电销员绩效考核表
销售绩效考核表模板
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优
良
中
可
差
成 果
计划
实际完成
完成计划%
14
பைடு நூலகம்12
10
8
6
业 务
成 绩
A.总产值（万）
14
12
10
8
6
B.利润（万）
14
12
10
8
6
C.费用（万）
14
12
10
8
6
D.新增客户数
14
12
10
8
6
业 务
活 动
A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划
B.按照部下的能力和个性合理分配工作
C.及时与有关部门进行必要的工作联系
D.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
管 理
监 督
A．在人事关系方面部下没有不满或怨言
B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作
经理签字：_______________ 日期： 年 月 日
总经理核准
总经理签字：_____________ 日期： 年 月 日
3考核者意见: _____________________________________________
考核者签字：__________________日期：______年______月______日
电话销售员 月绩效考核表
电话销售员月绩效考核表姓名：日期：考核项目及标准考核权重考核评分等级得分电话销售任务完成率%100计划电话销售额（量）量）考核期内电话销售额（15分考核目标值为100%，达到目标值，得满分，每降低5%，扣1分，低于40%，此项得分为0新客户有效信息搜集数量考核目标值为50个15分达到目标值，得满分；每减少2个，扣1分，低于20个，此项得分为0通话时间考核通话时间（考核目标时间为1500min）15分达到目标得满分；通话时间每减少100min，扣1分，低于500min，此项得分为0有效电话考核有效电话量（考核目标数量为400）15分有效电话量每减少15个，扣1分;低于120个，此项得分为0工作态度A：对工作积极负责按时完成要求，无偷懒现象B：对工作态度一般、C: 有令不行、消极怠工；10分A B C10分5分0分学习能力A：坚持每天完成《工作报告》每月总可以提出自己负责平台的改善意见和分析报告。
B：偶尔写《工作报告》，不能提出自己负责平台的改善意见和分析报告。
C：不写工作总结、报告等；10分A B C10分5分0分团队精神A：坚决服从安排、无勾心斗角、帮助同事；B：常服从安排、无勾心斗角、能帮助同事；C: 不服从安排、不能为公司、同事解惑。
10分A B C10分5分0分日常考核A：无事假、病假、迟到、早退全勤；B：未超过三天；工牌超过三次未配戴；C: 超过三天；工牌超过五次未配戴。
10分A B C10分5分0分备注：绩效得分额定绩效金额实际绩效金额当事人考核人部门经理行政经理营销总监总经理。
销售人员绩效考核表
新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日
新聘销售人员培训期满考核表（Ⅰ）
考核日期：年月日
销售人员试用期月度考核表（Ⅱ）
考核月份：年月
销售人员绩效考核表（Ⅲ-业绩考核1）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-能力素质考核2）
考核期限：年月日至月日
销售人员绩效考核表（Ⅲ-综合考核3）
考核期限：年月日至月日。
销售人员绩效考核表(精品)
销售人员绩效考核表(精品) 美的表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项考核指标考核标准目标分得分经理评分备注工作报表基于形式，没有价值 0-3分思路基本清晰，有自己的思考在里面 4-5分能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充度 6-8分 10工作态度工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 0-1分自觉地完成工作任务，但工作中有失误 2-3分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 4分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 5分 25周报表门面不认真 2-3分有时悲观，但很快就会振作 4分态度较端正，能平稳度过困难期 5分心态乐观，积极寻求解决之道 5分 10工作热情工作主动性较差，要上级指示执行 0-1分工作主动性一般 2-3分工作主动性较好 4分能够积极主动地开展工作 5分 5专业知识熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 0-2分只了解公司产品基本知识 3分熟悉本行业及本公司的产品 5分 5分析判断能力较弱，不能及时的做出正确的分析与判断0-2分一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5分 5 沟通能力不能清晰的表达自己的思想和想法 0-1分有一定的沟通能力，能说服他人 2-3分能有效地化解矛盾 4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5分 5灵活应变能力缺少变通能力，反应不灵活 0-1分对个别问题能处理，有一定的应变能力 2-3分较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 4分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分 5 工作成绩不认可其工作成绩，不满意 0-1分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 2-3分所做的工作还可以，比较满意 3-4分所做的工作有质有量，非常满意 5分 10表格：精品表考核人：（填写姓名）填表日期：（填写年月日）考核时间范围：（填写年月日——年月日）综合得分：（由行政人事填写）考核项考核指标考核标准目标分得分经理评分备注工作报表报表价值 0-3分基于形式，没有价值 4-5分思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分 10工作态度工作质量 0-1分工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分自觉地完成工作任务，但工作中有失误 4分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 25周报表工作态度 2-3分门面不认真 4分态度较端正，能平稳度过困难期 5分心态乐观，积极寻求解决之道 10 工作热情工作主动性 0-1分工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分工作主动性一般 4分工作主动性较好 5分能够积极主动地开展工作 5专业知识产品知识 0-2分只了解公司产品基本知识 3分熟悉本行业及本公司的产品 5分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分析判断能力判断能力 0-2分较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5沟通能力沟通技巧 0-1分不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分有一定的沟通能力，能说服他人 4分能有效地化解矛盾 5分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5 灵活应变能力应变能力 0-1分缺少变通能力，反应不灵活 2-3分对个别问题能处理，有一定的应变能力 4分较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5 工作成绩工作成果 0-1分不认可其工作成绩，不满意 2-3分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-4分所做的工作还可以，比较满意 5分所做的工作有质有量，非常满意 10表格：精品表考核人：（填写姓名）填表日期：（填写年月日）考核时间范围：（填写年月日——年月日）综合得分：（由行政人事填写）考核项考核指标考核标准目标分数得分经理评分备注工作报表报表价值工作报表基于形式，没有价值 0-3分4分 5分思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分 10 工作态度工作质量工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 0-1分 2-3分 4分 5分除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 25 周报表工作态度门面不认真 2-3分 4分 5分心态乐观，积极寻求解决之道 10工作热情工作主动性工作主动性较差，要上级指示执行0-1分 2-3分 4分 5分能够积极主动地开展工作 5专业知识产品知识只了解公司产品基本知识 0-2分 3分 5分熟悉本行业及本公司的产品熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分析判断能力判断能力较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 0-2分 3分 4分强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断 5分一般，能对问题进行简单的分析和判断较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5沟通能力沟通技巧不能清晰的表达自己的思想和想法 0-1分 2-3分 4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 5分有一定的沟通能力，能说服他人能有效地化解矛盾 5 灵活应变能力应变能力缺少变通能力，反应不灵活 0-1分 2-3分 4分很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分对个别问题能处理，有一定的应变能力较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5 工作成绩工作成果不认可其工作成绩，不满意 0-1分 2-3分3-4分所做的工作还可以，比较满意5分工作成绩不明显，勉强可以接受成绩所做的工作有质有量，非常满意 10改写说明：1.删除了原来表格中的格式错误，将表格调整为更清晰易读的样子。
销售员绩效考核量表模板
销售员绩效考核量表模板
序号 量化考核指标 权重 评分标准
数据来源 得分 1 销售任务完成率 30% 每低于目标值____%，减____分 直 营 店 2 销售回款率 25% 每低于目标值____%，减____分 直 营 店 3 客户投诉次数 15% 每高于目标值____次，减____分
直 营 店 4 违反店内规范的次数 15% 每出现1次，减____分 直 营 店 5
培训考核达标率
15%
每低于目标值____%，减____分
直 营 店
量化考核得分
指标说明 销售任务完成率=
售量（额）
考核期内计划完成的销售量（额）
考核期内实际完成的销×100%
权重说明
对于店内销售员而言，工作事项较少，工作重点比较突出，最重要的工作便是完成销售
任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售回款率25%的权重
考核结果 核算说明
考核关键 问题说明 对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、直营店的地理位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用
被考核人签字： 考核日期：
考核人签字： 日期：
姓名： 部门： 岗位： 销售员
直接上级
考核阶段：____年____月____日～____年____月____日。
电话销售员考核评分表
电话（内勤）销售员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1 销售额40% 每月20万达成销售额 40分达成70%以上20分不足70%为 0分2 来电信息收集20%每月目标20条，可信率100%20条上，得40分10条上，得10分10条下，得,0分3 参加学习小时数20参加培训并考试通关参加并通关，10分参加戓通关，5分未参加与通关，0分4 应收账款10 控制比率低于5%，10分高于5%，0分5 电话搜寻信息10%每月目标10条，可信率100%10上，得10分，10条下，得0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1 主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
电话销售业务员绩效考核表
电话销售业务员绩效考核表1. 考核指标1.1 销售额- 要求业务员实现月度销售额目标，作为主要考核指标之一。
- 销售额将按照每月实际销售金额计算。
1.2 客户满意度- 客户满意度是衡量业务员服务质量的重要指标。
- 通过客户满意度调查问卷或其他反馈机制进行评估。
- 高满意度将对业务员绩效起到积极的推动作用。
1.3 拓展客户数量- 业务员应积极拓展新客户。
- 拓展客户数量将作为绩效考核的重要指标之一。
1.4 电话销售技巧- 业务员的电话销售技巧对业务成果具有重要影响。
- 根据电话销售技巧的表现进行评估和考核。
1.5 团队合作- 业务员应积极参与团队合作，共同完成销售目标。
- 团队合作能力将作为绩效考核的重要指标之一。
2. 绩效考核标准2.1 销售额考核标准- 达成销售目标的业务员将获得高评分。
- 未达成销售目标的业务员将获得较低评分。
- 超额完成销售目标的业务员将获得额外奖励。
2.2 客户满意度考核标准- 高客户满意度得分的业务员将获得高评分。
- 低客户满意度得分的业务员将获得较低评分。
- 客户满意度得分将根据客户反馈和评估结果确定。
2.3 拓展客户数量考核标准- 拓展客户数量较多的业务员将获得高评分。
- 拓展客户数量较少的业务员将获得较低评分。
2.4 电话销售技巧考核标准- 电话销售技巧娴熟的业务员将获得高评分。
- 电话销售技巧不佳的业务员将获得较低评分。
- 电话销售技巧将根据业务员的表现和客户反馈进行评估。
2.5 团队合作考核标准- 积极参与团队合作的业务员将获得高评分。
- 不积极参与团队合作的业务员将获得较低评分。
3. 总结本绩效考核表对电话销售业务员绩效进行综合评估，涵盖了销售额、客户满意度、拓展客户数量、电话销售技巧和团队合作等方面。
通过明确的考核指标和标准，能够激励业务员全力以赴地完成销售目标，提升服务质量，以及积极参与团队合作。
希望此考核表能够有效辅助管理层对业务员绩效的评估和奖励决策。
销售专员岗位月度KPI绩效考核表
10
III、日常管理指标：权重为20%； （各细项最高评分100%封顶）
序
日常管理指标
目标（A）
分数
自评分
评分(p)
序
日常管理指标
分数
自评分
评分(p)
1
交车说明情况
100%
10
2
用户抱怨扭转情况
10
3
交车仪式
100%
10
4
营销活动执行情况
10
5
CRM成绩/IPAD成绩
85分
10
6
委派工作执行力
销售专员岗位月度KPI绩效考核表
被考评人：
考评
期间
考评人：
绩效面谈
时间
职 务：
职 务：
Ⅰ、业务指标：权重为60%；（各细项最高评分100%封顶）
Ⅱ、满意度指标：权重为：20%；（各细项最高评分100%封顶）
业务指标
目标（A）
实际完成值(X)
权重（i）
评分（p）
满意度指标
目标（A）
实际完成值(X)
权重（i）
10
7
意向客户跟进的及时性
10
8
客户信息准确率（错1个为0分）
10
9
晨会（是否迟到）
100%
10
10
培训参训情况及考试成绩
10
日常管理考核最终得分（∑pi）
评分=
0
注：自评栏被考评人按五个等级自评：优—总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者（100%）；良-经常超过工作目标及期望（80%-90%分）；中－达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望（70%）；可—基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望（60%）；差－经常不能达到工作目标及期望（0-50%）。
市场部电销销直销售部大客户部人员KPI绩效考核量化考核制度表格大全
销售人员绩效量化考核全案目录第1章市场部考核指标量化 (5)1．1 市场指标与考核制度设计 (5)1．1．1 市场指标设计 (5)1．1．2 市场部考核制度设计 (6)第2章销售部考核指标量化 (13)2．1 销售指标与考核制度设计 (13)2．1．1 销售指标设计 (13)2．1．2 销售部考核制度设计 (14)第3章大客户部考核指标量化 (18)3．1 销售指标与考核制度设计 (18)3．1．1 大客户部销售指标设计 (18)3．1．2 大客户部考核制度设计 (19)第4章直销部考核指标量化 (25)4．1 直销指标与考核制度设计 (25)4．1．1 销售指标设计 (25)4．1．2 直销部考核制度设计 (26)第5章促销部考核指标量化 (29)5．1 促销指标与考核制度设计 (29)5．1．1 促销指标设计 (29)5．1．2 促销部考核制度设计 (30)第6章导购部考核指标量化 (34)6．1 导购指标与考核制度设计 (34)6．1．1 导购指标设计 (34)6．1．2 导购部考核制度设计 (35)第7章电话销售部考核指标量化 (38)7．1 销售指标与考核制度设计 (38)7．1．1 电话销售指标设计 (38)7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39)第8章网络销售部考核指标量化 (42)8．1 销售指标与考核制度设计 (42)8．1．1 网络销售指标设计 (42)8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43)第9章区域销售部考核指标量化 (46)9．1 销售指标与考核制度设计 (46)9．1．1 区域销售指标设计 (46)9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47)第10章销售分公司考核指标量化 (49)10．1 销售指标与考核制度设计 (49)10．1．1 分公司销售指标设计 (49)10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50)第11章销售办事处考核指标量化 (54)11．1 销售指标与考核制度设计 (54)11．1．1 办事处销售指标设计 (54)第12章广告部考核指标量化 (58)12．1 广告指标与考核制度设计 (58)12．1．1 广告指标设计 (58)12．1．2 广告部考核制度设计 (59)第13章公关部考核指标量化 (62)13．1 公关指标与考核制度设计 (62)13．1．1 公关指标设计 (62)13．1．2 公关部考核制度设计 (63)第14章售后服务部考核指标量化 (68)14．1 售后服务指标与考核制度设计 (68)14．1．1 售后服务指标设计 (68)14．1．2 售后服务部考核制度设计 (69)第15章总监级人员考核指标量化与方案设计 (72)15．1 总监级人员考核方案设计 (72)15．1．1 营销总监绩效考核方案设计 (72)15．1．2 销售总监绩效考核方案设计 (77)15．1．3 区域总监绩效考核方案设计 (80)15．1．4 大客户总监绩效考核方案设计 (82)第16章经理级人员考核指标量化与方案设计 (87)16．1 经理级人员考核方案设计 (87)16．1．1 市场经理绩效考核方案设计 (87)16．1．2 销售经理绩效考核方案设计 (89)16．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计 (93)16．1．4 直销经理绩效考核方案设计 (97)第17章主管级人员考核指标量化与方案设计 (101)17．1 主管级人员考核方案设计 (101)17．1．1 促销主管绩效考核方案设计 (101)17．1．2 导购主管绩效考核方案设计 (104)17．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计 (108)17．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计 (110)17．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计 (113)第18章专员级人员考核指标量化与方案设计 (116)18．1 专员级人员考核方案设计 (116)18．1．1 市场专员绩效考核方案设计 (116)18．1．2 销售专员绩效考核方案设计 (121)18．1．3 大客户专员绩效考核方案设计 (123)18．1．4 直销专员绩效考核方案设计 (127)第19章销售人员销售费用量化考核 (130)19．1 销售人员销售费用指标量化 (130)19．1．1 奖励提成考核指标量化 (130)19．1．2 培训费考核指标量化 (131)19．1．3 促销费考核指标量化 (131)19．1．4 广告费考核指标量化 (132)19．1．6 差旅费考核指标量化 (132)19．1．7 业务招待费考核指标量化 (133)19．1．8 售后服务费考核指标量化 (133)第20章销售人员评比考核 (135)20．1 销售人员评比考核指标 (135)20．1．1 评比考核定量指标设计 (135)20．1．2 评比考核定性指标设计 (135)20．2 销售人员评比考核方案 (137)20．2．1 销售人员评比考核制度 (137)第21章销售人员阶段性考核 (140)21．1 销售人员转正与月度考核 (140)21．1．1 销售人员转正考核方案 (140)21．1．2 销售人员月度考核方案 (142)21．2 销售人员季度与年终考核 (144)21．2．1 销售管理人员季度考核方案 (144)21．2．2 基层销售人员年终考核方案 (146)21．2．3 销售管理人员年终考核方案 (149)第22章渠道管理量化考核与方案设计 (152)22．1 经销商管理量化考核与方案设计 (152)22．1．1 经销商管理量化指标 (152)22．1．2 经销商综合考核方案 (153)22．2 代理商管理量化考核与方案设计 (158)22．2．1 代理商管理量化指标 (158)22．2．2 代理商信用考核方案 (160)22．3 零售商管理量化考核与方案设计 (162)22．3．1 零售商管理量化指标 (162)22．3．2 零售商终端活化考核方案 (163)第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计1．1．1 市场指标设计1．1．2 市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
公司销售部员工绩效考核评分表(标准版)
公司销售部员工绩效考核评分表姓名：部门：考核时间：年月日公司销售部员工绩效考核评分表（标准版）使用说明一、引言为了确保公司销售部员工的工作效率和业绩能够持续提升，同时激发员工的工作积极性和责任感，特制定本《公司销售部员工绩效考核评分表（标准版）》（以下简称“评分表”）。
本评分表旨在通过客观、公正、全面的考核方式，对销售部员工的业绩指标和素质指标进行量化评价，以便为员工的奖惩、晋升及培训提供科学依据。
以下是对该评分表的使用说明。
二、评分表结构概述本评分表由业绩指标和素质指标两大部分组成，总分为100分。
其中，业绩指标占80分，包括回款额、新客户开发、客情维护、配货发货和活动推广五个子项；素质指标占20分，包括5S维持、日/周/月总结、主动开展工作和考勤四个子项。
每个子项均设定了明确的考核目标和计分标准，以确保考核的公平性和可操作性。
三、业绩指标考核说明回款额：每月回款额达到5万元为考核目标，根据实际回款额的不同，分为四个等级进行计分。
此指标直接反映了员工的销售业绩和市场开拓能力，是评价员工工作成果的重要指标之一。
新客户开发：每月成交一家新客户为考核目标。
新客户开发是公司销售持续增长的关键，因此该指标的设置旨在鼓励员工积极拓展客户资源，扩大市场份额。
客情维护：客户满意率达到80%为考核目标。
良好的客情关系是公司长期发展的基石，通过客户满意度调查等方式，可以客观评估员工在客户服务方面的表现。
配货发货：要求员工按质按量、及时配送货物。
此指标体现了员工的工作效率和责任心，对于保障客户满意度和维护公司形象具有重要意义。
活动推广：鼓励员工积极开展活动推广，提高产品知名度和销量。
根据推广效果和主动性，给予相应的加分奖励。
四、素质指标考核说明5S维持：包括个人穿着、办公桌整洁度、电脑资料存放有序及值日工作完成情况等方面。
良好的工作环境和习惯不仅有助于提升工作效率，还能展现公司的专业形象。
日/周/月总结：要求员工按时完成日总结、周总结和月总结，并注重条理清晰、内容完整。
电话销售员工绩效评估表
电话销售员工绩效评估表
评估说明
- 每个评估项目的满分和评估标准根据具体岗位要求进行设定。
- 评估项目之间的分数比例可根据具体情况进行调整。
- 每个评估项目的得分由评估人根据员工实际表现进行评定。
- 评估人应在评估得分栏内填写实际得分。
评估要点
1. 业绩表现
评估员工的业绩表现，包括销售额、销售数量、客户满意度等
方面。
根据具体的销售目标和要求，给予相应的评分。
2. 客户沟通能力
评估员工与客户沟通的能力，包括是否能够有效理解客户需求、解答客户疑问以及与客户建立良好关系等。
3. 销售技巧
评估员工使用销售技巧的能力，包括掌握各种销售技巧的程度、灵活运用的能力等。
4. 动力与积极性
评估员工的工作表现的积极性和动力，包括工作态度、主动性、解决问题的能力等。
5. 团队合作
评估员工与同事的合作和协作能力，包括能否与团队成员良好合作、有效协调工作等。
总结
电话销售员工绩效评估是评估员工在电话销售岗位上的表现的重要方法，通过该评估表可以全面了解员工在各个方面的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会，同时也有助于提高团队整体的业绩。
评估人应客观、公正地进行评定，并将评估结果用于员工绩效考核和激励体系的建设。
评估过程中应保证保密性，并与员工进行有效沟通，让员工了解评估的目的和标准，提高评估的可靠性和准确性。
*请根据具体情况对评估表进行合理调整和修改。
*。
销售人员绩效考核表
销售人员绩效考核表1. 背景此绩效考核表旨在评估销售人员的工作表现和业绩，为公司提供定量数据，以便更好地管理销售团队并激励个体销售人员的业绩提升。
2. 评估指标2.1 销售业绩销售业绩是评估销售人员工作表现的基本指标。
通过以下指标来衡量销售人员的销售业绩：- 销售额：销售人员在考核期内实际完成的销售额。
- 销售量：销售人员在考核期内实际完成的销售数量。
- 客户增长：销售人员在考核期内将新客户引入公司。
2.2 客户满意度客户满意度是评估销售人员与客户关系管理的重要指标。
通过以下指标来衡量销售人员的客户满意度：- 客户评价：客户对销售人员的评价和反馈。
- 投诉处理：销售人员在考核期内有效处理客户投诉的能力。
- 客户维护：销售人员在考核期内与现有客户的保持和发展关系的能力。
2.3 团队合作团队合作是评估销售人员在团队中的协作能力和贡献的重要指标。
通过以下指标来衡量销售人员的团队合作：- 知识共享：销售人员在考核期内与团队成员分享知识和经验的情况。
- 协助他人：销售人员在考核期内与团队成员合作完成任务的情况。
- 团队贡献：销售人员在考核期内向团队的贡献和支持。
3. 评估方法3.1 自评销售人员在考核期结束前需填写一份自评表，对自己的工作表现和业绩进行自我评价。
自评内容将作为评估指标之一，与其他评估结果相结合。
3.2 直线经理评估销售人员的直线经理将对其工作表现和业绩进行评估，并填写评估表。
直线经理的评估将从客户满意度、销售业绩和团队合作等方面进行考量。
3.3 客户评估部分重要客户将参与评估销售人员的客户满意度。
客户将填写一份匿名评估表，对销售人员的服务和业务能力进行评价。
4. 绩效考核结果根据自评、直线经理评估和客户评估的结果，综合计算销售人员的绩效得分。
绩效得分将用于个体奖励和激励体系的制定，并与晋升和离职等决策相关联。
5. 绩效考核周期绩效考核周期为每年一次，具体评估时间和周期将根据公司安排而定。
6. 绩效考核表使用说明销售人员需要按照表格中的指标和要求，填写自评和提供相关数据。
销售绩效考核表
销售绩效考核表
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1 总分数计算方法 2 结果运用
销售绩效考核表
本绩效考核表旨在评估销售人员的业绩，包括销售额、回款率、客户满意度等指标。根据 以下表格，对每个考核项目进行评分，总分为100分
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总分数计算方法
总分数计算方法
总分数 = 各考核项目得分之和 × 权重之和 × 10 例如，如果某个销售人员的各考核项目得分为65、75、85、95、85、95、 85，权重为30%、25%、15%、15%、15%、15%、15%，则总分数为： （65+75+85+95+85+95+85）×（30%+25%+15%+15%+15%+15%+15%）× 10 = 499.5
Hale Waihona Puke 2结果运用结果运用
根据总分数，可以得出销售人员 的绩效考核结果，并据此进行奖
惩、晋升等方面的决策
同时，也可以根据各考核项目的 得分和权重，对销售人员进行针 对性的指导和培训
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电销人员绩效考核表
每天有效电话数量30个
评分结果：
能配合完成工作 能够迅速解决工作中的突发事件和临时交办事宜；能 够有效协助项目经理和销售总监开展工作，提供合理 有效配合工作，保质保量 10% 化建议 积极主动配合工作，并能对部 门工作提合理化建议 每天平均电话数量5-10个 利用电话销售的形式积极与客户交流，深度挖掘客户 20% 每天平均电话数量10-20个 的需求，促成成单 每天平均电话数量20-30个 A优秀 B良好 等级 100 80-90 总分 当月绩效工资=月绩效工资基数×当月绩效得分
销售人员考核细则
序号 销售部门 关键绩效指标 姓名： 考核项目 计算公式 （A类客户）--3个月内有采购需求，已联系到项目关 键人； 评分标准 考核时间： 占比 评分区域 评分人 评分
需努力（＜5条有效信息
40
（B类客户）--老客户跟进或开发有预算新客户 1 通过电话销售，网络销售， 上门拜访收集客户的信息， 销售能力（50%） 按照客户信息的数量和质量 （C类客户）对产品有兴趣，近期无预算；或暂无产品 来划分等级 需求，但留下联系方式，可作潜在客户后续跟进 （无效电话）如电话打不通、联系人联络不到，无任 何信息，和公司产品丝毫无关的都是无效电话。
合格（5~9条有效信息) 50% 良好（10~19条有效信息)
60
80
优秀（＞20条有效信息）
100
促成成单 了解公司产品知识 ；熟悉本行业及本市场的模式 ；熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 ；掌握熟 练的业务知识及其他相关知识
奖励(详见提成方案） 专业知识合格 专业知识良好 专业知识优秀 能提出自己的想法，建议 10%
60 80 100 60 80 100 C合格 60-70
D不合格 60以下
电话销售人员绩效考核表
姓名：部门：考评时间：存档编号：ydl11SZ0602
评价项目
评价标准
得分
一、绩效70分
1、月度工作业绩目标50分完成百分点＝实际到账金额÷15000商务专员×100；
完成率50%以上才可参与;
得分=月度工作业绩目标完成百分点 X 0.5每个百分点得分；
最多得50分;
2、月度签单客户数5分
③其他分配工作完成2分
上级安排非本职工作,如按质按时完成,得2分；完成良好,得1.5分；完成一般,得1分,勉强完成,得0.5分,其他不得分;
优秀电话营销案例
4分
在CRM中能体现出全月已按要求完成每天电话量,得4分；一天未达标扣1分;每获得市场部收集成为优秀电话营销案例每次每个得1分.最多得5分.
3、综合素质10分
①工作经验分享和创新3分
对销售产品提出好点子或改革建议并获得认可的,每次可得0.5分,最多可得3分：A、对产品的卖点提炼创新的；B、对销售方式或电话技巧改革创新的；C、对同事帮带协助签单的;建议必须填写在CRM的日报或周报或月总结中;
②团队协作及组织培训能力2分
是否善于调动团队工作气氛,是否组织开好早晚会
②早晚会出勤率2分
全勤出席得2分,其他不得分;因外出见客申请情况除外
③CRM的执行2分
CRM的规范填写和准时提交,得1分暂不实行；周报/日报的规范填写和准时提交,得1分；常见销售问题的收集编写补充,得1分;
客户/客服投诉率
1分
全月无投诉,得1分；客户或同事投诉1次,扣0.5分；客户投诉2次以上的不得分;
2、60分以下须填写附件二；绩效考评总分50分以下不计算绩效奖金；绩效考评总分连续两个月30分以下淘汰
3、本表格背面,用作考评小组面谈工作后的总结,以便对员工的工作绩效跟踪,并需考评小组成员签名；
市场部电销销直销售部大客户部人员KPI绩效考核量化考核制度表格大全
销售人员绩效量化考核全案目录第1章市场部考核指标量化 (5)1．1 市场指标与考核制度设计 (5)1．1．1 市场指标设计 (5)1．1．2 市场部考核制度设计 (6)第2章销售部考核指标量化 (13)2．1 销售指标与考核制度设计 (13)2．1．1 销售指标设计 (13)2．1．2 销售部考核制度设计 (14)第3章大客户部考核指标量化 (18)3．1 销售指标与考核制度设计 (18)3．1．1 大客户部销售指标设计 (18)3．1．2 大客户部考核制度设计 (19)第4章直销部考核指标量化 (25)4．1 直销指标与考核制度设计 (25)4．1．1 销售指标设计 (25)4．1．2 直销部考核制度设计 (26)第5章促销部考核指标量化 (29)5．1 促销指标与考核制度设计 (29)5．1．1 促销指标设计 (29)5．1．2 促销部考核制度设计 (30)第6章导购部考核指标量化 (34)6．1 导购指标与考核制度设计 (34)6．1．1 导购指标设计 (34)6．1．2 导购部考核制度设计 (35)第7章电话销售部考核指标量化 (38)7．1 销售指标与考核制度设计 (38)7．1．1 电话销售指标设计 (38)7．1．2 电话销售部考核制度设计 (39)第8章网络销售部考核指标量化 (42)8．1 销售指标与考核制度设计 (42)8．1．1 网络销售指标设计 (42)8．1．2 网络销售部考核制度设计 (43)第9章区域销售部考核指标量化 (46)9．1 销售指标与考核制度设计 (46)9．1．1 区域销售指标设计 (46)9．1．2 区域销售部考核制度设计 (47)第10章销售分公司考核指标量化 (49)10．1 销售指标与考核制度设计 (49)10．1．1 分公司销售指标设计 (49)10．1．2 销售分公司考核制度设计 (50)第11章销售办事处考核指标量化 (54)11．1 销售指标与考核制度设计 (54)11．1．1 办事处销售指标设计 (54)第12章广告部考核指标量化 (58)12．1 广告指标与考核制度设计 (58)12．1．1 广告指标设计 (58)12．1．2 广告部考核制度设计 (59)第13章公关部考核指标量化 (62)13．1 公关指标与考核制度设计 (62)13．1．1 公关指标设计 (62)13．1．2 公关部考核制度设计 (63)第14章售后服务部考核指标量化 (68)14．1 售后服务指标与考核制度设计 (68)14．1．1 售后服务指标设计 (68)14．1．2 售后服务部考核制度设计 (69)第15章总监级人员考核指标量化与方案设计 (72)15．1 总监级人员考核方案设计 (72)15．1．1 营销总监绩效考核方案设计 (72)15．1．2 销售总监绩效考核方案设计 (77)15．1．3 区域总监绩效考核方案设计 (80)15．1．4 大客户总监绩效考核方案设计 (82)第16章经理级人员考核指标量化与方案设计 (87)16．1 经理级人员考核方案设计 (87)16．1．1 市场经理绩效考核方案设计 (87)16．1．2 销售经理绩效考核方案设计 (89)16．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计 (93)16．1．4 直销经理绩效考核方案设计 (97)第17章主管级人员考核指标量化与方案设计 (101)17．1 主管级人员考核方案设计 (101)17．1．1 促销主管绩效考核方案设计 (101)17．1．2 导购主管绩效考核方案设计 (104)17．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计 (108)17．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计 (110)17．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计 (113)第18章专员级人员考核指标量化与方案设计 (116)18．1 专员级人员考核方案设计 (116)18．1．1 市场专员绩效考核方案设计 (116)18．1．2 销售专员绩效考核方案设计 (121)18．1．3 大客户专员绩效考核方案设计 (123)18．1．4 直销专员绩效考核方案设计 (127)第19章销售人员销售费用量化考核 (130)19．1 销售人员销售费用指标量化 (130)19．1．1 奖励提成考核指标量化 (130)19．1．2 培训费考核指标量化 (131)19．1．3 促销费考核指标量化 (131)19．1．4 广告费考核指标量化 (132)19．1．6 差旅费考核指标量化 (132)19．1．7 业务招待费考核指标量化 (133)19．1．8 售后服务费考核指标量化 (133)第20章销售人员评比考核 (135)20．1 销售人员评比考核指标 (135)20．1．1 评比考核定量指标设计 (135)20．1．2 评比考核定性指标设计 (135)20．2 销售人员评比考核方案 (137)20．2．1 销售人员评比考核制度 (137)第21章销售人员阶段性考核 (140)21．1 销售人员转正与月度考核 (140)21．1．1 销售人员转正考核方案 (140)21．1．2 销售人员月度考核方案 (142)21．2 销售人员季度与年终考核 (144)21．2．1 销售管理人员季度考核方案 (144)21．2．2 基层销售人员年终考核方案 (146)21．2．3 销售管理人员年终考核方案 (149)第22章渠道管理量化考核与方案设计 (152)22．1 经销商管理量化考核与方案设计 (152)22．1．1 经销商管理量化指标 (152)22．1．2 经销商综合考核方案 (153)22．2 代理商管理量化考核与方案设计 (158)22．2．1 代理商管理量化指标 (158)22．2．2 代理商信用考核方案 (160)22．3 零售商管理量化考核与方案设计 (162)22．3．1 零售商管理量化指标 (162)22．3．2 零售商终端活化考核方案 (163)第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计1．1．1 市场指标设计1．1．2 市场部考核制度设计第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
电销人员薪资绩效考核制度试用版
电销人员薪资绩效考核制度2017试用版由于电销组建时间较短,无太多业务数据参考,以下办法为试运行,执行过程中如发现不合理处将陆续完善.第一部分：试用电销专员考核办法试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个,接通率为40％,接通基本量64个,在线时长120分钟.试用考核标准工作周期：以”自然月“为考核周期,可以月度内通算.试用电销专员薪资标准：试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元+提成,需完成以下工作内容如下:提成部分将依据当月成单数量发放,设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下：业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户,经电销专员联系后,从注册日起两个自然月内成功投资,即为有效出单量,以客户投资时间为准,算作当月业绩.4.2无推荐人的新注册未投资客户,经电销专员联系后,成功投资的前三笔金额,即为有效投资金额,以客户投资时间为准,算作当月投资金额业绩.试用电销专员转正考核办法:5.1提前转正:自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上,有效投资金额达到20万元,可申请提前转正.5.2按期转正:自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上,可按时转正,80分以下可延长试用时间或辞退.综合评分表如下：5.3延迟转正:专员经过3个月试用期后,不满足按期转正的要求可延长试用期一个月.延长试用期间的考核项目参照“按期转正”标准,成单量要求当月不得低于10单.6.试用电销专员清退原则：7.8.试用电销专员未达到转正标准,公司有权予以强制清退.第二部分：正式电销专员考核办法1.正式电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量200个,接通率为40％,接通基本量80个,在线时长130分钟2.正式考核标准工作周期：以“自然月“为考核周期,可以月度内通算.3.正式电销专员薪资标准：正式电销员基本薪资：底薪3500元+提成+补助,需完成以下工作内容:提成部分将依据当月成单数量发放,设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下：。
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人民币；
最终 分数
评定建议
在基本工资中拿出100——200元作为绩效工资，每扣一分，则约合4元人民币，每增加一分，约 合2元人民币。
5.上班时间做与工作无关的事情2分。
6.假公济私，徇私舞弊3分每次。
备注
1.此为电话销售部新员工360度绩效考核表，分别从德、能、勤、绩、劳几个方面进行考核。
2.此表为新电话吕销人员考核表，未涉及业绩任务完成模块。
3.分值计算方法如下：
a.违规每项每次按照指标分值扣分，扣分无上限区间，但不低于绩效工资的25%
新 入 职 电 话 销 售 人 员 考 评 表
考核日期：年月日上级考核下级同级考核下级考核上级
考核勤
1.迟到扣2分每次；
2.早退每次扣'分；
3.无故离岗未打招呼在20分钟以上，每次扣4分；
4.参加培训或者集体会议未参加每次扣3分。
技能
1.能够快速学习并掌握产品知识3分每次；
2.能够快速熟悉掌握电话销售的工作流程2分每次；
3.语言表达清晰、流畅2分每次；
4.音色音质美乙分每次；
5.音里适度2分母次；
6.肢体语言适度2分每次；
7.三到七天内学会简单的电话沟通2分（每延迟七天，按次同等扣分）；
8.能够熟悉并掌握与顾客沟通及推销产品的技巧土分；
9.能够熟练操作销售开票系统£分（7天之内熟练掌握数据库系统，每延迟7天，按次
同等扣分）；
10.参加演译培训，积极配合，表现出色，每次4分。（反之，则按次同等扣分）.
团队 协作
1.不服从领导安排和公司管理规章制度2分；
2.是否有很强的沟通，协调能力，（协助部门员工完成销售部门的各项销售工作）2分；
3.遇事能积极和准时的向领导汇报2分每次；
4.遭顾客投诉或者部门人员投诉，且未跟进解决，每次扣2分；