培训课件群体动力与激励理论

当事人 A 奖酬 O 投入 I
社会比较 O/I（A）：O/I（B）
参照人 B 奖酬 O 投入 I
OA/IA<OB/IB OA/IA=OB/IB OA/IA>OB/IB 不公平（奖酬过少） 公平感 不公平（奖酬过多）
增加 奖酬
减少 满足和维持 投入
减少 奖酬
增加 投入
恢复 心理平衡
方法
调节心理机制，降低不公平感 （尽快忘却）
工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、 由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期 望、职务上的责任感……
保健因素影响工作不满意 激励因素影响工作满意度
* 管理水平 * 薪水待遇 * 公司政策 * 物理工作条件 * 人际关系 * 工作保障
* 提升机会 * 个人成长机会 * 赞誉 * 责任 * 成就
而没有生产率。
4 成就需要理论 —— 戴维· 麦克利兰(D．Meclelland)
主要研究人在生理需要基本满足的前提 下还有哪些需要。
① 权力需要。 ② 归属（友谊）需要。 ③ 成就需要。
高成就需要强烈者的主要表现：
1) 他们认为贡献比报酬重要； 2) 他们喜欢富有挑战性的工作； 3) 他们在工作中从不投机，只针对
高 工作不满意 0 工作满意
高
赫兹伯格认为， 满意的对立面应该是没有满意； 不满意的对立面应该是没有不满意。 没有满意和没有不满意是激励的“零状态”。
不具 备时
具备时 相关 机制 运用
保健因素 不满意 没有
（维持性）
不满意
工作 外激励 消除
条件
不满
激励因素 没有 满意 （进取性） 满意
工作 内激励 使人
群体动力与激励理论
资料：摩托罗拉如何搞激励
提供福利待遇 提供具有竞争力的工资，同时提供免费午餐、 班车、提供住房。
建立公正评价 遵循“论功行赏”原则
尊重个人人格 实现开放沟通 提供发展机会
一 激励概述
（一）激励的概念
研究激励是为了寻找能最有效地调 动员工积极性的方法。
二 激励理论 （一）内容性激励理论
归属动机
（二）过程型激励理论
主要研究人们从动机产生到采取行动 满足需要的内在心理和行为过程，也 就是研究人是如何产生特定行为的。
公平理论 期望理论 目标设置理论 *强化理论
1 公平理论
—— 亚当斯（J.S.Adams）
该理论指出，职工的工作动机主要 不是受绝对报酬而是受相对报酬的 影响。
公平理论是一种社会比较理论。
——探讨“什么”需要能调动人的积极性
（二）过程型激励理论
——探讨在满足需要过程中应当怎样引 导，发挥其最大效用。
二 激励理论 （一）内容性激励理论
需要层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论
1 需要层次理论 —— 马斯洛(A．H．Maslow)
自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
高
需 需要 要强 层度 次
强
自我实现
真善美 活跃 完善 个人风格 必要 完成 正义 秩序 单纯 丰富 乐观诙谐 轻松 自我满足 有意义 自我尊重 他人的尊重 爱与归属 安全与保障 生理需要 空气、水、食物、住所、睡眠、性生活
基本论点
当任何一种需要基本上得到满足后， 下一个需要就成为主导需要。
较高层次的需要侧重于从内部使人得 到满足，较低层次的需要侧重于从外 部使人得到满足。
人们对较低层次的需要感受较强，对 较高层次的需要感受却较弱。
两点修正
自我实现的需要得到一定满足后，往 往是增加而不是削减了这种需要；
高层次需要也可能在低层次需要被长 期剥夺或压抑后出现。
马斯洛理论的局限性：
(1)人们并不一定通过工作来满足这些需要 (2)对较低需要的满足与较高层次需要出现
的时间次序的争议 (3)个体的差异性意味着人们需要的多样性 (4)满意并不一定会改进工作绩效。
问题而有所作为； 4) 他们无视别人对自身的议论而关
注于对自己工作的指点； 5) 他们的成就欲是无止境、不自限的。
需要层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论
自我实现 自尊 归属 安全 生理
成长 关系 生存
激励因素
* 晋升 * 成长 * 成就
安全因素
* 安全 * 薪酬 * 工作条件
成就动机 权力动机
改变比较对象，同低收入相比 （知足常乐）
改变工作态度，减少“投入” （消极怠工）
公平本身是一个相当复杂的问题
第一，它与个人的主观判断有关 第二，它与个人所持的公平标准有关 第三，它与绩效的评定有关 第四，它与评定人有关
公平理论的启示：
公平与不公平是来源于个人的感受， 易受个人偏见的影响。
公平方程式是建立在贡献律基础上的。
2 ERG理论 ——奥尔德弗(C．P．Alderfer)
生存需要 (existence needs) 关系需要 (relatedness needs) 成长需要 (growth needs)
受挫回归
G需要受挫
愿望加强
着重G需要
满足前进
G需要满足
R需要受挫
着重R需要
R需要满足
E需要受挫
着重E需要
图示说明：
高
保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它 们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工 感到满意并激发起职工的积极性。
企业的政策、工资水平、工作环境、人与人的关系、 劳动保护、领导水平、福利和安全……
激励因素，就是那些使职工感到满意的因素， 唯有它们的改善才能给职工以较高的激励，调 动职工的积极性。
性质
满意
激励因素与保健因素的比较
满足
不应忽视保健 因素，但又不能 过分地注重于改 善保健因素。
饱和
边际收益递减 保健因素
要善于把保健因素转化为激励因素。
要想持久而高效地激励职工，必须 注重工作本身对职工的激励。
1．分析过程受到其方法的限制。 2．方法论的可靠性存在疑问。
3．没有对满意度进行全面的估量。 4．在其研究中讨论的只有满意度，
贡献律——谁贡献大谁就该多得 平均律——不管贡献和其他条件都平均分配 需要律——谁最困难、最需要就分配给谁
案例分析
满足 受挫
E需要满足
前进 倒退
3 双因素理论
——赫兹伯格（Frederick Herzberg）
保健因素影响工作不满意 激励因素影响工作满意度
* 管理水平 * 薪水待遇 * 公司政策 * 物理工作条件 * 人际关系 * 工作保障
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* 提升机会 * 个人成长机会 * 赞誉 * 责任 * 成就
高 工作不满意 0 工作满意