酒店营销案例案例研究
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度
酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度万豪酒店（Marriott International）作为全球最大的酒店品牌之一，一直致力于通过市场营销战略来提升客户的忠诚度。
在酒店行业竞争日益激烈的背景下，万豪通过会员计划这一创新的市场手段，成功地增加了客户的忠诚度，进一步提升了品牌的市场份额。
一、会员计划的介绍与优势作为酒店行业市场营销的关键策略之一，会员计划旨在通过给予会员特权和奖励，吸引客户并增加复购率。
万豪通过实施全球统一的会员计划，即“万豪奖赏计划”（Marriott Rewards Program），成功地提升了客户的忠诚度和品牌认可度。
万豪奖赏计划的优势主要体现在以下几个方面：1. 独特的会员特权：会员在入住万豪酒店时可享受更高级别的客房、免费升级、免费早餐等特权，从而提升客户的入住体验。
2. 灵活的积分兑换方式：会员可以通过积累积分来兑换酒店住宿、商务设施、餐饮服务等，提高了客户的使用频率和满意度。
3. 多样化的合作伙伴关系：万豪与航空公司、租车公司、信用卡机构等进行战略合作，会员可以通过消费合作伙伴获得更多积分，增加了会员计划的吸引力。
二、市场营销策略案例分析1. 引入不同会籍级别万豪奖赏计划根据会员的消费能力和入住频率，设立了不同的会籍级别，如银、金、白金和钛金会籍。
每个会籍级别都有相应的特权和奖励，会员可以逐步提升会籍级别，享受更高级别的特权。
这种分级制度激励了会员不断提升消费金额和入住频率，增加了会员的忠诚度。
2. 定期推出促销活动万豪定期推出各类促销活动，如折扣优惠、积分翻倍等。
这些促销活动旨在激励会员增加消费和入住次数，同时也是回馈会员的一种方式。
通过定期推出各类促销活动，万豪成功地增加了会员的参与度和忠诚度。
3. 积分兑换奖励丰富多样万豪奖赏计划兑换积分的方式非常灵活，会员可以将积分兑换为酒店住宿、SPA按摩、餐饮券、航空里程等多种奖励选择。
奖励的多样性满足了不同会员的需求，增加了积极参与会员计划的意愿。
酒店销售优秀案例分享
酒店销售优秀案例分享一、案例背景本案例发生在一间位于繁华市中心的高级酒店——华贵酒店。
华贵酒店以其一流的服务和设施，吸引了众多商务和休闲旅客。
为了持续提高客户满意度和增加收益，酒店决定引入一些新的销售策略。
其中一项重要的策略是实施客户关系管理（CRM）系统。
二、案例详情华贵酒店决定引入客户关系管理系统，以更好地了解客户的需求和喜好。
通过对客户数据的分析，销售团队可以更加精准地推荐产品和服务，提高客户满意度。
同时，CRM系统还可以帮助酒店更好地管理客户的关系，提高客户忠诚度。
在实施CRM系统的过程中，华贵酒店遇到了许多挑战。
首先，销售团队需要从多个渠道收集客户数据，并将其整合到一个系统中。
其次，销售团队需要学习如何使用新的工具和技术，以有效地分析数据和制定营销策略。
最后，销售团队需要与客户建立更紧密的关系，以保持客户忠诚度。
三、成功关键因素1.优秀的领导力：华贵酒店的总经理非常支持CRM系统的实施，并将其作为提高客户满意度和增加收益的重要手段。
他的支持和领导为销售团队提供了动力和信心。
2.团队合作：销售团队成员之间密切合作，共同收集和分析客户数据。
他们还与其他部门的同事保持紧密联系，确保客户的需求得到满足。
3.有效沟通：销售团队与客户保持良好沟通，了解他们的需求和偏好。
他们还及时向客户反馈产品和服务的信息，以提高客户满意度。
4.持续改进：销售团队不断收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。
他们还与其他部门的同事分享经验和教训，以不断提高整个酒店的业绩。
5.创新思维：销售团队不断尝试新的营销策略和技术，以满足客户的需求。
他们还关注行业趋势和发展，以保持酒店的竞争力。
四、案例效果通过实施CRM系统，华贵酒店取得了显著的效果。
首先，客户满意度得到了提高，回头客的数量不断增加。
其次，酒店的收益也得到了增加，新客户的数量明显增加。
最后，酒店的品牌形象得到了提升，成为了当地知名的豪华酒店之一。
五、总结与启示通过本案例，我们可以得出以下结论：实施客户关系管理系统可以有效地提高客户满意度和忠诚度，进而增加酒店的收益。
酒店案例分析2篇
酒店案例分析2篇第一篇：喜来登酒店案例分析喜来登酒店是世界知名的五星级酒店品牌，拥有全球370多家酒店。
本文将从品牌定位、服务质量、市场营销和未来发展等方面，对喜来登酒店进行深入分析和研究。
一、品牌定位喜来登酒店作为五星级豪华酒店品牌，其品牌定位是高端、奢华、舒适和服务至上。
品牌的核心理念是提供高品质的住宿和餐饮服务，并为客人提供无与伦比的体验。
喜来登酒店以其独特的风格和服务著称，其酒店经常被用作商务会议、高级宴会、度假和休闲的场所。
二、服务质量喜来登酒店注重服务质量，致力于提供独一无二的高品质体验。
员工接受全面培训，以确保提供最佳的服务。
酒店提供的服务包括客房、餐饮、会议等。
客房服务非常周到，房间宽敞、干净舒适，配有现代化的设施和家居用品，比如豪华床垫、柔软的床品、24小时热水、空调、WIFI等。
餐饮服务包括对餐饮的精心设计和准备，酒店的餐厅提供多种菜肴，包括国际和本地美食，无论是早餐、午餐、晚餐还是特殊的宴会，都能满足客人的各种需求。
在会议服务方面，酒店配有先进的会议设备和专业的会议服务团队，能够提供个性化的咨询和服务。
三、市场营销喜来登酒店采用多种市场营销策略来吸引客户。
品牌宣传是喜来登酒店营销策略的关键。
酒店在各种线下和线上媒体上都推出了广告宣传和促销活动，通过广告，酒店向外界展示其高端、奢华和服务至上的品牌形象。
此外，喜来登酒店还开展合作营销活动，与其他企业和机构合作举办各种活动，例如推出会员卡和打折优惠等，以增加品牌知名度和吸引客户。
四、未来发展作为世界著名的五星级豪华酒店品牌，喜来登酒店的未来发展前景非常广阔。
随着全球旅游业和商务活动的逐步增加，喜来登酒店将继续扩大其在全球的市场份额，增加更多的新店铺和战略性合作伙伴，进一步提升品牌形象和技术的研发。
酒店也将继续注重在数字化和智能化方面的投资，以更好地满足现代消费者的需求。
总之，喜来登酒店无论从品牌定位、服务质量、市场营销还是未来发展方面都表现出很高的水平和前景。
经典酒店营销案例分享
经典酒店营销案例分享以下是一些经典的酒店营销案例:1. 纽约万豪酒店:万豪国际于1978年在纽约市开设了一家酒店,原名“曼哈顿豪生酒店”。
这家酒店利用现代化的营销手段,如电视广告、杂志广告、公关活动以及市场营销计划,迅速得到了广泛的关注和欢迎。
在开业后的头几年,该酒店就实现了疯狂的收益增长,成为当时纽约最赚钱的酒店之一。
2. 芝加哥芝加哥极地酒店:该酒店位于芝加哥的密歇根湖岸边,是2010年世界杯足球赛的主办地点之一。
酒店在开业初期通过社交媒体、新闻报道和口碑传播,吸引了大量球迷和游客。
此外,酒店还推出了特别优惠和活动,如比赛期间提供免费的住宿和早餐,成功地提升了其知名度和吸引力。
3. 伦敦华尔道夫酒店:华尔道夫酒店是伦敦最知名的酒店之一,于1951年开业。
酒店通过使用独特的设计和营销手段,如“黄金地段”、“奢华享受”和“贵族风范”,吸引了大量高端客人和投资者。
此外,酒店还推出了多个会员计划和特别优惠,如免费早餐、游泳池和健身设施等,以保持其高端品牌形象。
4. 东京富良野酒店:该酒店位于东京的富良野地区,是2011年日本大地震后重新开放的第一家酒店。
酒店通过与社交媒体和旅游网站合作,提供了各种受灾者援助计划和特别优惠,如免费住宿和早餐,吸引了大量游客和受灾者前来入住。
5. 巴黎艾菲尔铁塔酒店:该酒店位于巴黎的埃菲尔铁塔附近,是巴黎最受欢迎的酒店之一。
酒店利用现代化的营销手段,如社交媒体、广告和市场营销计划,吸引了大量游客和客人。
此外,酒店还推出了多个活动和特别优惠,如参观埃菲尔铁塔和卢浮宫等著名景点、免费停车和早餐等,以吸引更多的客人入住。
酒店营销分析案例一
目前西安市场的酒店以不同的卖点、不同星级、不同客户群体及服务方式迅猛的速度、增长，占据虽繁荣但并不乐观的西安旅游市场。
尤其2009年全球金融危机的逐步扩散，冲击着酒店行业的兴盛及发展，其中以合资四星级以上酒店影响最为显著。
我酒店原为日资五星级酒店市场营销，占据西安绝对的特色景观地理优势。
虽目前经历撤资，收购市场营销，重组的影响，并正在接受国际金融大环境极其恶劣的考验，但在国家的一系列抵制金融危机政策的出台，国内扩大内需的有利政策。
新的开始充满新的挑战，同时也存在许多新的商机。
针对于此，我借鉴研究酒店行业营销的专业人士分析市场营销，结合我对酒店的印象和营销理念，以及近期和相关行业人士了解沟通，对我酒店商务市场分析及营销策略浅谈自己的想法。
一、研究背景随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡，现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。
酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。
现在令酒店感到难办的是酒店客源问题，如何开拓酒店客源，如何才是客源含金量？如何使全年的客源较均衡分布？如何使酒店经营日子好过些？酒店的出路何在？这实质是一个问题。
二、酒店营销工作存在的问题据专业人士研究分析，实践表明，我国酒店业对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距，营销机制尚没有很好地建立起来，营销人才缺乏，营销手段落后。
具体来说大到我国酒店营销，小到西安酒店行业存在以下问题：1．营销工作处于初级阶段，营销模式传统。
我国不少酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张，在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视，导致我国酒店经营战略不够明确，自身特点不突出，在经营上欠缺公司战略研究，对企业发展方向缺少深入考虑。
2．酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题。
酒店抖音营销成功案例
酒店抖音营销成功案例
以下是一些成功的酒店抖音营销案例：
1. 逍遥洞民宿：逍遥洞民宿是一家位于中国广西桂林的乡村住宿。
他们通过抖音发布了一段短视频，展示了他们美丽的环境、舒适的客房和乡村生活的乐趣。
这个视频在抖音上迅速走红，吸引了大量年轻用户的关注，并带来了很多预订。
2. W酒店：W酒店是一家国际连锁高级酒店品牌。
他们与知
名抖音网红合作，拍摄了一系列有创意的酒店房间介绍视频。
这些视频展示了W酒店的豪华设施、独特的设计和时尚的氛围。
这些视频在抖音上获得了很高的关注度，并成功地传播了W酒店的品牌形象。
3. 云南麦色住宿：云南麦色住宿是一家位于中国云南的精品酒店。
他们与当地知名抖音网红合作，制作了一段短视频，展示了云南的美丽风景、酒店的特色服务和令人惊叹的客房。
这段视频在抖音上获得了大量的点赞和分享，带来了很多用户的咨询和预订。
总的来说，酒店通过抖音营销可以通过吸引人的短视频展示酒店的特色和服务，吸引年轻用户的关注，并增加品牌曝光度。
通过与知名抖音网红的合作，可以进一步提升影响力和吸引力。
酒店营销方案案例(精选9篇)
酒店营销方案案例(精选9篇)酒店营销方案案例篇1一、用特价菜，弥补不足“淡季”这段时间，大多数餐饮店的营业额都会有不同程度的下滑，但是，要认清淡季餐饮的特征，推出有针对性的促销，就会“淡季不淡”。
特价菜是最简单直接有效，虽然消费旺季已过，名贵的菜可以只有等着春节再吃，但人总是要吃饭的，普通实惠的菜也会吸引部分顾客。
每日数款特价菜，不仅可以笼络人心，还能保增长，减少几道菜式的利润，通过其他出品来弥补。
不少餐馆的促销活动本身就是亏本生意，但通过拉拢人气，带动其它消费，做足量的*，让酒店保本维持着，以顺利度过淡季。
二、策划美食节，带旺人气人为地造节又是食肆应付淡季有力的一招，前段时间，各大餐馆的店庆、美食节相当频繁，这都是拉抬人气的好办法，如“法国胜日门”在淡季推出主题“轮船上美食节”，东方宾馆举行“加拿大海鲜美食节”、澳门街举办“滋味羊节”即是如此，更有甚者，餐厅还推出“三人行，免费一人”的优惠活动。
“买二送一”变相推广，自是比直接打折高明得多，这些不同主题的活动，让餐馆赚足了人气。
举办美食节的目的，旨在吸引客流，提升营业额，往往是噱头，以某一核心食材原料，通过各种烹饪手法的运用，将其整体解构，并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈现，如此让食客大饱口福，食肆名利双收，两全齐美。
还有，物以稀为贵，再平常的食材，只要限量供应，总会有人欣赏。
根据消费者的心态，有些酒楼在城中走偏锋，对一些特殊食材只限量供应10份，售完即止，逾期不候，将消费者的胃口吊起来。
酒店营销方案案例篇2为了回馈本酒店的新老顾客，让顾客体会到钻石酒店的品牌气势与独特的文化氛围，让顾客亲近于钻石酒店，在经济利益增长的同时，最大程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。
元旦来临之际，特制定此活动方案，具体如下：一、促销活动目的元旦节即将来临！为了让消费者体会到钻石酒店的品牌气势和独特的文化氛围，在经济利益增长的同时强化酒店的知名度，提升品牌影响力。
酒店案例分析范文(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展和旅游业的蓬勃兴起，酒店业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，在激烈的市场竞争中，酒店业面临着客户满意度不高、服务同质化严重等问题。
本文以XX五星级酒店为例，分析其客户满意度现状，并提出相应的提升策略。
二、案例分析1. 酒店概况XX五星级酒店位于我国某一线城市的黄金地段，拥有豪华客房、餐饮、会议、休闲等设施，是当地知名的商务休闲酒店。
近年来，酒店在服务质量、设施设备等方面不断升级，但仍面临着客户满意度不高的问题。
2. 客户满意度现状（1）客户投诉率高。
据统计，XX酒店每月客户投诉量约为10件，投诉内容涉及服务质量、设施设备、价格等方面。
（2）客户满意度调查结果显示，客户对酒店的整体满意度仅为75%，低于行业平均水平。
（3）客户忠诚度低。
调查发现，80%的客户表示不会再次选择XX酒店，主要原因是对酒店的服务质量、设施设备等方面不满意。
3. 问题分析（1）服务质量问题。
部分员工服务意识不强，对客户需求反应迟钝，导致客户满意度下降。
（2）设施设备老化。
部分客房设施设备存在老化、损坏等问题，影响客户入住体验。
（3）价格策略不合理。
酒店在定价方面缺乏竞争力，导致客户对价格产生质疑。
（4）营销策略单一。
酒店主要依靠线下渠道进行宣传，缺乏线上推广，客户获取渠道单一。
三、提升策略1. 提高服务质量（1）加强员工培训。
定期对员工进行服务意识、服务技能等方面的培训，提高员工的服务水平。
（2）建立客户关系管理系统。
通过客户关系管理系统，及时了解客户需求，提供个性化服务。
（3）设立客户投诉处理机制。
设立专门的客户投诉处理部门，确保客户投诉得到及时处理。
2. 更新设施设备（1）加大投入。
对客房、餐饮、会议等设施设备进行升级改造，提高客户入住体验。
（2）引入智能化设备。
如智能门锁、智能音响等，提升酒店智能化水平。
3. 优化价格策略（1）开展价格优惠活动。
如节假日折扣、会员专享价等，吸引更多客户。
酒店营销的案例
酒店营销的案例以下是一些成功的酒店营销案例：XX酒店：这家酒店通过精准的市场定位，将目标顾客定位为中小企业客户，并为其提供质优价廉的服务。
他们剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简单温馨，不追求奢华，所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批的消费者。
希尔顿酒店：希尔顿酒店通过推行“今日之客，明日之友”的理念，为客人提供个性化的服务。
他们不仅关注客人的住宿需求，更关心客人的个人喜好和生活习惯，从而提供更加贴心的服务。
这种个性化服务让希尔顿酒店在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
万豪酒店：万豪酒店通过多元化的营销策略，吸引不同类型的客户。
他们不仅提供高品质的住宿服务，还开展各种娱乐活动、会议和展览等，满足客户的不同需求。
此外，万豪酒店还与多家知名品牌合作，推出联名信用卡、积分兑换等活动，增加客户黏性。
洲际酒店：洲际酒店注重品牌形象的塑造和宣传。
他们通过统一的品牌形象、标准化的服务和优质的客户体验，树立了高端、专业的形象。
同时，洲际酒店还积极开展各种公关活动和社会责任项目，提高品牌知名度和美誉度。
喜达屋酒店：喜达屋酒店通过创新的营销策略，吸引年轻客户群体。
他们与时尚品牌合作，推出时尚主题的酒店房间；与音乐品牌合作，在酒店内举办音乐会等活动。
这些创新的营销策略让喜达屋酒店在年轻人中树立了时尚、前卫的形象。
XX连锁酒店：XX连锁酒店采用数字营销策略，运用大数据分析技术，通过了解消费者的需求、行为以及喜好，为他们提供更加个性化的服务。
同时，他们还在社交媒体上积极推广，与消费者进行互动，提高品牌知名度。
XX度假酒店：XX度假酒店通过打造独特的度假体验，吸引游客。
他们提供丰富的休闲活动，如瑜伽、潜水、冲浪等，并结合当地的文化特色，为游客创造难忘的度假体验。
XX主题酒店：XX主题酒店以独特的主题设计吸引客户。
他们根据不同的主题，如电影、音乐、艺术等，打造独具特色的酒店房间和设施，让客人在住宿过程中享受到别样的文化体验。
某酒店服务营销案例分析(ppt31张)
有所为
抓住重点：床和卫生间 卫生上达到甚至超越传统酒店的卫生条件 保持较早服务，房间增添色彩变化，增加温 馨感
酒店设施：低成本、低费用、低成本
经营策略：
满足客人最核心的需求，把好钢用在刀刃上 ，严格控制成本 对于酒店的消费者，核心需求只有一个：舒服的淋浴 + 温馨的床 物业多为租赁，选址避开闹市区，租用厂房或 普通房屋 剔除星级酒店过多的豪华装饰 舍弃投资巨大、利用率低的商场、康乐中心、 游泳池和桑拿 店门不设迎宾人员，改为自助
首年度营业额达到 2000万人民币
全年客户13万人次
目标发展到200家酒店， 24000套客房，在全国30 多个经济发达城市布点
公司背景
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒 店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借 鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、 温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
酒店设施：低成本、低费用、低成本
经营策略：
满足客人最核心的需求，把好钢用在刀刃上 ，严格控制成本 对于酒店的消费者，核心需求只有一个：舒服的淋浴 + 温馨的床 只建占地50~100平米的餐厅，提供简单的 早餐和快餐，餐厅不对外服务，把更多的空 间变为客房。如果周围有餐厅，就省掉。 房间使用分式空调，冬天只用暖气，比中央 空调更节能。 节省一次性用品，梳子每房间一把，洗浴产 品档次不要求太高。
开直营店
连锁加盟
特许经营
管理合同
特许经营
“如家说，特许经营方式旨在吸收社会上的中小酒店、旅馆加盟，纳入如家的品 牌体系，按照如家的运作规程经营。 ”
酒店市场营销成功的案例分析 (修正)
结论
7. 数据分析与优化
通过数据分析，酒店可以了解客户的行为和喜好，优化产品和服务。例如，酒店可以通过 分析客户在酒店的消费数据，了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户期望的产品和 服务。此外，酒店还可以通过数据分析了解市场的趋势和竞争情况，制定更有效的营销策 略
案例三：Airbnb
2. 利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销
Airbnb充分利用社交媒体和用户 生成内容(UGC)营销策略。他们 鼓励用户在社交媒体上分享他们 的住宿体验和评价，并通过UGC 营销提高品牌的知名度和口碑。 这种策略让更多的人知道Airbnb 并了解其服务的特点，从而吸引 了更多的潜在客户
万豪酒店利用忠诚度计划，鼓励 客户多次入住。他们推出万豪礼 赏计划，根据客户的入住次数提 供积分和优惠。这些积分可以用 于兑换住宿、餐饮和其他酒店的 优惠。这种忠诚度计划不仅提高 了客户的忠诚度，还增加了客户 的复购率
案例二：万豪酒店
3. 多元化渠道推广
万豪酒店通过多元化渠道进行推广，包括线上和线下渠道。他们与航空公司和旅游网站合 作，提供特价产品和套餐服务。此外，万豪酒店还通过广告、公关活动和合作伙伴关系等 线下渠道进行推广。这些多元化渠道的推广策略提高了万豪酒店的知名度和市场份额
公关活动等
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最后，建立信任和品牌形象、利用价格策略以
及优化客户体验等也是成功市场营销策略的重
要方面
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对于传统酒店业而言，他们可以借鉴Airbnb等 共享经济平台的营销策略来扩大市场份额和提
酒店绿色营销案例
酒店绿色营销案例一、案例背景随着社会对环保问题的日益关注，绿色消费观念逐渐深入人心。
酒店业作为服务行业的代表，如何在满足消费者需求的同时，实现可持续发展，成为业内关注的焦点。
本案例旨在介绍某酒店如何通过绿色营销策略，提升品牌形象，吸引更多消费者，实现经济和环保双重效益。
二、案例内容某酒店位于风景优美的海滨城市，近年来，该酒店积极推行绿色营销策略，取得了显著成效。
以下将从绿色客房、绿色餐饮、绿色活动三个方面详细介绍该酒店的绿色营销实践。
（一）绿色客房1.节能降耗：酒店对客房内的照明系统进行改造，采用LED节能灯，合理布局灯光，既满足照明需求，又避免能源浪费。
同时，安装智能控制面板，让客人根据需要调节室内温度和照明。
2.环保材料：客房内使用环保家具，采用可再生或可循环利用的建材、装饰材料，减少对环境的负担。
此外，床上用品采用天然纤维制成，减少对皮肤的刺激。
3.垃圾分类：酒店对垃圾进行分类处理，将可回收物、有害垃圾等进行科学分离，提高资源利用率。
同时，鼓励客人参与垃圾分类，提高环保意识。
（二）绿色餐饮1.食材采购：酒店在食材采购过程中，优先选择当地、有机、无公害的食材，降低运输过程中的碳排放。
同时，与农户建立合作关系，支持绿色农业发展。
2.节能降耗：在厨房设备方面，酒店采用节能型灶具和电烤箱等设备，降低能源消耗。
此外，对厨余垃圾进行分类处理和资源化利用。
3.减少浪费：酒店倡导适量点餐、剩菜打包等节约行为，并提供免费餐盒、餐具等便民服务，减少食物浪费现象的发生。
（三）绿色活动1.环保主题活动：酒店定期举办环保主题活动，如垃圾分类知识讲座、低碳生活体验等，提高客人的环保意识。
同时，邀请环保组织进驻酒店，为客人提供与环保相关的咨询服务。
2.绿色出行：酒店为客人提供自行车租赁服务，鼓励客人采用骑行、步行等低碳出行方式。
此外，酒店还为电动汽车提供充电桩，方便电动汽车用户出行。
3.公益捐赠：酒店将部分收入捐赠给环保组织或用于支持当地社区的环保项目，实现经济效益与社会效益的统一。
成功的酒店营销案例
成功的酒店营销案例概述：酒店业是一个竞争激烈的行业，为了在市场中脱颖而出，酒店需要采取创新的营销策略来吸引客户。
下面将介绍几个成功的酒店营销案例，探讨它们的成功之处。
案例1：W酒店的社交媒体营销W酒店是一个知名的高端酒店品牌，他们成功地利用社交媒体来推广自己的品牌。
他们与知名博主合作，在博主的社交媒体平台上发布与W酒店相关的内容，并与粉丝进行互动。
此外，他们还定期在自己的社交媒体账号上发布有趣的视频和图片，吸引用户的关注。
这种社交媒体营销策略帮助W酒店扩大了品牌影响力，吸引了更多的客户。
案例2：R酒店的个性化服务R酒店是一个小型豪华酒店，他们成功地利用个性化服务来吸引客户。
他们在客户入住前会进行调查，以了解客户的偏好和需求。
根据这些信息，酒店会提供个性化的服务，如准备客户最喜爱的食物、安排特别的活动等。
这种个性化服务让客户感到被重视和照顾，提升了客户对酒店的满意度和忠诚度。
案例3：H酒店的线上预订促销活动H酒店是一家大型连锁酒店，他们成功地利用线上预订促销活动来吸引客户。
他们经常在自己的官方网站上推出优惠活动，如折扣优惠、赠送积分等。
在旅游淡季，他们会推出限时抢购活动，吸引客户提前预订并提供更低的价格。
这些线上预订促销活动帮助H酒店增加了客户预订量，提高了酒店的入住率。
案例4：S酒店的忠诚度计划S酒店是一家国际连锁酒店，他们成功地推出了一个忠诚度计划来提高客户的忠诚度。
客户在入住S酒店时可以注册成为会员，并享受会员专属权益，如免费升级房型、积分换取免费住宿等。
此外，S酒店还定期举办会员专属活动，如会员招待会、专属摄影展等，用以回馈忠诚的会员。
这个忠诚度计划让客户感受到了特殊待遇，增加了客户对S酒店的忠诚度。
结论：这些成功的酒店营销案例展示了创新的思维和对客户需求的深入理解是成功的关键。
通过社交媒体营销、个性化服务、线上预订促销和忠诚度计划等手段，酒店能够吸引更多的客户，提高客户满意度和忠诚度，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
如家快捷酒店服务营销案例分析
服务营销学学期项目如家快捷酒店案例分析学院：商务学院班级： 2010级市场营销一班组别: 第五组成绩：目录一、公司简介……………………………………………二、市场环境分析………………………………………三、SWOT分析……………………………………………四、目标市场分析………………………………………五、竞争战略……………………………………………六、营销战略……………………………………………七、营销策略组合………………………………………八、网络营销……………………………………………小组分工：组长：组员：一、公司简介（一）酒店简介如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领中国大众住宿酒店市场走向成熟和完善。
（二）企业文化如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。
酒店经典营销案例
〞地，没有成熟的经营环境和客人，需要远距离调动客 商量能否先付钱作为累积额，以后再消费，最后她充值了一万元，这可能已是这把“长命锁〞几十倍市值。
一天，通过朋友认识了“库克船长〞，谈了酒店现状，期望能帮助一起作些分析
案例一 这个案例说明，官员的任免从一定程度上会影响一个区域餐饮竞争格局得的变化，能够形成特色和口味的变化，我国各地官员任职流
动频繁，也就为酒店开展营销活动提供了契机。
地理位置欠佳，根本上是处在餐饮酒店经营的“生〞地，没有成熟的经营环境和客人，需要远距离调动客人，也就是“诱因〞制造要 强烈。 要留住顾客，产品就必须有变化、有创新、有突破。 方案的主题是——丽人参谋委员会，邀请苏州一百位女性作为这家餐厅的参谋，享受全年免费的咖啡消费，并为每个参谋建立独立的 档案，追求投桃报李的结果。
在于让女性成为“说客〞，从中也看到了女性不顾一切的衷爱。
问题出现了，通过什么报纸夹送呢？当地人都认为晚报是发行量最大、最受欢送的报纸，而“库克船长〞坚持的人民日报等少数发行
投资者开办了一家引进南方装修风格和经营模式的酒店， 量的报纸夹送，理由是目标人群准确，投放量少而达成率高。
这家酒店不大，座落在苏州一个主干道的末梢，三层楼三百多个餐位，装修精致、风格清新，因为与投资人很熟，“库克船长〞无疑
• 这个案例说明，官员 的任免从一定程度上 会影响一个区域餐饮 竞争格局得的变化， 能够形成特色和口味 的变化，我国各地官 员任职流动频繁，也 就为酒店开展营销活 动提供了契机。
• 荣耀女性
案例二
• 都说酒店要充满“官气〞、“贵气〞、 “财气〞方能财源茂盛，餐饮营销活动大 都以男性顾客为营销对象，而正在讲述的 一个案例都是以女性为主体的独特客户群 定位营销活动。
酒店营销案例案例研究
酒店营销案例案例研究重庆君豪大饭店营销策略重庆成为直辖市后，重庆旅游饭店如雨后春笋般出现，五星酒店达20余家.然而,在表面强大的市场阵容下面，经济效益的状况却不容乐观。
其中主要的原因在于,旅游饭店虽然基本达到了标准化、规范化，但是，旅游饭店业的管理者没有超前的管理意识、先进的营销观念,“千店一面”的现状显然不能满足不同顾客的需要，管理水平低，加之经济危机,使得饭店经济效益徘徊不前。
一、引言重庆市自1997年直辖以来，从一座市容破旧的大城市变成了时尚之都，从一座被旅游界忽视的工业城市变成了独具魅力的区域旅游中心.客商你来我往，游客日渐增多。
许多世界知名旅游企业陆续抢滩重庆，目前已有20余家五星酒店，其中包括10余家世界知名品牌酒店.面对日趋激烈的竞争状态和全球经济低迷的强大压力，我试图探讨君豪饭店的营销策略，主要基于以下目的:一是为了让自己所学的理论与实习实践相结合，尝试着给大、中型旅游饭店制定营销策略,希望能提出个性化经营方案，以防“千店一面”，缺乏个性特点;二是加强企业营销策略、企业质量管理、管理学及旅游酒店等专业课的运用;三是提出了一些对于提高、保持顾客忠诚度和员工忠诚度的理念,给服务性企业提供市场营销的参考；二、君豪酒店市场营销环境分析（一)微观环境方面1（客源市场发展情况重庆作为中国西南地区惟一的直辖市，经济发展势态良好,商务活动频繁,各种大型会展也经常在此召开,地区性作用逐渐增强，国际资金纷纷涌入，产业不断升级换代，酒店业市场潜力巨大。
2(典型消费者特征君豪酒店的主要客源政府官员和商务型客人,其消费者的特征就是一般都不在乎价格，而是服务质量.而散客的典型特征就是周边的家庭事务型聚餐。
3(饭店面临的竞争形式商业中心解放碑积聚的五星酒店有：重庆洲际酒店、重庆希尔顿酒店、重庆海逸酒店、重庆国贸豪生大酒店、重庆JW万豪酒店,另外重庆还有重庆南方君临酒店、重庆金科大酒店、重庆金源大酒店。
君豪酒店面临的竞争还是非常激烈的。
酒店社会营销观念案例
酒店社会营销观念案例
以下是一个酒店社会营销观念案例:
某五星级酒店发现，由于其目标客户主要是高端商务人士，因此经常会有客户提出需要携带宠物的要求。
然而，酒店的规定是不允许宠物进入酒店内的。
为了满足这部分客户的需求，同时避免其他客户的投诉，酒店决定采取一种社会营销策略。
首先。
酒店进行了一次市场调查，了解客户对携带宠物的态度和需求。
结果显示，大部分客户都表示如果酒店能够提供宠物服务，他们会更加愿意选择该酒店。
基于这个调查结果，酒店决定引入宠物服务。
他们首先在酒店内设立了一个专门的宠物区域，供客户携带宠物进入。
同时，酒店还提供了一系列宠物相关服务，如宠物美容、宠物玩具、宠物食品等。
为了更好地推广这项服务，酒店还进行了一系列的宣传活动。
他们通过社交媒体、厂告、宣传册等方式向客户宣传这项服务，并邀请一些宠物爱好者来体验这项服务。
这个社会营销策略的实施效果非常好。
客户对酒店的宠物服务非常满意，同时其他客户也没有因为宠物进入酒店而产生投诉。
酒店的销售额也因此得到了提升。
这个案例说明。
酒店可以通过了解客户需求，调整服务内容和方式，从而更好地满足客户需求。
同时，酒店还可以通过社会营销策略来推广新的服务项目，提升品牌形象和销售额。
酒店创新营销案例
酒店创新营销的案例以下是10个酒店创新营销的案例，供参考1、虚拟现实体验XXXX酒店中引入了虚拟现实（VR）技术，让客户在入住前就能体验到酒店的全貌。
通过VR设备，客户可以在房间内四处走动，查看酒店的设施、景观和各种细节。
这种创新的营销方式为客户提供了一种全新的体验，也使XXXX酒店集团在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2、社交媒体挑战赛XXXX酒店利用社交媒体平台推出了一项挑战赛，邀请客户在平台上发布自己与万豪酒店的照片和故事。
参与者有机会赢取奖品，如免费住宿或礼品卡。
这种活动不仅提高了XXXX酒店在社交媒体上的曝光率，还增强了与客户的互动和联系。
3、定制化体验XXXX酒店根据客户的喜好和历史行为，提供定制化的服务和体验。
例如，如果客户在之前的入住中选择了早晨锻炼的习惯，酒店会提前为客人准备好健身装备，并提供个性化的早餐菜单。
这种以客户为中心的营销方式提高了客户满意度和忠诚度。
4、故事营销XXXX酒店通过讲述酒店背后的故事，吸引客户的关注。
例如，他们介绍了XXXX酒店的建筑历史、设计灵感来源或与当地文化的联系。
这些故事让客户更加深入地了解酒店，并产生情感联系。
5、线上线下融合XXXX酒店采用了线上线下融合的营销策略。
他们通过线上平台提供虚拟旅游、在线预订等服务，同时在线下提供各种活动和体验，如烹饪课程、文化讲座等。
这种策略使XXXX酒店在市场中保持了竞争优势。
6、互动客户体验XXXX酒店集团推出了一项名为“Just Check-in”的服务，让客户在抵达酒店之前可以通过手机APP进行预先登记和选房。
在到达酒店后，客户可以直接入住并享受个性化的服务。
这种服务提高了客户的体验和满意度，同时减少了在酒店前台的等待时间。
7、高端奢华体验XXXX酒店以其高端奢华的体验而闻名。
他们提供了私人管家服务，为客户量身定制旅行计划，并在客房内提供各种高端的设施和用品，如豪华床品、浴室用品和娱乐设备等。
这种高端奢华的体验满足了客户的追求品质的需求，使XXXX酒店在豪华酒店市场中占有优势。
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酒店营销案例案例研究重庆君豪大饭店营销策略重庆成为直辖市后，重庆旅游饭店如雨后春笋般出现，五星酒店达20余家。
然而，在表面强大的市场阵容下面，经济效益的状况却不容乐观。
其中主要的原因在于，旅游饭店虽然基本达到了标准化、规范化，但是，旅游饭店业的管理者没有超前的管理意识、先进的营销观念，“千店一面”的现状显然不能满足不同顾客的需要，管理水平低，加之经济危机，使得饭店经济效益徘徊不前。
一、引言重庆市自1997年直辖以来，从一座市容破旧的大城市变成了时尚之都，从一座被旅游界忽视的工业城市变成了独具魅力的区域旅游中心。
客商你来我往，游客日渐增多。
许多世界知名旅游企业陆续抢滩重庆，目前已有20余家五星酒店，其中包括10余家世界知名品牌酒店。
面对日趋激烈的竞争状态和全球经济低迷的强大压力，我试图探讨君豪饭店的营销策略，主要基于以下目的:一是为了让自己所学的理论与实习实践相结合，尝试着给大、中型旅游饭店制定营销策略，希望能提出个性化经营方案，以防“千店一面”，缺乏个性特点;二是加强企业营销策略、企业质量管理、管理学及旅游酒店等专业课的运用;三是提出了一些对于提高、保持顾客忠诚度和员工忠诚度的理念，给服务性企业提供市场营销的参考; 二、君豪酒店市场营销环境分析(一)微观环境方面1(客源市场发展情况重庆作为中国西南地区惟一的直辖市，经济发展势态良好，商务活动频繁，各种大型会展也经常在此召开，地区性作用逐渐增强，国际资金纷纷涌入，产业不断升级换代，酒店业市场潜力巨大。
2(典型消费者特征君豪酒店的主要客源政府官员和商务型客人,其消费者的特征就是一般都不在乎价格，而是服务质量。
而散客的典型特征就是周边的家庭事务型聚餐。
3(饭店面临的竞争形式商业中心解放碑积聚的五星酒店有:重庆洲际酒店、重庆希尔顿酒店、重庆海逸酒店、重庆国贸豪生大酒店、重庆JW万豪酒店，另外重庆还有重庆南方君临酒店、重庆金科大酒店、重庆金源大酒店。
君豪酒店面临的竞争还是非常激烈的。
客源市场总是有限的，一些高星级酒店为了抢客源不惜降低星级标准，采取低价策略来争夺市场，部分老客源被分流。
4(劳务市场人力资源的提供情况近年来员工学历结构有了较大改变，大专和本科学历的人员数量大增，员工整体素质大幅提高。
销售功能人员学历，经验也有大幅提高。
高薪酬、福利和制度有效的员工激励政策，使得员工流动性相对较小。
但因为是家族企业，饭店编制冗余、裙带关系严重，这大大打击了部分员工的积极性。
(二)宏观环境方面1(国际国内的政治形势国际国内政治形势良好，大部分国家都处在和平稳定时期，这样给外出旅游和经商提供了有力的环境。
2(目标市场地位随着竞争的加剧，翔云大酒店不再仅仅发展政府官员和商务型客人，而是采取多元化经营策略，形成以政府官员和商务型客人为主，以会议、团队客人及散客为辅的目标策略，其目的就是为了增加营业收入。
3(当地旅游资源开发的情况重庆市大力开发本市及周边地区的旅游资源，形成了一批有相当竞争力的景点。
这也吸引了自驾游或随团出游的散客，给酒店带来了相当数量的客源。
尤其是在黄金周期间，自驾车旅游的客人就基本上占主体，可以说成为酒店的一个旺季。
4(国际国内的经济形势美国次贷危机引起全球金融危机，各国经济大受影响。
这场金融危机主要对贸易业、制造业和服务业影响深远，这必然会导致所有的从业者减少自己的各种开支和出行计划，会对集团的高星级酒店客源产生一定影响。
相反这场危机会导致各种企业转型，转向以内销为主。
而内销直接导致的是企业销售人员的频繁走动和企业间合作的加强。
(三)SWOT分析机会、威胁、优势、劣势作为直辖市，商务，会议多;依托世纪金源集团的频繁业务;周边众多五星酒店抢占客源; 金融危机导致酒店行业整体价格下滑;强大的硬件设施，完善的管理，优质的服务;有大型停车场，购物广场，华强方特娱乐; 地理位置偏僻;饭店面临的竞争形势短距离旅游发展好，出游人多;进入信息时代，酒店业之间的信息互通，容易获取;作为直辖市商务会议频繁;五星酒店如雨后春笋般出现;五星酒店间竞争激烈;员工流动性大;与知名网站合作，网上预定系统完善;酒店硬件好，服务质量优，年平均入住率达到67,;定期与新老顾客联系，建立了良好的顾客营销网络地理位置偏僻;三、君豪酒店营销策略(一)君豪酒店产品开发创新策略消费者需求的多样化，促使酒店产品也必须多元化。
硬件产品，不能一味攀比豪华、气派、大而全，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。
1(多元化发展策略君豪酒店是较成熟的酒店，应以一业为主，多种经营。
或搞管理输出，或发挥酒店硬件、技术之优势，对外拓展业务，分散冗员，广开财路(如干湿洗、租车、烹饪、地毯清洗、演艺、插花、装饰等业务的对外经营服务。
)2(市场渗透策略对老顾客要给予更多的关照、尊重和优惠，不断让其尝到消费带给他的愉悦。
在消费过程中不断创造新意，否则顾客的忠诚度就会降低。
3(市场发展策略产品不能变，就要想办法争取新顾客的加入，增加销量，把客源市场做大。
加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。
4(新产品开发策略营销的灵魂就在于新产品开发。
君豪酒店应投入一些人力，、物力从事酒店产品的开发，使得就酒店产品有变化、有更新、有创意、有突破。
(二)君豪酒店促销策略旅游饭店促销是指饭店向目标顾客宣传介绍饭店产品和其配套设施，说服顾客前来购买的市场营销活动。
它是创造饭店产品销售量以及平衡市场供求关系的一个重要因素。
1(君豪酒店内部促销内部促销即全员促销，这是继广告宣传、公共关系、人员推销、营业推广、直邮销售五大促销手段之后的第六大手段。
随着君豪酒店内部竞争、激励机制的建立健全，从上到下要树立全员营销意识。
一年365天，每天24小时，从总经理到清洁工，从前台到后台，人人参与，积极地、主动地参与到促销中来，再适当地掌握一些方法和技巧，就会形成强大的内部全员促销。
2. 君豪酒店的促销技术人员促销。
君豪饭店主要采用直销渠道，在人员推销中，销售人员通过面对面洽谈业务，向顾客提供信息，劝说顾客购买饭店服务产品。
人员促销有着诸多优点，可以直接联系顾客，机动灵活、双向交流、反馈及时、选择性强，君豪饭店通过人员推销可以与顾客保持良好的人际关系，取得良好的销售目标。
采用人员推销要科学运用策略，尽量避免成本高而效果小、样品赠送、服务产品不可感知性的特点，君豪饭店的客源不分，顾客没有消费的经历。
君豪饭店的销售人员可以给目标顾客一个免费试用服务的机会，吸引顾客的下一次的惠顾。
累计消费赠送。
君豪饭店的许多顾客是订房的推荐和决策人员，本身因公在君豪饭店消费，饭店可以累计消费额度或房间数量，赠送给顾客自身使用客房。
礼品赠送。
初次或短暂的消费经历，容易被顾客忘记，君豪饭店可以增加服务的有形要素，给予顾客新奇、长久的纪念。
会议组织者返佣。
会议的组织者为君豪饭店增加了收入。
，君豪饭店按照会议的总消费金额为其提取相应的佣金作为报答。
有奖销售。
给顾客以惊喜，举行抽签中奖的活动，增加顾客的趣味和兴奋感，可以用来促进顾客的消费额。
(三)君豪酒店营业推广活动策略营业推广是企业为了促使目标市场的消费者尽快购买、大量购买自己的产品和服务而采取的一系列鼓励性的促销措施。
酒店通过产品的直接销售而进行的促销宣传的活动。
适用于一定时期、一定任务的短期特别推销，目的是在短期内迅速刺激需求，取得立竿见影的效果。
抓住各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、文化活动、美食活动、康体活动、展览活动等进行营销活动。
通过活动，可集中宣传君豪酒店，展示君豪酒店形象。
(四)君豪酒店整合媒体宣传策略传播媒介作为现代化的信息传递工具，在这个信息时代里，发挥着重要的作用，人们无时无刻不受到媒体的影响。
电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传册(品)、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径。
从注重介绍酒店位置、环境、产品结构、功能、价格等方面，进行宣传产品，着重突出自己的个性和特色抓住受众视听，进而诱发好奇和欲望。
酒店宣传在经过必要的商业广告的铺垫后，就应该进入高级的公关性广告阶段，侧重宣传企业宗旨、理念，树立鲜活的企业形象。
酒店在广告的投入上适应度、适量、适时。
众多媒体，不可随意滥用，要加以选择决策。
针对不同产品、不同时节、不同经营周期，恰当地选择相应的媒体进行宣传策划。
力求在整合应用媒体途径和宣传手段的基础上，达到综合实效最大最佳的结果。
(五)君豪酒店品牌形象策略企业品牌形象是企业在市场竞争中的一张王牌，形象塑造于形象管理已成为现代营销的重要策略之一，也是营销的生命之所在。
企业品牌形象塑造和形象管理涉及的面非常广泛。
包括酒店外观建筑设计、内部装修布局、装饰点缀;广告招牌、图文标识、产品名称;色彩、灯光、声控艺术;店旗、店徽、店名、店歌、店服设计;也包括企业经营宗旨、企业管理理念、企业文化、企业精神、企业规章制度和行为准则等。
饭店形象主要由下列4个要素构成:一是饭店人员的形象，包括饭店领导者的形象、饭店公共关系的形象、饭店人员的形象、饭店员工的形象等;二是饭店管理的形象，饭店的各个系统运行正常，各要素充分发挥作用并和谐一致显示出饭店管理的高超，就能产生一个良好饭店管理形象;三是饭店实力的形象，饭店的实力形象一方面反映在饭店的空间上，即饭店建筑构造、装修格调、设施设备、环境状况等，另一方面反映在饭店员工的待遇与福利上，员工工资高福利好说明饭店经济效益好，实力雄厚;四是饭店产品和服务形象，饭店产品和服务是和消费者直接发生关系的，因此，通过产品和服务来反映形象，是树立饭店形象的主要途径。
饭店的形象确立后，营销人员要设法将这种形象传递给目标市场，使这种形象真正在宾客心目中树立起来。
为此要做到，饭店的产品必须真正地符合要树立的形象要求，如饭店要树立家庭旅游最理想的住宿设施的形象，则饭店就应开设有儿童娱乐室、游戏室，提供带小孩服务、小孩免费与大人同住，千方百计使家庭旅游者满意。
当然营销人员也要采取广告宣传或向老客户推销等手段把这种形象广泛传播出去。
(六)君豪酒店网络联合渠道策略随着现代科学技术在酒店业的广泛应用，网络营销以其难以想象的发展速度成为酒店营销的重要手段，而且是最有效、最经济、最便捷的营销手段。
世界四大国际酒店集团:亚高、富特、希尔顿、斯特伍德联合组建了网上合资公司。
这是继欧洲多家酒店网络公司，它必将促进亚太地区酒店业的迅速发展。
君豪酒店营销人需要有危机感和使命感，要为行业的兴旺而苦练内功，避免无序竞争、盲目削价造成的内耗。
同行要彼此做联合经营的忠诚伙伴，学会双赢或多赢，变你死我活的竞争为协同发展竞争。
(七)君豪酒店渠道策略销售渠道是指旅游饭店产品从旅游饭店向顾客转移过程中所经过的一切取得这种产品的使用权，或帮助使用权转移的企业和个人。