支付O2O解决方案
o2o解决方案
o2o解决方案O2O，即Online to Offline，指的是线上到线下的商业模式。
它的发展是伴随着移动互联网的兴起而来的，随着智能手机普及率的不断提高，人们的生活已经离不开移动互联网了。
O2O的概念最早源于美国，但是真正火爆起来的却是在中国。
O2O解决方案可以帮助传统实体店铺应对电商的冲击，也可以帮助网络平台将线上的流量转化到线下实体服务上。
目前O2O已经覆盖了各种领域，如餐饮、旅游、教育、家政等。
本文将从各个方面详细介绍O2O的解决方案。
一、线下实体门店1.店铺自有APP店铺自有APP是最直接、最简单的O2O解决方案。
通过自有APP，店铺可以将自己的产品、服务信息展示给消费者，消费者可以在线下门店购买商品或服务，并享受线上购买同等或更好的优惠。
2.电子会员卡电子会员卡可以替代实体会员卡，可以让消费者把所有的会员卡汇聚到手机上，减少了塞满钱包的传统会员卡。
此外，电子会员卡还可以拓展会员管理功能，增加消费者与店铺的互动。
店铺可以通过APP或短信的方式向消费者发送优惠消息、活动信息等，提高消费者的复购率和忠诚度。
3.到店优惠到店优惠可以在消费者到店消费时提供相应的优惠。
消费者通过APP或店铺官网在线下单，支付后即可获得相应的优惠。
这种方式可以吸引线上用户到线下店铺消费。
二、网络平台1.平台与店铺合作一些网络平台可以通过合作方式帮助店铺拓展线下。
这些平台可以通过线上推广，将用户引导到合作的线下店铺，并提供一些优惠活动。
例如，美团、大众点评等平台就是比较成功的合作模式。
2.平台自有O2O服务一些网络平台不仅提供线上服务，也提供线下服务，例如，滴滴出行、Uber等就是比较典型的例子。
这些平台通过大数据分析用户的出行和消费习惯，推出相应的服务和套餐，为用户提供更加便利和优质的出行服务。
三、支付系统O2O支付系统是O2O的核心，与传统支付相比，O2O支付有以下几个特点：1.快捷：O2O支付不需要现金、银行卡等实体支付工具，只需要手机即可完成支付，大大缩短了支付时间。
支付宝O2O解决方案介绍
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；
其他……
发现用户
理解用户
移动o2o解决方案
移动o2o解决方案篇一：最全的支付宝O2O解决方案网仔细查看该方案，发现虽然呈现的场景不同，但实现的过程大多为通过扫码和关注服务窗（支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品）完成。
在能够直接完成付款的场景，用户可以直接扫码付款。
在不能直接完成付款的场景，用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款。
通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息，结合大数据，做优惠劵发放丶会员卡领取等精准营销。
此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。
以下是支付宝关于14个行业场景的O2O解决方案（1丶2丶3丶4…为完成顺序）：场景1：未来售卖终端解决方案一丶声波支付方案：1丶在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔。
2丶在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级。
3丶用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付。
4丶支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。
二丶扫码支付方案：1丶无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸。
有屏幕：在屏幕上显示商品二维码。
2丶用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付。
3丶支付宝钱包或屏幕提示支付结果。
三丶支付宝资金对账丶结算方案：实时结算，不设账期，资金流水一目了然，对账方便快捷。
四丶商户服务方案：1丶支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。
2丶用户可基于地理位置，查看附近售卖机丶优惠信息。
3丶基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销。
4丶发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。
用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款。
场景2：未来商超解决方案一丶条码支付方案：1丶在钱包首页选择付款码。
2丶收银员用扫描枪扫描二维码。
3丶付款成功后默认关注服务窗。
二丶搭建电子会员体系方案：1丶用户可以在服务窗中丶在卡商城中领取或购买会员卡。
2丶电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡丶用支付宝为会员卡充值丶通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值丶转赠会员卡给其他人。
支付宝o2o未来医院解决方案
使用支付宝钱包医院服务窗，看病从此不排队
行业痛点支付宝未来医院
排队现场拥挤混乱手机上完成挂号、候诊、付费、查看报告，避免反复排队
患者心声无法得
知
增加医患沟通及评价渠道，提升病人满意度
院内指引不明显就诊流程智能提醒
支付宝钱包未来医院解决方案
一、医院服务窗方案
绑定就诊卡
有就诊卡时，首先需要在服务窗内绑定就诊卡（医保卡）
没有就诊卡时，先在服务窗内新建病例档案
手机挂号，智能候诊准点看病不费神
付检查检验费
支付宝钱包在线付费，免排队
检验报告直接推送到手机，再也不用苦等
用支付宝钱包在线付费，免排队
了解患者所想，实时解决患者问题，提升医院服务质量
二、服务窗推广方案
在付费单据、自助终端上放钱包付款二维码
使用支付宝钱包扫码即可付费，成功后默认关注医院服务窗
扫二维码即关注
医院内铺设二维码印刷品，推广用户用支付宝钱包扫码关注医院服务窗
免费WIFI登录即关注
钱包推送免费Wi-Fi，登陆成功后即关注医院服务窗
三、扩展方案-电子地图
点击“立即导航”
医院室内全景图，眼见为实
开启医院室内导航，找科室不再迷路。
支付宝O2O服装业解决方案2
多样产品化繁为简
条码支付
会员卡核销
2
只需一步
会员权益
3
收款时，让顾客成为粉丝！
怎样帮助商家提升引流？-服务窗平台
支付宝服务窗平台搭建
1、服务窗平台引流方式
二维码关注服务窗
如何应对网上层出不穷的营销方式？
顾客走近门店，支付宝钱包自动发现免费Wi-Fi， 消息框内可以推送门店的活动信息！顾客无须 输Wi-Fi密码，即可连接网络
支付宝服务窗平台搭建
2.4微商城----线上下单，线下提货！
微商城对于做实体的服 装行业来说，实现了电 商和实体店的结合，可 以减少电商对实体店的 冲击，从而增加店铺的 销售额。
微商城在支付宝的
服务窗里可以查看微商 城，顾客只要添加过服 务窗就可以直接手机下 单。顾客可以选择快递 的方式，也可以到实体 店去试下衣服，看是否 合身，然后再取货，可 以减少退换货的麻烦。
二、支付宝服务窗平台的搭建
1、会员卡、电子券、优惠券、满减活动，电子地图导航---商通道 微营销API一键全搞定
2、微商城-------实现真正线上线下的融合 3、数据分析------把握消费群体，实现精准营销
商通道扫码枪扫码支付
扫一扫，轻松支付
店面收银员输入收款金额，用商通道扫码枪扫描付款码即完成 支付，款项直接收入商家支付宝账户。
支付宝服务窗平台搭建
2.1电子会员卡 ------会员卡消费
消费者在会员卡充值成功之后，到门店消费 时只需打开手机支付宝，出示电子会员卡， 店面使用扫码枪进行相应消费金额的扣除即 可！消费者会员卡消费记录中随时可以查询 自己的记录，钱包里再也不用塞满大量的会 员卡！
如何把握我们的会员，增加与店铺的粘性？
支付宝o2o未来物流解决方案
提升物流信息化、协助产业升级
行业痛点支付宝未来物流
收款传统，资金流和信息流滞后货到付款支付解决方案，加速资金和信息流转
运营低效，无法维持客户粘性服务窗开放运营平台，提升服务效率和质量
服务单一，缺少综合金融服务贴心的供应链融资方案，解决资金后顾之忧
支付宝钱包未来物流解决方案
一、运单条码支付方案
条码支付
用户打开钱包扫一扫，扫描快递运单上的条形码，确认支付信息后完成支付
查看支付结果
快递员使用POS机、PDA、支付宝钱包扫描运单条形码或开通短信通知功能，来确认支付结果
二、二维码支付方案
生成二维码
确认支付金额后，快递员在手持设备上生成二维码用户扫码支付后打印小票作为支付凭证
二维码支付
用户打开钱包扫一扫，扫描快递员手持设备上的二维码确认支付信息后完成支付
三、扩展方案-向商户输出金融能力
供应链融资
以物流订单数据为基础，为物流体系内部以及上下游客户提供贷款服务，克服资金短缺和流转速度慢的瓶颈
保险
对电商和物流客户提供退货险、拒签险等保险服务，提升用户转化率，降低客户配送运营成本。
支付宝o2o未来展会解决方案
无需排队，便捷入场，室内导航轻松观展
行业痛点支付宝未来展会
售票渠道单一，购票排队严重钱包内购票，没有时间限制，与核销机具对接，钱包二维码快速入场
团队入场，一人一票效率很低一码多票，自由选择集中或分开入场方式，闪电入场
缺乏与用户的实时互动方式通过wifi，服务窗等方式，建立商户与用户的沟通互动平台
支付宝钱包未来展会解决方案
一、票务解决方案
服务窗购票
用户打开支付宝钱包扫码，自动跳转到展会服务窗
选择门票种类、购票数量，并完成支付
购票结束后，电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券。
电子门票入场
通过支付宝钱包，展会门票电子化，入场核销更便捷
免费WiFi
使用支付宝钱包提供的展会现场免费wifi，顺畅上网
二、展会服务方案
展会服务窗
支付宝钱包服务窗能为各类展会、活动提供整合解决方案
用户行为分析营销
结合大数据，分析用户群体特征，精准推送活动信息
实时在线互动
通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动。
o2o解决方案
o2o解决方案在当前互联网和移动互联网的发展趋势下，O2O已经成为了一个热门词汇。
O2O就是Online to Offline，中文名为“线上到线下”，指的是通过互联网和移动互联网技术手段将线上资源引入线下市场，实现线上线下的互通和融合。
在线上消费习惯越来越普及的今天，O2O解决方案已经成为了许多商家和企业的首选，本文将介绍O2O解决方案的优势和应用案例。
一、O2O解决方案的优势1. 提高服务质量O2O解决方案可以让商家和企业通过互联网和移动互联网渠道与客户进行有效的沟通，并实现线上订单的预约、支付和评价等过程。
通过O2O解决方案可以提高服务质量，增强顾客体验度，提升客户反馈率。
2. 降低成本采用O2O解决方案可以有效降低商家和企业的经营成本。
通过线上活动的组织、营销和推广可以实现较低成本的线下营销和宣传效果。
同时，通过线上渠道的组织和管理可以降低商家和企业的管理成本和人力成本。
3. 提高销售额度O2O解决方案可以极大地拓展商家和企业的销售额度。
通过线上资源的支持和引导可以增加客户的购买率，通过线上线下的结合和衔接销售额度可以迅速增长。
4. 扩大市场规模采用O2O解决方案可以扩大商家和企业的市场规模。
通过线上资源的支持和引导可以吸引更多的潜在客户，同时通过线下资源的开拓和协调可以扩大业务范围和网络分布，进而扩大市场规模。
二、O2O解决方案的应用案例1. 食品外卖外卖是一个很好的O2O解决方案应用案例。
消费者可以通过网络渠道在线下消费者选择餐品的同时达到在线支付、消费者点评等一系列服务。
2. 外出旅游旅游业是一个特别适合O2O解决方案应用的行业。
游客可以通过手机或者电脑等网络渠道预定机票、酒店和景点门票等服务，提高游客满意度，进而提高旅游业的服务质量。
3. 电商平台电商是O2O解决方案应用得最广泛的行业之一。
通过线上资源的支持和引导可以增加客户的购买率，同时通过线上线下的结合和衔接销售额度可以迅速增长。
支付宝o2o未来售卖终端解决方案
支付快速、对账简单、提升资金效率；触达用户、数据营销、助力营收增长行业痛点支付宝未来售卖机现金交易成本高，资金流动慢用支付宝钱包付款，资金实时到账，核对方便，无假残币风险无法收集有效信息营销开展难实时交易情况监控，利用大数据，为精准营销提供支撑非智能售卖终端升级成本高提供完整的终端升级方案，低成本升级为智能售卖终端支付宝钱包未来售卖机解决方案一、声波支付方案售卖机升级在售货机面板处标示声波支付区域并打孔在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级钱包当面付用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付反馈结果支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果二、扫码支付方案售卖机铺设二维码无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸有屏幕：在屏幕上显示商品二维码钱包扫一扫用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付反馈结果支付宝钱包或屏幕提示支付结果三、支付宝资金对账、结算方案实时结算，不设账期资金流水一目了然，对账方便快捷四、商户服务方案支付宝付款成功后即提示可添加服务窗基于地理位置推送用户可基于地理位置，查看附近售卖机、优惠信息用户数据营销基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销在线退款发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款五、自动售卖机运营案例钱包八折购通过支付宝爱生活平台配置活动时间与规则，当客户购买商品时，支付宝收银台实时立减趣味红包传播向种子用户赠送红包，用户通过来往、新浪微博等社交媒体转发，邀请好友参与。
参与人数越多，红包越大，传播影响力越广。
支付宝o2o未来数据解决方案
数据结合商业，让大数据发挥大价值
行业痛点支付宝未来数据
商家进行商业决策缺少数据支持数据罗盘一站式进行交易分析并展示客户的全貌，指导商业决策
商家的精细化运营缺少
工具支持
独立小工具助商家洞察用户特征，精准投放资源
商家需要合作来玩转大数据商家、支付宝深度合作，分享数据及能力，共同影响生态
支付宝钱包未来数据解决方案
一、商家经营决策分析工具--数据罗盘
交易分析
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
客群画像
帮助商户全面洞察用户特征
客户分层管理
引入客户生命周期理论，帮助商户更好管理客户
二、商家精细化运营工具
智能支付
实时判断用户的线上支付能力，帮助商家引导客户进行线上支付，从而降低结算费和退货率、加快资金归集
LBS应用
根据LBS信息，为商户在线下准确定位到目标用户群体，进行店铺选址，活动推广等商业决策
人群定向
提供工具帮助商家定位到目标用户，开展精准营销
三、数据共创方案
商户获取新的关注用户
商户通过支付宝获知用户的基础属性
商户根据用户的属性，推送相应的商品或信息，或者商户也可委托支付宝完成推送。
o2o解决方案
o2o解决方案: 实现线上线下融合的商业模式随着互联网的快速发展，o2o（Online to Offline）模式逐渐成为了一种流行的商业模式，被广泛运用在各个领域，无论是零售、餐饮、教育还是服务等行业。
指的是通过互联网将线上的服务和实体经营相结合，为消费者提供更加便捷和个性化的购物、用餐及其他服务体验。
一、数字化营销推广的核心就是通过互联网平台将消费者和线下商家连接起来，提供更好的购物体验。
在数字化营销推广方面，o2o平台可以利用大数据和智能算法分析消费者行为，精准推送个性化的广告和优惠信息，有效提高广告的点击率和转化率。
消费者可以通过手机APP或者网页浏览各类商品和服务，享受到更加方便快捷的购物体验。
二、在线支付系统在支付体验上也得到了极大的优化。
通过在线支付系统，消费者可以通过手机或者电脑完成支付，避免了排队和现金支付的麻烦。
同时，o2o平台可以与各大支付平台进行合作，提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便消费者根据自己的需求选择支付方式。
三、预约与预订服务还提供了便捷的预约和预订服务，满足消费者对于即时服务和场地场次的需求。
比如，在餐饮行业，消费者可以通过o2o平台预订餐位，避免等待时间过长的尴尬；在娱乐场所，消费者可以提前预订电影票、演唱会门票等，避免因座位紧张而无法参与活动的情况。
这些预约与预订系统能够将线上和线下无缝衔接，提升消费者的体验。
四、配送与物流服务通过与物流公司的合作，提供高效的配送服务，解决线上购物和线下消费结合中的最后一公里问题。
物流公司能够通过物流科技提高送货速度和准确性，快速将商品和服务送达消费者手中。
消费者也可以通过o2o平台实时追踪物流信息，了解自己商品送达的进度，提升对服务品质的感知。
五、售后服务与评价改善了售后服务和评价体系，让消费者在使用商品和享受服务后，能够及时反馈意见和评价。
消费者可以通过o2o平台进行售后服务申请、退货退款等操作，提高消费者的满意度。
支付宝支付超市行业O2O解决方案
收银台：条码/扫描支付 收银员手持终端支付 根据消费习惯送货上门 对接支付宝活动（如双十二）
老客户管理
新顾客触达
门店支付/核销
Section 3 支付宝超市行业O2O实施计划
01 Section 4
02 支付宝超市收银系统 对接
支付宝收款四种对接方案供您多项选择
①无软件
对接 短时间内， 对接客户原 有收银系统。 前期您只需申请支付
超市O2O方案架构
控制源头 品质保证 生鲜直采
超市 供应商
流量导入 会员共享 品类补充
电商 平台
线上 营销
支付宝服务窗 APP 网上预售
线下 服务
产品展示 宣传推广 上门配送
支付宝超市行业O2O解决方案
支付宝服务窗互动 优惠券引导到店 会员卡中心 爱生活平台营销工具
支付宝免费WIFI 支付宝服务窗推荐 LSB附近推荐 权益引导到店
202X
超市对接支 付宝O2O
解决方案
条码支付、海量用户、数据开放、精准营 销
人性化服务
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O2O核心要素
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技术性优势 ○ ○ ○
优化利润的二次分配 最大程度提高消费体验，满足客户需求 消减传统商超不必要的流程消耗
单击此处添加正文
Section 1 超市传统与O2O运营模式对比分析
宝企业账号，我们对 接商户后台与POS即 可收款。Fra bibliotek③支付宝
windows
收银软件
通过支付宝企业账户， 对接商户后台，即可 用Windows支付软 件收款。
通过支付宝企业账户， 对接商户后台，即可 用手机android收银 软件收款。
支付宝 POS机 手机android 收银软件
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发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
ü通过WIFI触达门店周边 顾客； ü将WIFI与消费数据打通； ü优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
ü基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式 存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资 金。
实体卡系统对接
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
探索-电子券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。
• 将顾客转化为会员； • 近1年向该商户支付过的用户，
会在模型算法下有条件的接收 到服务推荐； • 扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
• 实测效果： • 许留山：通过服务推荐推送90
多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务 推荐；30%用户会添加对应服 务窗。2004-2014 阿里巴巴集团版权所有发现用户理解用户服务用户价值变现
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
折扣卡
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
储值卡
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠； 预付卡：可充值会员卡；
u 80后+90后用户占比65%， 容易接受新事物。
u 2013年支付宝手机支付交 易笔数较2012年增长4倍， 交易金额增长9倍。
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!
便民生活中心 卡券聚合中心 金融服务中心
• 水电煤 • 信用卡还款 • 手下机充值 • 彩票、爱心损赠 • AA收款 • 吃喝玩乐 • ……
O2O
2014.8
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
有问题请咨询 王子翔：
目录CONTENTS
01 支付宝介绍 02 O2O解决方案 03 实施计划
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
阿里巴巴O2O生态系统
u 支付宝实名用户数：3亿
u 快捷支付用户数：2.5亿 u 余额宝用户数：0.8亿。
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
权益---钱包展示
1
附近频道
2 支付成功页
3 服务窗
基于LBS推荐附近优惠
依据用户消费 习惯和场景精
准推荐
忠诚顾客更多 专享权益
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
权益---合作案例
券商品对接
券订单对接
券核销对接
合作伙伴提供优惠权益
支付宝聚合权益内容并呈现 支付宝根据用户特点精准推荐
用户获得权益
商家通过合作伙 伴完成核销
更多的应用场景 更便捷的生活中心
• 电子券 • 会员卡 • 会员权益
电子卡代替实体卡 聚合散落的优惠券
• 余额宝 • 娱乐宝 • ……
帮用户赚钱的钱包 更丰富的理财产品
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超
商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。 商户可根据品牌特性定制服务窗，实现： 交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定； 用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等； 其他……
支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松 管理会员
服务窗内优惠券展现
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
权益
效果展示
附近
卡券市场 服务窗 支付/核销
内容对接
优惠券平台
申
申
充
领
购
值
优惠/折扣
团购
二维码平台 积分平台 银行特惠
会员卡专享
特权
会员营销
卡售平台
AP运营
平台系统自动化 推广渠道
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
基于LBS的服务推荐
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
支付宝WIFI
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
新顾客触达方案
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
等领域。
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
实体行业痛点
成本越来越高， 利润越来越低
行业内竞争加剧， 国外品牌入驻
团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
O2O概念越来越多，我们怎么选择？
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
新顾客触达方案
ü开放的权益中心：兑 换券、折扣券、现金 券、会员特权……
2004-2014 阿里巴巴集团版权所有
权益---价值
ü 获得更多的顾客和订单 ü 搭建营销平台
商户
ü 获得有钱包的用户群体 ü 通过支付宝的流量，获取更多订单 ü 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
ü 获取更多的消费场景和优惠权益 ü 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
支付 宝
ü 探索新的支付应用场景 ü 提升钱包用户活跃度 ü 聚合优质权益，打造会省钱的钱包