管理心理学概论(PPT 54页)
合集下载
第一讲管理心理学概论
– [德]斯腾在1903年提出“心理技术学”概念 – 最早进行心理技术学研究的是Hugo.Munsterberg
（闵斯特伯格）
• 出生于德国，是德国著名心理学威廉·冯特的学生，后 移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用 实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题 ，被称为“工业心理学之父”。
2020/6/19
• 参考教材：
• [美]黑尔里格尔、斯洛克姆、伍得曼著.组织行为学.中国社 会科学出版社,2019年版
• [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.组织行为学.中国人民大学出版社 ,2019年版
• [美]哈罗德·J·利维特著.管理心理学.中国人民大学出版社 ,1989年版
• 王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2000年版 • 俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989年版
• 马斯洛的需要层次理论
2020/6/19
理论准备
• 人群关系理论
– 梅奥（George·Elton·Mayo 1800-1949），澳大 利亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作 ：《工业文明中人的问题》（1933），《工业文 明中的社会问题》（1949）主持霍桑实验 (Hawthorne Studies) ，提出人群关系学说
☺人更复杂 ☺人有主观能动性 ☺同质性
2020/6/19
• 3、人是组织的首要资源
– 人作为资源与物的区别
– 人力资源的特点
– 企业的资源有哪些？
• 三分说：劳力（labour）,资金（capital）,土地 （land）
• 四分说：劳力，资金，土地，管理
• 五分说（5M说）：人力（manpower），金钱（ money），原物料（materials），机器设备（ machines），产销方法或技术（methods）
（闵斯特伯格）
• 出生于德国，是德国著名心理学威廉·冯特的学生，后 移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用 实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题 ，被称为“工业心理学之父”。
2020/6/19
• 参考教材：
• [美]黑尔里格尔、斯洛克姆、伍得曼著.组织行为学.中国社 会科学出版社,2019年版
• [美]斯蒂芬·P·罗宾斯著.组织行为学.中国人民大学出版社 ,2019年版
• [美]哈罗德·J·利维特著.管理心理学.中国人民大学出版社 ,1989年版
• 王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2000年版 • 俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989年版
• 马斯洛的需要层次理论
2020/6/19
理论准备
• 人群关系理论
– 梅奥（George·Elton·Mayo 1800-1949），澳大 利亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作 ：《工业文明中人的问题》（1933），《工业文 明中的社会问题》（1949）主持霍桑实验 (Hawthorne Studies) ，提出人群关系学说
☺人更复杂 ☺人有主观能动性 ☺同质性
2020/6/19
• 3、人是组织的首要资源
– 人作为资源与物的区别
– 人力资源的特点
– 企业的资源有哪些？
• 三分说：劳力（labour）,资金（capital）,土地 （land）
• 四分说：劳力，资金，土地，管理
• 五分说（5M说）：人力（manpower），金钱（ money），原物料（materials），机器设备（ machines），产销方法或技术（methods）
管理心理学概论ppt课件
第一章 管理心理学概论
学习目标： 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。 2、了解管理心理学的形成和发展过程。 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
第一章
管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
7
（3）研究的内容大同小异。管理心理学与组
织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。 （4）很多理论来源相同。虽然组织行为学的 理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理 心理学的理论来源相同，如心理学、社会学、 人类学、教育学、生理学,其中心理学是一门 主要学科。
从组织行为学的发展来看,组织行为学可以看作 是管理心理学的新发展. 管理心理学与组织行为学 在研究的目的、对象、内容和理论来源方面是一致 的。具体表现在四个方面:
（1）研究的目的相同。即通过对组织中人的
心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规 律指导个体、群体或组织的行为，达到组织 的预期目标。
8
区别在于： （1）它们的研究对象各有侧重。管理心理学
着重研究作为行为的内在表现的心理活动的 规律性，而组织行为学着重研究作为心理活 动外在表现的行为的规律性。
9
（2）组织行为学的理论基础和应用范围都比管理 心理学更为广泛，如前所说，其理论基础包括心理 学、行为学、社会学、生理学、人类学、伦理学、 政治学、生物学等等，而管理心理学的理论基础和 理论来源主要是心理学，在某种意义上说它只是心 理学的一个分支。管理心理学着重于把心理学的原 理运用于管理，侧重于理论研究，而具体方法较少； 而组织行为学是把行为学、心理学、社会学、人类 学等原理应用于组织管理，不但有理论研究，而且 还有许多具体应用方法。因此，从组织行为学的发 展来看，组织行为学又可以看作是管理心理学的新 发展。
管理心理学概论PPT课件
❖ 1、管理心理学的定义 ❖ 改裤子
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组 织和管理问题的科学，就是指研究组织管理 过程中人的心理现象和心理过程及其发展规 律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社 会心理现象以及个体、群体、领导、组织中 具体心理活动的规律，用科学的方法进行管 理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
29
❖最大限度提高工效，达成组 织目标 ，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章 管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
❖第一章 管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
20
❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组 织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会 实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”， 目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全 凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大 家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的 公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还 有免费学校”。实验以失败告终。
7
❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组 织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组 织和管理问题的科学，就是指研究组织管理 过程中人的心理现象和心理过程及其发展规 律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社 会心理现象以及个体、群体、领导、组织中 具体心理活动的规律，用科学的方法进行管 理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
29
❖最大限度提高工效，达成组 织目标 ，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章 管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和 研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框 架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上 的意义。
1
❖第一章 管理心理学概论 第一节 管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
20
❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组 织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会 实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”， 目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全 凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大 家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的 公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还 有免费学校”。实验以失败告终。
7
❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组 织行为学的内容框架基本相同，都研究个体 问题、群体问题、激励问题、领导问题、组 织文化与变革等。
组织行为学与管理心理学概论(共10张PPT)
一、什么是管理心理学 （对象、内容、方法）
管理心理学的学科背景
心
管 理 心 理 学
管 理 心 理
理 现 象
行
为
规
律
个体心理
群体心理
管理心理
心理测定
人的个性 需要 期望 态度
劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理
激励行为 领导行为
决策行为 组织行为
二、什么是组织行为学
四：研究管理心理学的意义 （二）研究内容：个体心理与行为，群体心理与行为，组织心理与行为
组织行为学是工商管理学的重要课程，侧重 于研究组织中人的行为的发生、发展、变化 规律及效果，同时探讨这些行为背后的心理 原因。
四：研究管理心理学的意义
促进人本管理 提高劳动生产率 帮助员工自我发展 促进组织和谐健康发展
n人的心理影响行为，个体行为通过一定的方式 改变群体行为和组织行为，因此，心理现象是 一切经济行为和管理行为的出发点和根源。
三：管理心理学与组织行为学的联系
（一）研究对象：都是研究组织环境中人的心 理与行为活动规律。
（二）研究内容：个体心理与行为，群体心理 与行为，组织心理与行为
（三）研究方法：观察法，问卷调查法，数据 统计分析，实验法。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三：管理心理学与组织行为学的区别
管理心理学是心理学的应用分支，在研究人 的心理与行为关系时，侧重于研究人的心理。 研究组织管理环境中人的心理规律，心理特 点，以及这些心理特点如何影响管理行为。
组织行为学是系统研究一定组织中人的心理和 （三）研究方法：观察法，问卷调查法，数据统计分析，实验法。
一、什么是管理心理学 （对象、内容、方法）
行为活动交互作用的一门学科。它专门研究处 群体心理与行为（群体沟通，群体冲突，群体极化）
第一章管理心理学概论梁媛
设立心理 参谋团， 责令研究
动员心理学 领导心理学 军事生活心理学 战斗心理学
现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广泛应用于战 争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了管理心理学今日成就。
LOGO 10
第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
1924年-1932年以哈 佛大学教授G.E.梅奥为 首的一批学者在美国芝 加哥西方电气公司所属 的霍桑工厂进行的一系 列实验的总称。
访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度 和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心 情舒畅，士气提高，使产量得到提高。
LOGO 14
第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间
第九章
领导心理与管理
第十章 员工心理健康与管
理
LOGO 6
TRANSITI 过渡页
ON PAGE
第一章
管理心理学概论
第二节
管理心理学的产生和发展
第三节
管理心理学的研究对象、内容与意义
第四节
管理心理学的研究原则与方法
LOGO 7
第一章
正文
管理心理学概论 管理心理学产生的历史背景
促使现代管理心理学产生的是19世 纪末—20世纪40年代前后的社会历史条 件。表现在：
也就是说改善员工的士气以及人与人的关系、人与企 业的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到 满意，这才是增加产量、提高生产率的决定因素。
LOGO 16
第一章 正文
管理心理学概论 管理心理学的理论来源
管理心理学PPT课件
管理措施
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
管理心理及组织行为学概论(PPT 56张)
第一阶段：选择和定向阶段 第二阶段：实验与探索阶段 第三阶段：加强阶段 第四阶段：融合阶段 第五阶段：盟约阶段
（二）个人沟通风格的类型
自我克制型：自己不扩大信息领域，也不希望别人扩大 自我保护型：只使用反馈，而不自我表露 自我暴露型：兴趣不在交流，而是自己说个没完 自我实现型：提供自己的适量信息，并寻求反馈、平衡。
表现出来的意志特征的个体差异。具体表现在个人行为的目的性、对自己行为的控制上、紧
急和困难情景的表现、对工作的坚持性等方面。
对现实态度的性格特征：
人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差异。如对社会、集体、自己、他人、学 习、工作、劳动及劳动成果的态度等。
人的性格特征——中心品质
聪明、实干、坚决、果断、热情
指导指导授权授权协调协调合作合作管理自我管理他人管理管理者管理方格理论管理方格理论高高关关心心人人99887766关心工作关心工作高高1919乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理注重人的需求满意度注重人的需求满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9999团队式管理团队式管理工作目标的达成来自于工作目标的达成来自于群体的共同努力互相群体的共同努力互相依靠新任和尊敬依靠新任和尊敬5555中间型管理中间型管理适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1111贫乏式管理贫乏式管理以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的组织成员和构成成员和构成9191任务式管理任务式管理高效的生产率但高效的生产率但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度情景领导理论情景领导理论命令型命令型强制式强制式教练型教练型说服式说服式支持型支持型参与式参与式授权型授权型合作式合作式员工的成熟度员工的成熟度管理员工的程度管理员工的程度指导指导低热情低热情低能力低能力高热情高热情中能力中能力中热情中热情高能力高能力高热情高热情高能力高能力高高高高高高管管理理44三领导行为的权变理论本部分内容很重要
第八章 领导心理 《管理心理学》PPT课件
3）领导艺术的内在因素 （1）价值：领导艺术的方向舵 （2）经验：领导艺术的凝结核 （3）智商：领导艺术的催化剂 （4）情商：领导艺术的调节阀
8.2 领导有效性理论 8.2.1 素质论
1）六类素质论 这是西拉季等人提出的。他们认为，领导者的素质可分为下列六类：体质特征、社会 背景、智力、性格、与工作相关的特征和社会特征 2）十大条件论 这是美国普林斯顿大学教授鲍莫尔提出的，他认为企业领导人应具有下列十大条件： ①合作精神 ②决策才能 ③组织能力 ④恰当地授权 ⑤善于应变 ⑥勇于负责。 ⑦勇于创新 ⑧敢冒风险 ⑨尊重他人 ⑩品德超人
第一，服务比个人利益更重要。 第二，在支持别人之前进行认真的倾听 第三，通过值得信赖而提倡信任 第四，培养他人并帮助.1 领导的定义
领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程； 领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术； 领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为； 领导是一种说服他人热衷于一定目标的能力； 领导就是行使权威与决定； 领导是一种影响过程，即领导者（leader） 和被领导者个人作用和与特定环境的相互作用的动态过程。 领导是指引和影响个体、群体或组织，在一定条件下实现所期望目标的活动过程。
8.1.2 领导的功能
1）提高被领导者接受和执行目标的自觉程度 2）激发被领导者实现组织目标的热情 3）提高被领导者的工作效率
8.1.3 领导者的影响力
1）领导者影响力 就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理的能力。 2）领导者影响力的分类 权力性影响力 非权力性影响力 3）领导者影响力的构成 （1）权力性影响力 ①传统因素 ②职位因素 ③资历因素 (2)非权力性影响力 ①品格因素 ②能力因素 ③知识因素 ④情感因素
第四章 个体心理与管理 《管理心理学》PPT课件
找明确的自我角色形象。
体察客观的角色评价，吸收各方面的意见，并结合角 色认知，调整自己的角色行为。这时，我们要坚信自 己能按角色的要求行动，进一步树立自己的角色形象。
充分检查自己的角色并根据角色评价，确立自己 固定的角色行为模式，最终达到角色确认的目的。
4.1 社会知觉与管理
分析角色知觉的全过程具有重要的激励作用，表4-1显示了个体自我评价、社会组织的认可 程度和角色效益的相关性。
精力旺盛，缺乏自制力，生硬急躁， 爱发脾气。
黏液质：这种人冷静沉着、自制、
踏实，但对生活往往漠然处之。
抑郁质：这种人情感敏感，深刻稳
定。但这种人容易过分腼腆，并沉浸 在个人的体验中。
4.2 个性与管理
气质的高级神经活动类型说
高级神经活动类型
强型
不平衡型
强型
平衡型
灵活性高
强型
平衡型
灵活性低
弱型（抑制型）
图4-3 个性差异形成的原因
4.2 个性与管理
4.2.2气质与管理
概念
气质是个人心理活动的稳定的动力特征，包括心理过程的速度和稳定 性（知觉速度、思维灵活程度、注意力的集中时间），心理过程的强度 （情绪的强弱、意志努力程度），心理活动的指向性（倾向外部事物、倾 向内心世界）。
4.2 个性与管理
特征
4.2 个性与管理
4.个性形成的原因
形成个性的原因基本上可以归结为两个方面： 遗传因素与环境因素。图4-3显示了个性差异形 成的原因。人们普遍都接受了个性遗传的观点。 个性也的确有其遗传基础。一些研究表明， 50%~55%的个性特征来自于遗传，所以常会 听到人们这样说：“他就像他爸爸”“他的脾 气来自他的家族”等。
第4章 个体心理与管理
体察客观的角色评价，吸收各方面的意见，并结合角 色认知，调整自己的角色行为。这时，我们要坚信自 己能按角色的要求行动，进一步树立自己的角色形象。
充分检查自己的角色并根据角色评价，确立自己 固定的角色行为模式，最终达到角色确认的目的。
4.1 社会知觉与管理
分析角色知觉的全过程具有重要的激励作用，表4-1显示了个体自我评价、社会组织的认可 程度和角色效益的相关性。
精力旺盛，缺乏自制力，生硬急躁， 爱发脾气。
黏液质：这种人冷静沉着、自制、
踏实，但对生活往往漠然处之。
抑郁质：这种人情感敏感，深刻稳
定。但这种人容易过分腼腆，并沉浸 在个人的体验中。
4.2 个性与管理
气质的高级神经活动类型说
高级神经活动类型
强型
不平衡型
强型
平衡型
灵活性高
强型
平衡型
灵活性低
弱型（抑制型）
图4-3 个性差异形成的原因
4.2 个性与管理
4.2.2气质与管理
概念
气质是个人心理活动的稳定的动力特征，包括心理过程的速度和稳定 性（知觉速度、思维灵活程度、注意力的集中时间），心理过程的强度 （情绪的强弱、意志努力程度），心理活动的指向性（倾向外部事物、倾 向内心世界）。
4.2 个性与管理
特征
4.2 个性与管理
4.个性形成的原因
形成个性的原因基本上可以归结为两个方面： 遗传因素与环境因素。图4-3显示了个性差异形 成的原因。人们普遍都接受了个性遗传的观点。 个性也的确有其遗传基础。一些研究表明， 50%~55%的个性特征来自于遗传，所以常会 听到人们这样说：“他就像他爸爸”“他的脾 气来自他的家族”等。
第4章 个体心理与管理
第10章 领导心理与管理 《管理心理学》PPT课件
图10-1 领导者影响力构成示意图
10.1 领导心理概述 10.1.4 领导者的影响力
3）领导者影响力的提高 ➢ （1）合理地使用权力性影响力。 ➢ （2）努力提高非权力性影响力。
10.2 领导理论
10.2.1 领导特性理论
1）斯托格迪尔的领导个人因素论
➢ （1）5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄和体重。 ➢ （2）两种社会性特征：社会经济地位和学历。 ➢ （3）4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博和判断分析能力强。 ➢ （4）16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、
• 1）创新思维、2）辩证思维、3）逆向思维 • 4）超前思维、5）动态思维、6）连动思维 • 7）侧向思维、8）发散思维、9）收敛思维 • 10）定量、定性思维、11）模糊思维、12）底线思维
10.3 领导者素质与心理 10.3.3 领导者的心理特征
1
观念上的战略型特征
2
思维上的创新型特征
3
心理行为上的主导型特征
10.3 领导者素质与心理
10.3.4 管理者的个性品质与心理健康
2）制约管理有效性的个人因素 ➢ 英国管理咨询家M.伍德科克和D.弗兰西斯指出了11个制约管理
有效性的个人因素。这些因素包括了管理人员身上某些不具备 或没有得到发展的能力，也包括了那些阻碍领导潜能发展的个 性特点。 • （1）自我管理、（2）价值取向、（3）成就需要 • （4）自我发展、（5）解决问题、（6）创新性 • （7）影响力、（8）管理哲学、（9）领导技巧 • （10）教育他人的能力、（11）组织群体的能力
领导=f（领导者·被领导者·环境）
10.1 领导心理概述
10.1.2 领导的功能
领导的功能，概括地说包括两个方面：一是组织功能，二是激励功能。 ➢ 领导的组织功能属于管理学研究的范畴。管理学认为，实现企业目标
10.1 领导心理概述 10.1.4 领导者的影响力
3）领导者影响力的提高 ➢ （1）合理地使用权力性影响力。 ➢ （2）努力提高非权力性影响力。
10.2 领导理论
10.2.1 领导特性理论
1）斯托格迪尔的领导个人因素论
➢ （1）5种身体特征：精力、外貌、身高、年龄和体重。 ➢ （2）两种社会性特征：社会经济地位和学历。 ➢ （3）4种智力特征：果断性、说话流利、知识渊博和判断分析能力强。 ➢ （4）16种个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、
• 1）创新思维、2）辩证思维、3）逆向思维 • 4）超前思维、5）动态思维、6）连动思维 • 7）侧向思维、8）发散思维、9）收敛思维 • 10）定量、定性思维、11）模糊思维、12）底线思维
10.3 领导者素质与心理 10.3.3 领导者的心理特征
1
观念上的战略型特征
2
思维上的创新型特征
3
心理行为上的主导型特征
10.3 领导者素质与心理
10.3.4 管理者的个性品质与心理健康
2）制约管理有效性的个人因素 ➢ 英国管理咨询家M.伍德科克和D.弗兰西斯指出了11个制约管理
有效性的个人因素。这些因素包括了管理人员身上某些不具备 或没有得到发展的能力，也包括了那些阻碍领导潜能发展的个 性特点。 • （1）自我管理、（2）价值取向、（3）成就需要 • （4）自我发展、（5）解决问题、（6）创新性 • （7）影响力、（8）管理哲学、（9）领导技巧 • （10）教育他人的能力、（11）组织群体的能力
领导=f（领导者·被领导者·环境）
10.1 领导心理概述
10.1.2 领导的功能
领导的功能，概括地说包括两个方面：一是组织功能，二是激励功能。 ➢ 领导的组织功能属于管理学研究的范畴。管理学认为，实现企业目标
《管理心理学概论》PPT课件
的心理活动发生和发展的一般规律，而不是 人类某一实践领域管理活动中人的心理的特 殊规律。
编辑版ppt
5
第一节 管理心理学的研究对象
管理心理学研究的具体内容 ✓ 人性问题 ✓ 个体心理 ✓ 群体心理 ✓ 领导心理 ✓ 组织心理
编辑版ppt
6
第二节 管理心理学的研究目的和任务
研究目的 ✓ 在了解和掌握管理活动中人的心理活动发生
案例分析：从韦尔奇管理宝典谈企业管理创
编辑版ppt
12
编辑版ppt
10
第三节 管理心理学的历史沿革
我国管理心理学的发展和研究概况 ✓ 我国管理心理学的先驱要肖孝嵘； ✓ 我国管理心理学20年来发展和研究的特点。
编辑版ppt
11
本章小结：介绍了管理心理学的概念，研究对象、
目的和任务以及管理心理学的历史发展。
思考题：
（1）管理心理学的内容结构体系是什么？ （2）管理心理学的目的和任务是什么？ （3）管理心理学的建立意味着什么？
管理心理学概论
编辑版ppt
1
第一篇 理论篇
第一章 绪论 第二章 管理心理学研究方法 第三章 人性假设理论及在管理中的应用
编辑版ppt
2
第一章 绪论
本章导读：主要介绍了管理心理学的概念、 研究对象、研究任务和历史沿革。
学习目标：把握管理心理学的基本概念和 研究对象，认识管理心理学的研究任务， 了解管理心理学的发展历史
管理心理学的概念
✓ 管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理 活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对 人的科学管理，提供心理学方面的科学依据， 促进管理工作科学化的一门科学。
编辑版ppt
4
第一节 管理心理学的研究对象
编辑版ppt
5
第一节 管理心理学的研究对象
管理心理学研究的具体内容 ✓ 人性问题 ✓ 个体心理 ✓ 群体心理 ✓ 领导心理 ✓ 组织心理
编辑版ppt
6
第二节 管理心理学的研究目的和任务
研究目的 ✓ 在了解和掌握管理活动中人的心理活动发生
案例分析：从韦尔奇管理宝典谈企业管理创
编辑版ppt
12
编辑版ppt
10
第三节 管理心理学的历史沿革
我国管理心理学的发展和研究概况 ✓ 我国管理心理学的先驱要肖孝嵘； ✓ 我国管理心理学20年来发展和研究的特点。
编辑版ppt
11
本章小结：介绍了管理心理学的概念，研究对象、
目的和任务以及管理心理学的历史发展。
思考题：
（1）管理心理学的内容结构体系是什么？ （2）管理心理学的目的和任务是什么？ （3）管理心理学的建立意味着什么？
管理心理学概论
编辑版ppt
1
第一篇 理论篇
第一章 绪论 第二章 管理心理学研究方法 第三章 人性假设理论及在管理中的应用
编辑版ppt
2
第一章 绪论
本章导读：主要介绍了管理心理学的概念、 研究对象、研究任务和历史沿革。
学习目标：把握管理心理学的基本概念和 研究对象，认识管理心理学的研究任务， 了解管理心理学的发展历史
管理心理学的概念
✓ 管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理 活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对 人的科学管理，提供心理学方面的科学依据， 促进管理工作科学化的一门科学。
编辑版ppt
4
第一节 管理心理学的研究对象
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢ 第一节管理心理学的研究对象与内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系。 ➢ 第二节学习管理心理学的意义 ➢ 一、学习管理心理学的意义 ➢ 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
➢ 第三节管理心理学的研究原则和方法
➢ 一、管理心理学的研究原则 ➢ 二、管理心理学研究的方法 ➢ 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
管理学是研究人的学科，它强调的不是管理，而是人心和人性。
3、管理者与管理心理学的关系
管理者
通过别人来实现工作目标的人. 管理心理学的使用者是管理者
管理活动 • 决策 • 分配资源 • 指导别人的活动从而实现工
作目标
明茨伯格界定的管理角色
人际角色 头面人物
领导者 联络人
象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例 行工作
➢ 群体的智慧；索罗维基 著，王宝泉 译；中信出 版社
➢ 组织行为学案例精选精析；周瑜弘 编著；中国 社会科学出版社
➢ 组织行为学（第三版）；关培兰 编著；中国人 民大学出版社
➢ 管理心理学；刘永芳 主编；清华大学出版社 ➢ 心理学统治世界；勒庞著；金城出版社
考核方式与授课方式
考核方式 ➢ 闭卷笔试 授课方式: ➢ 课堂讲授+小游戏、电影、视频
管理职能
计划
组织
管理职能
控制
领导
管理是通过有效地计划、组织、控制、领导等环节来组织 所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达 到组织既定目标的过程
管理职能
计划
确定组织的目标；制定达成这些目标的 总体战略；把计划划分出各种层级，以 便对不同的活动进行整合和协调。
管理职能
组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些 任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告 工作以及在什么地方做出决策。
调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等 各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。
#用一句话来概括就是：
➢ 管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自 己的目的的一种活动。
➢ 管理是一种目的性活动 ➢ 管理是一种对象性活动
➢ 作为管理客体的对象可以分为
➢物 ➢人 ➢ 组织 ➢ 任务 ➢ 自身：
管理心理学
学习的动力和动机 --我们为什么学心理学
➢ 好奇，感兴趣，想了解
兴趣
➢ 自己工作中生活中的需要
➢ 提升学历 ➢ 工作需要
为了解决外部问题
➢ 了解身边人的想法
➢ 帮助自己解决心理问题 为了解决内部问题
➢ 有帮助别人的想法
善良愿望、美好理想
2
参考书目
➢ 组织行为学 第12版； 罗宾斯，贾奇 著，李原， 孙健敏 ；中国人民大学出版社
管理职能
领导
激励下属；指导别人的活动；选择最有 效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
管理职能
控制 对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展， 以及纠正重大偏离。
2、管理心理学的定义及研究对 象 P3
一、定义及研究对象
➢ 定义：管理心理学是以管理活动中，人的 社会心理因素为研究对象，研究个体、群 体、领导和组织的心理和行为规律，以调 动人的积极性、主动性和创造性，提高工 作效率为目的的科学。
第一节管理心理学的研究对象与 内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： p4 ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系
一、管理心理学研究对象：
➢ 1、管理是什么？ ➢ 管理广义和狭义的理解 ➢ 广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计
划来实现自己的目的的一种活动。 ➢ 狭义：指经济管理或企业管理 ➢ 管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协
负责激励和指导下属
维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处 和信息
明茨伯格界定的管理角色
信息传递者角色
监控者
接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢
传播者
把从外部或下属那里获得的信息传递给组织 中的其他成员
发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动和结果 的信息，以组织所属 行业专家的身份出现
4
学习的建议
➢ 编码式阅读与“记忆树”
➢ 成为积极的参与者
➢ 阅读与听讲；话语重组；记笔记
➢ 合理使用教科书：下划线：注释，总结
➢ 间隔性地学习与爱宾浩斯
➢ 换位思考 ➢ 接受现实重组期待
心境不一样，你读书的 收获也大不一样。
➢ 固定时间，固定地点
➢ 找一个对学习干扰最少的地方学习
5
第一章 管理心理学概述
概念技能 分析和诊断复杂的情况的智力水平。
管理者的层次及需具备的条件
高级 管理者
中级 管理者
基层 管理者
技术
人文
观念
有效的管理活动与成功的管理活动 (弗雷德·卢森斯)
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. .沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
➢ 核心是研究人的行为激励问题，以达到最 大限度提高效率的目的。
为何研究人的心理行为？
➢ 企业就是人 ➢ 人是企业的首要资源 ➢ 人是企业管理的主体
你是否知道当你在和别人进行沟通的时候，怎么样才能够获 得最佳的沟通效果？你是否知道我们应该如何合理运用压力， 来让自己变得更加坚强有力？你是否知道如何认识自己，为 什么要尊重他人？
理
学
学
心
理
现
象
个体人 性
企业领 导
社会人 群
心理学 人类学 社会学 伦理学
个性心理 管理心理
人的个性 人的需要 人的பைடு நூலகம்望 人的挫折 人性管理
激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 创新行为
人群心理 心理测定
劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理 群体心理
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
各种活动 的时间分 配
传统的管理 沟通与交流 人力资源管理 社会交往
成功的管理者 13%
一般管理者
19% 32%
20% 29%
有效的管理者 11%
19%
48%
26%
28%
44%
三、体系
社会科学
自然科学
管理科学
行为科学
人
为
规
律
管
管
理
理
心
心
理
明茨伯格界定的管理角色
决策角色
创业者
混乱处理者
资源分配者 谈判者
从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动
做出或批准组织中的重大决策
在主要的谈判当中代表组织行使责任
管理技能
技术技能
应用专业知识或技术的能力.
人际技能
无论是独自一个人还是在 群体中， 能够与人共事、理解他人和激励他人 的能力.