医院年终工作总结
医院年度全面工作总结5篇
医院年度全面工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们医院秉承“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，全面落实各项任务目标。
通过全院职工的共同努力，医院的各项工作取得了显著成绩。
在此，我们对全年工作进行全面总结，以便更好地明确成绩与不足，为下一年的工作提供借鉴和参考。
二、全年工作回顾1. 医疗服务质量持续提升我们医院始终将医疗服务质量作为工作的重中之重，通过加强医疗质量管理，持续改进医疗服务流程，使病人的满意度不断提升。
全年门诊量、住院量以及手术量均有所增长，反映出医院医疗服务需求的旺盛。
同时，医院积极推行临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率，减少了不必要的医疗资源浪费。
2. 人才培养与引进并重人才是医院发展的基石。
在过去一年中，医院一方面加强内部人才培养，通过定期开展业务培训、学术讲座和技能竞赛等活动，提升医务人员的专业素养和实践能力。
另一方面，医院积极引进优秀人才，特别是高层次人才和紧缺型人才，为医院的可持续发展提供了有力的人才保障。
3. 科研教学工作取得新突破科研和教学工作是医院发展的重要支撑。
在过去一年中，医院不断加大科研投入，鼓励医务人员积极参与科研项目，取得了多项重要成果。
同时，医院还承担了多项教学任务，为医学事业培养了大量优秀人才。
这些成果和人才的培养，将对我院未来的发展产生积极影响。
4. 医院管理与运营持续优化在医院管理与运营方面，我们坚持走精细化管理之路。
通过不断完善医院管理制度和流程，加强医疗质量安全监管，确保医院各项工作的有序进行。
同时，医院还积极推行信息化建设，提高了医院的管理效率和服务水平。
在运营方面，医院不断探索新的运营模式，优化资源配置，提高了医院的运营效率。
三、存在的问题与不足尽管医院在全年工作中取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是医疗服务质量仍有待进一步提高，特别是在医疗安全方面仍存在一些薄弱环节；二是人才队伍建设仍需加强，特别是高层次人才和紧缺型人才的引进和培养仍需加大力度；三是科研教学工作仍需深入开展，特别是在创新性和实用性方面需进一步加强；四是医院管理与运营仍需持续优化，特别是在信息化建设和资源配置方面仍需进一步完善。
医院年度工作总结(精选5篇)
医院年度工作总结(精选5篇)医院年度工作总结【篇1】这一年里，在院、科领导的正确领导下，认真学习坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。
较好的完成了20__年度的工作任务。
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
2、爱岗敬业保持良好的工作作风由于人员的变化，从三月份起，我工作量增加了很多，为此我放弃了许多外出学习的机会，坚守岗位；始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。
在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：（1）协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
（2）认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。
（3）认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习《福建省医疗文书书写规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
医院年度工作总结【篇2】在上级主管部门的领导、支持下，医院全体医护人员奋力拼搏，医院工作取得了显著成效。
现将__年工作简述。
一、各项指标完成情况__二、坚持诚信立院，保护病人利益医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。
医院2024年终工作总结(3篇)
医院2024年终工作总结（3篇）医院2024年终工作总结（精选3篇）医院2024年终工作总结篇120__年的儿科治疗工作对我而言是比较平淡的，但由于没有出现任何的医疗事故也让我悬着的内心终于得以放下，毕竟自身治疗水平再怎么高超也难以向家属保证能够做到零失误，但是由于认真对待每名儿童患者才能通过不懈的努力完成他们的治疗过程，但考虑到自身在医院的发展应当对今年儿科治疗工作进行简单的总结。
诊断方面由于自身基础的牢固并未出现任何儿童患者的误诊现象，结合脑海中关于治疗儿童患者的相关知识并将其与实际结合起来，无论是简单的病症还是外伤都能够通过自身不错的治疗水平得以解决，而且在诊断方面发现今年儿科患者身上较多的还是感冒发烧之类的流感，通过自身的诊断再来开具适量的.药品便能让这部分患者得到很好的治疗，期间也存在着因为被狗咬伤从而需要注射狂犬疫苗的儿童患者，对于这个状况我会向家属讲明生活中需要注意的状况并要求他们做好小孩的看护工作，所幸的是现阶段的年轻家长都懂得一定的医疗常识并对我们儿科医生的工作有所理解。
治疗过程中则在打针和开具药品方面做出了自身的努力，期间由于孩子抗拒打针吃药的缘故导致自身在治疗过程中往往得不到患者的理解，但是由于家长的开明以及护士的协助使得后续的工作能够得到很好的完成，只不过面对患者身上存在问题应该引起深思并让对方尽量配合治疗才行，至于开具药品方面则由于价格以及对医生的误解导致家属往往会发牢骚，但在自己讲明吃药的各类注意要素以后还是能够让家属因为孩子得到有效的治疗从而表示感谢。
医疗物品的整理工作则在结束当天的任务以后得到了很好的解决，关于这点则是为了维护儿科病室的整体环境从而需要得到整理的，而且对于自身职责操守的提升而言这样的做法也不失为一种好主意，因此在结束当天的工作以后对病室进行简单的整理也是为了提升自身的严谨性，毕竟在需要某类物品的时候却难以找到的话则显得自身的治疗水平不够高深，另外为了让治疗过程显得有条无紊还需要亲自去申领药品以及针头之类的物品。
医院年终工作总结15篇
医院年终工作总结15篇医院年终工作总结120某某年，医院经历了长达x年的市场战役，从20某某年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到x，超强专家阵容强强联手打造了x自己的知名品牌，从《某某》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。
受到了x省上级行政部门的高度认可，促进了x医院成功申办《某某》x万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上x卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。
也为医院首次申次x美容与整形医师大会奠定了良好的基础。
现将20某某年工作情况简述如下：主要工作回顾：一、坚持走依法、诚信、规范的服务理念医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。
通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。
特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。
为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。
通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化；通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了；使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高；病历也能按规范的要求书写了。
医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。
医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。
二、加强业务交往，提高了医院的'知名度为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，x医院携手医院率先在x地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀x等人成为x医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
2024年医院年终工作总结报告范文6篇
2024年医院年终工作总结报告范文6篇篇1一、引言2024年，我们医院在各级领导的关怀与支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，同心同德，团结协作，较好的完成了本年度工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、基本情况（一）医院基本情况医院现有职工xxx人，其中高级职称xx人，中级职称xx人，初级职称xx人。
设有临床科室xx个，医技科室xx个。
医院始终坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，不断强化内涵建设，增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务领域。
（二）经济指标完成情况截止12月底，医院完成门诊量xx人次，完成出院人数xx人次，实现业务总收入xx万元，业务总支出xx万元，收支结余xx万元。
与去年相比，门诊量增加xx人次，增长xx%；出院人数增加xx人次，增长xx%；实现业务总收入增加xx万元，增长xx%。
今年医保病人数有所增加，医保费用有所降低。
职工工资及福利有所提高。
三、主要工作成绩（一）医疗质量得到提高1. 强化了医疗质量管理。
院领导班子高度重视医疗质量管理工作，重新调整了医疗质量管理委员会成员，加强医疗质量管理与控制，不定期深入临床检查病历书写质量、护理质量及各项规章制度执行情况。
今年共抽查病历xxx份，及时指出存在的问题并监督整改。
对存在问题的科室和个人及时通报批评并责令限期整改。
同时加强医务人员的业务培训，不断提高医务人员的业务技术水平。
2. 完善了医疗质量管理体系。
医院先后制定了医疗质量管理相关文件，各科室也制定了质量管理相关文件，使医疗质量管理工作有章可循。
同时医院坚持每月一次的医疗质量大检查，对存在的问题及时提出整改意见并监督整改落实情况。
3. 严格执行了医疗护理核心制度。
医院严格执行了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等医疗护理核心制度。
通过制度的严格执行，有效避免了医疗事故的发生。
4. 加强了医护人员的业务培训。
医院积极组织医护人员参加业务培训和学习，提高了医护人员的业务技术水平。
医院年终工作总结(范文14篇)
医院年终工作总结（范文11篇）【导语】总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。
以下是为大家准备的医院年终工作总结（范文11篇），欢迎您的借鉴。
1.医院年终工作总结篇一一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：一、全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。
按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。
严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、“总量控制、结构调整”。
科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的'水平，切实减轻群众的负担。
2023医院年终工作总结14篇
2023医院年终工作总结14篇医院年终工作总结篇1一年来，在区委、政府的正确领导下，在区卫生主管部门的具体指导下，我院领导班子精诚团结，全院职工扎实工作，医疗质量有了明显提高，群众满意度节节攀升。
一、开展党的群众路线教育实践活动根据区委区政府、区卫生局群众路线教育实践活动的相关部署和要求，医院成立了以院长为组长的活动领导小组。
制定了《山亭区人民医院党的群众线路教育实践活动实施方案》和具体时间任务推进表,及时召开动员会、学习班，安排部署有关工作，扎实推动活动展开。
医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作风建设和“四风”方面的'问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。
二、加强人才引进，提高医疗技术水平为使医院健康可持续发展，医院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，为医院输入了新鲜血液，较好地缓解了医、药、护、技等专业技术人员紧缺状况，医院整体服务理念、技术水平及服务能力都得到明显改观和提升。
三、狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全。
认真组织和督促医务科、护理部、门诊部等职能科室定期开展医疗质量检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行奖罚。
同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线工作开展提供强有力后勤保障。
由于措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生。
四、落实党风廉政建设。
严格贯彻执行上级部门《关于对贯彻落实中央八项规定的通知》等文件要求，加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广大医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、职业道德，增强服务意识。
五、努力做好计划生育工作的管理服务工作一是组织广大干部职工认真学习计划生育有关文件和法律法规，通过学习进一步提高了广大干部职工责任心和法律意识。
二是严禁非医学需要鉴定胎儿性别和选择性终止妊娠及出具假计划生育证明等违法违规行为。
医院年终总结5篇怎么写(3篇)
第1篇一、2022年度工作总结2022年，在医院领导的正确引领和全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“以提高医疗服务质量、提升患者满意度”这一核心，不断深化改革，强化管理，稳步推进各项工作。
现将2022年度医院工作总结如下：（一）医疗服务质量持续提升1. 医疗技术进步：我院积极开展新技术、新项目的引进与应用，如微创手术、介入治疗等，有效提高了医疗服务水平。
2. 护理质量提升：加强护理队伍建设，提高护理服务质量，开展优质护理服务示范工程，患者满意度显著提高。
3. 医疗服务优化：优化就医流程，缩短患者等待时间，提高医疗服务效率。
（二）医疗安全管理稳步推进1. 落实医疗安全制度：严格执行各项医疗安全制度，强化医疗安全意识，降低医疗差错发生率。
2. 加强医患沟通：积极开展医患沟通，增进医患关系，提高患者满意度。
3. 强化医疗质量监管：加强医疗质量监管，对医疗质量进行定期检查和评估，确保医疗安全。
（三）医院管理不断加强1. 加强财务管理：严格执行财务管理制度，提高资金使用效益。
2. 强化人力资源管理：加强人才队伍建设，提高员工综合素质。
3. 推进信息化建设：加强医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（四）社会服务与公益事业1. 积极开展健康宣教：组织医务人员走进社区、学校、企业等，开展健康知识讲座和义诊活动。
2. 积极参与公益事业：组织医务人员参加扶贫、支教等公益活动，践行社会责任。
二、2023年工作计划2023年，我院将继续深化改革，创新发展，全面提升医疗服务水平。
具体工作计划如下：（一）医疗服务质量1. 持续推进新技术、新项目的引进与应用，提高医疗服务水平。
2. 加强护理队伍建设，提高护理服务质量。
3. 优化就医流程，提高医疗服务效率。
（二）医疗安全管理1. 严格执行医疗安全制度，降低医疗差错发生率。
2. 加强医患沟通，增进医患关系。
3. 强化医疗质量监管，确保医疗安全。
（三）医院管理1. 加强财务管理，提高资金使用效益。
医院年终工作总结报告5篇
医院年终工作总结报告5篇篇1一、引言随着2024年的结束，我们医院也迎来了年终总结。
在过去的一年里，医院全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的成绩。
以下是对过去一年医院工作的全面总结和心得体会。
二、医院工作回顾1. 医疗服务质量提升在过去一年里，医院始终坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量。
通过加强医务人员的培训和管理，严格执行医疗操作规程，医院的整体医疗水平得到了显著提升。
同时，医院还积极推行预约制度，优化了就医流程，减少了病人的等待时间，提高了就医体验。
2. 科研教学工作取得新进展在科研方面，医院积极申报各级各类科研项目，取得了丰硕的成果。
其中，多项研究成果达到了国内先进水平，并在国内外学术会议上进行了交流和发表。
在教学方面，医院继续加强与医学院校的合作，承担了多所医学院校的临床教学任务，取得了良好的教学效果和社会效益。
3. 医院管理创新在过去一年里，医院不断创新管理理念和方法，提高了医院的管理水平和服务效率。
通过推行信息化管理、开展医疗质量持续改进等活动，医院的管理水平和医疗服务质量得到了进一步提升。
同时，医院还注重加强医务人员的职业道德教育，提高了医务人员的职业素养和服务意识。
三、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到医院工作中存在的问题和不足。
例如，部分医务人员的服务态度有待改善、医疗设备更新换新的速度有待加快、科研教学工作的深度和广度有待进一步拓展等。
这些问题和不足将成为我们今后工作的重点和努力方向。
四、今后的工作计划1. 提升医疗服务质量在新的一年里，医院将继续加强医务人员的培训和管理，严格执行医疗操作规程，提高医疗服务的规范性和安全性。
同时，医院还将推行更多的服务举措，如开展预约服务、提供上门服务、建立患者档案等，以全面提升医疗服务质量。
2. 加强科研教学工作医院将继续加大对科研教学工作的投入力度，鼓励医务人员积极参与科研项目和学术交流活动。
同时，医院还将与更多的医学院校建立合作关系，拓展临床教学领域，培养更多的医学人才。
2024年医院年度工作总结(20篇)
2024年医院年度工作总结（20篇）【#工作总结# #2024年医院年度工作总结（20篇）#】岁月如梭，工作的篇章又翻过了一页。
在过去的这段时间里，我们在忙碌中坚守，在探索中前行。
以下是小编为大家准备的《2024年医院年度工作总结》，此刻，让我们通过这份工作总结，一同梳理过往的点滴，为未来铺就坚实的道路。
1.2024年医院年度工作总结篇一任现职以来，在政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，认真学习，行政管理方面当好助手，切实抓好分管工作的落实。
包括教学安排、实习生临床技能培训、病房门诊工作的安排及科室日常事务的协调等。
工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，组织纪律观念强，遵纪守法。
敬业爱岗，廉洁行医，有良好的职业道德。
坚持求真务实，医教研工作均取得较好的成绩。
__年、__年被评为大学优秀党员；__年、__年被评为大学先进个人；__年被评为学院评建先进个人（本科教学评估）。
__年被评为__医院年度门诊医师之星。
医疗工作方面：长期在临床一线工作，诊疗技术较全面，主要致力于心脑血管病的中西医结合防治研究，担任诊疗组组长，认真履行职责，带领和指导下级医师完成各项医疗工作，诊疗工作耐心、细致、认真负责。
科室病人的医疗质量和病人满意率均较高，有较好的社会效益和经济效益。
承担科间会诊、专家义诊等工作，经常有院内外点名会诊，主持中医心脑血管病专家门诊，每周两个上午出诊，门诊量较大，经常晚下班，是中医科门诊加班多的医生，先后_次被评为珠江医院“医术精、服务好、质量优”的月“门诊医师之星”和__年年度“门诊医师之星”。
教学工作方面：承担中医本科和中西医临床医学本科专业的.《中医内科学》的理论大课教学，以及见习课、实验课、西医诊断学中的问病查体等理论课的讲授；承担本科生的临床带教等实践性教学工作，共带教实习生共__人，指导硕士研究生_人（导师组成员）。
重视教学工作，把“教书育人”，“言传身教”视为师德中重要的品德，不断总结教学经验，提高教学水平。
医院年终总结报告例文范文6篇
医院年终总结报告例文范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我们医院秉承“患者至上，服务先行”的理念，全面推进医疗质量提升和服务水平优化。
通过全院员工的共同努力，医院各项业务指标均取得了显著增长，患者满意度持续提高，医院品牌形象不断提升。
二、医疗质量提升1. 临床科室建设：医院加强了临床科室的建设和管理，通过引进先进技术和设备，提升了科室的诊疗水平。
同时，医院还开展了多项新业务、新技术，为患者提供更多元化的医疗服务。
2. 医疗质量管理：医院建立了完善的医疗质量管理体系，加强了医疗质量的监控和评估。
通过定期开展医疗质量检查和培训，医院员工的医疗质量意识得到了进一步提高。
3. 科研教学：医院积极推动科研教学工作，加强了与高校和科研机构的合作与交流。
在过去一年里，医院取得了多项科研成果，提高了医院的学术影响力。
三、服务水平优化1. 预约挂号：医院推行了预约挂号制度，优化了患者就医流程。
通过网上预约和微信预约等方式，患者可以更加便捷地获取医疗服务。
2. 就医体验：医院注重提高患者的就医体验，加强了医护人员的服务态度和服务意识培训。
同时，医院还开展了多项便民服务措施，如提供免费WiFi、充电设施等。
3. 满意度调查：医院定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，针对问题采取相应的改进措施。
四、业务指标增长1. 门诊量：在过去一年里，医院的门诊量实现了显著增长。
尤其是内科、外科等重点科室的门诊量均有大幅增长。
2. 住院量：医院的住院量也实现了稳步增长。
通过提高住院服务质量和加强住院管理，医院的平均住院日和出院患者满意度均有所提高。
3. 手术量：医院加强了手术室建设和手术管理，提高了手术质量和效率。
在过去一年里，医院的手术量实现了显著增长，尤其是微创手术和介入手术的开展数量有所增加。
五、品牌形象提升1. 宣传推广：医院加强了宣传推广工作，通过多种渠道宣传医院的特色科室和先进技术。
同时，医院还参加了多项公益活动和健康讲座，提高了医院的知名度和美誉度。
医院年度全面工作总结7篇
医院年度全面工作总结7篇第1篇示例：医院年度全面工作总结随着新年钟声的敲响，回顾过去一年的工作，我们不禁感慨万分。
在过去的365天里，本医院全体员工通力合作，各尽其力，取得了一系列令人瞩目的成绩，在医疗、科研、教学等各个方面都取得了显著成绩。
下面，我们就来对我们医院过去一年的工作进行总结。
一、医疗服务方面本医院坚持以患者为中心，以质量为核心的服务理念，持续提升医疗服务水平。
过去一年，医院全面推行“预约诊疗、快速就诊、全程陪护”的就诊模式，有效减少了患者等待时间，提升了就医体验。
医院加强医疗技术和设备更新，引进了多台先进医疗设备，提高了医疗服务水平。
二、科研创新方面本医院一直重视科研创新工作，鼓励医护人员积极参与科研项目。
过去一年，医院多次举办科研成果展示会，展示了医院在各个领域的科研成果。
医院还加强了科研团队建设，吸引了多名高水平科研人才加盟，推动医院科研工作稳步发展。
三、教学培训方面本医院一直将培养医学人才作为重要任务，积极开展各类医学教学活动。
过去一年，医院举办了多场专业培训班，邀请了多位国内外知名专家授课，为医院医护人员提供了更高水平的培训机会。
医院还与多家高校合作，开设了多个临床实践基地，为学生提供实践机会。
四、管理运营方面本医院注重提升管理水平，优化服务流程，提高工作效率。
过去一年，医院加强了内部管理机制建设，推行了多项管理创新措施，提高了医院整体运营效率。
医院还注重医疗服务质量管理，加强了医疗巡查、质量评估等工作，保障了医疗服务质量。
五、社会责任方面本医院一直秉持“扶危济困，服务社会”的宗旨，积极履行社会责任。
过去一年，医院开展了多次爱心公益活动，为贫困家庭和孤寡老人提供医疗帮助。
医院还积极参与各类社会公益活动，为社会健康事业作出积极贡献。
在过去一年的工作中，医院全体员工团结协作，攻坚克难，取得了一系列令人瞩目的成绩。
我们也清醒地意识到，医院的发展离不开继续努力和探索。
在新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心，以科技为支撑，以质量为核心”的服务理念，不断提升综合实力，为广大患者提供更优质的医疗服务，为社会健康事业作出更大的贡献。
医院年终工作总结(精选7篇)
医院年终工作总结〔精选7篇〕医院年终工作总结〔精选7篇〕医院年终工作总结1本人于xx年5月起，在xx卫生院开场上班。
这一年来，在医院的领导带着和提携下，紧紧围绕全院的开展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。
一、爱岗敬业，诚信团结。
在工作中，可以坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。
接待病人时，可以及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史情况，能及时的书写并完成病历。
在自己有主管的病人时，我可以做到全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反应病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院。
在与病人交流沟通时，我可以做到真诚热心的交流，当然在医患沟通交流时，我的缺乏是不耐心，如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌费事及态度不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改良的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流。
在与同事的交流沟通方面，我可以做到真诚待人，工作团结。
在思想态度上，我可以做到尊敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责别人的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努力进步，做一个受大家欢送的人。
在生活上，我可以做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的别人的信任为行事准那么，尽力尽量做到不阻碍别人的生活和工作。
在工作上，我可以严谨细心积极的工作，并能及时与同事们沟通交流，以弥补工作中的破绽和缺乏，自己有空闲时间也能帮别人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交流习惯，继续发扬团结互助的精神。
二、努力进步个人业务程度。
在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务程度的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作才能。
我可以正确的检查诊断一些常见病，能做到简单的用药处理。
但我本人在业务程度方面，仍是有很多缺乏的。
首先，理论知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。
2024年医院年终工作总结（三篇）
2024年医院年终工作总结在过去的一年中，医院、科室和个人都经历了转型、发展和进取的历程。
面对持续的挑战和机遇，我经历了深刻的转变，实现了快速的成长，并明确了努力的目标。
以下是我一年工作的总结：一、更新观念，提升管理效能。
1、积极学习：向经验丰富的护士长和外部护理专家学习，汲取他们的工作经验和管理策略；同时，也向科室内的护士学习，以他人为镜，改进自我。
2、加强与其他科室护士长的沟通，及时发现并改正工作中存在的问题，确保与医院的整体步伐保持一致。
3、推行人性化管理，关心护士的日常生活，提供援助，同时在工作中保持严格的标准，确保每位护士的潜能得以发挥，激发团队积极性。
二、强化护理管理，确保护理质量与安全。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，激发成员的主动性和责任感，共同推动护理质量的提升。
2、亲自参与，确保每日每班的检查，每周进行总结，引导护士自觉提高护理质量。
3、实施灵活的排班制度，优化人力资源，有效解决患者在护理服务中的需求和问题。
三、推进优质护理服务，提高患者满意度。
1、自实施优质护理服务以来，我们加强了基础护理，积极与患者沟通，解决实际问题，提供满意的护理服务。
2、通过弹性排班，减轻护士工作压力，解决晨晚间护理、患者处置延迟和责任护士认知不足等关键问题。
3、加强危重患者的护理管理，提升抢救配合能力和效率。
四、开展“三基三严”培训和指导工作。
1、按照科室计划，定期进行业务学习和技能培训，确保理论和技能操作考试的落实。
2、严格规范护理记录，及时发现并改正问题，提高记录质量。
3、对实习生进行严谨的指导，确保教学质量。
五、加强医院感染控制。
1、严格执行消毒隔离规定，科室感染控制小组定期检查、记录，确保无感染风险。
2、按照感染科要求，定期进行院内感染知识的培训。
六、塑造普内科护理特色——细微之处体现关怀。
普内科致力于为晚期肿瘤患者提供专业护理，我们以无比的耐心和细心对待每一位患者，使他们在身体和心理上都能感受到关怀和温暖。
医院2024年年终工作总结范文5篇
医院2024年年终工作总结范文5篇篇12. 工作背景2024年，医院在各级领导的关怀指导下，以“质量第一、服务至上”为核心，不断深化改革，加强医院管理和服务水平提升。
在全院员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
二、工作成绩1. 医疗服务质量持续提升医院坚持以病人为中心，以质量为核心，加强医疗质量管理，完善质量监控体系，严格执行医疗操作规范。
通过开展业务培训、技术比武等活动，提高医务人员的业务水平。
同时，加强医患沟通，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
2. 科研教学工作取得新进展医院重视科研教学工作，加大科研投入，完善科研机制。
在科研领域取得了一系列成果，部分成果达到国内先进水平。
同时，医院还积极承担医学院校的教学任务，为培养医学人才做出贡献。
3. 医院管理更加科学规范医院全面推行现代化管理理念和方法，加强医院信息化建设，提高医院管理效率。
通过实施电子病历、检验结果互认等措施，优化服务流程，方便患者就医。
同时，医院还加强了行风建设和廉政建设，营造了良好的医院氛围。
三、存在问题及原因分析1. 人才队伍建设亟待加强当前，医院在人才队伍建设方面存在一些不足。
部分医务人员业务水平有待提高，高素质人才匮乏。
这主要是由于医院在人才培养和引进方面投入不足，导致人才梯队建设不完善。
2. 科研创新能力有待提升尽管医院在科研领域取得了一定成果，但整体来看，科研创新能力仍有待提升。
部分医务人员缺乏创新思维和意识，科研成果转化能力不足。
这主要是由于医院在科研创新方面的投入和支持不够，科研团队建设不完善。
3. 患者满意度有待提高尽管医院在提升患者满意度方面取得了一定成效，但仍有部分患者对医院的服务态度、服务质量等方面存在不满意现象。
这主要是由于医院在医患沟通、服务流程优化等方面仍需进一步加强和完善。
四、改进措施及建议1. 加强人才队伍建设医院应加大对人才培养和引进的投入力度，完善人才梯队建设。
通过实施人才引进计划、加强医务人员培训和学习等方式，提高医务人员的业务水平和综合素质。
2024年医院年终工作总结范文7篇
2024年医院年终工作总结范文7篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院各项规章制度，团结同事，具有良好的职业道德和责任心，积极配合医生的工作，做到耐心细致、积极主动。
同时努力提升自己的职业素质，为患者提供更优质的服务。
二、工作方面1. 在护士长及科主任的正确领导下，负责本科室的护理工作。
协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗差错和纠纷的预防工作，杜绝医疗事故的发生。
2. 严格遵守医院各项规章制度及护理操作规程，认真执行消毒隔离制度，为患者提供安全优质的护理服务，把好安全质量关。
在服务过程中注重文明礼貌，做到态度和蔼，语言温和，解释耐心。
3. 认真做好查对工作，医嘱班班查对，每周大查对一次，保证医嘱执行及时、准确、无误。
认真做好护理记录和抢救记录的书写工作，及时准确的记录病情，记录要条理清晰、字迹清楚、无涂改。
4. 协助护士长做好病区的内务管理，物品放置规范有序，保持病房的整洁、美观、安静、舒适。
为病人创造一个良好的休息环境。
5. 认真完成护理部及科室布置的各项工作任务，不折不扣。
三、学习方面1. 加强业务学习，提高业务素质。
通过阅读业务杂志及书刊，学习新知识，掌握新技能，提高业务水平。
2. 加强计算机知识的学习和运用，通过网络了解最新的医学动态，提高自身的计算机运用能力。
3. 继续加强护理理论知识的学习，丰富自己的护理理论知识，提高理论水平。
4. 加强护理操作技能的学习和锻炼，掌握更多的护理操作技能，提高操作水平。
医院年终工作总结及明年工作计划7篇
医院年终工作总结及明年工作计划7篇篇1XXXX年，医院在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院发展大局，积极进取，团结一致，求真务实，较好地完成了本科室各项工作任务。
一、工作完成情况（一）业务收入情况通过大家的共同努力，门诊业务收入同比增长了XX%，住院业务收入同比增长了XX%，药品业务收入同比下降了XX%，其他业务收入同比增长了XX%。
（二）医疗服务质量情况1. 门诊科室：各门诊医生能遵守首诊负责制，认真接诊每一位患者，详细询问病史，体查每一位病人，认真开处方，写门诊病历。
按《病历书写规范》要求书写门诊病历，处方书写规范，用药合理。
各门诊科室均能遵守医院规章制度，无迟到早退现象发生。
2. 住院科室：各病区能严格执行三级医师查房制度，病区医生能认真填写病程记录及各种医疗文书，抗生素使用合理，无滥用现象。
各项护理操作正规，护理记录详细。
（三）医疗安全情况全年各门诊科室及住院科室均未发生医疗事故及医疗纠纷。
二、存在不足1. 门诊科室：部分医生服务态度有待提高，工作责任心不足，存在迟到早退现象。
部分医生业务水平有待提高，对疑难杂症缺乏独立处理能力。
2. 住院科室：部分医生责任心不足，存在医疗安全隐患。
部分护士责任心不足，存在医疗护理安全隐患。
部分医护人员服务意识淡漠，服务态度差。
医护之间沟通不足，协作意识差。
三、改进措施及明年工作计划（一）加强医务人员职业道德教育及医疗法律法规学习，定期组织医务人员学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规。
对新入院医务人员进行岗前培训教育，提高医务人员职业道德素质及法律意识。
（二）加强医务人员业务学习及技能培训，提高医务人员业务水平及独立处理能力。
定期组织医务人员参加业务学习及技能培训。
选派思想素质好、业务水平高的医务人员到上级医院进修学习。
鼓励医务人员参加各种成人学历教育以提高文化素质及业务水平。
（三）加强医疗护理工作管理，提高医疗护理质量。
医院年度的工作总结5篇
医院年度的工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我们医院始终坚持党的领导，全面贯彻党的方针政策，认真执行上级卫生行政部门的决策部署，以构建和谐医患关系为目标，不断加强医院内部管理，提高医疗服务质量。
今天，我们在这里对过去一年的工作进行总结，反思成绩与不足，为未来的发展指明方向。
二、全年工作回顾1. 医疗服务质量持续提升我们医院始终把医疗服务质量放在首位，通过加强医疗质量管理，不断提高医疗服务水平。
一方面，我们完善了医疗质量管理体系，明确了各级各类人员的岗位职责，加强了医疗文书书写规范培训，严格执行医疗核心制度。
另一方面，我们积极推行临床路径管理，优化医疗服务流程，提高了诊疗效率和服务质量。
此外，我们还加强了医患沟通，建立了良好的医患关系，提高了患者满意度。
2. 人才培养和引进成效显著我们医院高度重视人才培养和引进工作，通过多种渠道引进和培养了一批高素质的医疗人才。
一方面，我们加大了对现有医务人员的培训力度，组织开展了各类专业培训和学习活动，提高了医务人员的专业素养。
另一方面，我们也积极引进了一批高层次的人才，为医院的可持续发展提供了有力的人才保障。
3. 科研教学工作取得新进展我们医院在科研和教学工作方面也取得了新的进展。
一方面，我们加强了科研工作的管理和指导，鼓励医务人员积极参与科研项目，取得了多项科研成果。
另一方面，我们也注重教学工作的开展，积极承担医学院校的教学任务，为培养医学人才做出了贡献。
4. 医院管理水平不断提高我们医院在管理水平方面也不断追求进步。
一方面，我们完善了医院管理制度，加强了医院内部管理。
另一方面，我们也引进了先进的管理理念和方法，提高了医院的管理效率和服务水平。
同时，我们也注重医院文化建设，营造了良好的医院氛围。
三、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们的医疗服务质量还有待进一步提高，特别是在一些薄弱环节和关键领域还需要加强。
医院年度工作总结6篇
医院年度工作总结6篇医院年度工作总结 120__年我院在市委、市政府和卫计局的正确领导下，坚持以“_”重要思想及科学发展观为指导，认真贯彻落实“十九大”精神，紧密围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务发展”这个主题大力开展医疗服务,努力营造病人至上、以人为本、献身医学的向上氛围。
全体干部职工携手奋进，改革创新，各项工作均取得了一定成绩。
现总结如下：一、医院业务状况20__年度由于受到整体社会经济发展疲软及地区医疗市场竞争激烈等众多因素的影响，使得全院的业务情况整体表现呈下降趋势，20__年1—10月业务收入____万元，与20__年比较同期增长___%，共完成门诊量____人次，同比下降____%，住院患者人数为___人次，同比下降___%。
二、创新体制，完善制度，不断提高医院管理质量1、由办公室、医务科、护理部等主要行政管理部门牵头，根据医院的实际不断修订完善各项行政、医疗管理制度，使得各项管理均有章可循，有理可依，为医院的规范化、科学化管理提供给了有力的制度保障。
2、为了不断提高管理质量，医院不断创新管理模式和采取多样化管理手段，重点是努力提高职能部门的管理效率。
医院要求各职能科室定期深入各科室进行工作检查及督导，检查过程中严格兑现奖惩，发现各种问题及不足后给予及时协调解决，收到明显效果。
3、实行院科两级管理体系，确定科室主任为科室管理的第一责任人，并且医院年初与各科室签订《综合管理目标责任书》，下达了全年各项工作任务指标，并出台了考核标准，年底对照考核标准对各项工作指标完成情况进行逐项考核，考核成绩与科室及个人的经济挂钩，这样就使得各科主任能够紧紧抓住行政和业务管理两条主线，围绕质量管理、安全管理做文章，有效促进了科室健康、有序、和谐的发展，医疗质量和服务质量明显提高。
4、加强对全院各科室的成本核算及考核，使得广大员工养成了勤俭节约的好习惯，从节约一度电、一张纸等点点滴滴做起，有效的减少了医院的各项运行成本。
2024医院年终工作总结（5篇）
2024医院年终工作总结一、医院基本情况。
医院现有职工____人，开放病床____张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。
是____医专附属医院，是山东中医药大学、____医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、____卫校的教学医院。
担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任。
____年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为____万元，比____年增加____万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。
市中医医院____年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。
1、医院呈现良好的发展势头。
门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量____多万人次，比去年同期增长____万多人次，其中，住院人数____人次，比同年同期增长____%，病床使用率____%，比去年同期增长____%，手术1100例，比去年同期增长____%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在____%以上，全年业务总收入____万元，比去年同期增长____万元，增长率为____%，购买仪器设备____台（件），其中万元以上的____台（件），价值____万元。
2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放____年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。
4、制订了《____市中医医院____-____年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。
6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。
7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。
8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。
9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。
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武穴仁爱医院2013年工作总结在过去的2013年里，我院在董事会及武穴市卫生局的正确领导下，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学定位市场，坚持以人为本，着力推进规范创院、人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以改善经营模式、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，不断调整思路，全体员工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院整体水平迈上了一个新的台阶。
现将过去一年的主要工作总结如下：一、把“口牌、规范”叫响、积极打造品牌医院。
按照省卫生厅、市卫生局的部署，今年以来全院以打造“规范”医院、在群众中树口牌”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平开展工作：1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好氛围。
医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。
我们把市卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。
医院先后出台了一系列管理措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。
根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病历管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。
对照创建“规范医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。
制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
（3）加强了法律法规的学习和教育。
今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
（4）进一步规范医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和湖北省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并责令重新改写，直至合格为止。
二是科室主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。
三是质控科对每份归档病历进行每月终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。
四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。
2013年共检查病历665份，其中甲级质量病历659份，有6份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为99.1%。
全年病历质量较好的科室有内科、妇科、外科、受到市局医疗检查组的肯定。
2013年全院书写病历数最多的前两名医生分别是：内科的饶水廉、妇科的柯丽娟。
（5）认真落实三级医师查房制度。
三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。
根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，落实的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。
一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。
二是严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新入病人及重病人的日、夜间巡视工作。
三是加强护理文书的规范书写，认真执行《省病历书写基本规范（实施细则）》，明确住院护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，2013年护理质量较好的同志分别是：李兰兰、陈星，张凤华、韩丽娟、徐超英。
四是坚持护理质量考评，采取随机与定期相结合，每季组织各科室护士长屈万珍要进行一次全院护理质量大检查，每月抽查，每周交叉性小检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并在每周早会上点评。
由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在“规范医院”迈上一大步。
在市局检查验收中受到充分的肯定。
全年护理住院病人665人，实现我院建以来零的突破，其中病危病人5人；一级护理 29天次，急诊5人次，抢救危重病人3人次，执行输液9490人次，大手术护理12人次，各种治疗4043人次，其中住院治疗2013人次，门诊病人治疗1940人次，书写护理病历665份。
全年未发生护理差错事故。
（7）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。
各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。
2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。
为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院员工展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了19条便民服务管理措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，群众表扬明显增多。
3、优化就医环境，营造花园式医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内外责任区的卫生基础设施，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。
4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近年来医院收入结构调整的主要目的。
一年来，通过新农合的开展、有效地降低了药品成本，降低了药品价格。
同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，有效控制了药品费用的不合理增长，社会对医院价格的日渐趋于好感。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、和评先评优挂钩，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。
建立了医疗服务信息公示制度，自觉接受社会监督，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。
全年医院共处理了3起违规违纪的人和事，其中有2人次受到退岗处理。
二、量化考评，积极推进人事制度改革，我院人事分配制度改革经过近一年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。
我们对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。
为了促进服务效率和服务质量的提高，主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理。
三、突出重点，积极实施科技兴院战略。
1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。
针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，目前，医院正筹备恢复妇产科。
通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专长的格局。
2、积极开展中医诊疗新技术，提高医院技术水平。
今年我们派员去599医院、鄂洲爱民医院、其中小针治疗腰惟间盘突出、陈旧性腰椎骨质增生应用、获得良好效果，填补了我市空白。
许多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对陶主任对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，在城内有一定的声誉。
放射科拍片670多张、胃肠钡歺造影120人次、输卵管造影11人次、体检220人次，并想方设法为医院排忧解难。
B超检查2334人次，心电图879人次。
化验室完成4556人次、其中体检义诊1300人次、生化810人次、专科检查1727人次。
3、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。
派人赴河南洛河参加“小针刀”培训学习，为提高医务人员的业务素质和诊疗水平，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。
采取请进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。
对导医及其它新进员工进行培训，请上级医院专家来我院会诊、开展不孕不肓新技术，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用。
5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。
医院在财力紧张情况下，为满足临床医疗的需要，今年投资30余万元，购进病床40 张、被服50套，安装丨传呼系统，下排气式新型消毒锅，手术整体无影灯等，便携式B超机，新增6台电脑和4打印机，碎纸机、使医院的服务质量得到进一步提升。
四、营造安全稳定环境、积极抓好医院的综合治理工作。
今年医院认真贯彻落实市、政法委综治工作会议精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效。
一是领导重视，组织健全。
医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作的问题。
二是目标明确，责任到人。
为实现全年综治工作达到“十个坚决防止”的目标，今年年初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状。
三是强化检查监督，防范案件的发生。
为使各项制度有效落实，对全院实行24小时监控，保安人员巡查、坚持了每周一次安全大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，一年来医院的公共秩序、社会治安较有明显改观，为医院的发展营造了和谐稳定的社会环境。
五、重视环保、积极枛好医疗废物的管理工作保洁工作受到了全体员工和社会的肯定，根据《医疗废物管理条例》，建立健全了医疗废物管理的规章制度，认真做好医疗废物的分类、收集工作，并统一送到市环保部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置，杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的安全、有序管理。
六、调动员工的潜力、积极引领医院“文化”建设，。
重视和加强对医院工作的领导，注意发挥青年和女员工在医院建设中的作用，利用每周一早会唱“感恩的心”、和“仁爱永恒”院歌，激发全体员工干好本职的热情，利用3.8妇女、5.12国际护士节、端午节、中秋节物质的发放，等主要节日组织开展多彩文化的活动，人管人气死了人，制管人累死人、文化管人才管住了魂，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。