管人的过程中最复杂的莫过于对 人性的认识和理解。
• 惠普之道给我们启示？按照惠普之道中包含了一个对 人性的一种什么态度？
管理心理学
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大 生产的必然产物，其早期理论产 生于20世纪20年代，并在20世纪 40年代末到50年代初发展为一门 独立学科。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学 第二章 个体特征
自我效能
自我效能(self efficacy)是美国心理学家班杜拉 1977年提出的概念，指一个人对自己在某一活 动领域中的操作能力的主观判断或评价,它影 响或决定人们对行为的选择，以及对该行为的 坚持性和努力程度；影响人们的思维模式和情 感反应模式，进而影响新行为的习得和习得行 为的表现。
自我控制的经典研究：糖果实验
自我控制的历史与现实案例
越王勾践卧薪尝胆 中国目前的贪官 难以管理的中国新生代员工
自我控制的重点
情商中自我控制的重点是控制欲望和情绪 位高权重者重点控制自己的欲望；位卑言轻者 重点控制自己的情绪 对于大多处职场人士而言，自我控制情绪可以 减少冲突和不必要的麻烦 “杀人放火，也要等到明天早晨再说”
智商的重要性
“迄今为至，没有其他的单独预测工具（具体 能力、人格、教育、经验）在工作绩效方面有 与其同样高的预测效度……简言之，对于复杂 工作来说，以预测绩效方面没有什么可以与一 般智力测试相竞争”
智商结论的应用
员工招聘一定要考察智商 —可以用高考作为考察标准 —中国大学招聘教师时的第一学历要求 —盖茨：“你可以教会聪明人做任何事情” 家庭子女教育 —教育孩子努力学的重要性，但是不逼迫 —要发现孩子的智商长处，找一个与之匹配的专业和 工作更重要。
情商的名言
“一个人的成功15-20%取决于他的智商，80%取决 于他的情商” “从山顶上向下扔石头，最圆的那一颗石头总是 滑得最远” “整合IQ用EQ，整合EQ用IQ，整合IQ和EQ都高的 人用阿Q”
情商与智商的讨论
“智商使人入职，情商使人升职”。 情商是可以改变的，智商十多岁就定型了。 在群体中挑人才，智商比情商重要，对于给定的人，情 商比智商重要。 管理类岗位情商更重要，技术类岗位智商更重要。 可以研究不同种族的情商，但不准研究不同种族的智商。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
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行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
第二章 管理心理学的产生与发展【63页】
五、需要层次理论
• 美国心理学家马斯洛（A.Maslow）在20 世纪40年代发表了《人的动机理论》提 出需要五层次理论。 这些理论开创了管理理论中研究职工行 为、行为动机、行为激励和领导方法的 新方向，使管理者注重从社会学、心理 学的角度来解决人的积极性问题，促进 了管理心理学的形成和发展
• １８世纪后期至１９世纪末，科学管理 的理论并没有形成。先行工业革命的英 国，企业主在企业管理中互相封闭保密， 阻碍了管理科学的研究和传播。早期思 想家的管理思想没有引起重视，传统的 经验管理滞后于当时生产力的发展，许 多工厂的产量都远远低于额定的产量。
• 这种情况迫使一批工程技术人员和管理 人员努力把当时科学技术和最新成就运 用于管理，他们突破了传统的管理观念， 使经验上升为科学理论。这一时期大体 从２０世纪初至４０年代，代表人物较 多，如美国的泰勒，法国的法约尔，德 国的韦伯。
二、人事心理学和工程心理学的出现
• 人事心理学是运用心理学的原理和方法， 处理人事管理问题的工业心理学分支， 其目的在于充分利用人力资源，促进组 织目标的实现，维持组织的生存和发展。
• （一）人事心理学这一名称是德国心理 学家斯特思1903年提出的。
• 斯科特是卡耐基理工学院的心理学教授， 他最早从事人事选拔的心理学研究，并 于1919年创立了专门从事工业心理学咨 询的斯科特公司。
• 中国、美国和苏联等的心理学界多称“工程心 理学”，美国还使用“人类工程学”、“人的 因素工程学”等名称；西欧各国则普遍称“工 效学”。中国国家标准局于1982年命名为 “人类工效学”
• 来自不同学科的专家在研究内容上各有侧重： 工程心理学家强调研究系统中人的行为和身心 功能特点，为系统设计提供有关人的数据；而 工效学家或人的因素工程学家则侧重于研究把 有关人的数据应用于系统设计。
第二章 个体心理 《管理心理学》PPT课件
2.2.2能力
1）什么是能力 能力是顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的 本领。
2） 能力测验 （1）智力测验 （2）能力倾向测验 （3）成就测验
3）能力差异与管理 （1）制定能力标准，合理招聘人才 （2）根据员工能力差异，科学合理分工，做到“人尽其才” （3）优化组合时，注意能力的互补性 （4）根据人的能力差异，对员工进行职业技术教育和能力的训练
2）自我知觉经历的不同发展阶段 （1） 生理的自我 从儿童出生后8个月开始至3岁左右。 只停留在自身躯体的认识，在心理
上开始出现如羞耻心、妒忌心等特点。个体主要表现为对自己身体、衣 着、家庭和父母对他的态度以及对自己所有物的判断。 （2） 社会的自我 从3岁到青春期开始，个体通过学校教育，受到社会文化的影响，社会意 识增强，认识到自己是其中一分子，并尽量使自己的行为符合社会标准。 与此相对应。 （3） 心理的自我 从十四五岁到成年，在大约十年期间，个体的自我意识渐渐成熟。
2.2.3气质
1）什么是气质 气质是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要是指心理过
程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方面的特点。
2）气质类型及特征 多血质类型的特点 胆汁质类型的特点 粘液质类型的特点 抑郁质类型的特点
3）气质差异与管理 1）根据员工的气质类型，安排合适的工作岗位，发挥员工专长 2）在安排工作上，注意不同气质类型人员工的适当搭配 3）从员工的气质类型出发，使用不同的教育手段 4）引导不同气质的人，促进员工的身心健康
2.2.4性格
1）什么是性格 现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化了的行为方式 中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有核心意义的部分。
管理心理学 - 2 上
自励 由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态， 即自己激励自己。学校师生员工有清醒的主体意识， 能通过教学、科研及其它活动确证自己的主体地位， 因而有好的自励基础。自励不仅涉及认识问题，同 时与情感、意志等有关。与师生员工自励密切相关 的三种情感：认同感、义务感、良心感。以这些情 感和主体意识为基础，自励便有了分外鲜明的特征： 内隐性、精神性、随意性。
缺乏激励因素或否定因素不会导致职工的不满意感。同样， 充分的保健因素或肯定的保健因素不会导致职工的满意感。 缺乏激励因素或处于否定状态的激励因素会导致职工“减 少”努力，而不充分的或处于否定状态的保健因素不会导致 职工“减少”努力。 3.评价 优点：一是甄别并发现了成就、认可、工作本身的魅力、发 展可能性等富有激励作用的因素，为人们选择激励手段、制 定激励策略等提供了参照。二是肯定了保健因素在维持人们 积极性方面的基础作用。三是肯定物质因素对保护人们积极 性具有重要意义的同时，突击了精神因素的激励作用，对于 正确处理物质激励与精神激励的关系有一定借鉴意义。 不足：一是主观性甚强。二是对两种因素的划分具有绝对的 性质，似乎没有看到两种因素在不同条件下发挥不同作用的 可能性以及两种因素功能的相互转化。
二、国内关于激励问题的研究
我国心理学工作者在批判地吸收西方激励理论的基础上，结 合我国国情研究激励问题，形成了一些理论或见解。 （一）同步激励理论 该理论由华东师范大学心理学教授俞 文钊创立。其基本思想是，在我国社会主义初级阶段的条件 下，只有将物质与精神激励有机综合、同步实施，才能取得 最大的激励效果。 公式表示：激励力量＝∑f（物质激励· 精神激励）它表明，只 有当物质与精神两种激励都处于高值时才有较大的激励力量。 其中任何一种激励处于低值时，都不能获得较大的激励力量。 同步激励理论既否定了单纯使用一种管理理论或方法（用x 或y理论，精神或物质激励措施）的行为，也否定了简单地 交替使用x或y理论的做法。
管理心理学ppt课件
16
2、Psychology and Work Today: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology》 （8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
30
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征
性格的意志特征
性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
31
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
32
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
33
第五章
一、需要
人的需要和动机
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
19
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人 二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
20
（2）法约尔的管理理论
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管理心理学
2
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
2、Psychology and Work Today: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology》 （8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
30
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征
性格的意志特征
性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
31
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
32
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
33
第五章
一、需要
人的需要和动机
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
19
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人 二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
20
（2）法约尔的管理理论
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管理心理学
2
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
管理心理学 第二章 需要、动机、激励与管理
❖（二）动机的产生
第二节 动机与管理
❖二、动机的功能 ❖（一）引发功能 ❖（二）指引功能 ❖（三）激励功能
管理心理学
第二节 动机与管理
❖三、动机的相互作用 ❖（一）动机的联合 ❖（二）动机的冲突
1.双趋冲突 2.双避冲突 3.趋避冲突
管理心理学
第二节 动机与管理
❖四、动机的种类 ❖（一）生理性动机 ❖（二）社会性动机
员工充分的发挥其才能和智慧 ❖（三）留住优秀人才 ❖（四）造就良性的竞争环境
第三节 激励与管理
❖三、激励的机制 ❖（一）激励时机 ❖（二）激励频率 ❖（三）激励程度 ❖（四）激励方向
管理心理学
第三节 激励与管理 ❖四、激励理论 ❖（一）双因素理论
管理心理学
激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷 德里克·赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因 素理论是他最主要的成就。
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在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部 奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行 为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、 保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动 性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的 系统活动。
第三节 激励与管理
管理心理学
❖二、激励的作用 ❖（一）吸引优秀的人才到企业来 ❖（二）开发员工的潜在能力，促进在职
第三节 激励与管理
❖五、常见的激励方式 ❖（一）物质激励
1.奖酬激励 2.关怀激励 3.处罚
管理心理学
第三节 激励与管理
❖（二）社会心理激励
1.目标激励 2.教育激励 3.表扬与批评 4.感情激励 5.尊重激励 6.参与激励 7.榜样激励
管理心理学
讨论与思考
第二章 个体心理 《管理心理学》
2
根据员工能力差异，科学合 理分工，做到“人尽其才”
（ C）
3
优化组合时，注意能力 的互补性
（ D）
4
根据人的能力差异，对员工 进行职业技术教育和能力的 训练
个性 2.2.3 气质
➢ 是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要
是指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方 面的特点。人的情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思 维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及 心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，都是气质 的表现。一般讲的“脾气”“秉性”等是气质的通俗说法。
（1）根据员工的
（3）从员工的气质
气质类型，安排合
类型出发，使用不同
适的工作岗位，发
的教育手段
挥员工专长
（2）在安排工作上
（4）引导不同Leabharlann ，注意不同气质类气质的人，促进
型员工的适当搭配
员工的身心健康
个性 2.2.4 性格
➢ 现代心理学认为，性格是指一个人对客观现实的态度和习惯化
的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有 核心意义的部分。 ➢ 人在社会活动过程中，客观事物特别是社会环境的影响，通过 自身的认识和意志活动在个体身上保存并巩固下来，构成一定 的态度体系，并以一定的形式表现在个体的行为之中，构成个 体特有的行为方式。因此，性格是个体在活动中与特定的社会 环境相互作用的产物。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定 性及可塑性等特点。
知觉 2.1.3 社会知觉
社会知觉误区主要有以下几个：
05
04
06
03
07
02
08
01
09
管理心理学研究方法(ppt)
管理心理学研究方 法(ppt)
（优选）管理心理学研究方法
第二章 管理心理学的研究方法
本章导读：本章主要介绍管理心理学的研究设计、 基本原则、研究的具体方法和研究结果的数据处理 方法。
学习目标：通过本章学习，把握管理心理学的研究 设计，了解其研究的具体方法及研究结果数据处理 方法。第一节 研究设计和研究原则
管理心理学的研究设计
✓ 一个科学、完善的研究设计应包括： （1）明确研究目的及相应的研究方法 （2）选择研究对象 （3）确定研究变量及观测指标 （4）选用合适的研究工具 （5）数据统计分析
第一节 研究设计和研究原则
研究的基本原则 ✓ 客观性原则 ✓ 系统性原则 ✓ 发展性原则 ✓ 应用性原则
第二节 管理心理学研究的具体方法
抉择分析 ✓ 用数量指标对每种情形下可能有或没有的心理现
象进行分析的方法。它主要包括结构关系指标和 对比关系指标两种。
第三节 研究结果的数据处理
相关分析 ✓ 用于揭示两个或多个变量之间关系的方法。一般用
相关系数作为度量的具体指标。
回归分析 ✓ 通过建立回归方程，利用一个变量或一组变量的变
化来估计或预测另一个变量或一组变量的变化。
观察法 调查法 测验法 实验法 个案法
第三节 研究结果的数据处理
常用的数据处理方法有集中趋势分析、离中趋势 分析、抉择分析、相关分析、回归分析和因素分 析等方法。
集中趋势分析 ✓ 最常用的指标有算数平均数和中位数。
第三节 研究结果的数据处理
离中趋势分析 ✓ 度量离中趋势最常用指标是标准差。
管理心理学第 二 章 管理人性观
第二节 管理人性观经典假设
（三）人性假设的超Y理论 1.超Y理论的基本观点 超Y理论是由摩尔斯（J.J.Morse）和洛斯奇（J.W.Lorsch）提出来的。 超Y理论是从权变论的观点提出：X理论并非一无是处，Y理论也不是普遍适用， 应该针对不同情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得有效 的工作成绩。 这一新的假设强调，组织的适当模式要依将要做的工作性质而定，并依人员的 特殊需要而定。
第二节 管理人性观经典假设
（二）社会人假设 1.社会人假设的基本观点 ① 社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。 ②从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义
现在必须从工作中的社交关系里寻找回来。 ③跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体
的社交因素做出反应。 ④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的被人接受的需要以及身份感
的需要熊满足到什么程度而定。
第二节 管理人性观经典假设
4. 相应的管理策略与措施 ①管理者不要把自己的注意力局限在完成任务上，而应更多注意为完成任务而工作的那些人的 需要。 ②管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应关心他们心理上的健康，归属感与地位感。 ③管理者要重视班组的存在，因此，在奖励时，不仅考虑个人奖酬，更应考虑集体奖酬。 ④管理者的作用，不仅要抓计划、组织与控制，更要充当下级职工与更上层领导者之间的联络 人，将下情（下级的需要与感情）上达。管理者不是简单的任务下达者，而是给职工创造条 件、方便、富有同情心的支持者。
第二节 管理人性观经典假设
一、人性假设的X理论、Y理论、超Y理论
(一) 人性假设的X理论（麦格雷戈 Douglas M.Mc Gregor 1960）: 1. X 理论的基本观点 X理论是指领导和控制的传统观点。 麦格雷戈称之为“X理论”的人性假定是指： ① 一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。 ② 由于人类具有不喜欢工作的本性，故大多数人必须予以强制、控制、督导，给以惩罚的威 胁，才能促使他们朝向达成组织的目标而努力。 麦格雷戈认为,这一假定说明，人类对工作的厌恶极其强烈，徒然只有奖励仍无法促成他的努 力，唯有给予惩罚的威胁才能有效。 ③ 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活的安全。
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理性认识过程。主要表现在解决
问题活动中。
思维是对人脑客观事物的概括的反应。
概括为交通工具
如：不管男人女人，大人小孩，中国人外国人，好 人坏人都概括为“人”
5、想象
想像的概念与作用
——人脑对已有表象进行加工改造而形成新 形象的心理过程。是一种以表象为内容的特殊形 式的思维活动。
想像最突出的特征： 形象性 新颖性
章管理心理学的基础理论
提纲
一、管理学理论； 二、心理学基础知识； 三、人性假设理论。
第一节 管理学理论
一、古典管理理论 （一） 早期管理理论
1776 亚当·斯密 «国富论» 劳动分工学说
1817 大卫·李嘉图 «政治经济学和赋税原理» 劳动价值论
（二） 传统管理理论 1832 巴贝奇 «机器与制造业的经济学» 专业化问题
（三）意志过程
什么是意志力？
1、意志的一般概念 ——意志力是人们有意识地支 配、调节行为，通过克服困难、以 实现预定目的的心理能力。
铁杵磨成针
2、意志的特征 （1）能够自觉地确立目的 （2）体现自觉的能动性 （3）具有对行为的调节作用 （4）具有对心理的调节作用 （5）具有坚持作用
3、意志与认识、情绪和情感的关系
（1）意志与认识的关系
(1)意志与认识的关系 意志以认识过程为前提 意志对认识过程以巨大影响,意志是
认识过程顺利进行的保证。
（2）意志与情绪情感的关系
（2）情绪情感既可成为意志行为的动力，也可成为阻力。 意志对情绪和情感也有影响。调节控制作用。
因此,认识、情绪情感和意志三者密切联系、彼此 渗透。实际生活中的心理活动，既包括认识过程又 包括情绪情感过程，同时又不能离开意志过程的参与。
三、现代管理理论
（一） 社会系统学派 （二） 决策理论学派 （三） 系统管理学派 （四） 经验主义学派 （五） 权变理论学派 （六） 管理科学学派
第二节 心理学基础知识
心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 性质——自然科学与社会科学的交叉科学。 发展——从哲学分离； 1879年德国心理学家冯特在德国莱比锡大学建立世
经历过的事物会在大脑中留下一定的痕迹。（包括感知过的 事物、思考过的问题、体验过的情绪情感、练习过的动作等）
现代信息加工理论认为，记忆就是人脑对外界输入的 信息进行编码、存储和提取的过程。
4、思维
一、思维概念
——思维（thinking）是人脑对 客观事物本质与规律的概括和间 接的反映。
借助语言、表象或活动实现的
想像产生需要两个条件：
第一，头脑中要有相当数量的表象作为加工材料 。
第二，要有运用智力对已有表象进行加工改造的 能力。
想像力比知识更重要。 因为知识是有限的，而 想象力概括着世界的一 切，推动着社会的进步 ，并且是知识进化的源 泉。
坦
——爱因斯
创造想象
按照自己的创见， 独立地构思新形 象的过程。如： 工程师设计新产 品
美国 古利克 管理七职能论（计划、组织、人事、 指挥、协调、报告、预算）
二、行为科学理论（20世纪20年代起）
行为科学：对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究 ，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。内容包括：人的 本性和需要、行为动机、人际关系等。 （一）人际关系理论 （二） 行为科学理论 人类需要理论（马斯洛：生理、安全、社交、尊重和自我实现） 人性管理理论（X理论-Y理论，不成熟-成熟理论） 群体行为理论（非正式组织、人和人关系） 领导行为理论
2、知觉
——人脑对直接作用于感官的客观刺激物的整 体反映。它是个体选择、组织并解释感觉信 息的过程；虽然感觉被作为心理活动的开端 ，但人都以知觉形式来反映事物的。
知觉的特性
（一）知觉的相对性 （二）知觉的整体性 （三）知觉的理解性 （四）知觉的恒常性
3、记忆
什么是记忆 记忆——是人脑对过去经验的反映。
艾末生 管理十二原则 西方管理理论初具雏形
（三） 科学管理理论
美国 泰罗 科学管理原理 提高劳动生产率，达到雇 主和工人目的的统一
法国 法纳尔 管理的五大职能（计划、组织、指挥 、协调、控制）和14条管理原则
德国 韦伯 活动分解和权责合一
英国 厄威克 八项原则（目标、相符、职责、组织 层级、控制广度、专业化、协调、明确性）
4、意志行为的结构 整个意志行动的过程可以分为采取决定阶段和执行决定阶
段。 （1）采取决定阶段 这个阶段包含以下环节： 确定行动目的或目标 形成动机冲突 制定行动计划 作出行动决定
（2）执行决定阶段
作出决定后，便进入实际行动阶段。执行决定是意志 行动的关键和中心环节。
执行决定常常要求更大的意志努力。
（ 人格倾向性
个
性 ）
自我调节系统
需要、动机、兴趣、 理想、信念、世界观
以自我意识为
核心
三、心理过程
(一）认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象） 1、感觉——人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激物
个别属性的反映。 早在两千多年前就有人将人类的感觉划分成五种基本
感觉，即视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。除上述 的五种基本感觉外，人类可辨认的感觉还有温度觉 、痛觉、疲劳觉、口感等多种感官反应。 例如：食品作为一种刺激物，它能刺激人的多种感觉 器官而产生多种感官反快 的内心体验。
创造想象的形象一般是以前没有的
（二）情感过程
1、定义：情感 是人们对客观 事物的一种态 度的体验，是 对事物好恶的 一种倾向。情 绪是较强的情 感。
2、情感的分类 按表现形态，激情、心境、热情 按社会性，道德感、理智感、美感
3、情感的两极性 两极性是指情绪情感在动力性、激动性、强度、紧张 度上存在着对立状态。对立的两极在一定情况下可以 相互转化。 性质上：肯定和否定 紧张度上：紧张——轻松 强度上：由强到弱的过程 状态：激动和平静
界上第一个心理学实验室，标志心理学作为一门 独立的科学诞生。
（一） 心理现象 心理现象是人脑的机能，又是客 观现实的主观映像。
认知过程 感觉、知觉、记忆、想象、思维
心
理 情感过程
喜、怒、忧、思、悲、恐、惊
心 理
过 程
意志过程
有意识确定目的、克服困难、调 节和支配自身的行动等
现 象
人 人格特征 格
能力、气质、性格