管理心理学概论(PPT 54页)
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管理学是研究人的学科，它强调的不是管理，而是人心和人性。
3、管理者与管理心理学的关系
管理者
通过别人来实现工作目标的人. 管理心理学的使用者是管理者
管理活动 • 决策 • 分配资源 • 指导别人的活动从而实现工
作目标
明茨伯格界定的管理角色
人际角色 头面人物
领导者 联络人
象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例 行工作
概念技能 分析和诊断复杂的情况的智力水平。
管理者的层次及需具备的条件
高级 管理者
中级 管理者
基层 管理者
技术
人文
观念
有效的管理活动与成功的管理活动 (弗雷德·卢森斯)
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. .沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等 各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。
#用一句话来概括就是：
➢ 管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自 己的目的的一种活动。
➢ 管理是一种目的性活动 ➢ 管理是一种对象性活动
➢ 作为管理客体的对象可以分为
➢物 ➢人 ➢ 组织 ➢ 任务 ➢ 自身：
管理职能
领导
激励下属；指导别人的活动；选择最有 效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
管理职能
控制 对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展， 以及纠正重大偏离。
2、管理心理学的定义及研究对 象 P3
一、定义及研究对象
➢ 定义：管理心理学是以管理活动中，人的 社会心理因素为研究对象，研究个体、群 体、领导和组织的心理和行为规律，以调 动人的积极性、主动性和创造性，提高工 作效率为目的的科学。
负责激励和指导下属
维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处 和信息
明茨伯格界定的管理角色
信息传递者角色
监控者
接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢
传播者
把从外部或下属那里获得的信息传递给组织 中的其他成员
发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动和结果 的信息，以组织所属 行业专家的身份出现
管理职能
计划
组织
管理职能
控制
领导
管理是通过有效地计划、组织、控制、领导等环节来组织 所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达 到组织既定目标的过程
管理职能
计划
确定组织的目标；制定达成这些目标的 总体战略；把计划划分出各种层级，以 便对不同的活动进行整合和协调。
管理职能
组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些 任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告 工作以及在什么地方做出决策。
➢ 核心是研究人的行为激励问题，以达到最 大限度提高效率的目的。
为何研究人的心理行为？
➢ 企业就是人 ➢ 人是企业的首要资源 ➢ 人是企业管理的主体
你是否知道当你在和别人进行沟通的时候，怎么样才能够获 得最佳的沟通效果？你是否知道我们应该如何合理运用压力， 来让自己变得更加坚强有力？你是否知道如何认识自己，为 什么要尊重他人？
管理心理学
学习的动力和动机 --我们为什么学心理学
➢ 好奇，感兴趣，想了解
兴趣
➢ 自己工作中生活中的需要
➢ 提升学历 ➢ 工作需要
为了解决外部问题
➢ 了解身边人的想法
➢ 帮助自己解决心理问题 为了解决内部问题
➢ 有帮助别人的想法
善良愿望、美好理想
2
参考书目
➢ 组织行为学 第12版； 罗宾斯，贾奇 著，李原， 孙健敏 ；中国人民大学出版社
明茨伯格界定的管理角色
决策角色
创业者
混乱处理者
资源分配者 谈判者
从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动
做出或批准组织中的重大决策
在主要的谈判当中代表组织行使责任
管理技能
技术技能
应用专业知识或技术的能力.
人际技能
无论是独自一个人还是在 群体中， 能够与人共事、理解他人和激励他人 的能力.
➢ 群体的智慧；索罗维基 著，王宝泉 译；中信出 版社
➢ 组织行为学案例精选精析；周瑜弘 编著；中国 社会科学出版社
➢ 组织行为学（第三版）；关培兰 编著；中国人 民大学出版社
➢ 管理心理学；刘永芳 主编；清华大学出版社 ➢ 心理学统治世界；勒庞著；金城出版社
考核方式与授课方式
考核方式 ➢ 闭卷笔试 授课方式: ➢ 课堂讲授+小游戏、电影、视频
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
各种活动 的时间分 配
传统的管理 沟通与交流 人力资源管理 社会交往
成功的管理者 13%
一般管理者
19% 32%
20% 29%
有效的管理者 11%
19%
48%
26%
28%
44%
三、体系
社会科学
自然科学
管理科学
行为科学
人
为
规
律
管
管
理
理
心
心
理
第一节管理心理学的研究对象与 内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： p4 ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系
一、管理心理学研究对象：
➢ 1、管理是什么？ ➢ 管理广义和狭义的理解 ➢ 广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计
划来实现自己的目的的一种活动。 ➢ 狭义：指经济管理或企业管理 ➢ 管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协
➢ 第一节管理心理学的研究对象与内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系。 ➢ 第二节学习管理心理学的意义 ➢ 一、学习管理心理学的意义 ➢ 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
➢ 第三节管理心理学的研究原则和方法
➢ 一、管理心理学的研究原则 ➢ 二、管理心理学研究的方法 ➢ 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
理
学
学
心
理
现
象
个体人 性
企业领 导
社会人 群
心理学 人类学 社会学 伦理学
个性心理 管理心理
人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理
激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 来自百度文库新行为
人群心理 心理测定
劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理 群体心理
4
学习的建议
➢ 编码式阅读与“记忆树”
➢ 成为积极的参与者
➢ 阅读与听讲；话语重组；记笔记
➢ 合理使用教科书：下划线：注释，总结
➢ 间隔性地学习与爱宾浩斯
➢ 换位思考 ➢ 接受现实重组期待
心境不一样，你读书的 收获也大不一样。
➢ 固定时间，固定地点
➢ 找一个对学习干扰最少的地方学习
5
第一章 管理心理学概述
3、管理者与管理心理学的关系
管理者
通过别人来实现工作目标的人. 管理心理学的使用者是管理者
管理活动 • 决策 • 分配资源 • 指导别人的活动从而实现工
作目标
明茨伯格界定的管理角色
人际角色 头面人物
领导者 联络人
象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例 行工作
概念技能 分析和诊断复杂的情况的智力水平。
管理者的层次及需具备的条件
高级 管理者
中级 管理者
基层 管理者
技术
人文
观念
有效的管理活动与成功的管理活动 (弗雷德·卢森斯)
1. 传统的管理
• 决策、计划和控制
2. .沟通与交流
• 交换日常信息并处理书面材料
3. 人力资源管理
• 激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
调等环节来组织所拥有的的人力、物力和财力等 各项资源，以期更好地达到组织既定目标的过程。
#用一句话来概括就是：
➢ 管理，是主体（人）通过客体（对象）来实现自 己的目的的一种活动。
➢ 管理是一种目的性活动 ➢ 管理是一种对象性活动
➢ 作为管理客体的对象可以分为
➢物 ➢人 ➢ 组织 ➢ 任务 ➢ 自身：
管理职能
领导
激励下属；指导别人的活动；选择最有 效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。
管理职能
控制 对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展， 以及纠正重大偏离。
2、管理心理学的定义及研究对 象 P3
一、定义及研究对象
➢ 定义：管理心理学是以管理活动中，人的 社会心理因素为研究对象，研究个体、群 体、领导和组织的心理和行为规律，以调 动人的积极性、主动性和创造性，提高工 作效率为目的的科学。
负责激励和指导下属
维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处 和信息
明茨伯格界定的管理角色
信息传递者角色
监控者
接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢
传播者
把从外部或下属那里获得的信息传递给组织 中的其他成员
发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动和结果 的信息，以组织所属 行业专家的身份出现
管理职能
计划
组织
管理职能
控制
领导
管理是通过有效地计划、组织、控制、领导等环节来组织 所拥有的的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地达 到组织既定目标的过程
管理职能
计划
确定组织的目标；制定达成这些目标的 总体战略；把计划划分出各种层级，以 便对不同的活动进行整合和协调。
管理职能
组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些 任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告 工作以及在什么地方做出决策。
➢ 核心是研究人的行为激励问题，以达到最 大限度提高效率的目的。
为何研究人的心理行为？
➢ 企业就是人 ➢ 人是企业的首要资源 ➢ 人是企业管理的主体
你是否知道当你在和别人进行沟通的时候，怎么样才能够获 得最佳的沟通效果？你是否知道我们应该如何合理运用压力， 来让自己变得更加坚强有力？你是否知道如何认识自己，为 什么要尊重他人？
管理心理学
学习的动力和动机 --我们为什么学心理学
➢ 好奇，感兴趣，想了解
兴趣
➢ 自己工作中生活中的需要
➢ 提升学历 ➢ 工作需要
为了解决外部问题
➢ 了解身边人的想法
➢ 帮助自己解决心理问题 为了解决内部问题
➢ 有帮助别人的想法
善良愿望、美好理想
2
参考书目
➢ 组织行为学 第12版； 罗宾斯，贾奇 著，李原， 孙健敏 ；中国人民大学出版社
明茨伯格界定的管理角色
决策角色
创业者
混乱处理者
资源分配者 谈判者
从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动
做出或批准组织中的重大决策
在主要的谈判当中代表组织行使责任
管理技能
技术技能
应用专业知识或技术的能力.
人际技能
无论是独自一个人还是在 群体中， 能够与人共事、理解他人和激励他人 的能力.
➢ 群体的智慧；索罗维基 著，王宝泉 译；中信出 版社
➢ 组织行为学案例精选精析；周瑜弘 编著；中国 社会科学出版社
➢ 组织行为学（第三版）；关培兰 编著；中国人 民大学出版社
➢ 管理心理学；刘永芳 主编；清华大学出版社 ➢ 心理学统治世界；勒庞著；金城出版社
考核方式与授课方式
考核方式 ➢ 闭卷笔试 授课方式: ➢ 课堂讲授+小游戏、电影、视频
4. 社交网络
• 社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
各种活动 的时间分 配
传统的管理 沟通与交流 人力资源管理 社会交往
成功的管理者 13%
一般管理者
19% 32%
20% 29%
有效的管理者 11%
19%
48%
26%
28%
44%
三、体系
社会科学
自然科学
管理科学
行为科学
人
为
规
律
管
管
理
理
心
心
理
第一节管理心理学的研究对象与 内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： p4 ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系
一、管理心理学研究对象：
➢ 1、管理是什么？ ➢ 管理广义和狭义的理解 ➢ 广义：泛指一切个体或组织有组织有目的、有计
划来实现自己的目的的一种活动。 ➢ 狭义：指经济管理或企业管理 ➢ 管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协
➢ 第一节管理心理学的研究对象与内容
➢ 一、管理心理学研究对象： ➢ 二、管理心理学的研究内容： ➢ 三、管理心理学与相关学科的关系。 ➢ 第二节学习管理心理学的意义 ➢ 一、学习管理心理学的意义 ➢ 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
➢ 第三节管理心理学的研究原则和方法
➢ 一、管理心理学的研究原则 ➢ 二、管理心理学研究的方法 ➢ 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
理
学
学
心
理
现
象
个体人 性
企业领 导
社会人 群
心理学 人类学 社会学 伦理学
个性心理 管理心理
人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理
激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 来自百度文库新行为
人群心理 心理测定
劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理 群体心理
4
学习的建议
➢ 编码式阅读与“记忆树”
➢ 成为积极的参与者
➢ 阅读与听讲；话语重组；记笔记
➢ 合理使用教科书：下划线：注释，总结
➢ 间隔性地学习与爱宾浩斯
➢ 换位思考 ➢ 接受现实重组期待
心境不一样，你读书的 收获也大不一样。
➢ 固定时间，固定地点
➢ 找一个对学习干扰最少的地方学习
5
第一章 管理心理学概述