企业管理学资料

一、管理百年部分重要的管理思想：

1. 泰罗的科学管理思想（科学管理理论之父）

内容：

①工时利用的科学化，劳动方法的标准化；

②挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训；

③实行有差别的计件工资制；

④实行组织变革，计划与执行相分离，实行职能工长制。

贡献：

①在管理中提倡科学方法与他本人的实践精神；

②创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法。

局限：

①对工人有错误的看法，假定其为“经济人”

②不重视人群社会的因素；

③没有解决去也作为一个整体该如何管理的问题，没有关注操作过程和计划及现场管理。

与泰罗同时代的管理学者的贡献：

①甘特创立甘特图，便与计划，控制。

②吉尔布雷斯夫妇用动作摄影研究手和身体动作研究

③福特是第一个倡导大生产和装配线的人，建立了用于汽车生产的第一条生产线。

2. 法约尔的管理过程理论。

内容：

①经营不同于管理，管理具有普遍性。

②十四项管理原则：劳动分工，纪律，统一指挥，雇员的报酬，等级系列，公平，创新意识，职权与职责，统一领

导，个人利益服从整体利益，集中，秩序，人员保持稳定，团结精神。

③经营六大职能中，管理最为重要，管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。

3.马克斯韦伯的行为组织理论（组织理论之父）：

内容：

①理想的行政组织的七大特点：明确分工，等级系统，人员的任用，职业管理人员，遵守规则和纪律，组织中人员间的关系，职业定向。

②在新兴的工业化社会里，组织的基本形式就是官僚体制，其中官僚体制的六大特点是：层级制度，非人格性，执

行既定的规则，工作成绩决定升迁，劳动的专业化分工，效率原则。

③工业化发展是人日益失去个性，工业化趋势就是具备建工和中层管理者的工厂和一种全新的规模。

经济组织理论的自我评析：

①从纯技术角度讲，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大的效率。

②官僚体制是对人类实现必要控制所需要采用的最理性方法。

③与其他形式比较，官僚体制不论是在精确度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面都更胜一筹。

4.梅奥的霍桑试验。

主要观点：

①人们希望与那些和自己一起工作的人保持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点。因此，工人都是“社会人”，

是复杂的社会系统成员，不是经济人。

②如果管理层忽视或错误地对待人性的愿望，必然会导致管理方面的失败，因此管理者应重视协调人际关系。

③有生命的系统被看做是一系列的取得均衡的变量，某一变量的改变都会引起整个组织的改变。

④企业中除了正式组织，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素，因此要重视小集团的作用。

5.麦格雷戈的X理论，Y理论，威廉大内的Z理论。

X理论对人性的假设是“经济人”：

①多数人生来懒惰，不愿意负责人，只有少数人勤奋，有责任心。

②多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高薪酬。

③个人目标和组织目标是相矛盾的

④大多数人具有上述特点，只有少数人能克制自己，成为管理者。

按照X理论进行管理的方式：

①组织管理的一切工作都是为了让工人提高功效，完成组织任务，为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严

格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成。

②管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理着手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿。

③激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。

Y理论对人性的假设是“自我实现人”：

①人天生勤奋，每个成熟的人除了有物质和一般社会需求外，还有一种能充分运用自己的才华，发挥潜能做出成就的

愿望，人只有在是想了自己的这种愿望时才会感到最大的满足。

②人在追求自我实现的过程中，会表现的主动，有自制力和有创造性。

基于Y理论的管理方式：

①管理的重点是要创造一种是以的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；

②提倡目标管理与自我管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多完成工作的自主权，以便在实现目标过程

中能充分地发挥人的独立创造才能。

③提倡内在激励，管理者调动员工的积极性不是靠物质刺激，也不仅仅靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作

者的积极作用。

Z理论对人性的假设是“复杂人”

①首先强调对人的信任，其次重视人与人之间的微妙关系，强调生产率与“信任”之间的关系。

②在一个健康的社会里，亲密性是一个必要的因素，社会的亲密性一旦瓦解，就会产生恶性循环，人就会丧失社会感，

社会最终将成为一盘散沙。

③对于包括企业在内的组织来说，应该在一定的社会文化背景之下建立信任，彼此依赖和影响亲密的人际关系，实现

以人为本的管理。

基于Z理论的管理模式：

①终身雇佣制；关心员工，非正式控制；全体决策，缓慢晋升。

②借助中层管理者实现上下沟通，对公司的责任感和对质量的重视。

6.巴纳德的组织思考（社会系统学派）“现代管理理论之父”

主要观点

①所谓组织，就是两个或者两个以上的人自觉协调行为力量的系统，商业组织不过是使人实现单个人无法实现的目标。

②组织存在的三个基本条件：明确的目标，协作意愿和意见交流。

③提出了组织效力和组织效率的原则。

④管理人员的权威来自于下级的认可，管理者的任务应从简单的衡量、控制拓展到更难以捉摸、更复杂的方面，诸如

价值观和组织。

⑤经理职能的关键首先是建立沟通系统，其次是促进关键活动的安全，再次是构建和定义目标。

7.德鲁克和戴尔的目标管理理论。（经验管理学派）

目标管理理论：

①管理有三项基本任务：第一是取得经济效果（利润），第二是使工作具有生产性，并使开发人员有成就。第三是承

担企业对社会的责任。

②提倡实行目标管理，对高层管理问题给予高度重视。

“1358”理论

“1”：一个定义。管理就是界定组织的使命，并组织与激励人力资源去实现这个使命。

“3”：三大任务。

（1）完成特定的组织使命；（2）员工成就感，让工作富有成效；（3）处理对社会的影响，承担社会责任。

“5”：五项工作。（1）设定目标组织，（2）激励与沟通；（3）评估绩效；（4）评估绩效，（5）培养人才。

“8”：设立目标的八大领域：

（1）市场营销；（2）创新；（3）人力资源；（4）财务资源；（5）实务资源；（6）生产力；（7）社会责任；（8）利润需