物流组织结构
物流管理组织结构的基本的形态
物流管理组织结构的基本的形态在如今全球化的时代，物流管理的重要性日益凸显。
一个有效的物流组织结构可以使得企业竞争力更强，客户更满意，同时也可以更加高效地管理和利用资源，提高利润。
本文将介绍物流管理组织结构的基本形态，包括：1.传统的物流组织结构2.简化的物流组织结构3.混合型的物流组织结构4.虚拟的物流组织结构传统的物流组织结构传统的物流组织结构是一个层级式的管理结构，通常包括四个层级：高层管理层、物流管理部门、运输管理及仓储管理部门。
这种结构在实际应用中非常普遍。
高层管理层通常由总裁、副总裁等人员组成，物流管理部门则负责规划整个物流系统，包括物流战略及其实施。
运输管理和仓储管理部门则负责具体的物流操作和管理。
这种组织结构的优点是明确责任，使得协同效率更高，但缺点在于高层管理层的管控半径相对较大，导致一些管理层的决策滞后。
简化的物流组织结构简化的物流组织结构主要是为了方便管理而设计，取消了一些层级和非关键环节。
这种组织结构的优点是简单明了，成本较低，设计轻便；但缺点在于，在整个物流运作过程中，难以发现更多的优化点。
混合型的物流组织结构混合型的物流组织结构集传统物流结构和现代管理思想于一身。
物流管理部门、运输管理及仓储管理部门均分属于一个直接领导管理的部门，而高层管理人员带领混合团队在每一个节点或步骤中参与进来。
这种组织结构的优点在于，高层管理人员直接关注物流操作的实施，能够在整个运营过程中做出更好的决策并及时调整；缺点在于设计和实施成本相对高。
虚拟的物流组织结构虚拟的物流组织结构则是一种全程供应链管理思想的结晶。
该结构通过政策性地设置物流管理平台，通过对各物流公司进行监督和引导，使之在服务中不仅仅注重自身特点，与各物流企业之间实现相互交融，从而达到高效的物流管理效果。
经过比较，可以发现不同的物流组织结构有各自的优缺点，实际在应用过程中仍需要根据企业自身的情况进行选择。
物流企业组织结构的分析与设计
物流企业组织结构的分析与设计
物流企业的组织结构分析与设计包括组织层级、部门划分、职能分工、权责关系等方面的内容。
以下是一般物流企业的典型组织结构分析与设计：
1. 组织层级：物流企业一般分为总部和各个分支机构，总部负责决策和战略规划，分支机构负责具体的物流运营。
在总部和分支机构之间还可以设置区域公司，负责更细化的业务管理。
2. 部门划分：常见的物流企业部门包括采购部、仓储部、运输部、配送部、客服部、财务部、人力资源部等。
每个部门负责不同的职能，形成协同合作的工作模式。
3. 职能分工：在每个部门内部，可以根据具体业务需求进一步划分各个岗位，并明确各个岗位的职责和权限。
例如，在仓储部门中可以设置库管员、入库员、出库员等不同的岗位。
4. 权责关系：不同部门之间及岗位之间的权责关系需要明确，以保证工作的高效进行。
例如，仓储部门负责物品的储存和保管，运输部门负责货物的运输和配送，他们之间需要有明确的协调和配合机制。
物流企业组织结构的分析与设计是根据企业的规模、业务需求和战略目标来确定的，目的是为了确保各个部门之间协调合作，提高整体运营效率和服务质量。
企业的物流管理组织结构类型
企业的物流管理组织结构类型
随着全球化的不断深入和信息技术的飞速发展，企业物流管理越来越受到重视。
一个高效的物流管理需要高效的组织结构来支持其实施。
常见的物流管理组织结构类型包括：集中式、分散式和混合式。
集中式物流管理组织结构
集中式物流管理组织结构是指所有物流管理事务都由一个中心组织负责，这个中心组织通常是一个专业的物流服务商或企业物流部门。
集中式物流管理组织结构适用于规模较大的企业，尤其是跨国企业，因为这些企业需要有一个能够协调不同国家和地区的物流系统。
分散式物流管理组织结构
分散式物流管理组织结构是指物流管理任务分散在不同的地区、部门或子公司中，每个部门或子公司都有自己的物流管理部门。
这种结构适用于不同地区或市场的物流要求不同的企业，因为此时需要实地解决当地的物流问题。
混合式物流管理组织结构
混合式物流管理组织结构是指在不同地区或部门之间共享物流资源和信息，但保留各地或部门的物流管理独立性。
这种结构既能够实现各地或部门之间的协同作业，又能够针对当地的物流要求进行优化。
总之，不同的物流管理组织结构类型适用于不同的企业规模、运营模式和市场要求。
企业应该根据自身情况选择合适的组织结构，从而实现高效的物流管理。
货物运输的组织结构
货物运输的组织结构货物运输是整个经济活动的基础，它直接关系到国家的经济发展和人民的福利。
对于一个国家来说，货物运输的效率和安全至关重要。
在这个日益全球化的世界里，货物运输的组织结构越来越复杂和多元化。
本文将从不同层面介绍货物运输的组织结构，帮助读者更好地了解全球货物运输体系。
一、物流行业的组织结构物流行业是货物运输的组织结构基础。
从行业范畴来看，物流行业被分为四类：第一类是运输和仓储；第二类是包装；第三类是信息技术；第四类是物流服务。
这四类行业在实际操作中相互联系，一起构成了整个物流体系。
其中，运输和仓储行业是物流体系的核心，因为它们是物流过程中最关键的环节，包括货物的拆包、装载、运输、卸货、入库、出库等所有基本操作。
包装和信息技术行业则提供了物流过程中的必要支持，而物流服务行业则为客户提供物流咨询、规划、管理、服务等方面的支持。
二、物流公司的组织结构物流公司是物流行业中最重要的组织结构之一。
它们提供各种物流服务，从货物的收货到交付，包括运输、仓储、分销等环节。
根据规模不同，物流公司可以分为三类：第一类是全球性物流公司，即在全球范围内提供物流服务的大型企业，如联邦快递、DHL等；第二类是地区性物流公司，即在某个地区提供物流服务的中型企业；第三类是小型物流公司，提供有限的物流服务，如专业运输、仓储等。
物流公司的组织结构根据其规模和业务模式而异。
通常来说，物流公司的组织结构包括四个层次：首先是总部管理层，负责公司的整体规划和战略决策；其次是地区/业务管理层，分别负责指导公司在特定地区或业务领域的日常运作；第三个层次是各级部门/项目经理，负责监督和协调特定项目的进展；最后是基层员工，包括车队、仓库等人员，直接参与到物流活动中。
三、运输方式的组织结构物流过程中的运输是最重要的环节之一，运输方式的组织结构直接关系到整个物流体系的效率和效益。
根据不同的货物和不同的场景，目前主要的运输方式包括公路运输、铁路运输、海运运输、航空运输等。
物流部职能和组织结构
物流部职能和组织结构一、引言物流是现代企业中不可或缺的重要部门，它负责产品的运输、仓储、配送等环节，对企业的运营效率和客户满意度起着关键作用。
而物流部作为企业物流管理的核心部门，具有特定的职能和组织结构。
本文将重点论述物流部的职能以及常见的组织结构，以期帮助读者全面了解和把握这一重要部门。
二、物流部的职能1. 工作和任务规划：物流部负责制定物流工作计划，并制定合理的目标和任务，确保物流工作的有序进行。
他们需要根据企业的生产和销售情况，进行物流需求的预测和规划，以保证满足客户的需求，同时有效运营。
2. 运输管理：物流部负责规划和管理产品的运输流程，包括选择合适的运输方式、合理优化运输路线等。
他们需要确保产品能够按时到达目的地，并且是以最经济和高效的方式完成。
他们还需要与运输公司进行合作，确保物流运输服务的质量和可靠性。
3. 仓储管理：物流部负责企业仓库的管理和运作，包括仓库的选址、设计、布局、货物入库和出库等。
他们需要确保仓库的安全和高效运作，以满足生产和销售的需求。
此外，他们还需要合理管理库存，避免库存过多或过少，以降低成本并提高效率。
4. 订单处理：物流部负责处理来自客户的订单，包括订单的确认、分派和跟踪等。
他们需要确保订单能够准时处理，并及时提供给其他部门进行生产和配送。
他们还需要与客户保持紧密的沟通，及时解决问题，以确保客户的满意度和忠诚度。
5. 供应链管理：物流部需要与供应链中的各个环节进行协调和沟通，确保物流环节与其他环节的衔接顺畅。
他们需要与供应商协商和洽谈物流合同，确保原材料的及时供应。
他们还需要与销售部门合作，制定销售计划，并及时调整物流方案以适应市场需求。
三、物流部的组织结构物流部的组织结构因企业规模、行业特点和组织文化的差异而有所不同。
以下是常见的物流部组织结构示例：1. 功能式组织结构此类组织结构根据物流工作的不同职能将物流部门划分为不同的职能部门，如采购部、运输部、仓储部等。
物流企业的组织结构
物流企业的组织结构物流企业的组织结构是指该企业在实施物流活动时，为了协调各部门之间的工作，明确各岗位的职责和权限，建立的一种组织形式和管理体系。
下面是物流企业常见的组织结构及其主要特点。
一、总体结构物流企业的总体结构可以分为以下几个主要部分：1. 高层管理层：包括董事会、总经理、副总经理等，负责企业整体战略规划、决策和监督管理。
2. 综合管理部门：包括行政部门、人力资源部门、财务部门等，负责企业的日常管理和支持服务，如人事管理、财务管理、行政事务等。
3. 业务管理部门：包括销售部门、采购部门、仓储部门等，负责物流业务的开展和管理，包括客户开发与维护、供应商管理、仓储运作等。
4. 运输管理部门：包括运输调度部门、运输车队等，负责物流运输的组织与管理，包括车辆调度、路线规划、运输监控等。
5. 信息技术部门：负责物流信息系统的建设和运维，包括物流信息系统的开发、网络与安全管理等。
二、特点与功能物流企业的组织结构具有以下特点和功能：1. 分工明确：各部门按照职能划分，各司其职，实现任务的明确分工，提高工作效率和协同性。
2. 层级分明：通过设立多个管理层次，实现上下级之间的管理和沟通，保证信息的传递和指导的有效性。
3. 灵活协调：各部门之间相互协作，根据实际情况进行灵活调整和协调，以适应市场变化和客户需求。
4. 数据支持：信息技术部门的存在，能够提供数据支持和信息共享，加强企业内外部信息的流通和管理。
5. 客户导向：销售部门与客户直接接触，通过市场反馈和需求分析，为企业提供产品和服务的改进方向。
6. 质量控制：通过设立质量管理部门或质量控制岗位，对物流过程进行监控和管理，确保服务质量的稳定性和可靠性。
三、优化路径物流企业在设计组织结构时，可以考虑以下优化路径：1. 设立跨部门协作机制：建立有效的沟通和协作机制，促进各部门之间的合作与信息共享，提高整体运作效率。
2. 强化岗位职责和权限：明确每个岗位的职责和权限，避免重复和交叉工作，提高工作效率和责任清晰度。
《物流组织结构》课件
随着业务变化，及时调整和优化物流组织结 构，适应新的发展需求。
物流组织结构的案例分析
1
Case Study 2
2
某零售企业采用产品型物流组织结构，
针对不同产品类型进行精细化物流管理。
3
Case Study 1
某电子公司采用职能型物流组织结构， 通过自身技术优势，实现高效物流管理。
Case Study 3
物流组织结构的设计原则
1 简洁明确原则
简化组织层级，明确物流 职责，减少决策路径。
2 职能专业原则
3 纵深发展原则
根据不同物流职能的要求， 设立专门的物流部门和岗 位。
将物流组织结构设计为多 层次、多职能的纵深网络。
4 协调配合原则
各部门之间加强沟通、协作，实现信息共享 和资源整合。
5 灵活适应原则
物流组织结构的种类
1 分工型组织结构
根据不同的物流环节将物流职能划分为不同的部门，实现协同合作。
2 职能型组织结构
根据不同的物流职能将物流部门划分为不同的职能组，提高专业化水平。
3 产品型组织结构
根据不同的产品类型将物流部门进行划分，实现针对性的物流管理。
物流部门的职责与功能
采购物流部门
负责物资的采购、供应商管理和合同谈判等工 作。
销售物流部门
负责订单的处理、出库管理和客户关系维护等 工作。
运输物流部门
负责物流流设备的维护、生产进度控制和生产线 布局等工作。
仓储物流部门
负责物料入库管理、仓储设备的维护和库存管 理等工作。
售后物流部门
负责售后服务支持、退货处理和客户满意度管 理等工作。
物流企业组织
任务
物流企业组织结构的类型
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六、战略联盟（虚拟企业）
战略联盟是一种依靠信息技术，基于特定目标的多个企业组成的联盟，各合作伙伴贡献自己最擅长的能力，并共同分担成 本及分享技能，以把握快速变化的市场机遇。通过组合参与企业的核心能力，以实现单个企业不能完成的目标，使不同的企业 通过合作组建一个虚拟组织。战略联盟可以是纵向联盟，也可以是横向联盟。
— 8—
四、矩阵结构
缺点
在于员工要面对双重领 导，这使执行人员需要出色 的人际交往和解决冲突的技 能。如解决不好，会带来混 乱，并给员工带来较大压力。
任务
物流企业组织结构的类型 （三）采用矩阵结构应考虑的条件
— 9—
四、矩阵结构
矩阵结构最明显的特点是突破了统一指挥原则，创造了双重指挥链。 采用矩阵结构时一般要考虑下列条件：
总经理 职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
项
项目1
目 经
项目2
理
项目3
财务
图2-11 矩阵结构（二）
任务
物流企业组织结构的类型
（二）矩阵结构的优缺点
优点
它能使物流企业满足来自 产品和职能的双重要求。资源 可以在不同地区之间灵活分配， 专业人员和专用设备能够得到 充分利用，物流企业能不断适 应变化的外界要求。
总经理
职能经理
市场营销
资源采购
运作管理
信息技术
财务
地
地区1
区 经
地区2
理
地区3
图2-10 矩阵结构（一）
任务
物流企业组织结构的类型
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四、矩阵结构
（一）矩阵结构的形式
物流组织结构设计
5.1直线制结构
企业或物流管理负责人
物流运营部门
物流运营部门
组长 组长 组长 组长
5.1直线制结构
特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责 优点：统一指挥、垂直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：规模小，业务简单的生产或流通企业的供
应和销售物流管理部门；规模小的货代企业，货运企 业，仓储服务企业和小型物流企业。
缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位
主义倾向
适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团
5.4矩阵制结构
企业负责人
项目小组 项目小组 项目小L4组
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
5.4矩阵制结构
特点：双重机构，双重领导 优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构
有利于任务的完成，有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清等 适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目
流动过程，根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实施有机结合。
三.物流组织结构设计的内容
组织结构被认为是组织“解剖学”层面的内 容，被视为组织的骨髓与框架，是组织功能正 常发挥的基础，是产生组织成员行为的主要决 定因素，它是否合理与完善，直接影响组织的的同时，授予相应的职权，以便有效 率，有效益的实现目标。
4.5协调原则
指管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协 调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。 具体地讲，就是物流管理的各层次的纵向协调，各职 能要素的横向和部门之间的协调。这里，横向协调更 为重要。
定，以及市场不确定相对较小的情况。
5.3事业部制结构
物流企业负责人
物流组织结构
设计流程与步骤
分析现状
对企业现有物流组织进行深入分析， 了解存在的问题和不足。
制定设计方案
根据企业战略和物流需求，制定物流 组织设计方案，包括组织结构、职责 划分、人员配置等。
实施设计方案
按照设计方案，调整和优化现有物流 组织，确保方案的顺利实施。
评估效果
对实施后的物流组织进行定期评估， 了解改进效果，持续优化和改进。
关键成功因素
领导层的支持
跨部门协作
物流组织设计需要得到企业领导层的支持 和推动，以确保方案的顺利实施。
物流组织涉及多个部门，需要各部门之间 的紧密协作和配合。
员工培训与参与
信息技术的支持
加强员工培训，提高员工素质和能力，同 时鼓励员工参与物流组织设计，发挥员工 的积极性和创造性。
借助先进的信息技术，提高物流组织的信 息化水平，优化资源配置和运作效率。
绩效反馈与激励机制
定期绩效反馈
通过定期向物流组织成员提供绩 效反馈，帮助他们了解自身工作
表现，找出问题并改进。
激励机制设计
根据绩效评估结果，设计合理的激 励机制，如奖金、晋升机会等，以 激发物流组织成定 具体的绩效改进计划，明确改进措 施和时间表。
关键绩效指标（KPI）评 估法
通过设定关键绩效指标，如运输成本、交货 准时率、库存周转率等，对物流组织绩效进 行量化评估。
平衡计分卡（BSC）评估法
从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度， 对物流组织绩效进行全面评估。
目标管理法（MBO）
通过设定明确的物流组织目标，并对目标完 成情况进行考核，以评估物流组织绩效。
组织调整与优化策略
组织结构优化
根据物流组织的发展战略和业务需求，对组织结构进行调整和优化 ，提高组织运行效率。
物流公司的组织与管理制度
物流公司的组织与管理制度一、前言随着全球贸易的发展和产业分工的深化，物流行业作为支持和推动经济发展的重要环节逐渐成为关注焦点。
而良好的组织与管理制度是物流公司提高运营效率、降低成本、提升服务水平和保障客户利益的重要保障。
本文将从物流公司的组织结构、管理制度的建立和完善等方面进行探讨。
二、物流公司的组织结构物流公司的组织结构是其运营管理的基础，直接关系到企业内部分工协作的高效性和外部服务水平的优异表现。
一般而言，物流公司的组织结构主要包括总经理办公室、业务部门、运营部门、客服部门、财务部门、人力资源部等。
1. 总经理办公室总经理办公室是物流公司的决策中心，负责公司战略规划、业务拓展、人员管理和财务控制等工作。
该部门的主要职责包括：制定公司整体发展战略、推进各项战略目标的实施、协调各部门工作、监督和督促业务目标的完成和财务预算的管理等。
2. 业务部门业务部门是物流公司的核心部门，主要负责客户开发、业务洽谈、订单管理、合同签订等工作。
该部门的主要职责包括：制定市场营销策略、拓展客户资源、维护和发展客户关系、及时处理客户投诉、推动订单的顺利执行等。
3. 运营部门运营部门是物流公司的执行部门，负责货物的装卸、仓储、运输、配送等具体操作工作。
该部门的主要职责包括：制定运输计划、安排货物装卸和仓储管理、监控车辆运行情况、跟踪货物运输信息、保障货物及时到达目的地等。
4. 客服部门客服部门是物流公司的窗口部门，负责客户咨询、投诉处理、服务跟踪等工作。
该部门的主要职责包括：及时回复客户咨询、听取客户建议、处理客户投诉、跟踪服务情况、提升客户满意度等。
5. 财务部门财务部门是物流公司的财务中枢，负责公司财务管理、成本控制、报销审批等工作。
该部门的主要职责包括：负责公司的日常财务管理、编制年度财务预算、审批业务报销和付款申请、监督成本支出、定期进行财务分析和报表编制等。
6. 人力资源部人力资源部是物流公司的人力资源管理中心，负责人员招聘、培训、考核、福利管理等工作。
公司组织结构与岗位职责全套物流部
公司组织结构与岗位职责全套物流部公司组织结构与岗位职责全套物流部一、组织结构物流部的组织结构通常包括以下职位：1. 部门经理 / 总监物流部门的经理或总监是这个部门的领导者，负责领导整个部门的工作，并制定有效的物流战略和流程。
他们需要确保所运营的物流链和流程是高效且最大化的。
他们还需要监督和培训下属的物流专员。
2. 物流专员物流专员负责协调和执行公司的物流运作。
他们与供应商、仓库工人、承运人、客户等亲密配合，以确保物资顺利流通。
他们还需要负责监督物料的出库和入库、维护物流记录、提供物流计划并且处理订货和发货过程中的问题。
3. 物流协调员物流协调员是物流团队的骨干，他们负责管理物流供应链和协调各方的工作。
他们需要跟进订单，协调和安排提货、运输和交货程序，并确保整个物流链的顺利进行，从而避免物资积压和停滞。
4. 仓库主管 / 管理员仓库主管或管理员负责管理仓库的操作和存储。
他们需要确保仓库内存放的物品易于处理和规范、遵守所有安全和环保规则、并处理仓库内的日常问题。
二、岗位职责1. 部门经理 / 总监·制定物流战略和流程，以确保物流链高效且最大化·监督和管理物流专员的工作，并营造一个合适的管理环境·和其他部门的领导们合作，以确保整个交付过程的顺利进行·组织培训和工作流程优化，以创建一个高效且协调的物流团队2. 物流专员·协调和执行公司的物流运作·和供应商、仓库工人、承运人、客户等配合，以确保物资顺利流通·监督物料的出库和入库、维护物流记录、提供物流计划·处理订货和发货过程中的问题，并给予客户良好的反馈3. 物流协调员·管理物流供应链和协调各方的工作·跟进订单，协调和安排提货、运输和交货程序，在避免物资积压和停滞的过程中确保顺利进行·监督交货日期和保证交货时间的准确性·提供跨部门协调和沟通支持4. 仓库主管 / 管理员·确保仓库内的物品易于处理和规范，并遵守所有安全和环保规则·监督和管理仓库工人的工作，并确保工人运用最佳的工作安排·处理仓库内的日常问题并建立安全标准和程序·管理库存并处理调整库存流程的需要以上是物流部常见的职位和岗位职责，这些职位协作工作是使整个部门能有效率地工作的关键。
快递物流企业组织架构与岗位职责
快递物流企业组织架构与岗位职责组织架构快递物流企业的组织架构通常由以下几个部门组成：1. 高层管理部门（例如总经理、副总经理）：负责制定企业战略和决策，监督各部门工作，并与外部合作伙伴进行沟通和协调。
2. 运营部门：负责快递物流的运营工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 运营经理：负责制定运营策略和目标，监督运营团队工作，并确保运营流程的顺利进行。
- 调度员：负责安排和分配快递员的工作任务，协调运输路线，确保货物及时送达。
- 快递员：负责将货物从发货地点取送至收货地点，并保证货物的安全和及时送达。
3. 仓储部门：负责货物的仓储和管理工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 仓储经理：负责制定仓储策略和流程，监督仓储团队的工作，并确保货物的安全存储。
- 库管员：负责收发货物，进行库存管理和货物整理，确保货物信息的准确性。
4. 财务部门：负责企业的财务管理和会计工作。
该部门通常包括以下职位和岗位：- 财务经理：负责企业的财务决策和财务管理，编制财务报表和预算。
- 会计：负责日常的会计帐务处理，包括核算、报账等工作。
相关岗位职责下面是一些常见岗位的职责说明：1. 总经理：- 制定和执行企业战略，确保企业发展方向符合市场需求和竞争环境；- 监督各部门的工作，协调资源分配和决策；- 与合作伙伴和政府部门进行沟通和协调。
2. 运营经理：- 制定运营策略和目标，确保运营工作高效且符合标准；- 管理和监督运营团队的工作，包括调度员和快递员；- 与供应商和客户进行协调和沟通，确保运营流程顺畅。
3. 仓储经理：- 制定仓储策略和流程，确保货物的安全存储和管理；- 监督仓储团队的工作，包括库管员；- 与供应商和销售团队进行协调，确保货物的及时调配和发货。
4. 财务经理：- 管理和监督财务部门的工作，确保财务信息的准确性和及时性；- 编制和分析财务报表和预算，为企业决策提供依据；- 与审计机构和银行等机构进行合作和沟通。
物流组织机构
– 为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中， 从各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构
企业负责人或物流运营负责人
职能机构1 物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
职能机构2
职能机构3
图10-4 矩阵式物流运营组织形式
6
2.生产企业物流组织机构（1）
上下级领导关系 图10-1 直线职能式物流组织机构模式
业务指导关系
4
（3）事业部制组织形式
• 事业部制
– 按产品类别、地区或者经 营部门分别成立若干个事 业部
职能部门 物流企业负责人 职能部门
•
特点
– “集中政策，分散经营”
事业部 （分公司） 事业部 （分公司） 事业部 （分公司）
• 各事业部或分公司
– 如接受订单、存储、配送等。
2.物流服务的内容
• （2）作为执行标准的物流服务
– 如库存保有率、订货周期、商品完好率等。
• （3）作为经营理念的物流服务
– 通过准确设定物流服务与物流成本的最佳组合，找到企业经 营与顾客服务之间的结合点，在取得合理利润的前提下，为 客户提供满意的产品或服务。
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货主企业的物流服务指标
– 职权分明，拥有相当的自 主权，可以及时应付市场 或环境的变化，积极灵活 地开展业务。
职能管理机构 职能管理机构
• 公司总部
– 可以摆脱事务性的行政管 理，专心致力于公司重大 的经营方针和重大决策
业务执行机构
业务执行机构
业务执行机构
上下级领导关系
业务指导关系
图10-2 事业部式物流组织机构模式
5
（4）矩阵式组织形式
物流公司组织结构及运作机制
物流公司组织结构及运作机制一、物流公司组织结构物流公司组织结构是指在其经营管理活动中所规定的职能、职责、权利及相互关系所组成的有机整体。
一般来说，物流公司组织结构包括三级：高层管理层、中层管理层和基层管理层。
1. 高层管理层高层管理层通常由总经理、副总经理、财务总监、市场总监、人力资源总监等组成。
其主要职责是确定公司的高层方针、制定公司战略规划、推进业务发展、负责公司财务、人力资源管理等。
2. 中层管理层中层管理层包括营运部经理、调度主管、客服主管、仓储主管、运输主管等，其主要职责是协调和管理各相关部门，确保各项工作有序进行，以最大限度地保障客户的利益。
3. 基层管理层基层管理层主要包括仓库管理员、物流运输司机、搬运工等，他们负责日常的仓储、运输、装卸等工作。
他们需要按照公司规定的具体标准，保证从原材料到成品、从供应商到客户的货物流转畅通、安全。
他们是物流公司的基础，关系到物流公司的基本运作。
二、物流公司运作机制物流公司的运作机制主要是指其在业务运营中所遵循的管理规范、运作流程和质量管理体系等方面的相关制度。
1. 管理规范物流公司的管理规范主要包括：员工行为规范、车辆管理规范、仓库管理规范、货物管理规范等。
这些规范的建立和执行，可以有效地增强物流公司的管理信用，促进公司业务的健康发展。
2. 运作流程物流公司的运作流程包括：运输流程、仓储流程、收发货流程、结算流程等。
这些流程的制定和执行，可确保公司的各项运营活动都能按照规则、标准协调运作，准确地完成任务，提高运输效率。
3. 质量管理体系物流公司的质量管理体系包括：质量控制、质量保障、质量评估等。
这些管理体系具有重要的指导意义，可以提高物流服务的质量，降低客户的物流成本，增强公司的市场竞争力，促进企业的持续健康发展。
三、了解物流公司组织结构和运作机制对于企业诸多方面的发展都具有重要的意义。
同时，要想在激烈的市场竞争中获得长足发展，需要不断优化公司的运营流程和管理体系，以满足客户不断变化的需求。
物流企业的组织结构
物流企业的组织结构物流企业的组织结构是确保物流企业高效运作和管理的关键因素。
以下是一种典型的物流企业的组织结构：1.最高管理层：包括董事会、首席执行官（CEO）和执行管理层。
他们负责制定公司的战略方向和目标，监督并协调各部门的工作。
2.运营部门：负责日常物流运作，包括运输、仓储、配送等。
该部门通常由运营经理领导，下设运输团队、仓储团队和配送团队等。
3.客户服务部门：负责处理客户咨询、订单处理以及客户关系管理。
该部门通常由客户服务经理领导，下设客户服务中心和销售团队。
4.市场营销部门：负责市场调研、营销策略制定和实施，以及与潜在客户建立联系。
该部门通常由市场营销经理领导，下设市场调研团队和营销团队等。
5.技术支持部门：负责物流信息系统的开发与维护，以及IT支持等工作。
该部门通常由技术经理领导，下设开发团队、测试团队和维护团队等。
6.财务部门：负责财务管理、成本控制和预算编制等工作。
该部门通常由财务经理领导，下设会计团队、财务分析团队和预算编制团队等。
7.人力资源部门：负责招聘、培训、绩效管理和员工关系等工作。
该部门通常由人力资源经理领导，下设招聘团队、培训团队和绩效管理团队等。
8.法律事务部门：负责处理法律事务，包括合同管理、法律咨询和知识产权保护等。
该部门通常由法律事务经理领导，下设法律咨询团队和合同管理团队等。
9.行政管理部门：负责日常行政事务，包括文件管理、会议组织和管理协调等。
该部门通常由行政经理领导，下设行政助理团队和管理协调团队等。
10.战略规划部门：负责制定公司长远发展规划和战略计划，分析市场趋势和竞争环境。
该部门通常由战略规划经理领导，下设市场分析团队和规划团队等。
11.采购部门：负责供应商管理、采购执行和成本控制等。
该部门通常由采购经理领导，下设供应商管理团队、采购执行团队和成本控制团队等。
12.安全管理部门：负责物流过程中的安全监控和管理，包括运输安全、仓储安全和员工安全等。
该部门通常由安全经理领导，下设安全监控团队和应急响应团队等。
物流架构及岗位职责
物流架构及岗位职责物流架构是指物流系统的组织结构和职能划分，主要包括物流组织结构、岗位职责和人员配备等方面。
一、物流组织结构物流组织结构是指物流企业各个部门和岗位之间的关系和层次。
常见的物流组织结构有以下几种：1. 传统的物流组织结构通常包括采购部门、仓储部门、运输部门和销售部门等。
采购部门负责采购原材料和零部件，仓储部门负责管理仓库和库存，运输部门负责货物的运输和配送，销售部门负责销售和客户服务等。
2. 现代物流组织结构通常采用职能部门聚焦的方式，将各个模块分开管理，更加专注和高效。
常见的职能部门有供应链管理部门、仓储管理部门、运输管理部门、订单管理部门和客户服务部门等。
二、常见物流岗位及职责1. 供应链经理：负责物流供应链的规划、组织和协调工作，制定物流策略，确保供应链的高效运作。
2. 仓储经理：负责仓库管理，包括仓储设备的安排和维护、库存的管理和盘点、出入库物流信息的记录和分析等工作。
3. 运输经理：负责物流运输管理，包括运输方式的选择、运输路线的规划、运输工具的调配和交通运输管理等。
4. 订单处理员：负责处理客户订单，包括确认订单、安排物流运输、跟踪货物的状态和及时反馈给客户等。
5. 供应商管理专员：负责与供应商进行沟通协商，确保供应商按时供货、质量达标，并与供应商建立长期合作伙伴关系。
6. 物料管理员：负责物流物料的配送和调配，确保生产线的物料供应充足，并控制库存成本和货物损耗。
7. 运输调度员：负责运输车辆和司机的调度，按照订单和运输需求安排运输计划，确保及时、准确地将货物送达目的地。
8. 质量检验员：负责对货物进行质量检验，确保货物符合标准和要求，以减少退货和投诉的风险。
三、物流岗位的交流和协作物流岗位之间的交流和协作非常重要，可以通过以下方式实现：1. 每个部门之间建立良好的沟通机制，充分交流和共享信息。
2. 定期组织跨部门会议，讨论和解决共同问题，提出改进建议。
3. 设立跨部门的项目小组，共同推进重大项目的实施。
物流公司组织架构图及部门职责
物流公司组织架构图及部门职责物流公司组织架构图以及各部门职责一、组织架构：财务部董事会总经理行政部市场部仓储运输部二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，增强财务监督。
5．做好有关单据的查核及账务处置惩罚；各项用度支付查核及账务处置惩罚；应收账款、应对账款账务处置惩罚；总分类账、日记账等账簿处置惩罚；财务报表的编制。
6.增强企业所有税金的核算及申报、税务事务处置惩罚、资金预算、财务盘点、成本核算。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部：1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织体系及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展：1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2)招聘使用：提供工作阐发的有关资料，使部门人力资源计划与组织的计谋协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出看法，对提升、调迁、奖惩和解雇做出提出建议，职务阐发和工作阐发的编写，制定人力资源计划，按照工作岗位要求，将员工放置到合适的岗位，来完成人力资源公道配制。
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一、传统企业的组织结构 二、几种典型的物流组织结构
精选课件
1
传统型组织结构
总经理
财务 订单处理 库存控制 信贷授权
管理信息系统 设施计划
制造 生产计划
物料需求计划 采购 物料仓储
工业工程 成品工厂仓储 精选课运件 输
市场营销 预测
成品场地仓储 顾客销售服务
2
简单功能集合的物流组织结构
计划
划
需求计划
物流运作
采购精制选课造件支持 物料配送
5
第一节 物流组织结构
一、传统企业的组织结构
1. 特征 2.存在的一些问题
传统企业组织结构的特征是物 流活动分散、对于物流活动没 有明确的目标，也不做统一的 规划、设计和优化，物流活动 只是被看作各部门的必要活动， 配合各部门目标的实现。
精选课件
二、几种典型的物流组织结构 （二）第三方物流组织结构
第三方物流组织结构采用事业部的优点是：
第一，各事业部按物流服务类别划分，有利于充分发 挥第三方物流的专业优势，提高物流服务的质量；
第二，各事业部采取独立核算制，使得各部门的经营 情况一目了然，便于互相比较，互相促进；
第三，各事业部由于权力下放，分工明确，因而形成 一种责任经营制，有利于锻炼和培养出精通物流经营 管理的人员，有利于发挥个人的才能和创造性。
第三方物流是资本密集型和技术密集型兼顾的企业，
一般规模较大，资金雄厚，并且有着良好的物流服务
信誉。
所谓事业部，是按产品或服务类别划分成一个个类似
分公司的事业单位，实行独立核算。事业部实际是实
行一种分权式的管理制度，即分级核算盈亏，分级管
理。第三方物流的事业部相当于一个个物流子公司，
负责不同类型的物流业务。
将直线式和顾问式物流组织结构 形式合二为一，变成直线顾问式
物流部
设备设计与定位 系统开发
部门间协调 规划与分析
物料搬运 运输管理 库存精控选课制件 包装 保管 订单处1理0
第一节 物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构
（一）几种典型的物流组织结构
4．矩阵式
将物流作为思考问题的一种角度和方法
总经理
物流
精选课件
13
第一节 物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构 （二）第三方物流组织结构
董事会和总经理
最高决策层
财务部 战略发展部 人力资源部
技术部 专业职能部门
基础职 能部门
集装箱 子公司
…
散货运输 件杂货运输
子公司
子公司
…
精选课件…
邮件快递 子公司
… … 事业部
…
基层生产单位
14
第一节 物流组织结构
精选课件
15
6
第一节 物流组织结构
一、传统企业的组织结构
2.存在的一些问题
1．物流活动目标冲突
在传统企业中，由于各部门 的经营目标不一致，往往导致 了各部门的物流活动之间出现 目标冲突。
2．物流活动效率低下
常出现各部门之间往往是互
相推诿责任，导致职责不明、
物流活动效率的低下和资源的
浪精费选课。件
7
第一节 物流组织结构
第一节 物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构
（一）几种典型的物流组织结构
2．直线式
是指物流部门对所有物流活动具有 管理权和指挥权的物流组织结构。
物流部
运输部
仓储与物 料搬运部
存货部
包装部
客户 服务部
精选课件
9
第一节 物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构
（一）几种典型的物流组织结构
3．直线顾问式
其他 项目
制造 生产日期
采购 需求决策
工程 产品设计
维护
市场 销售预测 客户服务
精选课件
运输
交通运输 保护性 包装
财务会计 成本核算 财务管理
项目的 水平流11 向来自第一节 物流组织结构实质
企业战略决策层
流程1
人 力
职能1
资 源
职能2
流程2
信 精息选课技件 术
流程n
12
第一节 物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构 （二）第三方物流组织结构
二、几种典型的物流组织结构
（一）几种典型的物流组织结构
1．顾问式
一种过渡型、物流整体功能 最弱的物流组织结构。
物流部
规划
分析
场所规划 仓库规划 预算 产品开发规划
运作成本分析 客户服务和需求分析 库存控制分析 运输效率和服务精分选课析件
协调
销售 生产 财务 其他
物流工程
物料搬运研究 运输设备研究 包装材料研究 物流业务流程研8 究
物料需求计划 采购
物料仓储
物料库存控制
精选课件
运输 成品库存控制
订单处理 顾客销售服务 制成品场地仓储
信贷授权 配送系统计划
库存控制
预测
4
一体化物流组织结构
总经理
计划 物流支持
物流经理
控制 物流资源计划
包装
原料装 卸工程
仓储
库存 控制
交通 和
运输
产品市 订单处 需求计 功能
场预测 理
划 计划
功能 能力计 原材料
总经理
财务 库存控制 信贷授权
管理信息系统 设施计划
制造
市场营销
工厂仓储
预测
工业工程
物资配送
生产计划 物料管理
物料需求计划 采购
精选课件物料仓储
运输 成品库存控制
订单处理 顾客销售服务 成品场地仓3储
物流功能独立的组织结构
总经理
财务
制造
物资配送
市场营销
管理信息系统 设施计划
工业工程 生产计划 物料管理