最新信息管理导论复习资料

第一章

1.本课程定义

信息是事物运动状态及其状态变化方式的描述,是以文本、数值、多媒体等形式存在的数据、事实或见解。

2. 数据与信息之间的关系

数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。表示数据的属性通常包括：数据的名称、数据的类型、数据的长度。

数据并不等于数字（数值），是数字、文字、符号、图形、图象和声音等的统称。

数据是信息的载体，信息是数据加工的结果，是数据的解释。

3.信息的特征（论述题或简答题，需要稍微解释一下）

（1）普遍性（2）表征性（3）动态性（4）相对性

（5）依存性（6）可传递性（7）可干扰性（8）可加工性（9）可共享性（10）时效性（11）时滞性（12）层次性（13）中介性（连接物质世界和精神世界的就是信息世界）

4.信息三要素

物质资源能量资源信息资源

5.信息的类型（填空或选择）

●按照信息的产生和作用机制分类分:

物理信息:无生命世界的信息生物信息:生命世界的信息

社会信息:人与人之间交流的信息

●按照信息的表现形式分:

消息资料知识

●按照主体的认识层次分:

语法信息:感知存在方式和运动状态。语义信息:理解逻辑含义

语用信息:主体能判断其效用

●按信息的加工处理程度划分:

一次信息、二次信息、三次信息（零次信息未加工，不算）

6.信息的功能（论述/简答）

（1）信息是认识客体的中介（2）信息是人类思维的材料

（3）信息是科学决策的依据（4）信息是有效控制的灵魂

（5）信息是系统秩序的保证（6）信息是社会发展的资源

（7）信息是人类交流的工具（8）信息是人类社会的粘合剂

7.信息管理的定义

信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。

8. 信息管理的社会功能:

（1）开发信息资源，提供信息服务。

（2）合理配置信息资源，满足社会信息需要。

（3）推动信息产业的发展，促进社会信息化水平的提高。

9.信息资源

信息资源是人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设备、设施、信息生产者）的集合。

10.信息管理的发展

（1）古代信息管理的时期

（2）近代信息管理时期

（3）现代信息管理时期

①面向技术的信息管理阶段

这一阶段以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理（MIS）。

②面向竞争的信息管理阶段

这一阶段以信息资源为中心，以战略信息系统(SIS)为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是信息主管（CIO）。

11. 信息管理的三个层次：

微观层次上信息本身的管理

中观层次上广义的信息资源管理

宏观层次上的信息经济研究，在广义的信息资源管理的基础上增加信息产业管理

12. 信息管理学的研究内容：

信息管理的基础理论信息产品管理

信息系统管理信息产业管理

第二章

1. 信息技术的概念范围

联合国教科文组织对信息技术的描述性定义是：“应用在信息加工和处理中的科学、技术和工程的训练方法及管理技巧；上述方法和技巧的应用：计算机及其与人—机的相互作用；与之相应的社会、经济和文化等诸种事务。”

广义上，凡是涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的技术都可以叫做信息技术。

2.信息技术的社会作用

推动社会生产力的变革提高人类社会开发利用信息资源的能力促进信息产业和信息经济的发展改变人类社会的生产和生活方式

3. 信息技术的发展规律

信息技术辅人律——以满足人类需要为中心

信息技术拟人律——以节约物质和能量为动力

信息技术共生律——以人类信息运动为依据

信息技术倍增律——以摩尔定律为标志

第三章

1.动机形成的原因

内在需要，外部刺激，促使动机形成，动机引起人的行为。

2.马斯洛需求层次

生理需要生理需要

安全需要发展安全需要

社交需要社交需要

尊重需要尊重需要

自我实现的需要求知需要

求美需要

自我实现的需要3. 信息需要具有的特征：

信息需要的广泛性信息需要的社会性

信息需要的发展性信息需要的多样性

4.信息需要的层次结构

（1）信息需要的层次结构

（2）信息提供模型

（3）用户满足模型

5. 信息需要的内容结构

（1）对信息的需要

①对信息内容的需要

②对信息类型的需要

③对信息质量的需要

④对信息数量的需要

（2）对信息服务的需要

①对服务方式的需要

②对服务设施的需要

③对服务质量的要要

6.信息行为的定义

信息行为就是人们满足其信息需要的活动。

从用户的角度出发，人的信息行为主要表现为

信息查寻行为信息选择行为信息使用行为

7. 信息查寻行为规律

可近性是用户利用信息源（渠道）总程度的一个重要的决定因素。

用户的信息查寻行为遵循Mooers定律（易用性）。

信息查寻的一般过程受可近性和易用性影响。

人们查寻信息时倾向于根据以往的经验，遵循习惯的方式，采集最容易获得的信息。

8.信息选择行为

信息选择是对查寻过程和查寻结果的优化。所谓信息选择，就是从某一信息集合中把符合用户需要的一部分（子集合）挑选出来。

“符合用户需要”是信息选择的基本原则。

信息选择的核心标准主要有两个：

相关性：交流过程中来源与终点（接收者）之间接触效率的度量。

适用性：最终用户对查寻结果的价值判断，它反映了特定时间内查寻结果满足用户客观信息需要的程度。

选择活动更高自量标准：适度、精练；准确、可靠；先进、适用。

第四章

1.信息交流分类

非生物-非生物信息交流

自然信息交流

生物-生物信息交流

人-非生物信息交流信息交流人-自然信息交流

人-生物信息交流

人-人的信息交流

2. 信息传播与交流定义

人类为了达到一定目的，通过一定手段进行信息的交互传递、反馈的过程。

3. 信息交流的条件和要素

（1）信息发出者（信源），也称信息传递者或信息生产者，是信息的初始来源，信息传递链上的初始环节。

（2）信息接收者（信宿），或称受信者，是信息的最后接受者或利用者。

（3）交流通道，即信息达到受信者所经过的渠道。对于S和R而言，发送和接受信息的基本通道是交流双方的感官系统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。其他通道或技术系统仅仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。

（4）符号体系，信息传递交流时依附的载体。它包括语言、文字、手势、表情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等，同时还包括这些符号体系内部各符号元素之间互相联系与组织的方式及规则。

（5）交流的对象（信息）

（6）知识信息库，人脑知识信息的总称，包括人所创造的各种知识或信息，是信息交流的